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PRUEBA DE CONOCIMIENTO TECNICO ANALISTA INFRAESTRUCTURA SENIOR

Preguntas teóricas

 ¿Qué es un controlador de dominio en Windows Server y cómo funciona?

 ¿Cuál es la importancia de la administración de DNS en un entorno de Active Directory?
 ¿Qué es ITIL v4 y cuáles son los cinco componentes principales?
 ¿Cómo se puede asegurar la disponibilidad de los servicios de red en un entorno de Windows Server?

Preguntas prácticas

 Proporcione un ejemplo de cómo resolver un problema de sincronización de reloj en un entorno de

Active Directory.
 Explique los pasos para crear una política de contraseñas en un controlador de dominio de Windows
Server.
 Describa un proceso de incidente ITIL v4 que ha implementado en el pasado.
 Demuestre cómo se puede monitorear el rendimiento de un servidor Windows utilizando
herramientas de administración de sistemas.

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Fecha: Fecha:
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STC0012- v1-23/01/23
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Entrevista

¿Cómo manejas la presión en situaciones de crisis?

¿Cómo manejas las comunicaciones con los usuarios finales y con otros departamentos?

¿Cuál es tu experiencia en el soporte y resolución de problemas de servidores Windows?

¿Cuál es tu experiencia en la implementación y cumplimiento de ITIL?

STC0012- v1-23/01/23
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Elaboró: Revisó: Aprobó:

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Ejemplo de respuestas acertadas a la prueba.

Las respuestas correctas a esta prueba dependerían de las preguntas específicas y de lo que se espera de un
ANALISTA INFRAESTRUCTURA SENIOR. Sin embargo, algunas posibles respuestas correctas para las
preguntas teóricas podrían ser:

Preguntas teóricas

 Un controlador de dominio en Windows Server es un servidor que se utiliza para autenticar usuarios y
dispositivos en una red de dominio. Funciona como una base de datos centralizada que almacena
información sobre usuarios, grupos y objetos de seguridad en una red.
 La administración de DNS es importante en un entorno de Active Directory porque permite
resolver nombres de host a direcciones IP y viceversa, lo que facilita la conectividad entre
dispositivos y servicios en la red.
 ITIL v4 es un marco de gestión de servicios de TI que proporciona un enfoque estructurado para la
entrega y gestión de servicios de TI. Los cinco componentes principales son: Continual Improvement,
Service Relationship Management, Service Offerings and Agreements, Service Value System y Service
Value Chain.
 Asegurar la disponibilidad de los servicios de red en un entorno de Windows Server se puede lograr
mediante la implementación de medidas de redundancia, tales como el uso de servidores de backup,
dispositivos de conmutación por error y soluciones de virtualización.

Preguntas prácticas

 Para resolver un problema de sincronización de reloj en un entorno de Active Directory, se pueden

seguir estos pasos: verificar la configuración de hora en el servidor, verificar la configuración de
hora en el cliente, asegurar que el servidor es el controlador de dominio principal para el dominio y
sincronizar la hora con un servidor de tiempo externo.
 Para crear una política de contraseñas en un controlador de dominio de Windows Server, se pueden
seguir estos pasos: abrir la consola de administración de servidores, seleccionar la opción de políticas
de seguridad, seleccionar la opción de cambio de contraseñas, establecer los requisitos de contraseñas
y aplicar la política.
 Un proceso de incidente ITIL v4 que he implementado en el pasado fue la creación de un
procedimiento de gestión de incidentes que incluye las siguientes etapas: detección, registro,
clasificación, priorización, investigación, resolución y cierre.
 Para monitorear el rendimiento de un servidor Windows, se pueden utilizar herramientas como el
Administrador de tareas, el Monitor de rendimiento, el Visor de eventos y las herramientas de línea de
comandos como netstat y tasklist.

Elaboró: Revisó: Aprobó:

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STC0012- v1-23/01/23