Cartagena de Indias,13 de junio de 2023

Sres. FALABELLA

CIUDAD

Ref.: Apelación de caso expuesto en Radicado 09152236.

Cordial saludo,
La presente es para manifestar mi desacuerdo con el cobro de una cuota actualmente por una
compra en internet “realizada” Cuando esto no ha sido así.

CON SU RESPUESTA en Radicado 09152236: “Recibimos tu requerimiento, en donde nos

informas que desconoces una compra realizada con tu Tarjeta de Crédito CMR Falabella, en el
comercio NAME-CHEAP.COM* 3KDCVI 4600., por valor de 271.515,62,Te confirmamos que
procedimos a realizar el análisis al interior del Banco encontrando que la compra fue realizada
de forma no presencial, es decir a través de internet y no presenta ningún comportamiento
irregular. Debes tener presente que, para poderla efectuar fue necesario tener acceso a la
siguiente información que está bajo tú, Fecha de Vencimiento”. De acuerdo con lo anterior
lamentamos informarte que no es posible atender tu reclamación de manera favorable, no
obstante, te sugerimos comunicarte con el establecimiento de comercio y realizar la reclamación
pertinente.

Me permito indicarles que mantengo y uso mi tarjeta de banco falabella con exclusividad personal
y custodia, por lo cual no hay opción de esa compra ,sin embargo al ustedes manifestar que es una
compra realizada en internet , nos gustaría quizás saber nombre del equipo de la compra,
ubicación u otras especificaciones que puedan ayudarnos a verificar donde se hizo dicha compra
ya que me mantengo en que yo no lo he realizado .

Antemano solicito ayuda con este caso ya que no dispongo del dinero para pagar una compra no
realidad por mi.

Atentamente:

______________________________

ORLANDO MÁRQUEZ JULIO

NIT 7.921.927-1