INGENIERÍA INFORMÁTICA

ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI.

ALUMNO:
JORGE EFRAIN DE LA CRUZ DÍAZ

GRADO Y GRUPO:
6° C

NÚMERO DE CONTROL:
20ZPA064
Siglas. A quien va Descripción. Ventajas. Desventajas. Objetivo.
dirigido.
ITIL El enfoque de ITIL ITIL (Information -Complejidad y El objetivo de ITIL
es aplicable a Technology tiempo de (Information
organizaciones de Infrastructure -Mejora de la implementación: Technology
todos los Library) es un marco calidad de los Implementar ITIL Infrastructure
tamaños y de referencia servicios: ITIL puede ser un Library) es
sectores, tanto ampliamente proporciona un proceso proporcionar un
en el sector utilizado para la marco complejo y llevar marco de
público como en gestión de servicios estructurado tiempo. Requiere referencia práctico
el privado. Está de tecnología de la para la gestión una planificación y coherente para la
diseñado para ser información (TI). ITIL de servicios de cuidadosa, gestión de servicios
utilizado por está dirigido a TI, lo que ayuda capacitación y de tecnología de la
profesionales de organizaciones que a mejorar la cambio cultural información (TI).
TI, líderes de desean mejorar la calidad de los en la ITIL busca mejorar
equipo, gerentes gestión de sus servicios organización, lo la calidad de los
de servicios, servicios de TI y ofrecidos. que puede servicios de TI,
proveedores de alinearlos con los Ayuda a generar alinearlos con los
servicios de TI y objetivos del establecer resistencia o objetivos del
cualquier persona negocio. estándares y retrasos en la negocio y
involucrada en la procesos implementación optimizar la
gestión y entrega consistentes completa. eficiencia
de servicios de TI. que permiten operativa.
entregar -Costo: La
servicios de alta implementación
calidad de de ITIL puede
manera requerir
eficiente. inversión en
capacitación,
-Alineación con herramientas y
los objetivos del consultoría
negocio: ITIL especializada.
fomenta la Esto puede
alineación de generar costos
los servicios de adicionales para
TI con los la organización,
objetivos y especialmente
necesidades del para aquellas de
negocio. Ayuda menor tamaño o
a comprender con recursos
los requisitos limitados.
 del negocio y a
establecer -Rigidez en la
servicios de TI adaptación: ITIL
que los proporciona un
respalden de marco general,
manera pero puede ser
efectiva. percibido como
rígido en su
-Mejora de la adaptación a
eficiencia necesidades y
operativa: ITIL contextos
promueve la específicos de
optimización de cada
los procesos y la organización.
gestión Esto puede
eficiente de los requerir ajustes y
recursos de TI. personalizaciones
Ayuda a para que sea
eliminar realmente
duplicaciones, efectivo y
minimizar los aplicable a la
tiempos de realidad de la
inactividad y organización.
mejorar la
productividad,
lo que conduce
a una mayor
eficiencia
operativa.

COBIT Está dirigido a El enfoque de COBIT -Enfoque -Complejidad y COBIT tiene como
profesionales y abarca la gestión de integral: COBIT tiempo de objetivo ayudar a
organizaciones TI en áreas clave proporciona un implementación: las organizaciones
que deseen como la entrega de enfoque Implementar a maximizar el
mejorar la gestión servicios de TI, la integral y COBIT de manera valor de sus
y gobierno de la gestión de estructurado efectiva puede inversiones en TI,
tecnología de la proyectos, la gestión para la gestión y requerir tiempo y garantizar la
información. Es de riesgos y el gobierno de TI. esfuerzo. El calidad y el control
especialmente cumplimiento Cubre múltiples marco es de los procesos de
relevante para normativo. Ayuda a aspectos, como detallado y TI, y alinear las
aquellos que las organizaciones a el alineamiento puede requerir actividades de TI
buscan un establecer de TI con los una comprensión con los objetivos
enfoque estructuras de objetivos de profunda y una estratégicos de la
estructurado y gobierno, negocio, la adaptación organización.
basado en implementar entrega de cuidadosa para
mejores prácticas controles servicios de TI, satisfacer las
para alinear los adecuados, definir la gestión de necesidades
objetivos de métricas y medir el riesgos, la específicas de
negocio con los desempeño de TI. seguridad de la una organización.
de TI y mejorar la información y el -Adaptabilidad a
entrega de cumplimiento diferentes
servicios de TI de normativo. contextos: COBIT
manera segura y Mejores es un marco
efectiva. prácticas y amplio y puede
marco de requerir
referencia: adaptaciones
COBIT se basa para ajustarse a
en mejores las características
prácticas y y requisitos
estándares únicos de una
reconocidos en organización.
la industria. particular.
Proporciona un
marco de -Dependencia de
referencia la
sólido que las implementación
organizaciones correcta: Para
pueden seguir obtener los
para establecer beneficios
procesos, completos de
controles y COBIT, es
métricas de TI necesario
eficaces. implementarlo
correctamente.
Esto implica una
-Enfoque de comprensión
mejora sólida del marco
continua: COBIT y su aplicación
promueve la adecuada a los
mejora continua procesos y
en la gestión de sistemas de TI de
TI. Proporciona la organización.
un ciclo de vida Si la
de mejora que implementación
permite a las se realiza
organizaciones incorrectamente,
evaluar su puede generar
desempeño, resultados
identificar áreas subóptimos o
de mejora y incluso tener un
realizar ajustes impacto
necesarios en negativo.
sus procesos y
controles de TI. Costos asociados:
Implementar
COBIT y cumplir
con sus
requisitos puede
conllevar costos
adicionales. Esto
puede incluir
capacitación,
consultoría
externa,
adquisición de
herramientas y
recursos
necesarios para
establecer y
mantener las
prácticas de
COBIT.