CONTRATO Nº AFILIADO_______________

CONTRATO DE AFILIACIÓN DE COMERCIO

Entre el BANCO DEL TESORO, C.A. BANCO UNIVERSAL, domiciliado en la ciudad de Caracas, Distrito
Capital, inscrito en ese momento bajo el nombre de Banco Hipotecario del Lago, C.A., en el Registro Mercantil
Primero de la Circunscripción Judicial del Estado Zulia, el 24 de mayo de 1977, bajo el Nº 1, Tomo 14-A,
posteriormente, cambiada su denominación social por la de Banco Hipotecario Amazonas, C.A., y modificada su
Acta Constitutiva-Estatutaria según consta de documento inscrito en el citado Registro Mercantil, el día 19 de
mayo de 1989, bajo el Nº 16, Tomo 18-A, cambiada su denominación social por la de Banco Hipotecario
Latinoamericana, C.A., según se desprende de asiento inscrito ante la ya citada Oficina de Registro Mercantil, el
7 de octubre de 1993, bajo el Nº 5, Tomo 5-A, con la última modificación de su Acta Constitutiva Estatutaria
inscrita ante la misma Oficina de Registro Mercantil, el 8 de junio de 2004, bajo el Nº 71, Tomo 27-A, cambiada
su denominación social por la del Banco del Tesoro C.A., Banco Universal, según consta de Acta de Asamblea
General Extraordinaria de Accionistas, celebrada el 02 de agosto de 2005, inscrita ante el citado Registro
Mercantil, el 16 de Agosto de 2005, bajo el N° 49, Tomo 50-A; posteriormente inscrita, por cambio de domicilio,
ante el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, el 17 de
agosto de 2005, bajo el N° 11, Tomo 120-A, modificados una vez más sus Estatutos Sociales y refundidos en
un solo texto, según consta de Acta de Asamblea General Ordinaria de Accionistas, celebrada el 30 de marzo
de 2006, debidamente inscrita ante el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del Distrito
Capital y Estado Miranda, el 4 de julio de 2006, dejándolo inserto bajo el N° 32, Tomo 88-A-Pro.,
presentándose su última modificación, según consta de Acta de Asamblea General Extraordinaria de
Accionista celebrada en fecha 18 de junio de 2007, inscrita ante el citado Registro Mercantil Primero de la
Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, el 20 de noviembre de 2007, bajo el Nº 1,
Tomo 180-A-Pro; e inscrita en el Registro de Información Fiscal (R.I.F) bajo el Nº G-20005187-6, que
en lo sucesivo se denominará EL BANCO, representado en este acto por el ciudadano (a)
____________________________, venezolano (a), mayor de edad, domiciliado(a) en la ciudad de
______________________, identificado con la Cédula de Identidad No. V- ______________, actuando en
su carácter de _________________, debidamente autorizado por BANCO, por una parte, y por la otra, la
Sociedad Mercantil __________________________________, debidamente inscrita ante el Registro
Mercantil____________________________________, en fecha ________________, bajo el N° ____,
Tomo_____, e inscrita en el Registro de Información Fiscal (RIF) con el Nº ______________, en lo
adelante denominado EL COMERCIO, representada en este acto por el(los) ciudadano(s)
_______________________________________________________, de nacionalidad________________,
mayor(es) de edad, domiciliado(s) en la ciudad de ______________, identificado(s) con la(s) Cédula(s) de
Identidad No.(s) ______________________________(respectivamente), actuando en su carácter de
______________________________(respectivamente), según se evidencia en acta constitutiva o firma
personal, celebrada en fecha _______________, protocolizada ante el citado Registro Mercantil, en fecha
_____________, bajo el Nº_____, Tomo______, se ha convenido en celebrar el presente Contrato de
Afiliación de Comercio, el cual se regirá por lo estipulado en las siguientes cláusulas:
PRIMERA: DEFINICIONES: A los fines de una mejor comprensión del presente contrato se establecen las
siguientes definiciones, las cuales podrán ser utilizadas en singular o plural, mayúsculas o minúsculas, de
acuerdo con el contexto en el que se presenten.
1.- LA TARJETA: Es el instrumento magnético, electrónico u otra tecnología, que puede denominarse:
1.1.- TARJETA DE DÉBITO: Es el instrumento magnético, electrónico u otra tecnología que permite al
tarjetahabiente realizar consumos con cargo automático a los haberes de su cuenta bancaria (Corriente,
de Ahorro o cualquier otro tipo), abierta en EL BANCO o en cualquier otra institución financiera nacional o
internacional, afiliada a los programas globales de débito en línea, como son Electrón del sistema Visa y
Maestro del sistema MasterCard, utilizadas para cancelar bienes y/o servicios obtenidos en el
establecimiento de EL COMERCIO, que podrán utilizarse única y exclusivamente en los Puntos de Venta
colocados en los establecimientos comerciales.
1.2.- TARJETA DE CRÉDITO VISA O MASTERCARD: Es el instrumento magnético, electrónico u otra
tecnología de identificación del tarjetahabiente que acredita una relación contractual entre EL BANCO o
cualquier otra institución financiera emisora y el tarjetahabiente, en virtud del otorgamiento de un crédito a
corto plazo o línea de crédito a favor de éste, afiliada a los sistemas Visa y/o MasterCard, tanto a nivel
nacional como internacional, para ser utilizadas como medio de pago, a fin de cancelar bienes y/o
servicios obtenidos en EL COMERCIO.
1.3.- TARJETA PREPAGADA: Es el instrumento magnético, electrónico u otra tecnología en la que el
tarjetahabiente o un tercero ha provisto a EL BANCO o cualquier otra institución financiera emisora, el
monto hasta el cual puede realizar consumos con la misma, para ser utilizadas como medio de pago, a fin
de cancelar bienes y/o servicios obtenidos en EL COMERCIO.
1.4.- TARJETA SUPLEMENTARIA: Es el instrumento magnético, electrónico u otra tecnología emitido,
previa autorización del tarjetahabiente titular a favor de terceras personas, quienes están facultados para
girar contra la línea de crédito del tarjetahabiente titular o contra la provisión de fondos, en el caso de
tarjetas de débito.
1.5.- TARJETA DE FINANCIAMIENTO O PAGO ELECTRÓNICO: Es toda tarjeta que como instrumento
magnético, electrónico u otra tecnología permiten al tarjetahabiente realizar consumos o pagos en el país
o en el exterior.
2.- TARJETAHABIENTES: Es toda persona natural o jurídica, que previo contrato con EL BANCO o
cualquier otra institución financiera emisora, es habilitado para el uso de un crédito, línea de crédito o
cargo en cuenta, a través de tarjetas de crédito, débito, prepagada, suplementaria y demás tarjetas de
financiamiento o pago electrónico.
3.- NOTA DE CONSUMO: Es el formulario que utiliza EL COMERCIO para dejar constancia del pago del
bien y/o servicio realizado por el tarjetahabiente, mediante el uso de la tarjeta. Las cuales serán
generadas a través de equipos electrónicos, denominados Puntos de Venta.
4.- LA EMPRESA: Se refiere a CONSORCIO CREDICARD C.A., sociedad mercantil constituida y domiciliada
en Caracas, inscrita por ante el Registro Mercantil de la Circunscripción Judicial del Distrito Federal y Estado
Miranda, el día 09 de Febrero de 1988, bajo el No. 76, Tomo 32-A-Sgdo., posteriormente modificado por documento
inscrito en esa Oficina de Registro Mercantil, el día 04 de Mayo de 1988, bajo el No. 79, Tomo 37-A Sgdo. y el día
26 de Febrero de 1993, bajo el No. 54, Tomo 74-A Sgdo., y cuya última modificación consta en documento inscrito
en el citado Registro Mercantil, bajo el No. 51, Tomo 241-A-Sgdo , de fecha 11 de Diciembre de 2001.
5.- PUNTO DE VENTA: Es el sistema electrónico instalado en el establecimiento de EL COMERCIO en
calidad de préstamo de uso, conectado con el centro de autorización de LA EMPRESA, el cual genera una
Nota de Consumo, que se utiliza para el pago del bien y/o servicio obtenido por el tarjetahabiente. El cual
está conformado por: Autorizador, Impresora y/o Pin Pad, el último de los cuales se utiliza única y
exclusivamente para los casos que requieren claves de identificación personal (pin).
6.- CÓDIGO: se refiere al alerta que efectúa EL COMERCIO, llamando vía telefónica al Centro de
Autorizaciones de LA EMPRESA, con el fin de evitar, en tiempo real, la comisión de fraudes.
7.- AUTORIZACIÓN: Código de carácter numérico otorgado por EL BANCO a EL COMERCIO previo a la
emisión de las Notas de Consumo, con el que se pone de manifiesto la disponibilidad de crédito que tiene
el tarjetahabiente para adquirir los bienes y/o servicios ofrecidos por aquél.
SEGUNDA: El objeto del presente contrato es la dotación en calidad de préstamo de uso, por parte de EL
BANCO, de los equipos electrónicos que constituyen los Puntos de Venta, a EL COMERCIO afiliado a EL
BANCO, para la prestación a los tarjetahabientes del servicio de cobro por tarjeta de crédito, débito,
prepagada, suplementaria o demás tarjetas de financiamiento o pago electrónico.
TERCERA: EL COMERCIO deberá respetar los términos de la contratación entre el tarjetahabiente y EL
BANCO o institución financiera emisora de la respectiva tarjeta, además de cumplir con las obligaciones
establecidas en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley para la Defensa de las Personas en el
Acceso a los Bienes y Servicios, así como cumplir con las siguientes obligaciones: a) Efectuar al mes un
mínimo de treinta y un (31) transacciones con tarjeta de crédito procesadas por los Puntos de Venta de EL
BANCO y realizar transacciones por los Puntos de Venta de EL BANCO cuya sumatoria de los montos
pagados a EL COMERCIO por la adquisición de bienes y/o servicios sea superior a lo señalado en la tabla
establecida en la cláusula décima sexta; b) identificar en un lugar visible de su establecimiento las marcas
de tarjetas que acepta; c) exigir en todo la presentación del documento de identidad del tarjetahabiente,
valido en el territorio de la Republica Bolivariana de Venezuela, a los fines de resguardar la seguridad del
uso al tarjetahabiente titular, d) Aceptar que el tarjetahabiente pague el valor de los bienes y/o servicios
obtenidos en su establecimiento, mediante la suscripción de la Nota de Consumo en contra de EL BANCO
o institución financiera emisora de la respectiva tarjeta, previo cumplimiento de las formalidades y
exigencias establecidas en el presente contrato; e) Vender al precio de venta al público los bienes y/o
servicios a ser adquiridos, sin establecer recargos por el uso de tarjeta como forma de pago; f) No podrá
establecer mínimos de compras, ni eliminar o excluir descuentos y ofertas por el uso de la tarjeta, cuando
EL COMERCIO no advierta de lo contrario en su establecimiento; g) No podrá adoptar cualquier medida
que genere una desigualdad o discriminación entre los tarjetahabientes; h) Entregar al tarjetahabiente la
Nota de Consumo de las operaciones realizadas en todos los casos; i) Resguardar los Puntos de Venta
que mantenga en su establecimiento como un buen padre de familia y garantizar el buen uso de los
mismos por parte del personal encargado de manipularlos, reconociendo que LA EMPRESA es la única
facultada para instalar, reparar y retirar dichos equipos; j) No aceptar que el tarjetahabiente cancele
bienes y/o servicios distintos de aquéllos que constituyen la actividad propia de EL COMERCIO; k) No
proporcionar dinero en efectivo al tarjetahabiente a cuenta de las Notas de Consumo suscritas por éste,
pues las entregas de esta índole no serán reconocidas por EL BANCO; l) No traspasar o en cualquier
forma entregar a personas no autorizadas, el material que de conformidad con este contrato le ha
proporcionado EL BANCO; m) No suscribir Notas de Consumo dentro de su propio establecimiento, con
tarjetas cuyo titular sean sus propietarios, accionistas o representantes; n) Reportar cualquier operación
sospechosa al Centro de Autorización de LA EMPRESA, aún cuando la transacción haya sido completada
y el tarjetahabiente se haya marchado del establecimiento de EL COMERCIO; o) Comparar el nombre y
apellido del tarjetahabiente y los últimos cuatro dígitos grabados en relieve en la tarjeta, con los datos
impresos en la Nota de Consumo o recibo de venta; p) Velar que no falte el suministro de los formatos
para documentar las Notas de Consumo y la tinta en los Puntos de Venta; q) Notificar a EL BANCO y a LA
EMPRESA con por lo menos treinta (30) días continuos de anticipación el cierre, cesión o traspaso del
COMERCIO, a efectos de que LA EMPRESA proceda directamente a través de sus empleados al retiro
inmediato de los puntos de venta; r) Restituir a EL BANCO las cantidades pagadas por éste a LA
EMPRESA, por concepto de reposición por los daños, pérdida, hurto, robo o extravío de los puntos de
venta, ocasionados por la negligencia o culpa del personal encargado de manipularlos en EL COMERCIO,
que no sean consecuencia directa del uso normal y ordinario de los mismos, cuyo monto se fija en el valor
del mercado del equipo.
CUARTA: A los efectos de la cláusula anterior, LA EMPRESA suministrará a EL COMERCIO, los
correspondientes formatos para documentar las Notas de Consumo que suscriban los tarjetahabientes. En
los casos en que el tarjetahabiente utilice la tarjeta de crédito deberá firmar el respectivo formato, una vez
que EL COMERCIO haya completado los datos relativos al importe de los bienes y/o servicios adquiridos,
identificando debidamente al tarjetahabiente mediante la presentación de su cédula de identidad o
pasaporte, e impreso en el formato los datos contenidos en las respectivas tarjetas, mediante el Punto de
Venta que se utiliza a tales fines. Tales formatos constarán de original y copia, la copia deberá EL
COMERCIO entregársela a el tarjetahabiente y el original será conservada por EL COMERCIO. El original
de la Nota de Consumo y cualquier otro recaudo demostrativo de la operación efectuada, deberá ser
enviada por EL COMERCIO a EL BANCO o a cualquier otro instituto o empresa que éste le indique,
mediante la entrega física, por correo electrónico o por fax, en un plazo no mayor de cinco (5) días
continuos si EL COMERCIO está ubicado en una zona urbana y en un plazo no mayor de quince (15) días
continuos si EL COMERCIO está ubicado en una zona foránea, desde la fecha en que fue emitida la
respectiva Nota de Consumo, con el objeto de que EL BANCO o la institución financiera contra quien fue
emitida la Nota de Consumo, pague a EL COMERCIO la totalidad del valor nominal expresado en la
referida Nota de Consumo, menos el ______ % de las deducciones por concepto de tasas de descuentos,
comisiones, impuestos y demás gastos o costos a que haya lugar de acuerdo a este contrato, acreditando
EL BANCO a las ______ horas, el pago correspondiente en la Cuenta Corriente que EL COMERCIO
mantenga en EL BANCO. En los casos que EL COMERCIO no cumpla con el envió de las Notas de
Consumo a EL BANCO en los plazos establecidos, si existe un cargo contra EL BANCO por la falta de
Nota de Consumo, éste le será cargado en la Cuenta Corriente de EL COMERCIO.
QUINTA: EL COMERCIO se compromete a exhibir en lugares visibles de su establecimiento el material
publicitario y de promoción que EL BANCO le suministre, y que sirva para anunciar que marcas o
franquicias de tarjetas son admitidas en su establecimiento. En tal caso, EL BANCO, deberá cumplir con
los deberes formales relacionados a los impuestos nacionales, estatales o municipales, que se ocasionen
en virtud de cualquier promoción o publicidad de E BANCO O EN el comercio. Asimismo, en la fecha en
que este contrato termine por cualquier causa, EL COMERCIO permitirá que EL BANCO o las personas
autorizadas por éste, retire de su establecimiento el material publicitario y equipos que se hubieren
suministrado con ocasión de este contrato, así como los formatos y papelería en general que EL
COMERCIO, no hubiere usado.
SEXTA: EL COMERCIO al efectuar la venta de los bienes y/o servicios que sean pagados a través de las
tarjetas, se obliga a verificar y cumplir fielmente lo siguiente: a) Que el tenedor de la tarjeta sea la misma
persona a cuyo nombre está emitida, para lo cual deberá solicitarle la cédula de identidad o pasaporte en
caso ser un extranjero, documentos éstos, que deben estar vigentes y otorgados de conformidad con la
ley; b) Que el período de validez de la tarjeta no haya vencido; c) Que la tarjeta no se encuentre
suspendida, anulada o cancelada, en tal caso, no podrá dar curso a la operación; d) Que la V y la MC
estatizadas en todas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard, respectivamente, se encuentren grabadas
en alto relieve y en la misma línea en que aparecen las fechas de validez; e) Verificar el holograma de
Visa Internacional y MasterCard, según la tarjeta de que se trate; f) Verificar la palabra Visa repetida en el
panel de firma en azul y dorado y la palabra MasterCard repetida en el panel de firma en amarillo, azul y
rojo, en las tarjetas según corresponda; g) Que la Nota de Consumo este legible, que sea elaborada sin
enmienda, tachaduras u otras alteraciones, que indique claramente los datos de la tarjeta, fecha de la
venta, datos de EL COMERCIO, monto del consumo y que sea expresada en moneda de curso legal en el
país, incluyendo propinas y cualquier otro cargo efectuado al tarjetahabiente en EL COMERCIO y la clave
de autorización suministrada por LA EMPRESA o por el punto de venta electrónico, en caso contrario si la
Nota de Consumo no está legible y existe un cargo contra EL BANCO, éste será debitado de la Cuenta
Corriente de EL COMERCIO; h) Que la firma del tenedor de la tarjeta sea igual a la que se encuentra
estampada en la misma y en su cédula de identidad o pasaporte, a cuyo efecto EL COMERCIO deberá
exigir que el tarjetahabiente firme en su presencia la correspondiente Nota de Consumo; i) A no aceptar
aquéllas tarjetas en las cuales aprecie borradores, raspaduras, enmiendas, cambios en los colores o
cualquier otra alteración que haga dudosa la legitimidad y vigencia de las mismas; j) Que el
tarjetahabiente utilice el pin pad del Punto de Venta para introducir su clave de identificación personal
(pin), en los casos que se requiera; k) Que los cuatro primeros números grabados en relieve de la tarjeta
de crédito, coincidan con los cuatro números impresos arriba o debajo del inicio del número de la tarjeta;
l) Verificada la vigencia y validez de las tarjetas, y la identificación del tarjetahabiente, en caso de
encontrarse conforme de acuerdo a las formalidades y requisitos previstos en este contrato, EL
COMERCIO procederá a la emisión de la correspondiente Nota de Consumo según el procedimiento que
de común acuerdo con EL BANCO se haya establecido, mediante la emisión de una Nota de Consumo a
través de los sistemas electrónicos o Puntos de Venta; m) Cualquier otra mención que EL BANCO le
indicare a EL COMERCIO.
SÉPTIMA: EL COMERCIO se obliga a solicitar a LA EMPRESA, a través de los Puntos de Venta o vía
telefónica, según el caso, autorización previa para realizar la venta con la tarjeta que le haya sido
presentada. En caso de ser otorgada la autorización, deberá constar el respectivo código numérico en la
correspondiente Nota de Consumo, debiendo el señalado código numérico coincidir con el registrado en el
sistema de autorizaciones de EL BANCO.
OCTAVA: EL COMERCIO se obliga a usar el CÓDIGO en las siguientes circunstancias: a) Cuando el
número de cuatro dígitos (impreso arriba o abajo del número de tarjeta) no coincida con los primeros
cuatro dígitos del número de tarjeta grabado en relieve; b) Si el tarjetahabiente se rehusa a firmar la Nota
de Consumo o su firma no coincide con la firma que aparece al dorso de la tarjeta; c) Cuando observe
algún comportamiento sospechoso; y d) En cualquier caso que EL COMERCIO sospeche o desconfíe de
la legalidad o legitimidad de la transacción propuesta.
NOVENA: EL COMERCIO deberá enviar a EL BANCO o al instituto o empresa que éste le indique, todas
las Notas de Consumo por ventas realizadas con tarjetas de crédito Visa y MasterCard. En cuanto a las
tarjetas de débito las Notas de Consumo emitidas por el Punto de Venta deberán enviarlas en el lote
respectivo al cierre de las operaciones. En ambos casos en los plazos establecidos en la cláusula cuarta
de este contrato.
DÉCIMA: LA EMPRESA tramitará con EL BANCO el abono en la cuenta corriente N°
____________________________________de EL COMERCIO, el valor nominal de las Notas de
Consumo suscritas por los tarjetahabientes, menos el _________% de tasas de descuentos, comisiones,
impuestos y demás gastos o costos a que haya lugar de acuerdo a este contrato para tarjetas de crédito
y/o menos el _______% de tasas de descuentos, comisiones, impuestos y demás gastos o costos a que
haya lugar de acuerdo a este contrato para tarjetas de débito, por concepto de servicios prestados y
relacionados con este contrato, una vez deducido cualquier otro monto que tenga que retener de
conformidad con la ley vigente o que entre en vigencia con posterioridad a esta fecha. LA EMPRESA se
reserva el derecho de tramitar formas de cancelación de las Notas de Consumo distintas a las antes
previstas, siempre y cuando se efectúe la mencionada deducción. En caso de que LA EMPRESA detecte
errores, deficiencias o falta de cumplimiento de cualquiera de los requisitos previstos en este contrato en
las Notas de Consumo presentadas por EL COMERCIO, podrá rechazar las Notas de Consumo e instruir
a EL BANCO, para que se abstenga de abonar el importe de la misma o para que proceda a dejar sin
efecto cargando en la cuenta de EL COMERCIO, una cantidad igual a la del abono que haya efectuado
con anterioridad.
UNDÉCIMA: En caso de que después de emitida la Nota de Consumo, como constancia del pago de
bienes y/o servicios adquiridos por el tarjetahabiente en EL COMERCIO, éstos convengan en modificar el
precio o en resolver la operación de compra-venta que se hubiere celebrado, EL COMERCIO procederá a
notificarle de tal circunstancia a EL BANCO utilizando el formulario a tales efecto suministrado por EL
BANCO, a fin de que éste realice los trámites necesarios para que se reverse el abono efectuado total o
parcialmente. EL COMERCIO deberá entregar al tarjetahabiente la copia del correspondiente formulario.
Dicha notificación deberá hacerla EL COMERCIO a EL BANCO dentro de los tres (3) días hábiles
bancarios siguientes a la modificación en el precio o reverso de la operación de compra-venta. Si
transcurriera el plazo señalado sin que EL COMERCIO hubiere realizado la notificación pertinente a EL
BANCO, EL COMERCIO pagará intereses calculados a la tasa del uno por ciento (1%) mensual por cada
día de atraso. EL COMERCIO siempre se abstendrá de hacer reembolsos en efectivo a los
tarjetahabientes.
DUODÉCIMA: EL COMERCIO se obliga a conservar las Notas de Consumo producto de sus ventas hasta
por un lapso de un (1) año, contado a partir de la fecha de la transacción y a suministrar las Notas de
Consumo solicitadas por EL BANCO, a los fines que este considere, inclusive aún después de terminado
este contrato, por el mismo lapso de tiempo establecido.
DÉCIMA TERCERA: EL COMERCIO se compromete a manejar con estricta confidencialidad toda la
información, datos, procedimientos y documentos utilizados para procesar los pagos a través del Punto de
Venta y transacciones manuales o troqueladas con relación al tarjetahabiente, a excepción de la
información que requiera EL BANCO o cualquier organismo facultado legalmente para ello. En
consecuencia, ninguna de las partes podrá publicar, utilizar, reproducir, transmitir y/o revelar dicha
información, datos, procedimientos o documentos, en cualquier forma, sin el permiso previo, expreso y por
escrito de la otra parte; siendo entendido que la infracción de la estipulación aquí prevista dará lugar a la
rescisión del presente contrato.
DÉCIMA CUARTA: EL COMERCIO será el único responsable por la guarda, custodia y conservación del
Punto de Venta entregado por EL BANCO a través de LA EMPRESA. En caso de que Punto de Venta se
extravíe o deteriore por causas no atribuibles al uso normal del mismo, EL COMERCIO estará obligado a
indemnizar a EL BANCO, a efectos de estimar el monto de dicha indemnización, se tomará el valor que
tenga el Punto de Venta nuevo en el mercado para el momento del pago de la misma. En consecuencia
EL COMERCIO autoriza expresamente a EL BANCO a debitar de la cuenta corriente de EL COMERCIO el
monto de la señalada indemnización. Al término de este contrato, EL COMERCIO se obliga a devolver a
EL BANCO el Punto de Venta en el mismo buen estado en el que declara haberlo recibido.
DÉCIMA QUINTA: EL BANCO se reserva el derecho de realizar debitos en la cuenta corriente de EL
COMERCIO, como penalidad por el incumplimiento por parte de EL COMERCIO de las obligaciones
establecidas en el presente documento, y especialmente en los siguientes casos: a)Cuando EL
COMERCIO hubiese efectuado ventas de bienes y/o servicios con la tarjeta de sus propietarios,
accionistas o representantes, salvo autorización por escrito emitida por EL BANCO; b) Cuando la
identificación del tarjetahabiente no coincida con la que se señala en la tarjeta y/o cuando la firma
estampada por el tarjetahabiente en la Nota de Consumo no coincida con la firma que aparece en la
tarjeta y/o documentos de identificación personal del tarjetahabiente; c) Cuando la transacción se efectúo
con una tarjeta falsificada; d) Cuando la transacción es fraudulenta, ilegible o ilegal; e) En el supuesto de
pérdidas o reclamos ocasionados por ventas cuya autorización no hubiese sido requerida, u ocasionados
por ventas cuya autorización hubiese sido negada; f) Cuando en la elaboración de la Nota de Consumo no
se hayan observado las condiciones exigidas en este contrato, o la misma esté ilegible; g) Cuando el
período de vigencia de la tarjeta con la que se efectuó el consumo hubiese expirado; h) Cuando
habiéndose avisado a EL COMERCIO que la tarjeta a ser usada presentaba condición de tarjeta
suspendida, éste la hubiera aceptado para el pago del bien o servicio; i) Cuando no se exprese en la nota
de consumo el código de autorización; j) En el supuesto de devolución de mercancía o ajuste en el precio
de la misma; k) Cuando la nota de consumo que se presente el cobro no tenga su origen en una venta
efectuada por EL COMERCIO; l) Cuando EL BANCO solicite a EL COMERCIO la presentación de la nota
de consumo y éste no hiciera entrega de la misma en el plazo que le otorgará EL BANCO en la
comunicación a través de la que se le efectúe el requerimiento; m) Cuando EL COMERCIO hubiese
aceptado el uso de tarjetas para la adquisición de bienes y/o servicios que no estén incluidos dentro del
objeto normal de su negocio; n) Cuando EL COMERCIO hubiese aceptado para el pago de bienes y/o
servicios una tarjeta que aparezca enmendada o alterada en cualquier forma; ñ) Cuando EL COMERCIO
fraccione el monto correspondiente a determinado consumo emitiendo para documentarlo varias notas de
consumo; o) Cuando el consumo sea rechazado o desconocido por el tarjetahabiente y EL BANCO llegare
a determinar que la nota de consumo que lo refiere hubiese sido generada por EL COMERCIO sin
efectuar la lectura de la banda magnética de la tarjeta.
DÉCIMA SEXTA: En caso de que El COMERCIO no cumpla con su obligación de efectuar al mes un
mínimo de treinta y un (31) transacciones con tarjeta de crédito procesadas por los Puntos de Venta de EL
BANCO y ejecute transacciones por los Puntos de Venta de EL BANCO cuya sumatoria de los montos
pagados a EL COMERCIO por la adquisición de bienes y/o servicios sea inferior a lo señalado en la
siguiente tabla, autoriza expresamente a EL BANCO para cobrarse una penalización por las transacciones
insuficientes de acuerdo al punto de venta que posea según el modelo, así como cualquier gasto de
mantenimiento en que EL BANCO haya incurrido durante el mismo mes, la cual será debitada de su
cuenta corriente, de acuerdo a lo siguiente:

Monto único a
Modelo de Punto Consumo mínimo mensual a Cantidad de transacciones cancelar por
de Venta cubrir mínimas procesadas al mes transacciones
(Bs.) con tarjetas de crédito insuficientes
(Bs.)
Dial Up 5.650,00 84,75
Virtual (IPG) 23.566,67 353,50
31
Multi vpos 3.786,67 56,80
Inalámbrico 10.666,67 160,00
DÉCIMA SÉPTIMA: EL BANCO se reserva el derecho de bloquear, retener y/o diferir fondos de la cuenta
corriente de EL COMERCIO, cuando se presuman irregularidades en la facturación y/o las transacciones
sean rechazadas por los emisores. También podrá bloquear el Punto de Venta como medida preventiva
ante cualquier irregularidad observada en la facturación. EL BANCO deberá notificar a EL COMERCIO
las medidas tomadas, dentro de los cinco (5) días hábiles bancarios siguientes, contados a partir de la
fecha en que LA EMPRESA alerte a EL BANCO sobre las irregularidades presentadas en la autorización,
Notas de Consumo y/o transacciones en general, efectuadas con las tarjetas. Asimismo, EL BANCO
podrá realizar en cualquier momento visitas de inspección en los establecimientos de EL COMERCIO, de
así considerarlo conveniente.
DÉCIMA OCTAVA: EL BANCO tendrá derecho a solicitar de EL COMERCIO la información financiera,
comercial o crediticia que considere pertinente y guarde relación con los puntos de venta.
DÉCIMA NOVENA: EL COMERCIO no podrá ceder, ni de ninguna manera traspasar este contrato, ni los
derechos que se derivan de él y acepta que su nombre aparezca en el directorio de los establecimientos
afiliados al sistema Visa y/o MasterCard. EL BANCO si podrá ceder total o parcialmente el presente
contrato, así como cualquiera de los derechos o créditos que de él se derivan.
VIGÉSIMA: El lapso de duración del presente contrato es por tiempo indeterminado, pudiendo cualquiera
de las partes darlo por terminado en cualquier momento, previa notificación escrita dirigida a la otra parte
con al menos treinta (30) días continuos de anticipación a la fecha que se tenga prevista para tales
efectos, supuesto en el cual mantendrán plena vigencia las obligaciones asumidas por cada una de las
partes en virtud del mismo hasta su total satisfacción. Sin embargo, si EL BANCO llegare a comprobar
que EL COMERCIO ha ejecutado al amparo de este contrato operaciones de índole fraudulenta o
prohibidas, podrá darlo por terminado en forma inmediata, supuesto en el cual EL BANCO procederá a
retirar el punto de venta del establecimiento de EL COMERCIO así como todo el material publicitario y de
promoción que le hubiere suministrado a éste último.
VIGÉSIMA PRIMERA: EL BANCO podrá modificar este contrato en cualquier momento durante la vigencia
del mismo, previa notificación realizada por escrito a EL COMERCIO con treinta (30) días continuos de
anticipación a la fecha que se tenga prevista para su entrada en vigencia, la cual se considerará aceptada
por EL COMERCIO, sin que sea necesaria la firma de un nuevo contrato, si dentro del plazo previamente
señalado EL COMERCIO no le manifestare a EL BANCO su disconformidad o desacuerdo. En caso de
existir disconformidad o desacuerdo con la modificación y no fuera aceptada por EL COMERCIO, el
contrato se dará automáticamente por terminado.
VIGÉSIMA SEGUNDA: EL COMERCIO se obliga a informar por escrito a EL BANCO dentro de los diez
(10) días siguientes de ocurrido cualquier cambio en su constitución, administración, propiedad, dirección,
apertura de sucursales o composición accionaria, acompañando dicha información de la documentación
legal correspondiente, lo cual deberá realizarse mientras se encuentre vigente el presente contrato.
VIGÉSIMA TERCERA: EL BANCO podrá dar igualmente por terminado el presente contrato, por las
siguientes causales: a) Solicitud de atraso, quiebra, fusión, disolución o liquidación de EL COMERCIO y/o
cualquier otra acción legal que proceda contra EL COMERCIO; b) Cambio de naturaleza o giro del
negocio de EL COMERCIO; c) cambio de dirección administrativa o de propietarios.
VIGÉSIMA CUARTA: Queda entendido que EL COMERCIO y, EL BANCO o cualquier otra institución
financiera emisora de tarjetas serán solidariamente responsables por los daños y perjuicios ocasionados a
los tarjetahabientes titulares o suplementarios de tarjetas, por las consecuencias del uso de las mismas o
de la información provista.
VIGÉSIMA QUINTA: A los efectos de cualquier notificación que deban dirigirse las partes en relación con
el presente contrato se señalan las siguientes direcciones:
EL BANCO: Gerencia General de Operaciones Bancarias, Calle Guaicaipuro, Urbanización El Rosal, Torre
Banco del Tesoro, Municipio Chacao del Estado Miranda.
EL COMERCIO:_________________________________________________________________
Todas las notificaciones que EL COMERCIO debe hacer a EL BANCO con ocasión del presente contrato,
deberán ser realizadas por escrito a la dirección antes señalada, caso contrario EL BANCO queda
relevado en forma absoluta de toda responsabilidad frente a EL COMERCIO.
VIGÉSIMA SEXTA: EL COMERCIO declara que los bienes y/o servicios que ofrece tienen un origen lícito;
por lo tanto no guardan ninguna relación, directa o indirectamente, con fondos provenientes de
actividades ilícitas a que refiere la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada, Ley Orgánica contra
el Tráfico Ilícito y el Consumo de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas, el Código Penal y demás
leyes penales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela o en cualquier otra ley o disposición que
sustituya, modifique o complemente a los instrumentos legales previamente señalados. Igualmente, EL COMERCIO
declara que no utilizará los servicios objeto del presente contrato para efectuar operaciones con fondos provenientes de
actividades ilícitas o en favor de terceros relacionados, directa o indirectamente, con actividades de esa naturaleza.
VIGÉSIMA SÉPTIMA: Para todos los efectos del presente contrato, sus derivados y consecuencias,
queda elegida la Ciudad de Caracas como domicilio especial, exclusivo y excluyente, a la Jurisdicción de
cuyos Tribunales convienen las partes en someterse, sin perjuicio para EL BANCO, de poder recurrir a
otros conforme a la Ley.
Se hacen dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto, en la ciudad de _______________, a
los __________________(___) días del mes de ____________________ de _______.

EL BANCO EL COMERCIO