Tesis 2da Pract

i
CARATULA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
PLAN DE TESIS
“IMPLEMENTACION DEL MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA
PARA EL INCREMENTO DE LAS VENTAS DE LA EMPRESA AES
INTERNACIONAL E.I.R.L. HUÁNUCO – 2021”
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO(A) EN
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
PRESENTADO POR:
YELSIN QUISPE ECHEVARRIA

ii
ASESOR:
…………………………………
LIMA
2021
iii
AGRADECIMIENTO
Doy gracias a Dios por darme la
existencia por gozarme de salud para mí y mi
familia, a la universidad Alas Peruanas por
aceptarme en sus aulas y hacer realidad mi
sueño añorado de finalizar los estudios en
dicha universidad, a mis progenitores por ser la
motivación de mi vida.
iv
DEDICATORIA
Ofrezco esta tesis, a Dios todo poderoso por
dame la vida y por protegerme todos los días, a mis
progenitores por apoyo absoluto por ser mi mayor
motivación para seguir y cumplir con el objetivo, a mis
familiares por los consejos y apoyo moral, a mis
docentes por impartirme educación, a todos ellos los
reconozco desde lo más recóndito de mi ser.

v
PRESENTACION
Señores Miembros del Jurado.
En cumplimiento de los preceptos de la normativa de preparación y sustentación
de tesis de la Universidad Alas Peruanas, se presenta a su importancia la
presente averiguación titulada implementación del marketing digital como
estrategia para el crecimiento de las utilidades de la empresa Aes Internacional
Empresa individual de responsabilidad limitada Huánuco – 2021, para obtener el
título de Licenciado en Administración y Negocios Internacionales

vi
RESUMEN
El actual trabajo de estudio sostiene como objetivo general: resolver el
grado de predominio de marketing digital como nuevo plan para el aumento de
salida de la empresa Aes Internacional E.I.R.L - 2021.
El patrón de averiguación es del actual estudio es no experimental-
transeccional- correlacional; el estadístico a fin de examinar la hipótesis es el
ensayo de adecuación de Rho de Spearman. A fin de encontrar la dimensión de
espécimen se usó el modelo de 376 seres humanos habitantes del Distrito de
Pillcomarca. Por último, la hipótesis universal fue: El marketing digital influye
como estrategia para el incremento de las ventas de la empresa Aes
Internacional E.I.R.L – 2021 del distrito de Pillcomarca – 2021 manifestando el
cual, hallarse un predominio en medio de la variable marketing digital y ventas,
con una categoría de adecuación Rho de Spearman del 58.0%.
Palabras clave: marketing digital, ventas.

vii
INTRODUCIÓN
En esta tarea de exploración evidenciaremos el predominio en medio del
nivel de la activación de marketing digital según el planeamiento a fin del
aumento de ventas de la empresa Aes Internacional E.I.R.L, situada en la
población de Huánuco, donde el montante, operatividad, y lealtad compensa a
la inestable del marketing digital; también usaremos encimade del mando, tipos
y métodos de la inconstante de ventas.
conforme, Cangas y Guzmán (2010) precisan el marketing digital como la
utilización de ciencias digitales para cooperar a las acciones de Marketing
encaminadas a obtener la compra de productividad y sujeción de clientela, por
medio de la gratitud de la consideración estratégica de las ciencias digitales y
del progreso de una perspectiva dirigido, a fin de perfeccionar el entendimiento
del cliente, la rendición de contacto constituido detallado y los servicios en limite
que convenian con sus individuales obligaciones.
Según Parra, E. y Madero, M. (2003) afirman que las ventas es una de las
acciones pero cortejadas por compañías, estructuras o seres humanos el cual o
manifiestan una cosa (productos, servicios u otros) en su feria final, preciso a
que su triunfo depende de primera mano desde la porción de veces que efectúen
esta acción, por el beneficio que lo elaboren y de cuán beneficioso les proceda
realizarlo.
El argumento acerca de la actual tarea de análisis se ejecuta en cinco
capítulos, lo cual a sucesión se, minucia:

viii
Capítulo I, Planteamiento del problema, definición de la existencia
dudosa, restricción del estudio, dificultad del estudio, finalidad del estudio,
prueba de valor del estudio.
Capitulo II, precedentes del estudio, apoyos contemplativos, delimitación
de terminación fundamentales
Capitulo III, supuestos y mudables supuestos común, supuestos
Secundarias, inconstante del estudio; Delimitación Conceptual, delimitación
funcional.
Capitulo IV: procedimiento del estudio, prototipo y nivel del estudio,
método y delineación del estudio, habitantes y modelo del estudio, métodos e
herramientas de la cosecha de antecedentes.
Capitulo V: consecuencia.
ix
INDICE GENERAL
CARATULA .......................................................................................................... i
AGRADECIMIENTO .......................................................................................... iii
DEDICATORIA................................................................................................... iv
PRESENTACION ................................................................................................ v
RESUMEN ......................................................................................................... vi
INTRODUCIÓN ................................................................................................. vii
INDICE GENERAL ............................................................................................. ix
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA ........................................... 1
1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA. ....................... 1
1.2 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 2
1.2.1. DELIMITACIÓN ESPACIAL .............................................................. 2
1.2.2. DELIMITACIÓN SOCIAL ............................................................... 3
1.2.3. DELIMITACIÓN TEMPORAL......................................................... 3
1.2.4. DELIMITACIÓN CONCEPTUAL .................................................... 3
1.3 PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN .................................................... 3
1.3.1. PROBLEMA PRINCIPAL ............................................................... 3
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS........................................................ 3
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN................................................. 4
1.4.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................... 4
1.4.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS ............................................................ 4

x
1.5. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN ............ 5
1.5.1. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ................................... 5
1.5.2. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................... 6
1.5.3. LIMITACIONES .............................................................................. 7
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO...................................................................... 7
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ........................................ 7
2.2. BASES TEÓRICAS ............................................................................ 12
DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS ...................................................... 12
CAPITULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES ...................................................... 13
3.1. HIPÓTESIS ............................................................................................ 13
3.1.1 Hipótesis General ........................................................................... 13
3.1.2. Hipótesis Secundarias .................................................................. 13
3.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN .................................................. 14
3.2.1. Definición Conceptual ................................................................... 14
3.2.2 Definición operacional ..................................................................... 1
CAPITULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................ 1
4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION ...................................................... 1
4.1.1. Tipo de Investigación. ..................................................................... 1
4.1.2. Nivel de la Investigación ................................................................. 1
4.2 METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION ....................................... 1
4.2.1. Método de Investigación ................................................................ 2

xi
4.2.2. Diseño de Investigación ................................................................. 2
4.3. POBLACIÓN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIÓN .. ¡Error! Marcador
no definido.
4.3.1. Población. ........................................................................................ 3
4.3.2. Muestra ............................................................................................. 3
4.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS ... 4
4.4.1. Técnicas. .......................................................................................... 4
4.4.2. Instrumentos. ................................................................................... 4
4.4.2.1 Validez del Instrumento. ............................................................... 5
4.4.2.2 Confiabilidad del Instrumento ...................................................... 5
ANEXOS ............................................................................................................ 7
xii
1
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA
1.1 DESCRIPCION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA.
Anticipado de profundizar en el asunto es necesario fijar la
contemplación del final “Marketing digital” El marketing digital es la
adaptación de las planificaciones de comercio comandado en los medios
digitales. Íntegramente los métodos del universo off-line son remedado y
traducidas a un nuevo universo, el universo online.
primordial a la internacionalización presente el universo es más
rivalizar así que se va aceptando diversa figura de superioridad además
de los conceptos a fin de delimitar la desigualdad y investigar ser perfecto.
Se hallan demasiados divisores distintos a otras compañías del propio
rotulo. La ciencia ha sido un divisor de variación agitador íntegramente en
las zonas, zonas manufactureras y otros. Por lo propio se ha trasformado
en la apelación más empleado en mentadas zonas, zonas que lo cual han
notariado utilizar las nuevas y diversas preferencias que esta era digital
les promete. Por lo tanto, se ha trasformado en indispensable significación
el manejo de los medios digitales a fin de promover productos y/o servicios
en diferentes esferas industriales. Las motivaciones del no disfrutar de la
ciencia de investigación y contacto por participación de las compañías en
el distrito de Pillcomarca, se supone que es por ignorancia y largueza que
sostienen en esta zona, por lugar de los dirigentes y/o operarios de dicha
compañía. Los méritos de efectuar marketing digital es que no se solicita
de bastante alteración y se consigue alcanzar a varios seres humanos.

2
De ahí que una planificación digital debe incorporar completamente
el área superior en donde, explorando indicar criterios y opinadores,
perfeccionar las consecuencias de los ingenios de pesquisa, y distinguido
la indagación lo cual que los recursos abastezcan a fin de mejorar el
agotamiento de los actos tomadas. El marketing digital es la agrupación
de boceto, imaginación, rendimiento y distinción explorando siempre un
papel.
La compañía Aes Internacional E.I.R.L tiene con 2 años en el
mercado ofreciéndose a importación y transacción de productos de
ciencia, se contempla que esta compañía no se ha preservado innovado
puesto que no computa con una página web ni apariencia en Facebook o
algún medio colectivo a fin de continuar incrementando y rivalizando en el
mercado, se plantea la activación de un proyecto de marketing digital
orientado en la población de Huánuco para el año 2021. Los motivos de
la activación del marketing digital es averiguar el desarrollo económico y
beneficioso, así como adicionar la intervención en el mercado y afianzar
la comunicación con la clientela.
Se produce íntegramente esta dificultad por la escasez de una idea
de marketing que maneje al aumento de pedidos.
1.2 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.2.1. DELIMITACIÓN ESPACIAL
La demarcación al que contiene el análisis compensa a la zona de
la ciudad de Huánuco.
3
1.2.2. DELIMITACIÓN SOCIAL
El análisis basado en masculino y femenino, la ciencia va dar forma
lo cual repulsióna lo tradicional.
1.2.3. DELIMITACIÓN TEMPORAL
La tarea alcanza como restricción de época y área el ciclo
trascurrido a lo largo del año 2022.
1.2.4. DELIMITACIÓN CONCEPTUAL
La descomposición abarca tanto la nación del marketing digital con
arreglo al aumento de venta, razón por la cual advierte el describir
como impacta en la empresa Aes Internacional E.I.R.L.
1.3 PROBLEMAS DE INVESTIGACIÓN
1.3.1. PROBLEMA PRINCIPAL
¿Cuál es el nivel de implementación del marketing digital como
estrategia para el incremento de las ventas de la empresa Aes
Internacional E.I.R.L. Huánuco – 2021?
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS
✓ ¿Cuál es el nivel de flujo del marketing digital como estrategia para el
incremento de las ventas de la empresa Aes Internacional E.I.R.L.
Huánuco – 2021?
✓ ¿Cuál es el nivel de funcionalidad del marketing digital como estrategia
para el incremento de las ventas de la empresa Aes Internacional E.I.R.L.
Huánuco – 2021?
4
✓ ¿Cuál es el nivel de fidelidad del marketing digital como estrategia para el
incremento de las ventas de la empresa Aes Internacional E.I.R.L.
Huánuco – 2021?
✓ ¿Cuál es el nivel de feedback del marketing digital como estrategia para
el incremento de las ventas de la empresa Aes Internacional E.I.R.L.
Huánuco – 2021
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de implementación de marketing digital como
estrategia para el incremento de ventas de la empresa Aes Internacional
E.I.R.L. Huánuco – 2021
1.4.2. OBJETIVO ESPECÍFICOS
✓ Determinar el nivel de flujo del marketing digital como estrategia
para el incremento de las ventas de la empresa Aes Internacional
✓ Analizar el nivel de funcionalidad del marketing digital como
estrategia para el incremento de las ventas de la empresa Aes
Internacional E.I.R.L. Huánuco – 2021

5
✓ Demostrar el nivel de fidelidad del marketing digital como estrategia
✓ Calcular el nivel de feedback del marketing digital como estrategia
1.5. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
1.5.1. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La actual tarea se ejecutará admitiendo en computo que el
Marketing Digital ahora está actual adentro de las planificaciones de
Marketing. Por consiguiente, el documento que se ejerce no es más que
el de un recurso de propaganda y no como un enérgico instrumento de
relación con los usuarios. Con esta tarea lo que se aspira es dominio dar
a la clientela, sucursales y recursos una norma de cómo ejecutar
planificaciones de Marketing Digital que sean beneficiosos y con la
inteligencia de cambiar de conformidad con los efectos.
transición, realmente el internet es un recurso de correspondencia
de expansión concentrada, preciso a la gran cuantía de circunstante,
sosteniendo un tribunal a nivel global, la cual consigue recrearse,
impartirse, utilizar contenidos de provecho en general y efectuar algún
modelo de adquisición o de reintegro por medio de de este medio, es por

6
esta información que la minoridad de marcas lo han tenido con arreglo a
prístino elección al instante de anunciar sus productos y/o servicios, no
proyectándose antes regulares y diminutos marcas o compañías lo cual
apetecen aumentar sus pedidos o entrar en los distintos emporios el cual
abarca el planeta del internet. Por la inteligencia es reputado uno de los
ajustes a fin de perfeccionar los instrumentos para la propaganda y
comenzar un comercio dentro del mercado global.
Por último, poner en práctica el ofrecimiento, el actual trabajo
sostiene por objeto componer la inteligencia logrando en la compañía, y
así produce una alteración a beneficio de lo que existe, puesto que con el
planeamiento diáfano se lograra concursar en la feria, corrigiendo
modelos y adecuándolos a las preferencias lo cual residen hoy por hoy en
el mundo digital. Hacia el crecimiento del plan de estudio se calcula con
la participación de la compañía AES INTERNACIONAL EMPRESA
INDIVIDUAL CON RESPONSABILIDAD LIMITADA, por lo tanto, está
cooperando con el crecimiento, al término de obtener variación en su
compañía y recuperar en el mercado. En la variación que se exploran son
inevitables para que la compañía tenga manera más conveniente ejecutar
y logre alcanzar íntegramente su clientela y a su vez cubrir las
obligaciones.
1.5.2. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
Es muy fundamental este estudio que estamos realizando y
contamos con la objeción y podamos encontrar preguntas generales,
estas preguntas se provienen a través de investigaciones que requieren

7
de mucho esfuerzo y mucha disposición por medio del desarrollo que
incluye procedimientos conocido norma científica.
Hoy en día el marketing digital posiciona a las diversas compañías
hacia diferentes espectadores. Los que conocen realmente el marketing
digital deben saber lo que realmente requiere el mercado también
podemos llamarlo como macroentorno.
1.5.3. LIMITACIONES
En medio de diferentes limitaciones para accionar es estudio que
estamos realizando se da de la siguiente manera:
No se cuenta con el tiempo necesario para este tipo de
investigación como consecuencia que estamos estudiando y trabajando.
Otra de las restricciones que estamos teniendo son las económicas
no contamos para poder resolver el costo de la investigación y por ende
será una limitación para poder desarrollar con efectividad.
Otro tipo de limitación que tenemos para el desarrollo de nuestra
investigación es que la universidad no cuenta con suficiente referencia
sobre nuestra tesis.
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

8
El autor de esta tesis llevo acabo dicho estudio que lleva como titulo
“Propuesta de plan estratégico de marketing para el incremento de ventas
en la empresa kuiny collection S.A.C. Arequipa 2016”. Este estudio tuvo
como finalidad principal gestar un proyecto con estrategias de marketing
digital a fin de aumentar las ventas de dicha compañía de la ciudad de
Huánuco, lo que conlleva a realizar una investigación observacional.
Con el ofrecimiento que se hizo en su debido momento del proyecto
de planificación de marketing para la empresa aes internacional eirl
de la ciudad de Huánuco, se tendrá más utilidades que serán muy
significativos para la empresa alrededor del 173.7%
Lo que se genero en utilidades al año 2014 y 2015 es de S/-
102,053.42 como resultado del desarrollo del marketing digital que
fue empleado estratégicamente obtuvo sus ganancias que
crecieron generalmente ascendentes a S/. 279,34
Analizando en todos los prospectos interno y externo de la
empresa aes internacional eirl, se reconocieron 12 fortalezas, 11
oportunidades 11 debilidades y 11 amenazas, dicha investigación
llevaron como resultado originar 16 estrategias lo cual se
rescataron algunas las más importantes.
Por consiguiente, se puedo extraer 6 estrategias para que se
puede dar en cumplimiento los objetivos ya trazados para el
proyecto de investigación, se detallan a continuación, la fabricación

9
de nuevos productos tener como mira en el sector local y nacional,
por otro lado, concretizar lo que es la publicidad para dicha marca,
también enfocar en los proveedores, por lo mismo imponer más
canales de vigilancia
TESIS: (CRESPO, K 2015), se ejecuto dicho estudio la
siguiente investigación “Implementación del plan de marketing digital
como estrategia de promoción publicitaria del Grand hotel Huánuco-
2015”.
La finalidad de este estudio realizado fue detallar la eficiencia del
desarrollo del proyecto de marketing digital en la diversificación de la
publicidad en el Grand hotel Huánuco.
El tipo de estudio se llegó a la conclusión y fue diseño experimental
en su variante cuasi experimental ya que se ha manipulado la variable
del marketing (plan de marketing digital) por consecuencia se analizo
todas las variables de la promoción publicitaria ofertada por sampieri
(2002) en su obra titulada metodología de la investigación.
El volumen de prueba de dicho estudio de investigación llego a una
conclusión de que en lo absoluto la primera semana del mes de abril
39 y el postrero del mes de octubre 41 por lo tanto la concurrencia de
las personas durante el tiempo que ha transcurrido de tiene como
conclusión la duración tan solo por días, el aumento de la clientela del
gran hotel Huánuco son 68% en lo que respecta alojamiento fueron
33% como también en el Restaurant 150%

10
frecuentemente los servicios se intensificaron a la clientela
aproximadamente un 44% normalmente se puede llegar a una
satisfacción concretada con esta implementación del proyecto de
marketing digital por lo cual ofrece el Grand hotel Huánuco.
TESIS: (MALPICA, S., 2016) esta tesis se efectuó en el estudio
realizado que lleva como titulo “Grado de eficacia de la estrategia de
personalización de marketing digital de la empresa pinkberry Perú en
la red social Instagram, Trujillo 2016”. El 17 estudio sostuvo como
finalidad fundamental resolver el nivel de eficiencia del planeamiento
del marketing digital de la compañía Pinkberry Perú en la plataforma
Instagram equiparado en el tiempo de septiembre octubre, noviembre
de los años 2015-2016.
El prototipo de estudio de dicha tesis, el objetivo principal fue
determinar la información para posterior analizar, consecuentemente
para tomar la mejor decisión acertada y poder elaborar las
conclusiones, empleando diferentes métodos en una disposición.
Los habitantes básicamente están integrados por el comunicado de
pinkberry Perú mediante Instagram en los siguientes años2015 y 2016
La prueba que se obtuvo en relación a lo que se anunció de pinkberry
Perú en Instagram como resultado de los meses en los años 2016 es
86 en la investigación mencionada.
11
Antecedentes Internacionales
TESIS: (PUENTES, M; RUEDA, E., 2016) se ejecuto dicho estudio que
lleva por título ““Implementación de estrategia de marketing digital a
pymes familiares de productos alimenticios de dulces artesanales
colombianos”.
El estudio sostuvo como una gran estrategia delinear un planeamiento
de mercadeo digital para pequeñas y micros empresas de caramelos
artesanales de Colombia, por lo que dicho producto no se estaba
comercializando por falta de marketing.
El procedimiento de esta investigación re refiera a mixta cualitativa así
mismo cuantitativamente, lo principal o lo se trata de decir es visualizar la
viabilidad de generar un proceso de marketing digital en las pequeñas y
micro empresas colombianos principalmente en caramelos colombianos
de esta forma imp mentar con el marketing digital.
De la misma forma se hizo el estudio en este estado a una familia
de micro y pequeñas empresas, fueron los productos que consumían
como dulces de manjares, actualmente cuentan con cinco trabajadores,
como consecuencia del marketing digital
TESIS: (RIVERA, G., 2015) realizó el estudio llamado “Elaboración de
un plan de marketing digital para la tienda virtual guilty shop año 2015 –
2016”. Dicho estudio se enfocó principalmente en planificar el marketing
digital para la tienda virtual Guilty Shop del año 2015-2016 lo cual
establece estrategias con el fin de poder mejorar ciertas situaciones de la

12
actual compañía para que la empresa sea mas competitiva dentro de las
acciones Este trabajo de estudio se tuvo que utilizar el método científico
o cual es necesario como también permite traer conocimiento mediante la
secuencia con la finalidad de tener una investigación exacta.
La investigación (MARTIN B 2014) se ejecuto el estudio de
investigación que lleva por título “Marketing digital y métricas”. La
siguiente investigación lo que resalto lo fundamental es detectar si en la
actualidad los ejecutivos de marketing utilizan las métricas que tienen u
ofrecen las herramientas de M.D.
El estudio fue cuantitativo fue trascendentes en lo que se refiere en
conteo para luego aplicar uso estadístico.
2.2. BASES TEÓRICAS
DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS
Cangas y Guzmán (2010) demarcan lo que se refiere al M.D de
manera que influye las tecnologías digitales ayudar de esta manera
conseguir la adquisición de la misma forma es fidelizar a todos los clientes
en general
El M.D en sus inicios comenzó ciertamente fue por la creación de
paginas web de esta manera comenzado una era y un avance en la
tecnología así mismo el marketingg digital se convertido en una
herramienta muy importante para todas las empresas actuales.

13
DEL MARKETING DIGITAL
Quedaron en la antigüedad otras publicidades ahora lo que esta
remarcando es el marketing D. ahora con la implantación o aparición de
esta herramienta fundamental para mejorar la rentabilidad de todas las
empresas, gracias al desarrollo de esta plataforma ha llevado al éxito a
muchas empresas, como también a muchos de los clientes gracias a este
método se formaron más activamente la reputación de muchas de las
empresas.
Todos los procesos, las herramientas de trabajo del M.D todo se deberá
a cuanto amplificamos el marketing digital y cual alcance tendrá esto en
cada empresa.
CAPITULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.1. HIPÓTESIS
3.1.1 Hipótesis General
El marketing digital influye como estrategia para el incremento de las
ventas de la empresa aes internacional E.I.R.L. Huánuco – 2021
3.1.2. Hipótesis Secundarias
El nivel de flujo del marketing digital influye como estrategia para el
incremento de las ventas de la empresa empresa aes internacional
El nivel de funcionalidad del marketing digital influye como estrategia
para el incremento de las ventas de la empresa aes internacional

14
El nivel de feedback del marketing digital influye como estrategia para el
incremento de las ventas de la empresa aes internacional E.I.R.L.
Huánuco – 2021
El nivel de fidelidad del marketing digital influye como estrategia para el
incremento de las ventas de la empresa aes internacional E.I.R.L.
Huánuco – 2021.
3.2 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
3.2.1. Definición Conceptual
MARKETING DIGITAL: La edificación de la tecnología y la generación de
la marca tramitando en todas las plataformas digitales como pueden ser
Facebook WhatsApp tik tok insta gran Twitter entre otras plataformas
digitales.
Marketing: Kotler y Armstrong (2012) dicen que es un proceso
mediante el cual una empresa crea valor para sus clientes y construye
relaciones sólidas con ellos a cambio de valor. Si bien Stanton, Etzel y
Walker (2007) lo definen como marketing, es un sistema general de
actividades comerciales diseñado para planificar para satisfacer las
necesidades de los productos, asignándoles precios, publicitarlos y
distribuirlos a los mercados objetivo, con el fin de lograr las metas de la
organización.
Marketing directo: medios de comunicación directa (correo,
teléfono, fax e internet) para realizar ofertas comerciales dirigidas a
segmentos específicos. (Kotler y Armstrong, 2012). Social Marketing: el
conjunto de decisiones de marketing realizadas por una empresa que

15
tienen en cuenta los deseos del consumidor, las necesidades de la
empresa y los intereses a largo plazo de la sociedad (Kotler y Armstrong,
2012). Marketing en línea: Esfuerzos para comercializar productos y
servicios y establecer relaciones con los clientes a través de Internet.
Marketing móvil: marketing para impulsar la participación del consumidor
mediante teléfonos móviles o tabletas. Marketing omnicanal: la
comunicación y la distribución de productos a los clientes están
respaldadas por una combinación de canales digitales y tradicionales en
diferentes etapas del ciclo de compra. Medios digitales: La comunicación
es facilitada por el contenido y los servicios proporcionados por diversas
plataformas de tecnología digital, como Internet, Web, teléfonos móviles,
interacciones televisivas y señales digitales. Medios pagados: también
conocidos como medios comprados, un pago directo realizado a
propietarios de sitios web o redes publicitarias cuando ven un anuncio o
patrocinan, lideran o realizan una venta creada.
Medios propios: diversas formas de medios en línea controlados
por una empresa, incluidos sitios web, blogs, listas de correo y presencia
en las redes sociales. Sitio de redes sociales: es un servicio en línea
donde los miembros pueden establecer relaciones basadas en la amistad,
la relación mutua, el interés común, la ventaja comercial u otras razones.
Son la última evolución de los foros de discusión. Plan de marketing: es
un documento en el que se establecen las estrategias y acciones de
marketing para lograr los objetivos del área de marketing y de la empresa
en un plazo determinado. Puede ser operativa (corto plazo) o estratégica
(mediano y largo plazo).

16
(Mayorga y Araújo, 2007). Publicidad: significa comunicación no
personal, pagada por un patrocinador que promueve una idea,
organización o producto. Relaciones Públicas: Todos los esfuerzos para
comunicar que contribuyen a una actitud y opinión general favorable hacia
una organización y sus productos. Servicios: Toda actividad, beneficio o
satisfacción que se ofrece en venta es intangible y no reclama propiedad.
(Kotler y Armstrong, 2012). Valor: La percepción que tiene el cliente
de lo que ofrece el producto o servicio. Suele ser una combinación de
precio, calidad y servicio. Web 2.0: La Web 2.0 está formada, por tanto,
por plataformas de publicación de contenidos, como Blogger, redes
sociales, como Facebook, los denominados servicios wiki (Wikipedia) y
portales de alojamiento de fotografías, audio, vídeo o vídeo (Flickr,
Youtube). La esencia de estas herramientas es la capacidad de
interactuar con otros usuarios o proporcionar contenido que enriquezca la
experiencia de navegación.
(Pérez, J. Gardey, A, 2010). Investigación de mercado: el proceso
de recopilación de la información necesaria para tomar las decisiones de
marketing correctas basadas en fuentes primarias y secundarias. Se basa
en establecer objetivos de investigación, definir muestras, diseñar
estudios, desarrollar herramientas de recolección, gestionar los datos
recolectados y su presentación.
(Mayorga y Araujo.2007). Ventas: La venta es una función del
proceso de mercadeo sistemático y se define como cualquier actividad
que le da al cliente el impulso final hacia el intercambio.

17
(FISCHER, L. ESPEJO, J. 2011 p.55). Venta Directa: Es la
comercialización de bienes y servicios de consumo directo a los
consumidores, generalmente en sus domicilios, en domicilios ajenos o en
sus lugares de trabajo, en todo momento, además de los establecimientos
comerciales establecidos.
(KOLER, P. año 2001). Venta indirecta: El contacto se produce,
pero no en persona (telemarketing, mail).
(KOTLER, P. 2001). Venta Electrónica: La transferencia electrónica
de un producto, servicio o idea a un comprador previo pago de un precio
acordado.
(KOTLER, P. 2001). Intermediarios de Ventas: Son empresas o
personas naturales que colaboran con la empresa en la promoción, venta
y distribución de sus productos a los compradores finales.
(KOTLER, P. 2001). Deseos: Formas que toma la necesidad
humana moldeada por la cultura y la personalidad individual.
(KOTLER, PHILIP y GARY ARMSTRONG, 2008). Necesidades:
Los deseos humanos están respaldados por el poder adquisitivo.
(KOTLER, PHILIP y GARY ARMSTRONG, 2008). Suministro de
Mercado: Una combinación de productos, servicios, información o
experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o
deseo.
(KOTLER, PHILIP y GARY ARMSTRONG, 2008). Satisfacción del
cliente: La medida en que el desempeño percibido de un producto

18
coincide con las expectativas del producto. (KOTLER, PHILIP y GARY
ARMSTRONG, 2008).
28
3.2.2 Definición operacional
TABLA 01
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN
VARIABLES OPERACIONA DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
CONCEPTUAL
L
El marketing DISEÑO GRAFICO 1,2,3,4

FLUJO
digital es el uso
RAZON O EXISTENCIA 5,6,21
de estrategias de
Marketing PERTENENCIA 2,4,8
VARIABLE 1 marketing
Digital CALIDAD DE PRODUCTO 11,14,4,3
FUNCIONABILIDA
aplicadas en
EFICACIA 2,5,47
D
medios digitales.
INTENCION DE COMPRA 2,14,7,5
Todas las
28
técnicas fuera TECNOLOGIAS WEB 6,5,4,1
de línea que INTERACTIVIDAD 11,2,13,5
existen en el COMERCIO ELECTRÓNICO 4,11,3,5
mundo se CALIDAD DEL PRODUCTO

FEEDBACK
copian y
MARKETING RELACIONAL 5,4,11,3
convierten en
TIEMPO DE ESPERA 3,2,14,3
un nuevo
ESTÉTICA DE LA WEB 10,17,14
mundo llamado
INTENCIÓN DE COMPRA 5,3,4
mundo en línea.
PROPÓSITO 17,19,12,4
FIDELIDAD
INFORMACIÓN 6,4,7,8,9
VALOR AÑADIDO 3,2,1,414
SERIEDAD 12,13,4,8
Estrategias de DIRECCION DE GESTION DE VENTAS 3,9,4

VARIABLE 2 VENTAS
marketing y VENTAS CAPACIDAD DE VENTAS 20,14,2
28
ventas. - Tipos VENTAS DIRECTAS 5,18,14,7

TIPO DE VENTAS
de Servicios - VENTAS INDIRECTAS 5,2,7,8
Fomentar el HABILIDADES 10,18
comercio CONOCIMIENTO DEL

14,12,7,8
Observación PRODUCTO
Evaluar el nivel
de satisfacción TECNICA DE
de las VENTAS
ORIENTACION DEL
necesidades de
PRODUCTO
los clientes
internos y
externos. 16,14,3
8
CAPITULO IV: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
4.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACION
4.1.1. Tipo de Investigación.
El tipo de estudio utilizado es básico. Según Zorrilla (1993)
Fundamental, también conocida como pura o fundamental, busca avanzar
científicamente, aumentar el conocimiento teórico, sin preocuparse
directamente por las posibles aplicaciones o sus consecuencias reales;
es más formal y persigue generalizaciones para desarrollar teorías
basadas en principios y leyes. Asimismo, como afirma Baena (201), define
la investigación pura o fundamental como “el estudio detallado de una
materia, es decir, la investigación con el único fin de buscar el
conocimiento” (pág. 11). Su finalidad es formar nuevos conocimientos o
modificar principios teóricos existentes, potenciando el conocimiento
científico.
4.1.2. Nivel de la Investigación
Según Aries. (2012), el objetivo de la investigación correlacional es
determinar el grado de relación o asociación (no causal) entre dos o más
variables. En estos estudios, primero se miden las variables y luego, al
probar las hipótesis de correlación y aplicar técnicas estadísticas, se
estiman las correlaciones. Aunque la investigación correlacional no
establece directamente relaciones de causa y efecto, puede proporcionar
pistas sobre las posibles causas de un fenómeno.
La utilidad y propósito principal de los estudios de correlación es
conocer cómo se puede comportar un concepto o variable conociendo el

8
comportamiento de otras variables relacionadas. Es decir, intentar predecir
el valor aproximado que tendrá una variable en un grupo de individuos, en
función del valor obtenido en la variable o variables correspondientes.
(Hernández, Fernández y Bautista, 2010).
Tomando como referencia los tipos de investigación
presentados por Hernández, (2002), en su obra titulada “Métodos de
investigación”, el tipo de investigación es aplicada porque aplicamos
nuestro conocimiento teórico al modelo de ejecución de esta tesis.
4.2 METODO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION
4.2.1. Método de Investigación
El diseño de investigación representa el punto en el que se
vinculan las etapas conceptuales del proceso de 0 investigación, como el
planteamiento del problema, el desarrollo de 0 puntos de vista teóricos e
hipótesis, con una etapa posterior donde la característica 0 es más activa.
4.2.2. Diseño de Investigación
Según el autor (Palella, Santa y Martins Pestana, Filiberto, 2010),
define: Un diseño transversal experimental es un diseño que se realiza sin
manipular intencionalmente ninguna variable. El investigador no sustituyó
intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos
tal como se presentan en su contexto real y durante un tiempo
determinado o no, para luego analizarlos. Entonces en este diseño no se

8
construye una situación particular, sino que se observan situaciones
existentes.
4.3.1. Población.
La población para estudiar será de 500 habitantes del distrito de
Pillcomarca, según el INEI (2000-2015).
4.3.2. Muestra
En este trabajo se aplicó la fórmula de población finita para encontrar la muestra
requerida:
Donde:
m= Muestra necesaria
Z = nivel de confianza
p = Probabilidad de éxito
q = Probabilidad de no éxito
e = Error muestral
N = Población
Remplazando tenemos:
Z2 = 3.84 P = 0.5 Q = 0.5 N = 33,496 e2 = 0.0025
Obtenido como resultado: 380

8
4.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
4.4.1. Técnicas.
Básicamente el estudio comprende tres etapas:
En primer lugar, con fines de recopilación de información general,
revisión rápida de estudios, documentos, publicaciones oficiales, informes
estadísticos, búsqueda en Internet de publicaciones electrónicas, visitas a
bibliotecas de instituciones afines al tema. Esta fase concluirá con la aprobación
del proyecto de tesis por parte de la Escuela de Negocios Internacionales de la
Universidad Alas Peruanas.
En segundo lugar, será una cuestión de preparación de documentos
para la recopilación de datos de campo. Entre estos, el diseño, desarrollo de
herramientas y aplicación de la encuesta a los residentes del condado de
Pillcomarca
el martes, incluirá el procesamiento, interpretación de los datos
recolectados y finalmente conclusiones. Se utilizará el Paquete de Estadísticas
de Ciencias Sociales (SPSS versión 2
versión en español, con la ayuda de Microsoft Excel 2010 para tabular
los datos. Se creará una base de datos, realizando análisis estadístico
descriptivo con una medida de tendencia central (media) y una medida de
dispersión (desviación estándar). Para probar la hipótesis se utilizará el
estadístico Rho de Spearman.
4.4.2. Instrumentos.
8
El instrumento utilizado en este estudio fue el cuestionario, el cual estuvo
destinado a los vecinos del municipio de Pillcomarca.
4.4.2.1 Validez del Instrumento.
Para validar las herramientas, los ítems serán sometidos a la evaluación de tres
expertos, quienes evaluarán y asignarán un atributo a cada ítem, en base a estos
resultados se completará la tabla resumen Opinión de expertos para determinar el
atributo promedio correspondiente a cada ítem.elemento. Para efectos de la
validación del instrumento se utilizó “juicio de expertos”, en el cual se sometió a
análisis un cuestionario de preguntas a tres expertos de la UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS O ASISTENCIA O UN EXPERTO QUE SE HA INTERESADO EN SU
INVESTIGACIÓN. O MÉDICO. Resultados de la Validación según Expertos
%
N° EXPERTOS
VALIDACIÓN
01 Dr. GARCIA RODRIGUEZ JULIO 81.70%
02 Mg. RICARDO CALLE HUAMAN 82.10%
03 Mg. DAVILA ECHEVARRIA JOSE 82.10%
Promedio 81.96%
4.4.2.2 Confiabilidad del Instrumento
ara esta confiabilidad, utilizamos el método de consistencia interna Alpha de
Cronbach basado en el alfa de Cronbach que estima la confiabilidad de una medida
en un conjunto de elementos que se supone que miden la misma estructura o
tamaño teórico. La validez de un instrumento se refiere a la medida en que el

8
instrumento mide lo que se supone que debe medir. Y la fiabilidad de la consistencia
interna del dispositivo se puede estimar mediante el alfa de Cronbach. La medida
de confiabilidad mediante el alfa de Cronbach asume que los ítems (medidos en
una escala tipo Likert) miden el mismo constructo y que están fuertemente
correlacionados (Welch y Comer, 1988). Cuanto más cerca esté el valor alfa de 1,
mayor será la consistencia interna de los ítems analizados. La confiabilidad de la
escala siempre debe recopilarse con datos de cada muestra para garantizar una
medición confiable de la estructura en la muestra de estudio en particular. Como
criterio general, George y Mallery (2003, p. 231) hacen las siguientes
recomendaciones para evaluar el coeficiente alfa de Cronbach: Coeficiente alfa >.9
es excelente
➢ Coeficiente alfa >.8 es bueno
➢ Coeficiente alfa >.7 es aceptable
➢ Coeficiente alfa >.6 es cuestionable
➢ Coeficiente alfa >.5 es pobre
➢ Coeficiente alfa <.5 es inaceptable
Luego se Aplicó SPSS. V.23 para obtener el coeficiente de alfa de Cronbach
Cuadro de Fiabilidad del Instrumento
Estadísticos de Fiabilidad
Alfa de Cronbach N° de Elementos
0,848 25
8
Conclusión: La confiabilidad del instrumento según la escala de George es bueno
porque el coeficiente de Alfa de Cronbach es 0.848.
ANEXOS
8
28
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLE DIMENSIONES INDICAD METODOLOGIA

S ORES
PROBLEMA OBJETIVO HIPOTESIS VARIABLE
GENERAL GENERAL GENERAL “X”
Creativida Diseño:
¿Cuál es el nivel Determinar el nivel
El marketing digital d
de implementación de implementación
influirá como Flujo Diseño • No
del marketing digital de marketing
estrategia para el Grafico Experimental
como estrategia digital como
incremento de las Razón o
para el incremento estrategia para el
ventas de la Existencia
de las ventas de la incremento de las Tipo:
empresa Aes Pertenenci
empresa Aes ventas de la
Internacional a
Internacional empresa Aes • No
E.I.R.L. Huánuco –
E.I.R.L. Huánuco – Internacional Calidad Experiment
2021 Marketing
2021? E.I.R.L. Huánuco – del al,
Digital Producto
28
2021 Eficacia transeccion
al -
Intención de
POBLEMAS correlaciona
OBJETIVOS HIPOTESIS Compra
ESPECIFICOS l
ESPECIFICOS ESPECIFICAS Funcionalidad
Tecnologí
¿Cuál es el nivel Determinar el nivel El nivel del flujo del a Web
Enfoque:
de flujo del del flujo del marketing digital
Interactivi
marketing digital marketing digital influirá como
dad
• Cuantitati
como estrategia como estrategia estrategia para el
Comercio vo y
para el incremento para el incremento incremento de las
electrónic Cualitativ
de las ventas de de las ventas de la ventas de la
o o
la empresa Aes empresa Aes empresa Aes
Calidad
Internacional Internacional Internacional
del Técnica:
E.I.R.L. Huánuco E.I.R.L. Huánuco – E.I.R.L. Huánuco –
Feedback producto
– 2021? 202 2021
Marketing • Por encuesta
28
Relacional
Tiempo de Instrumento:
¿Cuál es el nivel Analizar el nivel de E nivel de
de funcionalidad funcionalidad del funcionalidad del espera
Estética • Por cuestionario

del marketing marketing digital marketing digital
digital como como estrategia influirá como de la web
estrategia para el para el incremento estrategia para el Intención Población:
incremento de las de las ventas de la incremento de las de compra
Fidelidad Propósito • 33,496

ventas de la empresa Aes ventas de la
empresa Aes Internacional empresa Aes Informació personas
Internacional E.I.R.L. Huánuco – Internacional n
E.I.R.L. Huánuco – 2021 E.I.R.L. Huánuco – Muestra:

Valor
2021? 2021 añadido

• 376 personas
Seriedad
VARIABLE Gestión
¿Cuál es el nivel El nivel de “Y” de Ventas

28
de feedback del Calcular el nivel de feedback

Dirección de
marketing digital feedback marketing marketing digital Capacidad
Ventas
como estrategia digital como influirá como de Ventas
para el estrategia para el estrategia para el

Ventas
incremento de las incremento de las incremento de las
Ventas directas
ventas de la ventas de la ventas de la Tipos de
empresa Aes empresa Aes empresa Aes Ventas

Ventas
Internacional Internacional Internacional
indirectas
E.I.R.L. Huánuco E.I.R.L. Huánuco – E.I.R.L. Huánuco –
– 2021? 2021 2021

Tesis 2da Pract

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i

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

“IMPLEMENTACION DEL MARKETING DIGITAL COMO ESTRATEGIA

PARA EL INCREMENTO DE LAS VENTAS DE LA EMPRESA AES

INTERNACIONAL E.I.R.L. HUÁNUCO – 2021”

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADO(A) EN

ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

YELSIN QUISPE ECHEVARRIA

Doy gracias a Dios por darme la

existencia por gozarme de salud para mí y mi

familia, a la universidad Alas Peruanas por

aceptarme en sus aulas y hacer realidad mi

sueño añorado de finalizar los estudios en

dicha universidad, a mis progenitores por ser la

Ofrezco esta tesis, a Dios todo poderoso por

dame la vida y por protegerme todos los días, a mis

progenitores por apoyo absoluto por ser mi mayor

motivación para seguir y cumplir con el objetivo, a mis

familiares por los consejos y apoyo moral, a mis

docentes por impartirme educación, a todos ellos los

reconozco desde lo más recóndito de mi ser.

Señores Miembros del Jurado.

En cumplimiento de los preceptos de la normativa de preparación y sustentación

de tesis de la Universidad Alas Peruanas, se presenta a su importancia la

presente averiguación titulada implementación del marketing digital como

estrategia para el crecimiento de las utilidades de la empresa Aes Internacional

Empresa individual de responsabilidad limitada Huánuco – 2021, para obtener el

título de Licenciado en Administración y Negocios Internacionales

El actual trabajo de estudio sostiene como objetivo general: resolver el

grado de predominio de marketing digital como nuevo plan para el aumento de

salida de la empresa Aes Internacional E.I.R.L - 2021.

El patrón de averiguación es del actual estudio es no experimental-

transeccional- correlacional; el estadístico a fin de examinar la hipótesis es el

ensayo de adecuación de Rho de Spearman. A fin de encontrar la dimensión de

espécimen se usó el modelo de 376 seres humanos habitantes del Distrito de

Pillcomarca. Por último, la hipótesis universal fue: El marketing digital influye

como estrategia para el incremento de las ventas de la empresa Aes

Internacional E.I.R.L – 2021 del distrito de Pillcomarca – 2021 manifestando el

cual, hallarse un predominio en medio de la variable marketing digital y ventas,

con una categoría de adecuación Rho de Spearman del 58.0%.

Palabras clave: marketing digital, ventas.

En esta tarea de exploración evidenciaremos el predominio en medio del

nivel de la activación de marketing digital según el planeamiento a fin del

aumento de ventas de la empresa Aes Internacional E.I.R.L, situada en la

población de Huánuco, donde el montante, operatividad, y lealtad compensa a

y métodos de la inconstante de ventas.

conforme, Cangas y Guzmán (2010) precisan el marketing digital como la

utilización de ciencias digitales para cooperar a las acciones de Marketing

encaminadas a obtener la compra de productividad y sujeción de clientela, por

medio de la gratitud de la consideración estratégica de las ciencias digitales y

del progreso de una perspectiva dirigido, a fin de perfeccionar el entendimiento

del cliente, la rendición de contacto constituido detallado y los servicios en limite

que convenian con sus individuales obligaciones.

acciones pero cortejadas por compañías, estructuras o seres humanos el cual o

manifiestan una cosa (productos, servicios u otros) en su feria final, preciso a

El argumento acerca de la actual tarea de análisis se ejecuta en cinco

capítulos, lo cual a sucesión se, minucia:

Capítulo I, Planteamiento del problema, definición de la existencia

prueba de valor del estudio.

Capitulo II, precedentes del estudio, apoyos contemplativos, delimitación

Capitulo III, supuestos y mudables supuestos común, supuestos

Secundarias, inconstante del estudio; Delimitación Conceptual, delimitación

Capitulo IV: procedimiento del estudio, prototipo y nivel del estudio,