Operador - Hardware:

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Característica Mínima:
DETALLE
CPU/Procesador
Memoria RAM
Navegador Web
Conexión Internet
Conexión de Red Local
Sistema Operativo
Permisos de Usuario
Driver o controladores
Auriculares/Diademas
Antivirus/Firewall
Observaciones/Recomendaciones
INFORMACIÓN
2.8 Ghz – Core i3
4 GB
• Google Chrome
• Firefox
5 MB – Internet Estable
Cableada
• Windows 7 – 10
• Linux Kernel 5.4
• Permisos para instalación de aplicación
VPN.
• Permisos de uso de micrófono y
auriculares.
Computadora debe contar con los drivers
adecuados para el uso de micrófono y
auriculares.
Diadema compatible con sistemas operativos
Windows o Linux.
Asignar políticas o permisos para el libre uso
de las herramientas de Contact Center.
• Tomar en consideración las
herramientas o aplicaciones
adicionales que utiliza la computadora
del operador, puede variar el
rendimiento del computador.
• Es recomendable garantizar la
conexión de internet del operador
debido a que se puede degradar la
calidad de la llamada de voz, NO
utilizar herramientas alto consumo de
ancho de banda mientas se encuentra
conectado al sistema (Netflix, Youtube,
Facebook, etc).
• En caso que el operador utilice una
conexión inalámbrica en la red local es
recomendable garantizar la
conectividad y no saturar la conexión
con otros dispositivos.
• La calidad de la comunicación puede
variar dependiendo al tipo de diadema
o auricular.
• Es recomendable no utilizar
herramientas adicionales que hagan
uso de los recursos de micrófono y
auriculares mientras está habilita la
plataforma de Contact Center.