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Obvio, es simple. Debes pagar a

DefensaDeudores.cl, por concepto
de honorarios, la suma de
$1.200.000, la que se dividirá en un
total de 20 cuotas, cada una por
un monto de $60.000, las cuales
deberán ser canceladas a partir del
próximo mes.
Arica – Iquique - Antofagasta – La Serena – Copiapo - Rancagua - Viña Del Mar - Los Andes - Curico - Talca - Maipú - Puente Alto - Providencia - Santiago Centro - Chillan -
Concepción - Temuco - Valdivia - Puerto Montt - Osorno - Punta Arenas.
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Fono Defensa : 02-26593050
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CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES
GRUPO DEFENSA
MODALIDAD DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA
Sucursal: OSORNO
Nº Contrato: DDOS062023617
Origen: @origen
En Santiago de Chile, a 05 de Junio de 2023, entre, por una parte, Sociedad de Profesionales Asesorías Grupo
Defensa Limitada, antes ASESORÍAS GRUPO DEFENSA SpA, RUT N° 76.227.381-0, representada legalmente
por doña Begoña Montserrat Farías Oyanedel, chilena, abogada, cédula nacional de identidad N° 15.094.520-
8 , ambos domiciliados, para estos efectos, en calle Hermanos Amunátegui N° 232, piso 7, Oficina 701,
comuna y ciudad de Santiago, en adelante indistintamente, “Defensa Deudores” o “el mandatario”; y, por
otra, don/doña Brian Gonzalo Rojas Cardenas, cédula nacional de identidad N° 16.583.592-1, Chilena, , ,
domiciliado/a, para estos efectos, en , comuna Osorno y ciudad de X de los Lagos, , +56973877027,
rojas_brian@live.com, en adelante “el cliente”, en su conjunto “las partes”, han convenido en el siguiente
contrato de prestación de servicios profesionales, bajo la modalidad de contratación a distancia:

PRIMERO: DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
En virtud del presente contrato, el cliente encarga al mandatario, a través de los abogados que éste último
destine al efecto, la preparación, gestión, tramitación y representación, en calidad de ejecutado, de los
juicios ejecutivos que a continuación se singularizan:
C-1213-2023 1º Juzgado de Letras de Osorno CAT ADMINISTRADORA DE TARJETAS S.A./ROJAS
Además, el cliente encarga a Defensa Deudores, a través de los abogados que éste último destine al efecto,
su representación, en su calidad de ejecutado, en los juicios ejecutivos que se inicien en su contra, en los
diversos tribunales del país, con motivo de su cesación de pagos, respecto de los acreedores que a
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continuación se singularizan:
Acreedor Monto Deuda
LIDER $1.000.000
Las prestaciones a las que se obliga Defensa Deudores, indicadas en los párrafos precedentes, se
denominarán, en adelante indistintamente, “los servicios” o “los servicios contratados”.
Los servicios contratados comprenderán, en general, en la realización de todas las gestiones y reuniones
preliminares con el cliente a fin de recabar los antecedentes necesarios y definir y preparar la estrategia
judicial, el monitoreo y seguimiento periódico de las causas y juicios que puedan iniciarse en contra del
cliente, la elaboración y presentación de los escritos y solicitudes que sean procedentes, la tramitación de los
juicios en todas las instancias y recursos que se deduzcan, y la representación y defensa íntegras en dichas
causas o juicios, tanto en primera instancia, como segunda instancia, ante la Corte de Apelaciones
competente, y, en su caso, ante la Corte Suprema, ante el Tribunal Constitucional, o ante cualquier otro
órgano público o privado, en sede administrativa o jurisdiccional, respecto de materias relacionadas
directamente con el asunto debatido, según resulte procedente.
En caso de que en los juicios antes aludidos se discutan materias distintas de las indicadas en el párrafo
primero de esta cláusula, las partes podrán suscribir un anexo a este contrato, en el que establezcan los
nuevos servicios que se contratan y los honorarios correspondientes.
A efectos de asumir la representación y defensa judiciales que se encargan, el cliente asume la obligación de
proveer oportunamente al mandatario, la información que sea necesaria para cumplir adecuadamente con
los servicios profesionales encomendados. En forma previa a proveer dicha información al mandatario, el
cliente asume la obligación de revisar y comprobar, a través de los medios razonables que tenga a su
disposición, que ésta es auténtica e íntegra.
A fin de facilitar al mandatario la prestación de los servicios contratados, el cliente asume la obligación de
proporcionarle, cuando Defensa Deudores así se lo solicite, su Clave Única para acceder a los servicios del
Estado, compuesta por su Rol Único Nacional (RUN) y contraseña. Dicha Clave Única será utilizada por el
mandatario con la exclusiva finalidad de efectuar la búsqueda y pesquisa, en la Oficina Judicial Virtual del
Poder Judicial, de todas las causas judiciales relacionadas con el cliente, entre ellas la singularizada en el
párrafo primero de esta cláusula. En caso de que el cliente no disponga de su Clave Única, éste se obliga a
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realizar los trámites necesarios, en el más breve plazo, para su obtención ante el Servicio de Registro Civil e
Identificación. La referencia realizada a la Clave Única debe entenderse referida a cualquier otro mecanismo
de Identidad Electrónica Única que la reemplace en el futuro y que permita acceder a los servicios ofrecidos
por el Poder Judicial.
De acuerdo con lo anterior, el cliente autoriza expresamente a Defensa Deudores y a los abogados que éste
designe para utilizar dicha Clave Única, con la exclusiva finalidad antes indicada. A su vez, el mandatario se
obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias destinadas a resguardar la integridad,
confidencialidad y disponibilidad de la Clave Única que haya sido proporcionada por el cliente, de manera
de evitar su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado.
El cliente se obliga a prestar al mandatario su más amplia colaboración con el fin de facilitar la gestión
diligente de los juicios cuya representación y tramitación ha encomendado al mandatario. Al respecto, el
cliente declara conocer que en él recaerá la obligación de dar prosecución a ciertos trámites y diligencias
procesales (tales como, la entrega de antecedentes o documentos, el pago de honorarios a receptores
judiciales, el ofrecimiento oportuno de testigos o su comparecencia ante el ministro de fe del tribunal), que
le serán informados oportunamente por el mandatario, de modo que los juicios encomendados se
desarrollen normalmente y en los tiempos previstos.
SEGUNDO: DEL PRECIO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
El cliente se obliga a pagar al mandatario, como contraprestación por los servicios contratados, la suma total
y única de $ Un Millon Doscientos Mil Pesos, por concepto de honorarios profesionales. Con la finalidad de
otorgarle al cliente facilidades de pago, las partes convienen en que dicha suma será pagadera al
mandatario conforme al siguiente plan:
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N° cuota Fecha pago Monto N° cuota Fecha pago Monto
1 25/06/2023 $60.000 13 25/06/2024 $60.000
2 25/07/2023 $60.000 14 25/07/2024 $60.000
3 25/08/2023 $60.000 15 25/08/2024 $60.000
4 25/09/2023 $60.000 16 25/09/2024 $60.000
5 25/10/2023 $60.000 17 25/10/2024 $60.000
6 25/11/2023 $60.000 18 25/11/2024 $60.000
7 25/12/2023 $60.000 19 25/12/2024 $60.000
8 25/01/2024 $60.000 20 25/01/2025 $60.000
9 25/02/2024 $60.000
10 25/03/2024 $60.000
11 25/04/2024 $60.000
12 25/05/2024 $60.000
Ambas partes declaran expresamente que el antedicho plan de pago se ha convenido entre ellas de modo
de asegurar que cada una de las cuotas periódicas pactadas guarde plena correspondencia con el avance y
progresión en la prestación de los servicios profesionales por parte mandatario, conforme a la estimación
inicial que éstas han realizado.
Asimismo, ambas partes declaran que el mencionado plan de pago se mantendrá sin modificaciones
conforme a dicha estimación inicial, no obstante que los juicios encomendados al mandatario terminen con
anterioridad a la fecha de la última cuota pactada o que, por razones no imputables al mandatario, la
prestación de los servicios profesionales deba extenderse con posterioridad a dicha oportunidad. Sin
perjuicio del plan de pago convenido, el cliente tendrá el derecho irrenunciable de pagar anticipadamente
el total o parte de los honorarios pactados con Defensa Deudores.
Se deja constancia que el monto total de los honorarios que el cliente pagará en las cuotas periódicas
pactadas en el citado plan corresponde a idéntica suma si éste procediera al pago al contado de los servicios
contratados, sin que se contemple la aplicación de tasas de interés, cargos, comisiones, gastos de cobranza
extrajudicial, seguros ni ningún otro importe adicional.
Se deja expresa constancia que ciertos servicios, atendida su naturaleza, requieren de un análisis de
viabilidad del área especializada junto a los antecedentes aportados por cliente tras la contratación. En este
acto el cliente declara entender que, de no ser viable el servicio previamente contratado, el mandatario
cobrará o retendrá un monto de $50.000.- (cincuenta mil pesos) por concepto de honorarios, por el
respectivo informe de viabilidad, el que será entregado o enviado al cliente detallando los fundamentos que
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impiden seguir adelante con la continuidad del servicio singularizado en la cláusula primera del presente
contrato. En el evento que cliente haya pagado una o más cuotas por un valor superior a $50.000.-, el
mandatario retendrá el precio del referido informe de viabilidad y devolverá al cliente el monto pagado en
exceso.
Para efectuar el pago de los honorarios profesionales convenidos, el cliente se obliga al cumplimiento
conforme al método de pago acordado al momento de la suscripción del presente contrato.
Los medios de pago con los que cuenta con el estudio son los siguientes:
1. Suscripción de pago automático a través de la plataforma Kushki, tanto con tarjeta de débito o
crédito según lo convenido a la firma del presente contrato. Link https://pagos.defensadeudores.cl/
2. Pago con tarjeta de crédito en nuestras oficinas o a través del portal de pagos Link
https://pagos.defensadeudores.cl/
3. Pago con tarjeta de débito en nuestras oficinas o través del portal de pagos Link
https://pagos.defensadeudores.cl/
4. A través del botón de pago de Servipag.
5. En Sencillito web o presencial ingresando el RUN del cliente.
6. Por caja, pagando en efectivo presencialmente en cualquiera de las oficinas de Grupo Defensa, en
horario de atención al cliente.
7. A través de depósito bancario en la cuenta corriente del Banco de Crédito e Inversiones (BCI) N°
15149838, a nombre de Sociedad de Profesionales Asesorías Grupo Defensa Limitada, RUT N°
76.227.381-0. En este caso, el cliente, por sí o a través de un tercero, deberá enviar el comprobante de
pago a la casilla de correo pagos@grupodefensa.cl. En caso de que el depósito sea efectuado por un
tercero distinto del cliente, en el correo al que se adjunte el respectivo comprobante se deberá
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indicar el RUN y nombre completo del cliente respecto del cual se hizo el pago
8. A través de transferencia electrónica en la cuenta corriente del Banco de Crédito e Inversiones (BCI) N°
15149838, a nombre de Sociedad de Profesionales Asesorías Grupo Defensa Limitada, RUT N° 76.227.381-0. En
este caso, el cliente, por sí o a través de un tercero, deberá enviar el comprobante de pago a la casilla de
correo pagos@grupodefensa.cl. En caso de que el depósito sea efectuado por un tercero distinto del cliente,
en el correo al que se adjunte el respectivo comprobante se deberá indicar el RUN y nombre completo del
cliente respecto del cual se hizo el pago.
Con la finalidad de proporcionar mayores facilidades al cliente, Grupo Defensa podrá poner a su disposición
nuevos canales de recepción de dichos pagos o actualizar los ya disponibles, en cuyo caso lo informará
oportunamente en su página web o en la sucursal virtual del cliente.
Sin perjuicio de los medios de pago que nuestro estudio dispone y enumera en la presente cláusula, el
cliente deberá realizar el pago según el método seleccionado a la firma del presente contrato y que ha
quedado pactado, de manera que no podrá cambiar el medio de pago de forma unilateral una vez que ya se
ha firmado el presente contrato.
En el evento de que el cliente haya pactado como medio de pago la suscripción automática a través de la
plataforma kushki, las condiciones ofrecidas al momento de firmar el contrato quedarán sujetas a ese
determinado medio de pago, por lo que, si se solicita una modificación respecto de éste, las cuotas pactadas
se reducirán al máximo de doce.
TERCERO: DE LOS GASTOS DE LOS JUICIOS
Los gastos procesales o extraprocesales en que deba incurrirse para la adecuada tramitación de los juicios
encomendados (tales como honorarios de receptores judiciales, honorarios por informes periciales,
honorarios de Notarios Públicos, entre otros) serán de exclusivo cargo del cliente, quien deberá pagarlos en
forma previa a su realización, sin perjuicio de reembolsar los que hubiesen sido pagados directamente por el
mandatario.
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El mandatario deberá informar por escrito al cliente, con la antelación necesaria, sobre los gastos en que
éste deberá incurrir, detallando el concepto al que correspondan y su respectivo monto.
Será deber Defensa Deudores y de sus abogados guardar y custodiar los respaldos respectivos acerca de
cualquier gasto cuyo reembolso solicite, a fin de ser exhibidos al cliente, si éste así lo pidiese.
El cliente podrá utilizar cualquiera de los canales de recepción indicados en la cláusula anterior para
efectuar el pago de los gastos que le haya sido informados. Si utiliza alguno de los mecanismos indicados en
los numerales 7 y 8 de la cláusula precedente, deberá enviar el respectivo comprobante de pago a la casilla
de correo pagos@grupodefensa.cl, indicando en el asunto “Pago de gastos”.
En caso de que el cliente efectúe un depósito bancario de fondos al mandatario, con el propósito de que
éste solvente algún gasto en que deba incurrirse en los juicios encomendados, Defensa Deudores, a través
de sus abogados, asume la obligación de rendirle cuenta sobre el pago respectivo, informándole el concepto
al que correspondan, su monto y la oportunidad de éste.
Si los fondos depositados por el cliente para el pago de gastos de los juicios exceden el monto de éstos, el
mandatario procederá a devolver a éste los saldos de dinero que resulten en su favor, en el plazo más breve
que le sea posible. Sin perjuicio de ello, el cliente, mediante comunicación escrita y expresa enviada al
mandatario, podrá imputar dichos saldos de dinero como anticipo para futuros gastos o para el pago de los
honorarios convenidos.
CUARTO: DE LA DESIGNACIÓN DE LOS ABOGADOS PATROCINANTES Y APODERADOS
El cliente faculta a Defensa Deudores, en el marco del presente contrato, para que destine a los abogados
que determine a fin de que éstos asuman como abogados patrocinantes en las causas o juicios
encomendados, mediante la designación que efectúe el cliente. Dichos abogados patrocinantes se
encargarán de la representación y defensa de sus derechos como de la fijación de la estrategia judicial
respectiva.
Asimismo, el cliente se obliga a conferir a dichos abogados o a otros profesionales que Defensa Deudores
destine al efecto el mandato judicial o poder respectivo, conforme a lo establecido en el artículo 6° del
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Código de Procedimiento Civil, a los que se les otorgarán las facultades señaladas en ambos incisos del
artículo 7° del mismo cuerpo legal. Los mandatarios judiciales asumirán la representación procesal o técnica
del cliente en las causas o juicios encargados.
QUINTO: DEL DESESTIMIENTO O TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO POR EL CLIENTE Y DE SUS
EFECTOS
El cliente podrá, en cualquier tiempo, desistirse unilateralmente del presente contrato o revocar el
patrocinio y poder conferidos a los abogados de Defensa Deudores que haya designado al efecto.
Para ejercer su derecho a desistirse unilateralmente o poner término anticipado al contrato, el cliente podrá
concurrir presencialmente, de forma personal o debidamente representado, a cualquiera de las oficinas de
Defensa Deudores (Grupo Defensa) para manifestar su consentimiento en tal sentido, con independencia de
la oficina en la que hubiera celebrado dicho contrato, o, bien, comunicarlo a través de los mecanismos
electrónicos que Defensa Deudores haya dispuesto al efecto, en los que deberá constar fehacientemente la
voluntad del cliente en torno a cursar dicho desistimiento y acordar el correspondiente finiquito.
En caso de que el cliente opte por la modalidad presencial, éste deberá formalizar su voluntad expresa de
desistirse unilateralmente o de poner término anticipado a este contrato, suscribiendo el respectivo
formulario dispuesto para tal efecto por Defensa Deudores, en el que constará también el finiquito de las
obligaciones derivadas de la presente convención.
Atendido que, de acuerdo con lo indicado en la cláusula segunda precedente, el plan de pago de los
honorarios que se ha convenido guarda plena equivalencia con el avance en la prestación de los servicios
profesionales por el mandatario, en caso de que el cliente se desista o ponga término anticipado a este
contrato se deja constancia que Defensa Deudores estará autorizado a retener y/o cobrar los honorarios
devengados, se hayan o no percibido, hasta la fecha en que se formalice la voluntad del cliente en orden a
desistirse o terminar anticipadamente de este convenio y se haya acordado, además, el respectivo finiquito.
Conforme a ello, no procederá en tal evento la devolución al cliente del todo o parte de los honorarios que se
hayan devengado hasta dicha oportunidad.
Cualquiera que sea la modalidad utilizada por el cliente para desistirse o poner término anticipado al
presente contrato, éste se efectuará previa liquidación de los honorarios devengados y adeudados por la
prestación de los servicios, como de los gastos judiciales o extrajudiciales que hayan sido sufragados por el
mandatario y cuyo reembolso por el cliente esté pendiente. Asimismo, Defensa Deudores, a través de sus
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abogados, rendirá cuenta al cliente sobre las gestiones realizadas y el estado procesal actual de los juicios
encomendados. Todas las materias indicadas en el presente párrafo deberán constar en el correspondiente
finiquito que acuerden las partes.
Una vez acordado el respectivo finiquito por las partes, Defensa Deudores, previo análisis del estado procesal
de las causas o juicios encomendados y adoptando las medidas razonables destinadas a no generar
indefensión al cliente, cesará en la prestación de los servicios profesionales convenidos, lo que se
materializará a través de la renuncia de los patrocinios y poderes conferidos, de acuerdo con lo dispuesto en
la Ley N° 18.120, momento a partir del cual no será responsable de las secuelas de dichas causas o juicios.
Inmediatamente de presentada dicha renuncia, Defensa Deudores informará de dicha circunstancia al
cliente, a fin de que éste adopte las providencias que estime necesarias para cautelar sus derechos.
Las mismas disposiciones previstas en la presente cláusula deberán aplicarse, en lo que resulte pertinente,
en caso de que el cliente revoque el patrocinio y poderes conferidos a los abogados de Defensa Deudores en
las causas o juicios que le haya encomendado.
SEXTO: DE LOS EFECTOS DEL NO PAGO DE LOS HONORARIOS CONVENIDOS CON EL CLIENTE
El retardo o no pago oportuno, por parte del cliente, de una o más de las cuotas de honorarios pactadas
conforme al plan de pago indicado en la cláusula segunda anterior, autorizará a Defensa Deudores a poner
término anticipado al presente contrato, en cuyo caso, previo análisis del estado procesal de las causas o
juicios encomendados y adoptando las medidas razonables destinadas a no generar indefensión al cliente,
cesará en la prestación de los servicios profesionales convenidos, aplicándose, en este caso, lo previsto en el
párrafo cuarto, quinto y sexto de la cláusula precedente, en lo que sea pertinente.
En caso de que, por el motivo antes anotado, Defensa Deudores deba poner término anticipado al presente
contrato, se deja constancia que recaerá únicamente en el cliente la responsabilidad de proseguir en lo
sucesivo la tramitación de las causas o juicios encomendados como la defensa de los derechos que le
asistan.
Se deja expresa constancia que lo señalado en los párrafos precedentes debe entenderse sin perjuicio del
derecho que asiste a Defensa Deudores de efectuar, con posterioridad, el cobro de los honorarios que se
adeuden por el cliente al momento de ponerse término anticipado al contrato.
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SÉPTIMO: DE LA INFORMACIÓN PROVISTA AL CLIENTE Y DE LA MODALIDAD DE CONTRATACIÓN A

DISTANCIA
Atendida la modalidad de contratación a distancia dispuesta por Defensa Deudores para la celebración del
presente convenio, se deja constancia que el mandatario, a través de sus abogados y colaboradores como a
través de la página web www.defensadeudores.cl, en su sección https://sucursalvirtual.defensadeudores.cl/
ha suministrado al cliente, en forma previa a la suscripción del presente contrato, de manera clara,
inequívoca y fácilmente accesible y comprensible, información sobre las siguientes materias:
1. Los pasos y etapas que han debido seguirse por las partes para la celebración de este contrato.
2. Que Defensa Deudores, mediante el presente instrumento, da cumplimiento a su obligación de

escriturar el contrato celebrado entre las partes, haciéndolo constar en un documento electrónico, el
que archivará en soportes duraderos y enviará al cliente a través de su casilla de correo electrónico,
indicada en la comparecencia.
3. Que Defensa Deudores, una vez perfeccionado el contrato, enviará al cliente un mensaje de texto
(SMS) a su teléfono celular que le dará confirmación escrita de éste. Asimismo, el mandatario enviará
un mensaje de texto al cliente que contendrá un enlace, mediante el cual se redireccionará a un
sitio web administrado por Defensa Deudores y desde el cual se podrá acceder a copia íntegra, clara
y legible de dicho contrato.
4. Los datos de identificación y contacto de Defensa Deudores, en especial su nombre comercial,

RUT, teléfono de contacto, dirección de correo postal y casilla de correo electrónico.
5. Los medios técnicos o plataformas que Defensa Deudores ha puesto a disposición del cliente para
identificar y corregir posibles errores que se adviertan en los envíos que se realicen o en sus datos
personales.
6. La forma específica en que el cliente ha podido acceder, en forma previa a la celebración de este
contrato, a las condiciones generales que éste contempla y que dispone de la opción de
almacenarlas, guardarlas o imprimirlas.
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Asimismo, Defensa Deudores proporcionó al cliente, en los mismos términos y oportunidad antes señalados,
información indispensable sobre los elementos esenciales de los servicios profesionales contratados, tales
como su objeto, alcance y forma de prestación, los gastos en que debe incurrirse, el precio total de los
servicios, su forma de pago y los canales de recepción de los honorarios, los efectos de su no pago, de la
equivalencia entre el plan de pago pactado y el avance en la prestación de los servicios contratados, los
canales de atención para recabar información sobre las gestiones realizadas y el estado procesal de las
causas y juicios encargados, la naturaleza de la obligación (de medio) que asume el mandatario, la
obligación de confidencialidad que irroga para los contratantes y, en general, de todo elemento consultado
por el cliente y de aquellos que se han considerado relevantes para el correcto desempeño de este contrato.
Ambas partes declaran que todos los elementos descritos en los párrafos precedentes fueron expresamente
tratados y abordados con anterioridad a la suscripción de este contrato, dejándose constancia de ello en la
presente cláusula.
Se deja constancia que la información indicada en esta estipulación fue proporcionada por Defensa
Deudores al cliente a través de medios de comunicación a distancia, tales como comunicaciones telefónicas
o video llamadas sostenidas con éste, además del acceso e interacción del cliente mediante la página web
www.defensadeudores.cl, en su sección https://sucursalvirtual.defensadeudores.cl/. Las comunicaciones
telefónicas o video llamadas son realizadas conforme a los protocolos implementados por Defensa
Deudores que aseguran la debida autenticación de la identidad del cliente, la entrega de información clara,
inequívoca y accesible a éste y la grabación de las mismas en soportes durables.
Asimismo, Defensa Deudores, sin perjuicio de lo indicado en la cláusula décimo quinta, proporcionará
periódicamente al cliente, a través de sus abogados y colaboradores, información general sobre las
gestiones realizadas y el estado procesal de los juicios encomendados.
OCTAVO: DEL DERECHO A RETRACTO
El cliente tendrá a derecho a poner término unilateral al presente contrato en el plazo de 10 días hábiles
contados desde la contratación de los servicios y antes de la prestación de los mismos.
Para ejercer su derecho a retracto, el cliente comunicarlo a través del mismo medio que se empleó para
celebrar el contrato o los demás mecanismos electrónicos que Defensa Deudores haya dispuesto al efecto,
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en los que deberá constar fehacientemente la voluntad del cliente en torno a poner término unilateral al
presente contrato.
En caso de que, a la fecha de ejercerse este derecho, el cliente haya abonado sumas por concepto de
honorarios profesionales, Defensa Deudores procederá a su devolución en el menor tiempo posible y, en
todo caso, antes de los 45 días siguientes a la comunicación del retracto. Con todo, dicha devolución sólo
comprenderá las sumas abonadas que no correspondan a servicios que hayan sido efectivamente prestados
por Defensa Deudores al cliente a la fecha del retracto.
NOVENO: DE LA FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Se deja constancia que la aceptación del cliente a la oferta formulada por Defensa Deudores para la
celebración del presente contrato, se ha manifestado, de manera expresa, inequívoca y pura y simple, a
través de medios tecnológicos o de comunicación a distancia, tales como comunicaciones telefónicas o
video llamadas, conforme a los protocolos implementados por el mandatario que aseguran el otorgamiento
de dicho consentimiento, la debida autenticación de la identidad del cliente y la grabación de las mismas en
soportes durables.
Los soportes o respaldos electrónicos en los que conste el consentimiento del cliente a la oferta realizada
por Defensa Deudores, y que forman parte integrante de este contrato, podrán ser solicitados por éste, los
que serán puestos a su disposición para su consulta, conforme al procedimiento y plazos que el mandatario
fije al efecto.
DÉCIMO: DE LA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES ASOCIADAS AL

CONTRATO
El cliente autoriza expresamente a Defensa Deudores con el fin de que pueda enviarle comunicaciones,
dirigidas a su domicilio particular o a la casilla de correo electrónico indicado en la comparecencia del
presente contrato, que contengan información o documentación asociada a la ejecución de las obligaciones
que derivan del mismo. Especialmente, el cliente autoriza expresamente a Defensa Deudores para que
pueda enviarle mensajes de texto (SMS) a su teléfono celular con la confirmación escrita del contrato y con
información que permita acceder a copia del mismo.
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DÉCIMO PRIMERO: DEL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD
Se deja constancia que la información y antecedentes intercambiados entre las partes relativos a las
gestiones judiciales encomendadas, sea en forma previa a la celebración del presente contrato o durante su
ejecución, tienen por objeto dar cumplimiento a sus obligaciones y deberes recíprocos. De este modo, todos
los antecedentes, documentos e informaciones que cada parte ponga a disposición de la otra, antes de
celebrar el contrato o con motivo del desarrollo de los servicios convenidos, no podrán ser usados por las
partes para ningún otro fin que no sea el señalado precedentemente. Dichos antecedentes, documentos e
informaciones tendrán el carácter de confidenciales y deberán ser devueltos al término del presente
contrato, cuando sea procedente.
Queda prohibido a ambas partes revelar a terceros ajenos a este contrato cualquier información relativa al
mismo y a la ejecución de éste, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la otra parte.
De esta manera, ambas partes asumen expresamente el deber recíproco de confidencialidad y de no

divulgación, en ninguna forma ni respecto de persona alguna, del todo o parte de la información incluida en
este contrato o vinculada a él, como de los servicios que pudieran prestarse con ocasión de este.
Al cliente le estará prohibido la grabación, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o

distribución, en todo o parte y en ningún soporte o plataforma, de los contenidos y conversaciones que
mantenga con el abogado consultor u otros colaboradores de Defensa Deudores o del Grupo Defensa, salvo
que conste autorización expresa y por escrito de éstos.
Lo estipulado en los párrafos anteriores debe entenderse sin perjuicio de lo indicado en la cláusula décimo
tercero, de la protección y tratamiento de los datos personales del cliente.
DÉCIMO SEGUNDO: DE LA INFRACCIÓN AL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD
Defensa Deudores o Grupo Defensa iniciará, respecto del cliente, las acciones que correspondan ante
cualquier transgresión o infracción al deber de confidencialidad previsto en la cláusula precedente, a fin de
establecer las responsabilidades que procedan.
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Asimismo, se deja constancia que la vulneración al deber antes señalado podrá acarrear para el infractor la
responsabilidad civil correspondiente, pudiendo ser condenado a indemnizar los perjuicios que se hayan
derivado de su incumplimiento.
Grupo Defensa se reserva el derecho de interponer las acciones penales que procedan ante la captación,
interceptación, grabación, sustracción, filmación y posterior reproducción, del todo o parte y en cualquiera
soporte o plataforma, del contenido emitido a través de sus canales de venta remota o de las conversaciones
y entrevistas que mantenga con el abogado consultor u otros colaboradores de Defensa Deudores o del
Grupo Defensa.
DÉCIMO TERCERO: DE LA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL CLIENTE
Defensa Deudores, que forma parte del Grupo Defensa, asegura a sus clientes y a las demás personas el
respeto y protección de los derechos que les concede el ordenamiento jurídico, en cuanto titulares de sus
datos de carácter personal, como también garantiza que el tratamiento de éstos lo realiza conforme a lo
dispuesto en la Ley N° 19.628, Sobre Protección de la Vida Privada. La Política de Protección y Tratamiento de
Datos Personales que el Grupo Defensa ha adoptado forma parte integrante de este contrato, para todos los
efectos que procedan.
Conforme a lo dispuesto en el artículo 4° de dicho cuerpo legal, Defensa Deudores efectuará el tratamiento
de los datos personales de sus clientes cuando la misma Ley N° 19.628 u otras disposiciones legales lo
autoricen o su titular consienta expresamente en ello.
Atendido lo prescrito en dicha disposición, el cliente autoriza expresamente a Defensa Deudores y a las
sociedades que integran Grupo Defensa, a tratar los datos personales que se singularizarán, y que han sido
proporcionados al mandatario con motivo de la celebración y ejecución del presente contrato, con las
finalidades que a continuación se indican:
1. Para la realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del

mercado y calidad y estudios de marketing.
2. Para el envío al cliente de información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas,
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productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización del

Grupo Defensa o de cualquiera de sus sociedades relacionadas. Lo anterior, sin perjuicio de lo
establecido en el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.
La autorización expresa que concede el cliente versa sobre los siguientes datos personales de su titularidad:
nombre completo, Rol Único Nacional o Rol Único Tributario, domicilio, teléfono, casilla de correo
electrónico, acreedores y montos totales de deudas.
El cliente podrá, en cualquier momento, revocar la autorización otorgada en este acto como requerir la
suspensión de las comunicaciones promocionales o publicitarias conforme a lo dispuesto en el artículo 28 B
de la Ley N° 19.496, además de ejercer todos los demás derechos que le confiere la Ley N° 19.628, escribiendo
al correo comunicacionesydatos@grupodefensa.cl.
DÉCIMO CUARTO: DE LOS MEJORES ESFUERZOS Y DE LA DILIGENCIA A EMPLEAR EN LA PRESTACIÓN DE

LOS SERVICIOS
Defensa Deudores se obliga con el cliente a otorgarle los servicios contratados conforme a las reglas de la
lex artis, de manera diligente, utilizando las herramientas legales disponibles y cumpliendo adecuadamente,
en tiempo y forma, con cada uno de los trámites y gestiones judiciales que procedan, sin perjuicio del
ejercicio de las facultades jurisdiccionales privativas que correspondan a los tribunales que conozcan de las
causas y juicios cuya tramitación y representación se encomienda.
Conforme a ello, y sin perjuicio de informarle al cliente, en base a su experiencia, sobre los eventuales
resultados de las acciones o defensa deducidas, Defensa Deudores se compromete a emplear sus mayores
esfuerzos en la prestación de los servicios convenidos, para lo cual realizará todas y cada una de las
diligencias necesarias destinadas a obtener decisiones favorables y satisfactorias para éste.
Se deja constancia que, no obstante lo señalado en el párrafo precedente, Defensa Deudores no puede
obligarse ni prometer la obtención de resultados específicos, ya que ello obedece a diversas otras variables
externas fuera del ámbito de control del mandatario.
Debido a lo anterior, ambas partes declaran y manifiestan conocer que la prestación de los servicios
contratados, dado que están sólo destinados a cumplir una obligación de medios por parte de Defensa
Deudores y de sus abogados, y no una obligación de resultados, no garantizan la obtención de un resultado
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favorable en la causa señalada en el párrafo primero de esta cláusula y en los demás juicios encomendados.
DÉCIMO QUINTO: DE LOS CANALES DE INFORMACIÓN AL CLIENTE
Defensa Deudores, a través del Grupo Defensa, pone a disposición de sus clientes los siguientes canales, a
fin de que éstos accedan debida y oportunamente a información relativa al estado procesal de sus
respectivas causas y juicios:
1. Comunicándose al teléfono +56 2 26593050, en horario de atención al público, para ser atendido
por un ejecutivo del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
2. Concurriendo presencialmente a cualquier oficina de Grupo Defensa, en horario de atención al

público, para ser atendido por un ejecutivo del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
Con la finalidad de proporcionar mayores facilidades a sus clientes, Defensa Deudores podrá poner a su
disposición nuevos canales de información o actualizar los ya disponibles, en cuyo caso lo informará
oportunamente en su página web o en la sucursal virtual del cliente.
La información que se provea al cliente, previa consulta de éste, a través de los canales antes indicados, es
sin perjuicio de la información general que Defensa Deudores le pueda suministrar conforme a lo previsto
en el párrafo final de la cláusula séptima precedente.
DÉCIMO SEXTO: DEL DOMICILIO DE LAS PARTES
Las partes fijan domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, para todos los efectos legales que deriven del
presente contrato, sin perjuicio de lo previsto en los artículos 50 y siguientes de la Ley N° 19.496, en lo que
resulten aplicable.
DÉCIMO SÉPTIMO: DE LA ESCRITURACIÓN DEL CONTRATO Y DEL ENVÍO DE COPIA DE ÉSTE
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Dado que el consentimiento del cliente ha sido prestado a través de medios tecnológicos o de
comunicación a distancia, Grupo Defensa, a través del presente instrumento, da cumplimiento a su
obligación de escriturar el contrato celebrado entre las partes, en términos claros y legibles, haciéndolo
constar en un documento electrónico.
Dicho documento será archivado por el mandatario en soportes o respaldos duraderos, el que podrá ser
consultado por el cliente, a través de los mecanismos que establezca para tal efecto Grupo Defensa.
Sin perjuicio de ello, una copia del contrato escriturado y de sus anexos, celebrado por las partes, y del que
da cuenta este instrumento, será enviada al cliente a la casilla de correo electrónico informado al momento
de su comparecencia.
DÉCIMO OCTAVO: DE LA PERSONERÍA
La personería de doña Begoña Montserrat Farías Oyanedel para representar a SOCIEDAD DE

PROFESIONALES ASESORÍAS GRUPO DEFENSA LIMITADA consta en escritura pública de fecha 28 de
diciembre de 2022, otorgada en Santiago en la Notaría de don Iván Torrealba Acevedo.
DÉCIMO NOVENO: DE LOS ANEXOS DEL CONTRATO
El cliente ha suscrito el Anexo N° 1, denominado Consentimiento Informado, sobre la base del formulario
suministrado por Defensa Deudores, que se adjunta y forma parte integrante, para todos los efectos legales,
del presente contrato.
Conforme a lo previsto en la cláusula primera de este instrumento, en caso de que en la causa

encomendada se discutan materias distintas a las pactadas, las partes podrán celebrar un nuevo anexo a
este contrato, en el que se establezcan los nuevos servicios que se contratan y los honorarios
correspondientes.
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VIGÉSIMO: DE LA CONFIRMACIÓN ESCRITA DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Una vez perfeccionado el contrato celebrado entre las partes, Defensa Deudores enviará al cliente un
mensaje de texto (SMS) a su teléfono celular, el que contendrá la confirmación escrita del mismo. Asimismo,
el mandatario enviará un mensaje de texto al cliente que contendrá un enlace, mediante el cual se
redireccionará a un sitio web administrado por Defensa Deudores y desde el cual se podrá acceder a copia
íntegra, clara y legible del contrato celebrado y de sus respectivos anexos.
VIGÉSIMO PRIMERO: DE LA CONSTANCIA SOBRE EL CONSENTIMIENTO PRESTADO POR EL CLIENTE
Atendido lo dispuesto en la cláusula novena anterior, se deja expresa constancia que el cliente ha
manifestado su consentimiento para celebrar este contrato mediante medios tecnológicos o de
comunicación a distancia, el que consta en soportes o respaldos electrónicos. Por tal razón, no resulta
necesario que el cliente suscriba o firme este instrumento, el que solo da cuenta de la obligación de Defensa
Deudores de hacerlo constar por escrito, luego de perfeccionado.
Asimismo, conforme a lo previsto en las cláusulas décimo séptima y vigésima precedentes, Defensa
Deudores enviará al cliente copia del contrato escriturado y de sus anexos, y la confirmación escrita de haber
sido éste celebrado, lo que se hará en los términos que, en cada caso, se indicaron en dichas cláusulas.

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ANEXO DE FIRMAS 20230605-5027
Brian Gonzalo Rojas Cardenas

Firma electrónica conforme a la ley 19.799
Lunes 05 del 06 del 2023 a las 12:02:16
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Obvio, es simple. Debes pagar a

MODALIDAD DE CONTRATACIÓN A DISTANCIA

PRIMERO: DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

C-1213-2023 1º Juzgado de Letras de Osorno CAT ADMINISTRADORA DE TARJETAS S.A./ROJAS

Acreedor Monto Deuda

SEGUNDO: DEL PRECIO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

N° cuota Fecha pago Monto N° cuota Fecha pago Monto

1 25/06/2023 $60.000 13 25/06/2024 $60.000

2 25/07/2023 $60.000 14 25/07/2024 $60.000

3 25/08/2023 $60.000 15 25/08/2024 $60.000

4 25/09/2023 $60.000 16 25/09/2024 $60.000

5 25/10/2023 $60.000 17 25/10/2024 $60.000

6 25/11/2023 $60.000 18 25/11/2024 $60.000

7 25/12/2023 $60.000 19 25/12/2024 $60.000

8 25/01/2024 $60.000 20 25/01/2025 $60.000

4. A través del botón de pago de Servipag.

5. En Sencillito web o presencial ingresando el RUN del cliente.

TERCERO: DE LOS GASTOS DE LOS JUICIOS

CUARTO: DE LA DESIGNACIÓN DE LOS ABOGADOS PATROCINANTES Y APODERADOS

SÉPTIMO: DE LA INFORMACIÓN PROVISTA AL CLIENTE Y DE LA MODALIDAD DE CONTRATACIÓN A

2. Que Defensa Deudores, mediante el presente instrumento, da cumplimiento a su obligación de

4. Los datos de identificación y contacto de Defensa Deudores, en especial su nombre comercial,

OCTAVO: DEL DERECHO A RETRACTO

NOVENO: DE LA FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

DÉCIMO: DE LA AUTORIZACIÓN DEL CLIENTE PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES ASOCIADAS AL

DÉCIMO PRIMERO: DEL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

De esta manera, ambas partes asumen expresamente el deber recíproco de confidencialidad y de no

Al cliente le estará prohibido la grabación, reproducción, recirculación, retransmisión, comercialización y/o

DÉCIMO SEGUNDO: DE LA INFRACCIÓN AL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

DÉCIMO TERCERO: DE LA PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DEL CLIENTE

1. Para la realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del

productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización del

DÉCIMO CUARTO: DE LOS MEJORES ESFUERZOS Y DE LA DILIGENCIA A EMPLEAR EN LA PRESTACIÓN DE

DÉCIMO QUINTO: DE LOS CANALES DE INFORMACIÓN AL CLIENTE

2. Concurriendo presencialmente a cualquier oficina de Grupo Defensa, en horario de atención al

DÉCIMO SEXTO: DEL DOMICILIO DE LAS PARTES

DÉCIMO SÉPTIMO: DE LA ESCRITURACIÓN DEL CONTRATO Y DEL ENVÍO DE COPIA DE ÉSTE

DÉCIMO OCTAVO: DE LA PERSONERÍA

La personería de doña Begoña Montserrat Farías Oyanedel para representar a SOCIEDAD DE

DÉCIMO NOVENO: DE LOS ANEXOS DEL CONTRATO

Conforme a lo previsto en la cláusula primera de este instrumento, en caso de que en la causa

VIGÉSIMO: DE LA CONFIRMACIÓN ESCRITA DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

VIGÉSIMO PRIMERO: DE LA CONSTANCIA SOBRE EL CONSENTIMIENTO PRESTADO POR EL CLIENTE

Brian Gonzalo Rojas Cardenas

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