www.acotur.org.

mx ACOTUR 2019 1
RESULTADOS
DE ACTIVIDADES 2018-2019
AFEET
Asociación Femenil de Ejecutivas de

+217 12
Empresas Turísticas de Quintana Roo

COVENIOS AHC
Asociación de Hoteles de Cozumel
Y ALIANZAS AHRM
EVENTOS Asociación de Hoteles de la Riviera Maya
AMDETUR

27
Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos
EVENTOS DE
INCLUSIÓN C.A.R.E
Cooperative Association of Resort Exchangers

65
EVENTOS DE CVOA
Canadian Vacation of Ownership Association
REPRESENTA-
TIVIDAD FEE

22
Foundation for Environmental Education
EVENTOS DE
INVEROTEL
NETWORKING Asociación de Inversores Hoteleros del
Ámbito Internacional

103
EVENTOS DE
COMUNICACIÓN Y SKAL INTERNACIONAL
TRANSPARENCIA ISLA MUJERES & PUERTO MORELOS
SOÑAR DESPIERTO A.C.
Mauricio Carreón Lavalle

%
TIGRES DE Q. ROO

5
Director Comercial Grupo Posadas PROVAC
Presidente de ACOTUR

8
UNIVERSIDAD LA SALLE CANCÚN
O

CARTA DEL
+500
CU
PA
RROLLOS

PRESIDENTE
CIÓN PROM

MENCIONES
SA

EN MEDIOS
DE

DI
S O
DE N STRO
UE “Me siento muy orgulloso de presidir una asociación conformada por grandes ejecutivos de
empresas turísticas, increíbles colegas y ahora amigos que emprendimos juntos el reto de crear
y desarrollar una asociación inclusiva que representa los intereses de la industria vacacional y de
todos sus colaboradores y familias que conformamos”.

723
MIL
A poco más de un año de la creación de ACOTUR hemos logrado más de lo que inicialmente imaginamos gracias

12
a la participación proactiva del Consejo Directivo que me acompaña en esta importante labor y al entendimiento
alcanzado con otros protagonistas de la industria turística para conformar alianzas estratégicas con agrupaciones
empresariales y contar con el respaldo de organismos con trascendencia nacional e internacional.
SOCIOS Y FAMILIAS DE LOS DESARROLLOS

+55,500
AFILIADOS A ACOTUR QUE VACACIONAN
CON NOSOTROS Con el objetivo de compartirles el camino recorrido hasta ahora hemos recopilado en esta primera edición de

$748,500
la Revista Círculo ACOTUR fotografías e información sobre los principales logros de la asociación así como
MILLONES entrevistas con líderes de la industria, opiniones de nuestros socios y miembros aliados sobre las oportunidades
CUARTOS EMPLEADOS que enfrenta el destino y el rumbo que debemos seguir para consolidar el liderazgo que hemos logrado en el

MDD NOCHE Caribe Mexicano.

VENDIDOS EN EL 2018 DE LOS DESARROLLOS AFILIADOS A ACOTUR
(INTERVALOS POR
NUESTROS DESARROLLOS)
OCUPADOS
ANUALMENTE
HABITACIONES Actualmente en ACOTUR representamos a 36 empresas asociadas y afiliadas, con 88 hoteles y 38,300 cuartos
DE LOS DESARROLLOS de hotel, que generan más de 55,500 fuentes de empleo y más de 748 millones de dólares anuales en ventas de
AFILIADOS A ACOTUR
3 MILLONES
38,300
membresías, con un crecimiento sostenido año tras año.

36
ASOCIADOS
LLEGADAS A LOS DESARROLLOS
ANUALMENTE
88 HOTELES
Confiamos que este sea el principio de muchos más éxitos para ACOTUR que se ha construido gracias al
trabajo, pero sobre todo a los fuertes lazos de amistad que nos unen, los cuales estoy seguro nos motivará
a seguir aportando en unidad nuestra energía, conocimiento y experiencia por lo que realmente nos gusta y
apasiona: La industria vacacional en el Caribe Mexicano.
21% CRECIMIENTO
2018 - 2019 85,500 LLEGADAS DE VISITANTES
EN CRUCEROS EN EL DESTINO

www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 3

 ÍNDICE EDITORIAL

INCLUSIÓN
CARTA DEL PRESIDENTE 3
ACOTUR A UN AÑO DE SU CREACIÓN 6
COMITÉ EJECUTIVO FIRMA DEL ACTA CONSTITUTIVA
SOBRE NUESTRAS FORTALEZAS
8
9

Mauricio Carreón
Grupo Posadas PROVAC VOCES DE LA INDUSTRIA
Presidente de ACOTUR
ALEJANDRO ZOZAYA / APPLE LEISURE CLUB 12
Jorge Herrera JUAN IGNACIO RODRÍGUEZ / RCI / AMDETUR 14
JORGE HERRERA / UVC BY AMRESORTS 16
Unlimited Vacation Club by AMResorts
CONRAD BERGWERF / AHRM 18
Vice Presidente de ACOTUR ULISES GUZMÁN / AHC 20
Jorge Pardío JOAQUÍN DÍAZ / FEE MÉXICO 21
INGRID JARRET / CVOA 22
Legendary Preferred Destination
LINDA MAYHUGH / C.A.R.E. 23
Tesorero de ACOTUR RAMÓN ROSELLÓ / INVEROTEL 24
Enrique Lozano VICKY MARMOLEJO / AFEET 25
AURORA NEGRETE / UNIVERSIDAD LA SALLE CANCÚN 26
Royal Holiday Club
Vocal de ACOTUR
Robert Kistner
PARTICIPACIÓN, CONVENIOS
The Villa Group
Secretario de ACOTUR
Y ACUERDOS
MEGA ALIANZA DE PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN 28
PARA LA INDUSTRIA VACACIONAL

CONSEJO EDITORIAL SKÅL INTERNATIONAL ISLA MUJERES & PUERTO

MORELOS
29

TIGRES DE QUINTANA ROO 30

SOÑAR DESPIERTO A.C. 31
Eduardo Mariscal UNIVERSIDAD LA SALLE CANCÚN 32
Director Ejecutivo de ACOTUR AFEET 33
Director Editorial CÍRCULO ACOTUR FEE MÉXICO 34
C.A.R.E. 35
Itzel Voigt
Gerente de Operaciones de ACOTUR
Directora Editorial CÍRCULO ACOTUR COMUNICACIÓN Y
Gabriela Cab
Coordinadora de ACOTUR
TRANSPARENCIA
INDICADORES DE TURISMO AMDETUR 2018 36
Fotografía y Copy CÍRCULO ACOTUR 3er MASTER EN COMERCIALIZACIÓN 37
William Alcocer
Editorial SÉ PARTE DE ACOTUR
AFÍLIATE A ACOTUR PASO A PASO 38

EDICIÓN Y DISEÑO CONOCE A NUESTROS SOCIOS 39

Tere Medina (Arquetipo Publicidad)

NETWORKING
Editorial NOTICIAS SOBRE NUESTROS DESARROLLOS 44
PREMIOS LA PALMERA DE ORO 2019 46
Guillermo Gómez (Arquetipo Publicidad) EVENTOS ACOTUR 2018-2019 47
Diseño

Centro Corporativo Cancún, Av. Tulum 318, Oficina 101,
Sm. 9, Mza. 2, Lote 2, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77504
Tels.: (998) 361 6229 / 361 6230 / info@acotur.org.mx
CÍRCULO ACOTUR® es una publicación de la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos A.C. Revista
Anual, Edición Especial 2019. Editada, publicada y distribuida por la Asociación de Complejos Vacacionales y
Turísticos A.C. con domicilio en Centro Corporativo Cancún, Avenida Tulum 318, Oficina 101, Supermanzana 9,
Manzana 2, Lote 2, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77504. Se prohibe la reproducción total o parcial del contenido,
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4 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 5

 INCLUSIÓN · COMITÉ EJECUTIVO
ACOTUR
A UN AÑO DE SU CREACIÓN
El COMITÉ EJECUTIVO COMPARTE SU OPINIÓN
sobre lo QUE SE HA logrado y hacia donde se
debe avanzar.
Jorge Herrera
Unlimited Vacation Club by AMResorts
Vice Presidente de ACOTUR
¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE ACOTUR?
Ha sido un gran éxito el primer año de ACOTUR. Empezamos un grupo
de desarrolladores y hemos tenido eco con la gente de la industria.
Tenemos muchos más desarrollos y hemos aceptado afiliados que se
complementan con los proveedores de los servicios que todos queremos.
Creo que ha sido muy acertado el incluir a las autoridades y a las
diferentes asociaciones y hemos logrado una representatividad muy
importante. Sin duda somos los que más cuartos de hotel y volumen de
ventas tenemos en esta región.
Jorge Pardío
Legendary Preferred Destination / Hard Rock Hotels
Tesorero de ACOTUR
¿QUÉ DESAFÍOS ENFRENTA ACOTUR EN EL PRESENTE AÑO?
ACOTUR enfrenta los retos de trabajar e interactuar con mayor
profundidad con otras asociaciones de clubes vacacionales que operan
en el país así como consolidar la parte de representatividad ante ciertas
instancias de gobierno, como PROFECO a nivel nacional. Es necesario
fortalecer la participación de los diferentes comités y crear mesas de
trabajo para plantear propuestas y revisar eventualmente políticas y
procesos para el bien de la industria.
Otro desafío es originar una mayor participación de todos los integrantes
de la asociación. Hemos iniciado muy bien, el reto es mantenerse.
6 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
ACOTUR representa a 36 empresas asociadas y afiliadas, con 88 hoteles y 38,300 cuartos de hotel,
que generan más de 55,500 fuentes de empleo y más de 748 millones de dólares anuales de ventas
de membresías, con un crecimiento sostenido año tras año.
Mauricio Carreón, Presidente de ACOTUR
Robert Kistner
The Villa Group
Secretario de ACOTUR
¿QUÉ OPINA SOBRE LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS?
Otro de los aspectos que es importante considerar sobre ACOTUR es el
acercamiento que busca con instancias de gobierno, tanto municipales como
estatales y federales. Sabemos que una buena relación con las autoridades
es fundamental para fomentar el desarrollo de los negocios relacionados
con la industria vacacional. El presentar un frente unido ante la autoridad
fortalece la capacidad de negociación y de comunicación. En este rubro,
habrá que poner más énfasis en definir estrategias que permitan mejorar el
ambiente de seguridad en los diversos destinos en los que los asociados
trabajamos. ACOTUR ha tenido canales de comunicación abiertos, lo cual
permite que el flujo de ideas entre esta comunidad y las oportunidades
estén latentes. Constituye una plataforma ideal para compartir inquietudes
e ideas sobre la perspectiva del negocio y de la industria vacacional. En este
rubro, vale la pena destacar, que los responsables de la agrupación ponen
especial énfasis en lograr un sentimiento de pertenencia y comunidad entre
los asociados.
Enrique Lozano
Royal Holiday Club
Vocal de ACOTUR
¿HACIA DÓNDE DEBE CONTINUAR ACOTUR CON SUS ESFUERZOS?
Es importante seguir constante en este esfuerzo para lograr que
ACOTUR sea factor en la capacitación y el desarrollo de nuevas ideas.
Es una agrupación que siempre apoya, con presencia constante, un
instrumento receptivo para beneficio de sus participantes.
ACOTUR es una excelente iniciativa para agrupar a todos sin distinción,
sumando a desarrolladores y clubes, teniendo una esencia totalmente
incluyente y participativa a través de juntas de trabajo y reuniones
networking.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 7
 INCLUSIÓN · FIRMA DEL ACTA CONSTITUTIVA

sobre NUESTRAS
FIRMA DEl acta
CONSTITUTIVA
Los 14 socios fundadores que suscribieron el Acta
Constitutiva son:

• Grupo Posadas PROVAC

E l día 15 de febrero del 2018 se llevó a cabo la firma para la
constitución de la Asociación de Complejos Vacacionales
y Turísticos, A.C. (ACOTUR).
La Propiedad Vacacional en México debe de continuar con
su vertiginoso desarrollo y crecimiento. Es imprescindible
evolucionar en esta dinámica industria del turismo y ser
más creativos, lo que conlleva una mayor representación de
nuestro sector.
La Propiedad Vacacional se ha sofisticado en gran medida
para satisfacer a un cliente cada vez más exigente y con
nuevas necesidades para viajar. Es por ello que actualmente
existen modelos muy novedosos para vacacionar.
Con la constitución de ACOTUR, se da un gran paso a la
inclusión de nuevos esquemas de comercialización de
reconocidas empresas que han mostrado su solvencia, ética
y profesionalismo en la industria.
• Unlimited Vacation Club by AMResorts
FORTALEZAS
COMUNICACIÓN Y
• Iberostar The Club México
• Legendary Preferred Destinations TRANSPARENCIA
• Royal Holiday Club INCLUSIÓN Establecemos canales diversos de comunicación
• THE Villa Group bilateral entre ACOTUR, sus asociados y
Invitamos a participar activamente a todas las
• México Destination Club by Xcaret empresas debidamente constituidas y apegadas
colaboradores, a través de: programas de
relaciones públicas, página web, redes sociales,
• El Cid Vacations Club al cumplimiento de la ley, con diferentes
e-mail, boletines e influencers.
• Exotic Vacations by Karisma Resorts esquemas y/o modalidades de comercialización
• Sunset World de club vacacional y a las empresas relacionadas
directa o indirectamente con el turismo y/o
• Resort Condominiums International de México (RCI) actividad vacacional.
• Real Club
• Cancun Flamingo Resort
• H-10 Premium

Otro de los aspectos que es importante considerar sobre

ACOTUR es el acercamiento que busca con instancias de
gobierno, tanto municipales como estatales y federales. Una
buena relación con las autoridades es fundamental para
NETWORKING
fomentar el desarrollo de los negocios relacionados con la Realizamos actividades para todos los asociados
industria vacacional. y afiliados permanentemente para participar y
establecer beneficios y relaciones de negocios
mediante: eventos de la asociación, industria
REPRESENTATIVIDAD y sociales, asambleas, talleres, capacitación,
seminarios y reconocimientos.
Representamos de manera responsable y
comprometida a nuestros asociados y afiliados
ante: autoridades gubernamentales (municipales,
estatales y federales), regulatorias, públicas,
asociaciones y organismos de la industria
turística en general.

¿QUÉ ES
La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos,
A.C. (ACOTUR) representa e incluye a desarrolladores
con diferentes sistemas y modalidades de club vacacional,
empresas relacionadas directa o indirectamente con la

ACOTUR?
industria turística y vacacional, debidamente constituidos
y apegados al cumplimiento de las leyes en el Sureste
Mexicano.

Busca siempre la comunicación y transparencia, apoya el

desarrollo y evolución de esta industria de manera organizada
y estrecha relaciones de negocios a través del networking.

VISITA NUESTRA PÁGINA WEB Y REDES SOCIALES

@acotur.sureste /acotur @ACOTUR_SURESTE @acotur_sureste

8 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 9
 VOCES
DE LA INDUSTRIA

La industria vacacional es una de las actividades económicas

más redituables, con mayor crecimiento en México y el
mundo, gracias a la sinergia de sus múltiples protagonistas
para integrarse y trabajar unidamente compartiendo sus
conocimientos para mejorar la experiencia vacacional de los
viajeros y hacer frente a los retos, tendencias y desafíos que
viven los destinos turísticos.

A fin de enriquecer la actividad turística y crear un espacio

de reflexión sobre la situación que vive este sector y conocer
de primera mano sus perspectivas futuras, ACOTUR invitó a
algunos de los principales actores de la industria y dirigentes
de reconocidas agrupaciones turísticas, con presencia en
Quintana Roo, México, Estados Unidos, España y Canadá
a compartirnos su visión muy personal sobre dónde estamos y
hacia dónde vamos en materia turística.

En Voces de la Industria recopilamos, en una serie de

entrevistas, la forma de ver el turismo de líderes de opinión
comprometidos con esta industria y que junto con ACOTUR
trabajan unidamente en un frente común para visualizar los
desafíos del sector y potenciar sus ventajas competitivas, a fin
de consolidar el éxito turístico de nuestro país y en especial del
Caribe Mexicano.

10 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 11

 VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA

ALEJANDRO
ZOZAYA
CEO DE APPLE LEISURE GROUP

“IMPERATIVO QUE
HAGAMOS DEL TURISMO
UNA PRIORIDAD
NACIONAL”
¿EN QUÉ SITUACIÓN SE ENCUENTRA EL TURISMO EN
MÉXICO?
El turismo en México está pasando por un momento difícil. Se
nos han alineado vientos en contra muy relevantes que han
complicado el panorama.

Primero, hay un problema de seguridad no resuelto que

afecta tanto la percepción de México en el extranjero como la
experiencia de los turistas una vez que nos visitan.
Segundo, la desaparición del Consejo de Promoción Turística
y la falta de recursos para promover y para hacer un efectivo
manejo de crisis vía relaciones públicas.
Tercero, el arribo masivo de sargazo el cual nos ha pegado
directamente en el Caribe Mexicano, la zona con más turismo
en el país.
Cuarto, la retórica del Presidente Trump, en donde con el fin de
justificar su muro, en cada oportunidad hace ver a México como
un vecino peligroso.
Todo esto aunado a un incremento importante en la oferta ha
hecho que las inversiones en el turismo en México sean menos
APPLE LEISURE GROUP
rentables y más riesgosas. Hemos perdido competitividad. Estamos comprometidos con el éxito del turismo en
México con:
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LOS CLUBES
VACACIONALES?
“ES IMPERATIVO QUE HAGAMOS
Precisamente en estos tiempos difíciles, en donde con vientos DEL TURISMO EN MÉXICO UNA
2DE TURISTAS
MILLONES
en contra estamos compitiendo en el mercado global, el turismo
es volátil y puede cambiar de destino por lo cual la lealtad de
los clientes es fundamental. Los clubes vacacionales se han
PRIORIDAD NACIONAL EN DONDE LO
vuelto un canal de distribución muy relevante para el éxito de
un destino. Los clientes más leales son aquellos que se han
NORTEAMERICANOS ENVIADOS A QUE SE PERSIGA SEA LA CREACIÓN
comprometido por adelantado y con dinero sobre la mesa, al MÉXICO ANUALMENTE DE EMPLEOS, LA GENERACIÓN
pasar sus vacaciones futuras con nosotros y al regresar todos

73 HOTELES
los años. Estos miembros de los clubes vacacionales son los
Quinto, un tipo de cambio poco competitivo que se ha mantenido
como resultado de altas tasas de interés. Esto es malo para
más leales de todos los turistas. DE DIVISAS Y EL CRECIMIENTO
todas las exportaciones, incluyendo el turismo. ¿QUÉ OPINIÓN TIENE SOBRE ACOTUR EN SU PRIMER
AÑO DE OPERACIONES?
ECONÓMICO, ASÍ COMO NO
UTILIZAR LA RETÓRICA ACTUAL DEL
25 MIL HABITACIONES
Sexto, incremento en los costos de energía que afecta a los ACOTUR tiene una importantísima función en representar a los
márgenes de los hoteles, restaurantes, centros comerciales, etc. actores más importantes de este sector.

Séptimo, un incremento en impuestos de diferentes tipos
y en diferentes plazas. Y por último la cancelación del nuevo
aeropuerto de la Ciudad de México, el cual era un claro detonador
de turismo, como ha sido evidente en tantos países que han
apostado por modernos y eficientes aeropuertos.
12 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
“ACOTUR nació siendo una Asociación inclusiva, que pretende POPULISMO Y EL NACIONALISMO”
representar a todos los actores que aportan valor al turismo en
Quintana Roo y que de forma voluntaria y comprometida han
decidido sumarse a la causa de apoyarnos mutuamente. Es clara
su misión y por eso es evidente el crecimiento que ha tenido”.
+30 MIL EMPLEADOS
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 13
 VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
JUAN IGNACIO
RODRÍGUEZ
DIRECTOR GENERAL DE RCI PARA
LATINOAMÉRICA Y PRESIDENTE DE AMDETUR
“CARIBE MEXICANO:
DESTINO LÍDER EN
VENTAS DE AMÉRICA
LATINA Y EL CARIBE”
¿QUÉ OPINA SOBRE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL
CARIBE MEXICANO?
Es una de las regiones más competitivas en cuanto a desarrollo
y comercialización de productos de propiedad vacacional en
todas sus modalidades. Actualmente, el estado de Quintana
Roo es el destino con mayor desarrollo y volumen de ventas en
Latinoamérica y el Caribe. Cancún y Riviera Maya representan
el 58% de participación del mercado de todas las ventas de
propiedad vacacional registradas en el país, con más de tres
mil 147 millones de dólares.
Aun cuando se enfrenta a fenómenos naturales, desde
huracanes hasta el sargazo, es una región que demuestra su
fortaleza ante las tragedias naturales. Con una amplia gama
de actividades naturales, culturales e incluso gastronómicas, el
Caribe Mexicano es un destino extraordinario que continuará
creciendo y ofreciendo productos de la mejor calidad al
mercado nacional e internacional.
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN DE LA INDUSTRIA
VACACIONAL Y SU TENDENCIA PARA EL FUTURO?
La industria turística es un motor fundamental para el país,
actualmente aporta directamente el 10.4% del PIB a nivel
mundial y es responsable de la generación de 313 millones de
empleos en todo el mundo, según la Organización Mundial de
Turismo (OMT).
14 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
En cuanto a la industria de la propiedad vacacional en México,
podemos mencionar con certeza que es sin duda la más
evolucionada a nivel mundial; actualmente nuestros modelos
de operación y de propiedad vacacional rigen las tendencias
y marcan la pauta para otras regiones y destinos a nivel
internacional.
La tendencia más notable en los últimos años, es la integración
más estrecha entre el negocio hotelero y el de propiedad
vacacional. La sinergia entre ambas industrias, ha derivado
en modelos de negocio más flexibles para los usuarios y
con mayores beneficios en rentabilidad para los desarrollos,
similares a productos de lealtad y con menor plazo que, en
resumen, se adaptan mejor a las necesidades del mercado.
¿QUÉ RETOS ENFRENTA COMO PRESIDENTE DE
AMDETUR?
Estar al frente como Presidente de AMDETUR, me llena de
orgullo, pero sobre todo de gran responsabilidad. Contamos
con una gran industria que hoy más que nunca nos impulsa
a seguir unidos y trabajar como un gran equipo por el bien
de nuestro país. Y muestra de esto lo vivimos en la trigésimo
tercera Convención 2019 que organiza nuestra Asociación, en
donde logramos reunir a los actores más importantes de la
industria, compartir temas fundamentales para el desarrollo
y experiencias en un destino tan importante y con una gran
riqueza, como lo es Mazatlán, logrando una convención
inolvidable. Dicho punto fue uno de los 5 objetivos planteados
al principio de mi gestión.
Otro aspecto fundamental en el que estamos trabajando y
poniendo todo nuestro esfuerzo, es el combatir los fraudes que
afectan a nuestra industria. Estamos logrando cada vez más,
una importante unidad de nuestro sector para promover de una
manera abierta y respetuosa el diálogo con las autoridades.
Por otro lado, tenemos la firme convicción como asociación
de seguir devolviendo a la comunidad lo mucho que hemos
recibido de ella, por lo que estamos constantemente
impulsando el apoyo académico a diversas instituciones, así
como buscamos mejorar las instalaciones de los alumnos
que estudian turismo, como el caso de la remodelación del
CONALEP.
¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE EL PRIMER AÑO DE
OPERACIONES DE ACOTUR?
ACOTUR se ha consolidado como un aliado estratégico
y de alto valor para la industria a través de acciones,
representatividad ante gobierno y la promoción de los
destinos mexicanos.
Durante este corto período de tiempo han demostrado
capacidad para reunir a empresas y desarrollos afiliados
que alcanzaron ventas por más de 748,500 millones de
dólares, que para algunos desarrollos afiliados representa
un crecimiento de 30% más que en el 2017. Los resultados
están a la vista y ante un panorama en el que como industria
debemos estar unidos y ser más creativos para tener una
mayor representación en el sector, es fundamental el trabajo
de asociaciones como ACOTUR. Enhorabuena por esa
gran labor que han comenzado y estoy seguro continuarán
realizando.
Estoy convencido que el trabajo en
equipo seguirá brindándonos gran
satisfacción para seguir evolucionando
como hasta ahora.
“LOS EXCELENTES RESULTADOS
DE ACOTUR SON EL REFLEJO DE LA
PASIÓN DE TODO SU EQUIPO POR LA
INDUSTRIA TURÍSTICA Y EL SECTOR
DE LA PROPIEDAD VACACIONAL COMO
UN MOTOR ECONÓMICO Y SOCIAL”
¿CUÁLES SON LAS EXPECTATIVAS DE RCI®
PARA EL PRESENTE AÑO?
Ante un año que ha representado ciertos retos para
el sector, RCI® espera un crecimiento moderado de
entre 5 y 6%, muy similar y siguiendo la tendencia
que ha venido demostrando tanto la industria como
la compañía. El principal objetivo de este año está
enfocado en incrementar la demanda que permite
mantener la ocupación.
Sin duda, el turismo es fundamental para el crecimiento
económico de México y América Latina. Se están
creando nuevos productos y servicios dirigidos
a destinos tradicionales, en donde la Propiedad
Vacacional está expandiéndose más allá de destinos
de sol y playa, estamos apostando hacia destinos
culturales, gastronómicos y urbanos.
¿QUÉ REPRESENTA RCI® A NIVEL
INTERNACIONAL, EN MÉXICO Y QUINTANA ROO?
RCI® es la empresa con mayor participación en el
mercado global con presencia en más de 110 países
y destinos alrededor del mundo, a su vez cuenta con
más de 4,300 desarrollos afiliados y ofrece la cobertura
más completa que le permite generar millones
de viajes vacacionales para turistas nacionales e
internacionales cada año.
En México, se ha convertido en un aliado estratégico
para el desarrollador vacacional. Además del servicio
de intercambio como un complemento a su producto,
RCI® brinda soluciones de operación, marketing,
comerciales y de asesoría, que contribuyen al éxito y
cumplimiento de metas de cada desarrollador.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 15
 VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA

JORGE HERRERA
de mantenimiento. Sin duda hay más de una tendencia a
entender al cliente, a darle lo que quiere y lo que le interesa. “EN ACOTUR HA SIDO UN ÉXITO
Ser flexible ha sido un éxito.

¿LAS RENTAS VACACIONALES SON COMPETENCIA O

INCLUIR A LAS AUTORIDADES Y A LAS
HAY MERCADO PARA TODOS? DIFERENTES ASOCIACIONES, HEMOS
RIVADENEYRA
Es una competencia. La competencia es más que nada en los
asientos de avión. La mayoría de los destinos dependemos
del turismo internacional, de los espacios que existen en los
LOGRADO UNA REPRESENTATIVIDAD
aviones. Y ahí es la competencia. Es por eso que siempre
se busca equidad en el pago de impuestos como hacemos
MUY IMPORTANTE. SOMOS LOS QUE
DIRECTOR GENERAL DE UNLIMITED VACATION
CLUB BY AMRESORTS Y VICEPRESIDENTE DE
todas las empresas que estamos debidamente constituidas.
MÁS CUARTOS DE HOTEL Y VOLUMEN
¿CREE QUE HAY EN REALIDAD UNA SITUACIÓN
ACOTUR
DIFÍCIL EN EL TURISMO POR EL PROBLEMA DEL DE VENTAS TENEMOS EN ESTA
SARGAZO, INSEGURIDAD Y FALTA DE PROMOCIÓN?
En realidad, hablamos desde hace un tiempo del reto que
tienen algunos hoteles para mantener tarifas y ocupación.
REGIÓN”
Es el momento de ser creativos, es el momento de tomar
decisiones, de ahorrar y ser más eficientes. Y nuevamente
el club vacacional vuelve a tomar una relevancia en las

“CLUBES empresas que han logrado con el tiempo tener ambos

modelos de negocios. Es tiempo de innovar, crecer, adaptarse
a los cambios y planear hacia el futuro.

VACACIONALES ¿A DÓNDE CREE QUE DEBE DIRIGIRSE Y

CONSOLIDARSE ACOTUR?
Para consolidarnos tenemos que seguir trabajando, invitando

COBRAN MÁS a más empresas, siendo incluyentes y estar unidos.

Creo que es la diferencia que tenemos a nuestro favor.

IMPORTANCIA Somos unidos y hemos podido trabajar en muchos temas

interesantes en conjunto en favor del turismo. Es importante
la representatividad ante diferentes organismos públicos o Sigue creciendo y apostando en destinos como

FRENTE AL ENTORNO
privados. Es vital y ya prácticamente estamos con todos. Cancún y la Riviera Maya con:
Tenemos que participar activamente en todas estas

6
agrupaciones para que entiendan lo que es ACOTUR y su

TURÍSTICO ACTUAL” razón de ser, una de sus fortalezas es la calidad y la gente

que estamos dentro de la asociación. PROYECTOS
DE CONSTRUCCIÓN Y DESARROLLO
EN LOS PRÓXIMOS DOS AÑOS

¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL
DE LA INDUSTRIA VACACIONAL?
Es cierto que algunos hoteles están enfrentando retos en
tarifas y ocupación. El club vacacional es cuando empieza a
cobrar más importancia.
3 MIL
CUARTOS DE HOTEL ADICIONALES
¿CUÁL ES LA TENDENCIA QUE VIVE EL SECTOR?
Todos los modelos son válidos. Hay gente que vende tiempo A LA OFERTA ACTUAL DE
compartido tradicional y todavía hay quienes venden unidad 22 HOTELES Y
fija o semana fija y les va muy bien. Lo importante es que 10 MIL HABITACIONES
cada quien entienda su modelo y lo pueda hacer.

Esos clientes leales y repetitivos que les hemos vendido, ahí
están. Como cuando pasa un huracán son los primeros en
regresar.
Aunque los hoteles pudieran estar un poco abajo, el club
está respondiendo, está compensando las reservaciones y
los ingresos. Esta es una razón muy importante del porque
deben existir los clubes vacacionales.
Sin duda en la tendencia de all inclusive, los modelos que
ofrecemos con beneficios y descuentos sobre las tarifas han
crecido mucho últimamente.
Le ofrecemos a las personas una gran flexibilidad en cuanto
a tipo de habitaciones, número de habitaciones, veces que
pueden viajar en el año, por ejemplo pueden venir por uno,
dos o diez días, no necesariamente siete, no hay cuota
Hoy en día es más difícil encontrar
aquellos hoteles que no tienen
club vacacional. La mayoría de los
inversionistas entendieron el beneficio
de este concepto y están participando en
esta industria.
Están construyendo un Now con actividades para los
niños y jóvenes, un Secrets en Playa Mujeres y otro
será un Sunscape.
Trabaja todas sus marcas en el Caribe Mexicano,
que sigue siendo un destino atractivo para la
inversión.

16 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 17


¿QUÉ RETOS ENFRENTA LA RIVIERA MAYA?
La Riviera Maya enfrenta uno de los retos más importantes de
su joven historia. Uno de los destinos turísticos más exitosos
de México, Latinoamérica y el Caribe tiene la oportunidad
de demostrar su grado de madurez frente a una “tormenta
perfecta”, igual o más destructiva que un huracán categoría
cinco y que ya empieza a causar estragos en las costas del
Caribe Mexicano.
La desaparición del Consejo de Promoción Turística de
México (CPTM), el arribo masivo de sargazo, la proliferación
de rentas vacacionales no reguladas y el aumento sin
precedente de hechos de violencia entre grupos criminales
son algunos de los factores que están poniendo a prueba el
temple y la capacidad de respuesta de la industria turística
de la región, y en especial de los hoteleros que ya empiezan
a sentir los vientos destructivos de esta tormenta inédita al
registrar en este año una sensible caída de sus tarifas y de
su ocupación promedio.
18 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
CONRAD
Estamos asumiendo la parte que nos corresponde
creando alianzas estratégicas y renegociando acuerdos
con mayoristas de todo el mundo para atraer una mayor
diversidad de visitantes, abrir más vuelos comerciales
y añadir valor agregado a nuestras propiedades
con mejores servicios e instalaciones así como
BERGWERF
con la capacitación continua de nuestros
colaboradores.
¿CÓMO MIRAN EL FUTURO DE LA
RIVIERA MAYA?
Para mirar con confianza el futuro, La Asociación de Hoteles de
PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE hoy más que nunca necesitamos de
HOTELES DE LA RIVIERA MAYA (AHRM) la Riviera Maya es una de las
la contribución de todos los actores,
más importante de Quintana
desde el bell boy que se siente orgulloso
de vivir en la Riviera Maya y está Roo. Está conformada por 135
comprometido por dar un buen servicio, hoteles de todas las categorías
hasta el gobierno que más allá de su afán situados desde la localidad de
recaudatorio se ocupe en retribuir todo Puerto Morelos hasta Tulum
“LA RIVIERA MAYA lo que esta parte de México le ha dado en
todos estos años, inyectando nuevamente
recursos para la promoción y aplicando
y Punta Allen.
La Riviera Maya comprende un litoral
ENFRENTA UNO DE LOS
estrategias bien planeadas para acabar con el tema de más de 200 Kilómetros de largo, que se
de la inseguridad y el sargazo. extiende frente al Caribe Mexicano, en las costas
orientales de Quintana Roo.
Los retos que tenemos enfrente podrían parecer complicados
MAYORES RETOS DE e inexpugnables, pero no son tan grandes ni inalcanzables
si miramos atrás y vemos lo mucho que hemos construido
en estos años a pesar de innumerables tormentas. Hace
SU HISTORIA”
algunos años, el reto era hacer de la Riviera Maya un
destino turístico único y exitoso. Ya lo hemos logrado. Ahora HABITACIONES TOTALES
34,224
mantener su privilegiado lugar en el mapa turístico mundial
está en nuestras manos.
ASOCIADOS
“SERÁ IMPRESCINDIBLE QUE
¿HACIA DÓNDE SE DEBE AVANZAR?
En la renovación de sus atractivos más allá del sol y la playa,
la diversificación de mercados y la búsqueda de nuevos
nichos como el asiático y sudamericano, así como la unión
de fuerzas para crear campañas de promoción enfocadas
DEJEMOS DE MIRAR SOLO EL ÁRBOL Y
CONCENTRARNOS EN EL BOSQUE, ES
DECIR TENEMOS QUE TRABAJAR EN
170
a segmentos más específicos generadores de una mayor COLABORADORES
68,448
ocupación y derrama económica, como el de romance,
congresos e incentivos, serán sin duda los antídotos más
efectivos para salir a flote y más fortalecidos que nunca de
EQUIPO PARA CONTRARRESTAR LOS
este mal tiempo que amenaza en recrudecerse. FACTORES NEGATIVOS Y BUSCAR EL
¿QUÉ REQUIERE LA INDUSTRIA TURÍSTICA PARA
SALIR ADELANTE?
BENEFICIO COLECTIVO MÁS ALLÁ DE LOS
La industria hotelera está dispuesta a sumar fuerzas y a seguir
INTERESES PARTICULARES, AUN CUANDO HOTELES
135
siendo uno de los protagonistas del éxito de la Riviera Maya.
Somos un sector creativo y combativo acostumbrado a competir
frente a la adversidad y a no dejar caer las manos ante los ESTO IMPLIQUE SACRIFICIOS, CREAR
obstáculos.
CONSENSOS Y APLICAR LA LEY”
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 19
 VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
ULISES
GUZMÁN
PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE HOTELES
DE COZUMEL (AHC)
“LA SUMA DE
ESFUERZOS Y
VOLUNTADES,
FACTORES DE ÉXITO
PARA ENFRENTAR LA
ADVERSIDAD”
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA
EN COZUMEL?
Desde el último trimestre del 2018 ya se empezaba a sentir
incertidumbre en lo que respecta al turismo en uno de los
cinco destinos más importantes en este sector, como lo
es Cancún y que de este dependen también, en términos
estadísticos, la Riviera Maya y Cozumel, entre otros.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES RETOS QUE
ENFRENTA EL SECTOR TURÍSTICO?
La mayor incertidumbre era y sigue siendo el tema de
seguridad, a esta se le añadirían otros factores igual de
preocupantes como lo es el tema de sargazo, la disolución
del CPTM para redireccionar estos recursos al proyecto
del Tren Maya, que desde su presentación ya se veía sin
pies ni cabeza. Por otro lado, la retórica del Presidente de
Estados Unidos, además de otros, como el nuevo Derecho
de Saneamiento al sector hotelero, que si bien es cierto lo
pagan los visitantes, los presupuestos ya estaban cerrados
y los contratos firmados, por lo que muchos hoteles tuvieron
que absorber este derecho.
20 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
¿QUÉ REPERCUSIONES NEGATIVAS ESTÁN
PADECIENDO LOS HOTELES DE LA ISLA?
Todos estos factores, nos están haciendo vivir momentos
muy preocupantes y sin precedentes. Desde inicios de año ya
se preveían ocupaciones menores hasta un 5% en Cancún
y Riviera Maya y una caída en las tarifas de hasta un 15%.
Para el caso de Cozumel, si bien es cierto que para el primer
cuatrimestre las ocupaciones se mantuvieron básicamente
en línea con las del año anterior, fue a costa de reducir las
tarifas hasta un 10% en algunos casos.
¿QUÉ SE ESPERA EN LO FUTURO?
Afortunadamente ahora la iniciativa privada está más unida
que nunca y el Caribe Mexicano cuenta con un presupuesto
para promoción a través del Consejo de Promoción Turística
de Quintana Roo, que si bien es cierto, el potencial se ha visto
mermado al desaparecer el CPTM, aún quedan muchas cosas
que se pueden lograr. Lo que resta del año y según indican los
pronósticos será aún más dramático y con pérdidas millonarias
para el sector turístico. La suma de esfuerzos y voluntades,
será lo que marque la diferencia este año.
JOAQUÍN
DÍAZ
DIRECTOR EJECUTIVO DE LA FUNDACIÓN
PARA LA EDUCACIÓN AMBIENTAL (FEE MÉXICO)
“QUINTANA ROO ESTÁ A
TIEMPO DE EVITAR UN DAÑO
IRREVERSIBLE A SU MEDIO
AMBIENTE”
¿CUÁL ES LA SITUACIÓN
AMBIENTAL EN QUINTANA ROO?
México es considerado un país
megadiverso y en él se encuentran
tres de las 34 ecorregiones prioritarias
del planeta. Quintana Roo es conocido
por su abundante flora y fauna que
lo coloca como el tercer estado con
más biodiversidad en México. Cuenta
con 27 áreas Naturales Protegidas,
17 decretadas por la Federación y 10
decretadas por el Estado.
Al mismo tiempo, es la entidad con
mayor actividad turística, recibe a
cerca de 12 millones de mexicanos
y extranjeros en sus más de 100 mil
habitaciones y cuenta con el segundo
aeropuerto más transitado del país, el
cual atendió a más de 25 millones de
pasajeros durante el año 2018.
VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
¿CUÁL ES EL RETO QUE ENFRENTA
EN EL FUTURO?
Crear un equilibrio entre desarrollo
económico y conservación ambiental
resulta profundamente complejo. Es
necesaria la participación de todos los
sectores: gobierno federal, estatal y
municipal; especialistas en el cuidado del
medio ambiente, promotores del turismo
responsable, escuelas, universidades y
por supuesto, la solidaria participación
de cada uno de nosotros.
El desarrollar políticas públicas de turismo
responsable permitirá eventualmente
alcanzar el equilibrio deseado entre
la explotación de los recursos para
la atención turística y su adecuada
administración para su perdurabilidad.
Se debe entender al turismo como una
herramienta fundamental de desarrollo
social, pero al mismo tiempo se debe
considerar que sin recursos naturales
no será posible continuar ofreciendo
servicios atractivos y de calidad. Debe
existir hacia el futuro corresponsabilidad
entre los servicios turísticos y el entorno
en el que se prestan.
¿ESTAMOS A TIEMPO DE REVERTIR
EL DAÑOS A LA NATURALEZA?
Quintana Roo está a tiempo de
impulsar acciones sociales que le
permitan mitigar el impacto ambiental
y al mismo tiempo garantizar, para las
generaciones futuras, la diversidad
biológica, los recursos naturales, la
integridad de los ecosistemas y, por
supuesto, aire y agua limpios
al mismo tiempo de un
medio digno de sustento y
desarrollo social. Aunque
existen un sinfín de
problemas de carácter
ambiental, Quintana Roo
aún tiene en sus manos
la posibilidad de buscar
los medios adecuados
para prevenir un daño
irreversible.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 21
 VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
INGRID
JARRET
CANADIAN VACATION OWNERSHIP
ASSOCIATION PRESIDENT (CVOA), CANADÁ
“MÉXICO: UN DESTINO
CÁLIDO PARA LOS
CANADIENSES”
¿CÓMO VE EL TURISMO CANADIENSE AL CARIBE
MEXICANO?
Los canadienses sienten una cálida afinidad por México. Les
gusta todo lo relacionado con la sustentabilidad, el ecoturismo
y el turismo cultural auténtico. México es uno de los tres
países con mayor crecimiento de turismo canadiense. Así que
actualmente los aviones con más pasajeros vienen a México y
los de México a Canadá. En Cancún y Playa del Carmen hay
muchas oportunidades para los canadienses, que a medida que
envejecen, van a invertir para quedarse por largos periodos de
tiempo.
¿HAY SUFICIENTE CONECTIVIDAD
AÉREA ENTRE CANADÁ Y MÉXICO?
En Canadá tenemos dos aerolíneas
principales, una es WestJet, la cual
está en proceso de ser adquirida
por una gran compañía que al igual
es canadiense, de igual manera
acaban de presentar una aerolínea
de bajo costo llamada “Swoop”,
que está muy enfocada en el
acceso entre Canadá y México.
La otra, Air Canada, ha comprado
recientemente a Air Transat, esto
permite que más aviones ocupen las
rutas que actualmente están llenas.
Lo cual significa que con este aumento
en el transporte aéreo la cantidad de
canadienses viajando se incrementará.
¿QUÉ PIENSA ACERCA DEL SARGAZO?
¿PODRÍA ESTO SER UN PROBLEMA PARA EL
TURISMO CANADIENSE?
En Canadá tenemos sargazo, pero en menor cantidad. Cuando
estaba en Bahamas publiqué fotos muy bonitas, ya saben, de
22 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
Los atractivos que tiene el Caribe
Mexicano son increíbles, su clima, sus
playas, su comida, la amabilidad de
los mexicanos y la cultura que está
muy orientada hacia la familia. Los
visitantes se sienten como en una gran
comunidad. A los canadienses les
gusta la aventura y estar cerca de la
naturaleza.
la playa y la gente me decía “¿Qué tal el sargazo?”. No había
sargazo, simplemente es su manera de pensar, pero para eso
son las relaciones públicas, necesitan anunciar lo que se está
haciendo para resolverlo, como los proyectos de generación de
energía.
¿QUÉ VENTAJAS COMPETITIVAS OFRECEN LOS
CLUBES VACACIONALES?
Los diferentes clubes vacacionales se preocupan mucho por
las personas que viajan, incluso antes de su llegada, se dan a la
tarea de identificar las necesidades de cada familia, les pueden
hacer recomendaciones de actividades. A diferencia
de hospedarse en Airbnb o algo parecido
no sabes con lo que te vas a encontrar.
Creo que los componentes para unas
excelentes vacaciones son la seguridad,
la comodidad y la confiabilidad.
¿QUÉ PLANES TIENEN CON
ACOTUR?
Firmar este año un acuerdo que nos
beneficie mutuamente, podemos
aportar valor para ACOTUR a
través del trabajo que hacemos y
viceversa. Eso significa conocernos,
saber nuestras metas, podemos
aprender de todo el trabajo que
han realizado en ACOTUR y poder
participar en actividades para finales
de este año o el próximo. Algo bueno
que vi es el compromiso de ACOTUR y la
Universidad La Salle de capacitar y preparar a la
gente con becas y diplomados, como organizaciones
podemos invertir en los líderes del futuro, formar una pasantía
recíproca a lo largo del año a fin de proveer estudiantes a las
universidades en su área y viceversa.
LINDA
MAYHUGH
COOPERATIVE ASSOCIATION OF RESORT
EXCHANGERS PRESIDENT (C.A.R.E.), USA
“MÉXICO DEBE
CORREGIR ERRORES
PARA ACRECENTAR EL
TURISMO DE ESTADOS
UNIDOS”
¿CUÁL ES LA PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO DEL
TURISMO ESTADOUNIDENSE HACIA EL CARIBE
MEXICANO?
Las áreas de crecimiento se lograrán cuando asuntos
como el amarillismo de los medios de comunicación y la
inseguridad en algunas zonas de México hayan
sido corregidos. México está trabajando
mucho para solucionar estos errores y al
hacerlo le dará un impulso al turismo en
México y el Caribe Mexicano.
¿QUÉ VENTAJAS COMPETITIVAS
TIENE EL CARIBE MEXICANO?
Su hospitalidad y la manera en
que respetan y aprecian a los
turistas cuando están de visita
en el Caribe Mexicano. Se siente
que realmente quieren ayudarte
a disfrutar tus vacaciones. Son
los que están detrás de escena
trabajando en los resorts y están en
primera fila en ellos.
VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
Nuestro objetivo final es el
vacacionista que sin importar de donde
venga estén satisfechos y felices, esa
es la meta de C.A.R.E. y ACOTUR.
¿QUÉ OPINIÓN TIENE SOBRE EL PROBLEMA DEL
SARGAZO?
Estuve en Cancún y Playa del Carmen en septiembre del
2018 y sí estaba muy mal, así que en definitiva puede afectar
si llegan los turistas a casa y hablan sobre ello. Ya sabes, el
olor y el mal aspecto están incrementando, esperaba que
hubiera más control sobre ello antes de llegar a este
punto.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE
TRABAJAR DE CERCA CON ACOTUR?
En mis cuatro años de presidencia de
C.A.R.E, una de las mejores cosas que
he llevado a cabo es asegurarme de
fortalecer alianzas con las asociaciones.
Creo que es genial que podamos ser
abiertos y compartir ideas entre nosotros
y crear nuevas maneras de estar haciendo
nuestras afiliaciones.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 23

¿QUÉ OPINAN LOS
INVERSIONISTAS ESPAÑOLES
SOBRE MÉXICO?
México sigue siendo atractivo
para invertir. Es un gran país, con
gran riqueza empresarial y cultural
envidiable. Los inversionistas
españoles estamos interesados en
seguir invirtiendo, pero necesitamos
que los gobiernos federal, estatal y
municipal realicen las adecuaciones
necesarias en la infraestructura actual
para que la inversión siga fluyendo en
beneficio de la actividad turística. En
algunas zonas la infraestructura es
débil y necesitamos el compromiso
del gobierno para garantizar el éxito
de las inversiones y un desarrollo
sustentable. Es necesario conjuntar
la parte empresarial y política. En un
corto plazo, es decir para los próximos
dos años, se estarán construyendo o
inaugurando alrededor de cinco mil
habitaciones en México con capital
español.
¿CUÁLES SON LOS RETOS DE
MÉXICO PARA SEGUIR SIENDO
POTENCIA TURÍSTICA?
México es un país con gente maravillosa
y una cultura excepcional. Un país que
necesita modernizar su infraestructura,
RAMÓN
ROSELLÓ
PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DE
INVERSORES HOTELEROS DEL ÁMBITO
INTERNACIONAL (INVEROTEL), ESPAÑA
“MÉXICO, DESTINO
ATRACTIVO PARA LA
INVERSIÓN ESPAÑOLA”
en aspectos como carreteras, red
de agua potable, transporte, aguas
residuales, entre otros. Uno de los
problemas en los que tiene que
hacer mucho hincapié es en el tema
de la seguridad. Los inversionistas
españoles tenemos plena confianza
en que el gobierno sabrá atender
estos asuntos y mantener a México
y Quintana Roo como los destinos
preferidos para invertir.
¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE EL
CARIBE MEXICANO?
Quintana Roo es el destino líder del
Caribe, es difícil encontrar en otro lugar
lo que ofrecen destinos como Cancún,
Riviera Maya o Playa Mujeres. Eso
representa retos importantes. Entre
los retos tenemos también el tema de
infraestructura, servicios y seguridad.
¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE
ACOTUR?
Quiero felicitar a ACOTUR por su
primer año y medio de operaciones,
verdaderamente ha sido un éxito
por el número de afiliados y por las
alianzas que han logrado con otras
asociaciones. Sin duda es un gran
trabajo el que ha logrado su Consejo
Directivo. Una asociación que ha
roto los esquemas tradicionales y
que en vez de encerrarse en sus
propios asuntos ha sabido convocar
voces exteriores para conocer otras
opiniones y defender los intereses de
sus asociados.
¿QUÉ SE ESPERA LOGRAR CON
LA MEGA ALIANZA FIRMADA CON
ACOTUR Y LAS ASOCIACIONES
DE HOTELES DE RIVIERA MAYA Y
“EL SECTOR
COZUMEL?
Con este acuerdo entre agrupaciones
buscamos trabajar en unidad para
hacer frente a los retos que pudieran
poner en riesgo la actividad turística.
No podemos perder competitividad
con el entorno regional. Tenemos que
TURÍSTICO DE
QUINTANA ROO
conseguir ser un destino respetuoso
con el medio ambiente y sustentable
en el tiempo. Debemos crear y
repartir riqueza entre la población.
Las empresas hoteleras tenemos una
responsabilidad social y debemos
EMPLEA A UN 70%
demandarlo a nuestro
empresarial así como buscar el
entorno
apoyo de las autoridades para crear
el ambiente adecuado para el flujo de
DE MUJERES”
las inversiones y el bienestar de la
sociedad.
VOCES DE LA INDUSTRIA · ENTREVISTA
VICKY
MARMOLEJO
PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN
FEMENIL DE EJECUTIVAS DE
EMPRESAS TURÍSTICAS DE
QUINTANA ROO (AFEET)
¿CUÁL ES LA VISIÓN A FUTURO DE AFEET
QUINTANA ROO?
Impulsar el turismo en el destino para generar
una mayor afluencia de visitantes y fomentar el
desarrollo y liderazgo de la mujer, de la mano con
el lema de la OMT “Las Mujeres en un mundo
laboral en transformación: hacia un planeta 50-50
en 2030”.
¿SU PRINCIPAL OBJETIVO?
Reunir a mujeres en puestos directivos y a
propietarias de empresas representativas de la
industria turística, fomentando el trabajo en equipo,
las alianzas, el networking con un enfoque total
a generar oportunidades de negocio. Durante la
gestión 2019-2020 se tiene un liderazgo incluyente,
creando sentido de pertenencia y compromiso entre
las socias, una mesa directiva y directoras de comité
proactivas, quienes dedican tiempo, entusiasmo y
energía para garantizar que el futuro de AFEET sea
seguro. Desde su apertura han celebrado 59 eventos
para fomentar la formación profesional, generar
comunidad y negocio ético entre sus asociadas.
¿CÓMO ESTÁN CONFORMADA LA
AGRUPACIÓN?
Actualmente AFEET Quintana Roo es el 2do
Capítulo más grande a nivel nacional. Desde su
fundación en Mayo 2016, con 23 socias ha tenido un
crecimiento exponencial; a la fecha está conformado
por 76 socias y la meta para este 2019 es llegar a un
total de 100. A nivel nacional cuenta con 475 socias
en diez estados, con tres estados por abrir en 2019.
Para este periodo el objetivo será sumar al sector
restaurantero y empresas de entretenimiento.
¿CUÁL ES LA PARTICIPACIÓN DE LAS
MUJERES EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA?
En la mayoría de las regiones del mundo la mano de
obra del turismo está integrada en su mayor parte por
mujeres, un 60 por ciento. El sector turístico emplea
un porcentaje mayor de mujeres que cualquier otro
sector económico, en Quintana Roo es por el orden
de un 70 por ciento. A nivel nacional, el 75 por ciento
de las socias son agencias de viajes, operadoras
turísticas, organizadoras de eventos, casas de
incentivos, turismo receptivo y globalizadores.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 25
AURORA PARTICIPACIÓN, CONVENIOS Y
NEGRETE
COORDINADORA DE LA UNIVERSIDAD
LA SALLE CANCÚN
acuerdos En sus esfuerzos por conjuntar y fortalecer
a la industria turística y hotelera del
Caribe Mexicano, ACOTUR ha firmado
convenios de colaboración con

“COMPROMETIDOS CON importantes agrupaciones locales,

nacionales e internacionales para
trabajar unidos en la solución de

LA PRODUCTIVIDAD Y los principales retos que enfrenta la

industria vacacional, generar más
promoción y elevar el posicionamiento

LA FORMACIÓN DEL turístico de México.

Esta exitosa suma de voluntades ha

TALENTO HUMANO” logrado contribuir a un mayor intercambio

¿QUÉ PROGRAMAS OFRECE LA INSTITUCIÓN?
La Universidad La Salle Cancún ofrece permanentemente
diversos programas de carácter profesional que permiten
desarrollar o fortalecer las competencias necesarias para
promover la productividad y éxito de las instituciones con
programas de capacitación y actualización. Aunado a la
oferta académica, la Universidad La Salle Cancún ofrece a
todos los socios de ACOTUR un programa de becas en los
distintos niveles académicos que abarca desde preparatoria
de experiencias, conocimientos e impulsar
encuentros de negocios entre los miembros
de las diferentes agrupaciones aliadas a
ACOTUR así como desarrollar iniciativas
directos, lo que permite sumar a la cultura de capacitación de beneficio común de carácter académico,
de nuestra comunidad, logrando mejores profesionales y deportivo, medio ambiental y con fines altruistas a
mejores personas. favor de la niñez.
¿QUÉ ACCIONES FUTURAS SE CONTEMPLAN?
Seguir creando programas que respondan a las necesidades
del mercado y seguir consolidando la sinergia ACOTUR -
Universidad La Salle Cancún para la formación continua del
talento humano de nuestra comunidad de manera conjunta.

4
hasta posgrados para los socios, colaboradores y familiares

CO Inicio: Agosto - Noviembre

MER Modalidad: Presencial y en línea,

con valor curricular.

CIA
INSCRIPCIONES ABIERTAS
en
Información: virginia@amdetur.com.mx
Tels.: 5488 2028 al 31

LIZA
Sede: Hotel Hilton, Playa del Carmen

CIÓN
MÁSTER 2019
AMDETUR-ACOTUR
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 27
 CONVENIOS Y ACUERDOS CONVENIOS Y ACUERDOS

MEGA
alianza SKÅL
INTERNATIONAL
ISLA MUJERES & PUERTO MORELOS

LA ALIANZA DE PROMOCIÓN Y EL PRESIDENTE DE ACOTUR,

DISTRIBUCIÓN PARA LA INDUSTRIA MAURICIO CARREÓN LAVALLE
VACACIONAL SUMA ESFUERZOS PARA SEÑALÓ QUE SÓLO CON LA
HACER FRENTE A SITUACIONES COMO LA UNIÓN DE FUERZAS SE PODRÁN
FALTA DE RECURSOS PARA PROMOCIÓN, HACER FRENTE A LOS DESAFÍOS Y
MEJORAR LA IMAGEN TURÍSTICA DEL GARANTIZAR EL ÉXITO DEL CARIBE
PAÍS Y EL CRECIMIENTO DE LAS RENTAS MEXICANO.
VACACIONALES.

A C
l cumplir su primer año de Este convenio que firman estas cuatro on el objetivo de sumar fuerzas “Es una alianza estratégica que nos
operaciones en el Caribe asociaciones debidamente constituidas para fortalecer la actividad beneficiará a todos, porque todos vivimos
Mexicano, la Asociación de y apegadas al cumplimiento de la ley se turística en el Caribe Mexicano, del turismo. El objetivo es motivar el
Complejos Vacacionales y basa en el poder de distribución, alcance la Asociación de Complejos networking o las relaciones empresariales
Turísticos A.C. (ACOTUR) en e información hacia la búsqueda del bien Vacacionales y Turísticos A.C. entre emprendedores de ambas
conjunto con la Asociación de común de la industria turística y vacacional, (ACOTUR) formalizó una asociaciones que nos permitan crear
Hoteles de la Riviera Maya, la Asociación incluyendo desarrolladores, asociados y alianza con el Club Skål International 723 Isla oportunidades de negocios, compartir
de Hoteles de Cozumel e INVEROTEL colaboradores, siendo interlocutores ante Mujeres & Puerto Morelos para estrechar los información y sumarnos a ideas y alianzas
firmaron la Alianza de Promoción y las instancias de los tres niveles de gobierno, encuentros de negocios o networking entre que nos beneficien a todos”, señaló
Distribución para la Industria Vacacional cámaras y demás agrupaciones privadas. sus asociados y crear estrategias conjuntas Jane García, quien recalcó que Skål
con el fin de sumar esfuerzos en la solución para la promoción del destino. International es la agrupación más grande
de algunas de las principales situaciones a nivel mundial que une a los profesionales
que enfrenta la actividad turística como El Presidente de ACOTUR, Mauricio Carreón del turismo.
son la necesidad de más recursos para la Lavalle y Jane García, Presidente del Club
promoción, la caída del posicionamiento REPRESENTATIVIDAD Skål International 723 Isla Mujeres & Puerto
global de México y el crecimiento de las CUARTOS Morelos destacaron la importancia de crear
rentas vacacionales no reguladas. AHC 3,457 Skål International
sinergias que contribuyan a unir al sector
AHRM 34,224 Isla Mujeres-Puerto
INVEROTEL 49,425 Morelos cuenta turístico y empresarial que permitan impulsar
Los dirigentes de las distintas asociaciones, ACOTUR 38,300 con 53 miembros acuerdos para mantener el éxito turístico y
Conrad Bergwerf (AHRM), Ulises Guzmán ASOCIADOS y forma parte de a su vez enfrentar en forma organizada los Estamos seguros que solo a
(AHC), Ramón Roselló (INVEROTEL) y AHC 24
La Alianza de una organización desafíos y retos que actualmente presentan
Mauricio Carreón (ACOTUR) destacaron AHRM
INVEROTEL
170
15
Promoción y profesional de los destinos de la entidad. través de la unión de fuerzas
que esta alianza tiene como objetivo Distribución para la dirigentes del
fomentar y buscar alternativas que les
ACOTUR
COLABORADORES
36
Industria Vacacional turismo en todo
En ese sentido, Jane García precisó que podremos contribuir a generar
es una de la más el mundo que
permitan enfrentar los retos que actualmente con liderazgo, profesionalismo y con un
preocupan al sector turístico, como mejorar
AHC
AHRM
4,157
68,448 grandes y con promueve la
alto concepto de amistad el Club Skål
MAYOR AFLUENCIA de VISITANTES
mayor alcance amistad y el turismo
la movilidad y la competitividad con el INVEROTEL
ACOTUR
51,000
55,500 realizadas entre a nivel global. International Isla Mujeres & Puerto Morelos que contribuyan al bienestar de
entorno regional, así como crear campañas agrupaciones trabajará junto con ACOTUR para maximizar
y estrategias que ayuden a fortalecer la AHC
HOTELES
21 privadas del Caribe las oportunidades de negocios y desarrollar las familias que dependen
imagen de México como destino turístico AHRM 135 Mexicano. una industria turística responsable.
en beneficio de sus afiliados, miembros y INVEROTEL 109 del turismo.
ACOTUR 88
sociedad en general.

28 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 29

 CONVENIOS Y ACUERDOS

TIGRES
DE QUINTANA ROO
SOÑAR L
DESPIERTO A.C.
a Asociación de Complejos
Vacacionales
A.C. (ACOTUR)
y Turísticos
firmó
convenio de colaboración con
Soñar Despierto, agrupación
conformada por
voluntarios que buscan transformar la
vida de menores de escasos recursos
un

jóvenes

económicos transmitiendo valores

SOÑAR DESPIERTO CUENTA CON
LA ALIANZA ACOTUR Y TIGRES DE QUINTANA ROO BENEFICIA A UNA GRAN 83 FILIALES EN TODO EL MUNDO,
CANTIDAD DE AFICIONADOS AL BÉISBOL QUE LABORAN EN LOS DESARROLLOS SIENDO MÉXICO EL PAÍS EN EL QUE
TURÍSTICOS Y ES UN VALOR AGREGADO PARA LOS TURISTAS QUE VIENEN TIENEN MAYOR PRESENCIA CON 38.
BUSCANDO NUEVOS ATRACTIVOS EN DONDE PUEDAN PASARLA BIEN DURANTE SE HAN APOYADO A NIVEL GLOBAL
SU ESTANCIA. A MÁS DE 109 MIL NIÑOS, CON LA
PARTICIPACIÓN DE MÁS DE 55 MIL
universales a través de sus diferentes
programas continuos y eventos masivos
que realizan en este destino turístico.
El convenio permite a ACOTUR y Soñar
Despierto convertirse en miembros honorarios
de cada una de las asociaciones, así como
participar de manera activa en los eventos que
cada una de éstas realicen además de trabajar

E
VOLUNTARIOS. conjuntamente en iniciativas de promoción y
mercadotecnia a fin de expandir y promover
los programas de cada agrupación.
l Estadio de Béisbol Beto Ávila, El acuerdo firmado establece que para la temporada
casa del equipo bengalí de la Liga 2019, que inició en la primera semana de abril, los
La asociación juvenil celebra cada año dos
Mexicana de Béisbol, fue Tigres de Quintana Roo, equipo 12 veces
eventos masivos como son el Día del Niño,
sede de la firma del ganador de la Liga Mexicana de Béisbol, se
Tigres de Quintana el 30 de abril y la Fiesta Navideña, un evento
convenio entre compromete a otorgar descuentos en Roo ha ganado 12
Actualmente cuenta
temático lleno de sorpresas para niños en
ACOTUR y los boletos para la temporada regular y campeonatos en para ACOTUR es un verdadero situación vulnerable. En diciembre de 2018,
con presencia en 83
filiales en 14 países
Tigres de Quintana Roo, post temporada para los asociados la Liga Mexicana
alianza que busca fortalecer y colaboradores de ACOTUR, así de Béisbol. Es una honor conformar esta alianza que ACOTUR apadrinó la Macroposada de Soñar
Despierto, titulada Increíblemente Navideño,
del mundo.
Tiene a su
la promoción del turismo como para los huéspedes de los de las franquicias
deportivo en el destino. hoteles y clubes vacacionales. más ganadoras. Se contribuirá a seguir BENEFICIANDO a que reunió a 265 niños y se contó con la cargo diferentes
programas en
creó en 1955 en la participación de 300 jóvenes voluntarios.
La firma de este acuerdo Como parte de la alianza
Ciudad de México más niños y jóvenes para construir En mayo de 2019 contribuyó con diferentes
beneficio de la
niñez, tales como
y el equipo llegó a apoyos para el evento del Día del Niño
brindará descuentos y estratégica, la agrupación la entidad en el año un mundo más esperanzador, alegre “ToyLand”, al que asisiteron con 200 niños y
Amigos para
Siempre, Vico
promociones especiales turística, que reúne casi 40 2007.
para la asistencia a los mil cuartos en el sureste de y solidario fomentando los valores 200 voluntarios. Valores, Vagones de
Sonrisa, Contagia
partidos de béisbol de más México y 15 mil habitaciones en el
de 55 mil colaboradores de Caribe Internacional, promoverá los
humanos y los vínculos de amistad Alegría y por último,
Cuéntame tu Sueño.
las empresas y desarrollos
asociados a la agrupación así como
beneficios de este acuerdo entre sus
colaboradores, prospectos y huéspedes con
entre niños que más lo necesitan y
para los cerca de tres millones de turistas el fin de motivar la afluencia de más aficionados voluntarios que ponen sus manos al
que llegan anualmente a Cancún a través de los locales, nacionales y extranjeros al estadio para
clubes vacacionales. disfrutar del espectáculo de la pelota caliente. servicio de la comunidad.

30 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 31

 CONVENIOS Y ACUERDOS
UNIVERSIDAD
LA SALLE
CANCÚN
PROFESIONALIZAR AL CAPITAL
HUMANO DE LA INDUSTRIA DEL
CLUB VACACIONAL ES EL PRINCIPAL
OBJETIVO DEL CONVENIO ENTRE
ACOTUR Y LA UNIVERSIDAD LA SALLE
CANCÚN.
L
a Universidad La Salle Cancún,
institución con más de 300 años de
historia y siendo el sistema educativo
más grande del mundo, a través del área
de Formación Continua y Posgrado,
firmó un convenio con ACOTUR para
dar respuesta a las necesidades de formación
al talento humano de las organizaciones en el
Estado de Quintana Roo.
Aunado a su oferta académica, la Universidad La
Salle Cancún ofrece a todos los socios de ACOTUR
un programa de becas en los distintos niveles
académicos que abarca desde preparatoria hasta
posgrados para los asociados, colaboradores
y familiares directos, lo que permite sumar a la
cultura de capacitación de nuestra comunidad,
logrando mejores profesionales y personas.
La Salle Cancún ofrece permanentemente
diversos programas de carácter profesional que
permiten desarrollar o fortalecer las competencias
necesarias para promover la productividad y éxito
de las instituciones con programas de capacitación
y actualización que atienden de manera inmediata
las necesidades profesionales sin importar el
nivel académico que tengan las personas, ya
que suma a su vida laboral dando herramientas
y estrategias que contribuyan a poner en práctica
los conocimientos de manera inmediata a sus
actividades laborales.
32 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
Salle cuenta con 15
Las acciones futuras que
contempla la institución son
seguir creando programas que
respondan a las necesidades del
mercado y consolidar la sinergia
universidades en los
ACOTUR - La Salle CANCÚN para la
formación continua del talento
humano de nuestra comunidad de
manera conjunta.
AFEET
QUINTANA ROO
asociación femenil de ejecutivas de
EL PRESIDENTE DE ACOTUR, MAURICIO
CARREÓN LAVALLE Y LA PRESIDENTE
DE LA AFEET, VICKY MARMOLEJO
CONCRETAN ESTA ALIANZA ESTRATÉGICA
PARA GENERAR ENCUENTROS DE
NEGOCIOS ENTRE LOS ASOCIADOS DE
L
empresas turísticas de quintana roo
AMBAS AGRUPACIONES.
a Asociación de Complejos
Vacacionales y Turísticos A.C.
(ACOTUR) firmó una alianza
estratégica con la Asociación
Femenil de Ejecutivas de
Empresas Turísticas de Quintana
Roo (AFEET) en la búsqueda de unir al Es un gusto sumarnos y
sector turístico y empresarial del Caribe formar parte activa de la
Mexicano para sumar esfuerzos ante los
grandes retos que se enfrentan en materia AFEET con el firme objetivo
de seguridad, recale masivo de sargazo e
insuficiente promoción turística. de promover las iniciativas
Mauricio Carreón Lavalle, Presidente de de ambas asociaciones,
ACOTUR y Vicky Marmolejo, Presidente trabajar en conjunto y
de la Asociación Femenil de Ejecutivas
Universidad La
de Empresas Turísticas de Quintana buscar soluciones a los AFEET se fundó
Roo (AFEET) signaron este acuerdo que
campus en México además permitirá generar una mayor retos del destino. en mayo de 2016
y cuenta con
con la más amplia cantidad de encuentros de negocios entre 475 socias en 10
oferta académica los asociados de ambos organismos estados, siendo
en todas las áreas así como el intercambio de información La Gerente de Operaciones de ACOTUR, Quintana Roo el
del conocimiento y y experiencias que contribuyan al Itzel Voigt estará como representante ante segundo capítulo
forma parte de la más grande a nivel
fortalecimiento de la actividad comercial y la AFEET.
red de educación,
de servicios. nacional con 76
investigación socias y esperan
e innovación
“La firma de este tipo de alianzas busca
El Capítulo Quintana Roo de AFEET inició
formalmente el 27 de mayo de 2016 y cuenta
cerrar el año con
más grande del 100 ejecutivas
mundo con 76 generar un mensaje de inclusión y unidad. a la fecha con 76 socias. Desde su apertura afiliadas.
Los empresarios están levantando la mano han celebrado 59 eventos para fomentar la
cinco continentes. y estan listos para participar en forma activa formación profesional, generar comunidad
en el desarrollo de la entidad y enfrentar y negocio ético entre sus asociadas. Es la
juntos los retos con propuestas concretas única asociación femenil mexicana afiliada
y aterrizando ideas que permitan crear más
promoción y mantener el éxito turístico”,
a la Organización Mundial de Turismo
(OMT) de las Naciones Unidas para poder
señalo Carreón Lavalle. colaborar con su código de ética.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 33

FUNDACIÓN PARA LA
EDUCACIÓN
AFeeMB IENTA
méxico
L Joaquín Díaz Ríos, Director Ejecutivo
ACOTUR Y FEE MÉXICO SE
COMPROMETEN A DIFUNDIR
INICIATIVAS CONJUNTAS QUE
SENSIBILICEN, INFORMEN
SOBRE LA RESPONSABILIDAD
PERSONAL Y GENEREN
ACCIONES MEDIBLES Y
EFECTIVAS EN BENEFICIO DEL
PRINCIPAL ACTIVO AMBIENTAL
C
DE LA REGIÓN.
on el objetivo de fortalecer
las buenas prácticas
ambientales en la industria
turística del Caribe Mexicano,
la Asociación de Complejos
Vacacionales y Turísticos
A.C. (ACOTUR) firmó un convenio de
colaboración con la Fundación para
la Educación Ambiental (FEE por sus
siglas en inglés) Capítulo México para la
implementación de programas como Green
Key, Blue Flag y Eco-Schools.
La firma de esta alianza estratégica entre
ACOTUR y FEE México permitirá promover
a mayor grado la educación ambiental
a través de la implementación de estas
certificaciones e iniciativas con prestigio
internacional entre los asociados y afiliados
de la agrupación turística en beneficio del
desarrollo sustentable de los destinos de
Quintana Roo.
34 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
CONVENIOS Y ACUERDOS
c.a.r.e.
Cooperative Association of Resort Exchangers
Con la presencia del Coordinador
del Proyecto OLAS de la Agencia de LA EXPERIENCIA DE ACOTUR
Cooperación Internacional (GIZ), Oscar Y C.A.R.E. EN EL SECTOR
Vázquez Martínez para atestiguar la TURÍSTICO CONTRIBUIRÁ
firma de este acuerdo interinstitucional, A MEJORAR LA ATENCIÓN Y
de FEE México (organismo con
presencia en 76 países en el mundo),
destacó que este convenio abre la
posibilidad de que más empresas
SERVICIO PARA NUESTROS
VISITANTES Y GENERARÁ
GRANDES BENEFICIOS PARA
LA INDUSTRIA VACACIONAL.
en la entidad se sumen a desarrollar
L
proyectos específicos para la aplicación
de programas de educación ambiental.
a Asociación de Complejos
Entre los compromisos de FEE México
Vacacionales y Turísticos
y ACOTUR se incluyen: proporcionar
(ACOTUR) firmó un convenio
capacitación y asesoría técnica para la
de colaboración con la
ejecución y operación de los programas,
Cooperative Association of
disponibilidad permanente del personal
Resort Exchangers para
debidamente capacitado, diseño de
motivar el intercambio de experiencias
actividades de educación ambiental,
y conocimientos entre ambas C.A.R.E. está
implementación de diversas tecnologías compuesta por
agrupaciones que permitan fortalecer
vanguardistas y la promoción de 185 compañías
la industria vacacional en el Caribe
alianzas colaborativas estratégicas establecidas
Mexicano.
con instituciones de carácter ambiental en Estados
FEE, Foundation Unidos, Canadá,
nacionales o internacionales.
for Environmental El acuerdo estratégico, firmado entre México y Europa,
Education con sede el Presidente de ACOTUR, Mauricio C.A.R.E. brinda a los ASOCIADoS representando
en Dinamarca y que Carreón Lavalle y la dirigente de aproximadamente
opera desde 1981;
es responsable de
C.A.R.E., Linda Mayhugh, contempla LAS herramientas necesarias 2,500 centros
turísticos. La
desarrollar un trabajo conjunto entre
inscribir, registrar,
gestionar, verificar ambos organismos en la búsqueda a través de las cuales les da misión de C.A.R.E.
es promover
de promover oportunidades de
Este convenio reitera el compromiso y evaluar todas
las acciones aprendizaje e interacción a través la oportunidad de establecer grandes servicios
vacacionales
de ACOTUR y sus asociados por cuidar relacionadas con
los Programas Blue
del establecimiento de contactos y
relaciones entre sus asociados.
una red de contactos y un ofreciendo
oportunidades de
los valiosos recursos naturales, Flag, Green Key y
Eco-Schools.
directorio en línea para aprendizaje y de
establecer contactos
Cabe destacar que C.A.R.E. se
generar más turismo verde que ha desarrollado y evolucionado mejorar el nivel de servicio y relaciones.
hasta convertirse en una respetada
busca sitios amigables con el medio organización industrial no lucrativa con que ofrece a los propietarios
ambiente y mejorar en todo sentido una base de miembros compuesta por
desarrolladores de centros turísticos,
vacacionales.
la experiencia vacacional de los compañías administradoras, de
intercambio independientes, clubes de
visitantes. viajes y compañías de servicios turísticos.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 35
 Indicadores de Turismo y
Tiempo Compartido
al cierre de 2018
El Tiempo Compartido es
México es Segundo Lugar en
1 er
Primer Lugar en Calidad 2do ventas a Nivel Mundial
de la Oferta y Servicio

Manzanillo: 10 Huatulco: 8
Cozumel
Ixtapa
17
Acapulco 22
32 Cancún
Mazatlán
39 630 Rivera Maya
215 Playa del
Desarrollos Carmen
en México con

3 MáSTER
programas de
Tiempo
75 Compartido
Los Cabos

119

Puerto Vallarta/
Nuevo Vallarta EN COMERCIALIZACIÓN
También contamos con Ponentes Internacionales como:
TOP 3 LATINOAMÉRICA DATOS ECONÓMICOS Linda Clemons – CEO de la empresa Sisterpreneur, Inc. y
Con el objetivo de profesionalizar al personal que labora en
Jim Madrid – CEO y Fundador de la empresa Advance Sports
México
8.8% 1.0 %
la industria del tiempo compartido y la propiedad vacacional,
la Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos
Technology, Inc.
Brasil 257 Desarrollos del PIB Turístico lo (AMDETUR) y la Asociación de Complejos Vacacionales y
Producto Interno aporta la industria Se presentaron temas de actualidad, mismos que fueron
Turísticos (ACOTUR) sumaron esfuerzos para llevar a cabo el
Argentina 159 Desarrollos Bruto (PIB) Turístico del Tiempo expuestos por profesionales de la industria, dentro de los
3er Máster en Comercialización, en alianza con la Universidad
cuales destacan:
Compartido La Salle Cancún y el Consejo Nacional Empresarial Turístico
(CNET).
% Ocupación +10.5 millones +22 mil “prospectación”
de empleos directos e indirectos El 3er Máster en Comercialización AMDETUR – ACOTUR
Hotelería Tiempo millones de dólares por miguel osuna
2018 se enfocó en temas de los modelos de negocio exitosos Director Corporativo de Capacitación y Desarrollo en Unlimited
Tradicional Compartido Captación de Divisas de Propiedad Vacacional y el Tiempo Compartido en México. Vacation Club.
65.3% 71.2% Contó con la participación de 66 alumnos totales, de los cuales
el 83% de ellos fueron Ejecutivos de nuestra Industria y el
17% Alumnos y Docentes de Universidades de la carrera de
Imagen Más Allá de las Ventas,
Turismo y Hospitalidad de diferentes instituciones educativas. “Creando Reputaciones Exitosas”
7º lugar en la clasificación de llegada
de turistas internacionales de la OMT 256,535 Ventas Estimadas de Intervalos Este programa tuvo una duración de 116 horas y se llevó José Antonio Villavicencio
a cabo por las tardes para facilitar la participación de los Gerente Senior, Comunicación Corporativa, Marketing B2B
41.5 millones de turistas
internacionales 22.5% Mexicanos 57,834 alumnos, a lo largo de los meses de septiembre a noviembre. y Contenidos de RCI Latinoamérica.

82% de satisfacción de propietarios

de Tiempo Compartido 77.5% Extranjeros 198,701 Esta tercera edición del Máster en Comercialización no “Perfil del Comprador Extranjero”
solo contó con la participación de alumnos de las diferentes Manuel Palomera
73% de usuarios recomiendan
compra de Tiempo Compartido 6.9% de Crecimiento en ventas localidades turísticas de México, sino que también tuvo Gerente Regional de Interval International.
participantes de países tales como Venezuela, Perú,
ELABORADO POR: FUENTES
Argentina, Colombia, Bolivia, Brasil, República Dominicana “Desarrollo Organizacional”
y Panamá. Miguel Ortiz
Director Corporativo de Recursos Humanos de Royal Holiday.
El 3er Máster en Comercialización AMDETUR – ACOTUR
2018, estuvo dividido en 4 módulos: El Origen del Producto y “Neuroliderazgo”
la Mercadotecnia, Proceso de Ventas, La Operación del Club Arturo Ruiz Velasco Romero
Vacacional y Capital Humano. Director General, Conferencista y Consultor de OM Capital Humano.
36 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 37
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 NETWORKING · NOTICIAS
NOTICIAS
SOBRE NUESTROS ASOCIADOS
La empresa líder mundial en asistencia al viajero abrió dos estands en
el Aeropuerto Internacional de México, dos oficinas centrales en las
ciudades de Guadalajara y Monterrey, haciendo que sus servicios sean
tangibles para todo el público. La empresa creció 18% al cierre del 2018
en comparación al año 2017 y 11% en el primer cuatrimestre del 2019 a
comparación del primer cuatrimestre del 2018.
Se pretende expandir más la marca alrededor del territorio mexicano en
ciudades como Puebla, Sinaloa y Quintana Roo, específicamente en
Cancún.
Los nuevos servicios de ASSIST CARD están hechos a la medida de las
necesidades del cliente, es por eso que se crea “Mascotas”, donde perros
y gatos podrán acompañar a sus dueños con los mismos beneficios y
“Find my Bag”, en el cual ASSIST CARD rastrea el equipaje perdido y en
caso de no localizarlo en 96 horas, estará pagando 2 mil dólares por cada
equipaje, por un máximo dos maletas.
La APP contiene nuevas funciones que harán más fácil la navegación y el
contacto con la compañía. En ella se contará con una asistencia médica
a través de una videollamada (TELEMED), se podrá utilizar herramientas
de viaje como: traductor y conversor de divisas, además de tener acceso
a la herramienta de realidad aumentada llamada LOOP Your World, en la
cual se podrá buscar los puntos de interés y obtener información turística.
44 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx
18%
de crecimiento al cierre del 2018
11%
en el primer cuatrimestre del 2019
Empresa líder mundial en la Industria
de la Propiedad Vacacional y Bienes
Raíces Orientados al Turismo,
desarrollando productos para fortalecer
y crecer su negocio a través del
intercambio vacacional, soluciones de
ventas y mercadotecnia, consultoría,
generación de prospectos y servicios de
tercerización.
El proyecto fue nominado como finalista el pasado mes de
abril conjuntamente con Wyndham Austin property dentro
del programa de premios que otorga la American Resort
Development Association (ARDA), a través de la categoría
“ACE (Arda Circle of Excellence) Project of Excellence Award”
reconociendo la excelencia del proyecto en la integración
entre Hotel y Club Vacacional.
El nuevo complejo se encuentra en Costa Mujeres, un lugar
paradisíaco situado al norte de Cancún y se compone de 2
hoteles de 5 estrellas: Grand Palladium Costa Mujeres (674
suites) y TRS Coral (473 suites sólo adultos) ambos en
categoría todo incluido lujo.
Destaca su diseño arquitectónico vanguardista y distribución
de las áreas con un estilo moderno, luminoso y en contacto
constante con la naturaleza. Se ha creado un sistema de
canales que conecta todos los puntos del resort para el
transporte de los huéspedes en barco. Este sistema operativo
permite que el servicio sea discreto e invisible a los ojos del
huésped y garantiza la impecabilidad estética y exclusividad
que transmite todo el resort.
Apple Leisure Group (ALG), el mayor grupo turístico de
Como elementos diferenciadores, posee un Village comercial Estados Unidos y comandada por el mexicano Alex Zozaya,
lleno de zonas de entretenimiento, Centro de Convenciones, muestra ya operativas sus nuevas marcas añadidas en 2018.
anfiteatro, bares y restaurantes de especialidad a la carta,
destacando el gastro-show Chic Cabaret, replicando el modelo ALG ya exhibe los logotipos de sus dos nuevas marcas
de éxito de “nuestro hotel TRS Yucatán, en el que nuestro hoteleras, Reflect y Amigo, con la que suman ocho insignias
restaurante se ha convertido en el número 1 de los más de hoteleras dentro de AMResorts, al añadirse a Zoëtry, Secrets,
1,100 establecimientos en el área de Playa del Carmen”. Breathless, Dreams, Now y Sunscape (AMResorts busca
desembarcar en Grecia y Croacia desde 2019).
Nacida Reflect en virtud de su acuerdo con Grupo Hotelero
Santa Fe y Amigo en virtud de su desembarco en Europa con
cuatro hoteles en España (AMResorts se alía a Santa Fe para
comercializar 3 resorts de México).
El Vicepresidente Ejecutivo y Director de Estrategia de ALG,
Javier Coll, quien a cargo de la expansión de AMResorts ha
liderado el mayor desarrollo de hoteles en el Caribe nunca
antes visto sumando 55 resorts en poco más de 15 años,
destacó en la última sesión anual de la International Society
of Hospitality Consultants que su ocupación media anual era
del 85 por ciento.
Javier Coll reveló que en el modelo de resorts “all inclusive”
el control de costos es importante y que ALG había analizado
también varias ubicaciones en Estados Unidos para abrir
hoteles “todo incluido”, pero que los números no acababan
de salir, con la única excepción de Hawaii, donde sí podría
funcionar.
www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 45
 EVENTOS
Desde su creación, ACOTUR se ha ocupado en mantener
un estrecho acercamiento con sus asociados, autoridades
gubernamentales, así como con otras agrupaciones privadas
a través de la organización y participación en múltiples

ACOTUR 2018-2019 eventos. Si deseas conocer más sobre todas nuestras

actividades visita www.acotur.org.mx

“Las empresas asociadas

a ACOTUR obtienen 8 de
los 10 premios otorgados a
las mejores compañías del
país en XXXIII Convención
de AMDETUR, celebrada en
Mazatlán”

La industria vacacional con presencia en el Caribe Mexicano

FIRMA DEL ACTA CONSTITUTIVA JUNTA CON LA MESA DIRECTIVA
obtuvo 8 de los 10 premios otorgados por la Asociación FEBRERO 15, 2018 MARZO 2, 2018
Mexicana de Desarrolladores Turísticos (AMDETUR) a las Para la constitución de la Asociación de Junta de trabajo del Consejo Directivo de ACOTUR, donde se elaboró
mejores empresas turísticas de nuestro país en el marco de Complejos Vacacionales y Turísticos, A.C. el plan de trabajo para fortalecer la industria vacacional.
la XXXIII Convención & 29 Expo AMDETUR, que se realizó
este año en Mazatlán.

Entre las empresas asociadas a ACOTUR que se llevaron

La Palmera de Oro, destacan Royal Holiday Vacation Club
(Mejor Paquete de Bienvenida), Posadas (Mejor Innovación
de Producto, Mejor Producción de Video y Mejor Sala de
Ventas), ICE (Mejor Programa de Lealtad) y Unlimited

2018
Vacation Club (Mejor Programa de Capacitación, Mejor
Diseño de Logotipo y Mejor Reputación en Línea).

Otras empresas, como Solmar e Interval ganaron los premios COCTÉL DE LANZAMIENTO 1ª JUNTA DE TRABAJO Y 2ª JUNTA DE TRABAJO Y
a Mejor Iniciativa de Responsabilidad Social y Mejor Campaña MARZO 22, 2018 COMIDA NETWORKING COMIDA NETWORKING
Durante el evento se dió a conocer ABRIL 25, 2018 MAYO 15, 2018
de Marketing, respectivamente. Como categoría especial se
todo el esquema que contempla Se llevó a cabo la primera Comida Con la presencia del Comité Ejecutivo,
entregó el premio a la Trayectoria Empresarial a Más Vacations ACOTUR ante sus asistentes que Networking de ACOTUR en la cual asociados y afiliados se tuvo como
así como un reconocimiento al Mejor Trabajo Recepcional fueron asociados, prospectos y asociados y afiliados fortalecieron invitado al Delegado Estatal de
del 3er Master en Comercialización AMDETUR - ACOTUR, medios. relaciones comerciales. PROFECO.
galardón que lo obtuvo Esmeralda Hernández, de Posadas.

“Estos reconocimientos resaltan el gran nivel de calidad y

excelencia que ofrecen nuestros asociados a los turistas que
cada año hacen de Quintana Roo su destino preferido para
visitar. Este nivel de compromiso ha permitido posicionar
a México como el segundo destino más importante en el
segmento de clubes vacacionales a nivel mundial, sólo
detrás de Estados Unidos”, señaló Mauricio Carreón Lavalle,
Presidente de ACOTUR, quien felicitó a los ganadores y
resaltó que continuarán impulsando una mayor capacitación y
modernización de la oferta de alojamiento en sus desarrollos COMITÉ EJECUTIVO EN LA XXXII CONVENCIÓN 3ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING
AMDETUR JULIO 6, 2018
en beneficio de los tres millones de visitantes que reciben
JUNIO 14, 2018 Se llevó a cabo la reunión de ACOTUR en Hard Rock
anualmente. Hotel Cancún.
ACOTUR presente en XXXII Convención & 28ª Expo de
AMDETUR en CDMX.

www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 47

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4ª JUNTA DE TRABAJO Y DÍA MUNDIAL DEL TURISMO CONFERENCIA ANUAL CVOA

COMIDA NETWORKING
AGOSTO 25, 2018
Con sus asociados y afiliados, para
tocar temas de la industria.
SEPTIEMBRE 27, 2018
ACOTUR participó en la iniciativa
que tuvo la SEDETUR para festejar y
honrar este día.
(CANADÁ)
SEPTIEMBRE 30, 2018
Presentes en la Conferencia Anual
de la Asociación Canadiense de la
Propiedad Vacacional (CVOA). 7ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING MACROPOSADA SOÑAR DESPIERTO
NOVIEMBRE 30, 2018 DICIEMBRE 8, 2018
Contamos con la presencia de nuestros asociados, afiliados y amigos ACOTUR apoyó a la “MACROPOSADA 2018,
en la junta de trabajo patrocinada por INNOVEST INCORPORATED. INCREÍBLEMENTE NAVIDEÑO” de la Asociación
Civil Soñar Despierto.

1ª CONFERENCIA DE PRENSA ACOTUR 5ª JUNTA DE TRABAJO Y

OCTUBRE 3, 2018 COMIDA NETWORKING
Exitosa rueda de prensa de ACOTUR dirigida a los medios informativos de OCTUBRE 5, 2018
Quintana Roo para presentar estadísticas de la industria. En el presídium de Presentación especial de SEDETUR y
izquierda a derecha: Alberto Solís (Comité Legal), Jorge Pardío (Tesorero), patrocinio de UNIFIN.
Mauricio Carreón (Presidente), Jorge Herrera (Vicepresidente), Felipe Baquedano
(Director Ejecutivo) y Robert Kistner (Secretario).

PRO-AM DE LA PGA EN EL COZUMEL CUP 8ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING

DICIEMBRE 12, 2018 DICIEMBRE 13, 2018
Equipo golfista de ACOTUR participando en el Durante la Comida Networking se llevó a cabo el brindis navideño.
PRO-AM de la PGA del Cozumel Cup.

2019

INAUGURACIÓN DE LASOS, LATIN AMERICAN 6ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING

SHARED OWNERSHIP SUMMIT OCTUBRE 25, 2018
OCTUBRE 17, 2018 Contando con la presencia de Soñar Despierto, asociación
Presente en la inauguración Latin American Shared que nombro a ACOTUR como padrino.
Ownership SUMMIT, en Puerto Vallarta & Riviera Nayarit.

9ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING PREMIOS TOP ACOTUR

ENERO 17, 2019 ENERO 17, 2019
ENTREVISTA POR SIPSE JUNTA CON INVEROTEL CONFERENCIA SOÑAR DESPIERTO Se llevó a cabo nuestra 9ª Comida Networking en casa de los Tigres Durante la 9ª Comida Networking entregamos
NOTICIAS NOVIEMBRE 21, 2018 NOVIEMBRE 27, 2018 de Quintana Roo. los premios a los ganadores del programa TOP
NOVIEMBRE 15, 2018 Para crear una alianza estratégica a fin En conferencia de prensa se presentó ACOTUR.
Entrevista a Mauricio Carreón, de promover la actividad turística. la “Macroposada 2018”.
Presidente de ACOTUR.

48 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 49

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REUNIÓN PREVIA A LA CONVENCIÓN DE ARDA ENTREVISTA A EDUARDO MARISCAL

REUNIÓN DE TRABAJO CON
LAURA FERNÁNDEZ
ENERO 31, 2019
El Presidente de ACOTUR, Mauricio
Carréon sostuvo una reunión de
trabajo con la Presidente Municipal de
Puerto Morelos, Laura Fernández.
ASAMBLEA AMDETUR
ENERO 31, 2019
Participación de ACOTUR en la
XXXII Asamblea General Ordinaria y
Elección del nuevo Consejo Directivo
de AMDETUR para el periodo
2019-2020.
REUNIÓN CON EL DELEGADO
DE LA PGR
FEBRERO 4, 2019
ACOTUR sostuvo una reunión de
trabajo con el Delegado de la PGR.
(ORLANDO) (DIRECTOR EJECUTIVO DE ACOTUR)
ABRIL 7, 2019 MAYO 6, 2019
Team Back ACOTUR previo a la reunión de la convención American Entrevista al Director Ejecutivo de ACOTUR,
Resort Development Association (ARDA). Eduardo Mariscal por Grupo SIPSE.

ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA ANUAL DE ACOTUR 2019 REUNIÓN PREVIA A CONVENCIÓN

MAYO 9, 2019 AMDETUR 2019 EN MAZATLÁN
Asamblea General Ordinaria Anual de ACOTUR 2019 contando con MAYO 20, 2019
REUNIÓN CON EL COMISARIO DE LA POLICÍA JUNTA DE TRABAJO CON PROFECO la participación de sus Asociados y Afiliados, tocando temas en Team Back ACOTUR previo a la convención
FEDERAL MARZO 6, 2019 cuanto a crecimiento interno y metas a futuro. AMDETUR 2019, contando con la presencia de
FEBRERO 4, 2019 Junta de trabajo interinstitucional con el Delegado de la Ingrid Jarret y Linda Mayhugh.
Reunión de trabajo con el Comisario de la Policía a Nivel PROFECO en la entidad.
Federal en Quintana Roo, Juan Manuel Ayala Guarro.

INAUGURACIÓN DE LA XXXIII CONVENCIÓN AMDETUR TOMA DE PROTESTA DEL CONSEJO

MAYO 21, 2019
AMDETUR 2019
MAYO 21, 2019
JUNTA DE TRABAJO ACOTUR 10ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING Inauguración de la XXXIII Convención AMDETUR - México en
las Grandes Ligas “El Turismo como Plataforma de Liderazgo y Mauricio Carreón y Jorge Herrera, en la Toma
MARZO 28, 2019 MARZO 28, 2019
Desarrollo”. de Protesta del Consejo de AMDETUR para el
Contando con la presencia del CCE del Caribe, Gobierno Presentación del Delegado de la PROFECO durante la
periodo 2019-2020.
del Estado de Q.Roo, AHC,PM&IM, PROFECO, CANIRAC, comida networking que fue patrocinada por nuestro
Skål International Isla Mujeres & Puerto Morelos, SEDETUR, afiliado Assist Card.
AFEET y socios ACOTUR.

50 ACOTUR 2019 www.acotur.org.mx www.acotur.org.mx ACOTUR 2019 51

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CONFERENCIA DE PRENSA ACOTUR

11ª JUNTA DE TRABAJO Y COMIDA NETWORKING JULIO 2, 2019
MAYO 30, 2019 Conferencia de prensa para presentar “Las
ACOTUR llevó a cabo su 11ª Junta de Trabajo y Comida Networking Expectativas del Verano 2019”.
presentando a Sirenis como nuevo asociado.

RECONOCIMIENTO DE LA DIRECCIÓN DE JUNTA DE TRABAJO COZUMEL

GESTIÓN SOCIAL JULIO 30, 2019
JULIO 19, 2019 Se llevó a cabo la primera junta de trabajo con el Comité
ACOTUR recibe reconocimiento del H. Ayuntamiento de ACOTUR en Cozumel.
Benito Juárez por la donación de sillas de ruedas.

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