Cajamar 20200514 121408

Número de Contrato:
INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL DEL CONTRATO DE TARJETA DE PAGO

E-SHOPPING
(Conforme a la Circular 5/2012, de 27 de junio, del Banco de España, sobre transparencia de los servicios bancarios y
responsabilidad en la concesión de préstamos, Real Decreto-ley 19/2018 de 23 de noviembre y Orden EHA/1608/2010,
de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago)
La Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, y la

Circular 5/2012, de 27 de junio, sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de
préstamos, será de aplicación a los servicios de pago y bancarios que se presten en virtud del contrato que se solicita al/
los TITULAR/ES – persona/s física/s que actúe/n fuera de su actividad profesional, empresarial o comercial. Las
precitadas Órdenes y Circular no serán de aplicación cuando el/los TITULARES sean personas jurídicas, ni cuando el/
los TITULAR/Es – persona/s física/s actúe/n en el ámbito de su actividad profesional, empresarial o comercial.
DATOS DEL SOLICITANTE

- Nombre y Apellidos/Razón social: MARIA GEMA MORENO SUSIN
- Identificación: NIF -
- Domicilio: CALLE PIO XII 0015 null, 46930-QUART DE POBLET(VALENCIA)
1. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTIDAD DE CRÉDITO
DATOS ENTIDAD DE CRÉDITO:

- Denominación Social / Nombre comercial: Cajamar Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito (Cajamar Caja
Rural).
- Domicilio social: Plaza de Juan del Águila Molina, 5, CP: 04006 ALMERÍA (Almería).
- CIF: F04743175.
- Inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1526, Libro 0, Folio 1, Hoja
AL-40338, Inscripción 1ª de fecha 31/10/2012.
- Inscripción en el Reg istro de Sociedades Cooperativas: Inscrita en fecha 8 de noviembre de 2012 en el Reg istro
Estatal de Sociedades Cooperativas, al Tomo LVIII, Folio 5757, y asiento número 1, indicándose su clasificación
como Cooperativa de Crédito. Número de inscripción 2627-SMT..
- Inscrita en Registro especial de entidades cooperativas de Banco de España con el número de calificación: 3058, y
adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito. La CNMV supervisa la actividad objeto del
contrato.
- Teléfono (Centralita): +34 950 210 100.
- Fax: +34 950 254 848.
- Banca telefónica: +34 901 511 000 / +34 950 210 191.
- Dirección web: www.cajamar.es
- Correo electrónico: cajamar@grupocooperativocajamar.es
- Servicio de Atención al cliente:
GRUPO COOPERATIVO CAJAMAR
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Plaza de Juan del Águila Molina, nº 5 – 04006 Almería
servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es
ORGANISMOS SUPERVISORES:
- BANCO DE ESPAÑA: Calle Alcalá, 48, 28014 Madrid (España). Dirección web: www.bde.es.
- COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES (CNMV): Calle Edison, 4, 28006 Madrid
(España). Dirección web: www.cnmv.es.
Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

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CAJAMAR CAJA RURAL, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CRÉDITO. Inscrita en el Registro Mercantil de Almería, Tomo 1526, Libro 0, Folio 1, Hoja AL-40338, Inscripción 1ª de fecha 31/10/2012.
Registro Estatal de Sociedades Cooperativas, con número de inscripción 2627-SMT. NIF-F04743175. BIC: CCRIES2AXXX. Domicilio Social Plaza de Juan del Águila Molina, 5 - 04006 ALMERÍA. Entidad del Grupo Cooperativo CAJAMAR.
2. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA

Se trata de una tarjeta virtual prepago, destinada a su uso exclusivo en canales alternativos ya que no existe plástico físico, que
permite a su titular utilizarla para realizar los pagos de compras que el cliente quiera realizar por internet o teléfono. Se trata de
una tarjeta segura, además de por no existir plástico físico, de tratarse de una tarjeta prepago y solo estar disponible el saldo
precargado con anterioridad a la compra, eliminándose de esta forma el riesgo que conlleva el facilitar los datos de la tarjeta en
estos medios.
Podrá ser titular de esta tarjeta cualquier cliente que dispong a de banca electrónica, solicitando la misma desde la opción
habilitada en banca electrónica, obteniendo on-line los datos de su nueva tarjeta. Toda la g estión de esta tarjeta (recarg a,
descarga, duplicado de PIN, cambio de PIN, cancelación) se realizará exclusivamente por el cliente en Banca Electrónica. La
tarjeta e-shopping , propiedad de LA ENTIDAD, es personal e intransferible y se emitirá virtualmente a nombre del titular
persona física cliente de LA ENTIDAD que la solicite.
La tarjeta permitirá a su titular, adquirir bienes o servicio al contado en medios on-line no presenciales que admitan este medio
de pago, especialmente en las páginas de comercio electrónico en Internet.
3. COMISIONES Y GASTOS
Al marg en de los g astos, impuestos y comisiones que se deriven de las operaciones de compra que el titular realice con su
tarjeta e-shopping, a los que LA ENTIDAD es ajena y que serán por cuenta del titular, son gratuitas las operaciones de emisión
de la tarjeta, recarga, descarga, modificación del PIN, solicitud de un duplicado y cualesquiera otras transacciones habilitadas
por LA ENTIDAD para esta tarjeta a través de internet.
La única comisión que podría resulta de aplicación es la relativa al cambio de divisa por compras en comercios en el extranjero.
Sin perjuicio de que se señale en el presente documento, la que resultará de aplicación efectiva será la pactada en las
condiciones particulares del contrato.
- Comisión por cambio de divisa (por compras en comercios extranjeros).- 1% del importe. LA ENTIDAD está facultada
para adeudar en la cuenta de pago o liquidación reseñada a tal efecto en el contrato de tarjeta, una comisión por cambio
de moneda por las compras realizadas en comercios fuera de la Zona Euro o en moneda extranjera cuando así se pacte
en contrato, aplicada sobre el importe que resulte del contravalor en euros de todas las transacciones en divisas según el
cambio obtenido por Visa Internacional o Mastercard en la fecha en que se practique la liquidación correspondiente.
No obstante lo anterior, LA ENTIDAD se reserva la facultad de, en cualquier momento, comenzar a cobrar las comisiones y
g astos que establezca al efecto, o modificar en su caso las existentes en cada momento, previa comunicación en la forma
prevista en el apartado 10 de este documento.
De los g astos y comisiones que se cobren periódicamente por los servicios de pag o que se presten en virtud del presente
contrato, el usuario de servicios de pago solo abonará la parte proporcional adeudada hasta la resolución del contrato. Cuando
las comisiones y/o gastos se hayan pagado por anticipado, en caso de resolución, se reembolsarán de manera proporcional.
4. MEDIDAS QUE DEBE ADOPTAR EL CONTRATANTE Y EL TITULAR PARA PRESERVAR LA SEGURIDAD

DE LA TARJETA
Las medidas que debe adoptar el Titular son las siguientes:
a) Custodiar el número de la tarjeta, fecha de caducidad, PIN y CVV (en adelante, los datos identificativos) de forma que
no sean conocidos ni accesibles por terceros.
b) Notificar sin demora indebida a LA ENTIDAD, en cuanto teng a conocimiento de ello, el reg istro en cuenta de
cualquier transacción no autorizada o cualquier error u otra anomalía, ya sea personalmente en cualquier oficina de LA
ENTIDAD o a través del número de teléfono que fig ura permanentemente a su disposición en el sitio Web de LA
ENTIDAD. Por los mismos medios podrán proceder a solicitar el desbloqueo de la utilización del instrumento de pago
(cuando hayan finalizado o dejado de existir los motivos que justificaron la adopción de las medidas del bloqueo).
c) Denunciar y avisar del robo, hurto, sustracción o falsificación de la tarjeta, sin demora indebida y en cuanto haya
tenido conocimiento de ello y acreditar en el caso de transacciones que manifiesta no haber efectuado y exijan el
marcaje del número PIN, que dicho número se ha obtenido por tercero de forma coactiva, fraudulenta, o por fuerza
mayor, siempre que LA ENTIDAD no haya podido o pueda conocer por otro medio el hecho de su ilícita utilización.
d) Tomar las debidas precauciones para garantizar la seguridad de la tarjeta y del procedimiento que permite utilizarla, no
revelar el número PIN y adoptar todas las medidas razonables a fin de proteger los elementos de seguridad de que vaya
provisto.

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5. SOBRE LA COMUNICACIÓN
Los Titulares facultan expresamente a LA ENTIDAD en el contrato, para que toda comunicación individualizada que les dirija,
se pueda facilitar bien al domicilio a efectos de notificaciones pactado en este contrato o por medios telemáticos, en especial a
través del “Buzón Virtual”, la dirección de correo electrónico que cualquiera de los Titulares teng a comunicada a LA
ENTIDAD en su alta como Titulares, o en cualquier otro momento o a través de mensajes de texto o notificaciones push
dirig idos a su teléfono móvil, considerándose recibidos por todos los Titulares sin otro requisito. Dichas comunicaciones
individualizadas podrán remitirse asimismo, en el caso de Titulares consumidores y microempresas que no tengan formalizado
contrato de Oficina virtual con la Entidad, a través de la Sede Electrónica creada al efecto, para el acceso a dichas
comunicaciones, (de estar dicha Sede Electrónica habilitada), considerándose recibidas por todos los Titulares igualmente, y sin
otro requisito.
Dichas comunicaciones se pondrán a disposición de los Titulares, tan pronto como se generen, pudiendo estos consultarlas a su
conveniencia y obtener su impresión en papel o descargarlas en su ordenador. Los Titulares podrán solicitar el servicio de envío
de correspondencia por cualquiera de los medios que teng a establecidos LA ENTIDAD en cada momento, tramitando la
solicitud de modificación de la forma de recepción de la correspondencia de forma gratuita.
Si la comunicación se derivase de operaciones vinculadas a contratos de la titularidad de más de un CLIENTE, la comunicación
efectuada al que conste en primer lugar, o al que específicamente se señale, producirá efecto respecto a los demás.
- Idioma de comunicación durante la relación contractual: las comunicaciones y notificaciones que LA ENTIDAD y el Titular
se efectúen serán remitidas en el mismo idioma de contratación de este contrato.
- Derecho a solicitar entreg a de copia de contrato e información previa: En cualquier momento de la relación contractual, el
Titular tendrá derecho a solicitar y recibir en papel u otro soporte duradero las condiciones contractuales del contrato, así como
la información general previa a la celebración del mismo.
6. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El plazo de validez de la tarjeta e-shopping será de un año desde la fecha de emisión/operatividad, y vendrá determinado en
concreto por la fecha de caducidad asig nada a la tarjeta. Lleg ada dicha fecha de caducidad sin que ni el Titular ni LA
ENTIDAD hayan comunicado a la otra parte su decisión de que la tarjeta sea cancelada, la validez de la tarjeta se verá
automáticamente prorrog ada por un nuevo período de un año hasta la nueva fecha de caducidad que se le asig ne, y así
sucesivamente.
No obstante, LA ENTIDAD se reserva la facultad de resolver el contrato y cancelar la tarjeta durante su vigencia, así como la
de no renovarla a su vencimiento, con un preaviso de dos meses naturales en el caso de que se haya celebrado el contrato con
Titulares consumidores o microempresas, y de quince días naturales en el caso de Titulares no consumidores, perdiendo el
Titular todos los derechos relativos al uso de la misma y oblig ándose a devolver la tarjeta a LA ENTIDAD tan pronto sea
efectiva su baja, siendo a cargo del Titular todas las transacciones que se realicen con dicha tarjeta hasta la efectiva devolución
de la misma, así como las transacciones que se hallen en curso una vez ya devuelta.
Los TITULARES podrán asimismo proceder a su cancelación, sin expresión de causa alguna, sin preaviso y de forma gratuita,
sin otros requisitos que el pag o de las liquidaciones o deuda pendiente derivada del contrato, y entreg a de la tarjeta para su
inutilización.
El contrato mantendrá su validez siempre que se encuentren domiciliados los cargos de la tarjeta en una cuenta asociada de LA
ENTIDAD. Si se cancelase la cuenta asociada, el titular quedará obligado a la devolución de la tarjeta.
La mera interposición de la demanda judicial por LA ENTIDAD, supone la resolución del contrato. LA ENTIDAD podrá
ejercitar el procedimiento judicial que corresponda en reclamación de las cantidades que por todos los conceptos se le adeuden;
para este supuesto, se pacta expresamente que será prueba suficiente de la cantidad reclamada, la certificación expedida por LA
ENTIDAD. Dicho saldo tendrá la consideración de cantidad líquida y exigible a todos los efectos de su pago y plena eficacia en
juicio.
La resolución no afectará a las operaciones en curso, que se liquidarán con arreglo a los términos pactado.

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7. LIMITACIONES A LA UTILIZACION DE LA TARJETA Y ACCESO A CUENTA POR PROVEEDORES DE

SERVICIOS DE PAGO
LA ENTIDAD se reserva el derecho de impedir la utilización de las tarjetas en cualquier momento de su vigencia, o no renovar
las vencidas si hubieran variado las circunstancias que en su día motivaron su concesión, ya sea por un aumento significativo
del riesgo, morosidad o insolvencia del Titular que pueda conllevar su incapacidad para hacer frente a las obligaciones de pago,
en virtud del derecho de propiedad que LA ENTIDAD conserva, en todo momento sobre ellas, ya sea por la sospecha de una
utilización no autorizada o fraudulenta de las mismas.
En este supuesto, LA ENTIDAD comunicará al Titular el bloqueo de la tarjeta, en la forma pactada, bien al domicilio a efectos
de notificaciones acordado en contrato, bien por medios electrónicos, en especial a través del Servicio de Banca a Distancia de
LA ENTIDAD y/o buzón virtual, o bien a la dirección de correo electrónico que el Titular tenga comunicada a LA ENTIDAD
en cada momento, así como los motivos de esa decisión, de ser posible, con carácter previo al bloqueo, y en caso contrario
inmediatamente después del mismo, a menos que la comunicación de tal información resulte comprometida por razones de
seguridad objetivamente justificadas, o fuese contraria a cualquier otra disposición normativa.
LA ENTIDAD desbloqueará el instrumento de pag o o lo sustituirá por uno nuevo una vez desaparecidos los motivos para
bloquear su uso. Este desbloqueo se realizará sin coste alguno para el Titular.
LA ENTIDAD estará autorizada para no atender las instrucciones recibidas cuando el Titular no se identifique correctamente, o
cuando un Proveedor de Servicios de Iniciación de Pag os o Proveedor que preste servicios de información sobre cuenta, no
acrediten ostentar el consentimiento explícito suficiente, o incumple cualesquiera de las normas y obligaciones para el acceso a
una cuenta de pago que normativamente le sean aplicación
LA ENTIDAD, en su condición de Proveedor de Servicios Gestor de Cuenta podrá denegar el acceso a una cuenta de pago a un
proveedor que preste el servicio de información sobre cuentas o servicio de iniciación de pag os, por razones objetivamente
justificadas y debidamente documentadas relacionadas con el acceso no autorizado o fraudulento a la cuenta de pago por parte
del proveedor que se trate. En esos casos y por cualquiera de las vías de comunicación pactadas en este contrato, informará de la
denegación del acceso a la cuenta de pago y de los motivos para ello, a menos que la comunicación de tal información ponga en
peligro medidas objetivamente justificadas o esté prohibida por otras disposiciones legales, permitiendo el acceso una vez dejen
de existir los motivos tenidos en cuenta para su denegación.
Si una operación de pag o es iniciada por el beneficiario o a través del beneficiario en el contexto de una operación de pag o
basada en una tarjeta, cualquiera que sea el canal utilizado, y el importe exacto se desconoce en el momento en que el ordenante
da su consentimiento para la ejecución de la operación de pago, LA ENTIDAD solo podrá bloquear fondos en la cuenta de pago
del ordenante si este último ha consentido en la cantidad exacta de fondos que ha de bloquearse y liberará los fondos
bloqueados en la cuenta de pago del ordenante sin demora una vez que haya recibido la información referente al importe exacto
de la operación de pago y, como muy tarde, inmediatamente después de haber recibido la orden de pago.

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8. CONSENTIMIENTO, EJECUCIÓN, NORMAS DE ACCESO Y RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES DE

SERVICIOS DE PAGO
Los servicios solicitados al amparo del presente contrato se considerarán autorizados cuando los Titulares presten su
consentimiento, mediante el uso de los instrumentos de pago habilitados o convenidos. El consentimiento para la ejecución de
una operación de pago podrá darse también por conducto del beneficiario o de un proveedor de servicios de iniciación de pagos
(PSIP) que el Titular haya autorizado a tales efectos.
LA ENTIDAD recibirá las órdenes de pago iniciadas a través de la tarjeta en el mismo día en que se realicen por su titular y se
ejecutarán inmediatamente desde el momento de su recepción. En determinados establecimientos (autopistas, parquímetros,
etc..), las órdenes de pago ejecutadas podrán adeudarse en el depósito asociado o en la cuenta de la tarjeta con posterioridad a la
fecha de su ejecución.
Cuando los Titulares “no Consumidores” tengan conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada o
ejecutada incorrectamente, deberán comunicar la misma sin tardanza injustificada a LA ENTIDAD, y en todo caso dentro del
plazo máximo de 30 días desde la fecha del adeudo o del abono, a fin de poder obtener la rectificación de la misma. LA
ENTIDAD no está oblig ada a atender las solicitudes de devolución de operaciones de pag o autorizadas iniciadas por un
beneficiario o a través de él que le dirija el Titular “no consumidor”.
El Titular de tarjeta obtendrá rectificación del proveedor de servicios de pago respecto de una operación de pago no autorizada
o ejecutada incorrectamente, únicamente si lo comunica sin demora injustificada, en cuanto tenga conocimiento y, en todo caso,
dentro de un plazo máximo de trece meses desde la fecha del adeudo. Cuanto interveng a un Proveedor de Servicios de
Iniciación de Pagos en la operación, el usuario deberá obtener la rectificación del Proveedor de Servicios Gestor de la Cuenta
(PSGC).
Cuando un Titular nieg ue haber autorizado una operación de pag o ya ejecutada o aleg ue que ésta se ejecutó de manera
incorrecta, corresponderá a LA ENTIDAD demostrar que la operación de pag o fue autenticada, reg istrada con exactitud y
contabilizada y que no se vio afectada por un fallo técnico ni deficiencia del servicio prestado, no siendo de aplicación en
operaciones con “no consumidores”.
En el caso de órdenes iniciadas directamente por el ordenante, el proveedor de servicios de pag o de dicho ordenante será
responsable frente al mismo de la correcta ejecución de la operación, a menos que pueda demostrar al ordenante, y en su caso,
al proveedor de servicios de pag o del beneficiario, que el beneficiario recibió el importe de la operación. En tal caso, el
proveedor de servicios de pago del beneficiario será responsable frente al beneficiario de la correcta ejecución. En caso de una
operación de pago no ejecutada o ejecutada de manera defectuosa en la que el ordenante haya iniciado la orden, su proveedor,
previa petición, y con independencia del proveedor al que sea imputable la responsabilidad, tratará inmediatamente de rastrear
la operación de pago y notificará al ordenante los resultados, sin gastos.
Si el usuario inicia la operación de pago a través de un Proveedor de Servicios de Iniciación de Pagos (PSIP), corresponderá a
este último demostrar que, dentro de su ámbito de competencia, la operación fue autenticada y registrada con exactitud y no se
vio afectada por un fallo técnico u otras deficiencias del servicio prestado del que es responsable y el PSGC devolverá
inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar al final del día hábil sig uiente, el importe de la operación de pag o no
autorizada y restituirá la cuenta de pago en la cual se haya efectuado el adeudo al estado en el que se habría encontrado de no
haberse efectuado la operación no autorizada. Si el responsable de la operación de pago no autorizada es el PSIP deberá resarcir
de inmediato al PSGC, a petición de este, por las pérdidas sufridas o las sumas abonadas para efectuar la devolución al
ordenante, incluido el importe de la operación de pag o no autorizada. Corresponderá al PSIP demostrar que, dentro de su
ámbito de competencia, la operación de pago fue autenticada y registrada con exactitud y no se vio afectada por un fallo técnico
u otras deficiencias vinculadas al servicio de pago del que es responsable.
9. NO EJECUCIÓN O EJECUCIÓN DEFECTUOSA DE OPERACIONES

En el caso de tarjetas, para la correcta ejecución de las operaciones de pago, el Titular debe facilitar a LA ENTIDAD el número
de tarjeta. Cuando una orden de pago se ejecute con dicho identificador, se considerará correctamente ejecutada. Por tanto, en
caso de que el identificador facilitado por el Titular fuera incorrecto, LA ENTIDAD no será responsable de la no ejecución o
ejecución defectuosa de la operación de pag o. No obstante, LA ENTIDAD hará los esfuerzos razonables para recuperar los
fondos de la operación de pago.

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10. RESPONSABILIDAD EN OPERACIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS O EJECUTADAS

INCORRECTAMENTE
El Titular/ordenante consumidor y las microempresas podrán quedar obligados a soportar, hasta un máximo de 50 euros, las
pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas, resultantes de la utilización de un instrumento de pago extraviado,
sustraído o apropiado indebidamente por un tercero, salvo que: a) no le resultara posible detectar la pérdida, la sustracción o la
apropiación indebida de un instrumento de pago antes de un pago, (salvo que haya actuado fraudulentamente), o b) la pérdida se
debiera a la acción o inacción de empleados o de cualquier agente, sucursal o entidad de un proveedor de servicios de pago al
que se hayan externalizado actividades. El indicado límite máximo no resultará aplicable a Titulares no consumidores que
soportarán la totalidad de las pérdidas antes de la comunicación a LA ENTIDAD salvo que se dieran los supuestos a) o b) antes
indicados.
El ordenante soportará todas las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas si el ordenante ha incurrido en tales
pérdidas por haber actuado de manera fraudulenta o por haber incumplido, deliberadamente o por neg lig encia g rave, las
obligaciones que asume en el contrato que mantiene con LA ENTIDAD aplicable a la operación de pago.
En todo caso, el ordenante quedará exento de toda responsabilidad, en caso de sustracción, extravío o apropiación indebida de
un instrumento de pago cuando las operaciones se hayan efectuado de forma no presencial utilizando únicamente los datos de
pag o impresos en el propio instrumento, siempre que no se haya producido fraude o neg lig encia g rave por su parte en el
cumplimiento de sus obligaciones de custodia del instrumento de pago y las credenciales de seguridad y haya notificado dicha
circunstancia sin demora. Si el proveedor de servicios de pag o del ordenante no exig e autenticación reforzada al Titular/
ordenante, este solo soportará las posibles consecuencias económicas en caso de haber actuado de forma fraudulenta. En el
supuesto de que el beneficiario o el proveedor de servicios de pago del beneficiario no acepten la autenticación reforzada del
Titular, deberán reembolsar el importe del perjuicio financiero causado al proveedor de servicios de pago del ordenante. Salvo
en caso de actuación fraudulenta, el ordenante no soportará consecuencia económica alguna por la utilización, con posterioridad
a la notificación de un instrumento de pago extraviado o sustraído.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES

LA ENTIDAD se reserva la facultad de modificar la condiciones previstas en el contrato, siendo la forma de comunicación, en
función de la consideración del Titular como consumidor o no consumidor, la siguiente:
a) Titulares consumidores y microempresas: En el caso de modificación de las condiciones contractuales y de la
información relativas a servicios de pag o se efectuará de manera individualizada al domicilio a efectos de
notificaciones con una antelación no inferior a dos meses a la fecha propuesta para su entrada en vig or. El resto de
modificaciones contractuales y de la información se efectuará mediante comunicación individualizada con un mes de
antelación a la fecha prevista de su entrada en vigor.
b) Titulares no consumidores: Todas las modificaciones contractuales serán publicadas en el tablón de anuncios de todas
y cada una de las oficinas de LA ENTIDAD abiertas al público, con una antelación no inferior a quince días a la fecha
de aplicación efectiva de las mismas.
Se considerarán aceptadas por el Titular las modificaciones si no comunica su no aceptación con anterioridad a la fecha
propuesta para la entrada en vig or de las mismas, pudiendo cancelar la relación contractual en caso de no aceptarlas, con
satisfacción en todo caso de cuantos importes por cualquier concepto se encontraran pendientes de pago.
Las modificaciones relativas a tipos de interés o de cambio podrán aplicarse de inmediato y sin preaviso previo cuando se base
en tipos de interés o de cambio de referencia acordados en el contrato.
Se podrán aplicar de manera inmediata las modificaciones que resultaran más beneficiosas o favorables para el Titular sin que
sea necesario ningún plazo de espera ni aviso previo.
12. LEGISLACIÓN, FUERO Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN Y RECURSO EXTRAJUDICIAL
Este contrato se rige por la legislación española. El Fuero general al que las partes quedan sometidas será cualquiera de los que
correspondan seg ún lo que preceptúan los art. 50 y sig uientes de la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil para determinar la
competencia territorial de personas físicas y jurídicas, y competencia territorial en casos especiales.
Respecto de las fechas de valoración aplicables a la operaciones y/o servicios que se efectúen a través del presente contrato, se
estará a lo pactado en los contratos que instrumenten dichas operaciones y/o servicios, sin perjuicio de que si se modifica la
normativa aplicable a las fechas de valoración, se estará a lo dispuesto en la normativa en vigor.
Procedimientos de reclamación y recurso extrajudicial.- En caso de disputa o reclamación derivada del contrato al que esta
información se refiere, el cliente dispone de los siguientes sistemas de resolución extrajudicial de conflictos:
En caso de disputa o reclamación derivada del producto o servicio al que esta información se refiere se encuentra a disposición
de los clientes el personal de todas las oficinas para atender las quejas y reclamaciones.
Para las quejas o reclamaciones que tengan por fundamento contratos, operaciones o servicios de carácter financiero respecto de
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las cuales se hubiere dado un tratamiento que el cliente considere contrario a la normativa o a los buenos usos y prácticas
bancarias, LA ENTIDAD, en cumplimiento de la Orden ECO/734/2004, cuenta con un Servicio de Atención al Cliente (SAC),
especializado e independiente. La presentación de las quejas o reclamaciones podrá efectuarse (i) por carta o el formulario de
inicio de quejas o reclamaciones accesible en la página web de LA ENTIDAD que podrá ser entregado en cualquier oficina o
remitirlo a la dirección “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE-Grupo Cooperativo Cajamar-Plaza de Juan del Ág uila
Molina, nº 5 – 04006 Almería” o (ii) a través de la dirección de correo electrónico
servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es (deberá cumplir los requisitos establecidos en la Ley 59/2003, de firma
electrónica). Esta Entidad dispone de servicio telefónico gratuito de atención de incidencias y reclamaciones: Tlfno.: 900 15 10
10.
Si la resolución de la queja o reclamación por parte del SAC no resulta de la conformidad del cliente, éste podrá plantear su
reclamación, en los términos leg almente previstos, mediante escrito dirig ido al Departamento de Conducta de Mercado y
Reclamaciones del Banco de España o a la Comisión Nacional del Mercado de Valores.
En las oficinas ubicadas en aquellas Comunidades Autónomas en que lo prevé la legislación de consumo, los clientes tienen
disponible para su presentación Hojas de Reclamaciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente tendrá derecho a acudir a los tribunales de justicia si lo considera pertinente.
Resolución de reclamaciones relacionadas con servicios de pago.- No obstante lo expuesto, en contratos en el ámbito de
aplicación del Real Decreto ley 19/2018 de servicios de pag o, LA ENTIDAD resolverá las reclamaciones que reciba de los
Titulares, en relación con los derechos y obligaciones que se derivan de los Títulos II y III del indicado Real Decreto ley, en
papel o en otro soporte duradero, a más tardar a los quince días hábiles después de la recepción de la reclamación. En
situaciones excepcionales, si no podemos ofrecerle una respuesta en el indicado plazo, por razones ajenas a LA ENTIDAD, se
le enviará una respuesta provisional indicándole los motivos del retraso, especificando el plazo en el cual recibirá la respuesta
definitiva, que no excederá, en cualquier caso, de un mes.
13. INFORMACIÓN SOBRE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.- La suscripción de este documento mediante firma
manuscrita digital o cualquier otra firma electrónica estampada en el mismo, requiere el tratamiento y conservación de los datos
biométricos de los firmantes y datos personales obtenidos mediante la digitalización de la firma. La utilización por los Titulares
de los dispositivos facilitados para su firma manuscrita dig ital, comportará la aceptación y conformidad por su parte para el
tratamiento y conservación de sus datos biométricos por parte de Cajamar Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito para
tales fines. Con su firma presta consentimiento expreso al tratamiento y cesión de dichos datos personales por parte de Cajamar
Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito a los fines del documento o contrato que suscribe.
Podrá obtener una copia del documento electrónico que contiene su firma manuscrita dig italizada accediendo a la Banca
Electrónica o a la Sede Electrónica (en caso de no disponer de la primera) o bien solicitando su envío por correo electrónico a
su Oficina de referencia. Dado que la firma está cifrada, si desea obtener la información biométrica descifrada y/o llevar a cabo
análisis periciales de la misma, deberá acudir con su copia del documento electrónico a la empresa SERBAN BIOMETRICS,
S.A. (CIF A83588228), sita en Avda. Alberto Alcocer, 46b - 5ºB - Madrid, propietaria del software de descifrado, con quien
accederá al tercero de confianza que custodia las claves que permiten el descifrado de la firma biométrica, previa acreditación de
interés legítimo.
Tanto en el caso de que se suscriba este documento con firma manuscrita dig ital biométrica como con cualquier otra firma
electrónica, ya sea mediante claves de tarjeta de coordenadas y contraseña OTP recibida en móvil o certificado digital personal
emitido tras identificación por video, o cualquier otra firma electrónica y sea cual sea el canal utilizado para emitirla, con su
firma, presta/n su conformidad a la suscripción de este documento mediante las indicadas firmas electrónicas antes indicadas, y
conviene/n en otorg ar a los mecanismos de identificación aquí descritos, la misma validez y efectos jurídicos que la firma
autóg rafa. De ig ual modo, no se neg arán efectos jurídicos a una firma electrónica que no reúna los requisitos de firma
electrónica reconocida o cualificada, en relación a los datos a los que esté asociada por el mero hecho de presentarse en forma
electrónica. El documento electrónico contiene sus firmas electrónicas manuscritas digitales o cualquier otra firma electrónica
que se haya utilizado surtirá plenos efectos cuando se recaben las firmas de todos los titulares intervinientes en el documento
firmado.

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El Titular manifiesta que recibe la presente información precontractual no vinculante y su/s anexo/s con información
adicional de forma gratuita y con la debida antelación, en función de la tipología del contrato interesado.
Las condiciones generales de la contratación de este contrato se encuentran a su disposición en la página web de Cajamar Caja
Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito así como en las oficinas de la misma.
QUART DE POBLET, a 14 de mayo de 2020.
DATOS DE LOS TITULARES:

Nombre y Apellidos / Razón Social: MARIA GEMA MORENO SUSIN Firma
Identificación: NIF - 010101010
Domicilio Fiscal: CALLE PIO XII 0015 null
46930 QUART DE POBLET (VALENCIA)
P.P.
Cajamar Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito
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Cajamar 20200514 121408

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Número de Contrato:

INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL DEL CONTRATO DE TARJETA DE PAGO

La Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios, y la

DATOS DEL SOLICITANTE

1. INFORMACIÓN SOBRE LA ENTIDAD DE CRÉDITO

DATOS ENTIDAD DE CRÉDITO:

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

2. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA TARJETA

4. MEDIDAS QUE DEBE ADOPTAR EL CONTRATANTE Y EL TITULAR PARA PRESERVAR LA SEGURIDAD

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

6. DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

7. LIMITACIONES A LA UTILIZACION DE LA TARJETA Y ACCESO A CUENTA POR PROVEEDORES DE

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

8. CONSENTIMIENTO, EJECUCIÓN, NORMAS DE ACCESO Y RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES DE

9. NO EJECUCIÓN O EJECUCIÓN DEFECTUOSA DE OPERACIONES

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

10. RESPONSABILIDAD EN OPERACIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS O EJECUTADAS

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES

12. LEGISLACIÓN, FUERO Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN Y RECURSO EXTRAJUDICIAL

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

QUART DE POBLET, a 14 de mayo de 2020.

DATOS DE LOS TITULARES:

Tipo Documento 578: Información Orden Transparencia – MMPP

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