08-9302-2

Barranquilla,

Señor
Ciudadano
gabrielarojashernandez49@gmail.com
Barranquilla, Atlántico

Asunto: Respuesta (Petición) radicado No. 7-2023-

143344 de Fecha (20/06/2023) NIS 2023-01-201697

Saludos Apreciado(a) Ciudadano(a):

El Artículo 69 de la Ley 1437 de 2011, el cual dispone: "Cuando se desconozca la información sobre el
destinatario, el aviso, con copia íntegra del acto administrativo, se publicará en la página electrónica y en
todo caso en un lugar de acceso al público de la respectiva entidad por el término de cinco (5) días, con la
advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente del retiro del aviso”.

Atendiendo el radicado del asunto, recibimos su (Petición) acerca de: “Buenos días mi petición es para ver si
me cambian de ficha del sena para poder hacer las prueba tyt para que me puedan dar mi certificado de
recursos humanos Mi nombre es GABRIELA ROJAS HERNÁNDEZ mi número de ficha era 1964031 Para ver si
me solucionan eso lo más pronto posible muchas gracias”, la cual, fue interpuesta de manera anónima; no
obstante, le informamos que, para dar respuesta de fondo, es necesario que se registre y posteriormente
radique la PQRSD en la opción CIUDADANO, de la siguiente manera.

 Ingrese al Portal PQRSD: https://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx

 Seleccione “Radique aquí su PQRSD Virtual” y posteriormente de clic en “Ciudadano”

 El sistema arrojará una ventana de inicio de sesión. Si ya se encuentra registrado diligencie sus
credenciales de acceso

 Si no está registrado en el Portal PQRSD, de clic en “Realizar el Registro”

 Acepte el tratamiento de datos y diligencie la información de validación de identidad, información

básica, de ubicación y preguntas de seguridad

 Una vez realizado el proceso, se retornará a la página principal del Portal PQRSD y debe dar clic en
“Radique aquí su PQRSD Virtual”

 Diligencie la información necesaria y radique la PQRSD en la opción “Ciudadano”

Centro de Comercio y Servicios - Regional Atlántico GD-F-011

Carrera 43 42-40, Barranquilla. - PBX 57 601 5461500
En ese orden de ideas, recordamos los Canales virtuales de atención que dispone la Entidad para gestión de
solicitudes:
 
 Portal PQRSD SENA: https://sciudadanos.sena.edu.co/SolicitudIndex.aspx
 Oficina Virtual de Radicación SENA:
https://oficinavirtualderadicacion.sena.edu.co/oficinavirtual/radicar.waformularioradicar.aspx

Cordialmente,

Erika Del Carmen Rojas Sanjuanelo

Coordinadora Grupo de Gestión de Administración Educativa
Centro de Comercio y Servicios
Regional Atlántico

No. NIS 2023-01-201697

Proyectó: Leomarys Pérez Guerrero

Secretaria G03 - Oficina de Registro y Certificación

Centro de Comercio y Servicios - Regional Atlántico GD-F-011

Carrera 43 42-40, Barranquilla. - PBX 57 601 5461500