El Programa de Alfabetización Digital tiene como propósito definir las acciones que realizará el

Instituto durante el año 2022, con el objetivo de proveer de habilidades digitales a los
participantes que les permitan involucrarse en el entorno digital. Busca capacitar y sensibilizar a
los usuarios respecto a sus derechos, los beneficios de la utilización de los servicios y equipos de
telecomunicaciones y TIC, así como la labor del Instituto en la materia y las herramientas digitales
desarrolladas en su favor.

El programa busca contribuir a reducir la brecha digital y promover el empoderamiento de los

usuarios, con información que les permita robustecer la toma de decisiones al contratar y usar sus
servicios y equipos de telecomunicaciones, aprovechar los beneficios de la incorporación de las TIC
en su vida cotidiana; también conocer y hacer efectivos sus derechos en el entorno digital.

Lo anterior, a través de la realización de cursos, charlas y talleres presenciales o en línea, así como
la generación de guías y tutoriales que permitan capacitar, informar y sensibilizar sobre:

- La generación de habilidades digitales que les permitan aprovechar los beneficios que brindan los
servicios de telecomunicaciones y las TIC en la vida cotidiana y en los sectores educativos y
productivos,

- Sus derechos como usuarios y la manera de hacerlos valer,

- La toma de decisiones informadas al contratar y usar sus servicios,

- La utilización adecuada de sus servicios y equipos de telecomunicaciones,

- La labor del Instituto y las herramientas digitales desarrolladas a favor de los usuarios,

- El uso seguro de los servicios y dispositivos, entre otras.

Es importante mencionar que, el PAD contempla la colaboración con instituciones públicas y

privadas para la realización de cursos de capacitación. Finalmente, se tiene prevista la publicación
de un informe final con los resultados de las actividades contempladas.