Universidad Anáhuac Mayab.

Habilidades para el Emprendimiento.

2 Semestre

Alumnos: Nataly Valdez, Italo Altamirano, Riky Pavel Vilchis Avila, Daniel Hernandez
Chuc, José Abelardo Magaña Herrera, Roberto Pinzón Carrillo, Javier Méndez
Quiñones.

Actividad: U Challenge

Mérida, Yucatán a 14 de Marzo del 2023








 Entregable 1: En un formato de Excel o PDF, construye la tabla de la actividad 1
(te puedes apoyar en tu manual de explorador en la sesión 1 “niveles de
escucha” en la actividad denominada encuentros p.17), al finalizarla súbela al
drive como evidencia. El análisis de los niveles de escucha se relaciona
directamente con la información de la empresa u organización (valor de la
actividad 10 puntos).

Rutas y destinos Binto

• Destino: Eficientar la comunicación interna y externa de la empresa.

• Tema: Comunicación

• Problemática: Falta de comunicación de la empresa con los empleados y los clientes.

Primer nivel Segundo nivel Tercer nivel

Nataly: Todos estamos de El objetivo de una posible

• Falta de comunicación de parte de los acuerdo en que la solución es la organización
empleados al momento de hablar con empresa
los ha estado del sistema de Whatsapp
clientes y al mismo tiempo una falta de
teniendo problemas para para conseguir una mejor
comunicación dentro de la empresa.tener una buena distribución de los apartados
Roberto: comunicación con sus de la empresa para lograr
• No hay comunicación entre los empleados.empleados para mejorar la conexión entre
• El tamaño de la empresa no cumpliría coordinarse
con y con los empleado-cliente, evitando la
todos los clientes en caso de excedentes.
clientes para conservar el problemática de las
Riky: registro. El crecimiento fue confusiones y desorden a la
• Falta de organización al momento demuy realizar
pronto y esto provocó hora de organizarse con el
y brindar su servicio. varias problemáticas. cliente.
• Falta de implementación de un proceso de
comunicación y la capacitación de sus
empleados
Italo:
• La empresa carece de una buena
comunicación y puede perder el registro de
los pagos y el servicio al cliente.
Abelardo:
• No hay una buena comunicación entre los
empleados de la empresa.
• No hay un orden al momento de los
mensajes y el tener tantos números puede
que cause algún tipo de confusión
Javier:
• La empresa no fue estructurada con la visión
de expansión, por lo que al crecer, trae
problemas de comunicación y gestión con
los clientes
Daniel:
• Les falto la debida comunicación con los
clientes ya que no los capacitan para un
buen trato con el cliente.
• Al no tener una estructura, es muy difícil
lograr implementar algo desde cero al ya
haber avanzado la expansión de la empresa.