REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA ESTADAL AGUA FRÍA

5TO AÑO SECCION” U”

Campaña Informativa sobre La Red Social Facebook como Medio

alternativo de comunicación virtual viable dirigido a los

Estudiantes de 1er año de Educación Media General

de la Unidad Educativa Estadal Agua Fría

Durante el periodo escolar 2022-2023

Alumnos:

Chacón, Deivis

Chacoa, Brayan

Gotopo, José

Agua Fría, marzo 2023

 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Las redes sociales son una serie de plataformas digitales que permiten la
conexión e interacción entre diversas personas, así como la difusión ilimitada de información.
Su potencial para conectar con la audiencia ha hecho que sean casi una herramienta
imprescindible en el entorno empresarial y personal. Son usadas para operar en niveles
diversos como el profesional, de relación, entre otros, pero siempre permitiendo el intercambio
de información entre personas y empresas.

Estas plataformas crearon, también, una nueva forma de relación entre empresas y clientes,
abriendo caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de productos o servicios. De
acuerdo con el autor Benavides Manuel (2017) “Las redes sociales es una temática de vital
importancia para la nueva generación de comunicadores, puesto que estos sitios son
interactivos”. (p.4) por lo tanto, Las redes son una herramienta con las que cuentan las
empresas y personas común para interactuar con demás usuarios y acercarse a su público
objetivo.

A través de las redes sociales es posible realizar diversas acciones. Una de ellas es el envío de
mensajes instantáneos, esto es, la comunicación a tiempo real, y también la difusión de
información con aquellas personas que son “amigos”. Esto dependerá de la red social en
concreto y de sus características. Cuando se habla de red social, lo que viene a la mente en
primer lugar son sitios como Facebook, Twitter y LinkedIn o aplicaciones como TikTok e
Instagram.

Según Branch Group - Agencia de Marketing Digital 2022 “Venezuela es hogar de uno de los
mercados de redes sociales con la mayor penetración en Latinoamérica con un 96% (3,1
millones de personas). Las Redes sociales significaron un 34,7% de todos los minutos online en
Venezuela con visitantes con una medida de 8 horas” (p. s/n). Con estos datos se refiere a la
población de Venezuela, que está conformada por 28.98 millones de personas, que las páginas
más buscadas por los venezolanos son Google, YouTube, Facebook, Instagram y Banco de
Venezuela.

Facebook es una red social que se encarga de ofrecer servicios para redes y medios de
carácter social, en línea. Fue creada por Mark Zuckerberg, en conjunto con otro grupo de
compañeros de la Universidad de Harvard. Su sede principal se encuentra en Menlo Park,
California, en Estados Unidos. Esta es una plataforma digital que permite la interacción de
millones de personas en tiempo real, a través de una serie de acciones programadas como
likes, comentarios, mensajes, compartir e historias.

Esta misma sirve para compartir contenido multimedia que resulta de interés para el usuario.
Del mismo modo, permite conectar personas alrededor del mundo para que puedan
mantenerse comunicados conforme pasa el tiempo. También es empleado por pequeñas y
grandes empresas, para contactar con su público de forma más directa, generando una mayor
interacción y una mejor comunicación.

El funcionamiento de Facebook se basa en una plataforma digital en la que el primer paso para
convertirse en usuario, es registrarse. Es un proceso rápido y sencillo, en el que solo se le pide
a la persona algunos aspectos esenciales, como el correo de contacto, sexo, nombre y edad.
Así mismo, deberá proporcionar una contraseña de seguridad para poder acceder al perfil,
luego de crearse la cuenta.

El siguiente paso es configurar el perfil y empezar a buscar amigos, para hacerlo simplemente
el usuario debe escribir el nombre de la otra persona en la barra de búsqueda y presionar
aceptar. La plataforma mostrará una lista de personas que coincidan con lo que ha escrito, solo
debe dar clic en “añadir a mis amigos” y aguardar mientras el otro usuario acepta la invitación.

Esta red social también cuenta con un servicio de mensajería instantánea, que permite realizar
llamadas de audio o video a cualquiera de las personas en la lista de amigos. Además, el
usuario puede unirse a grupos o páginas cuyo contenido sea atractivo o pensado para sus
gustos e intereses, estos pueden ser públicos, privados (necesitará de aprobación del
administrador) y secretos (solo puedes encontrarlo si el administrador te invita) incluso, su
contenido es privado al resto de la comunidad.

Una red social como lo es Facebook tiene un alto alcance en la sociedad actualmente, el
presente trabajo va dirigido a los alumnos de 1er año de la unidad educativa estadal Agua Fría
con el fin de llevar información concreta que ayude a obtener conocimientos sobre esta Red, ya
que con ella se trabajara la comunicación a larga distancia, bien sea por video-llamadas o
mensajes en línea; como, también se lograra llevar a cabo una comunicación efectiva en toda
su faceta.

Objetivo General
 . Determinar mostrar los resultados obtenidos en la charla realizada a los estudiantes de
1er año, de una manera clara y explicativa para que cada estudiante y docente
comprenda la situación.

Objetivos Específicos
 Diagnosticar la situación de las redes sociales en la institución “agua fría” a los alumnos
de 1er año.

 Determinar si la red social Facebook es un medio alternativo de comunicación virtual

viable para los alumnos de 1er año de la Unidad Educativa Estadal Agua Fría.

Justificación
El análisis de las redes sociales para fortalecer la comunicación alterna entre personas se
realizó específicamente hacia la red social Facebook en la cual los usuarios que hayan migrado
o simplemente necesiten compartir información de una manera más efectiva, obteniendo así
resultados con gran satisfacción debido a que esta red social es la más utilizada en Venezuela.

La escogencia del tema es debido al alto nivel de personas que han migrado y así mismo sus
familiares para tener una comunicación optima deciden interrelacionarse con las redes sociales,
a tal medida que la más utilizada a nivel mundial ha sido Facebook, se decidió estudiar más a
fondo y así lograr analizar si realmente es una buena alternativa para la comunicación.

El aporte que otorga esta investigación a la institución es de gran ayuda en la cual se realizara
una Campaña Informativa sobre La Red Social Facebook como medio alternativo de
comunicación virtual viable para los alumnos de 1er año de la Unidad Educativa Estadal Agua
Fría, esto ayudara a que los alumnos tengas información de uso de esta red social y que no
solo seria para la comunicación con seres que migraron, sino, también para las clases online en
donde pueden obtener todos los datos e información otorgada por el docente, en este caso
Facebook es una herramienta fundamental para cualquier tipo de actividad digital ya que tiene
alto auge a nivel mundial.

CAPITULO II

Marco Teórico

Antecedentes de la Investigación
Pazmiño (2010) en su trabajo de grado titulado “El impacto de las redes sociales y el
internet en la formación de los jóvenes de la Universidad Politécnica Salesiana: Caso
carrera de Comunicación Social Sede Quito”, para optar al título de Licenciada en
comunicación social en la “Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito”, llevo a cabo una
evaluación con respecto al impacto del internet y sus redes sociales en jóvenes universitarios.

Con el fin de lograr este objetivo, planeo una serie de objetivos específicos tales como;
Demostrar que impacto tiene las redes sociales en la formación de los jóvenes usuarios de
Internet, a través de entrevistas a estudiantes de la Universidad Salesiana del segundo
semestre de la carrera de comunicación social, para conocer las causas y consecuencias
negativas o positivas, que puedan tener con esta clase de comunicación virtual; seguido de
Exponer la relación que hay entre comunicación y tecnología en las aulas universitarias,
mostrando las semejanzas y diferencias que se manejan en las dos, en base a una
investigación bibliográfica, para saber qué es predominante la comunicación o las nuevas
tecnologías y por ultimo Conocer que son y que nos ofrecen las nuevas tecnologías, a través de
entrevistas con tecnólogos y especialistas de la informática, para saber cuál es su aporte a la
educación y cómo se pueden implementar estas en las aulas universitarias.

En cuanto a la metodología, el autor se sustenta en el tipo de investigación documental, de

campo y de nivel descriptivo. La población es infinita porque no hay un número exacto de
usuarios que ingresan a estas redes sociales diariamente, más, sin embargo, se tomó una
pequeña muestra de estudiantes universitarios y se utilizó la observación y la entrevista
estructurada para la recolección de información. Con respecto a la entrevista, se diseñó una
guía de entrevista con un total de 7 preguntas dirigidas a los estudiantes de 2do semestre en la
carrera de Comunicación Social.
Seguido a esto el autor concluyo, que, dentro de las Universidades, es una revolución total,
actualmente se practica una educación on-line, que permite educarse a distancia, con los
mejores profesores del mundo, se puede acceder a una base de conocimientos de expertos
que comparten conocimientos. Por otra parte, la comunicación se reconoce como un proceso
de intercambio de información, un intercambio de ideas cuyo resultado es la concreción de
ideas nuevas o el reforzamiento de las ideas preconcebidas. Los medios de comunicación
social, y los profesionales de la comunicación, no pueden hacerse a un lado cuando el mundo
en su conjunto se abre a experimentar un fenómeno que con Internet a la cabeza recibe
diversos nombres y que, como sea que se denomine, trae consigo un conjunto de cambios que
parecen no terminar.

Sonó (2020) realizó el trabajo de investigación titulado “Análisis de la red social Facebook
como herramienta de comunicación digital de la marca BBVA en tiempos de pandemia”
para optar al título de grado de Bachiller en Ciencias de la Comunicación, el autor planteo lo
siguiente, la red social Facebook como herramienta o medio alternativo digital en tiempos de
pandemia, con el fin de dar a entender que tras la crisis causada por el COVID – 19, distintas
empresas de diferentes rubros empezaron a optar por las redes sociales, hasta incluso,
negocios conocidos por solo ser offline se vieron obligados a migrar a lo digital para no verse
afectados por la crisis económica que llegó por la enfermedad mencionada. El BBVA en su
fanpage de Facebook con el hashtag #OportunidadDeCuidarnosMutuamente, buscó unir a sus
clientes con un mismo fin, el cual es que sigan las recomendaciones salubres y realicen sus
operaciones de manera virtual, evitando el contacto con el exterior y un posible contagio. Esta,
es una variante de la etiqueta, la cual es un lema representativo de la empresa. La última vez
que se usó el hashtag “completo” (con fecha de registro 25/12/2020) fue el 26 de agosto de ese
mismo año, en este se habló sobre los horarios de atención en sus oficinas ubicadas en
provincia. Los clientes y seguidores de la cuenta de la entidad bancaria han interactuado con
estas tanto positiva como negativamente, las quejas como los reconocimientos han sido
respondidos por la página oficial de manera personalizada agradeciendo y brindando la ayuda
siendo el caso. El banco BBVA, siendo uno de los bancos más importantes del país, también se
está viendo afectado por este contexto mundial. Esta investigación está dirigida a analizar las
acciones del BBVA Perú en su red social Facebook en el tiempo de pandemia a causa de la
enfermedad COVID-19. (p.4)
Sus objetivos específicos más relevantes fueron: Determinar el contenido de la red social
Facebook como herramienta de comunicación de la marca BBVA en tiempos de pandemia.
Seguido de analizar la interacción de la red social Facebook como herramienta de
comunicación de la marca BBVA en tiempos de pandemia; para finalizar con Analizar el
engagement de la red social Facebook como herramienta de comunicación de la marca BBVA
en tiempos de pandemia.

El autor concluyo, que, el manejo correcto de la red social Facebook se debe al seguimiento de
parámetros básicos para conseguir el éxito de las redes sociales. La coyuntura actual obligó a
los usuarios a digitalizarse a mayor escala, gracias a esto, las marcas optaron por centrar su
comunicación en estas. La marca BBVA, logró en gran medida comunicarse eficazmente con
sus seguidores de la mano con las herramientas digitales a su disposición

Vallejos (2019) realizo un trabajo de investigación titulado “La red social Facebook en la
interacción virtual de los estudiantes del 4to y 5to año de secundaria del colegio
particular” “Universia” El autor planteo lo siguiente, Determinar el uso de la red social
Facebook en la interacción virtual de los estudiantes del 4to y 5to año de secundaria del
Colegio Particular “Universia”.

Los Objetivos específicos fueron los siguientes, Identificar el impacto del uso de la red social
Facebook en la comunicación de los estudiantes del 4to y 5to año de secundaria del Colegio
Particular “Universia”, como segundo objetivo planteo: identificar las características de la
interacción virtual en los estudiantes del 4to y 5to año de secundaria del Colegio Particular
“Universia” y para finalizar Determinar los factores del uso de la red social Facebook que
influyen en la interacción virtual de los estudiantes del 4to y 5to año de secundaria del Colegio
Particular “Universia”.

En cuanto la metodología de la investigación el autor se sustenta que la presente investigación

es un estudio cuantitativo; el cual cuantificó la variable red social Facebook, luego de analizar la
problemática en base a la recolección de datos, de tal forma que se pudo obtener los resultados
estadísticos para establecer una serie de conclusiones sobre la hipótesis planteada.

Para el presente estudio, la población estuvo conformada por el total de alumnos del cuarto y
quinto año de secundaria del Colegio Particular UNIVERSIA, los cuales tienen edades de 15 y
16 años, y suman un total de 60 alumnos, esto quiere decir que su población es finita porque la
cantidad de estudiantes fue contada en su totalidad, la técnica e instrumento de recolección de
datos utilizados fueron cuestionario bajo la técnica de encuesta.
El autor concluyo, Al identificar el impacto del uso de la red social Facebook en la comunicación
de los estudiantes de 1er año de la unidad educativa estadal agua fría, se determinó que existe
un alto nivel de uso de la red social para generar una interacción al compartir fotos, memes,
noticias, entre otros; actividad que realiza de manera diaria e incluso pertenecen a grupos, ya
sea de característica privada o pública donde la interacción se hace grande por el número de
integrantes que el grupo pueda tener en relación a este uso de las redes sociales.

Bases teóricas
Comunicación Digital
Esta área de estudio se inició con del internet en el siglo XX, la cual trajo consigo una gran
evolución en la comunicación y en el consumidor como tal. Como fundamenta (Aragón-Forero,
2013) citando a diversos autores en su artículo, esta produjo un rompimiento en las fronteras
físicas, creando un fenómeno globalizador; además, condujo a las personas a un mundo en
donde las experiencias y las sensaciones por medio de dispositivos las alejan del contacto con
la realidad. Por otro lado, comunicación digital trajo consigo cambios en los emisores y
receptores tradicionales, convirtiendo al emisor tradicional en un emisor-receptor simultaneo y al
receptor-consumidor en un creador de mensajes, los cuales son distribuidos digitalmente,
compartidos, rechazados y reformados, volviéndolos prosumers. Además, trajeron
características “nuevas”, como son la movilidad, la instantaneidad, la globalización, la
individualidad, la convergencia y formaron nuevos públicos capaces de seleccionar los mejores
medios en un mundo globalizado lleno de información de distintos tipos y fuentes.

Comunicación (Aparecida, 2016) citándose a sí misma de la mano de los autores Gruning y

Franca menciona que la comunicación es un “proceso interactivo y participativo y puede ser
descrita como una compleja red de significados construidos y compartidos en que todos los
actores son activo participantes en todos los niveles de alcance de la organización”.

Panorama de la Red Social Facebook como medio de comunicación

digital
Según (El Peruano, 2020), Facebook es el sitio social web más utilizado en el país, ya que, 23.5
millones de cuentas fueron creadas hasta el 2019 según el estudio de COM Score. Además,
cuenta con un alcance de 82%, la cual es mayor que la de Instagram (13%). Estas cifras son
confirmas por (Ipsos, 2020), la cual menciona que el 96% del mundo Urbano se encuentra en
Facebook. Por esta y las siguientes razones fueron por las cuales se decidió analizar la red
social Facebook de la marca BBVA:
• El número de likes y seguidores en la fanpage de Facebook es mayor que en otras redes
sociales (Instagram y Twitter), siendo de 5.638.350 el número de me gustas y 5.651.312 de
seguidores (hasta la fecha del 4/08/2020).

• La frecuencia de publicaciones en Facebook con información relevante es mayor que en las

demás redes, siendo de una dos a tres por día por usuario, mientras que, en las demás, en el
caso de Instagram y Twitter es de uno a dos posts y tweets sin una frecuencia de días claros.

• Con respecto a la interacción, la fanpage del BBVA responde de forma dispuesta a ayudar los
clientes o usuarios en sus dudas y reclamos.

Red Social

(Crovi, López, & López, 2009) citaron a diversos autores para explicar el concepto de red social,
por un lado, tenemos a John Arundel Barnes y a Nadel Siegfried, los cuales la definen como la
agrupación de vínculos que unen a las personas que conforman un sistema social a través de
categorías sociales y grupos cerrados. Por otro lado, menciona la definición de Clyde James
Mitchell, la cual es similar, porque menciona que es una agrupación específica en una porción
establecida de personas, las cuales pueden definir la forma de actitudes y formas de actuar de
estas en conjunto. La red social evolucionó de manera colosal con la llegada del internet,
gracias a la red digital, se crearon nuevos tipos de redes que no se limitan a barreras
geográficas, que van más allá de estás convirtiéndose en globales. Por esta razón, el término
para el ámbito digital varía, volviéndose uno en plural. (RD Station) menciona en su ebook
“Redes Sociales” que estas son estructuras creadas en Internet para conectarse a partir de
gustos o valores similares. Además, mencionan que son lugares que se gestionan en diferentes
niveles, permitiendo el intercambio de información. Por su parte, (Aced, 2013) menciona que
existen diversas redes sociales para los diferentes temas que se puedan hablar, ya que, hay
muchas y están en un constante crecimiento.

Facebook

(Fresno, 2018) nos habla de que Facebook es el sitio web que brinda un servicio gratuito con el
objetivo de facilitar el contacto de los usuarios con sus amistades ya establecidas o nuevas que
puedan hacer en la red; además de subir y compartir contenido propio. (RD Station) nos afirma
que Facebook es versátil y completa, que puede ser utilizada para generar negocios, estar al
día e incluso reírse. Además, menciona para las marcas es imposible no contar con ella, ya que
ayuda a generar comprar, atraer a usuarios al servicio offline y ayuda a su relación con ellos.
(Aced, 2013) por su parte nos habla que esta red inició en el 2004 y que en el 2012 se volvió la
más popular con más de mil millones de usuarios. Ella menciona que sirve para comunicarse y
compartir con los del alrededor; con solo la creación de un perfil, uno puede utilizarla para uso
personal y para el corporativo creando una página. Esta brinda métricas y cuenta con una
segmentación para controlar quienes ven los anuncios que se publican; además, cuenta con
una gran variedad de contenido que se puede compartir.

Contenido

La creación de contenido se ha vuelto un reto para los cominitos manager de las distintas
fanpages en las diversas redes sociales, (R.G.) nos comenta que para la construcción de las
comunidades se necesita un contenido de calidad con una frecuencia de publicaciones.
Además, nos habla que la forma de cómo se comunican los mensajes es importante, que se
deben evitar los errores ortográficos, utilizar puntuación y hashtags descriptores del contenido
(sin sobrecargar el post ya que puede confundirse con spam) para que sean fáciles de localizar
para posibles nuevos seguidores. (pp. 1337 – 1594) La creación de contenido busca brindar
información a los usuarios, sea netamente comercial o también informar sobre la marca, sus
acciones o contenido relacionado al rubro. La finalidad de las marcas es que sus seguidores y
posibles compradores interactúen con ellos, generando el engagement deseado para poder
formar una comunidad de públicos fidelizados.

Calidad de contenido

El desarrollo de un plan exitoso de comunicación digital. Como menciona (García, 2018), la

interacción se basa en las acciones digitales como los me gusta, compartir, comentar, acciones
negativas y toda acción realizada con la marca vía clics. Gracias a la interacción, las empresas
pueden medir tanto los gustos del cliente, como saber sus intereses más a fondo. Además, la
interacción hacia el contenido creado genera a futuro lo que se conoce como engagement; el
cual, en el mundo digital, es lo que buscan generar a un plazo determinado las marcas.

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se presenta el enfoque metodológico, diseño y tipo de investigación, así como
las técnicas y procedimientos que fueron necesarios para lograr los objetivos de la
investigación.
La presente investigación es de enfoque cualitativo, Páscale, (2008) define la
investigación Cualitativa:

Es la identificación de la naturaleza profunda de las realidades, su sistema de relaciones, su

estructura dinámica. Es un método de investigación usado principalmente en las ciencias
sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios teóricos tales como la
fenomenología, hermenéutica, la interacción social empleando métodos de recolección de datos
que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las relaciones sociales y describir la
realidad tal como la experimentan los correspondientes.

En relación con lo antes mencionado por el autor, la presente investigación se define de

enfoque cualitativo porque busca explicar las razones de los diferentes aspectos de tal
comportamiento, y permite determinar por qué y cómo se toma una decisión dentro de la
indagación en estudio.

Es un diseño de campo Navarro, y Villalobos, (1996) Investigación de diseño Campo “que es el

proceso cuando la información se recoge directamente en la realidad que se investiga, su
objetivo es entonces, el estudio directo en el lugar de ocurrencia del fenómeno a estudiar”.

En relación a lo antes mencionado, los autores del presente estudio, toman la investigación
diseño de campo como una de las herramientas para el desarrollo de este, ya que en esta se
realizan encuestas y se tiene contacto directo con las personas y además observar de manera
directa como influye el fenómeno en la población a estudiar.

En este mismo sentido la investigación es tipo descriptiva, Navarro y Villalobos, (1996) la define
como; “el tipo de investigación cuyo objetivo fundamental es señalar las particularidades de una
situación, hecho o fenómeno”. Por consiguiente, el presente estudio toma la investigación
descriptiva para definir las características, la frecuencia, las relaciones de asociación y las
opiniones, permitiendo así explicar el origen, causas y consecuencias del presente trabajo de
investigación. antes de iniciar con la investigación a fondo se debe realizar un diseño apropiado,
de modo que este apartado, contendrá los puntos trascendentales de la investigación,
describiéndolos de manera concreta, además de señalar todos los pasos que se van a seguir.
En este capítulo, sobre todo las estrategias precisas para obtener buenos resultados, que
responderán a la problemática que se tratará en esta investigación, en este caso el estudio es
“Análisis del uso de la red social Facebook.

Esta investigación gira ante una problemática social, que involucra a todos los alumnos,
partiendo desde el uso de la red social Facebook, se debe conocer con mayor profundidad las
ventajas de las redes sociales, y finalmente los implicados serán personalidades referentes que
darán validez al estudio, por el uso que le dan a la plataforma y principalmente la aceptación
que tiene sobre esta red.

Diseño de investigación.

cuando se habla del diseño, se refiere a las estrategias, procedimientos y pasos que se debe
tener para abordar la investigación, lo que encierra un conjunto de procedimientos racionales y
sistemáticos llevados a cumplir con la solución del problema general. Para Sánchez, Reyes y
Mejía (2018) el diseño de investigación es el “modelo que adopta el investigador para precisar
un control de las variables del estudio” (p.53). Según Hernández-Sampieri y Mendoza, (2018)
existe el diseño experimental y el diseño no experimental.

Diseño experimental

La experimentación es una situación planeada con anticipación, una forma continua de

introducirse a la información en la que se manipulan los objetos de estudio y se examina la
influencia de una variable sobre otra (Ruiz, 2013). Para Badil, Castillo, Rodríguez, Wong y
Villalpando (2007) el objetivo de un diseño experimental consiste en determinar si existe una
diferencia en los resultados entre los diferentes tratamientos del experimento, y, en caso haya
respuestas positivas o negativas, hallar esa diferencia. El diseño experimental es un proceso
cuya principal característica es verificar cuantitativamente la causalidad de una variable sobre
otra, ello implica la manipulación o el control de la variable independiente, para ello se necesita
un plan de acción que pueden establecer por etapas, como un programa de intervención o de
forma nivelada estableciendo parámetros de rangos. En los diseños experimentales la variable
independiente representa el tratamiento, factor, condiciones o intervención que el investigador
manipula y/o controla para probar los efectos sobre la variable dependiente. Según Campbell y
Stanley (2005) existen tres tipos de diseños: Pre experimento, cuasi experimento y experimento
puro.

Y sus ramas son:

 Pre experimento.
 Cuasi experimentos.
 Experimento puro.

Diseño no experimental
En este diseño no hay estímulos o condiciones experimentales a las que se sometan las
variables de estudio, los sujetos del estudio son evaluados en su contexto natural sin alterar
ninguna situación; así mismo, no se manipulan las variables de estudio. Dentro de este diseño
existen dos tipos: Transversal y longitudinal y la diferencia entre ambos es la época o el tiempo
en que se realizan.

Y sus ramas son:

 Transversales.
 Longitudinales.

Hernández, Fernández, y Baptista (2014) afirman que un estudio es de diseño no

experimental cuando no se manipulan las variables de la investigación, y es transversal ya que
la información se recolecta por una sola vez y en un solo momento. La presente investigación,
es de diseño no experimental, puesto que las variables (red social Facebook e interacción
virtual) fueron estudiadas en su contexto natural, es decir no fueron manipuladas; además es
transversal, porque la información fue recolectada en un solo momento y por única vez.

El diseño de la investigación es el siguiente:

X A
 Tipo de investigación

La presente investigación se fundamentó positivista, al desarrollar un estudio cuantitativo, en la

cual se estudió la asociación de las variables centrándose en la clasificación de sus
características de tal manera se pueda construir un modelo estadístico que explique la realidad
observada (Hernández, Fernández, y Baptista, 2014). La presente investigación cuantificó la
variable red social Facebook, luego de analizar la problemática en base a la recolección de
datos, de tal forma que se pudo obtener los resultados estadísticos para establecer una serie de
conclusiones sobre la hipótesis planteada.

Según afirma Hernández, Fernández, y Baptista (2014) un estudio exploratorio, se realiza

cuando el objetivo de la investigación es examinar un tema o problema poco estudiado, del cual
se tienen muchas dudas o ha sido poco abordado, además cuando la revisión de la literatura
revela que existen ideas vagamente estudiadas y es necesario estudiarlas desde nuevas
perspectivas. Así mismo un estudio descriptivo busca especificar las propiedades y
características importantes de cualquier fenómeno que se analice, describe tendencias de un
grupo o población.

La presente investigación fue de tipo exploratorio-descriptivo, ya que, se analizó la forma de

interacción virtual de los estudiantes del cuarto y quinto año de secundaria del colegio
UNIVERSIA desde una nueva perspectiva, es decir, estudiando el uso de la red social
Facebook en dicha interacción, además el estudio exploratorio sirvió para indagar nuevos
problemas y sugerir afirmaciones o postulados para futuros estudios que se realicen con el
mismo problema en estudio. Así mismo, se describió las variables en estudio (red social
Facebook e interacción virtual) mediante la recolección y análisis de la información obtenida de
la muestra en estudio, en este caso, de los estudiantes del cuarto y quinto año de secundaria
del colegio UNIVERSIA.

Tipos de investigaciones según Hernández sampieri

El estudio es de tipo descriptivo, pues mide conceptos y busca especificar las propiedades más
importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido al
análisis. Por otro lado, es necesario hacer anotar que dicha línea investigativa escogida busca
describir, pintar, dibujar y medir de manera más bien independiente los conceptos o variables
con los que tienen que ver. Sin embargo, pueden integrar las mediciones de cada una de
dichas variables para decir cómo es y cómo se manifiesta el fenómeno de interés, por ende, su
objetivo no es indicar cómo se relacionan las variables medidas (Hernández, Fernández &
Baptista, 2010).

Enfoque de la investigación cualitativa y cuantitativa, según

Hernández Sampieri.

desde el enfoque cuantitativo, que presume la medida y la cuantificación de los datos como el
mayor constituyente del procedimiento empleado para alcanzar la objetividad en el proceso de
conocimiento. Su constatación se realiza mediante la recolección de información contable o
cuantitativa, orientada por conceptos empíricos medibles, derivados de los constructos teóricos
con los que se construyen las hipótesis conceptuales.

La investigación tiene un objetivo y según este contextualizado se puede tener una

investigación con enfoque cuantitativo, cualitativo, y mixto. Es determinante esta categorización
ya que a partir del enfoque se emplean las metodologías apropiadas y se busca alcanzar las
pertinentes comprobaciones, recomendaciones y conclusiones de un fenómeno particular.
Cuando hablamos de una investigación cuantitativa damos por aludido al ámbito estadístico, es
en esto en lo que se fundamenta dicho enfoque, en analizar una realidad objetiva a partir de
mediciones numéricas y análisis estadísticos para determinar predicciones o patrones de
comportamiento del fenómeno o problema planteado. Este enfoque utiliza la recolección de
datos para comprobar hipótesis, que es importante señalar, se han planteado con antelación al
proceso metodológico; con un enfoque cuantitativo se plantea un problema y preguntas
concretas de lo cual se derivan las hipótesis. Otra de las características del enfoque cuantitativo
es que se emplean experimentaciones y análisis de causa-efecto, también se debe resaltar que
este tipo de investigación conlleva a un proceso secuencial y deductivo. Al término de la
investigación se debe lograr una generalización de resultados, predicciones, control de
fenómenos y la posibilidad de elaborar réplicas con dicha investigación.

El enfoque cualitativo lo que nos modela es un proceso inductivo contextualizado en un

ambiente natural, esto se debe a que en la recolección de datos se establece una estrecha
relación entre los participantes de la investigación sustrayendo sus experiencias e ideologías en
detrimento del empleo de un instrumento de medición predeterminado. En este enfoque las
variables no se definen con la finalidad de manipularse experimentalmente, y esto nos indica
que se analiza una realidad subjetiva además de tener una investigación sin potencial de réplica
y sin fundamentos estadísticos. Este enfoque se caracteriza también por la no completa
conceptualización de las preguntas de investigación y por la no reducción a números de las
conclusiones sustraídas de los datos, además busca sobre todo la dispersión de la información
en contraste con el enfoque cuantitativo que busca delimitarla. Con el enfoque cualitativo se
tiene una gran amplitud de ideas e interpretaciones que enriquecen el fin de la investigación. El
alcance final del estudio cualitativo consiste en comprender un fenómeno social complejo, más
allá de medir las variables involucradas, se busca entenderlo.

Procedimientos de la Investigación

Para la realización de esta investigación se tomaron en cuenta a los alumnos de 1er año para el
desarrollo de ambas modalidades de investigación para la realización de este informe, el cual
proporcionaron los datos pertinentes que lograron sustentar y valorar el impacto generado por
los estudiantes.

En esta investigación se puedo evidenciar a través de la encuesta realizada a los estudiantes

de 1er año que de manera clara la red social Facebook es una herramienta innovadora que nos
permite diferentes formas de enseñar y diferentes formas de aprender. se menciona que
ocasionalmente la red social Facebook beneficia para aprender cosas nuevas y mejorar su
desempeño académico. en la investigación llega a concluir que el uso de Facebook como
herramienta de aprendizaje usando nuevas metodologías con recursos y herramientas web 2.0
que desde el escenario pedagógico se utilizaron en el proceso de enseñanza aprendizaje;
trasladando la práctica docente de lo rutinario y tradicional a nuevos ambientes de aprendizaje.
En tal sentido al analizar estos resultados confirmamos que hoy los nuevos ambientes de
aprendizaje, los recursos o herramientas que se encuentran disponibles en la internet y en
particular las redes sociales; están revolucionando los procesos

educativos y hasta cierto modo se pueden considerar como elementos muy útiles en el afán de
transformar la manera de enseñar y aprender.

CAPÍTULO IV
Análisis de resultado
El análisis de redes sociales es una metodología de investigación que ha venido cobrando gran
importancia entre la comunidad académica, científica y de la sociedad civil, entre otros, por la
posibilidad que ofrece de entender estructuras sociales que componen la sociedad. A partir de
esta metodología, es posible comprender múltiples procesos sociales, económicos,
empresariales, culturales, políticos, ambientales, comunitarios, etc.

Población: se refiere al universo, conjunto o totalidad de elementos sobre los que se

investigan o hacen estudios. Los elementos d una población lo conforman cada uno de los
individuos asociados, debido a que comparten alguna característica común.

Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los elementos que conforman una
población, sobre todo si es considerada una población infinita, se toma una muestra
representativa de la misma para realizar los estudios.

Muestra: es una parte o subconjunto de elementos que se seleccionan previamente de una

población para realizar un estudio. La muestra es una parte representativa de la población
donde sus elementos comparten características comunes o similares. Es una herramienta de
investigación que al ser utilizada adecuadamente permite obtener conclusiones específicas y
evitar resultados sesgados.

Análisis aplicando las técnicas

en este caso nuestro proyecto se basa en la red social Facebook, nosotros decidimos junto con
los docentes dictar una charla a cada grupo de estudiantes en el instituto, en el cual a nosotros
nos asignaron a al grupo de los alumnos de 1er año. Para poder lograr cumplir con la dictadura
de la charla tuvimos que investigar e indagar bastante, ya que no sabíamos cómo tocar el tema
que, aunque no lo parezca es delicado y para poder hablar sobre él hay que tener u
conocimiento previo del mismo, luego de hacer nuestros trabajos por nuestra parte, logramos
reunir todos los materiales necesarios para dictarle la información a los alumnos.

En este cuadro podremos ver la información sobre una pequeña muestra de los estudiantes y
opiniones que estuvieron presentes en nuestra charla:

Opinión Muestra de Total, de Total de

resultado alumnos de 1er alumnos
año presentes en la
charla
si 45% 21 alumnos 19 alumnos
no 36% Niñas Niños Niñas Niños
ambas 15% 11 10 8 11
Ninguno 4%
total 100%

Como podemos ver tenemos un resultado de 100%, distribuido en partes, por cada tipo de
opinión sobre las preguntas realizadas en la charla, los alumnos de 1er año fueron muy
participativos a la hora de darles la información, se interesaron bastante sobre el tema, ellos
también realizaron preguntas mediante la charla, nosotros por nuestra parte dejándoles todo
claro respondiendo a cada una de sus preguntas.

Preguntas y resultados obtenidos en la charla:

 ¿para que se utiliza la red social Facebook, comunicación, entretenimiento o

ambos?
El 75% de los encuestados afirman que Facebook es una red social de ambos, el 15%
de entrenamiento, y el 10% mencionan que la página Facebook es un método de
comunicación.

 ¿La página de Facebook es?

El 92% de los encuestados afirman que Facebook es una red social y el 8% mencionan que la
página Facebook es un Fanpage.

 ¿Qué red social utilizan con más frecuencia?

El 64% de los encuestados afirman que la red que más utilizan es Facebook, el 30% usan
Instagram, el 4% utilizan Twitter y el 2% ninguna de las anteriores.

 ¿Para que utilizan la red social Facebook?

El 50% de los encuestados afirman que utilizan la red social Facebook para comunicarse, el
20% ocio, el 12% realizar búsquedas, el 10% educación y el 8% ninguna de las anteriores.

 ¿Tiene control por parte de un adulto para el uso de la red social

Facebook?

El 34% de los encuestados afirman que no tienen control por parte de un adulto para el uso de
la red social Facebook, 26% ocasionalmente, 18% frecuentemente, 12% muy frecuentemente y
el 10% raramente.

 ¿La red social Facebook beneficia para aprender cosas nuevas y mejorar
su desempeño académico?

El 44% de los encuestados afirman que ocasionalmente la red social Facebook beneficia para
aprender cosas nuevas y mejorar su desempeño académico, 26% aseguran que
frecuentemente y el 20% certifica que raramente.

 ¿Entre las actividades diarias usted utiliza la red social Facebook?

El 46% de los encuestados afirman que frecuentemente entre las actividades diarias usted
utiliza la red social Facebook, 30% aseguran que ocasionalmente, 12% certifican que muy
frecuentemente, 8% confirman que raramente y 4% nunca.

 ¿Considera que la publicación de tareas en la red social Facebook

beneficia su desempeño académico?
El 34% de los encuestados afirman que raramente la publicación de tareas en la red social
Facebook beneficia su desempeño académico, 30% aseguran ocasionalmente, 24% certifican
que frecuentemente, 6% confirman que muy frecuentemente, 6% afirman que nunca.

 ¿Considera usted que el formar grupos de estudio en Facebook ayudan a

su desempeño académico?

El 38% de los encuestados afirman que ocasionalmente formar grupos de estudio en Facebook
ayuda a su desempeño académico, 34% aseguran que frecuentemente, 20% muy
frecuentemente y el 8% raramente.

 ¿Considera usted útil poseer una cuenta en la red social Facebook?

El 38% de los encuestados afirman que ocasionalmente es útil poseer una cuenta en la red
social Facebook, 31% aseguran muy frecuentemente, 19% frecuentemente, 6% raramente y
6% nunca.

Materiales y métodos utilizados para brindarle la información a los

estudiantes

Para brindarle la charla a los estudiantes como anteriormente lo habíamos comentado en el

informe, utilizamos los métodos de investigación, tuvimos que realizar investigaciones sobre los
temas como las redes sociales, la red social Facebook, ventajas y desventajas de las mismas,
peligros sobre el uso de esta red, y su buen uso, etc. De los resultados obtenidos por parte de
estas investigaciones, realizamos la charla en base a ellos, para preparar la charla utilizamos el
método de organización de la información, ordenarla de tal manera desde lo más básico hasta
lo más profundo del tema de manera de que los estudiantes pudieran a entender y
desempeñarse sin problemas desde el primer punto, para informar a los estudiantes decidimos
realizar folletos informativos tocando varias temas de esta red en ello, haciendo entrega
durante el proceso en la charla, aclarando las dudas de los estudiantes, los alumnos y la
docente quedaron muy a gustos con la charla sobre el tema, los folletos informativos fueron de
gran ayuda para los estudiantes y la docente ya que de esta forma la profesora puede
comenzar a dar clases a los alumnos y comentarios, sobre este tema para que puedan
compartirlo con familiares, amigos, y así poder expandir la información de manera correcta
para que cada persona, de ,manera que hagan un uso correcto de esta red, esperemos que
nuestra charla haya sido de gran ayuda en la comunidad de agua fría y en la institución ,
esperamos que los docentes amplíen más este tema entre los alumnos.
 CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

La red social Facebook es la más utilizada por los estudiantes, seguido de Instagram. Este
vínculo virtual a nivel mundial es el canal digital que más usuarios posee, teniendo alrededor de
2 billones de usuarios activos, acceder o crear una cuenta de Facebook es sencillo ya que es
una plataforma gratuita y simplemente se debe ingresar cierta información personal del usuario,
esta es una de la razón por la cual la mayoría de educandos disponen de una cuenta en esta
red social.

La red social Facebook mejora el desempeño académico de los estudiantes, por tal motivo se la
puede utilizar como una estrategia didáctica e innovadora. Dicha red social tiene grandes
posibilidades, siempre que se cumplan con ciertos requisitos. Se puede observar que la red
social los jóvenes la han asumido como propia y que en general se ha utilizado pocas veces
como una herramienta para actividades educativas, esto debido a la poca información que los
docentes tienen sobre los beneficios con los cuales se puede diseñar estrategias que permitan
brindar apoyo a los recursos presenciales.

Se puede concluir que la mencionada red social es un apoyo para el proceso de enseñanza y
aprendizaje, mejorando de tal manera el desempeño académico de los estudiantes, existe la
utilización de las herramientas que ofrece Facebook como es formar grupos de trabajo o
compartir artículos académicos los cuales han favorecido al interés en actividades académicas.
A raíz de la crisis mundial COVID 19 la educación dio un giro de 360 grados lo cual obligo a las
intuiciones educativas trasformar la educación presencial a la virtual, esto ocasiona en gran
medida buscar medios tecnológicos o plataformas digitales que permitan acceder de forma
gratuita a la formación académica de los estudiantes, una de ellas fue Facebook, la cual nos
permite hacer múltiples actividades, 64 aplicaciones educativas, ampliando y facilitando el
proceso enseñanza aprendizaje, haciéndolo más atractivo e interactivo para los alumnos.

Aunque las ventajas que ofrece Facebook en el ámbito de encuentros virtuales para fines
académicos han sido una ayuda importante para este grupo de estudiantes, también es claro
que es un foco de dispersión de atención debido a que mientras se estén realizando labores
académicas que requieren concentración y atención, los estudiantes están recibiendo
constantemente información de tantas fuentes como contactos tienen en su Facebook. Así las
cosas, las posibilidades de tener disposición, dedicación y atención únicas a una actividad
académica mientras se está navegando en Facebook son muy escasas, ya que siempre se
mantienen conversaciones alternas y se presta atención a noticias y actualizaciones de estado
de contactos que no están relacionados con sus labores educativas.

En conclusión, el manejo correcto de la red social Facebook se debe al seguimiento de

parámetros básicos para conseguir el éxito de las redes sociales.las redes sociales son
interesantes, pero como todo, se debe hacer una buena gestión para no caer en las
consecuencias que hemos comentado. Es muy importante concientizarnos del buen uso que
hagamos en las redes sociales, partiendo de la ética y los valores. Ten en cuenta que los
consejos que te hemos dado hacen que sea mucho más difícil que sufras de algún Problema
con estos temas, además dificultará mucho a los que intenten hacer algo indebido. Muy
posiblemente, evitar por completo el uso de las redes sociales debido a sus desventajas sea
algo que no tenga sentido para ti. Aun así, es perfectamente posible prestarle más atención a
los problemas que puedan traer estas plataformas, y cambiar de forma consiente nuestra forma
de utilizarlas para minimizar sus riesgos a la vez que aprovechamos al máximo sus ventajas.

Recomendaciones

 Proveer de información a toda la comunidad educativa acerca de las ventajas del buen
uso de la red social Facebook utilizada durante la modalidad de educación virtual.

 Respeta a tus compañeros, maneja un lenguaje adecuado y asertivo. No envíes

imágenes o videos que tus compañeros no deseen.

 Controla tu vida privada las redes sociales no necesitan saber todo de ti, así que procura
no poner tu dirección o teléfono, ni información privada.

 Respeta la edad mínima y máxima respeta niños o ancianos en las redes.

 Protege a los demás: si encuentras fotos/videos que no deberían estar publicados

denuncialos.

 Saber decir NO no acepte todas las solicitudes menos si no conoces la persona.

 Corrige tus errores siempre estas a tiempo de modificar tus publicaciones.

 Protege tu perfil cambia tu contraseña frecuentemente.

 motivar al docente a utilizar la red social Facebook realizando una planificación de clase
basada en aprovechar las herramientas que esta plataforma ofrece.

 Incorporar a los estudiantes que no estén registrados en dicha red con el fin de que
también puedan beneficiarse de esta herramienta en el proceso educativo.

 Tanto los docentes de aula como los padres y representantes deben advertirles a los
estudiantes sobre el peligro que corren al agregar a usuarios desconocidos en sus
cuentas de Facebook.

 Se recomienda a la institución educativa fomentar la comunicación entre los estudiantes

en la red social Facebook con respecto a los temas educativos que se tratan en las
aulas de clase, así como también crear grupos por parte de los docentes donde se
pueda compartir información o datos sobre los temas de esta red.

REFERENCIAS

 Alejandra, M. M. (2017). Facebook y la atención e los estudiantes. Ambato. Calderon, A.

V. (2016). Calameo. Obtenido de https://es.calameo.com/read/0047486733c72aa80c023

 Día, V., & Almenara, J. (2019). Revista Iberoamericana de Educación a Distancia.

Obtenido de https://www.redalyc.org/journal/3314/331460297002/html/
 Cabrero, J. (2007). Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Educación. Madrid. Editores
Madrid Síntesis

 De Haro, J (2010). Redes Sociales para la Educación. Barcelona. Editores ANAYA

Multimedia.

 Hernández, Fernández y Batista. (2006). Metodología de la Investigación. Cuarta

Edición. Mc Graw Hill. México.

 EcuRed (s.f) Comunicación Verbal. EcuRed conocimiento para todos. Consultado el 16

de agosto de 2017 de la World Wide Web: https://www.ecured.cu/Comunicaci
%C3%B3n_verbal

 Monje Álvarez, C. (2011) Metodología de la investigación Cualitativa y Cuantitativa, Guía

didáctica. Colombia.

 Vicente Pavón, E. (2014). Facebook, twitter, blogs como plataformas de participación

ciudadana a partir del periodismo 3.0 en los estudiantes de Filología y Comunicación de
III, IV y V año de la carrera en el segundo semestre de 2013. Managua, Nicaragua.

 Barreto, C. & Chavarro, A. (2010). El uso de Facebook y Twitter en educación. Lumen,

No.

 Cabello, P. & Fernández, I. (2010). La tecnología en la pre adolescencia y adolescencia;

usos, riesgos y propuestas desde los y las protagonistas. Sabe the children. Recuperado
de la fuente: http://www.deaquinopasas.org/docs/estudio_riesgos_internet.pdf
 D´eboli, M. (2010). Facebook: ¿Una nueva herramienta de comunicación institucional?

 De Haro, J. (2008). Las redes sociales en educación. Educativa. Barcelona, España.

http://jjdeharo.blogspot.com/2008/11/la-redes-sociales-en-educacin.html

 Gallo, P. Rozo, J. Mora, A. (2013). Comunicación e interacción en las redes sociales:

usos en procesos de aprendizaje. Tesis no publicada UNAD.

 Lasso, I. (2013). Qué nos hace Facebook: diez estudios sobre los efectos de usos de la
red social. -Genbeta.
http://www.genbeta.com/redes-sociales-y-comunidades/que-nos-hace-facebook-diez-
estudios-sobrelos-efectos-de-usar-la-red-social

 Valenzuela, R. (2013). Las redes sociales y su aplicación en la educación. Revista digital

 Piscitelli, A., Adaime, I., & Binder, I. (2010). El Proyecto Facebook y la Pos Universidad.

 Oliver, B. (2015). ¿Adicto a las redes sociales? Tendenciasweb.

http://tendenciasweb.about.com/od/tendencias-web/a/Adicto-A-Facebook-6-Signos-De-
Alarma-YPosibles-Soluciones.htm

 Los límites de la red (2011). Uso de Internet y las herramientas 2.0. en los medios de
comunicación.
http://www.servimedia.es/110518ISO_ESTUDIO_Medios_Internet_Herramientas_Servim
edia.pdf
 García, M. (2009). El aporte comunicativo de los sitios de red social: el fenómeno de
Facebook en la marcha “No más FARC” del 4 de febrero de 2008. Tesis no publicada,
Universidad Sergio Arboleda.