T.S.

U EN ENERGIAS RENOVABLES AHORRO Y CALIDAD

DE LA ENERGÍA

NOMBRE: JOSÉ EFRÉN ALVAREZ LÓPEZ

MATERIA:
Calidad

“2.1.7 Diagramas de Dispersion.”

GRUPO
3°A

“UN UNIVERSITARIO MUY SUPERIOR”

 Diagramas de Dispersión.

El principal objetivo de las empresas, en un mercado global con mayores

competidores, es ofrecer productos y servicios de calidad a sus clientes finales.

Para averiguar si están cumpliendo con los mejores estándares de calidad, las
compañías recurren a diversas herramientas para detectar posibles contingencias.
Una de las más usadas es el diagrama de dispersión.

Conocido también como "gráfico de puntos" o "diagrama XY", es una de las siete
herramientas básicas de control de calidad utilizadas en la mejora de procesos y la
implementación de proyectos lean con Six Sigma. Estas incluyen el histograma, el
gráfico de Pareto, la hoja de verificación, el gráfico de control, el diagrama de causa-
efecto y el diagrama de flujo.

El diagrama de dispersión se usa comúnmente para mostrar cómo dos variables se

relacionan entre sí. De este modo, permite estudiar las relaciones que existen entre
dos factores, problemas o causas relacionadas con la calidad, o un problema de
calidad y su posible causa.

Su objetivo es analizar estas variables para determinar la forma en que se relacionan

o qué tan independientes son una de la otra.

Esto se llama correlación y existen tres tipos:

Correlación positiva.

Se da cuando hay una relación proporcional entre ambas variables; es decir, las dos
disminuyen o aumentan a la vez.

Correlación negativa.

Se produce cuando el comportamiento de una variable es diferente a la otra. Por

ejemplo, mientras una aumenta, la otra disminuye.

Correlación nula.

No existe ningún tipo de comportamiento entre ambas variables.

Pasos para elaborar un diagrama de dispersión

Identificar la situación y las variables.

Lo primero que deben hacer las organizaciones es detectar el problema en cuestión.

Luego, determinar las variables que permitan caracterizar la situación.

Recolectar los datos de las variables.

Se recopilan los datos que se analizarán para verificar la relación entre las variables.
Es importante que estos datos se encuentren dentro del mismo periodo de tiempo.

Dibujar el plano cartesiano.

En el eje X se encuentra la variable independiente (que no es influenciada por la otra)

y en el eje Y se coloca la variable dependiente (aquella que se encuentra afectada
por la otra variable).

Trazar las variables pareadas.

Las variables son representadas por círculos. Si los dos pares de datos tienen el
mismo valor, ambos deben ser dibujados uno al costado del otro o trazar el segundo
punto a corta distancia.

Analizar los datos.

Colocados los datos en el diagrama, se analiza el diagrama para determinar la

correlación que existe entre las variables. Siempre se debe buscar la causa raíz del
problema.

El diagrama de dispersión es una herramienta muy útil con la capacidad de mostrar

relaciones no lineales entre variables, y es usado ampliamente en los planes de Six
Sigma. Conociendo estas correlaciones, se puede determinar la estrategia a usar
para controlar y supervisar el proceso de manera eficiente, mejorando así la calidad.