Contrato No. 387 de 2022.

MEJORAMIENTO DE LA
INFRAESTRUCTURA URBANA Y CALIDAD AMBIENTAL
DENTRO DE LA ESTRATEGIA “CENTRO CAMINABLE” EN EL
MUNICIPIO DE BUCARAMANGA – SANTANDER.

MAYO DE 2023 INFORME SEMANAL GESTIÓN SOCIAL

CONTRATO DE OBRA No 387 DE 2022

INFORME SEMANAL No. 11

DEL 08 DE MAYO AL 14 DE MAYO:

CONTRATISTA

CONSORCIO AMBIENTAL URBANO

FECHA VERSIÓN
15 de mayo de 2023 0.0.1

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IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS SOCIALES

A). AFECTACIÓN A PARQUEADEROS RESIDENCIALES: Se envía propuesta por parte de

contratista para trabajar los tramos por subtramos y mitigar el impacto en cuanto al tiempo de
suspensión de los parqueaderos.

B). AFECTACIÓN A PARQUEADEROS PÚBLICOS: Se pone en conocimiento al municipio de

la afectación de los parqueaderos públicos, sin embargo, con la propuesta enviada por parte de
contratista para trabajar los tramos por subtramos, se mitigaría un poco el impacto en cuanto al
tiempo de afectación.

C). INVACIÓN DE ESPACIO PÚBLICO: Se identifica invasión de espacio público por parte de
comerciantes del sector. Por parte del CAU se pondrá en conocimiento al municipio de la
situación; además, cuando se vaya a realizar el cerramiento de la zona por parte del contratista,
se hará el acercamiento con el comerciante o el responsable para realizar el proceso de
sensibilización con el fin de que despeje y deje libre el espacio; sin embargo, si la persona se
muestra agresiva o inconforme con el procedimiento se escalará la situación al municipio para
que se encarga de realizar el proceso pertinente con el fin de que quede el espacio libre y
despejado.

D). TRABAJADORES INFORMALES EN ELSECTOR: El CAU identificó tres trabajadores

informales en el sector entre los cuales hay población vulnerable (adulto mayor); por tanto, se
pondrá dicha situación en conocimiento del municipio con el fin de que se revise algún programa
que tenga la alcaldía en los cuales puedan articular estos trabajadores informales,
especialmente el adulto mayor ya que con el proyecto, estos trabajadores no podrán continuar
trabajando en el espacio público y por tanto, se verán afectados en sus ingresos.

PROGRAMAS DE GESTIÓN SOCIAL

Durante el periodo comprendido entre el 08 de mayo al 14 de mayo, se realizaron actividades

de algunos de los programas del Plan de Gestión Social las cuales se relacionan a continuación:

1. PROGRAMA DE SERVICIO A LA CIUDADANÍA

1.1. Objetivo

Crear y mantener un sistema de atención a la comunidad, que permita de manera oportuna

y eficaz, recibir, atender y tramitar las quejas, peticiones, reclamos y solicitudes que se
presenten por parte de los ciudadanos de manera personal, telefónica, digital o cualquier
otro medio dispuesto para tal fin por parte del Consorcio Ambiental Urbano.

1.2. Actividades a desarrollar

1.2.1. Punto de Atención a la Comunidad (PAC)

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El Consorcio Ambiental Urbano cuenta con una oficina de atención a la comunidad

debidamente señalada para que los habitantes del sector la identifiquen, atendida
por la profesional Social en un horario de lun-Vie de 8:30 a 11:30 a.m. y Mar –
Mier y Jue de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. adicionalmente, se cuenta con línea de
atención telefónica y WhatsApp al 316 694 41 72 y correo electrónico
cau387.social@gmail.com con el fin de generar los canales de comunicación con
la comunidad.

1.2.2. Atención, seguimiento y cierre de Peticiones, Quejas, Reclamos y

Sugerencias (PQRS).

Durante esta semana no se recepcionó PQRS; sin embargo, se hizo atención a la señora Nilse
Torrenegra, peticionaria de la PQRS 007 siguiendo los lineamientos dados en el comité técnico
No. 9 por el profesional Dilio Méndez eléctrico de la interventoría quien manifestó que se le
solicitara a la peticionaria pasar la solicitud y requerimiento a la ESSA, dicha reunión se llevó a
cabo en el PAC donde se le informó a la señora Nilse que debía hacer la solicitud a la ESSA. El
jueves 09 de mayo la peticionaria hace allegar copia del radicado y refiere que la indicación que
le dio la ESSA era que contratara un eléctrico certificado para que le hiciera la instalación; sin
embargo, en el Comité técnico No. 10 se informa lo manifestado por la peticionaria y el Ingeniero
eléctrico de interventoría Dilio Méndez manifiesta que informará de la situación en la mesa de
trabajo que realizarán con la ESSA con el fin de poner en conocimiento la necesidad de la
ciudadana y que no incurra en gastos inoficiosos.

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FECHA
DATOS DEL TRAMITE Y FECHA
# TIPO RECEPCI ASUNTO ESTADO SOPORTE
PETICIONARIO RESPUESTA DE
ÓN CIERRE
007 Solicitud 26/04/2023 Nilse María La -Se recepciona la Abierta No Aplica -Formato
Torrenegra peticionaria solicitud en visita de PQRS
3003116850 necesita para
independizar levantamiento de
el servicio de Acta de Vecindad
la luz; es -Se traslada
decir, instalar solicitud al área
contadores de técnica.
energía -Se informa
independiente situación en
para los comité técnico No.
locales; por 9.
tanto, -Se hace reunión
requiere con la peticionaria
saber si ese el 8/05/23 según
arreglo lo lineamientos
puede hacer dados en comité.
después de -Se allega por
que se parte de la
entregue la peticionaria el
obra. radicado de la
solicitud
interpuesta ante la
ESSA.
-Se informa
situación en
Comité No. 10
donde se informa
que el tema se
tocará en mesa
de trabajo con la
ESSA.
-Se informa a la
usuaria de
manera verbal del
estado de su
solicitud.

1.2.3. Recorridos Urbanos

Por parte del componente social se informa que constante y permanentemente se hacen
recorridos durante las actividades de campo donde se atienden, aclaran y orientan a los
ciudadanos y diferentes inquietudes manifestadas por la comunidad del sector.

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1.2.4. Veedurías ciudadanas

En este periodo no se acercaron veedurías a hacer consultas o pedir información

2. PROGRAMA DE DIÁLOGO Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

2.1. Objetivo

Generar los espacios de diálogo, encuentro y atención a la ciudadanía, para promover el

conocimiento, la apropiación y corresponsabilidad con el desarrollo del proyecto.

2.2. Actividades a desarrollar

2.2.1 Reunión socialización de inicio

El lunes 24 de abril a las 6:00 p.m. se llevó a cabo la reunión de socialización de inicio con
los residentes y líderes sociales del AID de las zonas No. 2, No. 3 y No 4, acompañada por
profesionales de la interventoría, en la cual se expuso por parte de los profesionales del
Consorcio Ambiental Urbano (área técnica, área social, área ambiental y área de SST) las
generalidades del contrato como la fecha de inicio, fecha de finalización, presupuesto,
objeto, alcance, empresas participantes, entidad contratante, empresa contratista y
empresa interventora, así como las características técnicas del proyecto, Plan de Gestión
Social y los programas que lo conforman, Plan de Manejo de Tráfico, Plan de manejo
ambiental y Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo.

2.2.2. Reunión socialización de Avance

Esta se llevará a cabo cuando se cuente con más del 50% de avance de obra tal y como
se estableció en el Plan de Gestión social; por tanto, no aplica para el presente informe.

2.2.3. Reunión de Socialización de cierre

Una vez terminada las actividades de obra, se realizará una reunión de socialización de
cierre; por tanto, esta actividad no aplica para el presente informe.

2.2.4. Acciones de divulgación

Durante esta semana no se adelantaron acciones de divulgación.

3. PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A ACTIVIDADES TÉCNICAS

3.1. Objetivo

Registrar el estado físico de todas las construcciones e infraestructura ubicada en la Zona

No. 1 de intervención, previo al inicio de las actividades constructivas, con el fin de evitar

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conflictos con las comunidades del área de influencia directa del proyecto.

3.2. Actividades a desarrollar

3.2.1. Acompañamiento al levantamiento de Inventario de predios

Desde el componente social se hizo el acompañamiento al inventario de predios

levantado por parte del área Técnica de todo el tramo de intervención, el cual ya fue
enviado a la interventoría.

3.2.2. Acompañamiento al Levantamiento Actas de Vecindad

Durante este periodo se hizo acompañamiento social por parte del CAU y la
interventoría al levantamiento de actas de vecindad realizadas por el área técnica del
contratista en los siguientes predios:

ZONA No. 2 CARRERA 26 ENTRE CALLE 34 Y CALLE 36

No. PREDIO DIRECCIÓN OBSERVACIONES

1 Uñas Bella Cra 26 #34-02 9/05/2023

Autoservicio Merca
2 Cra 26 #34-04 9/05/2023
Avícola
3 Local Cra 26 #34-03 9/05/2023
4 Liz Nails Cra 26 #34-10 9/05/2023
Edificio Terzetto
5 Cra 26 #34-18 12/04/2023
Condominio
Local de
6 Cra 26 #34-34 9/05/2023
manualidades
Unidad residencial Not. No. 2
7 Cra 26 #34-29
el castillo 10/05/2023

Condominio Not. No. 2

8 Cra 26 #34-38
Fuerteventura 10/05/2023

Inmobiliaria Paseo
9 Cra 26 #34-53 9/05/2023
España
10 Oficina de seguros Cra 26 #34-54 10/05/2023
11 Edificio Akary Cra 26#34-74 9/05/2023

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ZONA No. 2 CARRERA 26 ENTRE CALLE 34 Y CALLE 36

No. PREDIO DIRECCIÓN OBSERVACIONES

Panadería Le
12 Cra 26 # 34-69 10/05/2023
Croissant
13 Casa esquinera Cra 26 #34-79 13/05/2023
Edificio Maria
14 Cra 26 #35-12 29/04/2023
Helena
15 Edificio Kuhs Cra 26 #35-30 26/04/2023

Parqueadero
16 Cra 26 #35-42 21/04/2023
Comercial

17 Spa Elena Olarte Cra 26 # 35-58 21/04/2023

18 Tiendas Cra 26 #35-60 25/04/2023

19 Deportivos Carvajal Cra 26 #35-72 26/04/2023

Supermercado Mas
20 Cra 26 #35-63 26/04/2023
x Menos

La actividad de levantamiento de Actas de Vecindad se realiza con base en el inventario de

predios y la metodología establecida por el Consorcio Ambiental Urbano.

3.2.2.1. Entrega copias de actas de vecindad a los propietarios

Dando cumplimiento a lo establecido en los lineamientos sociales, el CAU hace
entrega de las copias de las Actas de Vecindad a los encargados de los predios.

FECHA
ENCARGADO DEL PREDIO PREDIO DIRECCIÓN RECIBIDO
ZONA No. 1 CARRERA 26 ENTRE CALLES 32 Y 34
04/05/2023 Se
OLGA LUCÍA QUINTERO PUERTA DE ALCALÁ CRA 26 No. 33-68
deja en Buzón
ZONA No. 2 CARRERA 26 ENTRE CALLES 34 Y 36
LUCELY CRUZ BUSTAMANTE TERZETTO CONDOMINIO CRA 26 No. 34-18 02/05/2023

JUAN BORRÉ ODONTOLOGÍA CALLE 35 No. 25-74 02/05/2023

ADRIANA MARTÍNEZ ARDILA EMAB CALLE 35 No. 25-70 02/05/2023

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FECHA
ENCARGADO DEL PREDIO PREDIO DIRECCIÓN RECIBIDO
ZONA No. 1 CARRERA 26 ENTRE CALLES 32 Y 34
CESAR URREA PARQUEADERO PAGÛEÑO CARRERA 26 No. 35-42 02/05/2023

MARY ROJAS SPA ELENA OLARTE CARRERA 26 No. 35-58 02/05/2023

NILSE TORRENEGRA CASA+LOCALES CARRERA 26 No. 35-60 12/05/2023

GLADYS FERREIRA DEPORTIVOS CARVAJAL CARRERA 26 No. 35-72 06/05/2023

LINA PATRICIA LEÓN EDIFICIO KUHS CARRERA 26 No. 35-30 03/05/2023

KAREN VIVIANA ZÁRATE MAS POR MENOS CARRERA 26 No. 35-63 06/05/2023
ZONA No. 3 CARRERA 26 ENTRE CALLES 36 Y 37
ALICIA MERCADO PARQUE CENTRAL CALLE 37 No. 26-15 02/05/2023

BEATRIZ REY SILVA EDIF. SURAMERICANA CALLE 36 No. 26-14 02/05/2023

3.2.3. Acta Vial

Para este periodo reportado en este informe, no se hizo gestión ni adelantos para esta
actividad.

3.2.4. Actas de entorno

Para este periodo reportado en este informe, no se hizo gestión ni adelantos para esta
actividad.

4. PROGRAMA DE GOBERNANZA PARA LA MOVILIDAD

4.1. Objetivo
Garantizar las acciones necesarias para la coordinación y el trabajo de articulación
interinstitucional antes, durante y después de la ejecución del proyecto.

4.2. Actividades a desarrollar

4.2.1. Manejo de servicios públicos
Con el fin de tomar las acciones necesarias para la articulación del proyecto con las entidades
que prestan diferentes servicios en el sector y que pueden verse afectadas por el cierre vial y
demás actividades de obra, se asiste a reunión citada por el municipio donde participó las
entidades de servicios como ESSA, EMPAS, VANTI y donde se dieron lineamientos para llevar

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a cabo las acciones sociales de manera articulada; sin embargo, según lo tratado en el Comité
técnico No. 10, las entidades de ESSA y EMPAS y demás, irán de manera independiente
teniendo en cuenta que las actividades de estas empresas son más rápidas y de menos
complejidad; por tanto, desde el componente social se da claridad en cuanto a que el
acompañamiento se brindará en la medida en que se pueda teniendo en cuenta que el CAU
debe dar cumplimiento a actividades sociales contractuales.

4.2.2. Mano de Obra

4.2.2.1. Vinculación MONC local
Tal y como se ha reportado en los informes, el Consorcio Ambiental Urbano, cumple en
un 60% con el requerimiento contractual de vinculación de como mínimo 30% de MONC
que resida en el municipio de Bucaramanga.

5. ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES
Se está a la espera de los lineamientos del municipio; sin embargo, es importante mencionar
que la comunicación con la comunidad del área de influencia ha sido constante y permanente,
desde el componente social se ha mantenido informada a la comunidad a través de Volantes
informativos, de las actividades en campo y de los líderes sociales.

6. REPORTE, SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN

Se asiste el día viernes 12 de mayo a seguimiento del cumplimiento del Plan de Gestión
Social citado por el área social del municipio donde se informa del cumplimiento de todos los
programas que hacen parte del Plan de dialogo, y se les notifica de situaciones sociales
encontradas durante la ejecución del proyecto para que tengan conocimiento; se les aclara
que se le ha dado manejo a todas las situaciones y que las actividades sociales se han
llevado a cabo en un trabajo conjunto y articulado entre el área social de contratista e
interventoría.