Facilitador: Santiago Coronel

Brand & visual designer,

Planner y estratega de
Marca - Docente

Febrero - 2021
 Relación

1
Consumidor - Marca
consumidor - marca
En la relación con el
consumidor se pueden
establecer 3 tipos de relaciones:
Relación
 Emocionales
consumidor - marca
Las más codiciadas por las marcas
y las más difíciles de conseguir.

Se construyen a través de símbolos

y son más intangibles.
Relación

El consumidor se convierte
en un cliente con un sentido
de pertenencia.
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca
 Conveniencia
consumidor - marca
Se basan en el factor dinero-tiempo.

Los consumidores valoran

el ahorro de tiempo y dinero.
Relación

El tiempo suele ser más valioso

que el dinero.
Comunicación
Relación
de
consumidor
la marca- marca
 Inmediatez
consumidor - marca
Se construyen con los usuarios
de los dispositivos móviles.

Están en constante movimiento

y sus operaciones son de vía rápida
(tarjeta).
Relación

Suelen tener afinidad a compras

en línea.
 Inmediatez
consumidor - marca
Crear contenido enfocado a los
intereses de este tipo de consumidor

Tomar ideas y know-how de otras

industrias (entretenimiento)
Relación

Nuevos soportes y canales

de comunicar la marca
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca
Relación
consumidor - marca