Universidad Nacional del Centro del Perú

Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica

Modelo de mejora de la gestión del proceso de atención de

interrupciones de suministro eléctrico en el alimentador de
Chupaca, 2018

Bernardo Garcia, Yampier Ruben

Huancayo
2019

Esta obra está bajo licencia

https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Repositorio Institucional - UNCP
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL
PERÚ

FACULTAD DE INGENIERÍA ELÉCTRICA Y

ELECTRÓNICA
TESIS
__________________________________________________________________

MODELO DE MEJORA DE LA GESTIÓN DEL

PROCESO DE ATENCIÓN DE INTERRUPCIONES
DE SUMINISTRO ELÉCTRICO EN EL
ALIMENTADOR DE CHUPACA, 2018
__________________________________________________________________

PRESENTADO POR:
Bach. Yampier Ruben, BERNARDO GARCIA

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO ELECTRICISTA

HUANCAYO – PERÚ

2019
 ASESOR:
Dr. Sc. AUGUSTO LUIS BALDEÓN DE LA ROSA
DEDICATORIA:

Para mis padres, que jamás

vacilaron de mi capacidad como
estudiante.
 AGRADECIMIENTO:

A Betty y Ruben que siguen

apoyándome incondicionalmente
hasta hoy en día con amor y
paciencia.
 INDICE

CARÁTULA……………………………………………………………………………i
ASESOR……………………………………………………………………… ………ii
DEDICATORIA…………………………………………………………………..….iii
AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………...iv
INDICE………………………………………………………………………… ………v
INDICE DE TABLAS………………………………………………………… ……viii
INDICE DE FIGURAS………………………………………………………………ix
RESUMEN……………………………………………………………………… ……x
ABSTRACT……………………………………………………………………… …xi
INTRODUCCION…………………………………………………… ……………. xii
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA: ................................................. 15

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: ......................................................... 17
1.2.2 Pregunta general: ....................................................................................................... 17
1.2.2 Preguntas específica:.................................................................................................. 17
1.3 OBJETIVOS: ............................................................................................ 18
1.3.1 Objetivo general: ........................................................................................................ 18
1.3.2 Objetivos específicos: ................................................................................................. 18
1.4 JUSTIFICACIONES: ................................................................................ 18
1.4.1 Justificación Teórica ................................................................................................... 18
1.4.2 Justificación Metodológica ......................................................................................... 19
1.4.3 Justificación Social ...................................................................................................... 19
1.5 LIMITACIONES: ....................................................................................... 20
1.5.1 Limitaciones principales del trabajo: ......................................................................... 20
1.5.2 Otros puntos en limitación: ........................................................................................ 20
1.5.3 Limitaciones de conceptos: ........................................................................................ 20

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES: ................................................................................... 23

2.1.1. Nacionales: ................................................................................................................ 23
2.1.2. Internacionales: ......................................................................................................... 25
2.2 BASES TEÓRICAS Y CIENTIFICAS ....................................................... 25
5
 2.2.1. Calidad de Servicio Eléctrico ..................................................................................... 25
2.2.2. Calidad de Suministro Eléctrico:................................................................................ 26
2.2.3. Sistema del suministro eléctrico. .............................................................................. 27
2.3 CONCEPTOS BÁSICOS.......................................................................... 27
2.3.1. Gestión del proceso de atenciones de interrupciones de suministro eléctrico ........ 27
2.3.2. Calidad del servicio eléctrico ..................................................................................... 28
2.3.3. Calidad del Producto ................................................................................................. 28
2.3.4. Calidad de Suministro................................................................................................ 29
2.3.5. Cantidad de Petición de atención de interrupciones del suministro eléctrico ......... 29
2.3.6. Variable Cuantitativas ............................................................................................... 29
2.3.7 Interrupciones Eléctricas. ........................................................................................... 30
2.3.8 Otros Conceptos Básicos: ........................................................................................... 32
2.4 HIPÓTESIS: ............................................................................................. 34
2.4.1 Hipótesis general: ....................................................................................................... 34
2.4.2 Hipótesis específicos: ................................................................................................. 34
2.5 VARIABLES: ............................................................................................ 34
2.5.1 Variable Independiente:............................................................................................. 35
2.5.2 Variable Dependiente: ............................................................................................... 35
2.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES: ............................................. 35

CAPITULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: ..................................................................... 38

3.2 NIVEL DE INVESTIGACIÓN: ................................................................... 38
3.3 MÉTODO INVESTIGACIÓN: ................................................................... 39
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA: ..................................................................... 39
3.4.1 Población: ................................................................................................................... 39
3.4.2. Empresa Concesionaria ............................................................................................. 40
3.4.3 Muestra: ..................................................................................................................... 45
3.5 INSTRUMENTO DE RECOPILACIÓN DE DATOS: ................................. 53
3.6 PROCEDIMIENTO DE RECOPILACIÓN DE DATOS: ............................. 54
3.6.1 Primera parte: Búsqueda de información .................................................................. 54
3.6.2 Segunda parte: Planos y planteo de inicio de trabajo................................................ 56
3.6.3 Tercera parte: Información adicional para el estudio ................................................ 57
3.7 PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DE RESULTADOS: ............................ 57
3.7.1 Análisis según las fotografías tomadas: ..................................................................... 57
3.7.2 Análisis del armado de la red eléctrica ...................................................................... 58

6
 3.7.3 Análisis de las distancias de seguridad....................................................................... 59
3.7.4. Factores que generan interrupciones en el punto de estudio .................................. 59

CAPITULO IV
ANÁLISIS DE RESULTADOS
“MODELO DE MEJORA DE LA GESTIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN DE
INTERRUPCIONES ENERGÉTICAS”

4.1 NECESIDADES QUE ISIERON DISEÑAR ESTE MODELO ................... 61

4.1.1. Deficiencias de la acometida por la cual se trabajó este modelo: ............................ 61
4.1.2. Cantidad y Frecuencia de la generación de interrupciones eléctricas ...................... 62
4.1.3 Tiempo de demora total de la atención de las interrupciones el 2018 ..................... 66
4.1.4. Cantidad de Energía Instalada no aprovechada por interrupciones el 2018 ............ 66
4.2 COMPOSICIÓN DEL MODELO ............................................................... 67
4.2.1. Base Fundamental del Modelo ................................................................................. 67
4.2.2. Trabajo Correctivo del modelo.................................................................................. 69
4.2.3. Trabajo Preventivo del modelo ................................................................................. 72
4.3 PROCESO DE ATENCIÓN DE INTERRUPCIONES DEL MODELO EN
CHUPACA ................................................................................................. 73
4.3.1. Trabajo Correctivo del Modelo en Chupaca.............................................................. 73
4.3.2 Trabajo Preventivo del Modelo en Chupaca .............................................................. 81
4.4 ANÁLISIS DEL COSTO Y BENEFICIO A CAMBIO ................................. 88

CAPITULO V
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

5.1 PRESENTACION DE DATOS Y RESULTADOS ..................................... 93

5.1.1. Costo asumido por la concesionaria anualmente en atenciones de interrupciones
sin el Modelo ............................................................................................................. 94
5.1.2. Costo asumido por la concesionaria anual en atención de interrupción con el
modelo y con proyección a futuro ............................................................................ 95
5.2 PRUEBAS DE HIPÓTESIS ...................................................................... 98
5.2.1. Prueba de la Hipótesis principal del trabajo ............................................................. 98
5.2.2. Pruebas de Hipótesis secundarias del trabajo: ......................................................... 99
5.3 DISCUSIÓN DE RESULTADOS: ........................................................... 101
5.4 APORTACIÓN: ...................................................................................... 103
CONCLUSIONES ........................................................................................ 104
RECOMENDACIONES ................................................................................ 106
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................ 108
ANEXOS ...................................................................................................... 109
7
 INDICE DE TABLAS
Tabla N° 01: “Clasificación de las interrupciones del suministro eléctrico”. ................... 27
Tabla N° 02: Tabla de operalización de variables. ............................................................. 36
Tabla N° 03: Sectores típicos de Distribución. .................................................................... 42
Tabla Nº 04: Interrupciones generadas el año 2018 en Chupaca ................................... 63
Tabla Nº 05: Referencia de Frecuencia de generación de Interrupciones por día. ...... 65
Tabla Nº 06: Programación propuesto por el modelo para la atención de interrupciones
en Chupaca ............................................................................................................................... 84
Tabla Nº 07: Costos y Presupuesto anual de atención de Interrupciones en Chupaca89
Tabla Nº 08: Costo por Energía no suministrada por interrupciones en Chupaca, 2018
..................................................................................................................................................... 91
Tabla Nº 09: Costos y presupuestos con el modelo aplicando al proceso de atenciones
de interrupciones ...................................................................................................................... 92
Tabla Nº 10: Costo Anual asumida por la concesionaria en Interrupciones Eléctricas.95
Tabla Nº 11: Costo final con variación anual del modelo en Chupaca .......................... 96
Tabla Nº 12: Costo diferencial con el modelo a largo plazo ............................................. 99

8
 INDICE DE FIGURAS

Figura N° 01: Esbozo del lugar de dominio de Electrocentro S.A ................................... 16

Figura N° 02: Red de interconectado nacional desde la Central Hidroeléctrica Mantaro
..................................................................................................................................................... 40
Figura N° 03: La ciudad de Chupaca en el mapa nacional. ............................................. 41
Figura N° 04: Imagen más detallada de la tabla de Deficiencias en conexiones
eléctricas. ................................................................................................................................... 70

9
 RESUMEN

Este mencionado tema consistió en un modelo de perfeccionamiento de la gestión del

procedimiento de atención, teniendo en consideración la problemática que genera las

Interrupciones de suministro eléctrico imprevistas en el alimentador de Chupaca con

relación a todo el año 2018, por el mal estado de sus instalaciones eléctricas de baja

tensión y su elevado costo de Energía instalada no suministrada que presenta este

distrito. Para esto se planteó un modelo de mejora de la gestión del proceso de atención

de interrupciones de suministro para dar a conocer la influencia de la gestión del proceso

de atención de interrupciones de suministro eléctrico en el alimentador de la provincia

de Chupaca, un perfeccionamiento del procedimiento de atención con respecto al actual,

dar los montos desembolsados al año por la concesionaria en energía instalada no

suministrada y reducirla. Finalmente se tuvo como meta dar el factor más predominante

de la ocurrencia de interrupciones de suministro eléctrico y se plantío una solución. La

metodología del trabajo que se aplico es del tipo Descriptivo, Aplicativo y Cuantitativo

porque describe el problema que se presenta en la gestión del proceso de atención de

interrupciones de suministro eléctrico, a su vez se buscó una solución por medio del

modelo y se usó herramientas de recolección de datos reales, herramientas

matemáticas, informáticas y estadísticas en un periodo de tiempo y espacio. En el

trabajo se obtuvo una reducción favorable de un 20% del costo de energía instalada no

suministrada para el primer año de aplicación del modelo en Chupaca y con un aumento

de esta tasa porcentual hasta un 60% en los siguientes cinco años; Con este modelo se

evitó las constantes apariciones de interrupciones en todo el alimentador de Chupaca y

que incluso se genere repetitivamente en el mismo suministro. Por tanto se llegó a

implementar un trabajo correctivo dentro de las atenciones diarias de interrupciones

eléctricas de baja tensión en el alimentador de Chupaca para obtener una mejora de la

eficiencia y confiablidad del sistema mediante la subsanación de deficiencias en las

instalaciones según la resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD.

10
 ABSTRACT

This mentioned topic consisted of a model of improvement of the management of the

care procedure, taking into account the problem generated by the unplanned electricity

supply interruptions in the power supply of Chupaca in relation to the whole year 2018,

due to the poor condition of its facilities Low-voltage electricity and its high cost of

installed energy not supplied by this district. For this purpose, a model of improvement

of the management of the supply interruption process was proposed to raise awareness

of the influence of the management of the interruption of the electricity supply process in

the feeder of the Chupaca province, an improvement of the procedure of attention with

respect to the current one, to give the amounts disbursed to the year by the

concessionaire in installed power not supplied and to reduce it. Finally, the goal was to

give the most predominant factor in the occurrence of power interruptions and a solution

was planted. The methodology of the work that was applied is of the Descriptive,

Application and Quantitative type because it describes the problem that arises in the

management of the process of attention to interruptions of electricity supply, in turn a

solution was sought through the model and tools were used of real data collection,

mathematical, computer and statistical tools in a period of time and space. In the work a

favorable reduction of 20% of the cost of installed energy not supplied for the first year

of application of the model in Chupaca was obtained and with an increase of this

percentage rate up to 60% in the following five years; With this model the constant

occurrences of interruptions in the entire Chupaca feeder were avoided and that even

repetitively generated in the same supply. Therefore, corrective work was implemented

within the daily attention of low-voltage electrical interruptions in the Chupaca feeder to

obtain an improvement in the efficiency and reliability of the system through the

correction of deficiencies in the facilities according to OSINERGMIN Resolution No. 228

-2009-OS / CD.

11
 INTRODUCCIÓN
Dentro de los 3 sectores económicos que son el primario, secundario y terciario que es

el sector del servicio de financiamiento, la promoción, los medios de comunicación y

también a su vez los medios de transporte donde está siempre vigente la electricidad.

Si en alguno de estos sectores hubiera una falta de suministro, la armonía se alteraría

y eso conllevaría a un problema en el desarrollo de la economía ya que la demanda de

energía va de la mano con la economía, comercio, oferta y demanda de un país fuera y

dentro de los límites geográficos del país. En la actualidad la existencia de una

interrupción imprevista significa una paralización en cadena de muchas actividades

cotidianas y diarias que son de vital importancia para la sociedad. A su vez como

resultado de su aparición tenemos pérdidas para las empresas por retraso de

producción, empleados inoperantes en horario laboral, descomposición y por ende

fracaso en la entrega del producto final a medio proceso de elaboración, pérdidas para

la misma empresa concesionaria ya que tener una interrupción de suministro energético

para la concesionaria es dejar de vender, y pagar a cambio un costo de compensación

que se verá con el desarrollo del trabajo. Para el consumidor una interrupción de

suministro eléctrico compromete a su calidad de vida y a su vez al impedimento de

muchas actividades cotidianas y en las noches quizá la falta de energía conlleva a la

ausencia de alumbrado público y esto genera inseguridad y riesgos para los usuarios.

El modelo de gestión de atención de estas interrupciones de forma más eficiente y que

acredite una mejora con respecto a otra gestión que este en vigencia, es una opción

que se puede tomar como alternativa para la empresa concesionaria, la población de

estudio y a la confiabilidad del sistema, junto con las necesidades que demandan los

usuarios diariamente ya sean de zonas rurales y urbanas en todo nuestro ámbito

nacional. La base fundamental con la que trabaja este modelo es la resolución de

OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD que fue publicado el 2009, que lleva por título

“Supervisión de instalaciones de distribución eléctrica por seguridad pública.” Donde nos

da los criterios básicos y mínimos que debe de tener las instalaciones eléctricas de baja

tensión por seguridad pública del cliente y de los peatones, conductores y persona que
12
está cerca a estas instalaciones que son un peligro potencialmente activo por la

presencia de tensión en estos. En los objetivos logrados se pude notar una gran

influencia en la implementación del modelo en la gestión del proceso de atención de

interrupciones de suministro eléctrico en el alimentador de la provincia de Chupaca,

2018 perfeccionando el procedimiento vigente que es reflejado en una reducción del

20% del costo de energía instalada no aprovechada para el primer año y con un aumento

de esta tasa porcentual de esta un 60% en los próximos siguientes cinco años, dentro

de estos objetivos es la reducción de la ocurrencia de interrupciones imprevistas

reiterativas por el factor más predominante que es las malas condiciones en las que se

encuentra un gran número de acometidas e instalaciones eléctricas en la provincia de

Chupaca. La metodología que se aplico es del tipo Descriptivo, Aplicativo y Cuantitativo

porque describe de forma específica el principal problema que se presenta en la gestión

del proceso de atención de interrupciones de suministro eléctrico de forma imprevista y

reiterativa, y también a su vez se buscó una solución por medio del modelo y se usó

herramientas de recolección de datos reales, herramientas estadísticas, matemáticas e

informáticas en un intervalo de un año que es el 2018 y en el lugar específico que es el

distrito de Chupaca. Entre los resultados obtenidos es una notoria reducción del costo

que anualmente la empresa concesionaria desembolsa por la energía instalada no

suministrada con una inversión inicial en la implementación el trabajo correctivo tal y

como se presentó en todo el trabajo de atenciones darías de interrupciones para poder

mejorar la eficiencia y confiablidad del sistema de las redes de distribución de baja

tensión en todo el alimentador de Chupaca mediante la subsanación de deficiencias en

las instalaciones.

En el primer capítulo se tocara toda la parte del planteamiento del problema sus

caracterizaciones y formulaciones del mismo, a su vez sus objetivos, justificaciones

teóricas, metodológicas y sociales, de la mano con las limitaciones del trabajo.

En el siguiente capítulo se encuentra el marco teórico con los antecedentes principales

que sirvieron de apoyo para el desarrollo del trabajo, las bases teóricas y científicas,

13
otros conceptos básicos, la hipótesis, las variables y su operacionalización de estas

mismas.

En el tercer capítulo se menciona la metodología de la investigación que se desarrolló

en el presente trabajo en lo que viene a ser tipo, nivel y método. También da a mencionar

el lugar de trabajo, los instrumentos y herramientas que se usaron junto con sus

procedimientos que fueron de gran ayuda en el desarrollo de la tesis.

En el siguiente capítulo se desarrolló el análisis de resultados obtenidos al aplicar el

modelo de mejora de la gestión del proceso de atención de interrupciones energéticas,

junto a las necesidades que isieron realidad este proyecto, la composición del modelo,

el proceso de atención de interrupciones del modelo en Chupaca y su respectivo análisis

de costos y presupuestos.

Finalmente en el último capítulo se presenta los resultados y datos de la investigación,

sus pruebas de hipótesis y discusiones de los resultados junto con la aportación que

nos brinda este modelo planteado. Y finalizando las conclusiones, recomendaciones y

anexos.

La aportación es el Modelo; que es nuevo en la atención de interrupciones y más aún

en el distrito de Chupaca. El modelo tiene como metas mejorar la gestión de proceso de

atenciones de interrupciones del suministro eléctrico actual, una mejora evidencial del

sistema eléctrico, un aumento de la confiabilidad del servicio reduciendo el Costo que

desembolsa anualmente la concesionaria Electrocentro S.A. por energía no

suministrada y mejorar la eficiencia del sistema eléctrico de baja tensión que está en

poder y supervisión de la empresa concesionaria para la cual se ha elaborado este

presente modelo.

14
 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA:

Mi representada tesis es planteada para estudiar el proceso de atención de

interrupciones de suministro de la Concesionaria eléctrica distribuidora Electrocentro

S.A” en lo que se refiere a la ciudad de Chupaca y a su vez que es parte de la

UU.NN. Valle del Mantaro. Se pensó en examinar las causas que hacen la existencia

de las interrupciones imprevistas respetando los parámetros bases tales como son

la constancia de interrupción y permanencia de los mismos, igualmente en lo que

compete al procedimiento en la parte técnica, equipos de trabajo y precios que

implican las interrupciones comerciales y de distribución de Electrocentro S.A. en

sus clientes. Se ambiciono demostrar la mejora del proceso de atención de

interrupciones de suministro eléctrico mediante un modelo y de esta manera

favorecer no solo al cliente sino también a la empresa concesionaria.

Se tuvo en cuenta la importancia que la humanidad vigente de las ciudades del

departamento de Junín que se encuentran en constante modernización y

actualización tanto en lo ético, fabril y comercial. Estas ciudades se van convirtiendo

en entes muy dependientes del servicio eléctrico y por ello, las interrupciones

originan desasosiego y malgastos cada vez más crecientes y perjudiciales a los

negociantes y moradores de estas ciudades del Departamento de Junín.

15
Para lo cual la tesis en estudio tiene como objetivo: que el servicio eléctrico se acople

a pormenores de múltiple índole, de tal forma que el lugar de dominio de las

interrupciones se reduzcan en un porcentaje más favorable para todos los

involucrados.

Figura N° 01: Esbozo del lugar de dominio de Electrocentro S.A

Fuente: Electrocentro S.A,

Las fuentes bibliográficas especializadas se describen al detalle, en el efecto que

las interrupciones de suministro eléctrico son implicadas en una inmensa conmoción

en la parte económica y social, las cuales son muy dependientes del servicio

continuo y son drásticamente afectados en el tiempo que tardan en la reposición del

servicio y en la frecuencia con la que se hace presente esta problemática.

La UU.NN. Valle del Mantaro realiza continuamente a su vez un estudio de las

interrupciones del suministro eléctrico en los cuales también se toman en cuenta los

reclamos registrados, el tiempo en los que fueron atendidos y entre otros factores o

dificultades que se les presentaron. Es decir, el tema obviamente tiene que ver

esencialmente con la gestión del proceso de atención de interrupciones de

suministro. En tal forma, la concesionaria está en obligación de aplicar tácticas para

disminuir al máximo las interrupciones de servicio y por ende reducir las

16
 retribuciones que son costos adicionales que son pérdidas económicas que asume

la concesionaria Electrocentro S.A.

1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

1.2.2 Pregunta general:

¿De qué modo Influye la gestión de interrupciones del proceso de atención

de interrupciones de suministro eléctrico en la calidad de servicio eléctrico en

la provincia de Chupaca, 2018?

1.2.2 Preguntas específica:

También se pasará a responder las siguientes incógnitas específicas:

 ¿Cómo perfeccionar la evolución de la gestión de atención de

interrupciones en el alimentador eléctrico en la provincia de Chupaca,

2018?

 ¿Cuánto implica el costo que compromete a la concesionaria por

desperfectos en la gestión del proceso de atención de interrupciones del

suministro eléctrico en la de Chupaca, 2018?

 ¿Qué índice es más predominante en las interrupciones del suministro

eléctrico en la ciudad de Chupaca, 2018?

 ¿Qué soluciones inmediatas se pueden plantear para mejorar la gestión

del proceso de atención de las interrupciones del suministro eléctrico en

Chupaca, 2018?

17
1.3 OBJETIVOS:

1.3.1 Objetivo general:

Determinar y dar a conocer la influencia de la gestión del proceso de atención de

interrupciones de suministro eléctrico en el alimentador de la provincia de

Chupaca, 2018.

1.3.2 Objetivos específicos:

 Perfeccionar el procedimiento de gestión de atenciones de interrupciones

del suministro eléctrico en el alimentador eléctrico de Chupaca, 2018.

 Precisar los desembolsos afiliados a la concesionaria en mención por

carencias en la gestión de atención de interrupciones en el alimentador de

Chupaca, 2018.

 Solucionar y dar a conocer cuál es el factor más predominante de la

ocurrencia de interrupciones del suministro eléctrico en el alimentador

eléctrico de Chupaca, 2018.

1.4 JUSTIFICACIONES:

1.4.1 Justificación Teórica

En fin, de un estudio más completo y debidamente detallado de la gestión del

proceso de atención de las interrupciones de suministro eléctrico, fue

indispensable obtener data real de interrupciones registradas en el área

comercial y de distribución en todo los meses del año 2018 para así luego

calcular los indicadores de calidad con respecto a frecuencia y tiempo de

duración que son datos indisputables de la UU.NN. Valle del Mantaro,

Electrocentro S.A.

Los resultados se consiguieron con el estudio de los datos en cuanto a la gestión

del proceso de las interrupciones y estos a su vez fueron demostrados por los
18
 antecedentes suscitados en Chupaca por incomodidades generados por

interrupciones del suministro eléctrico en los chupaquinos moradores y también

los del área fabril y empresarial.

1.4.2 Justificación Metodológica

La metodología que se aplicó en mi plan de trabajo la cual me representa, es de

carácter analítica, en la cual se integró el utensilio de la estadística y entre otros

mecanismos de análisis de datos. Las cuales son reales y fueron tomadas de la

misma concesionaria. Para la utilización de las herramientas de trabajo del

proyecto se implementó algunas ideas que nos ayudaron a hacer un estudio

completo usando los datos minuciosamente, por tanto, fue obligatorio tener muy

en claro el software que se usó para captar los datos que permanecen en el

interior de la tipología aplicada y la división longitudinal, observacional, analítico

y prospectivo donde se encontraron sus casos y controles.

1.4.3 Justificación Social

Se accedió presentar una mejora de gestión del proceso de atención de

interrupciones de suministro eléctrico con los resultados que se obtuvieron del

reciente trabajo. Esto a su vez no solo nos concedió de forma beneficiosa una

mejora a la UU.NN. Valle del Mantaro, sino a su vez a la concesionaria quien

domina en sus distintas unidades de negocio, donde se desdeñó los costos

afiliados que lo agravian. De idéntica manera se indago una mejora de la calidad

del servicio, levantando los resultados de calidad que fueron estimados y

estudiados en mi representado trabajo. Por último, mencionar que los

favorecidos son los chupaquinos que ya no tienen que perder su tiempo y

recursos por falta del servicio eléctrico y también a su vez entre los beneficiados

se encuentra la concesionaria, quien otorgara ahora más confianza en sus fieles

consumidores de energía, y mejoro en sus niveles de confiabilidad en su sistema

de distribución.

19
1.5 LIMITACIONES:

1.5.1 Limitaciones principales del trabajo:

En el presente estudio no se tocó el tema de niveles de sistemas de protección

en la red ni los componentes que existen en la red de Chupaca para evitar las

interrupciones masivos, solo se toman en cuenta factores que se mencionan en

el trabajo los cuales se deben de cambiar para el mejoramiento del servicio de

electricidad en la provincia de Chupaca sin embargo se toma en consideración

que el tema de sistemas de protección y la coordinación de sistemas de

protección es un tema sumamente importante para evitar fallas y cortes

intempestivos. También no se cogió en cuenta los indicadores de calidad para

demostrar las mejoras del modelo, ya que solo hablaremos en costos y

estadísticas. Los temas mencionados anteriormente pueden ser tocados en otro

trabajo de tesis o publicación en general, lo cual dejo abierto el tema para quien

se interese en la posteridad.

1.5.2 Otros puntos en limitación:

Entre otro punto de limitación se tiene a su vez los cálculos de balanceo de carga

ya que estas sobrecargas en algunas líneas de distribución hacen que colapse

con el tiempo y deberían de tener un manejo y control particular para este tema

lo cual también doy como alcance para unas futuras propuestas de trabajos de

tesis que mis compañeros de la carrera puedan tomar en consideración más

adelante y poder perfeccionar las redes de Chupaca en su totalidad ya que es

una lugar con buenas propuestas de negocio nacional e internacional.

1.5.3 Limitaciones de conceptos:

Con respecto a la parte del término de interrupciones que es el tema a resolver

de este trabajo exclusivamente de las interrupciones imprevistas ya que son

estas las que generan incomodidades, desconcierto y disminución de

20
confiabilidad del sistema porque son sin previo aviso y son intempestivamente,

generan a su vez gastos adicionales cubiertos por la empresa concesionaria.

Entre estas interrupciones no se tomaron en consideración para el estudio a las

interrupciones que son generadas por los siguientes factores:

 Interrupciones programadas por motivo de trabajo y que si o si estén

bien sustentada la razón del corte con previa anticipación a los entes

reguladores y fiscalizadores del buen servicio, a su vez deben de estar

aprobadas por el mismo porque las razones este tipo de corte tienen

un fin importante y significativo para la red que se va a dejar con una

interrupción del suministro eléctrico.

 Cortes de servicio por riesgo, estos cortes son por seguridad pública

cuando las instalaciones eléctricas ya sea de baja o de media es un

peligro potencialmente activo o muy fortuito a convertirse en un

accidente, por tanto se realiza el corte por seguridad del mismo cliente

y personal cercanas al punto de riesgo eléctrico

 Cortes por faltar al contrato comercial del usuario con la concesionaria,

ya sea no cumpliendo con los términos de fechas de pago o por daños

y perjuicios que puede generar el cliente a la empresa por medio de:

 Hurtos encontrados en el previo con reiteración.

 Reconexiones indebidas por el usuario después que se le haya

cortado por deudor.

 Problemas internos que generen cortes no solo al mismo

usuario si no al suministro vecino o continuo.

 Sobre carga de Potencia que demande el usuario sin previo

aviso a pedir otro medio de alimentación y que genere
desbalance y armónicos elevados en la red.

21
 Cortes por deudas o morosidad, este tipo de cortes se hacen sin previo

aviso pero, el usuario es consiente que esta con deuda de 2 a más

meses y solo se le hace la reposición inmediatamente después de

ponerse al día con sus deudas. De otra manera, así se queje por el

corte que se le hizo ya sea en línea en el empalme de la acometida

con la red de baja tensión o corte en caja en las borneras del medidor,

no se le repondrá el servicio sin el pago antepuesto.

22
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES:

2.1.1. Nacionales:

Según Vera, Porras y Castañeda (2015) en su tesis INDICADORES DE GESTION

EN LA SUPERVISION DE LA CALIDAD DE SERVICIO ELECTRICO EN ZONAS

RURALES menciona que para los años 1992 el estado estaba difundiendo la ley

de Concesiones Eléctricas, dicha ley fue la encargada de dividir a toda la plaza

eléctrica en las respectivas actividades que son Generación, Transmisión,

Distribución y Comercialización. En ese año su estatuto gestiono la colaboración

de sector privado en todos los servís públicos de electricidad. Con el tiempo se vio

indispensable optar por trabajar con estándares ínfimos de calidad del “Servicio

Eléctrico” por el crecimiento rápido de la plaza eléctrica en el País. Por tanto en

1997 el gobierno promulgo la “Norma Técnica de Calidad de los Servicios

Eléctricos.” En la ya mencionada norma se dio a conocer los indicadores de

calidad, también sus parámetros límites tolerables las cuales no podían ser

sobrepasadas porque serian una razón suficiente para ser sancionados o

penalizados. Para los años 1999 se impidió la utilización de la norma para los

Sectores típicos 3 y 4 de Distribución, a su vez de sistemas menores aislados del

SEIN, entre otras modificaciones que hicieron con la norma donde empezaron a

aislar a numerosos sectores particulares de sí mismos. Luego de ese cambio

drástico de ese año todos los sectores rurales empezaron a ser más olvidados en

atención de sus necesidades del servicio eléctrico en cuanto lo comparaban con

23
los estándares mínimos de calidad que nos ofrece las concesionarias eléctricas.

Por los años 2002 el estado anuncio la ley de “Electrificación Rural” y a su vez

incluía a clientes aislados y también los fronterizados, por tanto con esto se dio un

impulso enorme a la frontera eléctrica en las zonas rurales, también se les brindo

más accesibilidad a las personas que vivían en las zonas alejadas y también así

se aumentó la demanda en las zonas rurales por medios de proyectos de

electrificación rural más viables y más aún en el 2006 con esta ley. La norma

técnica antes mencionada no tuvo atención sobre los estándares primordiales de

calidad desde 1999, es así que el 2008; el MINEM estableció por necesidad La

“Norma Técnica de calidad de los servicios eléctricos” ahora exclusivo en las

zonas rurales donde establece y habla de estándares indispensables de calidad

del cliente de zona rurales donde están incluidos: todos las zonas suspendidas

anteriormente y con más relevancia a los “sistemas eléctricos” que no están

incluidos en la zona de concesión de los agentes de distribución. En el 2010

OSINERGMIN comenzó a ser el seguimiento de la norma y hacerla cumplir como

ente fiscalizador.

Daniel salas (2013) en su tesis DIAGNÓSTICO, ANÁLISIS Y PROPUESTA DE

MEJORA AL PROCESO DE GESTIÓN DE INTERRUPCIONES IMPREVISTAS

EN EL SUMINISTRO ELÉCTRICO DE BAJA TENSIÓN. CASO: EMPRESA

DISTRIBUIDORA DE ELECTRICIDAD EN LIMA. Menciona como objetivo

primordial una mejora de del proceso de gestión de interrupciones imprevistas en

un suministro eléctrico de baja tensión, teniendo en cuenta tres aspectos: la

gestión del personal, la gestión de inventarios y la gestión de las fallas. En primera

instancia propone implementar identificadores de fallas en las redes de

distribución mediante logaritmos u otro medio similar para el aviso rápido de la

falla y así su pronta atención por parte de las cuadrillas según el grado de dificultad

de la falla, de la mano de la reducción del costo de operación de la cuadrilla de

reposición de servicio mediante el uso de otro vehículo menos costosos que el

convencional y a su vez reducir el tiempo de llegada al punto de falla mediante la

24
 utilización de un sistema de posicionamiento global (GPS). En segunda instancia

propone la modificación de los horarios de atención de las cuadrillas propone la

modificación de los turnos de las cuadrillas de reparaciones de las líneas de BT,

junto con la gestión de los inventarios desarrollados mediante pronósticos que se

ajustan a los horarios de atención de fallas en la empresa. Y por último la propone

mejorar el proceso de gestión de fallas que permitan atender primero a los

usuarios más afectados.

2.1.2. Internacionales:

Rosso y Guía (2012) en su tesis EFECTOS DE LA INTERRUPCIÓN DEL

SUMINISTRO ELÉCTRICO Y ADAPTACIÓN DE LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS

A EVENTOS EXTREMOS. Menciona que la energía eléctrica produce una serie

de inconvenientes en la sociedad durante la permanencia de una interrupción de

esta, en una escala de magnitud de espacio y tiempo, mediante la ejemplificación

demostrada por sucesos pasados a nivel mundial que repercutieron en las

magnitudes antes mencionadas. Para esto plantea sistemas eléctricos que

puedan adaptarse a sucesos extremos de diferente origen teniendo en cuenta dos

temas de principales que es el análisis de impacto de la perdida de suministro

eléctrico y el otro es la adaptación del sistema eléctrico a los efectos del cambio

climático. Por tanto el objetivo primordial es buscar analizar el impacto económico

de interrupciones del servicio eléctrico prolongadas o apagones y a su vez también

analizar el costo de adaptar los sistemas eléctricos para afrontar un caso extremo

de interrupción del sistema eléctrico por cambio climático.

2.2 BASES TEÓRICAS Y CIENTIFICAS

2.2.1. Calidad de Servicio Eléctrico

La norma iberoamericana (CIER), americana (IEEE) y europea (IEC),

conceptualizan a la calidad del servicio eléctrico en 3 definiciones, las cuales

presento a continuación:
25
 Calidad de Atención Comercial: Referido a los valores de calificación que tiene

la empresa con respecto a su atención al usuario, como es el contrato de

servicio, la atención de interrupciones del suministro eléctrico, la

facturación, petición de hurto de energía, falta o falla de alumbrado

público en su cuadra, deterioro de sus instalaciones, entre otros reclamos

de parte del usuario, etc.

Calidad de la Onda de Tensión: Es conceptualizada en cuanto a su amplitud y a

su forma de la onda de voltaje y los armónicos que vienen agregados a

ella que alteran el producto final pero al final todo ese conjunto embarca

en su calidad y es la que usamos.

Calidad del Suministro Eléctrico: Llamada así a la presencia de tensión en un

punto de alimentación delimitado en el sistema y en unos márgenes

delimitados en las normativas actuales que nos ayuda a tener una mejor

percepción de la misma, y entre otros.

El suministro eléctrico tiene un nivel de confiabilidad determinada por la

permanencia del servicio en estado normal y eso denota su calidad como más

contigua e incuestionable.

2.2.2. Calidad de Suministro Eléctrico:

Abarca esencialmente en aspectos tecnológicos, como "continuidad del suministro

eléctrico", dicho de otra manera, a la presencia o no de en un lugar específico. Es

importante dar a conocer todas las definiciones según las normas en Perú, Europa

y toda América. Ya que son en algo similares pero tienen ciertos parámetros de

diferencia porque manejan diferentes valores en la entrega de sus producto inicial,

intermedio y final.

26
 Tabla N° 01: “Clasificación de las interrupciones del suministro eléctrico”.

Fuente: Electrocentro S.A.

2.2.3. Sistema del suministro eléctrico.

Existen varios intermediarios en el sector eléctrico y son en general vinculados

con “la calidad del servicio eléctrico”. Lo mencionado anteriormente son pieza

importante del procedimiento de llevar la energía a los hogares e industrias y

tienen un sin fin de partes pero mencionaremos los más relevantes y en el orden

que se mencionan van y estos son: generación, transmisión, operación de red,

distribución, cargas, ente comercial, supremacía concedente y normativa y por

último y no menos importante el ente fiscalizador o regulador.

2.3 CONCEPTOS BÁSICOS

2.3.1. Gestión del proceso de atenciones de interrupciones de suministro

eléctrico

Es el Conjunto de Operaciones que se realizan para dirigir y administrar el

procedimiento que realiza la empresa encargada de las atenciones de las

necesidades del usuario por interrupciones del servicio eléctrico y también esto

permite identificar las deficiencias antes, durante y después del proceso de

27
 atenciones del suministro eléctrico y propone acciones para la mejora de esta

gestión continuamente.

2.3.2. Calidad del servicio eléctrico

La calidad del servicio eléctrico es el conjunto de Técnicas, Comerciales y

Características, relacionado al suministro eléctrico exigible en las normas legales

y técnicas para el cumplimiento de las empresas eléctricas.

Por tanto para asegurar un nivel satisfactorio de la asistencia en los servicios

eléctricos, el MINEN dicto normas para el desarrollo de las actividades primarias

de la Energía Eléctrica; en las cuales son Generación, transmisión, Distribución y

Comercialización; con el fin de garantizar a los usuarios un Suministro Eléctrico

adecuado, oportuno, continuo y sobre todo confiable.

2.3.3. Calidad del Producto

La calidad de un Producto es la idea que el cliente tiene del bien que consume, es

una percepción ideológica que el consumidor tiene como conformidad al satisfacer

sus necesidades con este producto y la capacidad de este de satisfacer sus

necesidades con los mejores niveles de complacencia.

También la calidad del producto es afianzar y conservar la calidad requerida,

desde que se mantiene y asegura la calidad requerida por el usuario del sector

eléctrico desde el área de distribución hasta el área comercial de la energía

eléctrica con la planificación correcta del control de la calidad de equipos de

medida necesarios que garanticen la maximización de la satisfacción del cliente y

la minimización de los costos que esto requiere.

28
2.3.4. Calidad de Suministro

Se le llama así a la normalización del Suministro Eléctrico mediante reglas que

fijan los parámetros y niveles estándares básicos, tales como: Armónicos, Forma

de Ondas, interrupciones, etc.

Existen reglas habituales que gobiernan y establecen los estándares de la calidad

de suministro eléctrico según el lugar de origen del suministro, y también según el

nivel de tensión y tipo de corriente: como lo son la corriente continua y la alterna.

O también el ya conocido sistema de 1 fase, 2 fases o 3 fases. Todos ellos están

englobados entre los distintos modos de generar o transportar electricidad hacia

las cargas finales.

2.3.5. Cantidad de Petición de atención de interrupciones del suministro eléctrico

Es el número de veces que surgen el petitorio de atención de interrupciones de

suministro eléctrico que perjudico el continuo sistema eléctrico en un domicilio o

sector de nuestro sistema de distribución de nuestros diferentes usuarios que lo

requieren. Estos son registrados según llamada telefónica o presencial en los

centros de atenciones de la empresa concesionaria que vela por el buen servicio

y la buena calidad del servicio eléctrico del País.

2.3.6. Variable Cuantitativas

Las variables cuantitativas pueden clasificarse en continuas o discretas.

2.3.6.1. Variable categórica

Las variables categóricas contienen un número finito de grupos o categorías

diferentes. Los datos categóricos no presentan un orden coherente. Por ejemplo,

los predictores categóricos incluyen método de pago, tipo de material, sexo, entre

otros.

29
2.3.6.2. Variable continúa

Las variables continuas son numéricas que tienen un número infinito de valores

entre dos valores distintos. Una variable continua puede ser de tiempo, fecha, hora

o numérica. Por ejemplo, la fecha y hora de un suceso, la medida de un objeto.

2.3.6.3. Variable discreta

Las variables discretas son también variables numéricas que tienen un número

conocido y contado de valores entre dos números cualesquiera. Una variable

discreta siempre será representada por un número. Por ejemplo, el número de

fallas de un sistemas, el número de llamada por reporte de sino servicios

2.3.7 Interrupciones Eléctricas.

Es conceptualizado particularmente en la ausencia de tensión en el punto de

alimentación y no se normaliza automáticamente, dejándolo en valor de 0.

También son llamados técnicamente como interrupción en el sistema. La norma

IEC, dice que: “el tiempo mínimo de una larga interrupción al de 3 minutos. Si es

menor a 3 minutos es una de corta interrupción”. Los estándares IEEE llaman

“interrupciones sostenidas a las que duran más de 3 segundos [Std.1159] o más

de 2 minutos [Std.1250]”.

También se pueden clasificar por su procedencia, son las no programadas y

programadas.

a) Las interrupciones no programadas, Quienes generan problemas

operativos, fallas o no también, en la red eléctrica del sistema interconectado

de manera imprevista.

b) Las interrupciones programadas, Quienes no generan problemas por ser

realizadas con previo aviso, permiso y anticipación por algún medio de

comunicación a sus consumidores de energía afectados en el área de

trabajo. La calidad de la potencia a demandar por los encargados

30
 encomendados por la concesionaria son medidas y reguladas por normas y

a su vez cuentan con parámetros de calidad los cuales son:

Continuidad y Calidad en el Suministro: De acuerdo a la normativa vigente

la concesionaria debe de invertir en el aseguramiento de la calidad de

servicio que brinda, de este modo garantizar la continuidad en el sistema e

incluir en todos sus planes eléctricos de futuras obras de electrificación u

entre otros temas a fines y donde se debe implementar los indicadores de

calidad.

Se tiene una clasificación de las interrupciones del suministro eléctrico,

según su duración:

 Instantáneas: Interrupciones menor o igual a un 1 minuto en el servicio

eléctrico.

 Transitorias: Son las interrupciones superiores a 1 minuto y menores

a 5 minutos en el servicio eléctrico.

 Temporales: Son las interrupciones superiores a 5 minutos en el

servicio eléctrico

No se tienen como consideración en interrupciones Imprevistas a:

 Interrupciones programadas por motivo de trabajo y que si o si estén

bien sustentada la razón del corte.

 Cortes de servicio por riesgo.

 Cortes por falta del contrato comercial del usuario con la

concesionaria.

 Cortes por deudas o morosidad.

31
2.3.8 Otros Conceptos Básicos:

Ahora daremos a conocer algunas definiciones de términos o abreviaciones que

usamos en este trabajo:

 Mercado Eléctrico: Aquí se analiza el crecimiento o decrecimiento de la

demanda y la oferta del servicio de electricidad, a su vez de otros agentes

afines que los incluyen en este servís, también da a conocer cómo avanza

la tecnología en el país en todas sus ares que son distribución,

transmisión y generación.

 Ley de Concesiones Eléctrica: Impone normas que regulan todas las

actividades comerciales, de distribución, de transmisión y de generación

del suministro eléctrico.

 Concesionaria: Se le llama así a la empresa que tiene concesión para

la labor eléctrica y que vela por la satisfacción del cliente regulado. En las

áreas de comercialización, transmisión-distribución y generación.

 Norma técnica de Calidad de los Servicios eléctricos: Dada a conocer

por el MINEM, esta Norma esta valido y activo desde 1997 y nos dice

acerca de las tolerancia mínimas de calidad del servicio público de

electricidad que deben tener en consideración las entidades o

concesionarias que están a cargo de este servicio. A su vez la labor de

fiscalizar su cumplimiento de esta norma a través de bases metódicas se

la encomendaron a OSINERGMIN.

 Resolución directoral Nº 0292-2017-MEM/DGE: La resolución

directoral Nº 0292-2017-MEM/DGE Lima, Perú 27 de octubre 2017.

Establecen sectores de Distribución típicos. Los Oficios N° 451-2017-OS-

PRES, N° 0892-2017-GRT y los Informes N° 0408-2017-GRT y N° 0449-

2017-GRT remitidos por el Organismo Supervisor de la Inversión en

Energía y Minería (Osinergmin), que proponen la metodología y la

32
 propuesta de determinación de los Sectores de Distribución Típicos para

las fijaciones del Valor Agregado de Distribución de los años 2018 y 2019.

 La Ley de Electrificación Rural: Esta ley tiene por objetivo instaurar

todo el marco normativo para el desarrollo más correcto, aplicación y

sostenibilidad de la electrificación en lo que se refiere a zonas rurales,

lugares alejados o aislados y también abarca a zonas fronterizas de

nuestro país.

 MINEM: “Ministerio del poder Ejecutivo de Energía y Minas”.

 OSINERGMIN: “Organismo Supervisor de la Inversión de sector

Energético y Minero” en nuestro país. Un ente fiscalizador y supervisor

de las entidades formales de electricidad y a su vez de las entidades

formales de hidrocarburos. Vigila que dichas entidades ofrezcan un

servicio confiable, seguro y con los niveles de calidad de la norma técnica

de calidad.

 Acometida: Es una parte del conexionado comercial en baja tensión que

comprende la conexión que abarca desde el empalme en la red de baja

tensión de distribución a 220V hasta las borneras de entrada del medidor

que está en la caja portamedidor.

 Caja portamedidor: Caja de Protección mecánica que contiene al equipo

de medición y su respectivo equipo de protección, correctamente

empotrado, pintado y codificado según los estándares de la

concesionaria.

 Sectores típicos de distribución: Es la clasificación dada por el MINEM

tomando en cuenta las características que ofrece cada lugar y su

respectivo sistema de electrificación.

 Clientes de zona Rural: Se le llama así a los clientes que se encuentran

en las zonas que abarca los sectores 4, 5, 6, zonas aisladas y fronterizas

de nuestro país.

33
  Clientes de zona Urbana: Se le llama así a los clientes que se

encuentran en las zonas que abarca los sectores 1, 2 y 3, generalmente

lugares centralizados.

2.4 HIPÓTESIS:

2.4.1 Hipótesis general:

La Mejora del modelo de la gestión del proceso de atención de interrupciones

de suministro eléctrico es muy significativa en la calidad de servicio eléctrico en

el alimentador Chupaca, 2018.

2.4.2 Hipótesis específicos:

Mejorar las hipótesis específicas según las preguntas y objetivos formulados a

continuación:

 El perfeccionamiento del proceso de gestión de atenciones de “las

interrupciones en las redes de distribución eléctrica” mediante el modelo que

pretendo, disminuirá la mala calidad de servicio eléctrico en el alimentador

de Chupaca, 2018.

 Los rembolsos afiliados a la concesionaria por carencia de una mejor gestión

del proceso de “interrupciones de energía eléctrica” es muy significativa en

el alimentador de Chupaca, 2018.

 El origen más común de “las interrupciones de energía eléctrica” imprevistas

son las malas condiciones de las redes eléctricas en el alimentador de

Chupaca, 2018.

2.5 VARIABLES:
Las variables de la tesis están dadas por los siguientes:

34
2.5.1 Variable Independiente:

Principalmente viene a ser la “Gestión del proceso de atenciones de interrupciones

de suministro eléctrico” la cual definiremos conceptualmente para este trabajo

como administración de interrupciones del suministro eléctrico imprevistas. Y

también la tomaremos como definición operacional cuando comparemos la

gestión actual de proceso de atenciones de interrupciones en todo el alimentador

de Chupaca para perfeccionarlo y aplicarlo en bien de la empresa y sus clientes.

Lleva como indicadores de esta variable la cantidad de petición de atención de

interrupciones en el alimentador de Chupaca durante todo el año 2018 el cual tiene

una cifra de 5359 interrupciones tanto en el área comercial como en el de

distribución en todo el alimentador de Chupaca.

2.5.2 Variable Dependiente:

Está conformado por la “Calidad del servicio eléctrico” que nos brinda la empresa

frente a las interrupciones imprevistas del suministro eléctrico entre las cuales

conceptualizaremos en este trabajo a nuestra variable con su nivel de fiabilidad y

continuidad del servicio que nos ofrece. También en este punto se verifica las

carencias de la “calidad de servicio eléctrico” por motivo a las interrupciones

eléctricas.

2.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES:

La tabla final como ayuda en el siguiente trabajo es la que se presenta a

continuación en las cuales se toman en consideración la variable independiente

que vendría a ser la idea del modelo opcional que presento y que a su vez viene

a ser la variable dependiente que es el principal objetivo que aportamos en el

presente trabajo de tesis.

35
 En siguiente cuadro se ve las observaciones dadas anteriormente de forma

resumida, y el valor que toma junto a al tipo de variable al que se le está asignado

(Tabla N° 02).

Tabla N° 02: Tabla de operalización de variables.

VARIABLE INDEPENDIENTE INDICADORES VALOR FINAL TIPO DE VARIABLE

Cantidad de petición
“Gestión del proceso de atenciones
de atención de
de interrupciones de suministro Unidad Numérica discreta
interrupciones del
eléctrico”
suministro eléctrico
VARIABLE DEPENDIENTE INDICADORES VALOR FINAL TIPO DE VARIABLE

Calidad del producto ∆Vk(%) VSF ó

“Calidad del servicio eléctrico” IVDF
Numérica continua
Calidad de suministro

Fuente: Propia

36
37
 CAPITULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN:

Es de tipo Descriptivo, Aplicativo y Cuantitativo porque describe el problema que

tiene la gestión del proceso de atención de interrupciones de suministro eléctrico

en el sector típico 4 de la provincia de Chupaca que corresponde a la UU.NN.

Valle Mantaro, nos da a conocer el fenómeno que existe para la generación de

estas interrupciones que son perdidas económicas para la concesionaria

ELECTROCENTRO SAC. También Aplicativo porque aborda un problema

específico y el cual se busca una solución mediante el modelo que se plantea

como aporte en mí trabajo. Y a su vez Cuantitativo porque profundiza con exactitud

los números de interrupciones en el Sector de Chupaca mediante la recopilación

de datos reales del año 2018, y se vale de herramientas matemáticas,

informáticas y estadísticas que nos permite medir y tener conclusiones de forma

general que serán aplicadas y proyectadas en el tiempo.

3.2 NIVEL DE INVESTIGACIÓN:

El nivel aplicativo de la tipología macro de ingeniería se ubica internamente en

este reciente trabajo. De modo crecidamente, se le ubica al interior de la tipología

de investigación, conforme la preparación de la recolección de antecedentes será

prospectiva, y se aplica el método deductivo. Se encuentra en el enfoque

cuantitativo de la investigación científica.

38
3.3 MÉTODO INVESTIGACIÓN:
El método que se usa en la investigación es deductivo por el estudio real con datos

reales que buscan afirmar o negar unas premisas básicas a comprobar. La

investigación es analítico en el nivel aplicativo, tipo descriptivo y prospectivo en el

enfoque cuantitativo. Explicada en diagnósticos modulares y estableciendo

procedimientos. El estudio empezara con la data que será la fuente primaria

obtenida por la concesionaria para luego analizar sus indicadores y dar un modelo

que aporte a la mejora de la calidad de atención de las interrupciones del servicio

eléctrico.

La fuente secundaria está conformada por la bibliografía de los trabajos

adyacentes a este y al mapeo de los procesos de gestión de mejora de atención

de interrupciones como una herramienta y estas serán usadas de forma

estratégica en fin de beneficiar a la concesionaria.

Por último encontrar los principales motivos por el cual existe la ocurrencia de las

interrupciones en el alimentador de Chupaca y dar como a porte un modelo de

contingencia y de manera aplicativa para mejorar la gestión actual que tiene la

concesionaria.

3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA:

3.4.1 Población:

La población es netamente la provincia de Chupaca que esta con el nombre de

Unidad Operativa del Mantaro Sector Oeste Chupaca (UOMSOC), la que está

incluida en el SEIN y se encuentra interconectada a la central generadora

hidroeléctrica del Mantaro. A nivel local se plasma en forma general en esta red

según lo mencionado, como se puede ver en la Figura Nº 02.

39
 Figura N° 02: Red de interconectado nacional desde la Central Hidroeléctrica Mantaro
Fuente: Propia,

3.4.2. Empresa Concesionaria

Electrocentro S.A., abarca 6, 303 km2 de área de concesión en lo que se refiere

a actividades de servicio público en distribución y comercialización de “Energía

Eléctrica”, cubriendo las regiones tales como: Junín, Pasco, Huánuco, Ayacucho

y Huancavelica. Atendiendo las necesidades de más de 381 mil clientes divididos

estratégicamente y geográficamente en 6 Unidades de negocio. En donde se

encuentra la UU.NN. Valle Mantaro a donde pertenece Chupaca junto con

concepción, Jauja y alrededores adyacentes a estos.

En lo que respecta a Chupaca su centro de atención comercial al cliente se

encuentra en el Jr. Alonso Mercadillo S/N entre las cuadras Jr. Bruno Terreros y

Jr. Benigno Dorregaray. Donde la atención es de 08:00 horas, hasta los 16:00

horas, para lo que es atención al cliente Chupaquino.

40
3.4.2.1. Lugar de trabajo

La “Ciudad Heroica” de Chupaca llamada así por defender sus tierras de la

invasión Chilena, un 19 de abril de 1882, es una ciudad ubicada en la región centro

de nuestro país, en el departamento de Junín y pertenece en gran instancia al

llamado y conocido valle del Mantaro ubicada a 3263 msnm, y también a 297 km

de nuestra capital Lima. Se encuentra a 8 km al oeste de Huancayo.

Figura N° 03: La ciudad de Chupaca en el mapa nacional.

Fuente: Internet,

La ciudad de Chupaca tiene una entrada muy particular y muy llamativa ya que

es representada por la máscara de la danza insignia de esta provincia que es la

danza guerrera de los shapish.

También es reconocida por sus famosos parques y más reconocidos y transitados

que es el parque donde se encuentra la iglesia principal de Chupaca y al frente la

comisaria principal de Chupaca. A su vez tenemos su plaza de armas donde se

encuentra la municipales provincial de Chupaca que muestro en la siguiente figura

y los más principales negocios comerciales de la región donde también podemos

encontrar los alimentos más destacados de la provincia para el deguste de los

visitantes.

41
 Respecto a la parte eléctrica tiene el alimentador número A4402 y una pequeña

parte del alimentador A4403, que sale de la subestación de Chupaca de 33/13.2-

7.62 Kv de una potencia de 5MVA. Y alimenta a estos alimentadores ya

mencionados y también a gran parte de Pilcomayo, Huamancaca, 3 de diciembre,

Las zonas altinas de Chupaca, etc. Las cuales no son nuestro tema de estudio en

este presente trabajo ya que solo se estará hablando de estos alimentadores ya

mencionados correspondientes a Chupaca, pero cabe resaltar esta aclaración

para lo posterior del trabajo.(Anexo A-3)

3.4.2.2. Sectorización

La ciudad de Chupaca se encuentra en el sector típico de distribución número 4

según la resolución directoral Nº 0292-2017-MEM/DGE, por tener una parte

urbana que está en crecimiento continuo de centros comerciales y fabriles y a su

vez de moradores que convierten cada vez sus campos de sembrío en

propiedades de terrenos domiciliarios y por tener zonas de cultivo y algo aisladas

por esa razón tiene también su zona rural, para los siguientes años se convertirá

en una ciudad ya no solo de baja densidad de carga sino de media densidad por

las gran comercialización y turismo continuo que existe en ese lugar.

Tabla N° 03: Sectores típicos de Distribución.

Fuente: resolución directoral Nº 0292-2017-MEM/DGE

42
3.4.2.3. Problemática

En mi representada tesis llevo en consideración clara que hay entre el sector rural

y el sector urbano en el que se encuentra la discrepancia con relación a la

situación geográficas, indiferencia de ciertas contratistas a la abstención de uso

de la normativa actual, infraestructura vial, accesos, clima, entre otros factores que

hace diferenciarlos ambos sectores típicos. En la zona urbana se muestra que los

clientes del servicio eléctrico tienen precios regulados y una superior calidad de

servicios, por otro lado, los pobladores de las zonas rurales pagan precios más

altos por un servicio menos confiable y desatención de sus reclamos por parte de

los encargados del buen servicio de energía eléctrica. Mi modelo a plantear trata

de solucionar el descontento y frecuentes reclamos de los clientes de la zona de

Chupaca, planteando un modelo de gestión de atención con respecto al año 2018.

Se especifica que el procedimiento de gestión de atención de interrupciones por

periodicidad y permanencia, ocasionan recursos en cuanto personal y materiales

y costos agregados a la atención por parte de la empresa. A medida de esto, se

aporta un modelo de mejora de la gestión de atención de interrupciones del

suministro eléctrico y la disminución de los montos de operación y de

indemnización en el servicio eléctrico, con el fin de mejorar la calidad de servicio

de energía eléctrica en la misma.

La sociedad moderna tienen efectos dados por las interrupciones del suministro

eléctrico y estas vienen a ser completamente dependientes de la energía, como

por ejemplo: La industria, las fábricas, las calles, parques, las viviendas, etc. Todos

los mencionados anteriormente son muy dependientes de la energía eléctrica para

poder desarrollarse con total normalidad en su forma de vida que presentan para

hoy en día, cuando ocurre una interrupción en el sistema se da como

consecuencias perturbaciones y disconformidades a las sociedades. La idea en el

desarrollo del trabajo es juntar informaciones de sucesos anteriores de registros

de interrupciones tanto en el área comercial como de distribución durante todo el

43
 año 2018 ya que fueron de índole importante para la empresa porque afectaron

en grandes magnitudes en duración y proporción de lugar, para así poder

analizarlo y poder proponer una inmediata acción propia de las redes eléctricas.

El desempeño del sector de energía está siendo limitada o reducida por la calidad

de servicio de las concesionarias de transmisión de energía del país. Las

consecuencias son la reducción de la disponibilidad y oferta de la misma, en tanto

el costo de producción se elevaría y a su vez se vería afectada la matriz

productiva. En el presente estudio se trabaja con una idea cualitativa de origen

descriptiva y aplicativa, a cerca de datos recabados de la misma concesionaria

ELECTROCENTRO SAC, y mejorar su gestión de la calidad de llevar energía a

sus clientes cumpliendo los requisitos normativos y operacionales.

3.4.2.4. Sectorización de la Población:

Según los sectores típicos de distribución Chupaca se encontraría ubicada en el

número 4 según la resolución directoral Nº 0292-2017-MEM/DGE. Chupaca tiene

una parte urbana que está en crecimiento continuo de centros comerciales y

fabriles y a su vez de moradores que convierten cada vez sus campos de sembrío

en propiedades de terrenos domiciliarios. Algunas zonas de cultivo son algo

aisladas por esa razón tiene también su zona rural itinerante, porque la mayoría

de los moradores se dedican a la agricultura y ganadería.

Para este trabajo tomaremos todas las interrupciones dadas en el alimentador

A4402 y una minúscula parte que también se considera parte de Chupaca por su

reciente crecimiento poblacional que viene a ser la parte inicial del alimentado

A4403 desde la salida de la subestación de Chupaca con 5MVA de potencia y

33/13.2-7.62 kV de llegada y salida de tensión en las barras. Todo se encuentra

dibujado en el plano del Anexo A-1.

44
3.4.3 Muestra:

3.4.3.1 Muestra con datos reales:

La información recabada fue directa de la concesionaria ELECTROCENTRO SA.

Donde están todas las interrupciones ocurridas tanto en el área comercial y de

distribución de todo el alimentador de Chupaca (Anexo A-2) y en su mayoría son

registros hechos por llamadas de usuarios que no contaban con el servicio. Todas

estas interrupciones son del año 2018 y en el cual se puede apreciar la hora y

fecha de la generación de la interrupción, el lugar, el tiempo que el usuario o red

de baja tensión estuvo sin el fluido eléctrico, el tiempo que empleo la contratista al

servicio de la concesionaria, en reponer el servicio.

Con estos valores se pueden determinar la potencia no provechada por el usuario

y esto se podría apreciar no solo en costos perdidos por reposición en su siguiente

facturación sino también el costo que se utiliza para la atención de esta

interrupción de suministro eléctrico, lo cual es aprovechado por la empresa

contratista ya que ELECTROCENTRO en todas sus actividades técnicas,

facturación, cobranza, etc. Está regido por un sin fin de empresas contratistas que

ganan contrataciones del estado por medio de licitaciones que promueve el estado

con el fin de mejorar con el progreso del país.

3.4.3.2 Muestra de Planos reales:

También se cuenta con el plano completo de las redes del alimentador A4402 y

parte del A4403 para una descripción total de las redes de Chupaca, para así

poder hacer una inspección minuciosa real de todas las instalaciones que

pertenecen a la provincia de Chupaca desde la salida de la “Subestación de

Potencia de Chupaca”, la potencia con la que alimenta, la tensión en las barras,

los sistemas de protección, las subestaciones de distribución de inicio a fin. Y se

da por muestra de veracidad en el plano del Anexo A-1.

45
3.4.3.3 Muestras fotográficas del estado de las redes:

Luego de una minuciosa supervisión se llegó a encontrar algunas deficiencias las

cuales a mi criterio pueden generar una interrupción o ya fueron parte de alguna,

puesto que según la información recabada del Optimus NGC sobre las

interrupciones que fueron registradas y atendidas durante todo el año 2018. En la

ya mencionada supervisión se tomó algunas fotografías que nos da a conocer el

estado de algunas acometidas domiciliarias en Chupaca que ya han sido

atendidas con anterioridad y algunos casos quizá no y que tienen observaciones

evidénciales a posibles causas de una interrupción ya generada o a realizarse

posteriormente; las cuales son:

 Cable de acometida expuesto a generar una interrupción por corto circuito

con la malla eléctrica de seguridad que resguarda al domicilio. En el Anexo

B-1, se puede ver que el cable de la acometida esta encima de la malla

eléctrica de seguridad de alto voltaje como soporte ya que no cuenta con

un punto fijo para poder anclar un templador FºGº monofásico tipo sapito

ya que el usuario se niega a que claven o pongan una armella con su

tarugo ya que tendrían que perforar su fachada de material cerámico y esto

es perjudicial de forma estética según el cliente. Por eso lo ve conveniente

poner el cable sobre la malla eléctrica de seguridad Anti Hurtos, la cual no

es lo correcto ya que con el pase de voltaje continuo debilita el aislamiento

del cable concéntrico y con el tiempo esto podrá generar una interrupción

por corto circuito que repercutirá en los sistemas de protección. En el

Anexo B-2 se puede dar fe de ser un predio de la provincia de Chupaca al

poder validar el número de suministro en el sistema de la concesionaria.

 Caja no empotrada, genera un riesgo eléctrico al público por motivo de

caída de la misma, o más fácil deterioro del mismo.

En Anexo B-3, se puede ver que la caja que está en correcto funcionamiento

eléctrico, se encuentra expuesta a una caída ya que solo está amarrada con un

46
cable simple y además los componentes que lleva en su interior no están

protegidos del todo porque la caja solo está cerrada por un cable de instalaciones

eléctricas las cual está amarrada para poder cerrar la compuerta de la caja

portamedidor. Entre otros factores se puede ver que el ángulo de inclinación hace

que se acumule agua de lluvia en su interior y esto generaría un corto circuito en

las borneras del medidor o el sistema de protección. También la humedad

generaría desgaste rápido de la protección mecánica neta de fabricación del

conductor o el mismo aislamiento puede ser deteriorado, esto generaría a su vez

un sulfatado del material conductor por la presencia de humedad. Todo lo

mencionado anteriormente desencadenara una interrupción por corto circuito y

esto a su vez arrastra un exceso de corriente en el momento del corto que si no

es controlado por el sistema de protección puede dañar los electrodomésticos que

están en funcionamiento en ese momento, pudiendo quemar su aislamiento o sus

condensadores. En el Anexo B-4, También se puede ver que esta al ras de ese

muro de la vivienda y que en cualquier momento se desprende causando daños a

la acometida y también a quien pudiera pasar por ahí en ese momento. Tanto la

caja portamedidor como sus componentes están expuestos a un deterioro

constante porque no se encuentra empotrada en un murete o en un nicho de la

pared del domicilio del usuario.

 Cable de acometida de cruce de vía con pérdida de altura por soportar

cable telefónico que fue instalado después usando la acometida como

soporte de este.

En el Anexo B-5, se puede ver una acometida de cruce de vía, siendo el soporte

de varios cables de telefonía el cual con el peso de este perjudican reduciendo la

altura del cruce de vía cada vez más y más ya que el calor y el peso que soporta

hace que el cable concretico se alongué con el pasar de los días y de esta forma

perjudica al usuario ya que puede generar una interrupción del suministro eléctrico

por el paso un camión o tráiler con altura más elevada que la altura del cable y

47
puede jalarlo y romperlo. Entre otra razón es por el paso del tiempo el aislamiento

y protección mecánica del cable concéntrico de la acometida va deteriorando por

el peso y la fricción que genera los cables de telefonía al paso del viento y de las

lluvias, lo cual a largo plazo puede generar una interrupción del suministro eléctrico

o rotura del cable que también genera el mismo resultado de la falta de este

servicio público. En el Anexo B-6, se puede apreciar la caja portamedidor a donde

pertenece este caso ya mencionado anteriormente.

 Cable de acometida de cruce de vía con una altura muy baja por

alongamiento de tiempo de servicio o por falta de retemplado del cable

concéntrico de la acometida.

En el Anexo B-7, se puede ver que el cable de la acometida de cruce de vía se

encuentra muy bajo, inferior a los 5.50 metros de altura que estipula en la

Resolución de OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, el cual se tomara en cuenta

para el modelo que presenta este trabajo y se hablara más a fondo posteriormente.

Según lo que se ve en la figura que menciono primeramente el cable está expuesto

al barrido de este por parte de un camión o tráiler, que pase por el lugar y con este

suceso el usuario se quedara sin el servicio eléctrico domiciliario. Dicho cable se

encuentra de esta manera por diversos motivos, por el tiempo de uso de la

acometida más el calor y el uso de los años ha elongado al cable concéntrico, o

también hay la opción de que se habla desprendido el retemplado que existía

primeramente y ahora necesite uno nuevo. La falta de atención de este

inconveniente a la larga o corta, generara la aparición de una interrupción del

suministro eléctrico. En el Anexo B-8, se puede apreciar la caja portamedidor a

donde pertenece este caso ya mencionado anteriormente

 Cable de acometida muy cerca al nivel del suelo riesgo de contacto con

las personas que transitan por el lugar.

En el Anexo B-9 y B-10 se pueden ver en ambas fotos, de la misma manera el

cable sin protección mecánica empotrada a la pared, con una elongación bastante
48
prolongada con una distancia maniobrable o con un contacto a menos de los 3

metros de altura que estipula en la Resolución de OSINERGMIN Nº 228-2009-

OS/CD, que se toma como punto de estudio de esta tesis en el modelo en sí. El

cable de la acometida está muy accesible a posibles daños, deterioro, al contacto

o jalón por parte de un transeúnte y también al desgaste del aislamiento y

protección mecánica que recubre al conductor concéntrico monofásico. Todo lo

mencionado a la larga o corta conlleva a un mismo punto que es la generación de

una interrupción eléctrica no deseada.

En el Anexo B-11, se puede ver la fácil accesibilidad de cualquier peatón al cable

de la acometida por una distancia muy cercana al nivel del suelo.

En el Anexo B-12, se puede apreciar una de las calles de Chupaca donde transitan

diferentes tamaños de movilidades entre ellos camiones y volquetes los cuales

ocasionan un jalón de cable y esto genera un corte intempestivo del suministro el

cual es registrado como interrupción de suministro eléctrico. Tanto el cable

concretico de las acometidas como el cable autoportante que pertenece al área

de distribución en baja tensión se encuentran a menos de 3 y 5.50 metros de altura

que estipula en la Resolución de OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, que se toma

como punto de estudio de esta tesis en el modelo en sí. Otro punto de vista es que

el cable autoportante se encuentra muy próximo al eje de la pista donde pasan los

camiones y demás, los cuales si no cumplen los 3 metros menos cumplirán los

5.50 m por tanto aquí hay una ocurrencia de interrupción por tirones de cables por

paso de vehículos mayores.

 Tapa de caja portamedidor sin seguro ni asegurado correcto por medio de

la soldadura.

En el Anexo B-13, se puede ver que el sistema de protección se encuentra abierto

por falta de soldadura que debe de ser empleada por parte de la empresa y no del

cliente, el cual deja al descubierto el sistema de protección que viene a ser el

termomagnético que no solamente está expuesto a la suciedad y a sufrir un futuro

49
corto circuito por corrosión en las borneras del térmico que hará que se apertura,

generando una interrupción eléctrica, sino también a que sufra un Hurto del

termomagnético ya que se encuentra desprotegido y a disposición de las personas

de mal proceder.

 Cable de acometida sin protección mecánica ni empotrado con fácil acceso

a ser manipulado.

En el Anexo B-14, se puede ver que el cable concéntrico de la acometida se

encuentra sin protección mecánica, ni empotrada; la cual hago referencia a los

tubos y codos de PVC, dentro de esta protección mecánica del cable concretico

también encontramos la manera de como la tubería que recubre a ese conductor

que esta empotrada en la pared o en un murete sea el caso que el predio no

cuente con pared fija en la zona frontal donde debe estar el medidor para su fácil

lectura mensualmente y su fácil facturación para su respectivo pago. Entre estos

materiales adicionales tenemos abrazaderas si en caso la tubería va

externamente de la pared junto con sus clavos con sus tarugos si es necesario, el

yeso o cemento para resanar y dejar en mejor estado la pared luego del empotrado

también va su templador para que no tenga una caída muy baja que quizá con el

pasar del tiempo, la elongación del cable por la presencia del calor y el frio del día

a día hace que se cuelgue el cable concéntrico y se pierda ese retemplado en el

tiempo de uso. También la mala manipulación egoísta de los transeúntes que a

la larga puede generar la ocurrencia de una interrupción.

Cabe resaltar que la tapa polimérica del suministro que doy a conocer en Anexo

B-15, se encuentra opaca y que dificulta la lectura mensual del medidor para poder

facturar su recibo mensual. Por tanto puedo atreverme a suponer que el lecturador

apertura la caja cada vez que necesita lecturar este suministro y esto también

hace dar a conocer que la caja esta sin precinto de seguridad y es vulnerable a

sufrir una sustracción de este y de sus componentes de la acometida inmersos en

la caja portamedidor. Todo esto generaría una interrupción del servicio eléctrico,

50
ya que la tapa solo esta puesta a presión en la caja portamedidor. En peor

instancia esto ocasionaría una pérdida o sustracción de la tapa dejando así al

descubierto la caja portamedidor y causando molestias al cliente consumir y

poniendo en peligro la integridad del usuario y de los transeúntes que pasan por

el lugar.

 Cable de acometida en techo accesible con fácil alcance a la manipulación

del usuario.

En el Anexo B-16, se puede ver que el cable está expuesto a contacto de forma

manual o casual por parte de algún miembro de la familia ya sea mayor de edad

o menor, también por el acercamiento e algún animal que viva en ese hogar.

Según la Resolución de OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, que se toma como

punto de estudio de esta tesis en el modelo en sí. No cumple con los 3 metros de

altura por seguridad con respecto al nivel de la base que pertenece en este caso

al segundo nivel, y por tanto esto puede generar en muy difícil caso, pero no

imposible una interrupción a largo plazo.

También cabe resaltar que la tapa de la caja portamedidor que se muestra en el

Anexo B-17, no está correctamente soldada y puede ingresar suciedad y polvo

que a la larga corroen las borneras de los componentes de la acometida que están

dentro de la caja portamedidor y esto a la larga también puede generar una

interrupción de servicio eléctrico.

 Cables de distribución provenientes de una subestación de distribución de

baja tensión se encuentran a baja altura en cruce de vía.

En el Anexo B-18, se muestra que el cable perteneciente al área de distribución

en baja tensión no cumple con los 5.50 metros de altura que estipula en la

Resolución de OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, el cual se toma en cuenta para

el modelo que presenta este trabajo con el fin de mejorar las redes de BT. Se da

con toda precisión esta afirmación ya que justo en ese momento un vehículo

51
mediano de transporte público está pasando y se aprecia que los cables están

muy próximos y que el paso de un vehículo mayor generaría el jalón de este y

conllevaría a la generación de múltiples interrupciones de suministro eléctrico, ya

que dentro de esos cables están todas las fases que alimentan a los suministros

más próximos pertenecientes a esa subestación de distribución.

También se aporta en el mismo caso mediante el Anexo B-19, donde se puede

apreciar que la caja portamedidor de los medidores de totalizadores y de

alumbrado público se encuentran a disposición de la suciedad y de los posible

Hurtos de las personas de mal procedencia por falta de su tapa de esta caja y esto

en general conlleva a la generación de una interrupción masiva de todo ese sector

que es alimentado por esa subestación de distribución en baja tensión.

Por último y no menos importante en este caso damos a mostrar en el Anexo B-

20, que el alumbrado público se encuentra demasiado próximo al transformador

de tensión en potencia de 15 KVA que genera un campo magnético que altera la

corriente y tensión del Alumbrado Público que la larga generara fallas en el mismo,

y que la ocurrencia de esto generara molestias y posibles problemas sociales

porque esta zona es carretera y pertenece a una parte ya alejada de la ciudad de

Chupaca.

Para finalizar los casos más comunes encontrados en la provincia heroica de

Chupaca se dio a denotar tan solo en los más relevantes ya que pasar a hablar

caso por caso implicaría ampliar este tema, el cual solo está basado en el modelo

que se aplicaría como solución general para tener una mejora en la gestión de

interrupciones eléctricas. Entonces se puede decir en forma general que en la gran

mayoría por no decir todos, los suministros de Chupaca, porque no tengo la

certeza adecuada; tienen un descuido en la forma de atención de las

interrupciones, en comparación a otras unidades de negocio como lo es

Huancayo, ya que no presentan una secuencia evidencial fotográfica de la

correcta atención de las interrupciones a diferencia de Huancayo. Tampoco se ve

52
 el uso correcto de los precintos de seguridad la inicio y al final de la intervención

de una caja portamedidor porque en ninguno de mis inspecciones de todos los

casos presentados anteriormente pude notar la presencia de algún precinto de

seguridad, también la falta de orden y limpieza de las cajas portamedidores junto

con su correcto soldado, pintado y codificado después de usar la soldadura. Se

nota el deterioro de las tapas de las cajas portamedidor por falta del uso de la

amoladora para poder aperturarlas, quizá tan solo aplican la fuerza del martillo y

cincel y esto genera un deterioro y doblado de las tapas. Otro punto es la falta de

implementación de un proceso preventivo para evitar la reiteración de la

generación de una interrupción ya que solo dejan al suministro con servicio

eléctrico y nada más. Se plantea en mi modelo de gestión de atención de

interrupciones del suministro eléctrico en baja tensión, un cambio respecto a estos

puntos y tomando en consideración la evidencia fotográfica que presente hasta

este punto.

3.5 INSTRUMENTO DE RECOPILACIÓN DE DATOS:

La representada tesis se viene dando gracias al apoyo incondicional de la

concesionaria ELECTROCENTRO SA, ya que los resultados y aporte son

importantes para poder aplicarlos en su labor de llevar un buen servicio eléctrico

a los hogares de todos sus clientes chupaquinos, e incluso a sus clientes de

cargas especiales que depende completamente de este servicio público, por tanto

los medios o instrumentos que se usan para poder obtener información valiosa es

mediante una entrevista directa con los encargados que toman esta importante

labor de la Concesionaria y brindan esta base de datos que está en el software

Optimus NGC como información almacenada de anteriores, resientes y actuales

interrupciones en todas sus Unidades de Negocio a nivel nacional. Dicho software

es exclusivo de ELECTROCENTRO. Solamente se necesitó exportar la

información de los eventos de interrupciones ocurridos desde el 1 de Enero al 31

de Diciembre del 2018 tanto en la parte comercial que se considera normalmente

53
 a un usuario con un numero de suministro ya sea trifásico o monofásico y también

a un conjunto de suministros que tienen en común una misma fase o una misma

red de distribución de baja que vienen a ser parte del área de distribución, cabe

resaltar que cada área es atendida por diferentes empresas contratistas al servicio

de la misma concesionaria. En la información recabada se encuentra los

suministros, direcciones y nombres del usuario que fueron atendidos a los cuales

se les visito en los casos donde se demoró más la reposición de su servicio y se

pudo apreciar y obtener evidencia fotográfica del servicio que brinda la empresa

contratista para realizar nuestro trabajo.

También se empleó el software de AutoCAD para poder ver las redes y poder

localizar por medio de visitas, todos los puntos con más déficit de atención y con

más ocurrencias de interrupciones, esto hizo mucho más fácil nuestro trabajo ya

que las redes de baja tensión son muy amplias y aumentaría el nivel de trabajo

que me representa. Con dicho plano se pudo ir de punto a punto recorriendo y

viendo las instalaciones y localizando las subestaciones de distribución en su

ubicación y es de ahí de donde partimos para ver todas sus instalaciones de redes

eléctricas hasta llegar a cada suministro de la provincia heroica de Chupaca.

3.6 PROCEDIMIENTO DE RECOPILACIÓN DE DATOS:

3.6.1 Primera parte: Búsqueda de información

Se siguió un procedimiento muy minucioso para este trabajo y de la mano tanto

las posibles soluciones que aporta el modelo que planteo y a su vez los

inconvenientes que se fueron encontrando poco a poco en el camino. Todo partido

desde la recopilación de datos principales que vienen a ser las interrupciones

generadas por los usuarios que tuvieron este inconveniente durante todo el año

2018, estas interrupciones fueron registradas mediante llamadas directas de los

usuarios o también por petición de algún tercero muy cercano al hecho de la

interrupción. Estas llamadas generaron por ende una orden de atención las cuales

54
son encomendadas de parte de la empresa concesionaria para la empresa

terciaria que viene a ser una contratista; dichas interrupciones tienen por datos los

siguientes aspectos principales:

 Numero de orden de trabajo

 Lugar de procedencia o unidad de negocio

 Numero de suministro con interrupción

 Nombre del usuario que tiene contrato con Electrocentro.

 Dirección domiciliaria donde se encuentra el suministro.

 El recurso y Área al que pertenece, en tal caso si es interrupción de forma

específica que afecta solo a un usuario vendría a ser del área comercial, y

si afecta a un grupo mayoritario de suministros que tiene en común una

fase o una subestación de distribución, ya viene a ser parte del área de

distribución.

 El tiempo de duración de la interrupción

 La potencia no aprovechada es este tiempo.

 La fecha y hora de registro y a su vez de atención.

 El petitorio del usuario

 Entre otros se encuentra datos secundarios que son: el número de serie

del medidor, a que circuito pertenece, numero de subestación de

distribución, numero de alimentador al que pertenece, número de teléfono

de la llamada de registro, etc.

Esta información se recabo mediante el software Optimus NGC de donde

podemos encontrar todo tipo de hechos de esta índole en forma de datos antiguos

y datos actuales reales. El cual se extrajo mediante una exportación al software

Excel todos estos datos mencionados, esta información fue donada directamente

por la contratista con el fin de darle un aporte de mejora a su atención de

interrupciones el cual fue planteando como objetivo principal del trabajo.

55
3.6.2 Segunda parte: Planos y planteo de inicio de trabajo

Para poder iniciar con nuestro trabajo fue necesario buscar dentro de la

información encomendada por la concesionaria las interrupciones que abarcaron

mucho más tiempo de atención y a las cuales se les hizo una inspección para

poder ver cómo es que se le llega a atender y dependiendo del petitorio del usuario

como es que dejaron sus instalaciones eléctricas, el estado y tal vez si le aplicaron

una mejora para que no vuelva a suceder nuevamente una interrupción de

suministro energético; según el petitorio de la interrupción se refiere por ejemplo

a que si la interrupción fue dada por la quemadura de la parte del elemento de

protección, si el conductor concéntrico fue roto o jalado, si el medidor se quemó o

descompuso, el conductor sulfato, hurto de cable, hurto de algún elemento que

compone a la acometida, etc.

Una vez encontrado estos puntos de localización junto con algunos otros casos

de mayor envergadura que son los del área de distribución, pasamos a buscar los

planos de las redes eléctricas de la provincia de Chupaca la cual también fue

adquirida de la concesionaria ELECTROCENTRO S.A.C. para poder localizar los

puntos que queríamos supervisar y poder tomar alguna evidencia fotográfica,

desde el punto de alimentación que viene a ser las subestaciones de distribución

de baja tensión que están correctamente codificadas y ubicadas mediante el

dibujo en estos planos que nos dieron con el fin facilitar nuestro trabajo.

Con lo recopilado ya se pudo pensar en unas opciones que se dieron a conocer

más adelante y que están dentro del de mejora de gestión de atenciones de

interrupciones del suministro energético. Gracias a la evidencia fotográfica y la

que se consiguió de forma experimental podremos ver y generar las ideas que van

a ayudar a que nuestro modelo sea el más eficiente y eficaz para poder atender

la demanda de interrupciones que hay en esta provincia de nuestro país.

56
3.6.3 Tercera parte: Información adicional para el estudio

La recolección adicional fue quizá una información muchas más particular ya que

no vino a ser de parte de la concesionaria sino de sus contratistas que están a su

servicio diariamente en la atención de estos interrupciones, dichos entes llaman

en este caso a las interrupciones como averías las cuales tiene diferentes

clasificación, ya que están dadas en primera instancia como interrupciones o

denuncias. De esta manera está registrada los petitorios de atención de

interrupciones y de esta manera que menciono es que son atendidas por la parte

técnica de estas empresas. La información quizá es los costos que emplean la

contratista y por cada atención exclusivamente de una interrupción, sobre el

tiempo que emplean, los instrumentos, herramientas, personal, etc. que emplean

en este trabajo.

3.7 PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DE RESULTADOS:

3.7.1 Análisis según las fotografías tomadas:

En las muestras tomadas se ven instalaciones en muy mal estado ya por el tiempo

de uso desde el día de su instalación no tuvo ningún mantenimiento o cambio de

alguna parte de la acometida para poder mejorar con la calidad del servicio, con

este tipo de instalación se puede dar fe a que podremos encontrar nuevamente

otra interrupción más adelante. Ya que el desinterés de ambas partes que son el

usuario mismo y la concesionaria en no mejorar su calidad de servicio mediante

sus redes ya deterioradas. La atención de esta interrupción solo fue con el fin de

reponer el servicio pero sin ningún tipo de trabajo extra que ayude con la

corrección de las redes eléctricas, ni con la prevención de otro nuevo registro del

mismo suministro en el área de averías. Por tanto podemos tomar decisiones para

poder mejorar esta situación en la que se encuentran estas instalaciones de la

acometida.

57
3.7.2 Análisis del armado de la red eléctrica

En la mayor parte de las instalaciones de acometidas no cuentan con el armado

completo de inicio a fin, y esto se encuentra de esta manera por el tiempo de uso

o deterioró, por el hurto de alguno de sus componentes, etc. Desde el inicio de la

instalación del suministro a pedido del cliente, el área de suministros nuevos

atiende este petitorio eh instala toda una red de acometida domiciliaria donde

emplean todos los elementos correspondientes al armado de una acometida que

comprenden los siguientes:

 Conectores bimetálicos perno partido de 1 o 2 vías para la conexión del

cable concretico domiciliario con el cable ya sea autoportante o

convencional de las redes de baja tensión.

 Cable concéntrico monofásico o trifásico

 Templadores de F° G° para cable de acometida.

 Protección mecánica de cable concéntrico para el empotramiento del

mismo desde la llegada del cable al punto fijo de la propiedad (Tubería de

PVC)

 Caja Portamedidor empotrada en su respectivo nicho.

 Sistema de protección (llave termomagnética monofásicas o trifásicas)

 Medidor Electrónico Digital monofásico o trifásico.

 Entre otros elementos para la instalación que son cable de 14 AWG,

cemento, yeso, Tarugo, Armella, broca, Clavos, etc.

Cada componente de la acometida tiene una función encomendada, todos y cada

uno de estos tienen una importancia para el correcto funcionamiento de la

instalación y brindar un buen servicio al usuario morador por tanto la inasistencia,

pérdida o deterioro de alguno de estos componentes puede ocasionar una

interrupción del suministro y esto es lo que sucede en la mayoría de los

suministros de la provincia de Chupaca, por ser una zona de sector típico 4,

58
 urbana que comprende la plaza de Chupaca y sus alrededores, y una zona urbana

que es una gran parte que comprende las zonas agrícolas de la ciudad heroica.

3.7.3 Análisis de las distancias de seguridad

Las distancias de seguridad de las instalaciones son muy básicas y en la mayoría

no se encuentran con la distancia necesaria que requiere una acometida, no solo

por seguridad publica sino también porque estas distancias pueden prevenir el

corte imprevisto de un suministro. Entre otros factores que se han presentado en

la provincia de Chupaca tenemos:

 se han pavimentado calles y veredas y el nivel del suelo ha aumentado y

la distancia del suelo a la acometida se ha acortado.

 Otro factor que se nota en las acometidas de Chupaca es que por el tiempo

de uso se han deteriorado y han llegado a colgarse, en el caso de las redes

de distribución de baja tensión del cable autoportante y del sistema

convencional también.

 Otro factor es que el cable de acometida se ha elongado

 La falta de templadores de cable concéntrico que soportaba el conductor

no está presente en las instalaciones eléctricas.

 Golpes mecánicos o jalones que ha tenido esta acometida pude haber

alterado su estado inicial.

 La falta de supervisión y cálculo de las instalaciones hechas como nuevo

suministro sin cumplir con las distancias que la norma indica con respecto

a las acometidas.

3.7.4. Factores que generan interrupciones en el punto de estudio

En la recolección de datos y supervisión en campo se pudieron dar a conocer los

más usuales casos de la generación de interrupciones de suministro eléctrico en

la provincia de Chupaca, también se pudo estudiar los siguientes casos que

59
presentaremos a continuación que a veces se encuentran en el petitorio, la razón

o la proveniencia del interrupción, estos casos son:

 Interrupción por abertura del sistema de protección que en este caso es el

interruptor termomagnético por algún conto circuito o falla interna.

 Corte de servicio por sulfatación de cable concretico de acometida

domiciliaria.

 Interrupción del servicio por rompedura de cable concéntrico por un jalón

de carro o cualquier otro daño mecánico.

 Falso contacto en la entrada o salida del medidor provoco una

interrupción.

 Falso contacto en empalme aéreo con red de distribución área de baja

tensión.

 Quemado o sulfatado del interruptor termomagnético en la caja

portamedidor.

 Quemado o bloqueo de medidor en la caja portamedidor.

 Hurto de cable concretico de acometida domiciliaria.

 Electrificación de partes metálicas como portones, puertas, ventanas, Etc.

Generan un cambio de dirección de alimentación.

 Hurto de cable de autoportante o cable convencional del sistema de

distribución de baja tensión, por sectores.

 Cable autoportante o de sistema convencional de la red de baja de

distribución de baja tensión cortado o sulfatado.

 Apertura del seccionamiento de una fase de alimentación de la red de

distribución de baja tensión.

60
 CAPITULO IV

ANÁLISIS DE RESULTADOS

“MODELO DE MEJORA DE LA GESTIÓN DEL

PROCESO DE ATENCIÓN DE INTERRUPCIONES
ENERGÉTICAS”

4.1 NECESIDADES QUE HICIERON DISEÑAR ESTE MODELO

4.1.1. Deficiencias de la acometida por la cual se trabajó este modelo:

Entre esto tenemos las deficiencias más comunes y presentadas anteriormente

con evidencias fotográficas de los mismos suministros de la provincia de Chupaca

las cuales también en algunos casos que estaban bien codificados, se tiene la

evidencia fotográfica del código de suministro en la caja portamedidor de cada

caso presentado. Estos casos más comunes que a la larga o corta generaran una

interrupción, un descontento de los clientes, una baja confiabilidad de los clientes

hacia la contratista Electrocentro y una deficiente calidad del servicio eléctrico, y

estos son:

 Cable de acometida expuesto a generar una interrupción por corto circuito

con la malla eléctrica de seguridad que resguarda al domicilio.

 Caja no empotrada, genera un riesgo eléctrico al público por motivo de

caída de la misma, o más fácil deterioro del mismo.

61
  Cable de acometida de cruce de vía con pérdida de altura por soportar

cable telefónico que fue instalado después usando la acometida como

soporte de este.

 Cable de acometida de cruce de vía con una altura muy baja por

alongamiento de tiempo de servicio o por falta de retemplado del cable

concéntrico de la acometida.

 Cable de acometida muy cerca al nivel del suelo riesgo de contacto con

las personas que transitan por el lugar.

 Tapa de caja portamedidor sin seguro ni asegurado correcto por medio de

la soldadura.

 Cable de acometida sin protección mecánica ni empotrado con fácil acceso

a ser manipulado.

 Cable de acometida en techo accesible con fácil alcance a la manipulación

del usuario.

 Cables de distribución provenientes de una subestación de distribución de

baja tensión se encuentran a baja altura en cruce de vía.

4.1.2. Cantidad y Frecuencia de la generación de interrupciones eléctricas

La cantidad y la frecuencia de la presencia de un nuevo interrupción generado por

algún factor ya mencionado anteriormente en la provincia de Chupaca es variable

por mes ya que los factores que también son contribuyentes a la generación de

una interrupción es el clima en Chupaca, si en el año fueron meses lluviosos el

número de interrupciones generados y atendidos a su vez serán mayor, por tanto

se dará a conocer las cantidades por meses del año 2018 y el total final de todo

el año 2018, en todo el área competente a Chupaca. Dichos datos son números

reales sacados de la información brindada por Electrocentro S.A.

62
4.1.2.1 Cantidad de Interrupciones del año 2018 en Chupaca

Chupaca viene a ser sector típico 4 por tener zona Urbana y Rural al mismo tiempo

en esta localidad, en el cual también se manifiesta la presencia de lluvia todo el

año, con clima frio y seco, muy variable. Las lluvias en Chupaca son repentinas y

en algunos casos muy fuertes y frecuentes por tanto se les presenta una tabla

donde se puede dar a conocer la cantidad de interrupciones generados en

Chupaca durante todo el año 2018 y también se puede ver en la tabla Nº 04, el

número total de interrupciones generados el año 2018 y el promedio mensual que

se puede dar a saber mediante formula simple y promedio simple para mayor

conocimiento del trabajo.

Tabla Nº 04: Interrupciones generadas el año 2018 en Chupaca

AÑO 2018 - CHUPACA

MES Nº Interrupciones
Enero 554
Febrero 432
Marzo 481
Abril 391
Mayo 365
Junio 356
Julio 307
Agosto 428
Setiembre 374
Octubre 429
Noviembre 703
Diciembre 539
SUMA TOTAL: 5359
PROMEDIO POR MES: 447

Fuente: Propia,

En la Tabla Nº 04, se puede ver que el mes con más número de interrupciones

fue el mes de noviembre con 703 interrupciones generados en Chupaca y que los

otros meses que lo anteceden a este son Diciembre y Enero, por tanto al ser estos

3 meses continuos durante el calendario del año y también ser parte anualmente

del cambio climático que tiene la provincia de Chupaca por los cambios de

estaciones del año donde se encuentran la culminación de la primavera y la

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 inacción del verano. En Chupaca esos meses son los más lluviosos y por tanto

son los días con mayor cantidad de lluvias, por tanto hasta aquí podemos dar a

entender que un factor muy importante de la generación de las interrupciones es

las Lluvias que nos brindan de forma negativa a las acometidas la humedad y

desgaste de las instalaciones eléctricas, junto al frio extremo que por momentos

llega a azotar Chupaca.

El promedio mensual de todo el año 2018 en Chupaca en generación de

interrupciones del suministro eléctrico es de 447 interrupciones donde para ser un

sector típico 4 de zona rural y urbana a la vez se presenta con cifras algo elevadas

y considerables para poder trabajar un modelo de gestión para mejorar el proceso

de atención de interrupciones eléctricos en Chupaca, y más adelante quizá aplicar

este modelo en las demás unidades de negocio de esta concesionaria

ELECTROCENTRO S.A.

El número total de interrupciones registrados y atendidos a su vez durante todo

este año en mención fue de 5359. Se llevara en mucha consideración esta cifra

para poder realizar mejor el trabajo encomendado por ELECTROCENTRO S.A. y

a su vez tema importante planteado en este presente trabajo que fue resuelto con

el planteamiento del modelo en mención que será aplicado por parte de la

empresa contratista por orden de la empresa concesionaria de la UU.NN. de valle

del Mantaro.

4.1.2.2 Frecuencia de la generación de interrupción en Chupaca

Con respecto a la frecuencia de interrupciones en Chupaca se tomó para muestra

los primeros días del último mes del año 2018 donde se puede representar

claramente un aproximación de los números de interrupciones la frecuencia con

la que se genera durante todo un día, la cual es muy repetitiva durante todo el año

en tiempos normales, ya que existen casos raros de generación de interrupciones

en un día fuera de lo común, por algún factor extraño que pueda suceder.

Entonces se puede ver que las primeras horas de cada día en Chupaca la
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generación de interrupciones es baja y no supera en ninguno de los casos extraño

en 5 interrupciones hasta antes del mediodía, por tanto la mayoría del número de

interrupciones son generado por los moradores pasado el mediodía y en la tarde

y en la noche pero con una hora límite que no pasa de entre 22 horas de cada día,

por tanto esto es bueno a comparación de la capital de Junín que viene a ser

Huancayo que tiene numero mayores a 60 interrupciones al día y sin límite de

hora, de generación de interrupciones. En la Tabla Nº 05, se puede apreciar una

cantidad razonable en días normales en Chupaca donde se demuestra que la

frecuencia de generación de interrupciones es mas en la tarde y noche con

respecto a las mañanas con una hora punta de más concurrencia de generación

de interrupciones de las 18:00 en cada día en promedio.

Tabla Nº 05: Referencia de Frecuencia de generación de Interrupciones por día.

CC.SS. NRO. Suministro Fecha de Registro

CHUPACA 79500560 01/12/2018 06:48
CHUPACA 69290478 01/12/2018 07:23
CHUPACA 69016916 01/12/2018 09:16
CHUPACA 79111113 01/12/2018 14:19
CHUPACA 68986737 01/12/2018 16:13
CHUPACA 68855735 01/12/2018 16:47
CHUPACA 68876127 01/12/2018 18:52
CHUPACA 77885653 01/12/2018 18:52
CHUPACA 68874220 01/12/2018 18:53
CHUPACA 68875916 01/12/2018 18:54
CHUPACA 68970871 01/12/2018 18:58
CHUPACA 68875470 01/12/2018 19:01
CHUPACA 76165157 01/12/2018 21:06
CHUPACA 68915341 02/12/2018 09:08
CHUPACA 75493627 02/12/2018 09:48
CHUPACA 69011160 02/12/2018 12:03
CHUPACA 68850096 02/12/2018 12:39
CHUPACA 68901506 02/12/2018 13:55
CHUPACA 68959874 02/12/2018 18:17
CHUPACA 68926452 02/12/2018 18:41
CHUPACA 75476386 02/12/2018 18:45
CHUPACA 76809450 02/12/2018 20:05
CHUPACA 79702019 02/12/2018 21:51
CHUPACA 69075229 02/12/2018 21:54

65
 Fuente: Propia,

Sin embargo la cantidad de interrupciones con respecto a la UU.NN. de Huancayo

resulto ser razonable, pero con respecto a otras unidades llego a ser más

perjudicial atender una interrupción en Chupaca por el tiempo que demora en

desplazarse de diferentes puntos donde se han registrados los interrupción a

comparación de otras unidades de negocio de la contratista.

4.1.3 Tiempo de demora total de la atención de las interrupciones el 2018

Según los tiempo calculados que nos brindó el Excel, nos demostró que las zonas

alejadas de Chupaca que viene a ser la parte Rural tienen una diferencia de

atención de 2 a 3 días, las cuales en algunos casos se toman estos como zona

rural itinerante donde su atención tiene otro tipo de manejo, no como las zona

céntrica urbana de Chupaca y sus alrededores más cércanos que vienen a ser el

barrio de vista alegre, Huachac, Pincha Ahuac, Huamancaca, 3 de diciembre, una

parte de Pilcomayo, cierta parte de Sicaya, etc. Los pueblos de la parte más

profunda ya son considerados como zona rural itinerante donde si los accesos son

restringidos y las distancias para llegar a atenderlos son considerables. Por tanto

los plazos de atención tienen otro manejo ya más particular y esto es acordado

con los encargos de la misma empresa concesionaria para poder atender lo más

antes posible. A nivel de todo Chupaca se ha registrado según los datos obtenidos

de la empresa concesionaria, un total de 9168 horas de la suma de todos los

tiempos que estuvo los suministros chupaquinos interrupción eléctrico en todo el

año 2018, debido a algunas interrupciones no programadas y los cuales fueron

registrados para ser posteriormente atendido y entre estos parámetros de tiempo

que han llegado a sumar esta cifra algo alarmarte.

4.1.4. Cantidad de Energía Instalada no aprovechada por interrupciones el 2018

En Chupaca se han registrado 5359 interrupciones para su respectiva atención

por parte de esta unidad de negocio mencionada que viene a ser valle Mantaro,

66
 pero en este caso solo está en mención y lugar de trabajo la Provincia de Chupaca

con un total de 525.435 MW de potencia instalada no aprovechada en todo el año

2018 debido a que en ese momento los suministros tenían cortes no programados

por parte de alguna falla o corto circuito ocurrido por la generación de algún factor

en particular que genero el interrupción del suministro eléctrico. Dicha cifra en

Mega Watts se trasladado a cifras monetarias para poder verlo en temas de

costos. De cuánto dinero se está hablando en pérdidas económicas asumidas por

la empresa concesionaria y también se agregara a esto posteriormente el costo

que es reembolsado a las empresas contratistas para la atención de estos

interrupciones y tener cada vez mejor el estado de las redes de distribución y

comercial en baja tensión de ELECTROCENTRO Chupaca.

4.2 COMPOSICIÓN DEL MODELO

El modelo está compuesto por dos partes fundamentales donde podemos

encontrar un trabajo correctivo y también podemos apreciar un trabajo preventivo.

Ambos son similares porque nos otorgara el mismo resultado que es tener un buen

sistema eléctrico de baja tensión que en este caso es la acometida, que es una

parte fundamental de este modelo a trabajar. En dicho modelo solo se tiene en

cuenta la parte estructural de la acometida donde incluye sus distancias de

seguridad para evitar algún imprevisto que genere una interrupción del suministro

eléctrico.

4.2.1. Base Fundamental del Modelo

La base fundamental con la que trabaja este modelo que estoy exponiendo en mi

trabajo de tesis es la resolución de OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD que fue

publicado como menciona en su título el año 2009 bajo este número de resolución

228 que es con el cual se identifica mucho más fácil cuando se quiere citar de

forma más fácil dicha resolución y que tiene como pasta de este documento como

se muestra en el Anexo C-1. En esta resolución en mención se habla de la

67
“Supervisión de instalaciones de distribución eléctrica por seguridad pública.”

Donde nos da los criterios básicos y mínimos que debe de tener las instalaciones

eléctricas de baja tensión por seguridad pública del cliente y de los peatones,

conductores y persona que está cerca a estas instalaciones que son un peligro

potencialmente activo por la presencia de tensión en estos.

Este tipo de supervisión es todo un procedimiento de fiscalización y subsanación

de deficiencias en instalaciones eléctricas de media tensión y subestaciones de

distribución de baja tensión, todo esto con el fin de preservar la seguridad pública,

donde se tomara en cuenta para este trabajo solo los parámetros que impone esta

resolución como referencia para nuestro trabajo modelo en la parte que se refiere

a las deficiencia de conexiones eléctricas de baja tensión. Para este trabajo las

acometidas tiene como punto principal de soporte, el cuadro que nos brinda esta

resolución en la página 45 (Anexo C-2), de este documento que fácilmente puede

ser accesible para cualquier otra persona ya que se encuentra abierto al público

en internet.

En este cuadro habla específicamente de la acometida aérea y de la caja

portamedidor, ambas cosas son partes de la acometida domiciliaria de donde

parte nuestro modelo para poder hacer un cambio en el proceso de atención de

las interrupciones eléctricas o interrupciones del suministro eléctrico.

En esta resolución se tomó como criterios de identificación a las medidas que

deben de cumplir por seguridad como distancias para poder tener la certeza de

que no ocurrirá un accidente, estas mismas deficiencias serán corregidas para

poder evitar la aparición de una interrupción del suministro eléctrico con las misma

medidas que nos establece la resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD,

para estar más seguros de nuestro sistema de entrega de energía a nuestros

hogares. La calidad del servicio aumenta, junto a su confiablidad y no se volverá

a generar una interrupción del servicio en su totalidad.

68
 En estas medidas de la tabla fueron sustentadas y transgredidas tomando en

cuenta la Ley de concesiones eléctricas, y en cada aporte que dio la tabla, nos

otorgó un punto de referencia según el numeral, articulo o inciso especifico a la

que le toma atribuciones y con la cual la normal ha trabajado para poder tener este

resumen en el cuadro ya hablado, de donde partió nuestro trabajo y también fue

el único punto que se tomó de esta resolución para poder aplicarlo a este modelo

para mejorar así el proceso de atención del servicio eléctrico en todo el

alimentador de Chupaca.

4.2.2. Trabajo Correctivo del modelo

Se planteó en esta parte del modelo, gestionar y crear una orden de trabajo

especifica con un presupuesto, y tiempo de ejecución encomendada de parte de

la empresa concesionaria Electrocentro SA hacia su empresa contratista del área

técnica comercial para el respectivo trabajo que en este caso consta de identificar

mediante la supervisión en forma de patrullaje, el cual también debe ser

remunerado en el presupuesto inicial, las acometidas que incumplan con estas

distancias de seguridad que recalcaremos a continuación en la Figura Nº 04 para

mejor alcance y para mayor entendimiento de la tabla que presentamos

anteriormente de la resolución en mención.

69
Figura N° 041: Imagen más detallada de la tabla de Deficiencias en conexiones eléctricas.
Fuente: Resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD,

Primeramente en este trabajo se habla de una supervisión rápida en forma de

patrullaje donde se puede tratar directamente de los siguientes puntos los cuales

son identificados a simple vistas, y estos son:

 Identificación del estado del cable concéntrico perteneciente a la

acometida, el estado del aislamiento si está deteriorado, picado o a punto

de romperse, o si cuenta con algún empalme intermedio.

 La inspección rápida mediante patrullaje para identificar si el conductor se

encuentra con su respectiva protección mecánica o entubado de PVC

empotrado.

 Identificación mediante la medición con algún método para conseguir

saber si el cable esta entubado o empotrado a más de 3 metros de altura

para que no sea manipulado por nadie o alcanzado por algún objeto o

persona, desde el nivel del suelo donde se encuentre la acometida,

también para techos accesibles donde transite los usuarios si el domicilio

contara con más de un piso y también esto se toma en consideración para

70
 pasajes, áreas verdes, callejones, entre otros que no sean transitados por

vehículos.

 Identificación mediante la medición con algún método para conseguir

saber si el cable esta entubado o empotrado a más de 5.50 metros de

altura para vías, calles, jirones, etc. Que tengan acometidas cruces de vía

con acceso y paso de vehículos.

 Identificación de cables de acometidas que tengan contacto directo con

partes metálicas del predio u otros que también tengan partes metálicas

de fácil conducción y riesgo eléctrico.

 Identificación de acometidas que no cuentan con el armado completo con

respecto a los elementos de fijación de la acometida, esto en ausencia da

como resultado una caída inapropiada del cable de acometida.

 Identificación de medidores, sistema de protección del medidor y demás

componentes que le acompañan sin la presencia de su respectiva caja

portamedidor.

 Identificación de cajas portamedidores con su tapa abierta o en mal estado,

con falta de aseguramiento para evitar ingreso de suciedad, humedad y

hurtos de personas del mal haber.

 Identificación de caja portamedidor no empotrada correctamente en su

nicho o murete.

Luego de esta identificación de deficiencias aplicar una orden de trabajo por cada

suministró que tenga una de las deficiencias mencionadas anteriormente y luego

sanearlas o subsanarlas para que puedan cumplir con todo lo establecido según

la tabla de la Figura Nº 04, en tal caso, cada suministro por sanear en particular

presentado; tiene un costo particular diferente a otros suministros ya que no todos

los suministros presenta el mismo inconveniente y también cabe mencionar que

solo se aplica esta subsanación a los suministró identificados y no a todos, ya que

existe la posibilidad que se encuentre suministros que cumplan con todos los

criterios que nos presenta la tabla con la que estamos trabajando. Por tanto es
71
 importante hacer previamente la supervisión en forma de patrullaje para poder

tener ordenes de trabajo específico y poder luego cobrar por cada uno de estos

por separado por el trabajo particular que se le ha aplicado con el fin de mejorar

la instalación eléctrica de la acometida y así preservar el buen funcionamiento de

las instalaciones de baja tensión y evitar la aparición de algún reiterativo

interrupción del suministro eléctrico.

4.2.3. Trabajo Preventivo del modelo

En esta otra parte del modelo se planteó gestionar el acoplamiento de las

distancias de seguridad que plantea el cuadro en mención de la resolución

OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, en todas las intervenciones de atenciones de

interrupción con un costo extra que incluirá dejar las instalaciones eléctricas de

baja tensión o acometida, en perfecto estado y dejándolo con todos los criterios

de identificación correctamente saneados si en tal caso no se encontraban

cumpliendo estos parámetros establecidos en la tabla de la Figura Nº 04. Para

esto se intervino el suministro con solicitud de atención por interrupción no solo

con el propósito de dejar al usuario con fluido eléctrico sino también con dejar sus

instalaciones en perfecto estado, y si es necesario se cambia los componentes o

se instala elementos para llegar a tener este resultado que es preventivo con

respecto a la aparición de un nuevo interrupción. Este método del modelo ayuda

en su totalidad a que no exista ninguna falla o corte imprevisto ya que se deja la

acometida en correcto estado, y con esto también a su vez se mira un cambio en

las instalaciones eléctricas de baja tensión en el trabajo final que se entrega al

usuario. También se consiguió la seguridad de tener un cliente satisfecho al ver

sus instalaciones en correcto estado y con las distancias de seguridad cumpliendo

con lo nombrado por OSINERGMIN en esta resolución que es lo más cercano a

buscar la mejoría de las instalaciones.

Con el tiempo y al aplicar ambos trabajos correctivo y preventivo se llegara a tener

en su mayoría todas las instalaciones en buen estado y con minoría cada vez más
72
 de la generación de una nueva interrupción o reiteración de interrupción del

suministro eléctrico.

4.2.3.1 Estrategia de atención de una interrupción con respecto al tiempo

En este modelo también se plantea gestionar una mejora en la inversión de: La

implementación de más cuadrillas, los cambios estratégicos de atención de las

cuadrillas mientras estén en atención de las interrupciones, la implementación de

los materiales necesarios para poder intervenir las interrupciones y sus

respectivas ordenes de trabajo por suministro en específico cada vez que salgan

a la atención de un petitorio de interrupción, y por ultimo mencionar que todo lo

anteriormente mencionado será aplicado de diferente forma según la ciudad o

sector en específico donde se trabaje.

4.3 PROCESO DE ATENCIÓN DE INTERRUPCIONES DEL

MODELO EN CHUPACA
En Chupaca se aplicara ambos trabajos en mención del modelo por separado por

tanto hablaremos por partes separados ambos trabajos sin recalcar que estos

trabajos beneficiaran a largo plazo a la ciudad heroica porque tendrán nuevas y

mejoradas instalaciones eléctricas de baja tensión sin defectos, imperfecciones o

fallas que pueden generar una interrupción ya que las instalaciones serán

completamente saneadas con el tiempo si se emplea este modelo continuamente

en el posterior contrato comercial o en el presente si se gestiona con buenos

puntos claros. Para empezar se hablara sobre el trabajo correctivo del modelo y

posteriormente del trabajo preventivo donde se le agregara la parte del modelo

donde plantea cambios específicos en los tiempos de atención y horarios de

atención de las cuadrillas.

4.3.1. Trabajo Correctivo del Modelo en Chupaca

Este trabajo en específico pasara por varios procesos iniciales antes de ser

ejecutado en donde se hablara en esta parte del trabajo parte por parte para iniciar

73
 desde la impacción rápida después de haber elegido un sector en particular para

iniciar las labores, generar su orden de trabajo, trabajar parte por parte hasta dejar

completamente subsanado todas las deficiencias encontradas inicialmente y por

ultimo valorizar estos trabajos suministro por suministró ya que cada suministró

tenía un trabajo en específico diferente uno del otro.

4.3.1.1. Trabajo de inspección rápida por sector o patrullaje

La empresa contratista del área técnico comercial encargara esta labor a un

supervisor en específico que tenga conocimiento o capacidad suficiente para

poder llevar a cabo esta labor, siendo requisito indispensable que labore en la

unidad de negocio de valle Mantaro y este asignado a Chupaca. A este supervisor

se le encomendara la labor y la responsabilidad de dirigir a una cierta cantidad de

técnicos del área comercial contratista al servicio redes de baja tensión ya sea del

área de distribución o comercial de un sector en específico el cual se halla elegido

de forma estratégica, donde se buscaran los siguientes inconvenientes que van

en contra del recuadro modelo del Anexo C-2, que es la parte fundamental del

modelo en mención:

 Patrullaje y localización de cable concéntrico perteneciente a la acometida,

con estado deteriorado, picado o a punto de romperse. Tomar el número

de suministro para generar su orden de trabajo de cambio de cable

acometida en el plan de trabajo de ese primer sector de Chupaca.

 Patrullaje para localizar empalmes intermedios en los cables de acometida.

Luego tomar el número de suministro para poder ordenar su cambio de

cable de acometida.

 Patrullaje de este primer sector de Chupaca para identificar si el conductor

el cable de la acometida se encuentra con su respectiva protección

mecánica o entubado de PVC empotrado, sino fuera así tomar el número

de suministro para poder generar su entubado o instalación de protección

mecánica del cable de la acometida junto con el empotrado donde está

74
 incluido empotrado y resane si fuera necesario para que este incluido en

el plan de trabajo.

 Patrullaje de forma peatonal con una regleta de 3 metros para poder medir

las distancias de todos los suministros del primer sector de Chupaca de

forma rápida y con mucho criterio y así identificar cables de acometidas

que no están entubado o empotrado a más de 3 metros de altura para que

no sea manipulado por nadie o alcanzado por algún objeto o persona,

desde el nivel del suelo donde se encuentre la acometida, también para

techos accesibles donde transite los usuarios si el domicilio contara con

más de un piso y también esto se toma en consideración para pasajes,

áreas verdes, callejones, entre otros que no sean transitados por

vehículos. Para estos casos tomar el número de suministro para poder

ponerlo en la orden de trabajo como entubado o retemplado según lo

requiera la acometida para poder llegar a cumplir con los 3 metros de altura

que estipula en el recuadro modelo del Anexo C-2.

 Patrullaje de forma peatonal con una regleta de 5.50 metros para poder

medir las distancias de todos los suministros del primer sector de Chupaca

de forma rápida y con mucho criterio y así identificar cables de acometidas

de cruce de vía vehicular que no están entubado o empotrado a más de

5.50 metros de altura para que no sea alcanzado por el paso de algún

vehículo, y también de las redes de baja tensión pertenecientes al área de

distribución, ya sea del sistema autoportante o convencional, los cuales

también deben ser reportados para el área de distribución correspondiente

para poder ganar altura y cumplir con los 5.50 que nos exige el recuadro

del Anexo C-2, del modelo con el que estamos trabajando. Todo esto antes

mencionado es para el paso de vehículos mayores y menores en general.

Para estos casos tomar el número de suministro para poder ponerlo en la

orden de trabajo como entubado o retemplado según lo requiera la

acometida para poder llegar a cumplir con los 5.50 metros de altura que
75
 estipula el recuadro modelo del Anexo C-2. En Caso de cable de acometida

de cruce de vía instalación de un mástil de tubo galvanizado de 6.40 metros

como soporte para el entubado del cable para poder ganar los 5.50 metros

a más de altura y tener como asignación a este trabajo en el suministró

como una instalación de mástil y entubado de cable. En caso que fuera

una de las redes de distribución de baja tensión del área de distribución, la

otra parte técnica comercial tendrá que cambiar el armado o retemplar para

poder ganar altura y cumplir con los 5.50 metros.

 Patrullaje de forma visual para poder identificar todos los cables de

acometidas de este sector que tengan contacto directo con partes

metálicas del predio u otros que también tengan partes metálicas de fácil

conducción y riesgo eléctrico y esto con el tiempo provoque un corto

circuito. Se deberá tomar el número de suministro y asignar en este caso

un nuevo retemplado para poder alejar el cable de la parte metálica y así

será puesto en el plan de trabajo.

 Patrullaje para la identificación de acometidas que no cuentan con el

armado completo con respecto a los elementos de fijación del cable de la

acometida, esto en ausencia da como resultado una caída inapropiada del

cable de acometida. Por tanto se tomara el número de suministro de la

acometida en mención a la cual se le asignara un nuevo retemplado donde

se le instalara el componente que le faltara al armado de la acometida

aérea, entre estos tenemos: Templador de acometida tipo sapito, armella,

tarugo, abrazaderas, etc. Este componente será instalado de forma

inmediata por parte del área técnica comercial y será puesto en el plan de

trabajo del este primer sector de Chupaca.

 Patrullaje para identificar en todos los suministros del primer sector a los

medidores, sistema de protección del medidor y demás componentes que

le acompañan sin la presencia de su respectiva caja portamedidor. Al cual

asignaremos una instalación de caja portamedidor junto con su empotrado

76
 y resane completo para dejarlo en mejor estado, para esto debemos tomar

su número de suministró y ponerlo de esta forma en el plan de trabajo.

 Patrullaje de forma visual estratégica para identificar todas las cajas

portamedidores con su tapa abierta o en mal estado, con falta de

aseguramiento para evitar ingreso de suciedad, humedad y hurtos de

personas del mal haber que generarían una interrupción, a este punto le

asignaremos en el plan de trabajo tomando su número de suministró el

siguiente trabajo: soldado, pintado y codificado o solamente precintado si

solo fuera este el trabajo.

 Patrullaje visual para la Identificación de caja portamedidor no empotrada

correctamente en su nicho o murete y que es un riesgo eléctrico y posible

indicio a una interrupción, al cual se le tomara el número de suministro y

se le asignara el trabajo de empotrado y resane de caja portamedidor en

su nicho o murete en el plan de trabajo del primer sector.

Del primer sector que fue recorrido a todos los suministros pertenecientes a este,

se encontraran en su totalidad una cierta cantidad en particular de suministros con

deficiencias los cuales están en el primer plan de trabajo con su trabajo específico

por suministro y su costo que este requiere para ser subsanado y también habrá

la posibilidad de que se encuentren suministros que cumplan con todos los

criterios que nos presenta la tabla con la que estamos trabajando. Por tanto es

importante hacer previamente este patrullaje para ir directamente a los suministros

específicos con nuestra orden de trabajo específico y no perder el tiempo en hacer

un barrido completo de todo el sector. El fin es de mejorar las instalaciones

eléctricas de la acometida y así preservar el buen funcionamiento de las

instalaciones de baja tensión y evitar la aparición de alguna interrupción del

suministro eléctrico.

77
4.3.1.2. Generación de Orden de trabajo

Mediante la aplicación de este modelo en la ciudad heroica de Chupaca se

gestionara una orden de trabajo en específico con un presupuesto en particular

por la cantidad de suministro que se intervendrá que fueron identificados en el

trabajo de patrullaje, todo esto en un periodo de tiempo detallado y todo esto será

plasmado en un primer plan de trabajo que se le presentara al encargado del tema

en Electrocentro Chupaca para que pueda aprobarlo e iniciar con las labores en

el primer sector y luego así para el siguiente sector vecino y así hasta terminar

con todo Chupaca que será dividió por sectores, por tanto se tendrá varias órdenes

de trabajo los cuales en algunos casos duraran meses, por tanto se deberá tener

todo un estimado de avance diario, semanal y mensual que será entregada a

ELECTROCENTRO S.A. de Chupaca para su respectiva valoración y cobro de

trabajos de la empresa contratista que está desarrollando esta labor. En este plan

de trabajo debe de tener los siguientes puntos principalmente:

 Numero de suministros encontrados con deficiencias que serán atendidos

para ser subsanados y dejados como la resolución OSINERGMIN Nº 228-

2009-OS/CD lo estipula según el cuadro con el que trabaja este modelo.

 Plano del sector que se trabajara en el plan de trabajo, sus márgenes,

punto de localización y limitaciones.

 Presupuesto detallado por cada trabajo que se realizara en cantidades

reales aproximadas, y el monto final que tendrá este plan de trabajo.

 Fecha de inicio y fecha final del trabajo.

 Avance diario, semanal o mensual que se quiere llegar a tener para poder

tener el cálculo específico de los costos que genera esta orden de trabajo,

y así poder valorizar mensualmente este trabajo si el trabajo durara más

de un mes.

 Su procedimiento escrito de Trabajo seguro de cada actividad que se

realizara.

78
  Nombres y datos de las personas encargadas de este trabajo como

supervisor y también la parte técnica que estará dentro de esta labor.

4.3.1.3. Intervención del suministro chupaquino

Cada orden de trabajo será asignado a cada cuadrilla en específico el cual estará

encargado de un trabajo en particular, porque cada cuadrilla tendrá implementado

los materiales que le serán asignados para cumplir con el trabajo encomendado

junto con una meta de trabajo por día, el cual debe cumplir al finalizar el trabajo

de forma correcta junto a su supervisor de campo que estará todo el día junto con

ellos en el primer sector hasta terminar completamente con la orden de trabajo del

primer plan de trabajo, por tanto, todas las mañanas luego de recibir su charla de

seguridad de 5 minutos las cuadrillas de esta labro partirán al primer sector de

Chupaca y cada uno se desenvolverá en el trabajo que le encomendaron. Por

ejemplo:

 Una cuadrilla estará encargada de cambiar cables de acometida en mal

estado, picados, deteriorados o con empalmes intermedios que están en

su orden de trabajo.

 Una cuadrilla estará encargada de empotrar cajas portamedidores y

protecciones mecánicas

 Una cuadrilla estará encargada de soldar, precintar, pintar y codificar cajas

portamedidores

 Una cuadrilla estará encargada de retemplar los cables de acometida.

 Otras cuadrillas estarán encargadas de levantar los cables de acometidas

a más de 3 metros de altura o 5.50 metros de altura así como se especifica

en el recuadro modelo del Anexo C-2, a estos trabajos finales se le tomaran

una evidencia fotográfica o conformidad del supervisor especializado en el

tema, para lo cual se necesitara una regleta de 3 metros ampliable hasta

los 5.50 metros.

79
Cabe resaltar que cada cuadrilla tendrá una meta de número de suministros

atendidos ya que cada trabajo encomendado es diferente uno del otro y requiere

de más o menos tiempo de trabajo para poder terminarlo. Cada cuadrilla llevara

los materiales necesarios para poder realizar sus actividades antes mencionadas

y como cada cuadrilla desenvolverá un trabajo diferente, también tendrán un

requerimiento de materiales diferentes el cual será supervisado continuamente por

el supervisor encargo de este trabajo.

Cada vez que una cuadrilla inicie labores llegara al suministro al cual le realizara

el trabajo encomendado de subsanación y lo primero que hará es pedir la

autorización de usuario ya sea el trabajo que sea para poder intervenirlo siempre

en cuando el cambio del estado de su acometida sea drástico como por ejemplo:

 Cambio de cable de acometida que necesitara cortar el servicio

momentáneamente el cual será avisado al cliente de forma anticipada

 Entubado de cable de acometida para ganar altura, generara un cambio

estético en su acometida el cual debe ser autorizada

 Retemplado de acometida si es necesario un corte momentáneo del

servicio será comunicado al cliente.

 Empotrado y Resanado que alterara de forma estética a la acometida

también será comunicado previamente.

 Soldado, Pintado, Codificado o Precintado serán también comunicado al

cliente.

Todo lo mencionado anteriormente se realizara con la venia del cliente con el fin

de no generar inconvenientes o malos entendidos por la posibilidad de que el

resultado no esté al gusto del cliente, por tanto en este aviso previo se le hará

firmar al cliente una autorización para poder intervenir sus domicilios en su ficha

de atención de los técnicos, pero previamente los usuarios del primer sector serán

notificados y orientados por el supervisor de campo, quien les dará detalles del

80
 trabajo que se desempeñara con el fin de tener mejores instalaciones eléctricas

domicilias y evitar la generación de interrupciones.

Luego de la subsanación de los suministros con su respectivo orden de trabajo el

supervisor de campo dará el visto bueno para poder continuar con el siguiente

suministro y así hasta terminar todo el sector para luego posteriormente coger un

nuevo sector, preferencialmente vecino y empezar nuevamente con el trabajo de

patrullaje, generación de plan de trabajo y por ultimo intervención de cada orden

de trabajo. Todo esto se realizara en toda el área que pertenece al alimentador de

Chupaca en todas sus redes eléctricas de baja tensión para evitar la aparición de

alguna nueva interrupción, ya que con este modelo se propone tener instalaciones

sin estos desperfectos y que sean subsanados para que cumplan con el Anexo C-

2, de este modelo.

4.3.2 Trabajo Preventivo del Modelo en Chupaca

En Chupaca el trabajo preventivo se realizara con cada orden de trabajo generada

automáticamente al registrarse un suceso de interrupción o interrupción del

suministro eléctrico, donde las cuadrillas del área técnico comercial de averías ya

no solo atenderán este petitorio y dejaran con servicio al domicilio sino que

también se le hará al mismo tiempo el trabajo de subsanación de deficiencias

según el Anexo C-2, que esta como punto importante en este modelo, si es que

se llega a encontrar algún desperfecto como lo menciona en las deficiencias de

las conexiones eléctricas ya antes mencionada en este trabajo. Pero hay la

posibilidad que se encuentre suministros por interrupciones generadas por fallas

internas o corto circuito interno y que cuenten con instalaciones con las distancia

de seguridad correctas y que solo se halla activado el interruptor termomagnético,

en este caso el trabajo solo será la atención del interrupción, sin ningún trabajo

extra ya que esta todo lo demás correctamente en su lugar y solo fue un suceso

fortuito y no necesite nada más. De lo contrario si se realizara un trabajo extra

como: cambio de cable de acometida, entubado, resanado, empotrado, nuevo

81
 empalme, soldado, pintado, codificado, precintado, etc. Tendrá que ser

mencionado y corroborado este trabajo mediante pruebas fotográficas y puestas

en las fichas de atención, donde también se pondrán los materiales extras que se

usaron para este trabajo.

Para este trabajo se necesitara la capacitación y especialización completa de los

técnicos de las cuadrillas con respecto a esta resolución OSINERGMIN Nº 228-

2009-OS/CD detallada y a grandes rasgos y con un énfasis en el cuadro del Anexo

C-2, con el que estamos trabajando para realizar este modelo. En dicha

especialización o capacitación del área técnica estará incluida la participación del

supervisor encargado de esta área y del encargado de la atención de averías del

área comercial del sector de Chupaca para que tengan la capacidad de supervisar

y fiscalizar el trabajo de sus técnicos que al momento de intervenir el suministro

con registro de interrupción pueden identificar rápidamente cuales son la

deficiencias que presenta su acometida para poder subsanarlo junto con la

atención del interrupción, luego para poder poner en su ficha de atención los

trabajos y materiales que se realizaron junto con sus pruebas fotográficas que

serán revisadas y aprobadas minuciosamente por su supervisor o jefe inmediato.

4.3.2.1. Inicio de labores con su orden de trabajo inicial

Cada vez que se registra una llamada por parte del usuario con el problema de

interrupción en su domicilio o en el sector donde vive, Electrocentro a través de

un servicio de Serviluz registra este petitorio a nivel nacional, las 24 horas del día,

todos los días al año sin restricción alguna al recibir las llamadas al número

telefónico que se encuentra en el recibo de luz que llega a los hogares

mensualmente. Luego de registrar la llamada como una interrupción en el sistema

pasa a ser registrado en la base de datos del programa Optimus NGC que es

propiedad neta de Electrocentro S.A. y este petitorio es derivado al área técnico

comercial de la contratista al servicio del ELECTROCENTRO que ve los detalles

del interrupción registrado, y toma medidas y decisiones en las cuales deberá

82
 estar incluido la encomendación de este trabajo a una cuadrilla con los materiales

y herramientas necesarias no solo para poner nuevamente en servicio a este

suministró sino también para poder subsanar sus deficiencias antes mencionadas

que los mismos técnicos deberán de identificar rápidamente como se les ha

enseñado en las capacitaciones y charlas de esta resolución en mención. Para

luego dejar todo en orden y en correcto funcionamiento finalmente y cumpliendo

con lo que estipula en el cuadro del Anexo C-2, de este modelo. Las cuadrillas

saldrán a laborar luego de recibir previamente su charla de 5 minutos y pautas

necesarias para poder trabajar mejor y con seguridad en el horario que se les

ponga junto con su Orden de Trabajo pendientes que les impone su supervisor o

jefe inmediato a cargo del área de averías del área comercial de Chupaca en la

parte de la empresa contratista.

Cabe resaltar que si el interrupción es de origen de falla o interrupción en las redes

de baja tensión en el sistema convencional o cable autoportante en todo el sector,

ósea más de un suministro interrupción, o una fase completa sin energía eléctrica

,esto serán derivados automáticamente al área técnica de distribución al servició

también de ELECTROCENTRO S.A. quienes tienen la misma condición de

atención en un tiempo determinado pero diferentes materiales y trabajos a los que

están destinados a desarrollar a comparación de los del área técnico comercial.

4.3.2.2. Turnos y Tiempos de atención

Los turnos de las cuadrillas deberán variar a ser mayor el número de ellas en

servicio para atender las interrupciones del área comercial de Chupaca en las

horas punta como lo es según la Tabla Nº 06, a partir del mediodía y más aún la

saturación de registros de interrupciones es a las 18:00 horas del día. Durante el

transcurso de la madrugada y mañana son muy bajas las cantidades de registro

de interrupción a lo más llega a un total de entre 3 a 6 interrupciones registrados

hasta antes del mediodía por lo que se puede pensar en una estrategia de ingreso

de las cuadrillas para poder tener un mayor personal trabajando en las horas punta

83
 que son las tardes y hasta antes de las 22:00 horas del día donde ya cesan los

registros aproximadamente de interrupciones en Chupaca. Y en donde solo puede

quedarse una sola cuadrilla para el turno nocturno y de madrugada hasta el

amanecer, por si pasara alguna emergencia de interrupción, tendría que estar a

plena disposición de atender el interrupción aunque este caso es algo muy raro

en la ciudad heroica de Chupaca, sin embargo hay que tener todo un plan de

atención para las 24 horas del día, para todos los días del contrato que dure con

la empresa contratista, por tanto en este modelo se plantea el siguiente plan de

turnos para un trabajo más eficiente en la atención de interrupciones en el distrito

heroico de Chupaca.

Tabla Nº 061: Programación propuesto por el modelo para la atención de interrupciones en

Chupaca

PROGRAMACIÓN DEL TURNO DIARIO DE AVERÍAS EN CHUPACA PROPUESTO

MODELO NOCTURNO
DIURNO TOTAL
228 TOTAL
23:00 a 5:00
5:00 a 11:00 a 14:00 a 15:00 a
Horario del día
13:00 horas 19:00 horas 22:00 horas 23:00 horas
siguiente
ÁREA
1º CUADRILLA 2º CUADRILLA 3º CUADRILLA 4º CUADRILLA 5º CUADRILLA
COMERCIAL
ÁREA
1 CUADRILLA 2º CUADRILLA 3º CUADRILLA
DISTRIBUCIÓN
ITINERANTE 1 CUADRILLAS COMERCIAL Y 1 CUADRILLA DISTRIBUCIÓN
Fuente: Propia,

Como se puede apreciar en la Tabla Nº 06 el turno de la mañana del área

comercial solo presenta una cuadrilla que cubrirá los pocos interrupciones que se

presenten en la mañana hasta antes del mediodía, porque en Chupaca son pocos,

no pasan de 5 o 6 interrupciones en casos de días extraordinarios porque en días

normales también hay casos de no presentarse interrupciones durante toda la

mañana pero siempre está la necesidad de poner una cuadrilla a disposición de

que suceda algún imprevisto o interrupción, durante la mañana desde las 5:00

horas de la mañana en todo el área que respecta a las redes del alimentador de

Chupaca, y esta cuadrilla estará sola hasta las 11:00 horas de la mañana donde

84
ingresa otra cuadrilla con el cual trabajaran juntos dividiendo las zonas de atención

de interrupciones registrados en 2 partes de forma estratégica, hasta las 13 horas

donde deserta la primera cuadrilla, pero pasado las horas a las 14:00 horas

ingresa la tercera cuadrilla que reemplazara en la zona que dejo la primera

cuadrilla o empezara con las interrupciones pendientes que están pendientes, y

entre la segunda y tercera se dividirán hasta el ingreso de la cuarta cuadrilla con

quien ya tendrán una mejor organización y división de los trabajos desde las 15:00,

y es aquí donde se cuenta con 3 cuadrillas trabajando desde las 15:00 horas hasta

las 19:00 horas en donde se retira la segunda cuadrilla a descansar y es en este

plazo de tiempo de 4 horas de la tarde que se tiene el mayor número de registro

de interrupciones en Chupaca, y con este método se podrá cubrir sin deficiencias

todo el sector de Chupaca en tres sectores y serán rápidamente atendido por las

3 cuadrillas. Luego de las 19:00 horas empiezan a quedarse solamente 2

cuadrillas pero ya en un horario que ya disminuye la cantidad de interrupciones

registrados, y entre ambas cuadrillas dejaran en 0 pendientes de atención hasta

las 22:00 horas donde se retira la tercera cuadrilla y queda por 1 hora más la

cuarta cuadrilla hasta cumplir su horario, donde a las 23:00 horas del de la noche

de ese mismo día, ingresa la última cuadrilla de que pertenece al turno noche-

madrugada y este ingresara con prácticamente con 0 pendientes de

interrupciones, pero cabe resaltar que habrá días fortuitos que tendrá algún

pendiente de interrupción pero será en casos especiales. Por ultimo esta cuadrilla

quedara en vela hasta las 5:00 horas de la mañana del día siguiente por si hubiera

algún imprevisto registrado en la noche o madrugada hasta que la primera

cuadrilla ingrese nuevamente a su turno de la mañana y así sucesivamente será

el ingreso de todas las cuadrillas todos los días en el orden antes mencionados.

De todo lo mencionado anteriormente se propone este método de atención

respetando 2 criterios principales que son: Respetar las 8 horas de trabajo que

tienen los trabajadores técnicos de cada cuadrilla, respetando sus derechos y

tiempos de descanso. Y segundo es los tiempos de plazo máximo de atención de

85
las interrupciones en Chupaca que son de 4 horas como tiempo límite, con posible

sanción para la empresa contratista por parte de la concesionaria y no cumpliera

con esos términos, para zonas urbanas y rurales cercanos; ya que existen zonas

rurales-itinerantes y zonas Itinerantes que también requieren de la misma

demanda de atención de interrupciones en sus zonas pero el tiempo de atención

desde el registro de su petitorio es diferente y esto es manejado de forma interna

entre la empresa concesionaria y su contratista, por tanto existe una cuadrilla

especial que se dedica a la atención de averías del sector itinerante y mantiene

otro tiempo y tipo de trabajo y a su vez presenta otra remuneración junto con su

equipamiento y manejo de personal.

Como se puede apreciar en la Tabla Nº 06 el turno de la mañana del área de

Distribución está compuesto de una cuadrilla de contingencia que a diferencia del

área comercial este contiene a más de 2 técnicos capacitados en redes de baja y

media tensión de distribución del área de Chupaca y de igual manera tendrá otra

cuadrilla del turno tarde y otra del turno noche para poder cubrir todo el sector de

Chupaca que en estos casos es muy baja la cantidad de demanda de petitorios

de interrupciones, sim embargo es importante contar con el servicio de esta

contratista del área de distribución que también cuentan con plazos de horas que

son manejados internamente y directamente con el supervisor de la concesionaria

y contratista encargado del área de distribución en Chupaca ya que los trabajos

son más complejos y en el cual no profundizaremos en este modelo.

Los lugares a los cuales pueden ser enviados cada cuadrilla para la atención de

interrupciones serán propuestos por el supervisor a cargo del área de averías del

área comercial de Chupaca de ambas partes de la empresa ya sea de la

contratista o de la concesionaria, sim embargo cabe resaltar que siempre hay un

trabajo en equipo entre ambos supervisores y estos ven la manera más ideal de

poner a sus cuadrillas al servicio de la población según como se desenvuelva el

86
día con la aparición de las interrupciones de distribución y según los sectores en

donde están demandando más la atención para este momento.

Para este modelo se plantea de una forma estratégica y más económica la

implementación de 5 cuadrillas del área comercial en general y 1 cuadrilla del área

comercial itinerante para la atención exclusiva de interrupciones y a su vez

también de la subsanación de las deficiencias que se mencionaron en todo el

estudio para que cumplan las características que nos presenta el cuadro del

Anexo C-2, por tanto, cada una de estas cuadrillas debe estar implementado con

los materiales necesarios para la correcta atención de la avería registrada

encomendada por la contratista y a su vez para la subsanación de sus deficiencias

según la tabla en mención, entre estos materiales deben estar todo los necesarios

en cada cuadrilla de averías para poder realizar las siguientes actividades:

 Cambio de cable de acometida aérea

 Entubado de cable de acometida aérea con empotramiento para cumplir

con las distancias por seguridad pública

 Soldado, Pintado, Codificado y Precintado de caja portamedidor,

 Retemplado

 Nuevo Empalme

 Instalación o Cambio de caja portamedidor

 Resanado de Caja portamedidor

 Cambio de Medidor

 Cambio de Interruptor termomagnético.

De todo lo mencionado anteriormente cada cuadrilla deberá tener

obligatoriamente todos sus materiales bien puestos en sus camionetas y esto

debe ser supervisado por su jefe inmediato o supervisor a cargo.

87
4.3.2.3. Conformidad de la atención de las interrupciones registradas

El trabajo de atención de interrupciones es un arduo trabajo que como se plantea

en este trabajo luego de salir de las instalaciones de la empresa contratista con

sus respectivas ordenes de trabajo y en el horario que les corresponde como

cuadrilla nombrada según el orden que estipula en la Tabla Nº 06, pasaran a

buscar el suministro en la dirección que figura en el registro del interrupción. Luego

de localizarlo observaran a gran detalle cuales son las deficiencias que presentan

o inconvenientes que tenga en caso no cumpla con lo estipulado en el recuadro

del Anexo C-2, que es la tabla modelo de este trabajo, certificaran las distancia de

la acometida con una regleta de 3m de altura y esta será demostrada mediante

una primera foto de intervención con la medida de la regleta, luego si encontraran

algún inconveniente tendrán que realizar la actividad necesaria para que pueda

subsanar la deficiencia y así dejarlo con todos los parámetros según la tabal

modelo del trabajo. Finalmente dejar el suministro con servicio normal y certificar

esta con una fotografía final de como dejan las instalaciones y otra de un foco

piloto en la salida de las borneras del medidor certificando que el domicilio se

encuentra con el servicio normal de energía eléctrica en sus interiores.

Las fotografías y fichas de atención y de previo aviso a intervención deben ser

entregadas y verificadas al supervisor a cargo de este trabajo o jefe inmediato

para poder validar el correcto trabajo preventivo que plantea este modelo.

4.4 ANÁLISIS DEL COSTO Y BENEFICIO A CAMBIO

El costo que normalmente se utilizó en promedio para todo el año 2018, en

atenciones de interrupciones se demuestra detalladamente en la Tabla Nº 07,

cabe resaltar que estos valores y costos unitarios en la tabla en mención son

reales, tomados de fuentes particulares de la contratista encargada de atender los

si servicios y también son estas mismas las que llegan a valorizar estos montos

para todo el año 2018. Mismos que son desembolsados anualmente por la

contratista ELECTROCENTRO S.A. a esta empresa, contando solamente que

88
 este promedio anual es de solamente la localidad que pertenece al alimentador

de Chupaca, no es el monto final y total de todo valle Mantaro, a este monto se le

agrega los costos que implica la atención de interrupciones de las demás

provincias que están dentro de la unidad de negocio de valle Mantaro, por tanto

se puede dar fe de un gran monto de más de 280 mil soles en gasto anual en solo

la atención de interrupciones, a este monto no se le incluye los costos por perdidas

de Energía generada no suministrada por motivos de alguna aparición de

interrupción, ese costo extra que la empresa asume se tratara de detallar a

continuación.

Tabla Nº 07: Costos y Presupuesto anual de atención de Interrupciones en Chupaca

TRABAJOS QUE NORMALMENTE SE REALIZAN EN LA ATENCIÓN DE UNA INTERRUPCIÓN

Cantidad
Promedio Precio Monto Total
Partida Descripción Actividad Total
IGV
Unitario Anual Contrato
Anual
Digitación de Acta Atención de
de Intervención interrupcion
103AC08 (fichas) es (Urbano) 3500 0.91 3,185.00 573.30 3,758.30
Cambio de
Atención de
termomagnético interrupcion
111MC10 monofásico en BT es (Urbano) 259 13.32 3,449.88 620.98 4,070.86
Cambio de
Atención de
termomagnético interrupcion
111MC11 trifásico en BT es (Urbano) 80 14.44 1,155.20 207.94 1,363.14
Cambio de Atención de
medidor interrupcion
111MC18 monofásico es (Urbano) 500 19.25 9,625.00 1,732.50 11,357.50
Cambio de Atención de
medidor trifásico interrupcion
111MC21 es (Urbano) 250 20.38 5,095.00 917.10 6,012.10
Codificado de la
Atención de
tapa de la caja interrupcion
111MC24 portamedidor es (Urbano) 1500 2.17 3,255.00 585.90 3,840.90
Intervención de
Atención de
Conexión con interrupcion
113CP02 Fraude es (Urbano) 90 29.33 2,639.70 475.15 3,114.85
Amolado de tapa Atención de
de la caja interrupcion
114AB01 portamedidor es (Urbano) 1400 2.89 4,046.00 728.28 4,774.28
Operativo anti Atención de
clandestinaje interrupcion
114AB23 (Global) es (Urbano) 100 17.32 1,732.00 311.76 2,043.76

89
 Atención de
Patrullaje anti interrupcion
114AB24 clandestinaje es (Urbano) 250 17.32 4,330.00 779.40 5,109.40
Pintado de tapa Atención de
de caja interrupcion
114AB25 portamedidor es (Urbano) 2000 2.71 5,420.00 975.60 6,395.60
Digitación de Acta Atención de
de Intervención interrupcion
103AC08 (fichas) es (Rural) 1400 1.39 1,946.00 350.28 2,296.28
Cuadrilla Atención de
Itinerante (Hora- interrupcion
109CI01 Cuadrilla) es (Rural) 2455 51.46 126,334.3 22,740.1 149,074.47
Cambio de fusible Atención de
en BT interrupcion
111MC06 es (Rural) 250 14.44 3,610.00 649.80 4,259.80
Cambio de
Atención de
termomagnético interrupcion
111MC10 monofásico en BT es (Rural) 800 19.76 15,808.00 2,845.44 18,653.44
Cambio de Atención de
medidor interrupcion
111MC18 monofásico es (Rural) 250 33.80 8,450.00 1,521.00 9,971.00
Cambio de Atención de
medidor trifásico interrupcion
111MC21 es (Rural) 150 34.14 5,121.00 921.78 6,042.78
Codificado de la
Atención de
tapa de la caja interrupcion
111MC24 portamedidor es (Rural) 800 3.91 3,128.00 563.04 3,691.04
Pintado de caja de
Atención de
medición interrupcion
112MP08 monofásica es (Rural) 960 8.74 8,390.40 1,510.27 9,900.67
Intervención de
Atención de
Conexión con interrupcion
113CP02 Fraude es (Rural) 120 42.33 5,079.60 914.33 5,993.93
Amolado de tapa Atención de
de la caja interrupcion
114AB01 portamedidor es (Rural) 2400 3.91 9,384.00 1,689.12 11,073.12
Operativo anti Atención de
clandestinaje interrupcion
114AB23 (Global) es (Rural) 100 30.99 3,099.00 557.82 3,656.82
Atención de
Patrullaje anti interrupcion
114AB24 clandestinaje es (Rural) 200 30.99 6,198.00 1,115.64 7,313.64

Totales S/. 240,481.08 43,286.59 283,767.67

Fuente: Contrato GR-049-2016-ELCTO,

Dentro de los costos en perdida que asume la empresa concesionaria

ELECTROCENTRO S.A. y la cual se busca ser disminuido en el costo mínimo

posible se encuentra el costo que genera la Potencia generada que en horas se

vuelve Energía no suministrada y este a su vez tiene un costo unitario de S/. 0.39

por cada Kilowatts/Hora para la tarifa de Chupaca. En este trabajo anteriormente

en la cantidad de energía suministrada no aprovechada, se halló mediante datos

reales tomados de todo el año 2018 una cantidad de Energía no suministrada de

90
 5.25435 en MW/Hora, y mediante la Tabla Nº 08, se halla el Costo total que es

desembolsado a los clientes en partes pequeñas o no cobradas al mismo, y que

son perdidas porque es potencia que fue generada eh instalada pero no fue

aprovechada, a esto se le llama energía no suministrada por algún motivo fortuito,

que el caso del trabajo es por la existencia de algún interrupción en la localidad

de Chupaca. Esta cifra de más de 200 mil soles es el costo final que es asumida

por la empresa nos una de las razones para aplicar este modelo y poder reducir

este monto al aplicar el modelo de gestión del proceso de atención de las

interrupciones del suministro eléctrico en Chupaca durante todo este año 2018

como modelo de partida para poder variar el costo para los posteriores años.

Tabla Nº 08: Costo por Energía no suministrada por interrupciones en Chupaca, 2018

Tabla del costo de reembolsó asumida por la empresa concesionaria

en Energía no suministrada en Chupaca el 2018

Energía no Energía no Precio por Costo por Energía no

suministrada suministrada Kilowatt/hora suministrada en Chupaca
en (MW/Hora) en (MW/Hora) (Soles) 2018

Energía no suministrada
525.435 525435 S/. 0.39 en KW/h x Precio por
S/.x KW/h

COSTO TOTAL: S/. 204,919.65

Fuente: Propia,

En el modelo se habla de trabajos de prevención que se realizaría en la atención

de las interrupciones con el objetivo principal que no vuelva a aparecer una nueva

interrupción en ese mismo suministro, por tanto el presupuesto por la cantidad de

prestación de servicios con la aplicación de trabajos extras de subsanación según

el modelo están plasmados en la Tabla Nº 09, en el cual el costo anual llega a 60

mil soles, el cual será comparado más adelante con el costo de 204.919.65 por

Energía no suministrada que a simple vista es un costo mucho más elevada que

lo planteado para invertir en subsanaciones según el modelo del trabajo.

91
Tabla Nº 09: Costos y presupuestos con el modelo aplicando al proceso de atenciones de
interrupciones

TRABAJOS EXTRAS DE SUBSANACIÓN SEGÚN EL MODELO PLANTEADO

Cantidad
Promedio Precio Monto Total
Partida Descripción Actividad Total Unitario
IGV
Anual Contrato
Anual

Instalación caja Actividad

correctiva del
portamedidor modelo
103AC05 monofásico (Urbano) 180 11.55 2,079.00 374.22 2,453.22
Instalación de
Actividad
caja
correctiva del
portamedidor modelo
103AC06 trifásico (Urbano) 30 20.21 606.30 109.13 715.43
Actividad
Instalación de preventiva y
correctiva del
mástil
modelo
103AC11 (Urbano) 120 11.43 1,371.60 246.89 1,618.49
Actividad
Cambio de preventiva y
Acometida correctiva del
Aérea modelo
111MC01 (Urbano) 600 10.83 6,498.00 1,169.64 7,667.64
Cambio de Actividad
empalme en BT correctiva del
aéreo modelo
111MC04 (Urbano) 450 15.06 6,777.00 1,219.86 7,996.86
Cambio de tapa Actividad
de caja de preventiva y
correctiva del
medición modelo
111MC07 monofásica (Urbano) 120 11.55 1,386.00 249.48 1,635.48
Actividad
Cambio de caja correctiva del
portamedidor modelo
111MC17 (Urbano) 420 21.65 9,093.00 1,636.74 10,729.74
Soldado de Actividad
Tapa correctiva del
modelo
Portamedidor
111MC23 (Urbano) 350 3.06 1,071.00 192.78 1,263.78
Picado y resane
de canaleta(>
0.5 mt lineal )
para empotrado
Actividad
de tubo PVC de correctiva del
1/2"Ø para modelo
113CP06 acometida (Urbano) 350 15.63 5,470.50 984.69 6,455.19
Identificación
de deficiencias
Actividad
en conexiones preventiva y
eléctricas en correctiva del
BT (Res. 228- modelo
114AB36 2009-OS/CD) (Urbano) 700 2.89 2,023.00 364.14 2,387.14
Actividad
preventiva y
Instalación de
correctiva del
mástil modelo
103AC11 (Rural) 110 15.49 1,703.90 306.70 2,010.60
Actividad
Cambio de preventiva y
Acometida correctiva del
Aérea modelo
111MC01 (Rural) 200 17.07 3,414.00 614.52 4,028.52
Cambio de Actividad
empalme en BT correctiva del
111MC04 aéreo modelo 160 23.47 3,755.20 675.94 4,431.14
92
 Cambio de tapa Actividad
preventiva y
de caja de
correctiva del
medición modelo
111MC07 monofásica (Rural) 120 17.88 2,145.60 386.21 2,531.81
Soldado de Actividad
correctiva del
Tapa modelo
111MC23 Portamedidor (Rural) 150 4.94 741.00 133.38 874.38
Picado y resane
de canaleta (>
0.5 m lineal)
para empotrado
Actividad
de tubo PVC de correctiva del
1/2"Ø para modelo
113CP06 acometida (Rural) 120 25.34 3,040.80 547.34 3,588.14

Totales S/. 51,175.90 9,211.66 60,387.56

Fuente: Contrato GR-049-2016-ELCTO y Calculo Propio,

CAPITULO V

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

En esta parte del trabajo hablaremos de todos los datos encontrados y hallados

en este trabajo en los cuales se verán con claridad la diferencia que se encuentra

con respecto a la disminución de costos que se obtienen al aplicar este modelo

para poder mejorar la gestión del proceso de atenciones de interrupciones del

suministro eléctrico en todo el alimentador de Chupaca para el año 2018, el cual

esta culminado y por de esto se pudo sacar datos completos, concretos y reales

desde el primer día del año del mes de Enero hasta el último día del año en el mes

de Diciembre.

5.1 PRESENTACION DE DATOS Y RESULTADOS

Para iniciar esta parte muy importante del trabajo plantearemos el costo final que

asume la empresa concesionaria en la prestación de servicios mediante licitación

del estado y con presupuesto para la atención y mantenimiento de las redes de

baja tensión en el área comercial, y también el costo que asume la misma empresa

concesionaria en el costo de desembolso por Energía no suministrada por la

93
 sumatoria de todas las interrupciones registradas en el año 2018 en todo el

alimentador de Chupaca.

También es válido en este punto del trabajo mencionar que solo se toma en cuenta

estos dos costos mencionados anteriormente para este trabajo y otros costos que

asume la empresa como perdida como lo es la Energía que se pierde en el

proceso de distribución al cliente final por medio de Calor , fugas , etc. No son

tomadas en cuenta en específico para este trabajo los cuales se deja abierto la

opción de ser tratado este tema en otro trabajo de tesis para mis demás

compañeros de esta rama de la ingeniera.

5.1.1. Costo asumido por la concesionaria anualmente en atenciones de

interrupciones sin el Modelo

El costo final asumido por la empresa anualmente solo por el tema de atenciones

de interrupciones del suministro eléctrico en la localidad de Chupaca está

especificado en la Tabla Nº07, donde se nota que el precio de energía no

suministrada y reembolsado por la empresa ELECTROCENTRO S.A. es muy

elevada y muy similar al costo reembolsado a la empresa contratista por sus

trabajos de atenciones de las interrupciones en todo el año 2018, por lo que la

cifra casi es duplicada con respecto a lo que la concesionaria desembolsa al año

solo en interrupciones eléctricas y en lo que el modelo implica se reducirá el costo

de energía no suministrada, con una inversión que esta detallada en la Tabla Nº

09, que será sumada solo al costo que normalmente invierte la empresa en la

atención técnica de la contratista, pero con la condición de reducir su precio de la

potencia no suministrada en más de un 60% por que la generación de una

interrupción también puede ser de origen interno por algún corto circuito o falla en

el interior del predio y que repercute en la apertura del térmico el cual se espera

con este modelo sea el único modo de generar un sin ser vicios el Chupaca luego

de tener todos los suministros en su totalidad con las deficiencias completamente

94
 saneadas y subsanadas con respecto a la tabla con la que trabaja el modelo que

estamos planteando. El cual el costo será variado favorablemente y con este

método se pretende mejorar las redes de baja tensión del alimentador de Chupaca

y disminuir la generación de interrupciones parcialmente, ya que las interrupciones

nunca pueden tener un número nulo como cantidad de interrupciones registradas

como petitorio por parte del cliente chupaquino del suministro eléctrico. En la Tabla

N°10 se puede ver la suma total de reembolso de la empresa concesionaria al año

sin el modelo aplicado a su gestión.

Tabla Nº 10: Costo Anual asumida por la concesionaria en Interrupciones Eléctricas.

Precio final asumido por la empresa el 2018 por Interrupciones del

Suministro Eléctrico de Chupaca
Costo por trabajos que normalmente se realizan en la
atención de interrupciones durante todo el 2018 en S/. 283,767.67
Chupaca
Costo por Energía no suministrada en Chupaca en el
S/. 204,919.65
2018
SUMA TOTAL: S/. 488,687.32
Fuente: Propio,

5.1.2. Costo asumido por la concesionaria anual en atención de interrupción con

el modelo y con proyección a futuro

Para poder trabajar el modelo se necesita de estas cifras exactas, por tanto, es

necesario saber que el número de atenciones de interrupción en promedio al día es de

15 atenciones diarias en total entre todas las cuadrillas, a este monto de forma mensual

sale un promedio de 450 atenciones de interrupción, al año 5400. Para este año 2018

se registró la cifra exacta e 5359 interrupciones en todo el alimentador de Chupaca,

cabe resaltar que las atenciones registradas en todo el año también pueden fueron

registros de petitorios de interrupciones del suministro eléctrico en un mismo suministro

durante todo el año hasta 2, 3 o 4 veces fueron repetitivos, pero de los cuales se tiene

como referencia un total de 4500 suministros únicos intervenidos con el petitorio de

interrupción del suministro eléctrico. En un año de trabajo con el modelo establecido

como parte del proceso de atención de averías en Chupaca resultaría para el primer

95
año con una atención de 4500 interrupciones de suministró único sin reiteración, y a

este cifra según el número total de suministros por subsanar en Chupaca en total, se le

denominara con un avance de reducción de un 20% de suministros de Chupaca con

saneamiento de sus deficiencias según el cuadro del modelo que planteamos en este

trabajo.

En esta parte del trabajo se verá lo planteado anteriormente en una nueva Tabla nueva

que será nombrada como Tabla Nº 11, donde el costo final que asumirá primeramente

la empresa será la sumatoria del precio final asumido por la empresa el 2018 por

interrupciones del suministro eléctrico de Chupaca que llega a los S/. 488,687.32 según

la Tabla Nº 10, más el costo invertido por los Trabajos extras de subsanación según el

modelo planteado que llega alrededor de los S/.60,387.56 según la Tabla Nº 09, este

costo final llegara a los S/. 549,074.88, pero con una disminución del 20% en el Costo

por Energía no suministrada en Chupaca para el primer año consecutivo que sería el

2019 y así sucesivamente con un 20% hasta enero del año 2024 donde ya no tendrá

mucho cambio la reducción del Costo por Energía no suministrada en Chupaca porque

ya se tendrá con el total del alimentador con las redes de baja tensión y acometidas con

correcto funcionamiento, instalaciones sin deficiencias por subsanar y distancia acorde

con lo estipulado con el cuadro de este modelo de trabajo.

Tabla Nº 112: Costo final con variación anual del modelo en Chupaca

Costo Final variado por año con la aplicación del modelo para la atención de interrupciones en
Chupaca
Año 01/01/2019 01/01/2020 01/01/2021 01/01/2022 01/01/2023 01/01/2024
Costo por
trabajos que
normalmente
se realizan en
S/. S/. S/. S/. S/. S/.
la atención de
283,767.67 283,767.67 283,767.67 283,767.67 283,767.67 283,767.67
interrupciones
durante todo
el 2018 en
Chupaca
Costo por
Energía no
S/. S/. S/. S/.
suministrada S/. 83,935.09 S/. 67,148.07
204,919.65 163,935.72 131,148.58 104,918.86
en Chupaca
en el 2018

96
(Reducción de
20% anual)

Costo por
Trabajos
extras de
subsanación S/. 60,387.56 S/. 60,387.56 S/. 60,387.56 S/. 60,387.56 S/. 60,387.56 S/. 60,387.56
según el
modelo
planteado
S/. S/. S/. S/. S/. S/.
SUMA TOTAL:
549,074.88 508,090.95 475,303.81 449,074.10 428,090.32 411,303.31

Fuente: Propio,

El modelo está siendo puesto a prueba para este trabajo inmediatamente después

de concluir el año 2018, por tanto contamos desde las primera horas que

pertenecen al primero de Enero del 2019, junto con el inicio del nuevo contrato

comercial con la contratista que haya ganado la licitación para el contrato GR-095-

2018 que son por los 2 años siguientes del 2019 al 2020. Con esta fecha de inicio

se hace el cálculo anual hasta el otro año exactamente el 1 de Enero del 2020, y

hasta ahí se tendrá una mejora en un 20% en reducción del costo por Energía no

suministrada en Chupaca, y así sucesivamente se irán reduciendo en un 20%

anual del costo instalado de Energía no suministrada por las interrupciones

eléctricas en todo el alimentador de Chupaca hasta el 1 de Enero del 2024 donde

se estipula el termino de saneamiento de todas las redes eléctricas de baja tensión

del área comercial de Chupaca, por tanto, se tendrá un mejor servicio a nivel de

todo el alimentador y por tanto las interrupciones del origen actual, mencionado al

inicio del trabajo ya no serán nuevamente tocados para hablar sobre las nuevas

interrupciones generadas para los próximos años en adelante luego de sanear

todas las redes. Las nuevas interrupciones que se generaran serán de

procedencia interna, generada por el usuario mismo, por algún corto circuito o falla

que generara la apertura inmediata del interruptor termomagnetico, por tanto, la

atención de la interrupción solo será por petitorio de apertura de interruptor

termomagnetico, mas no sobre denuncias con petitorios como:

97
  Cable de acometida roto, desprendido, colgado o sulfatado.

 Chispas en Cable de acometida.

 Chispas en Empalme aéreo.

 Caja portamedidor abierto.

 Hurto de cable de acometida, medidor o interruptor termomagnetico.

 Protección mecánica no empotrada o desprendida, etc.

Por otra parte se puede dar a mencionar que el modelo en mención del trabajo

puede variar en fechas del resultado que se quiere llegar, según fecha de inicio

de implementación del modelo en el trabajo de atención de interrupciones del

suministro eléctrico del alimentador de Chupaca y también según la velocidad y

eficiencia de los trabajos finales que presentaran cada cuadrilla por separado, ya

que cada trabajo realizado será la carta de presentación de cada personal y

también será el punto de crítica del mismo, porque cada trabajo por suministro en

su ficha de intervención tendrá la firma y nombres de la cuadrilla que desarrollo

ese trabajo. El criterio de cada cuadrilla para resolver y subsanar los deficiencias

que presenta cada suministro por separado y en particular será calificado y

mejorado constantemente de la mano de su supervisor o jefe inmediato

especializado en el tema de las distancia de seguridad publica según la resolución

OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD.

5.2 PRUEBAS DE HIPÓTESIS

5.2.1. Prueba de la Hipótesis principal del trabajo

El modelo aplicado en tiempo real para la atención de interrupciones en la

localidad de Chupaca tiene un influencia o también podría ser mencionada como

ocurrencia, muy significativa por la reducción del costo por la Energía no

suministrada en todo el alimentador de las redes de baja tensión de Chupaca a

largo plazo, luego de tener toda una primera inversión de subsanación de redes

eléctricas domiciliarias y de distribución a baja tensión por seguridad pública con

98
 las distancias indicadas y mencionada en el recuadro del Anexo C-2, de este

trabajo que está en mención, según la resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-

OS/CD. El costo de inversión inicial anual es de S/. 60,387.56, que con el paso de

los años tendrá como resultado a esta inversión un costo de reducción de S/.

137,771.58 Según la Tabla Nº 12 y esta suma demuestra una eficiencia de

resultados en más del doble de costo que se tendría en dinero no perdido

comparado al dinero que se invertiría en la empresa contratista para la aplicación

del modelo; Los precios que se toman son precios reales aproximados tomados

de la Tabla Nº 11 y estos a su vez son parte de todo el proceso de cálculos

aproximados reales de todo el trabajo de tesis según el contrato comercial del

estado GR-095-2016/ELCTO, que dio inicio el 1 de Enero del 2017 y culmina el

31 de Diciembre del 2018.

Tabla Nº 123: Costo diferencial con el modelo a largo plazo

PRECIOS DE COMPARACIÓN

Costo normal sin el S/. 549,074.88

Modelo

Costo a largo plazo final S/. 411,303.31

con el Modelo
TOTAL: S/. 137,771.58
Fuente: Propio,

5.2.2. Pruebas de Hipótesis secundarias del trabajo:

 Todo el modelo en planteamiento inicial de forma estratégica tiene como

finalidad el perfeccionamiento y aumento de la calidad del servicio eléctrico

con redes confiables sin deficiencias que generen interrupciones en las

redes de la distribución eléctrica de baja tensión en la localidad de Chupaca.

Solo con implementar el Modelo en el proceso normal de atenciones de

interrupciones mediante una gestión inicial en el contrato posterior comercial

que iniciara el 1 de Enero del 2019 tendremos una disminución evidencial

de la mala calidad de servicio eléctrico que presenta el alimentador de

Chupaca este año 2018, a su vez también será beneficioso por la

99
 disminución de Perdidas económicas en la distribución comercial del fluido

eléctrico en baja tensión. Mediante la disminución del Costo de energía no

suministrada generada por los cortes imprevistos de origen variado, ya sea

ocasionado por las deficiencias que presentan en estado de utilidad de las

instalaciones de baja tensión del alimentador de Chupaca o por las

distancias deficientes que faltan subsanar, las cuales son un potencial de

generación de interrupciones del suministro eléctrico constante y diario.

 El costo que pierde la empresa y asume como pago por la Energía no

suministrada en Chupaca durante un año; En el caso del trabajo que

desarrollamos, en el año 2018 resulta como monto de reembolso la suma

de S/. 204,919.65 que es considerable y casi igual al costo que la Empresa

Contratista invierte en la atención y mantenimiento de interrupciones en todo

el alimentador de Chupaca durante un año. La correcta gestión para la

implementación en el mejor auge del modelo, nos daría una disminución de

S/. 137,771.58 a largo plazo, cuando las instalaciones tengan en su totalidad

los orígenes más comunes de la generación de interrupciones

correctamente subsanadas, y con las instalaciones Eléctricas domiciliaras y

de distribución de baja tensión con las distancias de seguridad pública

correctas que deberían tener en general toda acometida e instalación

existente al menos en Chupaca. El costo de disminución es de un 67.232%,

que viene a ser un monto muy significativo que puede ser aprovechado en

otros presupuestos para la mejorar de las redes de baja tensión del

alimentador de Chupaca.

 En todo el trabajo se puede ver que el origen más predominante y más

continuo de la generación de interrupciones es las malas condiciones en las

que se encuentran las redes eléctricas en el alimentador de Chupaca en

este año 2018, dejando en segundo lugar el otro origen de estos mismos a

los cortes imprevisto por cortos circuitos o fallas internas de las instalaciones

100
 eléctricas del domicilio, las cuales siempre tendrán un porcentaje de

influencia en la generación de interrupciones, pero estos escapan de la

mano de la empresa contratista, ya que Electrocentro solo vela por las

instalaciones que existen hasta la salida de las borneras del sistema de

protección el cual es el único punto de auxilio para cortar un corto circuito en

cadena generado por el usuario. Con el modelo podemos subsanar las

deficiencias de las malas condiciones en las que se encuentran las redes

eléctricas en el alimentador de Chupaca en su totalidad ya que este fue uno

de los problemas que dieron origen al modelo del trabajo y con este mismo

podremos dar un alto a la principal fuente de interrupciones de del suministro

eléctrico de Chupaca por medio de la gestión de este modelo.

5.3 DISCUSIÓN DE RESULTADOS:

El principal objetivó del presente trabajo mediante su modelo en representación

es el obtener como resultado final unas redes de distribución eléctrica sin

deficiencias por tiempo de uso, ni con distancia que puedan generar la presencia

innecesaria y no deseable de una interrupción. Todo esto en la localidad de

Chupaca en todas sus redes eléctricas de baja tensión ya sea las redes de

distribución que salen de las subestaciones de distribución domiciliaria o en su

mayoría perteneciente a las acometidas domiciliarias monofásicas y trifásicas de

bajada simple o también de cruce de vía en baja tensión, dentro de estas

instalaciones eléctricas como punto de estudio del modelo también tenemos las

acometidas de cargas especiales en baja tensión como son los bancos de

medidores que se encuentran en algunas partes de la ciudad de Chupaca, El

suministro de banco de medidor más reconocido fácilmente se encuentra en el

mercado modelo de Chupaca.

La aplicación del este modelo debería ser gestionado y aplicado de forma

inmediata por las unidades de negocio en todo el ámbito nacional por tanto se

necesitaría un plan de trabajo y un presupuesto exclusivo para realizar este tipo

101
de trabajos y debe ser gestionado por la concesionaria Electrocentro S.A. y

aprobada por el grupo Distriluz para poder tener una confiabilidad en los sectores

típicos pertenecientes al sector Rural-Urbano y Rural que es donde se ha dejado

de lado la remodelación y la subsanación de instalaciones eléctricas de baja y

media tensión; y a donde se acude al final si hubiera una interrupción ya que

siempre priorizan las zonas centros y sectores típicos 1 y 2. El modelo plantea una

mejora evidencial de la mano con la confianza ganada de los usuarios que al ver

sus instalaciones eléctricas en perfecto estado como si fueran instalaciones

nuevas, y serán ellos los beneficiados quienes depositaran más confianza en el

servicio y se disminuirá el descontento diario que aumenta anualmente en la

Provincia de Chupaca por la generación constante de Interrupciones del

suministro eléctrico.

Con respecto a la concesionaria para la cual se realiza este modelo tendrá una

disminución de costos innecesarios generado por la Energía no suministrada en

todo Chupaca de forma más progresiva y con esto se puede llevar mejor el control

de pérdidas de forma eficiente y segura, con la plena confianza de que se tendrá

resultados beneficiosos para todos.

La aplicación del modelo inicialmente tendrá un presupuesto que tal vez la

empresa Concesionaria no quiera desembolsar por ser un monto extra a todo el

precio que conlleva la atención de interrupciones, y más si es para un sector típico

cuatro como lo es la localidad de Chupaca, pero con buena gestión se puede tener

los mejores resultados a largo plazo y tener como modelo de prueba a Chupaca y

de los cuales se podrá ver resultados positivos en el pasar del tiempo del modelo

en funcionamiento en la atención de interrupciones. Inicialmente se puede instalar

como se menciona la parte del trabajo Correctivo del modelo para tener un cambio

inicial y posteriormente se pueda aplicar como un trabajo extra con presupuesto

otorgado especialmente al trabajo preventivo que también tiene resultados muy

favorables pero los cuales no se están tomando en cuenta a profundidad en el

102
 trabajo porque primeramente se busca una disminución de costos y no una

sobrecarga de inversión inicial, quizá luego de una reducción de costos con el

trabajo correctivo se pueda usar el mismo que se no se desembolsa como Energía

no suministrada por las interrupciones eléctricas, para poder invertirlo en el

Trabajo preventivo del modelo con la gestión de cuadrillas y manejo de personal

especializado en el tema.

5.4 APORTACIÓN:
La aportación del presente trabajo está basado principalmente en el Modelo, este

es algo nuevo en la atención de interrupciones y más en la localidad de Chupaca,

que es el área de trabajo perteneciente a la Unidad de Negocios de Valle Mantaro

y está siendo supervisada por la empresa concesionaria Electrocentro S.A.

perteneciente a la familia de Distriluz, y es fiscalizada por el ente regulador

Osinergmin. El modelo tiene como objetivo principal entrar mediante una gestión

de proceso de atenciones de interrupciones del suministro eléctrico en el sector

de Chupaca, una mejora evidencial del sistema eléctrico y una mejora de la

confiabilidad del servicio reduciendo el Costo que desembolsa anualmente la

concesionaria Electrocentro S.A. por energía no suministrada por causa principal

de las interrupciones del servicio eléctrico en la provincia de Chupaca, a su vez

mejorar la eficiencia y confiablidad del sistema eléctrico de baja tensión que está

en poder y supervisión de la empresa concesionaria para la cual se ha elaborado

este presente modelo y trabajo.

103
 CONCLUSIONES

1. Con el fin de dar solución completa a la falta de confianza del usuario al sistema

que le proporciona energía y también disminuir las molestias que genera una

interrupción del servicio eléctrico a el cliente. Aplicando el Modelo en la atención

de interrupciones como para iniciar el plan de mejora de gestión de proceso de

atenciones de interrupciones del suministro eléctrico se notó una influencia

favorable al ver a los usuarios conformes con los trabajos de subsanación de

deficiencias, obteniendo acometidas eléctricas en buen estado y como una

instalación nueva que es notorio visualmente, con esto no solo se beneficiara

cliente final del sector en mención, sino también la Empresa Concesionaria por

la reducción de costos de comercialización de energía.

2. Con el modelo en funcionamiento se ha perfeccionado la gestión del proceso de

atención de interrupciones del suministro eléctrico actual, ya que se plantea el

mismo trabajo de atención de interrupciones pero sumado a esto la subsanación

de las deficiencias y con esto dejando conforme y en buen estado las acometidas

intervenidas que ya no tendrán nuevamente una interrupción imprevista por

causa del mal estado de la instalación eléctrica.

3. Se ha disminuido a largo plazo del Costo que desembolsa anualmente la

Empresa contratista Electrocentro S.A. en Energía instalada no suministrada por

causa de las Interrupciones del suministro eléctrico, en un 20% para el primer

año de funcionamiento del modelo y con un aumento de la tasa de hasta un 60%

en disminución de este costo perdido en los próximos cinco años consecutivos

de haber implementado el modelo con los trabajos de subsanación de

deficiencias. El monto que la empresa concesionaria desembolsa anualmente es

de S/. 204,919.65 en energía instalada no suministrada o aprovechada, a esto el

monto final que llega a tener el modelo al culminar los cinco años alcanzara a

reducir en S/. 137,771.58 que viene a ser muy significativa tan solo con una

primera inversión en el primer año que al pasar del tiempo va disminuyendo

104
 dentro del costo de comercialización de energía eléctrica con lo que respecta a

interrupciones eléctricas hasta llegar a esta cifra.

4. Para finalizar con el trabajo planteado se puede enunciar que el factor más

predominante de la demanda de atenciones de interrupciones generados en la

provincia de Chupaca, son el mal estado de las instalaciones eléctricas de

acometidas domiciliarias el cual no presenta un proceso de atención de

interrupciones del suministro eléctrico muy eficiente ya que son muy repetitivos

y comunes la razón de la generación de la interrupción por la instalaciones en

mal estado, o con distancias de seguridad muy bajas a las necesarias para evitar

las constantes apariciones de interrupciones en todo el alimentador de Chupaca.

Por tanto en el Modelo que se plantea estamos implementando el trabajo

correctivo tal y como se presenta en todo el trabajo que se representa dentro de

las atenciones diarias de interrupciones para poder mejorar la eficiencia y

confiablidad del sistema de las redes de distribución de baja tensión en todo el

alimentador de Chupaca mediante la subsanación de deficiencias en las

instalaciones según la resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, y con esto

reducir las interrupciones imprevistas en el sistema de baja tensión.

5. Con el tiempo de haber iniciado la aplicación del modelo en Chupaca se tendrá

unas redes eléctricas de baja tensión con las distancias de seguridad adecuadas,

en buen estado, sin empalmes, y con su protección mecánica del cable de la

acometida aérea nueva y en buen estado. Cumpliendo con su correcto

funcionamiento que es mantener en buen estado el cable concéntrico y evitar

cualquier inconveniente por el tiempo de uso, clima o factores externos.

105
 RECOMENDACIONES
1. Aplicando el modelo en la atención de interrupciones con el trabajo correctivo

dentro de sus atenciones diarias se notó una influencia favorable en los clientes

que registraron una interrupción eléctrica en su domicilio, y al culminar esta

atención encontraron una acometida con las distancia adecuadas y en buen

estado al subsanar sus deficiencias, por tanto, se recomienda plantear un plan

de trabajo de los trabajos correctivos donde se tomen los lugares más críticos de

Chupaca que presenten mayor cantidad de deficiencias hasta culminar con todas

las zonas del distrito completo, dejando todo Chupaca en su totalidad con las

instalaciones eléctricas en correcto funcionamiento. Y disminuyendo perdidas a

la empresa Concesionaria en los costos de comercialización de energía.

2. La gestión del proceso de atención de interrupciones del suministro eléctrico

actual, está siendo renovada y mejorada para los futuros cinco a diez años con

el modelo planteado, por tanto se recomienda plantear nuevos planes de trabajo

que tengan la misma iniciativa de tener las instalaciones en correcto estado y

con las distancias de seguridad en el futuro; para evitar tener interrupciones

imprevistas por causa del mal estado de la instalación eléctricas, ya que las

instalaciones eléctricas con el paso de los años tiende a deteriorarse por diversos

factores.

3. El Costo que desembolsa anualmente la Empresa contratista Electrocentro S.A.

en Energía instalada no suministrada por causa de las Interrupciones del

suministro eléctrico en solo Chupaca llegan a las cifras de S/. 204,919.65, pero

en todas las unidades de negocio de la concesionaria llegan a cifras alarmantes,

por tanto, se recomienda aplicar este modelo en las actividades comerciales de

todas las unidades de negocio, con esto tendrán también un aproximado de un

20% para el primer año y esto reflejado en el costo general de todas las unidades

de negocio de la concesionaria podría servir en la inversión de otras actividades

comerciales o de distribución del suministro eléctrico.

106
4. Para este año 2019 donde se inicia con un nuevo contrato comercial renombrado

GR-095-2018/ELECTO que será el vigente contrato comercial en “Servicio de

Tercerización de las Actividades Técnico Comerciales de Clientes Comunes y

Clientes Mayores y Actividades de mantenimiento y Control de Pérdidas para

Electrocentro S.A.”. Que inicia el 1 de Enero del 2019 y culmina el 31 de Diciembre

del 2020. Se recomienda poder aplicar este modelo tal y como es planteado en el

trabajo junto con la atención de interrupciones y denuncias de las interrupciones

del suministro eléctrico de Chupaca, y a su vez ver la manera de gestionar que

este mismo modelo se aplica en las demás ciudades pertenecientes a todas las

unidades de trabajo pertenecientes a la Concesionaria Electrocentro S.A.

5. Para este nuevo contrato GR-095-2018/ELECTO se recomendaría tener precios

unitarios completos por un trabajo en específico donde se realice la atención de

una interrupción junto con un costo de inspección y mantenimiento de Acometida

domiciliaria, a la parte un Costo por Entubado por levantamiento de

subsanaciones según la resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD donde se

incluya todos los procedimientos que implica desde la desconexión del servicio

momentáneamente hasta su puesta en normalidad.

6. Entre otras recomendaciones se idealiza poder implementar la resolución

OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD, en los demás trabajos comerciales que

desempeña la empresa contratista para atender diariamente los petitorios de los

clientes y por exigencia de la empresa concesionaria, para lo cual dejo abierto

este punto para un próximo trabajo de tesis en bien del mejoramiento de las redes

de baja tensión de la Ciudad Heroica de Chupaca y demás lugares dentro del

territorio comercial que es supervisado por la concesionaria Electrocentro S.A.

107
 BIBLIOGRAFIA

1. Tesis INDICADORES DE GESTIÓN EN LA SUPERVISIÓN DE LA CALIDAD

DE SERVICIO ELÉCTRICO EN ZONAS RURALES Vera, Castañeda y Porras-

Callao, 2015

2. Tesis DIAGNÓSTICO, ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO

DE GESTIÓN DE INTERRUPCIONES IMPREVISTAS EN EL SUMINISTRO

ELÉCTRICO DE BAJA TENSIÓN. CASO: EMPRESA DISTRIBUIDORA DE

ELECTRICIDAD EN LIMA, DANIEL SALAS CHAMOCHUMBI. Lima, 2013.

3. Articulo EFECTOS DE LA INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO ELÉCTRICO Y

ADAPTACIÓN DE LOS SISTEMAS ELÉCTRICOS A EVENTOS EXTREMOS.

Alberto del Rosso y Andrés Guía. Cámara Argentina de la construcción, 2012.

4. Resolución Directoral Nº 0292-2017-MEM/DGE Ministerio de Energía y Minas.

Lima, Perú 2017.

5. Resolución Ministerial N° 220-2011-OS-CD. Ministerio de Energía y Minas.

Lima, Perú 2011.

6. Resolución OSINERGMIN Nº 228-2009-OS/CD: “Procedimiento para la

supervisión de las instalaciones de Distribución Eléctrica por Seguridad Publica.

7. Artículo REGULACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL SECTOR DE LA

ENERGÍA EN EL PERÚ, RAÚL PÉREZ-REYES. Lima, 2010.

8. CÓDIGO NACIONAL DE ELECTRICIDAD (SUMINISTRO 2012), Ministerio de

Energía y Minas, Dirección General de Electricidad.

9. Articulo GESTION DE LAS INTERRUPCIONES DEL SUMINISTRO

ELECTRICO DE ELECTROCENTRO S.A.- FORO DE LA PERSPECTICA DEL
SECTOR ELECTRICO EN LA REGION HUANUCO- Huánuco, 2011.

108
ANEXOS

109
ANEXO A: PLANOS Y CUADROS

ANEXO A-1: plano unifilar de los alimentadores desde la subestación de Potencia de

Chupaca.
ANEXO A-2: Cuadro de Interrupciones referencial de enero del año 2018 de Chupaca.
ANEXO A-3: Red eléctrica de subestaciones de potencia en UU.NN. Huancayo y UU.NN.
Valle Mantaro. Fuente: Electrocentro S.A.

ANEXO B: EVIDENCIA FOTOGRAFICA

ANEXO B-1: domicilio con riesgo a ocurrencia de una interrupción.

ANEXO B-2: Frontis del predio, y código de suministro en Chupaca.
ANEXO B-3: Caja portamedidor de domicilio no empotrada y en funcionamiento.
ANEXO B-4: Caja por desprenderse sujetada con alambre y cerrada con un cable.
ANEXO B-5: Cable de acometida de cruce de vía, con pérdida de altura.
ANEXO B-6: Caja portamedidor del predio chupaquino con el cable usado de soporte.
ANEXO B-7: Cable de acometida de cruce de vía a muy baja altura.
ANEXO B-8: Portamedidor del suministro con baja altura de cable en el cruce de vía.
ANEXO B-9: Cable de acometida a niveles muy bajos.
ANEXO B-10: Otro suministro con cable expuesto y a muy baja altura.
ANEXO B-11: Imagen de muestra de la fácil accesibilidad a coger el conductor.
ANEXO B-12: Cable autoportante y cables de acometida sin distancias de seguridad.
ANEXO B-13: Tapa de caja portamedidor abierta.
ANEXO B-14: Cable de acometida sin protección mecánica.
ANEXO B-15: Caja polimérica con el suministro del cable sin protección mecánica.
ANEXO B-16: Cable de acometida en techo accesible.
ANEXO B-17: Suministro chupaquino de cable en techo accesible.
ANEXO B-18: Cables del área de distribución a muy baja altura.
ANEXO B-19: subestación de distribución sin tapa de la caja portamedidor.
ANEXO B-20: Alumbrado Público muy cerca al transformador de distribución.

ANEXO C: RES. Nº 222-2009-OS/CD.

ANEXO C-1: Pasta de la RES. Nº 228-2009-OS/CD.

ANEXO C-2: Deficiencias en Conexiones Eléctricas.

110
ANEXO A-1: plano unifilar de los alimentadores desde la subestación de Potencia de
Chupaca.

111
ANEXO A-2: Cuadro de Interrupciones referencial de enero del año 2018 de Chupaca.

Nro.
F. Registro
CC.SS Servicio Dirección Recurso
CHUPACA 69072110 Jr. JUNIN N°920 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 1/01/2018 8:09

CHUPACA 78027580 Jr. DOMINGO SAMANIEGO Nº 229 Pueblo HUACHAC INTERRUPCIONES 1/01/2018 15:39

CHUPACA 75077480 Jr. NECOCHEA Nº s/n 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 1/01/2018 18:47

CHUPACA 76932418 Pj. LOS PUQUIALES Nº s/n 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 2/01/2018 10:32

CHUPACA 68915646 Jr. ANTONIO JOSE DE SUCRE 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 2/01/2018 11:27
Jr. LOS DURAZNOS Nº Mz L Lote 11 Pueblo Huamancaca
2/01/2018 12:20
CHUPACA 78952536 Chico INTERRUPCIONES
CHUPACA 78391952 Jr. BUENA MUERTE Nº S/N Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 2/01/2018 17:07

CHUPACA 68930553 Jr. SEDANO GUERRA 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 3/01/2018 8:41

CHUPACA 68867164 Av. ARGENTINA s/n Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 3/01/2018 8:48

CHUPACA 77318887 Pj. Pasaje Común Nº # 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 3/01/2018 11:40

CHUPACA 69044868 Ca. PROGRESO 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 3/01/2018 20:04

CHUPACA 68890968 Jr. LOS GUINDALES 0 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 4/01/2018 8:23

CHUPACA 68946132 Jr. SAN JOSE 00S/N Pblo SAN JOSE DE QUERO INTERRUPCIONES 4/01/2018 9:57

CHUPACA 68854836 Av. PARRA 511 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 10:34

CHUPACA 68854792 Av. PARRA 0399 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 10:43

CHUPACA 78178593 Jr. JOSE SANTOS CHOCANO Nº 506 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 11:00
Jr. LOS CLAVELES Nº MzO-Lt5 V.HERMOS Pueblo
4/01/2018 11:39
CHUPACA 77735146 Huamancaca Chico INTERRUPCIONES
Jr. 09 DE OCTUBRE Mz"S" Int. Lt16 Pblo. HUAMANCACA
4/01/2018 15:19
CHUPACA 69044044 CHICO INTERRUPCIONES
CHUPACA 77405150 Jr. TARAPACA Nº 1080 A 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 15:56

CHUPACA 69015525 Jr. 9 DE OCTUBRE 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 16:33

CHUPACA 69030497 Ca. REAL 0S/ N Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 4/01/2018 18:39

CHUPACA 68866917 Jr. TACNA 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 19:21

CHUPACA 68966538 Jr. CRUZ BAJA 0S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 4/01/2018 19:36

CHUPACA 78490146 Ca. PROGRESO Nº s/n Pueblo Huamancaca Chico INTERRUPCIONES 5/01/2018 7:07

CHUPACA 75188003 Jr. SAN ISIDRO Nº S/N 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 5/01/2018 7:57

CHUPACA 68984732 Jr. SAN MARTIN 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 5/01/2018 12:04

CHUPACA 68993660 Jr. PROGRESO LT-13 Anexo QUISHUAR INTERRUPCIONES 5/01/2018 17:47

CHUPACA 78122767 Prol. LIBERTAD Nº s/n Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 5/01/2018 18:51

CHUPACA 68907036 Jr. BRUNO TERREROS 746 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 6/01/2018 7:10

CHUPACA 68885860 Jr. CENTENARIO 359 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 6/01/2018 14:36

CHUPACA 68993660 Jr. PROGRESO LT-13 Anexo QUISHUAR INTERRUPCIONES 6/01/2018 15:47
Jr. RUFINO ECHENIQUE Nº N°886 01 Pueblo CHUPACA
6/01/2018 20:34
CHUPACA 68910434 Etapa INTERRUPCIONES
CHUPACA 68993704 Jr. PROGRESO LT-31 Anexo QUISHUAR INTERRUPCIONES 6/01/2018 23:06

CHUPACA 68928180 Jr. CEMENTERIO 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 7/01/2018 6:17

CHUPACA 68990669 Jr. MIGUEL GRAU 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 7/01/2018 8:18

CHUPACA 68967221 Jr. ESPERANZA 0326 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 7/01/2018 21:47

CHUPACA 68894214 Jr. SAN ISIDRO 219 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 8/01/2018 7:58

CHUPACA 68969324 Jr. SANTOS CHOCANO 0S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 8/01/2018 8:22

CHUPACA 68937287 Jr. TUPAC AMARU 0 C.Cam ANTACUSI INTERRUPCIONES 8/01/2018 8:26

CHUPACA 69029899 Av. LEONCIO PRADO 01653 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 8/01/2018 8:35

CHUPACA 69036857 Jr. VISTA ALEGRE 01731 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 8/01/2018 8:42

CHUPACA 69047019 Ca. GRAU 00243 Pblo. HUACHAC INTERRUPCIONES 8/01/2018 9:22

112
CHUPACA 75316533 Jr. ARICA Nº s/n 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 8/01/2018 9:28

CHUPACA 69023886 Jr. MIGUEL GRAU 00404 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 8/01/2018 9:34

CHUPACA 76968724 Jr. SAN MARTIN Nº S/N 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 8/01/2018 12:01

CHUPACA 68881412 Jr. SEGUNDO CUARTEL 0 Anexo HUARISCA GRANDE INTERRUPCIONES 8/01/2018 12:33

CHUPACA 68993259 Jr. SAN JOSE Lt.12 Anexo QUISHUAR INTERRUPCIONES 8/01/2018 12:40

CHUPACA 68993259 Jr. SAN JOSE Lt.12 Anexo QUISHUAR INTERRUPCIONES 8/01/2018 13:31

CHUPACA 68908409 Jr. MARIA MIRANDA 00325 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 8/01/2018 14:04

CHUPACA 68840474 Jr. COCHARCAS 0 Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 8/01/2018 16:40

CHUPACA 68987618 Jr. 09 DE DICIEMBRE 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 8/01/2018 21:04

CHUPACA 69053473 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 9/01/2018 6:40

CHUPACA 68872610 Jr. FRANCISCO BOLOGNESI 557 Pblo. MANZANARES INTERRUPCIONES 9/01/2018 8:05

CHUPACA 68861071 Jr. LAS BALSAS 346 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 9/01/2018 8:09

CHUPACA 69021710 Jr. SANTA ROSA 00S/N Anexo MISQUIPATA INTERRUPCIONES 9/01/2018 8:10

CHUPACA 68931040 Jr. MARISCAL CACERES 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 9/01/2018 8:52

CHUPACA 77154247 Jr. SAN MARTIN Nº # 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 9:58

CHUPACA 75373146 Jr. SAN MARTIN Nº S/N 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 11:02

CHUPACA 68908893 Jr. ANTONIO MARRO 101 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 11:20

CHUPACA 69062679 Ca. SAN MARTIN 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 11:38

CHUPACA 77169820 Jr. ANTONIO RAYMONDI Nº S/N 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 14:10

CHUPACA 68978127 Jr. GRAU 0S/N Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 9/01/2018 15:33

CHUPACA 68906253 Jr. SAN PEDRO 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 15:56

CHUPACA 69010823 Jr. DEMETRIO MARAVI 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 9/01/2018 20:45

CHUPACA 69073986 Jr. JUNIN 00S/N Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 10/01/2018 6:55

CHUPACA 69081629 Jr. CONCEPCION N°334 Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 10/01/2018 7:48

CHUPACA 75495800 Carr. CARRETERA CENTRAL Nº S/N. 0 Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 10/01/2018 8:43

CHUPACA 68918844 Jr. ESMERALDA 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 10/01/2018 8:57

CHUPACA 69016451 Pj ROSA ROJAS 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 10/01/2018 9:45

CHUPACA 68838654 Jr. LIMA 0 Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 10/01/2018 10:02

CHUPACA 68837970 Jr. PUNO 0 Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 10/01/2018 10:33

CHUPACA 78835923 Carr. CARRETERA CENTRAL Nº S/N Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 10/01/2018 10:35

CHUPACA 68978664 Jr. REAL 0S/N Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 10/01/2018 10:41

CHUPACA 76163537 Jr. HUAMACHUCO Nº # L-B-5 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 10/01/2018 13:53

CHUPACA 69070269 Jr. BRASIL 00S/N Anexo USIBAMBA INTERRUPCIONES 10/01/2018 17:15
Pj. VICTOR HAYA DE LA TORRE Nº N° 210 01 Pueblo
10/01/2018 17:30
CHUPACA 68858325 PILCOMAYO Etapa INTERRUPCIONES
CHUPACA 78835923 Carr. CARRETERA CENTRAL Nº S/N Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 11/01/2018 8:54

CHUPACA 68982925 Jr. CUZCO 00S/N Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 11/01/2018 9:14

CHUPACA 68936682 Jr. BUENOS AIRES 0 Anexo TINYARI GRANDE INTERRUPCIONES 11/01/2018 9:43

CHUPACA 69033612 Ca. NUEVO 00S/N Anexo ANGASMAYO INTERRUPCIONES 11/01/2018 10:09

CHUPACA 78911103 Pj. LOS TULIPANES Nº Mz B Lote 17 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 11/01/2018 10:14

CHUPACA 76279677 Jr. TUPAC YUPANQUI Nº # 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 11/01/2018 10:40

CHUPACA 69044966 Jr. MANUEL PALACIOS 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 11/01/2018 13:14

CHUPACA 69039797 Jr. LIBERTAD 00S/N Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 11/01/2018 13:29

CHUPACA 69006670 Av. 15 DE SETIEMBRE 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 11/01/2018 15:44

CHUPACA 68951348 Jr. CENTENARIO 104 Anexo CHALA VIEJA INTERRUPCIONES 11/01/2018 17:40

CHUPACA 69010823 Jr. DEMETRIO MARAVI 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 11/01/2018 18:19

CHUPACA 68909489 Jr. ROSA PEREZ 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 12/01/2018 8:08

113
CHUPACA 68902970 Jr. ALONSO MERCADILLO 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 12/01/2018 9:14

CHUPACA 76163537 Jr. HUAMACHUCO Nº # L-B-5 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 9:19

CHUPACA 68940756 Jr. AGUIRRE MORALES 0 Pblo. CHAMBARA INTERRUPCIONES 12/01/2018 10:06

CHUPACA 68973345 Jr. SAN MARTIN 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 12/01/2018 10:15

CHUPACA 69070026 Jr. PARACAS 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 10:41

CHUPACA 68982836 Jr. ARICA 00s/n Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 11:01

CHUPACA 68986601 Jr. PARACAS 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 11:12

CHUPACA 69038510 Jr. ALFONSO UGARTE 01360 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 12:50

CHUPACA 68855987 Av. CIRCUNVALACION 380 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 13:51

CHUPACA 69070026 Jr. PARACAS 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 14:14

CHUPACA 68959936 Jr. ANDREA ARAUCO 0442 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 12/01/2018 15:48

CHUPACA 75077480 Jr. NECOCHEA Nº s/n 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 18:48

CHUPACA 69040493 Pj. SALAZAR Nº S/N Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 12/01/2018 19:43

CHUPACA 68964050 Jr. JUNIN 0S/N Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 13/01/2018 7:49

CHUPACA 68868742 Av. PARRA 246 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 13/01/2018 11:58

CHUPACA 75077480 Jr. NECOCHEA Nº s/n 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 13/01/2018 13:04

CHUPACA 69002920 Jr. SAN MARTIN 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 13/01/2018 18:25

CHUPACA 68983323 Jr. DOS DE MAYO 00197 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 14/01/2018 6:35

CHUPACA 78943608 Jr. RUFINO ECHENIQUE Nº S/N Pueblo CHUPACA Etapa INTERRUPCIONES 14/01/2018 6:41

CHUPACA 68982228 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 14/01/2018 9:02
Carr. TRES DE DICIEMBRE 0 Pblo. TRES DE
14/01/2018 11:30
CHUPACA 68931372 DICIEMBRE INTERRUPCIONES
CHUPACA 69059673 Jr. NECOCHEA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 14/01/2018 13:25

CHUPACA 68988428 Jr. OROYA 00250 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 14/01/2018 16:00
Av. CIRCUNVALACION NORTE 00S/N Pblo.
14/01/2018 19:12
CHUPACA 69038833 PILCOMAYO INTERRUPCIONES
CHUPACA 68962056 Jr. DAMASO CABALLERO 0615 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 7:45

CHUPACA 68993713 Jr. ALFONSO UGARTE 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 8:16

CHUPACA 69053473 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 15/01/2018 8:20

CHUPACA 68899248 Jr. ROSA PEREZ 803 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 8:24

CHUPACA 76920453 Pj. Sin Nombre Nº # 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 9:06

CHUPACA 69021863 Av. RIO CUNAS 00S/N Anexo CHALHUAS INTERRUPCIONES 15/01/2018 9:20

CHUPACA 68838995 Jr. APURIMAC 500 Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 15/01/2018 9:39

CHUPACA 68973345 Jr. SAN MARTIN 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 10:38

CHUPACA 68923782 Jr. MANCO CAPAC 0 Pblo. HUAMANCACA CHICO INTERRUPCIONES 15/01/2018 11:37

CHUPACA 68965924 Jr. RUFINO ECHENIQUE 630 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 12:15

CHUPACA 68976365 Jr. BELEN 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 12:48

CHUPACA 68931425 Jr. CEMENTERIO 390 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 15/01/2018 13:44

CHUPACA 69015507 Jr. SAN MARTIN Nº 572 Pueblo CHUPACA Etapa INTERRUPCIONES 15/01/2018 13:53

CHUPACA 68953567 Jr. SAN JUAN 221 Pblo. SAN JUAN DE JARPA INTERRUPCIONES 15/01/2018 14:21

CHUPACA 76966908 Jr. UNION Nº S/N 01 Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 15/01/2018 15:55

CHUPACA 75506574 Jr. Gonzales Aguirre Nº # 01 Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 15/01/2018 16:38

CHUPACA 69011123 Jr. ALFONSO UGARTE 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 15/01/2018 16:43

CHUPACA 68953048 Carr. JARPA 0 Anexo BELLAVISTA INTERRUPCIONES 15/01/2018 17:19

CHUPACA 68906790 Jr. BRUNO TERREROS Nº 535 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 18:41

CHUPACA 68992019 Jr. COMUNITARIA 00S/N Pblo. ANTAPAMPA GRANDE INTERRUPCIONES 15/01/2018 18:46

CHUPACA 68920172 Jr. 09 DE OCTUBRE s/n Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 18:46

CHUPACA 75506574 Jr. Gonzales Aguirre Nº # 01 Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 15/01/2018 19:12

114
CHUPACA 68908795 Av. CIRCUNVALACION 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 15/01/2018 20:39

CHUPACA 69042040 Jr. INDEPENDENCIA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 16/01/2018 8:13

CHUPACA 76821043 Jr. MARISCAL GAMARRA Nº # 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 16/01/2018 8:19

CHUPACA 76155437 Jr. BUENOS AIRES Nº S/N Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 16/01/2018 9:56
Jr. RETAMAS Nº 00S/N 01 Pueblo HUAMANCACA CHICO
16/01/2018 10:11
CHUPACA 75521688 Etapa INTERRUPCIONES
CHUPACA 68939773 Jr. FRANCISCO BOLOGNESI 100 Pblo. CHAMBARA INTERRUPCIONES 16/01/2018 10:26

CHUPACA 68880451 Jr. REAL 00S/N Anexo HUARISCA GRANDE INTERRUPCIONES 16/01/2018 10:33
Jr. ANDREA ARAUCO Nº S/N 01 Pueblo Huamancaca
16/01/2018 15:42
CHUPACA 76366727 Chico INTERRUPCIONES
CHUPACA 68930123 Pj X-6 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 16/01/2018 20:36

CHUPACA 68915412 Jr. 19 DE ABRIL 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 17/01/2018 8:31

CHUPACA 68975608 Jr. PEDRO DAVILA 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 17/01/2018 8:32

CHUPACA 68908839 Av. CIRCUNVALACION 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 17/01/2018 9:34

CHUPACA 68891517 Av. 24 DE JUNIO Nº 00285 01 Pueblo CHUPACA Etapa INTERRUPCIONES 17/01/2018 11:57

CHUPACA 78899072 Jr. ANTONIO RAYMONDI Nº S/N Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 17/01/2018 13:26

CHUPACA 69076914 Jr. RUFINO ECHENIQUE 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 17/01/2018 15:30
Jr. ALONSO MERCADILLO Nº MZ 5-L1 0 Pueblo
17/01/2018 16:18
CHUPACA 78256170 CHUPACA INTERRUPCIONES
CHUPACA 68855379 Av. PARRA 1621 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 17/01/2018 18:58

CHUPACA 69001735 Carr. PINCHA 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 17/01/2018 19:26

CHUPACA 68922293 Jr. 09 DE OCTUBRE 0 Pblo. HUAMANCACA CHICO INTERRUPCIONES 17/01/2018 20:46

CHUPACA 68868617 Jr. SAN MARTIN 951 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 18/01/2018 10:14

CHUPACA 68854460 Jr. REAL 1090 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 18/01/2018 10:41

CHUPACA 77117468 Av. Aviación Nº S/N Pueblo Huamancaca Chico INTERRUPCIONES 18/01/2018 10:57

CHUPACA 68990490 Jr. FRANCISCO BOLOGNESI 00S/N Pblo. CHAMBARA INTERRUPCIONES 18/01/2018 11:23

CHUPACA 69052500 Jr. SAN MARTIN Nº s/n Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 18/01/2018 11:35

CHUPACA 69042040 Jr. INDEPENDENCIA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 18/01/2018 11:40

CHUPACA 68870624 Jr. MIGUEL GRAU 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 18/01/2018 13:14

CHUPACA 78706630 Jr. LOS QUINUALES Nº S/N Pueblo Huamancaca Chico INTERRUPCIONES 18/01/2018 15:40
Av. CIRCUNVALACION NORTE 00S/N Pblo.
18/01/2018 19:22
CHUPACA 69063246 PILCOMAYO INTERRUPCIONES
Jr. RUFINO ECHENIQUE Nº N°886 01 Pueblo CHUPACA
19/01/2018 6:07
CHUPACA 68910434 Etapa INTERRUPCIONES
CHUPACA 68983172 Jr. JOSE PARDO 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 7:09

CHUPACA 75068097 Jr. BRASIL 00S/N Anexo USIBAMBA INTERRUPCIONES 19/01/2018 8:23

CHUPACA 69037890 Ca. SANTA BARBARA MDL37 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 19/01/2018 8:41

CHUPACA 68863138 Av. PARRA 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 9:45

CHUPACA 78864783 Pj SANTA ROSA 00S/N Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 19/01/2018 11:32

CHUPACA 69036383 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 13:15

CHUPACA 69038510 Jr. ALFONSO UGARTE 01360 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 14:03

CHUPACA 78539004 Jr. HUAMACHUCO Nº mzB ltN1 401 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 18:13
Jr. HUAMACHUCO Nº S/N LTE3 MZ"A" Pueblo
19/01/2018 18:19
CHUPACA 78037675 PILCOMAYO INTERRUPCIONES
CHUPACA 76467505 Jr. Ciro Alegría Nº # 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 18:23

CHUPACA 68864734 Jr. FRANCISCO BOLOGNESI 1115 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 18:49

CHUPACA 68865070 Jr. FRANCISCO BOLOGNESI 1629 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 19/01/2018 19:00

CHUPACA 76844549 Jr. SAN MARTIN Nº # 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 20/01/2018 6:54

CHUPACA 68908839 Av. CIRCUNVALACION 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 20/01/2018 9:08

CHUPACA 69290576 Pq UNCHUCPLAZA 0 Pblo. ALIS INTERRUPCIONES 20/01/2018 18:13

CHUPACA 75448828 Jr. MARISCAL GAMARRA Nº 230 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 21/01/2018 8:32

115
CHUPACA 68861250 Jr. SANTOS CHOCANO 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 21/01/2018 15:16
Carr. CARRET HUANCAYO-YAUYOS Nº S/N 01 Anexo
22/01/2018 8:09
CHUPACA 75482347 HUARISCA GRANDE INTERRUPCIONES
CHUPACA 69070269 Jr. BRASIL 00S/N Anexo USIBAMBA INTERRUPCIONES 22/01/2018 8:09

CHUPACA 69067450 Jr. AREA RECREACIONAL 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 22/01/2018 8:18

CHUPACA 75068097 Jr. BRASIL 00S/N Anexo USIBAMBA INTERRUPCIONES 22/01/2018 8:21

CHUPACA 69007677 Jr. MIGUEL GRAU 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 22/01/2018 8:27

CHUPACA 68853202 Jr. JOSE MARIA ARGUEDAS 248 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 22/01/2018 9:44

CHUPACA 68933760 Jr. JURPAC BAJA 0 Pblo. ISCOS INTERRUPCIONES 22/01/2018 9:53

CHUPACA 68893431 Av. ARGENTINA 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 22/01/2018 10:05

CHUPACA 68898984 Jr. MIGUEL GRAU 524 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 22/01/2018 10:39
Ca. LOS GIRASOLES Nº MZ J LT1 Pueblo Huamancaca
22/01/2018 12:39
CHUPACA 78107985 Chico INTERRUPCIONES
CHUPACA 69026832 Av. ARGENTINA 00618 Int. 00 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 22/01/2018 14:35

CHUPACA 68904750 Jr. BARTOLOME GUERRA 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 22/01/2018 18:38

CHUPACA 68876145 Jr. MIGUEL GRAU 1053 Pblo. HUACHAC INTERRUPCIONES 23/01/2018 7:39

CHUPACA 77851913 Jr. NECOCHEA Nº 390 01 Pueblo PILCOMAYO Etapa INTERRUPCIONES 23/01/2018 8:19

CHUPACA 76424820 Av. CORONEL PARRA Nº 102 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 23/01/2018 8:38

CHUPACA 69031171 Jr. MANCO CAPAC 0S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 23/01/2018 8:46

CHUPACA 68878284 Jr. 28 DE JULIO 0 Anexo MARCATUNA INTERRUPCIONES 23/01/2018 9:23

CHUPACA 77888548 Jr. MIGUEL GRAU Nº S/N 01 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 23/01/2018 9:45

CHUPACA 68863076 Av. PARRA 1616 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 23/01/2018 9:51

CHUPACA 68951348 Jr. CENTENARIO 104 Anexo CHALA VIEJA INTERRUPCIONES 23/01/2018 10:08

CHUPACA 68931031 Jr. SEDANO GUERRA 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 23/01/2018 10:47

CHUPACA 74929941 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 23/01/2018 10:58

CHUPACA 69056798 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 23/01/2018 11:00

CHUPACA 76354501 Jr. ARENALES Nº S/N 01 Pueblo AHUAC INTERRUPCIONES 23/01/2018 11:38

CHUPACA 68885618 Jr. LIBERTAD 0 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 23/01/2018 16:11

CHUPACA 69057937 Jr. 03 DE OCTUBRE Nº s/n Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 23/01/2018 16:18

CHUPACA 68964257 Av. ARGENTINA 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 23/01/2018 16:18

CHUPACA 68906253 Jr. SAN PEDRO 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 23/01/2018 16:40
Ca. LOS GIRASOLES Nº MZ J LT1 Pueblo Huamancaca
23/01/2018 17:49
CHUPACA 78107985 Chico INTERRUPCIONES
CHUPACA 68909710 Jr. ANTONIO RAYMONDI 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 23/01/2018 18:18

CHUPACA 68901426 Jr. MANUEL PALACIOS 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 24/01/2018 8:16

CHUPACA 68947630 Carr. A YAUYOS 0 Anexo CHAQUICOCHA INTERRUPCIONES 24/01/2018 8:45

CHUPACA 68927932 Av. 28 DE JULIO 540 Pblo. HUAMANCACA CHICO INTERRUPCIONES 24/01/2018 8:59

CHUPACA 69018830 Jr. LA UNION 00S/N Pblo. HUAMANCACA CHICO INTERRUPCIONES 24/01/2018 9:15

CHUPACA 77132956 Jr. 7 DE JUNIO Nº Mz "C" Lote 24 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 24/01/2018 10:03

CHUPACA 69010494 Jr. ALONSO MERCADILLO 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 24/01/2018 10:55

CHUPACA 77740146 Av. CIRCUNVALACION Nº S/N 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 24/01/2018 14:21

CHUPACA 68907822 Jr. BENIGNO DORREGARAY 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 24/01/2018 16:50
Ca. LOS GIRASOLES Nº MZ J LT1 Pueblo Huamancaca
24/01/2018 18:03
CHUPACA 78107985 Chico INTERRUPCIONES
CHUPACA 68845499 Jr. REAL 01299 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 24/01/2018 19:24

CHUPACA 68876744 Jr. SAN MARTIN 317 Pblo. HUACHAC INTERRUPCIONES 25/01/2018 6:54

CHUPACA 68931452 Jr. VIDAL 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 25/01/2018 8:00

CHUPACA 68937859 Jr. ANGASMAYO 0 Anexo ANGASMAYO INTERRUPCIONES 25/01/2018 9:07

CHUPACA 68948057 Pq PLAZA PRINCIPAL 450 Anexo CHAQUICOCHA INTERRUPCIONES 25/01/2018 9:58

116
 Carr. HUANCAYO YAUYOS 00S/N Anexo HUARISCA
25/01/2018 13:59
CHUPACA 68880700 GRANDE INTERRUPCIONES
CHUPACA 68870867 Av. 28 DE JULIO 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 25/01/2018 14:35

CHUPACA 68912949 Jr. ANDREA ARAUCO 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 25/01/2018 16:15

CHUPACA 69015561 Jr. BRUNO TERREROS 00201 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 26/01/2018 16:01
Pj. LOS CIPRECES Nº MZA A LOTE 33 Pueblo
26/01/2018 17:14
CHUPACA 77580955 PILCOMAYO INTERRUPCIONES
CHUPACA 68870956 Av. ARGENTINA 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 26/01/2018 18:54

CHUPACA 68979581 Jr. TACNA 00637 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 27/01/2018 6:28

CHUPACA 75489221 Pj. LOS NOGALES Nº Mz "B" L- 10 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 27/01/2018 6:37

CHUPACA 69074310 Av. MIRAFLORES 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 27/01/2018 8:55
Pj. LOS CIPRECES Nº MZA A LOTE 33 Pueblo
27/01/2018 9:22
CHUPACA 77580955 PILCOMAYO INTERRUPCIONES
CHUPACA 68963189 Jr. MARISCAL GAMARRA 0120 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 27/01/2018 11:17

CHUPACA 68846610 Jr. HUANCAYO 1271 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 27/01/2018 13:53

CHUPACA 69081576 Jr. SAN JUAN 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 27/01/2018 18:32

CHUPACA 68852930 Jr. PATRIOTA N°592 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 27/01/2018 19:54

CHUPACA 68868330 Jr. PARACAS 245 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 27/01/2018 19:58

CHUPACA 68932683 Jr. SAN MARTIN Nº s/n 0000 Pueblo ISCOS Etapa INTERRUPCIONES 27/01/2018 22:34

CHUPACA 68925670 Jr. CEMENTERIO 0 Pblo. HUAMANCACA CHICO INTERRUPCIONES 28/01/2018 6:47

CHUPACA 68848884 Jr. ESPERANZA 456 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 28/01/2018 10:15

CHUPACA 68973194 Av. 13 DE JUNIO 0S/N Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 28/01/2018 12:36

CHUPACA 68845499 Jr. REAL 01299 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 29/01/2018 7:27

CHUPACA 76201342 Jr. 03 DE OCTUBRE Nº S/N Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 29/01/2018 8:10

CHUPACA 69043207 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 29/01/2018 8:39

CHUPACA 78515325 Jr. BOLOGNESI Nº S/N Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 29/01/2018 8:53

CHUPACA 68949279 Carr. USIBAMBA 0 Anexo USIBAMBA INTERRUPCIONES 29/01/2018 9:12

CHUPACA 75474828 Jr. BLENKER Nº S/N 0 Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 29/01/2018 9:35

CHUPACA 68873368 Jr. HUANCAYO 0 Pblo. MANZANARES INTERRUPCIONES 29/01/2018 9:38

CHUPACA 68867736 Jr. LEONCIO PRADO 0 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 29/01/2018 9:41

CHUPACA 79036681 Pj. Los Retamales Nº s/n Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 29/01/2018 11:14

CHUPACA 68846610 Jr. HUANCAYO 1271 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 29/01/2018 19:21

CHUPACA 69025423 Jr. UNION 00S/N Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 29/01/2018 20:05

CHUPACA 68872852 Pq PLAZA PRINCIPAL 0 Pblo. MANZANARES INTERRUPCIONES 29/01/2018 21:41

CHUPACA 68852671 Carr. CARRETERA CENTRAL 0 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 30/01/2018 7:16

CHUPACA 69070330 Jr. CUZCO 00S/N Pblo. ORCOTUNA INTERRUPCIONES 30/01/2018 7:25

CHUPACA 68868742 Av. PARRA 246 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 30/01/2018 7:30

CHUPACA 78654024 Jr. PUNO Nº S/N Pueblo ORCOTUNA INTERRUPCIONES 30/01/2018 7:41

CHUPACA 75392867 Jr. CUZCO Nº 00S/N 01 Pueblo ORCOTUNA Etapa INTERRUPCIONES 30/01/2018 7:45

CHUPACA 68845499 Jr. REAL 01299 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 30/01/2018 8:46

CHUPACA 68945350 Jr. APAHUAY 0 Anexo SHICUY INTERRUPCIONES 30/01/2018 10:13

CHUPACA 69011132 Jr. JOSE SANTOS CHOCANO 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 30/01/2018 10:41

CHUPACA 68882385 Carr. CAMINO A JARPA 0 Anexo ÑAHUINPUQUIO INTERRUPCIONES 30/01/2018 11:16

CHUPACA 68885618 Jr. LIBERTAD 0 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 30/01/2018 14:02

CHUPACA 68952793 Carr. JARPA 0 Anexo BELLAVISTA INTERRUPCIONES 30/01/2018 14:40

CHUPACA 77890644 Jr. 8 DE DICIEMBRE Nº # 01 Pueblo HUACHAC INTERRUPCIONES 30/01/2018 15:58

CHUPACA 68904446 Jr. BARTOLOME GUERRA 0 Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 30/01/2018 17:28

CHUPACA 69046693 Jr. LOS OLIVOS 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 30/01/2018 18:40

CHUPACA 69026420 Av. ARGENTINA 00s/n Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 30/01/2018 18:49

117
CHUPACA 69056555 Av. CIRCUNVALACION 00S/N Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 30/01/2018 19:05
Jr. ANTONIO JOSE DE SUCRE Nº 339 01 Pueblo
30/01/2018 20:56
CHUPACA 75463172 CHUPACA INTERRUPCIONES
CHUPACA 76692296 Pj. LOS PUQUIALES Nº S/N 01 Pueblo PILCOMAYO INTERRUPCIONES 31/01/2018 6:44

CHUPACA 78654024 Jr. PUNO Nº S/N Pueblo ORCOTUNA INTERRUPCIONES 31/01/2018 7:30

CHUPACA 68966411 Pj SICAYA 0S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 31/01/2018 8:07

CHUPACA 68928457 Jr. LOS FRUTALES 0 Pblo. TRES DE DICIEMBRE INTERRUPCIONES 31/01/2018 8:17

CHUPACA 78337582 Jr. Francisco Rojas Farias Nº S/N Pueblo SICAYA INTERRUPCIONES 31/01/2018 8:22

CHUPACA 68845499 Jr. REAL 01299 Pblo. SICAYA INTERRUPCIONES 31/01/2018 9:21

CHUPACA 68878800 Jr. PAMPAMARCA ACURI 0 Anexo HUAYAO INTERRUPCIONES 31/01/2018 10:14

CHUPACA 68991666 Jr. MICAELA BASTIDAS S/N.. Pblo. ISCOS INTERRUPCIONES 31/01/2018 10:54

CHUPACA 68887621 Jr. PORVENIR 0 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 31/01/2018 10:55

CHUPACA 69005304 Pj LAS FLORES 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 31/01/2018 11:07

CHUPACA 78863641 Pj. VENEZUELA Nº S/N Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 31/01/2018 11:21

CHUPACA 76743027 Av. ARGENTINA 00S/N Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 31/01/2018 11:45

CHUPACA 68888075 Ca. PROGRESO 0 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 31/01/2018 13:19

CHUPACA 75511064 Jr. LIBERTAD Nº # 01 Pueblo AHUAC INTERRUPCIONES 31/01/2018 15:00

CHUPACA 69032034 Jr. TUPAC AMARU 00S/N Anexo MARCATUNA INTERRUPCIONES 31/01/2018 15:14

CHUPACA 76452825 Jr. SAN MARTIN Nº # 01 Pueblo AHUAC INTERRUPCIONES 31/01/2018 15:15

CHUPACA 68887425 Jr. CALLMEL DEL SOLAR 370 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 31/01/2018 18:25

CHUPACA 78150144 Jr. LOS LIBERTADORES Nº S/N Pueblo CHUPACA INTERRUPCIONES 31/01/2018 18:27

CHUPACA 68923586 Ca. PROGRESO 0 Pblo. HUAMANCACA CHICO INTERRUPCIONES 31/01/2018 19:17

CHUPACA 68885449 Jr. CALLMEL DEL SOLAR 312 Pblo. AHUAC INTERRUPCIONES 31/01/2018 19:36

CHUPACA 68936978 Jr. 17 DE SETIEMBRE S/N0 C.Cam ANTACUSI INTERRUPCIONES 31/01/2018 19:44

CHUPACA 68994229 Jr. CUZCO S/N.. Pblo. CHUPACA INTERRUPCIONES 31/01/2018 21:16

CHUPACA 68857266 Jr. TARAPACA 547 Pblo. PILCOMAYO INTERRUPCIONES 31/01/2018 22:29

118
ANEXO A-3: Red eléctrica de subestaciones de potencia en UU.NN. Huancayo y UU.NN. Valle
Mantaro. Fuente: Electrocentro S.A.

ANEXO B-1: domicilio con riesgo a ocurrencia de una interrupción

119
ANEXO B-2: Frontis del predio, y código de suministro en Chupaca.

ANEXO B-3: Caja portamedidor de domicilio no empotrada y en funcionamiento

120
ANEXO B-4: Caja por desprenderse sujetada con alambre y cerrada con un cable

ANEXO B-5: Cable de acometida de cruce de vía, con pérdida de altura

121
ANEXO B-6: Caja portamedidor del predio chupaquino con el cable usado de soporte

ANEXO B-7: Cable de acometida de cruce de vía a muy baja altura

122
ANEXO B-8: Portamedidor del suministro con baja altura de cable en el cruce de vía

ANEXO B-9: Cable de acometida a niveles muy bajos

123
ANEXO B-10: Otro suministro con cable expuesto y a muy baja altura

ANEXO B-11: Imagen de muestra de la fácil accesibilidad a coger el conductor.

124
ANEXO B-12: Cable autoportante y cables de acometida sin distancias de seguridad.

ANEXO B-13: Tapa de caja portamedidor abierta

125
ANEXO B-14: Cable de acometida sin protección mecánica

ANEXO B-15: Caja polimérica con el suministro del cable sin protección mecánica

126
ANEXO B-16: Cable de acometida en techo accesible

ANEXO B-17: Suministro chupaquino de cable en techo accesible

127
ANEXO B-18: Cables del área de distribución a muy baja altura

ANEXO B-19: subestación de distribución sin tapa de la caja portamedidor.

128
ANEXO B-20: Alumbrado Público muy cerca al transformador de distribución

ANEXO C-1: Pasta de la RES. Nº 228-2009-OS/CD

129
ANEXO C-2: Deficiencias en Conexiones Eléctricas

130