República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

Universidad Rafael Urdaneta
Facultad de Ciencias Políticas, Administrativas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría Pública
Cátedra: Organización y Método
Profesora: María Gonzales

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Realizado por:
Abril Nahmens O.
C.I: 30.771.773

Maracaibo, octubre de 2022

Manual de organización
 Materiales Clave
Ferreteros
Carolina Fecha 19/11/22 Página 1/10
Manual de Sustituye a:
Organización Fecha Página

Índice.

1. Introducción.
2. Antecedentes históricos.
3. Base legales.
4. Atribuciones.
5. Estructura orgánica.
6. Organigrama.
7. Misión.
8. Visión.
9. Descripción de puestos.

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Ferreteros
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Introducción.

A continuación se presentara el manual de organización de la empresa

MATERIALES FERRETEROS CAROLINA, C.A, elaborado con el propósito de
dar a conocer las actividades que se llevan a cabo, su pasado, estructura orgánica,
bases legales y nivel jerárquico. Facilitando así la transmisión de información a
empleados y terceros.
El manual proporciona una amplia vista general de la empresa, mostrando a donde
se dirige y que es lo que hace para mejorar el mercado

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Antecedentes Históricos.

"Materiales Ferreteros Carolina, C.A., fue constituida en el año 2006, esta

Empresa está ubicada en la Avenida Valmore Rodriguez de Los Puertos de
Altagracia Municipio Miranda Estado Zulia, con 16 años se ha consolidado como
una de las ferreterías más reconocidas del Municipio.
Su evolución ha sido gracias al impulso comercial que le dio su primera Socio
Fundadora, la Lcda. Carolina Barrios; quien con trabajo y ahínco apostando a un
rápido crecimiento y captación de una seleccionada cartera de clientes representada
por empresas públicas y privadas, constructores, ingenieros y público en general;
así como también a la gama de proveedores quienes con su respaldo crediticio
permitieron que se convirtiera en una empresa competitiva de prestigio en la
comunidad. La mayor fortaleza de "Materiales Ferreteros Carolina, C.A., son las
ventas de mostrador, las cuales se manejan en la modalidad contado y crédito;
igualmente la empresa ha contado con el respaldo de reconocidas entidades
financieras, gracias a su solvencia y liquidez para responder ante terceros. El
crecimiento de la empresa, se ha evidenciado en el transcurrir del tiempo, y con el
fin de brindar mejor servicio, la Junta Directiva de "Materiales Ferreteros Carolina,
C.A. deciden ampliar planta física, con la compra de un terreno de 7.200 m2, para
la construcción del edificio que funciona como Sede Principal, y una planta para la
Fabricación de Bloques, implementando de esta forma nuevos procesos internos, el
crecimiento de la estructura organizacional y la adquisición de un sistema de
información administrativo contable que facilite las operaciones y control de estas
en la Empresa.
La empresa como toda estructura organizacional se ve afectada, por la debacle
económica que vive el país desde el año 2015, razón que obliga a su fundadora
inicial a vender sus acciones a una familia con deseos de establecerse
comercialmente en el municipio, a partir del 18 de junio de 2018, sus nuevos
accionistas la familia Zambrano Ferrer, apuestan a mantener la empresa con una
visión de crecimiento para el servicio de la comunidad y mantenerse en la
competitividad del ramo ferretero en el municipio, buscan asesoría que los oriente a
mejorar los procesos que le permitan obtener una producción eficaz, con el mínimo
desperdicio y buena rentabilidad.

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Base Legales.
 1. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
2. Ley de Alimentación para los Trabajadores y las Trabajadoras.
3. Ley orgánica del trabajo.
4. Ley de Registros y Notaria.
5. Código de Comercio.

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Atribuciones.
1. La compañía se denominara MATERIALES FERRETEROS CAROLINA, C.A
pudiendo utilizar las siglas MATFECA.
2. El domicilio será en Los Puertos de Altagracia, Av. Valmore Rodriguez, pudiendo
establecer agencias, sucursales u oficinas en cualquier parte del Territorio Nacional
o en el Exterior.
3. El objeto social de la Sociedad es: compra-venta de materiales de ferretería y
construccion, elaboración de bloques, tablas, tablones, plegada en cemento.
Además podrá realizar cualquier otra actividad de lícito comercio, sin limitación
alguna relacionada o no con el ramo, estando facultada para realizar operaciones
conexas o relacionadas con el objetico de la Compañía.
4. la duración de la Compañía será de veinte (20) años prorrógales por iguales y
consecutivos, Contados a partir de su inscripción en el Registro Mercantil
correspondiente y podrá disolverse la Compañía anticipadamente por decisión de la
Asamblea General de Accionistas.
5. El Capital Social de la Compañía será de CINCO MILLONES DE BOLIVARES
(Bs 5.000.000,00) divididos y representados en CINCO MIL (5.000) ACCIONES
NOMINATIVAS, no convertibles al portador, con valor nominal cada una de ellas
de UN MIL BOLIVARES (Bs 1.000,00).
6. Dicho Capital Social ha sido suscrito y pagado por sus accionistas de la siguiente
manera: La acción ZORHEB CAROLINA BARRIOS OQUENDO, ha suscrito y
pagado la cantidad de UATRO MIL QUINIENTAS (4.500) ACCIONES por un
total de CUATRO MILLONES QUINIENTOS MIL BOLIVARES (Bs
4.500.000,00) la accionista ZORAIDA JOSEFINA OQUENDO MEDINA, ha
suscrito y pagado la cantidad de QUINIENTAS (500) ACCIONES por un total de
QUINIENTOS MIL BOLIVARES (Bs 500.000,00). El Capital Social ha sido
pagado totalmente por sus accionistas según se evidencia en Depósito Bancario que
se acompaña para ser agregado al expediente.
7. Las acciones de la Compañía tienen igual valor y conceden a sus titulares iguales
derechos, representando un (01) voto de la Asamblea. Los títulos delas Acciones
deben llenar los requisitos establecidos en el Articulo 293 del Código de Comercio.
8. La Compañía será representada por su Junta Directiva compuesta por un (1)
Presidente y un (1) Vicepresidente accionista o no de la Compañía, quienes duraran
en el ejercicio de sus funciones diez (10) años pudiendo ser reelegido o seguir en el
ejercicio de sus funciones por igual periodos, hasta tanto no se hagan nuevos
nombramientos.
9. El Presidente y el Vicepresidente, tendrán las más amplias facultades de
administración y disposición respecto a la Compañía sin ninguna limitación y esta
quedara legal y válidamente afectada ante terceros, mediante sus firmas conjuntas o
separadas, para los siguientes actos: Representar a la Compañía ante cualquier
autoridad y ante terceros. Nombrar al personal y remoción fijándose sus funciones
y sus salarios. Fijar los gastos generales de producción y administración de la
Compañía. Asimismo podrán abrir, cerrar y movilizar, cuentas bancarias a nombre
de la Compañía. En los relativo a cheques de todo tipo, endosables o no, a favor de
 la Compañía, podrá hacerlo efectivo con solo endoso. También podrán recibir
cantidades de dinero en la calidad de préstamos a nombre de la Compañía. Librar,
aceptar, avalar endosa letras de cambio y pagares y en fin cualquier efecto de
comercio. Constituir toda clase de apoderados con las facultades que creyese
convenientes y revocar tareas poderes. Constituir Factores Mercantiles vender,
enajenar, permutar toda clase de bienes, muebles o inmuebles de la Compañía sin
ninguna limitación. En general ejercerá todas las acciones aquí conferidas para la
buena marcha de los negocios y transacciones de la Compañía ya que la las
facultades anteriormente enunciadas solo tienen ese carácter y en ningún caso son
taxativas ni limitativas.
10. Las acciones o títulos deberán ser firmados por la Junta Directiva y por el
Accionista propietario y nunca podrán ser utilizadas por los Accionistas para dar
garantías en forma personal ya que esta es una facultad exclusiva de El Presidente y
Vicepresidente, para garantizar obligaciones de la Compañía.
11. Las Asambleas como órganos deliberadamente podrán ser Ordinarias o
Extraordinarias, tomándose los acuerdos y resoluciones que se consideran como
válidas y obligatorias cuando en ellas estén representadas por lo menos un
cincuenta y uno por ciento (51%) del Capital Social. Las Asambleas Generales
Ordinarias se celebraran dentro del Primer trimestre de cada año después de
culminar cada Ejercicio Económico. Las Asambleas Generales Extraordinarias se
efectuaran cuantas veces así lo requieran los intereses de la Compañía.
12. El Ejercicio de la Compañía comenzara el Primero de Enero y culminara el treinta
y uno (31) del Diciembre de cada año a excepción del Primer Ejercicio Económico
que comenzara a partir de la fecha de sus inscripción en el Registro Mercantil y
culminara el día Treinta y uno (31) de Diciembre del mismo año.
13. Al final de cada Ejercicio Económico se preparara el Balance General, el Estado de
Ganancias y Pérdidas de las Utilidades Liquidas y se harán los siguientes apartados
y reservas:
i. El Cinco por ciento (5%) por lo menos al fondo de reserva legal
establecido en el Articulo 262 del Código de Comercio vigente hasta
alcanzar el Diez por ciento (10%) del Capital Social.
ii. Se calculara el monto a pagar por impuestos Municipales e
Impuestos Sobre la Renta y otros Impuestos Deducibles y se harán
sus apartados correspondientes.
iii. Se calcularan apartados y reservas para Remuneraciones de Junta
Directiva y cualquier otro apartado que considere necesario la Junta
Directiva.
iv. Una vez deducidos estos apartados y reservas, el remanente
quedaran a disposición de la Junta Directiva, para que sea
distribuido entre cada uno de los accionistas de la sociedad en
proporción a las acciones que cada uno tiene o disponga su destino
cuando así lo decida y apruebe la Asamblea General de Accionistas.
14. La Compañía tendrá un Comisario, quien durara en sus funciones de un (1) año, el
cual podrá ser reelecto y removido por la Junta Directiva, cuando esta lo crea
conveniente. El Comisario será LEYDA BARRIOS, venezolana, mayor de edad,
titular de la cedula de identidad No V-5.037.307. Contador Público inscrita en el
Código de Contadores Públicos del Estado Zulia, bajo el C.P.C No13.434, quien
tendrá las obligaciones y atribuciones establecidas en el Código de Comercio
vigente y demás leyes que rijan la materia.
15. Se designan como PRESIDENTE ZORHEB CAROLINA BARRIOS OQUENDO,
como VICEPRECIDENTE ZORAIDA JOSEFINA OQUENDO MEDINA.
16. Se autoriza suficientemente a la Ciudadana LISETH MEDINA, venezolana, mayor
de edad, titular de la cedula de identidad No V-11.455.998, para que realice todas
las gestiones pertinentes a la inscripción de esta acta Constitutiva por ante la
Oficina de Registro Mercantil respectivo.

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Organización Fecha Página
 Estructura Orgánica.

1. Director general
2. Departamento administrativo.
3. Asesor financiero.
(a) Jefe de venta.
(b) Departamento de ventas
(c) vendedores
4. Producción.
(a) Almacén
5. Departamento de seguridad.

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Organización Fecha Página
 Organigrama.

Director
General.

Asesor
contable.

Departamento de Departamento Departamento

Seguridad.
Administración. de Ventas. de Producción.

Gerente Jefe de
Jefe de Ventas.
Administrativo. Producción.

Asistente
Vendedores. Almacén.
Administrativo.

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 Misión.

Ofrecer productos de construcción, plomería y electricidad, con la mejor calidad y

precios del mercado local, con la alianza de nuestros proveedores, para satisfacer
las necesidades de nuestra cartera de clientes, así como alcanzar el crecimiento de
la empresa y la comunidad.

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 Visión.

Ser una empresa líder en la fabricación y comercialización de materiales para la

construcción en el mercado local, regional y nacional, compitiendo justamente en el
mercado, comprometidos en la labor social de nuestro entorno y preservación del
ambiente.

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 Descripción de Puestos.

a) Identificación.
 Nombre del puesto: Director general.
 Ubicación: Director.
 Autoridad: Nivel superior.
b) Propósito del puesto: definir con gran exactitud y precisión la visión, el
propósito y la misión de la organización
c) Funciones: La función principal del director general es llevar a la empresa
o institución a que cumpla sus objetivos de la manera más eficiente posible.
d) Responsabilidad: mantener las relaciones con los inversores y
accionistas, identificar y fijar las prioridades según el periodo.

e) Identificación.
 Nombre del puesto: Jefe administrativo.
 Ubicación: Área administrativa.
 Autoridad: Nivel medio.
f) Propósito del puesto: utilizar los diferentes recursos que tienen a su
disposición, poner en marcha una planeación estratégica que ayude a la
empresa a alcanzar sus metas y objetivos.
g) Funciones: control de presupuestos y contabilidad, reclutamiento, selección
y capacitación de personal, supervisión, desarrollo de una planeación
estratégica, control de equipos y suministros de oficina.
h) Responsabilidad: seguimiento del desempeño de cada área de la empresa,
procesos generales, financieros, de recursos humanos, de despacho y
reposición de insumos de la empresa.

i) Identificación.
 Nombre del puesto: Asistente administrativo.
 Ubicación: Área administrativa
 Autoridad: Nivel inferior.
j) Propósito del puesto: garantizar el cumplimiento de los objetivos
estratégicos y financieros del negocio, manteniendo una operación continúa
y segura, a través de un enfoque de calidad en los servicios, trabajo en
equipo y de satisfacción al cliente.
k) Funciones: apoyar en las áreas administrativas y de documentación, brindar
apoyo en los procesos administrativos, hacerse cargo del pago de nómina,
gestionar actividades con el personal, planificar eventos públicos y
reuniones internas, elaborar informes.
l) Responsabilidad: coordinar información, elaborar y analizar reportes,
 elaboración de presentaciones gerenciales,
administración, supervisión y realización
identificar las deficiencias en cada uno de los
participar activamente con las demás áreas y
administrativo.
control de actividades de
de inventarios periódicos,
procesos de la organización,
gerencias, apoyo al Gerente

m) Identificación.
 Nombre del puesto: Jefe en ventas.
 Ubicación: Departamento de ventas.
 Autoridad: Nivel medio.
n) Propósito del puesto: coordinar un equipo con el propósito de alcanzar el
objetivo deseado en el área comercial, motiva y dirige a los demás
integrantes para tomar las mejores decisiones y aumentar las ganancias de la
empresa en la que se desenvuelven.
o) Funciones: planifica los presupuestos de venta, establece metas y objetivos,
pronostica las ventas, selecciona a los mejores vendedores, define los
objetivos de cada vendedor, motiva a su equipo de trabajo, evalúa al equipo
de trabajo.
p) Responsabilidad: asignar una cartera de clientes, conocer a los principales
clientes, investigar el mercado, cumplir con planes establecidos, distribuir el
presupuesto.

q) Identificación.
 Nombre del puesto: Vendedores.
 Ubicación: Departamento de ventas.
 Autoridad: Nivel inferior.
r) Propósito del puesto: servir de facilitador entre el cliente y la empresa,
entre la necesidad y el producto, entre su objetivo y el logro.
s) Funciones: Supervisar los productos demandados por los clientes, llevar un
registro de las ventas diarias, hacer cierres de cajas al finalizar cada jornada,
llevar un registro de insumos, suministros y productos, promocionar los
productos o servicios.
t) Responsabilidad: prospección del mercado para detectar nuevos clientes,
presentación y venta de los productos y servicios por medio de técnicas de
negociación, atención de reclamos.

u) Identificación.
 Nombre del puesto: Jefe de producción.
 Ubicación: Departamento de producción.
 Autoridad: Nivel medio.
v) Propósito del puesto: El gerente de producción es el encargado de prever,
organizar, integrar y controlar las operaciones de las áreas productivas para
 garantizar el cumplimiento de los planes de producción, mediante la
administración eficiente de los recursos, dentro de los estándares de
productividad y calidad establecidos por la propia empresa.
w) Funciones: planificar y ejecutar el plan de producción teniendo en cuenta
las necesidades y los objetivos de la empresa, gestionar los
materiales disponibles en la empresa, supervisar los equipos para comprobar
que funcionan, supervisar a los trabajadores y las funciones que
desempeñan diariamente.
x) Responsabilidad: dirigir eficientemente la producción de una empresa,
asegurar el cumplimiento del plan de producción, asegurar el
abastecimiento del producto terminado y la utilización de los recursos.

y) Identificación.
 Nombre del puesto: Personal obrero.
 Ubicación: Almacén.
 Autoridad: Nivel inferior.
z) Propósito del puesto: transformar materias primas en un producto final.
aa) Funciones: Realizar procedimientos en los controles de calidad y pruebas,
proporcionar la materia prima a las máquinas de producción, supervisar los
procesos de producción, realizar mantenimiento a equipos para garantizar
la seguridad, utilizar maquinaria esencial para la producción, controlar
las mercancías y materia prima que se almacene en el área industrial.
bb)Responsabilidad: compromiso con la empresa y el seguimiento de
instrucciones.

cc) Identificación.
 Nombre del puesto: Seguridad.
 Ubicación: Departamento de seguridad.
 Autoridad: Nivel inferior.
dd)Propósito del puesto: proteger la seguridad integra de los trabajadores y de
la empresa.
ee) Funciones: custodiar las instalaciones.
ff) Responsabilidad: Reportar y registrar entradas y salidas de personas al
local, informar posibles riesgos en las instalaciones.

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