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Estrategias de Satisfacción Del Cliente Interno
Estrategias de Satisfacción Del Cliente Interno
FACULTAD:
ADMINISTRACIÓN
CARRERA:
MARKETING
SEMESTRE:
NOMBRES:
MATERIA:
ENDOMARKETING
DOCENTE:
Táctica 1:
Establecer un programa de reconocimiento periódico: Implementar un sistema estructurado
de reconocimiento que celebre los logros y aportes de los empleados. Esto puede involucrar
la entrega de reconocimientos, destacar los éxitos en boletines internos o realizar eventos
especiales para honrar su labor
Táctica 2
Promover una cultura de retroalimentación positiva: Fomentar la comunicación constructiva y
el reconocimiento entre colegas. Esto puede lograrse mediante prácticas informales de
reconocimiento, como notas de agradecimiento o elogios públicos, que generen un ambiente
de aprecio y gratitud.
Táctica 3:
Brindar a los empleados oportunidades de capacitación y desarrollo profesional para
ayudarlos a desarrollar sus habilidades y conocimientos. Esto les dará espacio para crecer
como personas. Además, brinde a los empleados la oportunidad de avanzar internamente
para que puedan ver un camino claro para avanzar dentro de la empresa.
Medición:
• Evaluar la percepción de los empleados sobre la retroalimentación y el reconocimiento a
través de encuestas de satisfacción y clima laboral.
• Observar el nivel de participación y aprovechamiento de los programas de desarrollo y
capacitación por parte de los empleados.
• Medir el índice de promoción interna y el porcentaje de empleados que han obtenido
oportunidades de crecimiento como indicadores de la efectividad de las tácticas
implementadas.
Estrategia 2: Fomentar el crecimiento profesional y el desarrollo de los empleados.
Táctica 1
Implementar programas de capacitación y desarrollo que se ajusten a las necesidades
individuales de los empleados.
Táctica 2
Proporcionar sesiones de coaching individualizado para ofrecer orientación y apoyo
personalizado en el desarrollo de habilidades y el avance profesional.
Táctica 3
Ofrecer programas de capacitación específicos para preparar a los empleados para roles de
mayor responsabilidad.
Medición: