CUESTIONARIO ACTUALMENTE

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MENCIONE LA EMPRESA A LA QUE REPRESENTA:

A QUE ÁREA DE SU EMPRESA REPRESENTA
PRODUCTO:
Si es que adquiere más de un producto, por favor,
realice una encuesta por cada uno de ellos :
Califique el cumplimiento de las especificaciones
técnicas de nuestro producto ""
Peso.

Calidad.

Embalaje.

Califique el tiempo de respuesta ante la solicitud de

documentos Food Safety .

Califique la efectividad de las acciones correctivas

tomadas por nuestra empresa, ante los problemas o
reclamos.

Califique el nivel de atención de nuestro representante

comercial.
Califique nuestro desempeño general durante la
campaña.

Califique el nivel de puntualidad con el que recibe las

facturas y documentos de exportación.

Califique el cumplimiento del programa comercial:

Indíquenos el porqué de su calificación acerca del

programa comercial:

¿Cuáles son las probabilidades de que realice

actividades comerciales con nosotros nuevamente?

¿Cuantos años tiene adquiriendo nuestros productos?

¿Ha recibido información actualizada de la lista de

contactos de nuestra empresa ?
¿Qué tan probable es que recomiende nuestros
productos a un amigo o colega?, use esta escala de
valoración:

Ingrese alguna sugerencia o comentario que considere

necesario en cuanto a la calidad del producto

Ingrese alguna sugerencia o comentario que considere

necesario en cuanto a la calidad del servicio
 PREGUNTAS POR AÑADIR O CAMBIAR

Debería considerarse el cuastionario en el

idioma inglés también

¿Está satisfecho con el peso del producto?

¿Cómo calificaría la calidad de nuestro
¿Qué tan satisfecho está con la calidad del
producto en comparación con nuestros
producto en una escala del 1 al 10? 
competidores? 

¿Está satisfecho con el embalaje del producto?

Califique su satisfacción con nuestro equipo en la

resolución de su problema.

¿El producto le ayuda a lograr sus objetivos

comerciales? use esta escala de valoración:

Califique el nivel de puntualidad con el que

¿Recibiste el producto a tiempo? 
recibe el producto
¿Qué tan probable es que recomiende nuestro
producto a otros?

¿Qué aspectos has encontrado sobre el Si hay algo que podamos hacer para
producto o a lo largo de toda la cadena logistica mejorar nuestro producto, ¿qué
que podemos mejorar? sería?

¿Qué características del producto considera que ¿Qué características del producto
son las más valiosas? encuentras más útiles? 

¿Cómo podemos mejorar su experiencia con la

empresa?

¿Por qué eligió nuestro producto sobre el de un

competidor?

¿Cumple nuestro producto con sus

expectativas?

¿Qué crees que se puede mejorar en el

producto?

¿Qué podemos hacer para mejorar su

experiencia de servicio de atención al cliente? 

¿Nuestro personal de atención al cliente

cumplió con sus expectativas?

¿Qué competidor preferiría si nuestro producto

no estuviera disponible? 
Según usted, ¿qué debemos hacer o seguir
haciendo para obtener una clara ventaja sobre
nuestros competidores? 
¿Cuáles son las tres mejores marcas en esta
industria, según usted?
¿Está satisfecho con
nuestras opciones de
envío de productos?