AQUALISA QUARTZ, una ducha innovadora

DEFINICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Aqualisa es una empresa que se dedica a la venta de duchas en el Reino Unido, y han creado un
producto innovador en aquel país

Principalmente lo que la gente quiere para bañarse es:

 Presión media continua.
 Temperatura continua.
 Precio razonable (mucho más caro que en Guatemala, podría llegar a más de Q10mil una buena
ducha)
 Que no se dañe, casi la mitad de las ventas de duchas en el Reino Unido es por duchas de reposición.
 Presentación, sin una caja grande en la pared de la ducha.
 Desde la ducha, poder controlar la temperatura del agua.

Hay varios tipos de duchas especiales para el Reino Unido:

Duchas eléctricas:

 Como las normalmente utilizadas en Guatemala. Pero fallan ocasionalmente.

 Aqualisa tiene presencia en este tipo de duchas utilizando la marca Gainsborough.
 Los precios de la ducha (sin instalación) varían entre €95 y €230.

Válvulas mezcladoras:

 Mezclan el agua caliente con la fría, pero por la diferente presión del agua, la suciedad en el agua y
las diferentes temperaturas del agua caliente, la temperatura que sale de la ducha es variable.
 Aqualisa tiene presencia en este tipo de duchas utilizando la marca Aquavalve 609.
 Los precios de la ducha (sin instalación) varían entre €390 y €715.

Duchas integrales:

 Más eficientes que las dos anteriores y con más presión de agua, obligaba a instalar una caja grande
en la pared de la ducha. Y fallaban más.
 Aqualisa tiene presencia en este tipo de duchas utilizando la marca Aquastream Thermostatic.
 Los precios de la ducha (sin instalación) varían entre €480 y €670.

Canales de distribución:
Mayoristas:

 Venden productos de distintas marcas.

 Su principal consumidor son los fontaneros, contratistas y consumidores.
 Conocen solamente lo básico de cada marca de duchas.
 Aqualisa está presente en aproximadamente el 40% de este tipo de tiendas.

Tiendas especializadas:

 Tiendas más exclusivas.

 Conocen solamente lo básico de cada marca de duchas.
 Aqualisa está presente en aproximadamente el 25% de este tipo de tiendas.

Tiendas de bricolage:

 Atienden un mercado masivo a minoristas.

 Aqualisa está presente en aproximadamente el 70% de este tipo de tiendas.

Fontaneros:

 Normalmente se “casan” con una marca cuando aprenden sobre el tema de duchas, y no quieren
cambiarse de marca.

Fontaneros:
 Hay unos 10,000 fontaneros en el Reino Unido.
 Graduarse de Maestro Fontanero, es un estudio técnico que dura varios años, y 3 años más como
aprendiz.
 Siempre estaban ocupados, normalmente pueden dar cita para dentro de 6 meses.
 Un fontanero instala entre 40 y 50 duchas al año, y cobran entre €400 y €80 la hora.
 El tiempo de instalación de una ducha es entre 1 y 2 días, pues es mucho el trabajo de albañilería,
electricidad y fontanería.
 Quieren una ducha fácil y rápida para instalar, que no se dañe, y que no requiera mantenimiento.

Desarrollo de la válvula para ducha Quartz:

Fruto de la investigación de mercado, se determinó qué es lo que las personas quieren al bañarse,
descrito en el 2º párrafo al inicio del documento.

Era complicado controlar la temperatura y presión del agua, sin que estuviera la caja mezcladora en
el cuarto de la ducha, por eso se apoyaron en la electrónica.

Cuando diseñaron la válvula Quartz, la instalaron en las casas de personal de la empresa y amigos de
sus amigos, siendo un éxito en la satisfacción de quienes tenían esta nueva manera de bañarse.

Se instalaron los botones para “preparar” el agua, incluso en el dormitorio, para que cuando las
personas se levantaran de su cama, presionaban el botón, y al llegar al baño, el agua ya estaba como
querían.

Se presentó en dos versiones:

  La ducha con bomba Quartz.
 La ducha estándar, para instalaciones que ya contaban con bomba de agua.

Era tan fácil de instalar, que los Maestros Fontaneros ya podían enviar a sus aprendices, y éstos
instalaban la ducha en medio día.

Idearon un tipo de ducha que a las mujeres les gustó mucho, porque permitía que se bañaran sin
mojarse el cabello.

En la Bathroom Expo de Londres en mayo de 2001, Quartz recibió el máximo galardón, con esta
invención, y se llevó las portadas de varias publicaciones destacadas
 ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE
Es un tema muy diferente al de nuestro país, que no pensé que existieran esos problemas en un país
desarrollado como el Reino Unido.

En el Reino Unido, en donde solamente el 60% de los hogares tienen ducha (el resto tiene solamente
bañera), es complicado y caro instalar una ducha en las casas antiguas. Mientras que en las casas nuevas
es solamente caro.

Hay muchas casas antiguas a las que es complicado instalar duchas, las casas tienen un depósito de
agua de donde obtienen agua continuamente, pero a muy baja presión, comparado con otros países. El
agua caliente se almacena en calentadores, y es complicado tener una temperatura cómoda y continua,
por la mezcla del agua caliente y la fría.
 RECOMENDACIONES

Leí de la página 1 hasta la 9, y pensé:

 Ya que ser Maestro Fontanero es como una carrera universitaria, de varios años de estudios y 3 años
de práctica siendo “aprendiz”, entonces Aqualisa podría crear una “universidad” de fontaneros,
enseñando todo lo necesario para instalar cualquier tipo y marca de duchas, y una especialización en
las duchas de esta empresa, así los fontaneros nuevos se “casarán” con esta marca y la promoverán,
sería una inversión a largo plazo para acaparar gran parte del mercado dentro de varios años.
 A los actuales fontaneros, brindarles cursos de capacitación gratuitos, darles souvenirs, hacer que se
sientan parte de Aqualisa, darles bonificaciones por cantidad de duchas instaladas, darles
descuentos para que los promuevan en las nuevas instalaciones.
 Brindar también capacitaciones a los empleados de las tiendas de mayoristas, especializadas y de
bricolaje, sobre las duchas de Aqualisa.
 Otra idea es ponerle nombres fáciles de recordar y una sola palabra, no: Gainsborougth, Aquavalve
609, Aquastream Thermostatic, etc.