TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

FORMULACIÓN DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN GA-220501092-AA3-

EV03

ALUMNO:
DIEGO FERNANDO MARIN PEREZ
1130590444

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

FICHA: 2758334

PROFESOR:
JOSELIN SANABRIA RODRÍGUEZ

SENA

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CALI-VALLE DEL CAUCA
2023
 INTRODUCCIÓN

El portal del hotel SENA`S, se tendrá en cuenta la actividad y el sistema de forma remota que
cuando un cliente ingresa al sistema de nuestro hotel y no esté la base de datos se puede ingresar
y generar. para esto vamos a crear un software hotel Sena donde encontramos todos los accesos
a la plataforma de habitaciones y datos de facturación.

Se va a implementar los datos del software con las principales características y con restricciones
a ciertos datos que solo la parte administrativa va a cumplir, con este proceso se tomara los
datos de citaciones y datos de ingreso para esto vamos a encuestar la parte operativa y la parte
de administrativa. Con el fin de recolectar buena información de los datos y de las
implicaciones que se llevan a cabo es permitir ciertos ingresos a las personas en la recepción y a
cierta información, la otra parte que es la administrativa seria como la parte del ingreso y los
datos serian solo la parte financiera y datos de facturaciones y cierta información que no debe
ingresar las personas como lo es la recepción.
Levantamiento de requisitos del hotel SENA¨S. Resort Beach.

Se quiere implementar un sistema de agendamiento de citas medicas en el cual se pueda

almacenar información de clientes y agendar las habitaciones y sus condiciones de reservas.

Donde se pueda almacenar información de los clientes.

 Encuestador: Diego Fernando Marin Perez

Cargo: Ingeniero soporte software

 Encuestado – Diana M Quintero

Cargo: Administradora hotel SENA´S.

Tiempo estimado de encuesta – 15 minutos

Encuesta de requisitos

1: ¿Actualmente el hotel SENA´S cuenta con un sistema de agenda miento de citas o

reservas de habitación?

R/T: En la actualidad no contamos con ninguna aplicación para realizar este proceso.

2: ¿Cómo es el proceso actual de agendar una habitación en el hotel?

R/T: Se realiza por medio de llamadas telefónicas y/o se acercan a utilizar nuestras
instalaciones.

3: ¿Cómo promocionan su hotel?

R/T: El hotel no tiene en ninguna plataforma o medios que nos recomienden solo se utiliza el
vos a vos.

4: ¿De qué manera guardan la información de los clientes?

R/T: Se guardan en carpetas y libros de contabilidad donde se tiene en unas cajas o armario con
los documentos de estos, de allí no vuelven abrirse.

5: ¿Quiénes tienen acceso a la información?

R/T: Esta información la puede ver cualquiera que trabaje en el hotel ya que no cuenta con
cajas fuertes o documentos sellados.
6: ¿Quiénes toman o son los encargados de los documentos y asignar las habitaciones?

R/T: En la actualidad los únicos que se encargan de ese tema son los recepcionistas por medio
de los teléfonos y el libro de bitácoras.

7: ¿Cuánto tiempo se demoran en asignar una habitación por teléfono y tomar su orden?

R/T: Realmente es muy corto solo que nunca se confirma su identidad porque no existe una
base de datos ya que son nuevos los libros, se puede tardar entre 5 y 10 min.

8: ¿En la actualidad realizan algún tipo de información y la guardan?

R/T: No. En ningún momento se realiza este proceso.

9: ¿Quiénes tendrán acceso a la información de clientes y Facturacion?

R/T: La tendrán los de turno en recepción, y no pueden modificar facturas solo ingresan datos y
esta los imprima.

10: ¿Qué quiere con la implementación de este proceso de software?

R/T: Lo que se quiere con este proceso más digital, es que nos permita facilitar la forma de
agendar citas, competir con el mercado de hotel, aplicar a las plataformas de publicidad de
hoteles, y lo que se quiere es tener una base de datos de los huéspedes y ofrecerles descuentos
por permanencias. Ahorrar tiempo en agenda miento.

11: ¿Quiénes serán los beneficiarios del proyecto?

R/T: Bueno los principales beneficiarios del proyecto TWINGO HOTEL, son nuestros clientes
al tener más facilidad de conocer nuestra habitación por medio digitales y agendar de manera
rápida y oportunidad una habitación. Conocer más de este y los lugares cerca de nuestras
instalaciones. Y realizar pagos y reservas por medio de esta plataforma.

12: ¿Cuáles son los límites de ingreso a la plataforma según su cargo?

Propietario: total control y bloqueo de estos.

Administrador: total ingresos infinitos

Recepcionistas: Acceso restringido.

1-facturaciones y modificaciones.

2-recibos de cajas.

3-base de datos de usuarios. Pedir autorización a propietario si es necesario.

13: ¿Cuál es el problema que buscan solucionar por medio de la plataforma y sus
agendamientos y Facturacion?

R/T: El principal problema de este es la falta de comunicación que hay por medio de agendar
habitaciones por medio de teléfonos, la falta de base de datos a realizar una reserva, no poder
realizar un muestrario de las habitaciones y sus comodidades de estas. Tener una base de datos
de nuestros clientes y manejar mejor el flujo de clientes.

Conceptos.

De lo argumentado y recolectado por una encuesta y sus proyecciones de datos del cliente nos
da una idea de que quiere realizar y para donde se puede dirigir el proyecto de datos, nuestro
apoyo de este será la base con la que se puede realizar este proceso como lo es el mapa de
procesos y nuestra proyección de ideas y más que le podamos aportar a este proceso de datos.

Nuestro software TWINGO HOTEL SENA´S. Dara solución de agregar campos y agregar
nuevas visiones que a los clientes en diferentes partes las pueden ver y compartir para
dar su opinión en diferentes redes sociales. Se está dispuestos y expuestos a que otras
personas inescrupulosas les afecten la imagen de hotel.

Para esto se implementara en el programa que toda persona que quiera dar su opinión del hotel
deberá realizar un registro de datos tales como la cedula y el nombre y este será
comparada con la del gobierno, evitando así clientes prófugos y demás personas que
puedan dañar la imagen del hotel.
Referencias

Bibliografía
Diego Marin . (2023). Formulacion de recolecion de informacion . Cali-Valle del Cauca. : Nn.

Sena, S. d. (2023). Formulario de recolecion de informacion. . Cali-Valle del Cauca: Sena .

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CALI-VALLE DEL CAUCA
2023