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El documento describe varios factores psicológicos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, incluyendo las necesidades creadas, la escasez, la urgencia, la novedad, la opinión de los demás, la reciprocidad, la anticipación y los miedos de los clientes. El objetivo es ayudar a los vendedores a entender mejor la mente del consumidor y cómo activar estos gatillos para que se sientan más inclinados a comprar.
El documento describe varios factores psicológicos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, incluyendo las necesidades creadas, la escasez, la urgencia, la novedad, la opinión de los demás, la reciprocidad, la anticipación y los miedos de los clientes. El objetivo es ayudar a los vendedores a entender mejor la mente del consumidor y cómo activar estos gatillos para que se sientan más inclinados a comprar.
El documento describe varios factores psicológicos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores, incluyendo las necesidades creadas, la escasez, la urgencia, la novedad, la opinión de los demás, la reciprocidad, la anticipación y los miedos de los clientes. El objetivo es ayudar a los vendedores a entender mejor la mente del consumidor y cómo activar estos gatillos para que se sientan más inclinados a comprar.
relacionadas a una necesidad real, sino a la circunstancia en la que estamos. Las necesidades básicas son las necesidades existenciales, esas que son necesarias para sobrevivir.
Las necesidades creadas, son aquellas que ni si quiera
estabas pensando, pero que de repente se transforman en una prioridad en tu vida y queres tenerlas. Nuestro insconsciente asocia escasez valor.
La exclusividad de algo hace que las personas
paguen más por eso.
Ejemplo: Cupos limitados, cantidad reducida
de stock, últimos horarios disponibles, pocas unidades. El gatillo de la urgencia nos lleva a tomar decisiones aun más inconscientes, porque nos limita un plazo de tiempo para tomar esa decisión.
Ejemplo: Hasta la fecha X, hasta tal hora,
únicamente por el mes de octubre. Lo nuevo despierta la curiosidad y la competitividad, nadie quiere ser el último en algo.
Ejemplo: Lanzamientos anuales de Apple, novedades
en el mercado de la belleza o estética. La multitud tiene la capacidad de despertar nuestra curiosidad.
Te haces la pregunta "por qué todo el mundo esta
haciendo eso?" Dejarle claro al consumidor el motivo por el cual debe comprar tu producto o servicio y cuál es el beneficio que va a tener con esa compra.
Ejemplo: Invertís X y tenes la capacidad de ganar Y.
Las personas valoran más la opinión de alguien que consideran superior.
Mostrarte como una autoridad en tu rubro es
importante para generar esa idea en la mente de tu cliente. También debes enfocarte en acciones que pueden generar valor para tu audiencia. Siempre que alguien nos hace un favor, tenemos ganas de retribuirlo.
Generar valor para nuestro cliente antes de pensar
en el beneficio que eso nos puede generar es fundamental para activar la reciprocidad. Ya notaste que planear nuestro futuro generalmente es algo que nos inquieta, por no saber lo que está por venir?
Es justo lo que el gatillo mental de la anticipación provoca en el
público.
Con el propósito de activarlo por completo, es necesario que
prepares el escenario para el lanzamiento de un nuevo producto o de una nueva funcionalidad. Cuáles son los miedos de tu cliente ideal? Debes dejarlos claros en tu oferta antes de que te los pregunten.
Mostrar que entendes sus miedos, dificultades y
necesidades y cómo tu producto o servicio puede mejorar o solucionar alguno de ellos.
Resumen del libro "Esto es marketing" de Seth Godin: No uses el marketing para solucionar los problemas de tu empresa: úsalo para solucionar los problemas de tus clientes