Solución de problemas y toma de decisiones parecen conceptos similares, y en la

práctica estas se interrelacionan, para comenzar definiré el termino de solución de

problemas, en palabras propias puedo definirlo como un proceso de cambio entre
el estado actual al estado deseado de una situación o cosa. Para ello se necesitan
realizar una serie de pasos estructurados los cuales nos hacen llegar a el objetivo
deseado. El primero sería la identificación del problema, seguidamente encontrar
las posibles soluciones, y con ello definir ciertos criterios que servirán para evaluar
las decisiones, después de evaluar las alternativas se debe elegir una para ser
probada, y con ello hacer retroalimentación de los resultados de esa alternativa.
Por otro lado, la toma de decisiones considero que es un paso ya hecho en la
solución de problemas, específicamente el de identificar el problema, dicho esto la
finalización de este proceso concluye con la selección de la alternativa. Siempre
hay que considerar que para cada alternativa se tiene que desarrollar criterios
para ser tomados en cuenta como una posible solución En algunos casos los
problemas serán por decisión de un solo criterio, los cuales serán relativamente
más sencillos puesto que solamente depende de ese criterio único. A diferencia de
los problemas de decisión con criterios múltiples serán más complejos de resolver,
ya que se tienen que tomar en cuenta diversos aspectos (tiempo, disponibilidad,
remuneración, etc.). el termino de costo de oportunidad es ideal para expresar
este tipo de problemas, debido a que cada alternativa tiene ventajas y
desventajas.
El análisis de estos problemas es de dos formas, cuantitativa y cualitativa, para la
forma cualitativa se juzga de forma subjetiva debido a que cada individuo tiene
una opinión diferente pero no por ello errónea, por lo tanto, lo hace un análisis con
muchos sesgos, por ejemplo, un criterio puede ser la experiencia lo cual se puede
observar de forma intuitiva y considerar si la “experiencia” es mucha, poca o nula. 
Por otro lado, cuando se tienen problemas de decisión más complejos en el cual el
análisis cualitativo no logra solucionar se hace el uso de la forma cuantitativa,
para ello se realizarán expresiones matemáticas y se recabarán datos asociados
al problema. Este tipo de análisis ayudar a ser más efectivo en la toma de
decisiones. Otras razones por el cual yo considero que se debería usar el análisis
cuantitativo son: cuando el problema es sumamente importante y se necesita
hacer un estudio de forma minuciosa para tener un margen de error mínimo o
nulo, de igual forma cuando no se tiene la suficiente experiencia o el problema es
completamente nuevo y, por último, si se quiere ahorrar tiempo y esfuerzo, esto
debido a su fácil sistematización.
Con el correcto aprendizaje de ambas técnicas se pueden comparar y evaluar
tanto de forma cualitativa cómo cuantitativa, es decir, combinar ambos aspectos
para llegar a una decisión mucho más acertada.
Una vez que el problema se encuentre estructurado, podemos dar inicio a lo que
llamamos el análisis cuantitativo, desde mi punto de vista, este requiere el mayor
esfuerzo posible debido a que se debe de poner a trabajar la imaginación y poner
en marcha a todos los miembros del equipo para que juntos, se llegue a tener un
problema bien definido y demostrarlo con datos.

Considero que el éxito para llegar a un análisis cuantitativo bien estructurado es la

comunicación entre el analista y el usuario, una estrecha comunicación entre
ambos miembros favorece a la presentación de resultados cualitativos que ayudan
a generar mejores y mas certeras soluciones del problema.

La bibliografía menciona que un modelo es aquella representación objetos o

situaciones reales, representadas en varias formas. De aquí, parten dos
clasificaciones importantes de los modelos: los modelos análogos y los modelos
matemáticos, a continuación, mencionaré la definición de cada uno de ellos, así
como un ejemplo diferente al que la bibliografía representa.

En palabras propias, puedo mencionar que los modelos análogos son aquellos
que representan un objeto, con alguna referencia que comparta propiedades
similares con el objeto de estudio. Podemos observar un claro ejemplo de ello en
los mapas, en el cual, de manera sintetizada, se puede apreciar la representación
de una carretera por medio de una línea.

A diferencia de los modelos análogos, los modelos matemáticos son aquellos que
se representan de forma cuantitativa y sintetizada por medio de operaciones
matemáticas, no usan objetos para su representación sino, números.
Considero que ambos modelos son de vital importancia para el análisis
cuantitativo debido a que este facilita el trabajo de campo realizado, ahorra tiempo
y es capaz de sintetizar de manera numérica y física el objeto de estudio. Como
menciona la bibliografía, es más fácil tener un modelo de un avión y estudiarlo
apoyándonos de él, que tomar un avión completo y realizar el estudio con este
mismo. Lo mismo sucede con los modelos matemáticos, no solo nos aportan una
información cuantitativa mas exacta, sino que también nos ayuda a sintetizar
información de la investigación mediante números. En este ensayo, nos
adentraremos en el uso de los modelos matemáticos, ya que, entrando en materia,
estos son de gran ayuda al querer saber las utilidades y ganancias que se
obtienen, de igual forma, permiten que se identifique de una forma más rápida de
las expectativas esperadas.

Aquí podemos encontrar muchas definiciones claves que nos ayudaran en los
modelos matemáticos, como lo es la función objetivo, la cual es aquella
expresión matemática que define la cantidad a maximizar o minimizar. También
podemos mencionar los insumos incontrolables, los cuales son factores que
pueden afectar a la función objetivo, contrario a esto se encuentran los insumos
controlables, los cuales ya se encuentran determinados por quien controla el
modelo, estas son alternativas especificadas por el gerente, por lo cual también
son llamadas variables de decisión.

Cuando se tienen definidos los insumos controlables y los incontrolables, podemos

determinar la salida del modelo, aquí podemos hablar de dos: el modelo
determinista, el cual es implementado cuando se conocen todas las variables
incontrolables y estas no pueden ser modificadas, caso contrario sucede con el
modelo estocástico o probabilístico, en el cual, una vez conocidas las variables
incontrolables, estas aun no son exactas y pueden sufrir algún cambio o
modificación.

Una vez mencionado lo anterior, podemos hablar de la preparación de datos,

que, en palabras propias, podemos definirlo como el proceso en el cual se
recopilan y organizan los datos de los insumos incontrolables. Considero que esta
es una de las fases más importantes, debido a que requiere mucho tiempo, pero,
al ser recopilados datos cuantitativos, nos da mayor certera en los resultados para
así garantizar una toma de decisiones optima y basadas en datos contables.

Cuando han sido llevados a cabo los pasos anteriores, se puede proseguir a la
solución de modelos, aquí se encuentran las ecuaciones las cuales, se
encuentran basadas en las condiciones que se conocieron anteriormente, tales
como los insumos controlables y los no controlables. Aquí, podemos hacer
hincapié en tres procedimientos importantes que pueden variar de acuerdo con los
valores obtenidos. Podemos mencionar primero la solución óptima, la cual puedo
definirla como aquella que es considerada como la mejor salida en cuanto a la
solución del modelo. También se encuentra la solución no factible, es esta la
alternativa de solución se rechaza al ser una alternativa que no cumple con una o
mas restricciones, contrario a ello, si se cumplen todas las condiciones, podemos
hablar de una solución factible, esta es la recomendada a elegir, al ser la que
cumple con las condiciones expuestas al inicio.

Los pasos del desarrollo del modelo y la solución del modelo son procesos que
van ligados el uno con el otro, debido a que, con ambos, el analista elabora el
modelo indicado para la representación del modelo real y obtener la solución
adecuada basada en este modelo.

Finalmente, podemos generar un informe, en el cual los resultados del modelo

son expuestos para que la persona encargada de la toma de decisiones puede
entender de una forma fácil y sintetizada el resultado obtenido y conocer a detalle
los datos que puedan ser de utilidad para una buena toma de decisiones.