CARÁTULA DE CUENTAS DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICOS

(1) NOMBRE COMERCIAL DEL PRODUCTO: albo

TIPO DE OPERACIÓN: Cuenta de Fondos de Pago Electrónicos

MEDIOS DE ABONO (2) COMISIONES RELEVANTES (3)

· Efectivo · Apertura: $0.00 · Transferencia electrónica: $0.00

· Transferencia Electrónica · Administración: $0.00 · Reposición de tarjeta por robo o

extravío: $200.00 + IVA
CLABE: 646180146009747612
· Para otras comisiones consulte
Número de Cuenta: 0004604172 la Cláusula Vigésima Primera
“Cobro de Servicios Bajo
Comisiones” del presente Contrato.

MEDIOS DE DISPOSICIÓN (4) LUGARES PARA EFECTUAR RETIROS (5)

o Efectivo o Cajeros automáticos

o Tarjeta o Comercios afiliados

o Transferencias Electrónicos

ADVERTENCIAS (6)

Los recursos de los Usuarios en las operaciones realizadas con Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V. Institución
de Fondos de Pago Electrónico no se encuentran garantizados por ninguna autoridad.

Los fondos de pago electrónico no ge neran rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados en los
mismos.

SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES (7)

Seguro: __ N/A ___ (opcional u obligatorio) Aseguradora: N/A Cláusula: N/A

Servicio Adicional: __ N/A ____ Prestado por: N/A Cláusula: N/A

ESTADO DE CUENTA (8)

Periodicidad: Mensual

Disponible: Correo electrónico __ X __ Plataforma _ _X __ Página de Internet ____

Aclaraciones y reclamaciones: (9)

Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Correo electrónico: une@albo.mx Teléfono (Opcional): 55 7571 2526

Página de Internet: www.albo.com.mx Plataforma: N/A

Registro de Contratos de Adhesión Núm: 15869-458-036235/02-03616-0822

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF):

Teléfono: 01 800 999 8080 y 53400999. Página de Internet. www.gob.mx/condusef

                                                NO. DE RECA: 15869-458-036235/02-03616-0822
                                                                                                 NO. DE CUENTA: 0004604172

CONTRATO DE EMISIÓN Y DEPÓSITO MERCANTIL DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO QUE

CELEBRAN POR UNA PARTE INTELIGENCIA EN FINANZAS, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE
INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE, INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO POR
CONDUCTO DE SU REPRESENTANTE LEGAL, ÁNGEL SAHAGÚN FERNÁNDEZ, A QUIEN EN LO SUCESIVO
SE LE DENOMINARÁ COMO “ALBO”, Y POR LA OTRA Jesús Eduardo Rivera Hernandez, EN LO SUCESIVO
EL “USUARIO” Y CONJUNTAMENTE CON ALBO, LAS “PARTES”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES
DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
 DECLARACIONES
I. Declara ALBO, por conducto de su apoderado legal, que: 
. Es una sociedad constituida como Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital
Variable, que se encuentra debidamente autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de
Valores (la “CNBV”) para organizarse y operar como Institución de Fondos de Pago Electrónico
de conformidad con la  Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (en lo
sucesivo la “Ley”) y las disposiciones que de ella emanan, cuyo objeto, entre otros, es abrir a
nombre de sus clientes una cuenta de  fondos  de  pago  electrónico.
. Cumple con las obligaciones y requerimientos que la Ley establece para aquellas empresas
autorizadas para operar como Instituciones de Tecnología Financiera.
. Su representante, cuya personalidad está acreditada en la escritura pública número 71,698
otorgada ante la fe del Lic. Juan Carlos Villicaña Soto, titular de la Notaría Pública No. 85 del
Estado de México cuenta con las facultades legales para la celebración del presente contrato,
las cuales no le han sido revocadas o limitadas en forma alguna.
. Que ha validado los datos y veri cado la autenticidad de los documentos obtenidos de
manera digital por parte del Usuario.
. Que la Carátula, y demás anexos del presente contrato, que se agregan o agreguen al
presente, así como sus contenidos, son parte integrante del mismo.

II. El USUARIO declara, bajo protesta de decir verdad, que:

. Es una persona física , mayor de edad, con plena capacidad jurídica para celebrar el contrato y
para responder por las obligaciones que se deriven del presente contrato.
. Que los recursos que ingresa a su Cuenta son recursos propios de origen lícito, y no realiza
operaciones en nombre y representación de un tercero, por lo que en todo momento actúa en
nombre y cuenta propia.
. Que la información proporcionada en el cuestionario de identi cación y conocimiento de
clientes es verídica, completa y correcta y en este caso se hace sabedor que existen sanciones
administrativas y penales en caso de falsear, tergiversar u omitir información, o bien, la
violación e inclumplimiento a las leyes aplicables.
. Es su domicilio el ubicado en Calle Hda Guadalupe, Municipio: Mexicali, Número: 3393,
Colonia: Hacienda Dorada, Código Postal: 21376,  Estado: Baja California.
. Conoce el contenido y alcance de este contrato y de todos los documentos que serán
suscritos al amparo del mismo y está de acuerdo con ellos.
. Que los datos proporcionados a ALBO son verdaderos, teniendo conocimiento de las
consecuencias de quienes declaran con falsedad.
. Que se dedica a actividades lícitas.
. Que la fuente de los recursos presentes y futuros provienen y provendrán de actividades
lícitas.
. Que se ha entregado el ejemplar digital del presente Contrato, sus Términos y Condiciones,
Aviso de Privacidad, Carátula y demás anexos a través del correo electrónico del USUARIO.

Las PARTES declaran que:  

. Que en el presente contrato se estipulan los derechos y las obligaciones de las PARTES, rigiéndose
la relación contractual por todo el clausulado del presente instrumento. 
. Serán aplicables al presente contrato la Ley y sus disposiciones, así como las disposiciones
comprendidas en la legislación nanciera y/o las demás normas aplicables al efecto.

 
DEFINICIONES
. APLICACIÓN o PLATAFORMA: Signi ca la aplicación móvil de ALBO, a través de la cual el USUARIO
con rma la ejecución de los servicios o se bene cia de éstos y que ALBO pone a disposición del
USUARIO.
. CLABE: Identi cador único denominado “Clave Básica Estandarizada”, el cual se asignará a cada
una de las cuentas de fondos de pago electrónico, de conformidad con la Circular 12/2018 emitida
por el Banco de México.
. Cuenta o Cuenta de Fondos de Pago Electrónico: a aquella que ALBO abra a nombre de su
USUARIO, en la que, entre otros, realiza los registros de: 
(a) Abonos correspondientes a (i) la cantidad de Fondos de Pago Electrónico que aquella emita a favor de
éste, contra la recepción de una cantidad de dinero, en moneda nacional, o (ii) la cantidad de Fondos de
Pago Electrónico objeto de las Transferencias de Fondos de Pago Electrónico de que se trate., así como 
(b) Los cargos que correspondan por: (i) la disposición de dichos Fondos de Pago Electrónico, o (ii) la
cantidad de Fondos de Pago Electrónico objeto de las Transferencias de Fondos de Pago Electrónico.
 
. Establecimientos Reconocidos: A las personas jurídicas que ALBO reconozca para efectos de que
los USUARIOS de ALBO realicen depósitos de dinero para abonar recursos a una Cuenta de Fondos
de Pago Electrónico. Asimismo, serán aquéllos que se identi quen por el logotipo de los operadores
transaccionales que aparezcan en el reverso y anverso de la tarjeta de fondos y que reconozcan o
identi quen los establecimientos comerciales o instituciones participantes en dichos medios de
pago como operador transaccional reconocido.
. Factor de Autenticación: Mecanismo basado en dispositivos o información que solo el USUARIO
posee o conoce, el cual es empleado para veri car su identidad   y capacidad para realizar
operaciones mediante la APLICACIÓN y al que el presente contrato le reconoce en los casos
especí cos, incluyendo la celebración del contrato como el carácter de Firma Electrónica para la
manifestación del consentimiento del USUARIO.
. Firma Electrónica: Se entiende el uso de algún Factor de Autenticación con el mismo carácter
vinculante y probatorio que la rma autógrafa del USUARIO, conforme a lo estipulado en la cláusula
trigésima primera dentro del Capítulo Segundo del presente Contrato y a lo dispuesto en la
legislación civil y/o mercantil aplicable.
. Fondo de Pago Electrónico: Aquellos fondos que estén contabilizados en un registro electrónico de
cuentas transaccionales que, al efecto, lleve ALBO y que:
I. Queden referidos a un valor monetario equivalente a una cantidad determinada de dinero en
moneda nacional o, previa autorización del Banco de México, en moneda extranjera;
II. Correspondan a una obligación de pago a cargo de su emisor, por la misma cantidad de
dinero a que se re ere la fracción I anterior;
III. Sean emitidos contra la recepción de la cantidad de dinero con el propósito de abonar,
transferir o retirar dichos   fondos, total o parcialmente, mediante la instrucción que, para esos
efectos, dé el USUARIO; y
IV. Sean aceptados por un tercero como recepción de la cantidad de dinero respectiva.
. Medio de Disposición: A las órdenes de transferencia de fondos, cualquier dispositivo, tarjeta o
interfaz que permita la realización de pagos, transferencias de recursos o disposición de efectivo
cuyas operaciones se procesen por medio de las Redes de Medios de Disposición a que se re ere la
Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, así como aquellos otros que
la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y el Banco de México, de manera conjunta, reconozcan
como tales mediante disposiciones de carácter general aplicables a las Instituciones de Fondos de
Pago Electrónico.
. Tarjeta Albo o Tarjeta: al medio de disposición de los Fondos de Pago Electrónico registrados en la
Cuenta de Fondos de Pago Electrónico de ALBO, constituido como el conjunto de datos que, al
procesarse mediante sistemas determinados, permiten iniciar una instrucción de cargo a dicha
Cuenta, distinta a aquella otra instrucción que se realice para ejecutar una Transferencia   de  
Fondos   o   una   Transferencia de Fondos de Pago Electrónico.
. Términos y Condiciones: Al instrumento que acepta el USUARIO para poder utilizar la
PLATAFORMA, así como las especi caciones de las operaciones en términos de la circular 12/2018
emitida por Banco de México y que guarda relación directa con el presente contrato.
. Transferencia de Fondos: Aquella operación realizada entre ALBO y una institución de fondos de
pago electrónico o entidad nanciera, conforme a la cual la primera realiza (i) el abono en la Cuenta
de Fondos de Pago Electrónico del USUARIO por la cantidad equivalente de dinero a la indicada en
la  orden respectiva que reciba, derivada del cargo que esa institución de fondos de pago
electrónico o entidad nanciera haga en la cuenta correspondiente, o bien (ii) el cargo en la Cuenta
 de Fondos de Pago Electrónico equivalente a aquella cantidad de dinero que el USUARIO haya
indicado en la orden que emita para que, una vez realizada la redención de los referidos fondos,
dicha cantidad se acredite a favor de la institución de fondos de pago electrónico o entidad
nanciera referida a quien se envíe dicha orden para su abono en la cuenta de depósito indicada en
dicha orden.
. Transferencia de Fondos de Pago Electrónico: Aquella operación realizada exclusivamente por
ALBO de conformidad con los contratos celebrados con sus USUARIOS para la apertura de Cuentas
de Fondos de Pago Electrónico, de acuerdo con la cual ALBO abona una cantidad determinada de
Fondos de Pago electrónico en una de dichas Cuentas, derivado del cargo por la referida cantidad
en alguna otra de esas cuentas.
. UMA: La Unidad de Medida y Actualización cuyo valor equivalente en pesos se determina de
conformidad con la Ley para Determinar el Valor de la Unidad de Medida y Actualización.
. USUARIO: A la parte contratante referida en el presente contrato quien, en virtud de la celebración
de éste, se convierte en titular de una Cuenta de Fondos de Pago Electrónico.
. USUARIO Bene ciario: Al titular de la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico indicada en la orden
de Transferencia de Fondos o de Transferencia de Fondos de Pago Electrónico a la cual ALBO
abonará los Fondos de Pago Electrónico equivalentes al monto indicado en la orden enviada a
ALBO.
. USUARIO Emisor u Ordenante:  Al USUARIO con quien ALBO haya convenido realizar una
Transferencia de Fondos o Transferencia de Fondos de Pago Electrónico, con cargo a la Cuenta de
Fondos de Pago Electrónico que ALBO le lleve.
 
Expuesto lo anterior, las partes acuerdan celebrar el presente contrato de conformidad con las siguientes:
 
 CLÁUSULAS
CAPÍTULO PRIMERO
DE LAS OPERACIONES DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO
PRIMERA. OBJETO. Por el presente instrumento, ALBO   se   obliga   a   realizar   las   operaciones   de
recepción y transferencia de Fondos de Pago Electrónico emitidos o, en su caso, de recursos, del
USUARIO, o cualquier supuesto que se especi que en los términos siguientes (en lo sucesivo, las
“Operaciones”):
 
a. Recepción: Consistirá en la realización, a través de una orden de Transferencia de Fondos o
Transferencia de Fondos de Pago Electrónico de cualquier naturaleza informática, de la operación
de abono en la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico del USUARIO, registrando el monto
equivalente al monto indicado en la orden referida.
b. Transferencia: Consistirá en la realización, a través de una orden de Transferencia de Fondos o
Transferencia de Fondos de Pago Electrónico de cualquier naturaleza informática, de la operación
de cargo   contra   la   Cuenta   de   Fondos   de   Pago Electrónico del USUARIO, registrando el monto
equivalente al monto indicado en la orden referida.
c. Retiro: Consistirá en la realización, mediante una instrucción a través de cualquier tecnología o la
Plataforma, de la operación de retiro contra la Cuenta de Fondos de Pago de Electrónico, del
numerario que corresponda a favor del USUARIO o quien éste designe.
d. Pagos: Consistirá en la realización, a través de una orden de Transferencia de Fondos o Transferencia
de Fondos de Pago Electrónico de cualquier naturaleza informática, de la operación de cargo contra
la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico del USUARIO  con  el objeto de saldar una obligación
frente la contraparte del USUARIO, que de manera enunciativa, lo son las partes que él reconozca o
los Establecimientos Reconocidos, registrando el monto equivalente al monto indicado en la orden
de pago referida.
e. Las demás operaciones o Medios de Disposición a que se re ere la Ley o de na el Banco de México y
que se encuentren, a su vez, contempladas en la PLATAFORMA conforme a la Ley.
Asimismo, como parte del objeto del presente contrato, se abrirá una Cuenta a favor del USUARIO, cuyo
número de identi cación se muestra en la parte superior en la intitulación del presente contrato.
Cabe señalar que tratándose de personas físicas de nacionalidad extranjera que no cuenten con
condición de estancia de residente temporal o residente permanente en términos de la Ley de Migración,
no dispondrán de una CLABE, por lo que no podrán recibir o realizar operaciones de Transferencias de
Fondos  vía SPEI.
El Gobierno Federal y las entidades de la Administración Pública Paraestatal no podrán responsabilizarse
o garantizar los recursos del USUARIO que sean utilizados en las Operaciones que celebren con ALBO o
frente a otros, ni asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por ALBO o por algún
Usuario frente a otro, en virtud de las Operaciones que celebren.
 
SEGUNDA. DE LA EMISIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO. La recepción de los recursos
monetarios en la Cuenta del USUARIO, por regla general, se entenderán bajo las modalidades que al
efecto determine la APLICACIÓN, emitidos para ser abonados a la Cuenta. En caso de que la APLICACIÓN
maneje una modalidad diferente a la emisión de Fondos de Pago Electrónico se entenderá que los
recursos no podrán ser utilizados para la operaciones que requieran del manejo de Fondos de Pago
Electrónico emitidos.
 
ALBO deberá emitir los respectivos Fondos de Pago Electrónico a favor del USUARIO, así como realizar los
abonos correspondientes en su Cuenta, para que el USUARIO pueda disponer de ellos, en los tres
segundos inmediatos posteriores a aquel en que reciba los recursos respectivos, de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 29 de la Ley, para lo cual el USUARIO, en este acto, otorga su consentimiento
expreso a ALBO para llevar a cabo la referida emisión.
 
Como excepción a lo previsto en el párrafo anterior, ALBO podrá realizar la emisión de los Fondos de Pago
Electrónico en una fecha previa a la que se re ere el párrafo cuando: a) Reciba los recursos como resultado
de servicios de adquirencia o agregación de pagos con Medios de Disposición, prestados por medio de
una red de operaciones con tarjeta, en cuyo caso ALBO emitirá los referidos Fondos de Pago Electrónico al
momento en que reciba la autorización de pago tramitada por el emisor, y b) Reciba los recursos como
consecuencia de la realización de Operaciones con instituciones de Fondos de Pago Electrónico del
exterior, en cuyo caso dicha institución emitirá los Fondos de Pago Electrónico en el momento en que la
institución abone los recursos equivalentes que respalden dicha emisión.
 
TERCERA. MODALIDADES. El USUARIO podrá emplear cualquier modalidad de Operaciones contra o a
favor de su Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, mediante la instrucción que al efecto realice a través
de la PLATAFORMA. En caso de otras operaciones distintas al manejo de Fondos de Pago Electrónico se
regirán por las particularidades a que se re ere el presente contrato.
 
CUARTA. OBLIGACIONES DEL USUARIO. El USUARIO tendrá las siguientes obligaciones:
 
a. Es responsable por el uso de la Firma Electrónica, que tiene los mismos efectos que la rma
autógrafa, por lo que las operaciones, instrucciones y órdenes, y cualquier acto análogo, que se lleve
a cabo mediante el uso de ésta, identi can plenamente al USUARIO ante ALBO y expresan el
consentimiento otorgado, haciendo absolutamente válidos los actos celebrados, no pudiendo ser
desconocidos, rechazados o revocados por el USUARIO.
b. Transmitir sus instrucciones a través de un equipo o dispositivo seguro, para no comprometer la
seguridad de su Firma Electrónica y/o de los Factores de Autenticación.
c. Cumplir con las recomendaciones que ALBO establezca para la prevención en la realización de
operaciones irregulares, ilegales o con recursos de procedencia ilícita.
d. Es responsable de aquella información que obtenga a través de los sistemas informáticos de ALBO
y que de alguna forma conserve en su equipo o en los equipos que utilice en la realización de sus
operaciones y servicios.
e. Noti car inmediatamente a ALBO, liberándose de toda responsabilidad por cualquier irregularidad,
uso indebido, bloqueo, desactivación, robo, pérdida o extravío de cualquier Medio de Disposición o
Factor de Autenticación tales como la Tarjeta o cualquier otro Medio de Disposición, Firma
Electrónica, etcétera. La noti cación puede realizarse vía telefónica a los teléfonos ALBO,
mencionados en el presente instrumento o por escrito en la o cina matriz de ALBO, en donde el
USUARIO será informado de los requisitos necesarios para su reposición o reactivación, en su caso.

QUINTA. OBLIGACIONES DE ALBO. ALBO contará con las siguientes obligaciones a su cargo:
a. Proporcionar la descarga de la PLATAFORMA sin costo alguno, de forma segura y con able.
b. Realizar, a través de la PLATAFORMA, las Operaciones a que se re ere el presente contrato a través
de las instrucciones u órdenes que reciba del USUARIO.
c. Poner a disposición medios alternos para la realización de las Operaciones.
d. Brindar Medios de Disposición seguros y con ables para que pueda realizar las Operaciones.
e. Responder, en caso de inconformidades, aclaraciones o reclamaciones, en los términos del
presente contrato.
f.   Poner a disposición del USUARIO formularios de fácil llenado para habilitar y facilitar las
Operaciones en favor del mismo.
g.   Almacenar y procesar la información del USUARIO en forma con able y segura, y solo utilizar la
misma en los términos del Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones y el presente contrato.
h. Permitir que el USUARIO designe y cambie a sus bene ciarios, en cualquier momento.
i.   Validar los datos y veri car la autenticidad de los documentos obtenidos por actualización de los
datos del USUARIO de manera digital.
j.   Las demás que re era el presente Contrato y los Términos y Condiciones.
 
SUSPENSIÓN DEL ACCESO O MEDIO DE DISPOSICIÓN. ALBO podrá suspender el uso de Medios de
Disposición cuando, por más de 3 (tres) veces se detecten errores en el ingreso de la Firma Electrónica, de
los Factores de Autenticación o de cualquier otro relativo a la operación o servicio respectivo.
Al hacer uso de su Firma Electrónica y demás Factores de Autenticación y medios de identi cación
solicitados por ALBO a través de la PLATAFORMA, el USUARIO con rma haber otorgado su
consentimiento respecto del contenido y alcance del presente contrato.
SEXTA. CONSENTIMIENTO. El otorgamiento del consentimiento para su perfeccionamiento se rige por
las   reglas de los actos entre presentes, siendo aplicables las disposiciones del Código de Comercio y del
Código Civil Federal en todo aquello que permita la existencia y validez del presente Contrato y de las
operaciones y servicios que se celebren bajo su amparo. Mientras el contrato no diga lo contrario, el
USUARIO acepta que la recepción de recursos en su cuenta habilita la emisión de Fondos de Pagos
Electrónicos en los términos de la Ley.
 
 CAPÍTULO SEGUNDO
REGLAS GENERALES PARA LAS OPERACIONES DE RECEPCIÓN, PAGO Y TRANSFERENCIA DE
FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO Y RETIRO DE RECURSOS
SÉPTIMA. ABONO. Los depósitos de dinero a la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico del USUARIO se
realizarán mediante abonos únicos o sucesivos, en forma indeterminada, que consistirán en (i) la entrega
o depósito a los Establecimientos Reconocidos (ii) Transferencia de Fondos y (iii) Transferencia de Fondos
de Pago Electrónico, con la nalidad de emitir y abonar a la Cuenta la cantidad que resulte de la orden o
instrucción sobre el Fondo de Pago Electrónico de que se trate.
Las operaciones de abono serán reconocidas para tales efectos, en los días hábiles bancarios y no hábiles
que ALBO disponga para prestar el servicio, de conformidad por lo dispuesto por el sistema de medios de
pago en México regulado por Banco de México que al efecto disponga su plataforma tecnológica.
El USUARIO recibirá, por cada depósito realizado, un comprobante de emisión de Fondos de Pago
Electrónico exclusivamente como medio probatorio, sin que sea considerado como un título de crédito y
que quedará plasmado en la APLICACIÓN.
El USUARIO podrá disponer del depósito, a través de los cajeros automáticos a los que tenga vinculación
ALBO a través de su operador transaccional de la Tarjeta en el Sistema Financiero Mexicano, atendiendo,
en ambos supuestos, al alcance y contenido aplicables al producto elegido por el USUARIO.
Para los efectos de la Ley, el USUARIO mani esta que, a través de la operación de abono a que se re ere la
presente cláusula y que se re eja en la APLICACIÓN, está de acuerdo en que se emitan los Fondos de
Pago Electrónico en los términos a que se re eren las Disposiciones emitidas por Banco de México, salvo
que la función de la APLICACIÓN deje a salvo los derechos del USUARIO para no emitir los Fondos de
Pago Electrónico, o bien, en caso de que ALBO no reciba la instrucción dentro del ambiente de la
APLICACIÓN. En este caso, ALBO deberá poner a disposición del USUARIO la cantidad de dinero, objeto
de dicha Transferencia de Fondos u operación con Tarjeta, en moneda nacional.
OCTAVA. ENTREGA. Los abonos a la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico se harán mediante la entrega
de los recursos que se veri quen a favor del USUARIO a través de transferencias o abonos que realicen los
Establecimientos Reconocidos. Asimismo, ALBO podrá permitir al USUARIO la entrega de los recursos
mediante pagos con Tarjetas o aquellas otras tarjetas de débito, crédito o recargables emitidas por
entidades nancieras o cheques.
NOVENA. CARGOS MEDIANTE DISPOSICIÓN. El USUARIO, mediante su Cuenta de Fondos de Pago
Electrónico, podrá disponer de los fondos mediante:
I. El cargo de los Fondos de Pago Electrónico por la cantidad que indique el USUARIO, con el n de que los
montos de dinero equivalentes sean remitidos, mediante Transferencias de Fondos, a las cuentas de
depósito de dinero abiertas a nombre del USUARIO o de terceros en entidades nancieras que el propio
USUARIO especi que al efecto, o bien, que dichos montos sean entregados en efectivo, en moneda
nacional, por el equivalente a tales fondos;

II. Transferencias de Fondos de Pago Electrónico a otras Cuentas de Fondos de Pago Electrónico referidos
a la misma moneda;

III. Pagos de cualquier tipo, mediante el uso del medio de disposición que ALBO ha diseñado a través de
su APLICACIÓN; y

IV. Otros cargos. ALBO podrá realizar cargos en la Cuenta del USUARIO por operaciones no instruidas por
el USUARIO relacionadas con devoluciones, objeciones y cargos no autorizados en aquellos supuestos
procedentes de conformidad con las disposiciones y estipulaciones aplicables. En caso de que dichos
cargos excedan los saldos de las Cuentas de Fondos de Pago Electrónico de que se trate, serán
considerados sobregiros, que no estarán sujetos al límite referido en el presente contrato.
DÉCIMA. DOMICILIACIÓN. El USUARIO estará facultado, en cualquier momento, para solicitar la
domiciliación de pagos a albo o a terceros que cuenten con autorización. La domiciliación tendrá por
objeto la realización de pagos, a través de la transferencia de recurso del USUARIO contra su Cuenta de
Fondos de Pago Electrónico, de naturaleza recurrentes, reiterados o de una sola ejecución. Para efecto de
la ejecución de la domiciliación se requerirá de autorización expresa del USUARIO, mediante el formato
digital que se pondrá a disposición en las pantallas o ventanas emergentes que se presenten o aparezcan
en la PLATAFORMA. El formato en su caso tendrá las características que al efecto dispongan las
disposiciones aplicables emitidas por el Banco de México.
En las solicitudes de autorización, albo podrá ofrecer al USUARIO la opción de que pueda atender cargos
superiores al límite que, en su caso, hubiere establecido el USUARIO -en lo sucesivo Evento de Aumento-.
En los Eventos de Aumento, albo noti cará al USUARIO tal situación en un plazo no mayor a un Día Hábil
Bancario a partir de que tal situación se presente, a n de que el Usuario autorice que se realice el cargo
correspondiente.
El USUARIO en cualquier momento podrá solicitar la cancelación del servicio de domiciliación mediante
el formato digital que se pondrá a disposición en las pantallas o ventanas emergentes que se presenten o
aparezcan en la PLATAFORMA, sujetándose a las disposiciones aplicables emitidas por el Banco de
México, en su caso. albo atenderá las solicitudes de cancelación de la Domiciliación que presente el
Usuario. Lo anterior deberá observarse con independencia de que el medio para autorizar la referida
Domiciliación haya sido distinto al que se emplee para formular la solicitud de cancelación.
La cancelación de las Domiciliaciones surtirá efectos en un plazo no mayor a tres Días Hábiles Bancarios
contados a partir de la fecha en que albo reciba la solicitud correspondiente. Una vez que la cancelación
surta efectos, albo deberá abstenerse de realizar cargos a la Cuenta de Fondos de Pago Electrónico
relacionada con dicha Domiciliación.
UNDÉCIMA. COMPRAS CON TARJETA EN EL EXTRANJERO.El USUARIO podrá realizar compras en
territorio nacional y/o en el extranjero con su tarjeta de débito emitida por albo operada bajo la licencia
MasterCard Internacional. Todas las compras que realice el USUARIO con su tarjeta de débito albo se
cargarán y re ejarán en moneda nacional en la cuenta de fondos de pago electrónico del USUARIO, sin
perjuicio de la divisa en que el USUARIO haya pactado la transacción.
La determinación del monto que se cargará y re ejará en Moneda Nacional se hará considerando (a) el
valor de referencia determinado por MasterCard Internacional, en su carácter de Titular de la Marca,
siendo dicho valor de referencia el aplicable a las transacciones efectuadas al emplear los medios de
disposición, o (b) salvo que, de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción de que se trate, sea
necesario utilizar otro valor de referencia distinto al que determine Mastercard Internacional, se utilizará el
que corresponda conforme a dichas leyes aplicables (a cada uno de los valores de referencia previstos en
los incisos (a) y (b) anteriores, según resulte aplicable, se les denominará el “Valor de Referencia”). Para
efectos de la determinación del monto que se cargará y re ejará en Moneda Nacional al hacerse la compra
por parte del Cliente, albo cargará una cantidad en Moneda Nacional equivalente al Valor de Referencia
multiplicado por hasta un máximo de 1.03 (al monto que resulte se le denominará el “Cargo por Compra en
el Extranjero”). Dicho diferencial del factor de 1.03 se podrá utilizar por albo para cubrir el excedente del
importe efectivamente aplicado en la fecha de liquidación por parte de Mastercard Internacional y el
correspondiente al monto que resulte de aplicar al monto de la transacción, el Valor de Referencia
aplicable al momento de realizar la compra de que se trate. Si en compras en el extranjero los Cargos son
convertidos a Moneda Nacional por terceras personas en forma previa a la presentación de los Cargos a
MasterCard Internacional, la conversión realizada por dichas terceras personas se llevará a cabo al valor de
referencia determinado por las mismas.
DUODÉCIMA. OPERACIONES DE TRANSFERENCIA. ALBO realizará la ejecución de instrucciones de
Transferencias de Fondos de Pago Electrónico que el USUARIO le transmita a través de la APLICACIÓN,
indicando la información necesaria del USUARIO Emisor y del USUARIO Bene ciario para realizar la
Transferencia de Fondos de Pago Electrónico, por lo que el USUARIO expresa su consentimiento para que
la PLATAFORMA sea el medio para transmitir las instrucciones de Transferencias de Fondos de Pago
Electrónico. Para efectos de lo anterior, ALBO deberá cargar y abonar los Fondos de Pago Electrónico de
las referidas Transferencias de Fondos de Pago Electrónico que acepten del USUARIO, noti cando para
ello las órdenes de abono aceptadas a través de la APLICACIÓN, tanto al USUARIO Emisor como al
USUARIO Bene ciario de dicha Operación. Dicha noti cación es entregada al momento de la ejecución
de la orden.
Para efectos de la determinación de la fecha y de la de disponibilidad de los fondos, en las operaciones de
Fondos de Pago Electrónico se aplicarán las siguientes reglas:

a) La fecha del abono en la Cuenta del USUARIO Bene ciario del pago se registrará en el día de la
operación de abono o pago en la Cuenta.

b) La fecha del cargo en la Cuenta del USUARIO ordenante del cargo, pago o transferencia, se registrará en
el día de la operación de cargo en la Cuenta.

c) El importe de la operación de pago, abono, cargo o transferencia deberá estar a disposición o

consultable al USUARIO a través de la aplicación de ALBO durante el día de su veri cación.
DÉCIMA TERCERA. EJECUCIÓN CORRECTA DE UNA OPERACIÓN DE PAGO O CARGO. La operación de
pago o cargo se considerará correctamente realizada por ALBO si se efectúa en la Cuenta correspondiente
con los datos de identi cación facilitados a la PLATAFORMA por el USUARIO ordenante o ejecutor. El
USUARIO es el único responsable por ejecuciones defectuosas, ya sea por errores en los datos de
identi cación de la Operación o bien por la falta de datos que hagan que no se ejecute la Operación.
DÉCIMA CUARTA. IRREVOCABILIDAD DE UNA OPERACIÓN DE PAGO O CARGO. Una vez realizada la
operación de pago o cargo o pago por el USUARIO, utilizando su Firma Electrónica a través de la
APLICACIÓN conforme a los Términos y Condiciones, será de carácter irrevocable.
DÉCIMA CUARTA. IRREVOCABILIDAD DE UNA OPERACIÓN DE PAGO O CARGO.Una vez realizada la
operación de pago o cargo o pago por el USUARIO, utilizando su Firma Electrónica a través de la
APLICACIÓN conforme a los Términos y Condiciones, será de carácter irrevocable.
DÉCIMA QUINTA. OPERACIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS. En el caso que existan Operaciones no
autorizadas por el USUARIO, comunicará de tal situación a ALBO dentro de los 90 (noventa) días
posteriores a la realización de las mismas, con la nalidad de realizar el procedimiento de aclaración ante
la Unidad de Atención Especializada (“UNE”) a que se re ere el presente contrato.
DÉCIMA SEXTA. El USUARIO acepta y reconoce que la cuenta digital asociada a la Plataforma, delimita
cada una de las cuentas en los niveles y límites transaccionales que se establecen en el Anexo C “NIVELES
DE CUENTAS Y LÍMITES TRANSACCIONALES”
DÉCIMA SÉPTIMA. DEL ESTADO DE CUENTA. Las partes acuerdan que, en caso de que el USUARIO
requiera de su estado de cuenta, éste se encontrará disponible en la PLATAFORMA en forma inmediata
para el USUARIO, el cual podrá acudir a su dispositivo móvil en cualquier momento para dicho n. El
estado de cuenta se emitirá mensualmente y estará disponible a partir de los 10 días naturales siguientes
a la fecha de corte que corresponda. La consulta re ejará, al menos, dos estados de cuenta,
independientemente que la PLATAFORMA podrá proporcionar una disponibilidad superior.
El USUARIO tendrá un plazo de 90 (noventa) días naturales, contados a partir de que se emita o veri que
su estado de cuenta mensual, conforme se lo je la PLATAFORMA, para objetarlo o hacer cualquier
aclaración sobre el mismo. ALBO estará obligada de acusar de recibido dicha solicitud, mediante aviso
enviado al USUARIO a través de la APLICACIÓN y la asignación de un número de folio a la aclaración. Una
vez recibida la solicitud, el plazo de respuesta es de 45 (cuarenta y cinco) días naturales.
Además del estado de cuenta, el USUARIO podrá realizar la consulta individualizada por Operación, tales
como consulta de saldos, transacciones o movimientos en la PLATAFORMA, entre otros. Para realizar
consultas de saldos, transacciones y movimientos, el USUARIO deberá ingresar a la APLICACIÓN con su
contraseña, en su caso, factor biométrico y seleccionar el apartado de “Débito” y/o “Reportes”.
El texto de los Estados de Cuenta podrá ser ajustado por el USUARIO, sin ayuda técnica, hasta un 200%
(doscientos por ciento) sin que se pierda el contenido o la funcionalidad.
Los Estados de Cuenta o de Operación contendrán las características a que se re eren los artículos 39 y 43
de las Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas
aplicables a las instituciones de tecnología nanciera.
DÉCIMA OCTAVA. NOTIFICACIONES EN MATERIA DE TRANSFERENCIAS U ÓRDENES DE PAGO. ALBO,
a través de la PLATAFORMA, noti cará las operaciones tanto al emisor como al receptor de los Fondos de
Pago Electrónico al momento en que se estén ejecutando las órdenes de pago. Tratándose de la
aplicación por medios móviles, la PLATAFORMA desplegará noti caciones tras concluir la Operación de
que se trate, en forma clara y precisa. El USUARIO podrá tomar capturas de pantalla a través del dispositivo
móvil o bien consultarla en la función diseñada para esos nes dentro de la PLATAFORMA.
DÉCIMA NOVENA. BENEFICIARIOS. En caso de deceso del USUARIO, se considerarán como bene ciarios
las personas designadas por parte del USUARIO en la PLATAFORMA, al momento de abrir la Cuenta de
Fondos de Pago Electrónico o en un momento posterior siguiendo el proceso establecido en la
PLATAFORMA, quienes tendrán derecho, cuando acrediten fehacientemente a ALBO el fallecimiento del
USUARIO, a recibir el importe correspondiente del saldo a que tenga derecho, de acuerdo con el
porcentaje indicado por el USUARIO.
ALBO se reserva el derecho de entregar el depósito en aquéllos supuestos donde se deban consignar
dichas cantidades ante la autoridad judicial competente.
El USUARIO, en todo momento, tendrá la facultad de cambiar o sustituir a sus bene ciarios, así como los
porcentajes designados a los mismos. Para lo anterior, el USUARIO, podrá realizar este cambio o
sustitución a través de la APLICACIÓN en la sección bene ciarios proporcionando el nombre de la
persona, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y el domicilio, en caso de que éste sea diferente al
domicilio del USUARIO, parentesco y porcentaje de los nuevos bene ciarios. Previo a actualizar los
cambios o sustituciones efectuados, ALBO realizará la autenticación del cliente con dos factores de
autenticación independientes y permitidos conforme a la regulación aplicable a ALBO.
VIGÉSIMA. MEDIOS DE DISPOSICIÓN MEDIANTE TARJETA. Como parte del proceso de la apertura de su
Cuenta, el USUARIO recibe la Tarjeta Albo desactivada previa solicitud expresa a ALBO a través de la
PLATAFORMA, la cual le será enviada al domicilio indicado en la PLATAFORMA; la Tarjeta es enviada a
través de un servicio de correo certi cado. Para la activación de esta, el USUARIO debe solicitarlo
expresamente a ALBO a través de la PLATAFORMA, en la sección “Activar tarjeta” y debe seguir las
instrucciones para la activación de la Tarjeta, indicando la información solicitada en la PLATAFORMA.
Una vez proporcionados los datos antes mencionados, serán veri cados por ALBO y el USUARIO se
convertirá en un cliente con una cuenta activa en ALBO. La PLATAFORMA le mostrará al USUARIO la
situación que guarda la Tarjeta antes de su activación para que el mismo esté en aptitud de saber si la
activación ha entrado en vigor.
ALBO, otorgará en bene cio del USUARIO una Tarjeta para efecto de hacer uso del saldo que se encuentre
en la Cuenta de depósito y pueda realizar pagos en los Establecimientos Reconocidos que acepten dicho
medio de pago y bajo las modalidades que los usos y prácticas del sector determinen. ALBO no será
responsable de los términos y condiciones a que se sujetan los pagos y/o compras efectuadas mediante
medios automatizados o electrónicos, reconociendo el USUARIO que cualquier inconformidad respecto a
la cantidad, calidad o cualquier otro aspecto relacionado a los bienes y/o servicios pagados o adquiridos
con la tarjeta, se entenderá exclusivamente entre el USUARIO y el proveedor de dichos bienes y/o servicios,
por el rechazo de las Tarjetas ALBO en los Establecimientos Reconocidos, por cuestiones de montos en el
pago o adquisición de bienes o servicios e insu ciencia de saldo. Los Establecimientos Reconocidos serán
aquéllos que se identi quen por el logotipo de los operadores transaccionales que aparezcan en el reverso
y anverso de la tarjeta y que reconozcan o identi quen los Establecimientos Reconocidos participantes en
dichos medios de pago como operador transaccional reconocido.
Para los efectos del párrafo anterior, ALBO solicitará al USUARIO establecer o, en su caso, proporcionará un
complemento de seguridad en forma con dencial y exclusiva bajo un número de identi cación personal
“NIP”. El NIP tendrá por objeto (I) activar los servicios de la Tarjeta de débito, (II) fungir como con rmador
de la operación que, al efecto, realice el USUARIO, (III) para tener acceso a servicios y Operaciones que
sean proporcionados por Cajeros Automáticos a cargo de la Cuenta del USUARIO; y (IV) todos los demás
usos o prácticas reconocidas por el sistema nanciero mexicano que traiga aparejado el uso de la Tarjeta.
El NIP representará parte de la instrucción sobre las Operaciones que realice el USUARIO a través de los
medios aquí indicados.
Las Tarjetas son propiedad de ALBO, debiendo el USUARIO hacer el uso prudente de las mismas y solo
para los nes a que se re ere la presente cláusula, debiendo, en su caso, pagar el costo de reposición por
las causas a que se re eren los supuestos de robo, pérdida o extravío que establece el presente contrato.
VIGÉSIMA PRIMERA. COBRO DE SERVICIOS BAJO COMISIONES. La Cuenta no genera cobro de
comisiones por sí misma. Sin embargo, para realizar las Operaciones a que re ere el contrato, las partes
acuerdan que se generarán comisiones por los servicios que se desplieguen a través de la PLATAFORMA.
Para nes de lo anterior, ALBO realizará el retiro de los montos en nombre y por cuenta del USUARIO en
términos de lo acordado entre éste y el o los terceros que se involucren en las Operaciones, en su caso, o
de Establecimientos Reconocidos. En todo momento, ALBO veri cará la existencia del consentimiento del
USUARIO mediante cualquier medio fehaciente que al efecto otorgue éste a través de su Firma
Electrónica para la aceptación y divulgación de las Comisiones que generan las Operaciones.
No obstante lo anterior, ALBO en la provisión de los servicios podrá cobrar comisiones, respecto de las
últimas LAS PARTES acuerdan que el USUARIO deberá pagar a albo las cantidades jadas en el ANEXO B
“Comisiones del Servicio”
Las comisiones previstas en la presente cláusula podrán cambiar de tiempo en tiempo, mediante el
procedimiento a que se re ere el presente Contrato, en cuyo caso, el USUARIO podrá aceptar las mismas.
En caso de no aceptar la comisión, la función a la que esté aparejada la comisión estará deshabilitada,
salvo que el USUARIO mani este ya no querer contar con su Cuenta, procediendo entonces conforme a lo
establecido en la cláusula cuadragésima primera. Las comisiones deberán ser del conocimiento del
USUARIO con 30 días de anticipación al momento en que éstas surtirán efectos. ALBO enviará una
noti cación al USUARIO a través de la propia PLATAFORMA utilizando el buzón en su cuenta, o bien,
mediante pantallas emergentes. La publicación de los cambios se hará en los términos de las reglas de
modi cación del contrato a que se re ere el presente instrumento.
Las comisiones a que re ere la presente cláusula, así como sus modi caciones, podrán consultarse en
cualquier momento en la APLICACIÓN, en el apartado “Costos y Comisiones”, así como en la página de
internet de ALBO www.albo.mx en el apartado “Consulta los costos y comisiones de nuestros productos”
ubicado en el extremo inferior derecho.
El USUARIO puede realizar, como mínimo, un retiro al día en su Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, a
través de un canal electrónico en moneda nacional, sin costo alguno, sin cobro de comisiones o algún otro
accesorio. El retiro será mediante una Transferencia de Fondos a la cuenta que el USUARIO haya
designado para tales efectos en alguna entidad nanciera facultada para recibir dichas transferencias.
VIGÉSIMA SEGUNDA. REEMBOLSO. ALBO estará obligado a reembolsar al USUARIO, cuando éste así lo
solicite, la cantidad en moneda nacional equivalente al valor de los Fondos de Pago Electrónico emitidos y
que dicho USUARIO disponga en los registros respectivos, siempre y cuando tales fondos de pago
electrónico no sean parte de una orden de pago en ejecución de conformidad con lo pactado. Lo anterior,
será aplicable tanto en el supuesto que el USUARIO decida cancelar su Cuenta, o bien en cualquier
momento, a través de la función de retiro a que se re ere la cláusula primera del presente contrato.
VIGÉSIMA TERCERA. CLABE. ALBO asignará al USUARIO una CLABE relacionada con su CUENTA, que le
permitirá realizar las Operaciones a que se re ere la cláusula primera para el caso aplicable.
Cuando se trate de personas físicas de nacionalidad extranjera que no cuenten con condición de estancia
de residente temporal o residente permanente en términos de la Ley de Migración, no dispondrán de una
CLABE, por lo que no podrán recibir o realizar operaciones de Transferencias de Fondos vía SPEI.
VIGÉSIMA CUARTA. COMPROBANTES DE OPERACIÓN. Las Operaciones que realice el USUARIO a través
de la PLATAFORMA, quedarán registradas en forma efectiva y podrán individualizarse para conocer los
pormenores de la Operación. En el caso de las Operaciones realizadas vía telefónica deberán proporcionar
al Usuario un número de folio o clave de con rmación de la operación realizada.
Dichos comprobantes deberán entregarse al momento de realizarse la operación a través de la
PLATAFORMA, como una ventana emergente estando disponibles para su posterior consulta y descarga.
El USUARIO consiente que se entenderá entregado el comprobante de operación en forma virtual
mediante su registro permanente en la PLATAFORMA.
Los Comprobantes de Operación contendrán las características a que se re ere el artículo 36 de las
Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas
aplicables a las instituciones de tecnología nanciera.
El texto de los Comprobantes de Operación podrá el USUARIO ajustarlo, sin ayudas técnicas, hasta un
200% (doscientos por ciento) sin que se pierda el contenido o la funcionalidad.
VIGÉSIMA QUINTA. SOBREGIROS. El USUARIO podrá incurrir en sobregiros de sus Cuentas derivados de
los cargos en materia de transferencias y a los que se re ere la fracción II de la 11ª y la fracción II de la 15ª de
la Circular 12/2018 emitida por el Banco de México. El mismo tratamiento se dará en la Cuenta del
USUARIO tratándose de la transmisión de recursos, cargos o pagos que se hagan a través de los Medios de
Disposición referidos en el presente contrato y en los Términos y Condiciones.
ALBO podrá permitir el sobregiro de la Cuenta siempre y cuando ésta no supere el equivalente a 15
(quince) UDIS. Al efecto, deberá observarse lo dispuesto en la fracción III del artículo 27 de la Ley.
 CAPÍTULO TERCERO
DE LA PLATAFORMA O APLICACIÓN
VIGÉSIMA SEXTA. DESCARGA. La APLICACIÓN podrá ser descargada por el USUARIO para su uso, para
los nes de la cláusula primera, en los artefactos propios de telefonía móvil o dispositivos portátiles del
USUARIO, sin costo alguno por el uso que se haga de la APLICACIÓN para los efectos previstos en este
contrato, salvo por las contraprestaciones a cargo del USUARIO a que se re ere la cláusula vigésima
primera. El USUARIO se obliga a utilizar la APLICACIÓN conforme a lo previsto en este Contrato y en los
términos y condiciones para el uso de la APLICACIÓN, y solo para los nes lícitos descritos en el Capítulo
Primero y Declaraciones.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. FUNCIONAMIENTO. Para utilizar la PLATAFORMA, el USUARIO deberá:
a.   Descargar la APLICACIÓN a través de la tienda de aplicaciones proporcionada por el dispositivo
móvil del USUARIO.
b.   Llevar a cabo el registro en la APLICACIÓN, a través de la información de registro solicitada por
ALBO. El USUARIO deberá registrarse con el correo electrónico proporcionado para dichos nes, así
como con el número de teléfono que se asociará a su Cuenta. Asimismo, el USUARIO deberá
seleccionar la modalidad que la APLICACIÓN le solicite, pudiendo ser ésta alguna de las siguientes:
. Manejo de fondos de pago electrónico. 
. Operaciones contra la cuenta de fondos de pago electrónico. 
. Operaciones a favor de la cuenta de fondos de pago electrónico.
c.   El USUARIO podrá hacer uso de la APLICACIÓN, la cual se actualizará automáticamente de tiempo
en tiempo.
La APLICACIÓN funcionará a través de los dispositivos móviles con los que cuente el USUARIO y requerirá
de una conexión a internet, ya sea a través de una red wi- o   través del uso de datos móviles, no siendo
responsable ALBO por fallas en la transmisión de datos para efecto de realizar la conexión con dicho
dispositivo.
VIGÉSIMA OCTAVA. PERFIL DEL USUARIO. El USUARIO autoriza a ALBO a crear un per l con la
información proporcionada por el USUARIO, que podrá ser consultado por el mismo. El per l contendrá la
información relativa a sus datos personales, los actos relativos a sus operaciones, en su caso, conforme lo
disponga los términos y condiciones, saldo diario de su Cuenta y cualquier otra que la APLICACIÓN
disponga.
La información a que se re ere el párrafo anterior estará siempre disponible para el USUARIO a través de la
PLATAFORMA.
VIGÉSIMA NOVENA. RESPONSABILIDAD. En cuanto a la operación de la APLICACIÓN, ALBO no se hace
responsable por el uso que le dé el USUARIO u otras personas. Asimismo, ALBO no será responsable por
las fallas o errores que pueda llegar a presentar la APLICACIÓN, ni de los daños que puedan ocasionarse
al USUARIO por las mismas.
ALBO no es responsable por la veracidad de la información proporcionada por el USUARIO, así como por  
el   manejo   que haga el USUARIO de la APLICACIÓN. No obstante lo anterior, ALBO en los términos de las
leyes de prevención de lavado de dinero, podrá requerir, a través de la APLICACIÓN o vía noti cación en los
términos previstos en este Contrato, mayor información para autenticar la veracidad de los datos que
existan sobre los documentos o ciales o privados entregados en la solicitud de apertura de cuenta. 
 
En caso de fallas en la PLATAFORMA, actualización de datos o avisos de movimientos inusuales, el
USUARIO podrá comunicarse a través de las vías de comunicación descritas en Atención a Usuarios de los
términos y condiciones.
 
TRIGÉSIMA CONTRASEÑAS. El USUARIO deberá crear una contraseña, la cual será utilizada al interior o
ambiente de la APLICACIÓN para veri car la identidad del USUARIO cuando se requiera. El USUARIO será
responsable de la contraseña, asegurándose que la misma sea resguardada solo por el mismo, por lo que
el USUARIO será responsable de los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse por el uso indebido de la
misma.
 
TRIGÉSIMA PRIMERA. FACTORES DE AUTENTICACIÓN PARA EL EMPLEO DE LA APLICACIÓN.
Conforme al presente contrato, con el objeto de realizar las Operaciones para el empleo de la APLICACIÓN,
el USUARIO se obliga a usar y reconocer como Factores de Autenticación para la celebración de presente
contrato y al amparo de éste, así como tener, en su caso, acceso a la APLICACIÓN, realizar cualquier
trámite en ella y usar para tales nes como Firma Electrónica los siguientes:
 
a. Contraseña: está formada por al menos 6 (seis) caracteres alfanuméricos y signos, según el
dispositivo del Usuario lo permita. En ningún caso se puede usar parte del identi cador, el nombre
de ALBO, más de tres caracteres idénticos de forma consecutiva ni más de tres caracteres
numéricos y alfabéticos de forma secuencial como parte de la contraseña.
 
b. Contraseñas dinámicas: información contenida, recibida o generada por medios o dispositivos
electrónicos que solo posee el cliente generadores de contraseñas dinámicas, que albo proporciona
al USUARIO, que cumplen con las características del artículo 5, fracción II, de las DISPOSICIONES
aplicables a las instituciones de fondos de pago electrónico a que se re eren los artículos 48,
segundo párrafo; 54, primer párrafo, y 56, primer y segundo párrafos de la Ley para Regular las
Instituciones de Tecnología Financiera.
 
c. Datos biométricos (huella digital o reconocimiento facial): aplicable en los equipos que soportan
autenticación biométrica por huella digital. ALBO utiliza este mecanismo para asegurar que la
persona, dueña del dispositivo, pueda acceder a la cuenta ALBO.
d. Sesión única ligada al dispositivo: se genera durante el proceso de creación de cuenta del
USUARIO. Es un identi cador que se genera de forma automática en cada ingreso a la aplicación y
que se mantiene enlazado a la información que asegura la veracidad de los datos del cliente que
utiliza la APLICACIÓN. Se considera como un factor de autenticación del tipo de información
contenida,  recibida o generada por medios o dispositivos electrónicos que permitan asociarlos a un
cliente a través de mecanismos seguros de intercambio de credenciales o llaves criptográ cas.
 
Los Factores de Autenticación antes mencionados son requeridos siempre que el USUARIO se encuentre
en las siguientes situaciones:
. Contraseña o datos biométricos, cuando la APLICACIÓN se abre por primera vez desde un reinicio
de dispositivo.
. Contraseña o datos biométricos, cuando la APLICACIÓN permaneció abierta ya sea en primer plano
o segundo plano, por un lapso de más de 5 minutos, esto genera que la APLICACIÓN cierre la sesión
y el USUARIO tenga que volver a ingresar su contraseña o utilizar el método biométrico de
autenticación de su teléfono para activar su sesión.
. Datos biométricos o contraseña, siempre que el USUARIO necesite realizar alguna operación de
transferencia de fondos o pago de servicios.
.   Sesión única ligada al dispositivo: se utiliza como factor de autenticación dentro de la
APLICACIÓN.
 
Los Factores de Autenticación y la Firma Electrónica no son propiedad de ALBO, ni son de su
conocimiento, protección, guarda y/o custodia, ni se encuentran bajo el control de la misma. Por el
contrario, será el USUARIO quien se obliga a conservar en forma segura, guardar, custodiar y proteger sus
Factores de Autenticación y será el único responsable de su uso. Asimismo, el USUARIO noti cará
inmediatamente a ALBO cualquier hecho, situación o circunstancia que pudiere resultar en el mal uso de
sus Factores de Autenticación, incluyendo el robo, extravío o pérdida de los instrumentos por los cuales se
encuentren resguardados los mismos.
 
Dicha noti cación debe realizarse vía telefónica o vía correo electrónico desde la dirección que haya
proporcionado a ALBO como medio de contacto. El USUARIO reconoce y está de acuerdo en que el mal
uso de sus Factores de Autenticación pudiere resultar en robo de identidad para crear obligaciones a su
cargo que conlleven el que el USUARIO deba responder por éstas. Por lo anterior, en este acto el USUARIO
libera a ALBO de toda responsabilidad civil y de cualquier naturaleza que en derecho proceda, que resulte
del mal uso de sus Factores de Autenticación. El USUARIO podrá cambiar en cualquier momento sus
Factores de Autenticación siguiendo los procedimientos y cumpliendo con los requisitos que ALBO dé a
conocer a través de la APLICACIÓN o bien de su página de internet.
 
TRIGÉSIMA SEGUNDA. MODIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE AUTENTICACIÓN. Para modi car sus
Factores de Autenticación mediante la APLICACIÓN, el USUARIO deberá autenticarse primero con los
Factores de Autenticación que se encuentren vigentes al momento de solicitar el cambio desde el
dispositivo y/o con la dirección de correo electrónico que haya registrado. ALBO podrá asistir al USUARIO
en este procedimiento vía telefónica tras corroborar su identidad, por medios electrónicos o a través de
mensaje telefónico denominado SMS.
 
El USUARIO podrá modi car alguno de sus Factores de Autenticación, en los siguientes casos: i) Cuando
el USUARIO sospecha, alerta o identi ca que su cuenta pudo haber sido vulnerada; ii) Cuando el USUARIO
cambia de dispositivo móvil; iii) Cuando ocurre el robo del dispositivo móvil del USUARIO; y iv) Cuando el
USUARIO olvida su contraseña. En caso de que el USUARIO no haga la modi cación de sus Factores de
Autenticación en dichos casos, ALBO podrá dar por terminado el presente Contrato sin responsabilidad.
Asimismo, ALBO podrá dar de baja en sus sistemas los Factores de Autenticación cuya integridad o
con dencialidad haya sido comprometida. En caso de pérdida, extravío, robo de alguno de los Factores de
Autenticación del USUARIO, o cuando por cualquier causa no pueda ser empleada, el USUARIO deberá
seguir las instrucciones y políticas de seguridad establecidas por ALBO ya sea por vía remota o a través de
la APLICACIÓN. Cuando el USUARIO solicite a ALBO el desbloqueo o reactivación de un Factor de
Autenticación fuera del ambiente de la APLICACIÓN, ALBO aplicará los ltros de seguridad necesarios, los
cuales deberá aprobar el USUARIO para lograr la reactivación o el desbloqueo solicitado.
 
TRIGÉSIMA TERCERA. SOBRE EL EMPLEO DE LA FIRMA ELECTRÓNICA. Para (i) la celebración del
presente contrato, los términos y condiciones y el aviso de privacidad y (ii) para emplear la APLICACIÓN en
el resto de sus funciones o modalidades, así como para ejecutar las Operaciones, el USUARIO manifestará
su consentimiento mediante su Firma Electrónica, a la cual las Partes le reconocen el mismo carácter y
valor vinculante y probatorio que a la rma autógrafa del USUARIO, y se obligan a reconocer como válida
ante cualquier autoridad o instancia arbitral o jurisdiccional. Para efectos de este Contrato, la Firma
Electrónica del USUARIO estará compuesta por cualquiera de los Factores de Autenticación referidos en
la cláusula que antecede. El USUARIO se obliga a guardar, custodiar y proteger la información y/o datos
relacionados con su Firma Electrónica y está de acuerdo el mismo en que es el único responsable de su
uso. Asimismo, el USUARIO se obliga a reportar inmediatamente a ALBO cualquier hecho o circunstancia
que pudiere resultar en el mal uso de su Firma Electrónica. Dicha noti cación debe realizarse vía
telefónica, vía correo electrónico desde la dirección que haya proporcionado a ALBO como medio de
contacto o bien mediante la APLICACIÓN. El USUARIO reconoce y está de acuerdo en que el mal uso de
su Firma Electrónica pudiere resultar en el robo de identidad y de la celebración de actos jurídicos que
conlleven a daños a su exclusivo cargo. Por lo anterior, en este acto el USUARIO libera a ALBO de toda
responsabilidad civil y de cualquier naturaleza que en derecho proceda, que resulte del mal uso de su
Firma Electrónica.
 
TRIGÉSIMA CUARTA. ACTUALIZACIÓN. El USUARIO acepta que el uso de la APLICACIÓN puede llegar a
ser interrumpido sin responsabilidad para ALBO, en caso de que el mismo presente errores o en caso de
mantenimiento o por causas ajenas a la voluntad de ALBO. Derivado de lo anterior, ALBO podrá realizar
actualizaciones a la APLICACIÓN; en caso de que la actualización implique un cambio a lo previsto en
este Contrato o a los términos y condiciones para el uso de la APLICACIÓN, para continuar utilizándola, el
USUARIO deberá aceptar dichos cambios a través de la misma, de conformidad con la Cláusula
Cuadragésima Segunda del presente Contrato.
 
TRIGÉSIMA QUINTA. PROPIEDAD. El USUARIO reconoce y acepta que tanto la APLICACIÓN, como todo
lo  relacionado  con  ella,  incluido  el  contenido  de  la misma, son propiedad de ALBO o de los terceros
con quienes ALBO haya contratado para ponerla a disposición  del USUARIO, según corresponda, por lo
que queda prohibido cualquier uso distinto a los autorizados en este Contrato y en los términos y
condiciones de la APLICACIÓN por el USUARIO o por terceros no autorizados, así como la distribución,
reimpresión o reproducción  electrónica  de  cualquier  contenido de la misma, en su totalidad o
parcialmente, sin el consentimiento expreso de ALBO o del titular que corresponda.
 
 DISPOSICIONES GENERALES
TRIGÉSIMA SEXTA.  DOMICILIO. Para los efectos del presente contrato, ALBO señala como su domicilio el
ubicado en Darwin No. 32, piso 4, Colonia Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, en la Ciudad de México. El
USUARIO señala como su domicilio el especi cado en el numeral 2 de las declaraciones del USUARIO. En
caso de cambio de domicilio, el USUARIO se obliga a noti carlo a ALBO con, cuando menos 30 (treinta)
días naturales de anticipación, considerándose incumplimiento al presente contrato la falta de dicha
noti cación.
 
TRIGÉSIMA SÉPTIMA. ATENCIÓN A USUARIOS. Para el n descrito en la sección precedente o para
cualquiera de los nes que el Usuario considere necesarios, puede contactar al área de Atención a
Usuarios a través de los siguientes mecanismos:

Usando el Centro de Ayuda disponible en la APLICACIÓN.

Llamando al teléfono +52 (55) 7571-2526
Enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: ayuda@albo.mx 

El área de Atención a Usuarios será la encargada de atender asuntos relacionados con aclaraciones de su
cuenta, presentar cualquier tipo de reclamación, cancelaciones, consulta de estados de cuenta,
reactivación de cuentas, consultas acerca de los términos y condiciones, el presente contrato y cualquier
tema relacionado con la terminación del presente acuerdo.
Para consultar las cuentas de ALBO en redes sociales, el USUARIO deberá ingresar a www.albo.com.mx
 
TRIGÉSIMA OCTAVA. UNIDAD DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA (UNE). En caso de que existieran
reclamaciones,   inconformidades   o   quejas   en   los servicios otorgados por ALBO, así como si se
requiriera de alguna aclaración o información de las cuentas, se podrá comunicar al correo electrónico:
une@albo.mx , en la página de Internet: www.albo.com.mx, con domicilio en Darwin No. 32, piso 4,
Colonia Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, en la Ciudad de México en días y horas hábiles.
 
TRIGÉSIMA NOVENA. ACLARACIONES. El USUARIO tiene 90 (noventa) días naturales contados a partir de
la fecha de corte o de la realización de la Operación con la cual no está conforme, para elaborar una
solicitud de aclaraciones que será proporcionada a través de la PLATAFORMA, solicitándole ésta, en su
caso, la documentación e información necesaria para el trámite de su solicitud, en el entendido que ALBO
se reserva el derecho de cancelar la solicitud de aclaración y, por lo tanto, no sujetarse a dicho
procedimiento, en el caso que dentro del plazo de 72 (setenta y dos) horas no reciba la documentación
debida, cuando ésta sea necesaria para resolver la aclaración. Asimismo, ALBO se reserva el derecho de
solicitar información y/o documentación adicional para poder atender la aclaración solicitada.
 
La solicitud deberá presentarse a través de la PLATAFORMA o ante la Unidad de Atención Especializada
(UNE). Una vez recibida la solicitud, se entregará al USUARIO el dictamen correspondiente y un informe
detallado en el que se dará respuesta a todos los hechos contenidos en la solicitud y los documentos que
sirvan como fundamento para emitir dicho dictamen, en un plazo no mayor a 45 (cuarenta y cinco) días.
Transcurrido el plazo de 90 (noventa) días antes mencionado, sin haber hecho objeción de cuenta, los
asientos que guren en la contabilidad harán prueba a favor de ALBO.
 
El USUARIO tendrá el derecho de no realizar el pago, pago de comisión o cargo cuya aclaración solicita, así
como el de cualquier otra cantidad relacionada con dichas Operaciones u otras, hasta en tanto se resuelva
la aclaración. En el evento de que, conforme al dictamen que emita ALBO, resulte procedente el cobro del
monto respectivo, el USUARIO deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo, sin que proceda el cobro de
intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensión del pago realizada en términos de
esta cláusula.
 
Lo antes dispuesto es sin perjuicio del derecho del USUARIO de acudir ante la Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (“CONDUSEF”) o ante la autoridad
jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables. El procedimiento previsto
en esta cláusula quedará sin efectos a partir de que el USUARIO presente su demanda ante autoridad
jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos y plazos de la Ley de Protección y Defensa al
Usuario de Servicios Financieros.
 
CUADRAGÉSIMA. CONDUSEF.

El anterior procedimiento es sin perjuicio del derecho del USUARIO de acudir ante la CONDUSEF
donde podrá presentar quejas o aclaraciones, con domicilio  en  Insurgentes  Sur  762, P.B., Colonia del
Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México, Código Postal 03100 o al número telefónico de
atención a usuarios 55 53 40 09 99 o LADA sin costo 800 999 8080, correo electrónico
asesoria@condusef.gob.mx, página de Internet www.condusef.gob.mx o ante la autoridad jurisdiccional
correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, en la inteligencia de que el
procedimiento quedará sin efecto a partir de que el USUARIO presente su demanda ante autoridades
jurisdiccionales o conduzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y  Defensa al Usuario de
Servicios Financieros.
 
CUADRAGÉSIMA PRIMERA. TERMINACIÓN. El USUARIO podrá solicitar, en todo momento, la
terminación del presente contrato a través de medios digitales que estén disponibles para el USUARIO.
Tratándose de medios digitales a través de correo electrónico, el usuario deberá de enviar el mismo
dirigido a ayuda@albo.mx, solicitando la terminación anticipada del presente instrumento. ALBO
entregará vía correo electrónico, el acuse de recibo al USUARIO de dicha solicitud que incluya el número
de referencia de dicha solicitud, así como fecha y hora en la que se recibió. Este acuse de recibo deberá
entregarse al momento en que el Usuario haya presentado la solicitud de terminación o a más tardar al
cierre de día hábil bancario en que el Usuario haya presentado la solicitud de terminación. Asimismo
ALBO se cerciorará de la autenticidad y veracidad del USUARIO que formule la solicitud respectiva,
con rmando los datos proporcionados personalmente o por vía telefónica. Asimismo, el USUARIO podrá
solicitar la terminación anticipada a través de la PLATAFORMA o la APLICACIÓN, en el menú de “Ajustes”
del “Centro de Ayuda”.
ALBO entregará acuse de recibo y clave de con rmación al USUARIO de la solicitud. Una vez realizado lo
anterior:
(i) ALBO rechazará cualquier disposición que el USUARIO pretenda efectuar con fecha posterior a la
cancelación del contrato.
(ii) ALBO cancelará, sin su responsabilidad, el cobro de algún producto o servicio asociado, en la fecha de
la solicitud de terminación con independencia de quien conserve la autorización de los cargos
correspondientes.
(iii) ALBO se abstendrá de condicionar la terminación del presente contrato a la devolución del contrato
que obre en poder del USUARIO; y
(iv) Tratándose de la contratación de un producto o servicio adicional y necesariamente vinculado al
principal, es decir, que no pueda subsistir sin éste, en el momento en que se dé por terminado el contrato
principal, deberá también darse por terminados los productos o servicios adicionales.
 
Una vez que el USUARIO haya liquidado las cantidades por comisiones u Operaciones en tránsito a su
cargo, ALBO dará por terminado el contrato, y para tal efecto, entregará al USUARIO, dentro de los 10 (diez)
días hábiles contados a partir del pago total, un estado de cuenta que sirva de constancia de n de la
relación contractual, de la cancelación de los derechos y obligaciones derivados de este contrato que se
dé por terminado y de la inexistencia de adeudos entre las partes. Sin embargo, si el Usuario tuviera saldo
en su cuenta de fondos de pago electrónico, ALBO requerirá del Usuario la información de su cuenta de
depósito de dinero a la vista en alguna entidad nanciera autorizada para entregar el saldo a favor, previo a
dar por terminado el contrato: lo anterior para que la entrega del saldo sea en la fecha que se dé por
terminada la operación. Por último, en la fecha de la presentación de la solicitud de terminación por parte
del Usuario ALBO deberá cancelar los medios de disposición vinculados a la cuenta de fondos de pago
electrónico. Asimismo, ALBO recabará del Usuario una declaración donde mani este bajo protesta de
decir verdad que los medios de disposición fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no
podrá hacer disposición alguna de dichos medios a partir de la fecha en la que el Usuario presentó la
solicitud de terminación.
 
CUADRAGÉSIMA SEGUNDA. MODIFICACIÓN. En caso de que ALBO pretenda modi car el presente
contrato en uno o más de sus contenidos, lo deberá noti car con cuando menos 30 (treinta) días naturales
de anticipación a su entrada en vigor. La noti cación podrá hacerse al USUARIO mediante pantallas
emergentes o la publicación que se haga al interior de la PLATAFORMA o en el buzón del USUARIO, en su
caso, quien contará con dicho plazo de 30 (treinta) días para  aceptar el contenido del mismo. En caso que
el USUARIO no acepte los nuevos términos del Contrato, el mismo deberá solicitar la terminación
anticipada, de conformidad con la cláusula de “Terminación”. De igual forma, ALBO podrá noti car al
USUARIO a través de correo electrónico, que las modi caciones al Contrato podrán ser consultadas por el
USUARIO en las ligas o enlaces que se incluyan en dicho correo electrónico.
 
Independientemente de lo anterior, se entenderá que el USUARIO ha aceptado tácitamente las
modi caciones del presente Contrato aún y cuando no hayan transcurrido los 30 (treinta) días
mencionados en el párrafo anterior, si cada vez que se realice una actualización o modi cación a este
Contrato, habiendo sido noti cado el USUARIO por cualquiera de los medios antes mencionados, éste
continúa usando la PLATAFORMA, por lo que a partir de dicho uso la nueva versión del presente contrato
será la que rija la relación entre ALBO y el USUARIO. 
En  su caso, la publicación del aviso por el que se informa de las modi caciones al presente contrato se
enviará al correo electrónico registrado del USUARIO.
El USUARIO puede solicitar la terminación del presente contrato dentro de los 30 (treinta) días posteriores
a la noti cación que se le haga sobre las modi caciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las
condiciones anteriores a la modi cación, en el entendido de que las modi caciones al citado contrato
entrarán en vigor en el plazo referido en el párrafo precedente, debiendo cubrir, en su caso, los deudos que
se generen hasta el término de la operación o el servicio.
Los convenios que al efecto se celebren expresarán los cambios realizados haciendo referencia al contrato
o a la Solicitud de Apertura de Cuenta.
 
CUADRAGÉSIMA TERCERA. CANCELACIÓN SIN RESPONSABILIDAD DE LA CUENTA. El USUARIO
podrá solicitar a ALBO la cancelación de su Cuenta a través de la PLATAFORMA o a través de correo
electrónico dirigido a ayuda@albo.mx, en cualquier momento y sin condición alguna, su Cuenta de
Fondos de Pago Electrónico, así como redimir el saldo de sus fondos a la cantidad equivalente de dinero
que corresponda, indicando para ello la cuenta de depósito de dinero a la vista en alguna entidad
nanciera autorizada. Albo no podrá condicionar el cierre de la Cuenta que instruya el USUARIO a que este
informe o justi que los motivos de dicho cierre.
 
ALBO proporcionará al USUARIO, a través de la PLATAFORMA o a través de correo electrónico, al menos
un número de referencia de dicha solicitud, la fecha y hora en que ésta se recibió y los demás que
considere conveniente. ALBO entregará el comprobante de la presentación de la solicitud al correo
electrónico del USUARIO en el momento en que estos hayan presentado la solicitud correspondiente, o
bien, a más tardar, al cierre del día hábil bancario en el que el USUARIO haya presentado la solicitud.
ALBO mantendrá un registro que compruebe la presentación de la solicitud de cancelación de la Cuenta
y conservarla para todos los efectos a que haya lugar.
 
Una vez que el USUARIO haya liquidado las cantidades por comisiones u Operaciones en tránsito a su
cargo, ALBO dará por cancelada su cuenta, y para tal efecto, entregará al USUARIO, dentro de los 10 (diez)
días hábiles contados a partir del pago total, un estado de cuenta que sirva de constancia de n de la
relación contractual, de la cancelación de los derechos y obligaciones derivados de este contrato que se
dé por terminado y de la inexistencia de adeudos entre las partes. Sin embargo, si el Usuario tuviera saldo
en su cuenta de fondos de pago electrónico, ALBO requerirá del Usuario la información de su cuenta de
depósito de dinero a la vista en alguna entidad nanciera autorizada para entregar el saldo a favor, previo a
dar por terminado el contrato: lo anterior para que la entrega del saldo sea en la fecha que se dé por
terminada la operación. Por último, en la fecha de la presentación de la solicitud de terminación por parte
del Usuario ALBO deberá cancelar los medios de disposición vinculados a la cuenta de fondos de pago
electrónico. Asimismo, ALBO recabará del Usuario una declaración donde mani este bajo protesta de
decir verdad que los medios de disposición fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no
podrá hacer disposición alguna de dichos medios a partir de la fecha en la que el Usuario presentó la
solicitud de terminación.

 
En caso de controversias respecto a la fecha de cierre de   la Cuenta, ésta será la establecida por el
USUARIO, a menos que en dicha controversia exista prueba por escrito por la cual ALBO pueda justi car
una fecha distinta. En caso de controversias sobre la instrucción del USUARIO respecto al cierre de su
Cuenta, el USUARIO deberá producir la prueba de la solicitud a que se re ere el segundo párrafo.
La Solicitud de Cancelación se ajustará al formato emitido para dichos efectos por la Circular 12/2018 del
Banco de México.
 
CUADRAGÉSIMA CUARTA. PRESCRIPCIÓN. El principal y los intereses de los instrumentos de captación
que no tengan fecha de vencimiento o bien, que teniéndola se renueven de forma automática, así como
las  transferencias vencidas y no reclamadas, que al 31 (treinta y uno) de diciembre de cada año, no hayan
tenido movimiento por depósitos o retiros durante los últimos 3 (tres) años, contados a partir de dicha
fecha, cuyo importe no sea superior al equivalente de trescientas UMA, prescribirán a favor del patrimonio
de la bene cencia pública.
 
En todo caso, ALBO dará previo aviso por escrito al USUARIO, de manera fehaciente, en el domicilio que
señale, conforme a sus declaraciones del presente contrato, con 120 (ciento veinte) días de antelación a la
conclusión del plazo previsto por el párrafo anterior.
 
CUADRAGÉSIMA QUINTA. AVISO EN CASO DE ROBO, PÉRDIDA O EXTRAVÍO DE LOS MEDIOS DE
DISPOSICIÓN. ALBO pondrá a disposición, a través de la PLATAFORMA, la formulación y recepción del
aviso de robo o extravío que le presente el USUARIO, o bien por cualquiera de los medios a que re eran los
términos y condiciones. ALBO dará un código o número de referencia del aviso y conservará constancia de
la fecha y hora en que éste se efectuó. El USUARIO no será responsable de los cargos que se efectúen con
motivo de la utilización de la Tarjeta Albo, a partir de la recepción del aviso. Independientemente de lo
anterior, el Cliente podrá bloquear temporalmente su Tarjeta ALBO a través de la Plataforma.
 
Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta Albo en algunos de los Establecimientos Reconocidos
durante las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores al aviso señalado en la cláusula anterior y el USUARIO
no reconozca algún cargo relativo a dichas transacciones, albo abonará los recursos respectivos a más
tardar el 7° (séptimo) día hábil bancario siguiente a la recepción de la reclamación.
 
Para efectos de lo anterior, el USUARIO podrá formular la reclamación y presentarla a través de la
PLATAFORMA, o podrá descargarla para presentarla en cualquier o cina de ALBO, o bien por teléfono o
por conducto de la UNE dentro de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en
que haya sido realizado el cargo.
 
El USUARIO no será responsable de los cargos a los fondos que se efectúen con motivo de utilización de la
Tarjeta ALBO a partir de la fecha de presentación del aviso de robo, pérdida o extravío.
 
El USUARIO reconoce el derecho de ALBO de exigirle el pago de los cargos que se hayan realizado a la
cuenta del USUARIO y que hayan sido autorizados previamente por el mismo o que se hayan realizado de
forma previa a la presentación del aviso referido en la sección anterior. 
 
CUADRAGÉSIMA SEXTA. USO INDEBIDO DE LA TARJETA POR LA PRÁCTICA PERNICIOSA
DENOMINADA CLONACIÓN. En el evento que se realicen Operaciones en perjuicio del USUARIO con la
Tarjeta en alguno de los Establecimientos Reconocidos y el USUARIO no reconozca algún cargo y lo
reclame dentro de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que haya sido
realizado el cargo, ALBO abonará en la Cuenta los fondos respectivos a más tardar el séptimo día hábil
bancario siguiente  a  la  recepción  de  la reclamación salvo que ALBO, dentro del plazo mencionado, esté
en aptitud de probar que el USUARIO, mediante la entrega de la constancia del registro de la operación de
que se trate, que ésta fue autorizada en una Terminal de Punto de Venta mediante la autenticación del
NIP y el correlativo uso del microcircuito integrado de la Tarjeta por el propio USUARIO.
 
Para tal efecto, el USUARIO podrá formular la reclamación y presentarla mediante la PLATAFORMA de
ALBO o por conducto de la UNE.
 
CUADRAGÉSIMA SÉPTIMA. CARGOS NO RECONOCIDOS. Cuando ALBO reciba un aviso de reclamación
por cargos no reconocidos por el USUARIO, ALBO deberá abonar, a más tardar el segundo día hábil
bancario posterior a aquel en que haya recibido el aviso respectivo, el monto equivalente al cargo no
reconocido, siempre y cuando ALBO haya recibido el aviso durante un periodo de noventa días posteriores
a la fecha en la que se realizó el cargo objeto de la reclamación. ALBO no estará obligado a realizar el
abono al que se re ere esta  cláusula cuando ALBO compruebe al USUARIO que, en la Operación que
haya ocasionado el cargo no reconocido por este último, se utilizaron, al momento de realizar la
Operación, dos de los elementos independientes a que  se re ere el presente contrato para autenticar las
operaciones como autorizadas por el USUARIO, o bien, se haya utilizado solo uno de dichos elementos al
momento de realizar la Operación y otro de dichos  elementos  al  momento  de  entregar  el  bien  o
servicio adquirido en virtud de dicha Operación. ALBO en ningún caso, podrá requerir al USUARIO que
realice trámite adicional a la presentación del aviso a que se re ere la presente cláusula para realizar los
abonos respectivos. Para los cargos no reconocidos que tienen relación con operaciones con tarjeta ALBO
se entenderá por presentado el aviso correspondiente cuando el USUARIO presente el formato de
reclamación rmado, que pone a disposición albo.
 
El USUARIO podrá presentar objeciones por cargos no reconocidos derivados de los servicios de
domiciliación con cargo a su Cuenta de Fondos de Pago Electrónico. Dichas objeciones deberán
presentarse bajo el formato digital que se pondrá a disposición en las pantallas o ventanas emergentes
que se presenten o aparezcan en la PLATAFORMA, sujetándose a las disposiciones aplicables emitidas
por el Banco de México, en su caso. El USUARIO contará con un plazo de 90 (noventa) días contados a
partir de la fecha en que se realizó el cargo respectivo para presentar el aviso de reclamación
correspondiente. Cuando el cargo sea objetado dentro de los primeros sesenta días hábiles bancarios albo
deberá abonar el monto reclamado a más tardar el día hábil bancario siguiente a la recepción de la
objeción. Si la objeción se realiza entre el día hábil bancario sesenta y uno y el día hábil bancario noventa,
albo podrá resolver sobre la procedencia de la reclamación en un plazo máximo de veinte días hábiles
bancarios y, en caso de que resulte procedente, abonar el monto reclamado a más tardar el día hábil
bancario siguiente a la fecha de la resolución, la cual será noti cada por los medios de comunicación a
que se re ere el presente contrato, o en su defecto, a través del correo electrónico registrado del USUARIO.
En el supuesto de que la resolución que realice albo no resulte procedente, albo deberá poner a
disposición del Usuario la resolución con rma, que podrá ser electrónica, en los términos anteriormente
dichos, junto con la evidencia que soporte la resolución respectiva.
 
albo no estará obligado a realizar el abono al que se re ere el párrafo anterior cuando ALBO compruebe al
Usuario que, en la operación que haya ocasionado el cargo no reconocido por este último, se utilizaron, al
momento de realizar la operación, dos de los elementos independientes a que se re ere este contrato para
autenticar las operaciones como autorizadas por el Usuario, o bien, se haya utilizado solo uno de dichos
elementos al momento de realizar la operación y otro de dichos elementos al momento de entregar el bien
o servicio adquirido en virtud de dicha operación.
 
REVERSIÓN DE FONDOS POR REEMBOLSO A CAUSA DE CARGOS NO RECONOCIDOS. En el evento
por el cual ALBO haya realizado el abono derivado de una aclaración ante el propio ALBO sin necesidad de
un procedimiento ante autoridad competente, y esté en aptitud de probar contra el USUARIO que éste fue
quien autorizó el cargo o la Operación de que se trate, ALBO podrá revertir el reembolso realizando un
cargo nuevo en la Cuenta correspondiente.
 
Lo anterior, siempre y cuando dentro de un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir
de la fecha en la que haya recibido la solicitud de aclaración, entregue al USUARIO un dictamen por
escrito, anexando copia simple de los documentos y evidencia considerada para su emisión, con base en
la información que deba obrar en su poder, así como un informe detallado en el que se respondan todos
los hechos contenidos en la solicitud de aclaración presentada por el USUARIO y/o el(los)
tarjetahabiente(s).
 
Adicionalmente, ALBO durante el plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes a la entrega del
referido dictamen, deberá poner a disposición del USUARIO en la o cina en la que radica la Cuenta, o
bien, en la UNE, el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración, en el que se incorpore la
documentación e información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que
se relacione directamente con dicha solicitud.
 
En estos casos no procederá el cobro de accesorios distintos a las comisiones que cobra por los servicios
que derivan de las Operaciones, generados por la falta del pago del cargo cuyo abono haya sido realizado
por ALBO.
Si transcurridos los plazos ALBO no entrega el referido dictamen en los términos señalados, el abono
realizado previamente por éste quedará rme, por lo que no podrá revertirse.
 
CUADRAGÉSIMA OCTAVA. CESIÓN. Los derechos y obligaciones establecidos en el presente contrato no
podrán ser cedidos a persona alguna, salvo pacto entre las PARTES, en caso de que ALBO se fusione con
otra sociedad o exista mandamiento judicial al respecto.
 
CUADRAGÉSIMA NOVENA. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD. El USUARIO acepta expresamente que
ALBO no será responsable de incumplimientos o de daño alguno, incluyendo sin límite, daños, pérdidas,
gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en relación con los sistemas
automatizados o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las Partes o en relación con cualquier falla
en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la Operación o transmisión, virus de
computadora o falla de sistema, así como tampoco será responsable de los daños y perjuicios que se le
pudieran causar, por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier acontecimiento o circunstancia
inevitable, más allá del control razonable de ALBO, el USUARIO no pudiera hacer uso de los sistemas
automatizados o realizar alguna de las operaciones previstas en este contrato.
 
ALBO no garantiza la continuidad de la operación de la APLICACIÓN, por lo que ALBO no será responsable
por cualquier daño debido a la falta de continuidad en la operación de la APLICACIÓN. 
 
Cuando se presenten fallas en la APLICACIÓN, ALBO lo hará del conocimiento del USUARIO a través de la
página de internet, del correo electrónico proporcionado por éste y, en caso de ser posible, también se
enviará un mensaje a través de la APLICACIÓN al dispositivo móvil del USUARIO en donde se informe
sobre la falla en la continuidad del servicio y el alcance de la misma.
 
QUINCUAGÉSIMA. CONFIDENCIALIDAD. ALBO mantendrá en todo momento de manera con dencial
todo tipo de información y documentación relacionada con las Operaciones establecidas en la Ley que
preste para el USUARIO a través de la PLATAFORMA, y cualquier respaldo físico o virtual que, por su
actividad, ALBO deba conservar, obligándose a guardar dicha información en forma segura.
 
Para los propósitos del presente contrato, el término “Información Con dencial” comprenderá toda la
información personal recabada como consecuencia de la celebración del contrato. Dicha información
personal comprende la referente al nombre, nacionalidad, lugar y fecha de nacimiento, estado civil,
ocupación, domicilio, nivel de estudios, antigüedad en el empleo o negocio, ingreso mensual, Registro
Federal de Contribuyentes, Clave Única del Registro de Población, copia de su identi cación, número
telefónico, correo electrónico y la que resulte necesaria para la celebración del contrato.
 
ALBO, sus empleados y funcionarios se obligan a manejar y administrar con todo profesionalismo y
discreción la Información Con dencial y a que, de ninguna forma, directa o indirecta, utilizarán en
bene cio personal, de la empresa o de terceros y/o darán a conocer, revelarán, proporcionarán o
transmitirán, de forma alguna, parcial o total, a ningún tercero, la Información Con dencial que haya sido
proporcionada por el USUARIO a la que se tenga acceso por cualquier circunstancia, salvo autorización
expresa y que por escrito que efectúe el USUARIO.
No será considerada como Información Con dencial aquella información que sea de dominio público,
que sea obligatoria su publicación, ya sea por una obligación impuesta por ley o por alguna autoridad en
el uso de sus facultades, así como la que tenga que ser revelada por una orden judicial.
 
QUINCUAGÉSIMA PRIMERA. DATOS PERSONALES. Cualquier autorización que el USUARIO otorgue a
ALBO sobre el tratamiento de sus datos personales distintos al cumplimiento de las obligaciones del
presente contrato y que tengan nes publicitarios o mercadológicos, podrá ser revocada mediante escrito
debidamente rmado enviado en  cualquier momento al domicilio indicado en la cláusula Trigésima
Sexta, manifestando su deseo de no recibir información alguna con nes mercadológicos o publicitarios,
rmando al calce su solicitud o, en su caso, mediante los formatos que ALBO disponga para tales efectos
a través de la PLATAFORMA. En todo caso, las Partes estarán sujetas conforme al consentimiento
otorgado para el tratamiento de datos personales referido en el aviso de privacidad.
 
QUINCUAGÉSIMA SEGUNDA. VIGENCIA Y TERMINACIÓN. El presente contrato estará vigente en tanto el
USUARIO no decida cancelar o dar por terminados los servicios en los términos del presente contrato. El
USUARIO podrá solicitar, en cualquier momento a través de la PLATAFORMA, la terminación anticipada
del presente instrumento. ALBO se cerciorará de la identidad del USUARIO que formule la solicitud
respectiva, con rmando los datos proporcionados personalmente o por vía telefónica. ALBO entregará
acuse de recibo y clave de con rmación al USUARIO de la solicitud.
 
Una vez realizado lo anterior, ALBO:
a. Entregará al USUARIO la información relativa a los saldos de la Cuenta en el momento en que éste
haya presentado la solicitud correspondiente.
b. Cancelará los Medios de Disposición vinculados al presente contrato en la fecha de presentación de
la solicitud, solicitando al USUARIO que haga entrega de los mismos o que mani este, bajo protesta
de decir verdad, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer
disposición alguna con dichos medios a partir de esa fecha.
c. Rechazará cualquier disposición que el USUARIO pretenda efectuar con fecha posterior a la
cancelación de los Medios de Disposición.
d. Cancelará, sin su responsabilidad, el cobro de algún servicio asociado o cargos adicionales, en la
fecha de la solicitud de terminación con independencia de quien conserve la autorización de los
cargos correspondientes, excepto los ya generados con fecha previa, pero no re ejados.
e. Se abstendrá de condicionar la terminación del presente contrato a la devolución del contrato que
obre en poder del USUARIO.
f. Se abstendrá de cobrar al USUARIO comisión o penalización por la terminación del contrato.
Tratándose de la contratación de un servicio adicional y necesariamente vinculado al principal, es
decir, que no pueda subsistir sin éste, en el momento en que se dé por terminado el contrato
principal, deberá también darse por terminados los servicios adicionales.
 
A más tardar el día hábil siguiente al de la recepción de la solicitud de terminación a través de la
PLATAFORMA, se dará por terminado el contrato si no existen adeudos por comisiones u otras
contraprestaciones; en caso  contrario, debe comunicar al USUARIO el importe de los adeudos, a más
tardar, el día hábil siguiente al de la recepción de la solicitud a través de los medios aquí descritos y dentro
de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su solicitud pondrá a su disposición dicho dato en la
PLATAFORMA o en la o cina elegida por el USUARIO Una vez que el USUARIO haya liquidado las
cantidades a su cargo, ALBO dará por terminado el contrato y, para tal efecto le entregará, dentro de los 10
(diez) días hábiles contados a partir del pago total, un estado de cuenta que sirva de constancia de n de
la relación contractual y de la inexistencia de adeudos derivados exclusivamente de dicha relación.
 
Por último, el USUARIO reconoce que la aceptación al presente Contrato sustituye cualquier otro
instrumento jurídico que haya celebrado El USUARIO con  ALBO con anterioridad.
 
QUINCUAGÉSIMA TERCERA. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD. El USUARIO acepta que ALBO no será
responsable en caso de que no pueda efectuar o cumplir con sus instrucciones debido a caso fortuito o
fuerza mayor, o bien, debido a desperfectos o suspensión del servicio de los equipos automatizados,
interrupción en los sistemas de comunicación. Asimismo, el USUARIO mani esta que conoce el riesgo
asociado a la transmisión de información a través de cualquier Medio Electrónico o teleinformático, por lo
que acepta que el acceso, uso y envío de información es de su absoluta y exclusiva responsabilidad. ALBO
solo será responsable de omisiones o retrasos en la ejecución de Instrucciones efectivamente recibidas en
sus sistemas informáticos.
ALBO será responsable del contenido de los mensajes de datos enviados por el USUARIO a partir del
momento en que éstos sean recibidos por ALBO. 
ALBO no ejecutará aquellas instrucciones del USUARIO que estén fuera del horario establecido para la
prestación del servicio nanciero solicitado.
ALBO no tendrá ninguna responsabilidad u obligación de ningún tipo por cualquier pérdida o pasivo
sufrida por el USUARIO debido a: (a) cualquier equipo, software o documentación que no sea producida o
proporcionada por ALBO en relación con el uso de los servicios de que presta la PLATAFORMA, (b)
cualquier servicio a través del cual el USUARIO acceda a los servicios de la PLATAFORMA   o   a   los  
servicios   que   no   sean controlados por ALBO.
ALBO solo será responsable de omisiones o retrasos en la ejecución de instrucciones u órdenes
efectivamente recibidas en la PLATAFORMA, salvo que dicha causa no sea imputable al ALBO y, en
consecuencia, el USUARIO acepta que, en caso de suscitarse problemas de comunicación o de cualquier
otro tipo no atribuible a ALBO, los tiempos de respuesta o restablecimiento del servicio estarán sujetos a
los tiempos establecidos por las compañías prestadoras de los servicios de telecomunicaciones
correspondientes, liberando a ALBO de cualquier responsabilidad por imposibilidad en la prestación del
servicio consignado en el presente contrato, siempre que ALBO le acredite fehacientemente al USUARIO
que existieron problemas de comunicación ajenos al ALBO.
 
QUINCUAGÉSIMA CUARTA. CANCELACIÓN SIN RESPONSABILIDAD. EL USUARIO podrá solicitar a
ALBO la cancelación del presente contrato dentro de un plazo que no podrá exceder de 10 (diez) días
hábiles, posteriores a la celebración del mismo, sin responsabilidad alguna para el USUARIO. ALBO no
podrá cobrar comisión alguna siempre y cuando el USUARIO no hubiesen utilizado u operado los servicios
y cuyo cobro no se haya realizado por ALBO, o bien, por retenciones que deba hacer ALBO por terceros,
como el pago de sobregiros.
 
QUINCUAGÉSIMA QUINTA. RÉGIMEN FISCAL. El presente contrato estará sujeto a las leyes scales de
carácter federal que resulten aplicables, en el entendido que dicha legislación podrá establecer
obligaciones de retención a cargo de ALBO, derivadas, en su caso, del pago de intereses o a la función de
recaudador de impuestos federales o estatales que ALBO tenga respecto a los depósitos, acto o
actividades del USUARIO.
 
QUINCUAGÉSIMA SEXTA. BENEFICIOS NO MONETARIOS. En caso que ALBO otorgue al USUARIO algún
bene cio en forma de Fondos de Pago Electrónico, conforme a campañas para motivar a sus clientes o
USUARIOS a incrementar el uso recurrente de las funcionalidades de ALBO, ya sea a través de encuestas,
descuentos en establecimientos, promociones u otras formas permitidas por la Ley, la paridad que
tendrán los referidos bene cios no monetarios, respecto a cantidades de dinero, serán a razón de un Fondo
de Pago Electrónico por $1.00 (un peso 00/100 Moneda Nacional).
QUINCUAGÉSIMA SÉPTIMA. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA. Los Términos y
Condiciones de uso de la PLATAFORMA celebrados entre el USUARIO y ALBO son parte integrante del
presente contrato, por lo que las PARTES deberán dar cumplimiento en lo estipulado en dichos Términos y
Condiciones los cuales guardan consistencia con el presente contrato. El USUARIO podrá consultar los
“Términos y Condiciones de albo” en la página https://www.albo.mx/terminos.html

QUINCUAGÉSIMA OCTAVA. RETENCIÓN DE RECURSOS. ALBO acuerda con el USUARIO que el primero
podrá suspender y retener las operaciones que se pretendan realizar a la cuenta de fondos de pago
electrónico, en cualquier momento cuando ALBO cuente con los elementos su cientes para determinar
que las operaciones pueden estar relacionadas a posibles operaciones fraudulentas o inusuales,
detectadas a través de sus procesos y políticas de prevención de fraude, o bien, prevención de operaciones
con recursos de procedencia ilícita y nanciamiento al terrorismo. de conformidad con las políticas y
procedimientos.

Independientemente de lo anterior, ALBO podrá cargar a la cuenta del USUARIO cuando por error ALBO
haya realizado abonos a la cuenta de fondos de pago electrónico del USUARIO, con el objetivo de corregir
el error.
QUINCUAGÉSIMA NOVENA. JURISDICCIÓN Para la interpretación y cumplimiento de cualquiera de las
obligaciones contraídas en el presente contrato, las partes se someten a las disposiciones del Código de
Comercio y demás aplicables en materia federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y
competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, y renunciando expresamente a cualquiera otra
que pudiera corresponderles en razón del fuero de su domicilio presente o futuro; pudiendo previamente
acudir al procedimiento conciliatorio establecido en el artículo 60 (sesenta) de la Ley Federal de
Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

El USUARIO declara que le fue explicado el contenido y alcance de los artículos de la Ley y el Código de
Comercio citados en el presente documento. Una vez leído explicado y comprendido el contenido y
alcance del presente contrato, se rma en dos ejemplares en la Ciudad de México, México, el día 02 de
noviembre de 2022.

El presente contrato ha sido rmado entre las Partes a través de los medios que expresamente han
reconocido para la celebración del presente contrato.

 
                                                NO. DE RECA: 15869-458-036235/02-03616-0822
                                                                                                 NO. DE CUENTA: 0004604172

ANEXO A DEL CONTRATO DE EMISIÓN Y DEPÓSITO MERCANTIL DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO

QUE CELEBRAN POR UNA PARTE INTELIGENCIA EN FINANZAS, S.A.P.I. DE C.V., INSTITUCIÓN DE
FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO POR CONDUCTO DE SU REPRESENTANTE LEGAL, ÁNGEL SAHAGÚN
FERNÁNDEZ, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “ALBO”, Y POR LA OTRA Jesús
Eduardo Rivera Hernandez, EN LO SUCESIVO “EL USUARIO” 
 
Artículos referidos en el contrato. 
Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera 
Artículo 22.- Los servicios realizados con el público de manera habitual y profesional, consistentes en la
emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico, por medio de los actos
que a continuación se señalan, a través de aplicaciones informáticas, interfaces, páginas de internet o
cualquier otro medio de comunicación electrónica o digital, solo podrán prestarse por las personas
morales autorizadas por la CNBV, previo acuerdo del Comité Interinstitucional, como instituciones de
fondos de pago electrónico: 
I. Abrir y llevar una o más cuentas de fondos de pago electrónico por cada Cliente, en las que se
realicen registros de abonos equivalentes a la cantidad de fondos de pago electrónico emitidos
contra la recepción de una cantidad de dinero, en moneda nacional o extranjera, o de activos
virtuales determinados; 
II. Realizar transferencias de fondos de pago electrónico entre sus Clientes mediante los respectivos
abonos y cargos en las correspondientes cuentas a que se re ere la fracción I de este artículo;
Realizar transferencias de determinadas cantidades de dinero en moneda nacional o, sujeto a la
previa autorización del Banco de México, en moneda extranjera o de activos virtuales, mediante los
respectivos abonos y cargos en las correspondientes cuentas a que se re ere la fracción I de este
artículo, entre sus Clientes y aquellos de otra institución de fondos de pago electrónico, así como
cuentahabientes o usuarios de otras Entidades Financieras o de entidades extranjeras facultadas
para realizar Operaciones similares a las que se re ere este artículo; 
III. Entregar una cantidad de dinero o activos virtuales equivalente a la misma cantidad de fondos de
pago electrónico en una cuenta de fondos de pago electrónico, mediante el respectivo cargo en
dicha cuenta, y 
IV. Mantener actualizado el registro de cuentas a que se re ere la fracción I de este artículo, así como
modi carlo en relación con el ingreso, transferencia y retiro de fondos de pago electrónico, de
acuerdo con lo señalado en las fracciones I, II, III y IV del presente artículo, según corresponda. 
 
Artículo 23.- Para efectos de esta Ley, se considerarán fondos de pago electrónico a aquellos fondos que
estén contabilizados en un registro electrónico de cuentas transaccionales que, al efecto lleve una
institución de fondos de pago electrónico y que: 
I. Queden referidos a: 
a. Un valor monetario equivalente a una cantidad determinada de dinero, en moneda nacional
o, previa autorización del Banco de México, moneda extranjera, o 
b. Un número determinado de unidades de un activo virtual determinado por el Banco de
México, conforme a lo establecido en el Capítulo III del Título II de esta Ley; 
II. Correspondan a una obligación de pago a cargo de su emisor, por la misma cantidad de dinero o de
unidades de activos virtuales a que se re ere la fracción I de este artículo; 
 III. III. Sean emitidos contra la recepción de la cantidad de dinero o de activos virtuales a que se re ere
la fracción I de este artículo, con el propósito de abonar, transferir o retirar dichos fondos, total o
parcialmente, mediante la instrucción que, para esos efectos, dé el respectivo tenedor de los fondos
de pago electrónico, y 
IV. Sean aceptados por un tercero como recepción de la cantidad de dinero o de activos virtuales
respectiva. 
Artículo 27.- Las instituciones de fondos de pago electrónico únicamente podrán otorgar los créditos y
préstamos por sobregiros bajo las condiciones siguientes: 
I. No podrán concederse con cargo a los fondos o activos virtuales recibidos o mantenidos por cuenta
de sus Clientes; 
II. No podrán cobrar intereses, demás accesorios o comisiones por dichos créditos o préstamos; 
III. El saldo del crédito o préstamo correspondiente al monto adeudado por un Cliente deberá cobrarse
en el momento en que la institución de fondos de pago electrónico reciba recursos, fondos o activos
virtuales cuya titularidad corresponda al Cliente deudor respectivo, hasta por el monto equivalente
al que cubra dicho saldo, y IV. El monto del crédito o préstamo no deberá ser superior al límite que
determine el Banco de México mediante disposiciones de carácter general que al efecto emita. 
 
Artículo 29.- Las instituciones de fondos de pago electrónico no podrán pagar a sus Clientes intereses ni
cualquier otro rendimiento o bene cio monetario por el saldo que estos acumulen en el tiempo o
mantengan en un momento dado. Sin perjuicio de lo anterior, el Banco de México podrá permitir a las
instituciones de fondos de pago electrónico ofrecer a sus Clientes bene cios no monetarios, sujeto a los
términos y condiciones establecidos en disposiciones de carácter general que emita al efecto. 
 
Los recursos que reciban las instituciones de fondos de pago electrónico para la emisión de fondos de
pago electrónico en ningún caso se considerarán depósitos bancarios de dinero, sino que en el mismo
acto de su entrega se emitirán los fondos de pago electrónico, salvo los casos previstos en este artículo. 
 
En el evento que la institución de fondos de pago electrónico, sujeto a la autorización de la CNBV a que se
re ere el artículo 45 de la presente Ley, convenga con un tercero llevar a cabo la recepción de los recursos
referidos por conducto de este, dicha institución deberá emitir los fondos de pago electrónico respectivos
en términos de lo previsto en las disposiciones de carácter general a que se re ere el artículo 54 de esta
Ley. 
 
Como excepción a lo dispuesto en el segundo párrafo del presente artículo, la institución de fondos de
pago electrónico podrá emitir los fondos de pago electrónico en una fecha previa a aquella en que los
recursos relativos al Cliente queden a disposición de la propia institución, siempre y cuando la referida
entrega de recursos para la emisión de dichos fondos (i) se realice como resultado de servicios de
adquirencia o agregación de pagos con medios de disposición, prestados por medio de una red de
operaciones con tarjeta, o (ii) los recursos correspondientes sean objeto de operaciones con instituciones
ubicadas fuera del territorio nacional que realicen operaciones similares a las instituciones de fondos de
pago electrónico. Las instituciones de fondos de pago electrónico, en la realización de las operaciones
indicadas en este párrafo, deberán emitir los fondos de pago electrónico correspondientes a más tardar en
la fecha en que los recursos respectivos queden a su disposición. 
En los supuestos previstos en el párrafo anterior, la institución de fondos de pago electrónico deberá tener
a su disposición los fondos referidos a más tardar al quinto día hábil posterior a aquel en que emita los
fondos de pago electrónico respectivos. 
La institución de fondos de pago electrónico deberá estar en posibilidad de reembolsar al Cliente
respectivo, cuando este así lo solicite, la cantidad de moneda nacional o, en su caso, activos virtuales
equivalentes al valor de los fondos de pago electrónico emitidos de que dicho Cliente disponga en los
registros respectivos, siempre y cuando tales fondos de pago electrónico no sean parte de una orden de
pago en ejecución y sujeto a los términos del contrato con el Cliente. 
El Cliente de las instituciones de fondos de pago electrónico deberá designar bene ciarios y podrá en
cualquier tiempo sustituirlos, así como modi car, en su caso, el porcentaje correspondiente a cada uno de
ellos. 
 
En caso de fallecimiento del Cliente, la institución de fondo de pago electrónico entregará el importe
correspondiente a los fondos de pago electrónico a quienes el propio Cliente hubiese designado como
bene ciarios, expresamente y por escrito, en el porcentaje estipulado para cada uno de ellos. 
 
Si no se hubiesen designado bene ciarios, el importe correspondiente a los fondos de pago electrónico
deberá entregarse en los términos previstos en la legislación común. 
Disposiciones de carácter general de la CONDUSEF en materia de transparencia y sanas prácticas
aplicables a las instituciones de tecnología nanciera. 
 
Artículo 36. Los Comprobantes de Operación deben contener: 
I. La identi cación de la Institución de Tecnología Financiera en donde haya sido efectuada la
operación y, cuando se usen tarjetas como Medio de Disposición, la identi cación del
establecimiento o cajero automático; 
II. La certi cación electrónica o folio interno que, mediante una serie de caracteres, permita identi car
el proyecto y la operación celebrada por el Usuario; 
III. El monto, fecha y hora de la operación; 
IV. El tipo de operación efectuada; 
V. Los datos que permitan al Usuario identi car la cuenta respecto de la cual se efectuó la
transacción;
VI. El concepto y monto de las Comisiones cobradas, en su caso, en la transacción por la Institución de
Tecnología Financiera que emita el Comprobante de Operación, y 
VII. En las órdenes de pago que no sean originadas y liquidadas en moneda nacional y operaciones de
cambio, el monto de la moneda de origen y el tipo de cambio aplicado a la conversión. 
El texto de los Comprobantes de Operación debe poder ajustarse, sin ayudas técnicas, hasta un 200 por
ciento sin que se pierda el contenido o la funcionalidad. 
Artículo 39. Los Estados de Cuenta y/o los Estados de Operación, deben contener, por lo menos: 
I. La denominación social de la Instituciones de Tecnología Financiera, así como el domicilio, número
telefónico, su logotipo y su página de Internet; 
II. El nombre del Usuario, así como el número de cuenta o contrato de que se trate; 
III. El periodo a que corresponda, el cual deberá coincidir con la periodicidad de emisión pactada en el
contrato especí co; 
IV. Los movimientos de cargo o abono efectuados en el periodo correspondiente y su descripción,
incluyendo: 
a. Monto y fecha de la operación; 
b. Moneda en que se denomine la operación y, en su caso, el tipo de cambio que corresponda, y 
c. Descripción o concepto de la operación.
V. Las Comisiones cobradas, el monto, los conceptos que las generan, su fecha y moneda en que se
originaron; 
VI. Un recuadro con el monto total de las Comisiones cobradas; 
VII. Los cargos objetados por el Usuario en el Estado de Cuenta y/o Estado de Operación siguiente al
periodo en que se efectuó la objeción, deberán incluir el número de folio o reporte de aclaración; 
VIII. Un aviso que indique: "(nombre de la Institución de Tecnología Financiera) recibe las consultas,
reclamaciones o aclaraciones, en su Unidad Especializada de Atención a Usuarios, a través de la
Plataforma (señalar nombre de la plataforma) y por correo electrónico (dirección) o teléfono
(número). En el caso de no obtener una respuesta satisfactoria, podrá acudir a la Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (página electrónica y número
telefónico)"; 
IX. Los impuestos retenidos, así como la información necesaria que establezcan las disposiciones
scales aplicables, y 
X. Las leyendas a que se re ere el artículo 7, fracción IV de las presentes Disposiciones que resulten
aplicables conforme a la operación celebrada. 
 
Artículo 43. Los Estados de Cuenta que emitan las instituciones de fondos de pagos electrónicos, además
de lo previsto en el artículo 39 de las presentes Disposiciones, deben incluir: 
 I. El saldo inicial y el de la fecha de corte o del nal del periodo; 
II. El promedio de los saldos diarios del periodo; 
III. La Clave Básica Estandarizada (CLABE) o referencia que se utilice en sustitución de la misma, para
recibir transferencias electrónicas o domiciliaciones en la cuenta; 
IV. Los bene cios no monetarios que se hayan generado en el periodo, y 
V. Nombre del establecimiento y lugar en donde se utilizó el Medio de Disposición, solo si se trata de
tarjeta, en los términos en que la institución de fondos de pagos electrónicos lo hubiere recibido. 

ANEXO B 
COMISIONES DEL SERVICIO 
Para transferencias entre tarjetas ALBO no habrá costo alguno. Las transferencias ALBO - ALBO y
hacia otros bancos son totalmente sin costo. ALBO cobra comisiones por los siguientes conceptos y
en los montos indicados a continuación:

Concepto Tipo de Comisión Comisión (MXN)

Tener una cuenta digital Fija $0.00

Envió de primer tarjeta a domicilio Fija $0.00

Consulta de estado de cuenta Fija $0.00

Inactividad de la cuenta Fija $0.00

Mantenimiento de la tarjeta Fija $0.00

Fondeo de cuenta en efectivo en
Fija $0.00
OpenPay��**
Realizar transferencias electrónicas vía SPEI Fija $0.00
Realizar transferencias entre usuarios de
Fija $0.00
albo
Pago de tarjeta Fija $0.00

Uso de tarjeta MasterCard® Fija $0.00

Uso de Espacios Fija $0.00

Pago de servicios Fija $0.00

Reemplazo de tarjeta de robo o extravío Fija $200 + IVA

Reemplazo en caso de desgaste o
Fija $200 + IVA
renovación*
** Los fondeos en cadenas comerciales son ejercidas por el propio comercio. ALBO no obtiene
ninguna participación, bene cio o utilidad de las comisiones que cobran dichos establecimientos.
* La reposición por vencimiento de la tarjeta no generará ningún cobro de comisión.
Las comisiones por retiro de efectivo en la red de cajeros automáticos (ATM) cobradas por
instituciones nancieras dependen de cada institución y se encuentran en la tabla siguiente:

Institución Financiera Comisión (IVA incluido)

BanBajío $23.20 pesos

Banco Autofín $23.20 pesos

Mifel $16.82 pesos

Inbursa $16.82 pesos
 CI Banco $16.82 pesos

Banco Azteca $20.00 pesos

Citi Banamex $30.74 pesos

HSBC $35.84 pesos

BBVA $34.22 pesos

Santander $34.80 pesos

Banorte $34.80 pesos

Scotiabank $34.80 pesos

Banco Multiva $46.40 pesos

Tabla: Comisiones por disposición de recursos en efectivo en RED de cajeros ATM.

Fuente: Banco de México al 18 de marzo de 2021

ALBO no obtiene ninguna participación, bene cio o utilidad de las comisiones que cobran las
instituciones nancieras por retiro de efectivo en cajeros automáticos.

Si el USUARIO requiriera un reemplazo de tarjeta, éste deberá cubrir una Cuota por Reemplazo de
tarjeta de $200.00 M.N. (doscientos pesos 00/100 Moneda Nacional) más el impuesto al valor
agregado (IVA) correspondiente o cualquier otro impuesto aplicable; dicha cuota se deducirá
mediante compensación sobre los fondos disponibles en su cuenta. En caso de que el USUARIO no
cuente con fondos disponibles, no se enviará una reposición de la tarjeta hasta en tanto no se cubra
el saldo necesario para cubrir la Cuota por Reemplazo: una vez que el USUARIO haya solicitado y
autorizado el reemplazo, se enviará la tarjeta al domicilio acordado. En caso de que el USUARIO
tenga en su cuenta una cantidad menor a $200.00 (doscientos pesos 00/100 M.N.), en el supuesto en
que la cuenta no sea fondeada, los recursos se mantendrán en la cuenta del USUARIO, hasta en tanto
el USUARIO fondee la cuenta y se pueda cubrir el monto de la reposición, o bien, y a su elección,
solicite la cancelación de su cuenta, supuesto en el cual los recursos le serán devueltos, sin cargo ni
penalización a alguna.

Si el reemplazo de tarjeta se debe a fallos atribuibles a ALBO, por ejemplo tarjetas que hayan
llegado dañadas, la Cuota por Reemplazo será cubierta por ALBO y no por el USUARIO.
 
ANEXO C

NIVELES DE CUENTA Y LÍMITES TRANSACCIONALES

 
La cuenta digital asociada a la Plataforma, delimita cada una de las cuentas en dos niveles para persona
física, dependiendo de los criterios y requisitos para la apertura de cada cuenta de que se trate, de
conformidad con lo siguiente: 

. Cuentas clasi cadas como nivel 1 para persona física, el saldo máximo de dichas cuentas está
limitado a 1,000 (mil) UDIS, así como a un límite de operación mensual de 750 (setecientos
cincuenta) UDIS.
 . Cuentas clasi cadas como nivel 3 para persona física, el saldo mensual de dichas cuentas está
limitada a 6,000,000 (seis millones) UDIS.
albo, en la contratación, otorga automáticamente una cuenta digital de nivel 1. Sin embargo, en dicho
momento o posteriormente el Usuario podrá indicar su intención de obtener un nivel de cuenta 3, la cual
será otorgada posterior al requerimiento y validación de la información y documentación necesaria para
dicho nivel conforme a la regulación aplicable. 
Para realizar el cálculo en UDIS de los límites señalados, albo tomará el valor de dicha unidad de cuenta
del último día del mes calendario inmediato anterior al mes de que se trate. 
Asimismo, para determinar el monto máximo de los abonos en las cuentas en el transcurso de un mes
calendario, albo no incluye los importes relativos a devoluciones por Transferencias de Fondos de Pago
Electrónico y cualquier otra boni cación que se realice por el uso o manejo de la cuenta que, en su caso,
se efectúen en el período de que se trate. 
De igual forma, serán aplicables los siguientes límites transaccionales a las cuentas clasi cadas como
nivel 3 para persona física: 

Límite diario mediante transferencia electrónica de fondos a través del sistema SPEI: 
Diario.- 300,000 (trescientas mil) UDIS o aproximadamente $2,193,380 M.N. (dos milllones
ciento noventa y tres mil trescientos ochenta Pesos 00/100 Moneda Nacional) para personas
físicas cuenta nivel 3. 
Mensual.- 2,000,000 (dos millones) UDIS o aproximadamente $14,622,538.00 M.N. (catorce
millones seiscientos veintidos mil quinientos treinta y ocho Pesos 00/100 Moneda Nacional)
para personas físicas cuenta nivel 3.

Aquellas personas físicas de nacionalidad extranjera que no cuenten con condición de estancia de
residente temporal o residente permanente en términos de la Ley de Migración, cuyas cuentas estarán
clasi cadas como nivel 3, no dispondrán de una CLABE, por lo que no podrán recibir o realizar operaciones
de transferencias electrónicas vía SPEI. 
 

Límite de retiro en cajeros automáticos: 

Diario.- 1,500 (mil quinientas) UDIS o aproximadamente $9,100.00 M.N. (nueve mil cien pesos
00/100 Moneda Nacional). 
Máximo se puede realizar un total de 9 retiros al día. 
Independientemente del límite de retiro establecido en este apartado, cada retiro está sujeto
al saldo de la cuenta y al límite de disposición de cada cajero automático. 

Límite de recepción de recursos en efectivo en la cuenta asociada a la tarjeta albo (cuentas

clasi cadas como nivel 3): 
Diario. - 4,000 (cuatro mil) UDIS como máximo en un día o aproximadamente $29,245.00 M.N.
(veintinueve mil doscientos cuarenta y cinco Pesos 00/100 Moneda Nacional).
Mensual. - 10,000 (diez mil) UDIS o aproximadamente $58,490.00 M.N. (cincuenta y ocho mil
cuatrocientos noventa Pesos 00/100 Moneda Nacional).
Límite de pagos con tarjeta:
Diarios.- 30,000 (treinta mil ) UDIS o aproximadamente $204,000.00 M.N. (doscientos cuatro
mil Pesos 00/100 Moneda Nacional).
Mensual.- 500,000 (quinientos mil) UDIS o aproximadamente $3,655,634.00 (tres millones
seiscientos cincuenta y cinco mil seiscientos treinta y cuatro   Pesos 00/100 Moneda
Nacional).
L��mite total acumulable en Espacios:
Sin límite de almacenamiento, pero sujeto a la capacidad de disposición de la cuenta
asociada a la tarjeta albo. 
Los límites antes señalados están sujetos a cambio derivados de modi caciones a la Ley y/o disposiciones
legales aplicables y/o modi caciones a las políticas y lineamientos de ALBO. Independientemente de lo
anterior, ALBO se reserva el derecho de restringir los límites de operación antes señalados sin previo aviso
al Usuario, cuando a consideración de ALBO las operaciones puedan estar relacionadas a posibles
operaciones fraudulentas o inusuales, detectadas a través de sus procesos y políticas de prevención de
fraude, o bien, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y nanciamiento al
terrorismo. 

Para realizar el cálculo en UDIS de los límites señalados, albo toma el valor de dicha unidad de cuenta del
último día del mes calendario inmediato anterior al mes de que se trate.