CENTRO DE CIENCIAS BÁSICAS

DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA

NÚMERO
REPORTE DE PRÁCTICA DE LABORATORIO DE 3
PRÁCTICA

CARRERA INGENIERIA BIOMEDICA

MATERIA CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD
UNIDAD UNIDAD III
PROFESOR EVELYN JADE HERNANDEZ RAMOS
REALIZÓ ALESSANDRO ANTONIO BARAJAS HERNANDEZ FECHA 9/ Junio / 23

NOMBRE DE LA PRÁCTICA
ANALISIS DE CAPACIDAD DE UN PROCESO

1 OBJETIVO
1. El alumno calculará e interpretará los índices de capacidad potencial de un proceso
2. El alumno calculará e interpretará los índices de desempeño potencial de un proceso
3. El alumno analizará problemas en base a los índices de capacidad y desempeño potencial del
proceso y determinar si el proceso es adecuado

PLANTEAMIENTO

INSTRUCCIONES: Resuelva los siguientes ejercicios correctamente. Utilice el programa MINITAB para realizar cada
uno de los incisos siguientes:

EJERCICIO 1. En una empresa del ramo metalmecánico se fabrican punterías para motores de automóviles. Cierta
puntería debe tener un diámetro exterior de 20 000 micras (μm); donde 1μm es igual a 0.000001 m, con una
tolerancia de ± 25 μm. De esta manera, si a las mediciones del diámetro se les resta el valor nominal deseado,
entonces las especificaciones serán EI = −25 y ES = 25.
Para evaluar la estabilidad del proceso se realiza un estudio inicial, donde es usual obtener por lo menos de
20 a 25 subgrupos (muestras) de tamaño pequeño (entre 5 y 10 por lo general), cada hora se mide el diámetro de
cinco de éstas y en la tabla siguiente se muestran:

A las mediciones originales se les ha restado el valor nominal: 20 000 μm. Por lo que los datos son las desviaciones en
micras, respecto al valor nominal.

MUESTRA MEDICIONES
O DEL
SUBGRUPO DIÁMETRO
1 -21 -5 21 3 -12
2 4 3 7 22 -18
3 -13 7 -11 -7 7
4 15 7 26 7 -4
5 0 13 6 -20 6
6 1 4 3 9 -10

Código: FO-120200-03
Revisión: 00
Emisión: 20/10/2008
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7 -4 0 -5 11 2
8 3 -13 3 -13 9
9 7 0 5 11 4
10 17 3 2 -23 -4
11 15 -5 2 12 5
12 5 -1 2 -16 10
13 1 -2 -4 -16 10
14 -13 1 -6 11 4
15 2 -4 14 -6 -2
16 4 2 19 -1 6
17 6 8 2 9 -4
18 -22 1 -2 2 -7
19 -9 10 -8 -10 -2
20 0 -3 -13 14 -3
21 7 5 -1 -1 1
22 10 7 -8 -14 -33
23 -14 28 10 0 -2
24 -19 2 7 12 -9
25 10 5 14 -4 4
26 21 -16 -20 -3 10
27 22 -14 -5 -7 5
28 -1 1 4 -4 17
29 0 5 6 -19 -7
30 2 -19 12 -1 0

Calcule e interprete los índices de capacidad.

Valor 4.0 puntos.

EJERCICIO 2. En una empresa que fabrica asientos para automóvil se pone en marcha la
estrategia Seis Sigma. El campeón identifica que uno de los aspectos a mejorar es el descansabrazo de un
modelo de asiento, ya que debido a que no se tiene una calidad Seis Sigma es necesario hacer inspección
100% y corregir con reproceso los problemas detectados. Las variables críticas del ensamble del
descansabrazo son:

METRICAS. (Variables a través de las cuales se podrá medir el éxito de un proyecto)

• Y1: Esfuerzo para levantar el descansabrazo.
• Y2: Esfuerzo para bajar el descansabrazo.

Para analizar la varia Y1, se toman varios conjuntos de mediciones, para cada uno calcule e interprete los índices de
capacidad.

a) Primeras conjunto de mediciones.

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Revisión: 00
Emisión: 20/10/2008
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Valor 3.0 puntos

b) Segundo conjunto de mediciones

Valor 3.0 puntos.

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Emisión: 20/10/2008
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3 DESARROLLO Y ANÁLISIS

EJERCICIO 1.

Índice Cp: La evaluación de la precisión del proceso de ajuste de motores de automóviles muestra un índice Cp
de clase 3, lo cual indica que no es adecuado para el trabajo. Es necesario llevar a cabo un análisis y realizar
modificaciones en el proceso para lograr una calidad satisfactoria. El índice Cp revela que el 3.5729% de las
piezas están fuera de las especificaciones, y el PPM es de 35,728.715.

Índice Cpk: En el caso del proceso de ajuste de punterías para motores de automóviles, no se cumple con al
menos una de las especificaciones, ya que el valor de Cpk es menor a 1 y muy cercano a Cp. Esto indica que la
media del proceso está muy próxima a las especificaciones, lo que hace que los índices de capacidad potencial
y real sean similares.

Índice Pp: Al evaluar el proceso de ajuste de punterías para motores de automóviles, se obtiene un índice Pp de
clase 3, lo que indica que no es adecuado para el trabajo. Para alcanzar una calidad satisfactoria, se requiere
realizar un análisis y realizar modificaciones en el proceso. Este proceso tiene un porcentaje del 3.5729% de
piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 35,728.715.

Índice Ppk: El proceso de ajuste de punterías para motores tiene un valor de Ppk de clase 3, lo que indica que
no es adecuado para el trabajo. Es necesario realizar un análisis del proceso y llevar a cabo modificaciones
para alcanzar una calidad satisfactoria. Se observa que el 3.5729% de las piezas están fuera de las
especificaciones, y el PPM es de 35,728.715.

Índice Cpm: El proceso de ajuste de punterías para motores de automóviles presenta un valor de Cpm inferior a
1, lo cual indica que el proceso no cumple con las especificaciones. Esto puede deberse a un problema de
centrado o a un exceso de variabilidad en el proceso..

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Revisión: 00
Emisión: 20/10/2008
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EJERCICIO 2
a Ensayo 1, Operador A

Índice Cp: El proceso de aplicación de esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice
Cp de clase 1, lo cual indica que el proceso es adecuado. Solo el 0.0007% de las piezas están
fuera de las especificaciones, y el PPM es de 6802.

Índice Cpk: En el caso del proceso de aplicación de esfuerzo para levantar el descansabrazo, se
observa un valor de Cpk menor a 1. Esto significa que el proceso no cumple con las
especificaciones y, dado que el valor de Cpk es considerablemente menor que el índice Cp,
indica que la media del proceso se encuentra alejada del centro de las especificaciones.

Índice Pp: El proceso de aplicación de esfuerzo para levantar el descansabrazo obtiene un índice
Pp de clase 2, lo cual indica que el proceso es parcialmente adecuado. Sin embargo, requerirá un
estricto control. El 0.0027% de las piezas están fuera de las especificaciones, y el PPM es de
26,708.

Índice Ppk: El proceso de aplicación de esfuerzo para levantar el descansabrazo presenta un

índice Ppk de clase 2, lo que indica que el proceso es parcialmente adecuado y requiere un
control estricto. El 0.0027% de las piezas están fuera de las especificaciones, y el PPM es de
26,708.

Índice Cpm: El proceso de aplicación de esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un

valor de Cpm inferior a 1, lo cual indica que el proceso no cumple con las especificaciones. Esto
puede deberse a un problema de centrado o a un exceso de variabilidad en el proceso.

Código: FO-120200-03
Revisión: 00
Emisión: 20/10/2008
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a Ensayo 2, Operador A

Índice Cp: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice Cp de clase 1,
indicando que el proceso es considerado adecuado. La calidad del proceso es satisfactoria, ya que solo el 0.0007%
de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones. Además, el nivel de rendimiento es de 6802 partes
defectuosas por millón (ppm).

Índice Cpk: En relación al proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo, el índice Cpk es menor a 1,
lo que implica que el proceso no cumple con las especificaciones requeridas. La diferencia significativa entre el
índice Cpk y el índice Cp indica que la media del proceso está considerablemente alejada del centro de las
especificaciones.

Índice Pp: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo obtiene un índice Pp de clase 2, lo que
señala que el proceso es parcialmente adecuado. Sin embargo, se requiere un control estricto para asegurar la
calidad. Se observa que el 0.0027% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones, y el nivel de rendimiento
es de 26,708 partes defectuosas por millón (ppm).

Índice Ppk: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice Ppk de clase 3, lo que
indica que el proceso no es adecuado para el trabajo. Para alcanzar una calidad satisfactoria, es necesario
realizar un análisis y realizar modificaciones en el proceso. Se observa que el 3.5729% de las piezas se encuentra
fuera de las especificaciones, y el nivel de rendimiento es de 35,728.715 partes defectuosas por millón (ppm).

Índice Cpm: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo presenta un índice Cpm inferior a 1,
lo que sugiere que el proceso no cumple con las especificaciones requeridas. Esta situación puede deberse a un
problema de centrado o a un exceso de variabilidad en el proceso.

Código: FO-120200-03
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Emisión: 20/10/2008
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a Ensayo 1, Operador B

Índice Cp: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice Cp de clase 1,
lo que indica que el proceso es considerado adecuado. La calidad del proceso es satisfactoria, ya que solo
el 0.0007% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones. Además, el nivel de rendimiento es
de 6802 partes por millón (ppm).

Índice Cpk: En relación al proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo, el índice Cpk es
mayor a 1, lo que implica que el proceso cumple con al menos una de las especificaciones requeridas.

Índice Pp: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo obtiene un índice Pp de clase 3,
lo que señala que el proceso es parcialmente adecuado y requiere un control estricto. Se observa que el
3.5729% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones, y el nivel de rendimiento es de
35,728.715 partes por millón (ppm).

Índice Ppk: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice Ppk de clase
3, lo que indica que el proceso es parcialmente adecuado y requiere un control estricto. Se observa que el
3.5729% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones, y el nivel de rendimiento es de
35,728.715 partes por millón (ppm).

Índice Cpm: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo presenta un índice Cpm
inferior a 1, lo que sugiere que el proceso no cumple con las especificaciones requeridas. Esta situación
puede deberse a un problema de centrado o a un exceso de variabilidad en el proceso.

Código: FO-120200-03
Revisión: 00
Emisión: 20/10/2008
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DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA

a Ensayo 2, Operador B

Índice Cp: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo presenta un índice Cp de clase
1, lo cual indica que el proceso es adecuado. La calidad del proceso es satisfactoria, ya que solo el
0.0007% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones. Además, el nivel de rendimiento es de
6802 partes por millón (ppm).

Índice Cpk: En cuanto al proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo, el índice Cpk es
menor a 1, lo que significa que el proceso no cumple con al menos una de las especificaciones
requeridas.

Índice Pp: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice Pp de clase 3,
lo que indica que el proceso es parcialmente adecuado y requiere de un control estricto. Se observa que el
3.5729% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones, y el nivel de rendimiento es de
35,728.715 partes por millón (ppm).

Índice Ppk: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Ppk de clase 3,
lo que implica que el proceso es parcialmente adecuado y requiere de un control estricto. Se observa que
el 3.5729% de las piezas se encuentra fuera de las especificaciones, y el nivel de rendimiento es de
35,728.715 partes por millón (ppm).

Índice Cpm: El proceso de aplicar esfuerzo para levantar el descansabrazo muestra un índice Cpm inferior
a 1, lo que indica que el proceso no cumple con las especificaciones requeridas. Esto puede deberse a un
problema de centrado o a un exceso de variabilidad en el proceso.

Código: FO-120200-03
Revisión: 00
Emisión: 20/10/2008
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b Ensayo 1, Operador A

Indice Cp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
índice Cpk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un Cpk mayor a 1 por lo que el proceso
cumple con al menos una de las especificaciones
índice Pp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Pp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
Indice Ppk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Ppk de clase 2 por lo que quiere
decir que tiene un proceso que es parcialmente adecuado y requerirá de control estricto; tiene 0.0027%
de piezas fuera de las especificaciones con un PPM de 26,708
Indice Cpm
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cpm menor a 1 por lo que el
proceso no cumple con las especificaciones, esto puede deberse a un problema de centrado o por exceso
de variabilidad; a pesar de ello su resultado estuvo muy próximo a 1 por lo que podría haber llegado a
estar centrado y tener variabilidad.

Código: FO-120200-03
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Emisión: 20/10/2008
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b Ensayo 2, Operador A

Indice Cp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
índice Cpk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un Cpk mayor a 1 por lo que el proceso
cumple con al menos una de las especificaciones
índice Pp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Pp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
Indice Ppk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Ppk de clase 2 por lo que quiere
decir que tiene un proceso que es parcialmente adecuado y requerirá de control estricto; tiene 0.0027%
de piezas fuera de las especificaciones con un PPM de 26,708
Indice Cpm
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cpm menor a 1 por lo que el
proceso no cumple con las especificaciones, esto puede deberse a un problema de centrado o por exceso
de variabilidad; a pesar de ello su resultado estuvo muy próximo a 1 por lo que podría haber llegado a
estar centrado y tener variabilidad.

Código: FO-120200-03
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Emisión: 20/10/2008
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b Ensayo 1, Operador B

Indice Cp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
índice Cpk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un Cpk mayor a 1 por lo que el proceso
cumple con al menos una de las especificaciones
índice Pp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Pp de clase 2 por lo que quiere
decir que tiene un proceso que es parcialmente adecuado y requerirá de control estricto; tiene 0.0027%
de piezas fuera de las especificaciones con un PPM de 26,708
Indice Ppk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Ppk de clase 2 por lo que quiere
decir que tiene un proceso que es parcialmente adecuado y requerirá de control estricto; tiene 0.0027%
de piezas fuera de las especificaciones con un PPM de 26,708
Indice Cpm
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cpm menor a 1 por lo que el
proceso no cumple con las especificaciones, esto puede deberse a un problema de centrado o por exceso
de variabilidad; a pesar de ello su resultado estuvo muy próximo a 1 por lo que podría haber llegado a
estar centrado y tener variabilidad.

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b Ensayo 2, Operador B

Indice Cp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
índice Cpk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un Cpk mayor a 1 por lo que el proceso
cumple con al menos una de las especificaciones
índice Pp
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Pp de clase 1 por lo que el proceso
es adecuado; con 0.0007% de piezas fuera de las especificaciones y un PPM de 6802
Indice Ppk
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Ppk de clase 2 por lo que quiere
decir que tiene un proceso que es parcialmente adecuado y requerirá de control estricto; tiene 0.0027%
de piezas fuera de las especificaciones con un PPM de 26,708
Indice Cpm
El proceso de esfuerzo para levantar el descansabrazo tiene un índice Cpm mayor a 1 por lo tanto el
proceso cumple con las especificaciones y la media del proceso se encuentra dentro de la tercera parte
central de la banda de especificaciones.

4 CONCLUSIONES
Los índices de capacidad desempeñan un papel crucial en todas las empresas al
proporcionarnos información sobre la viabilidad de la producción de nuestros productos. Nos
permiten evaluar si el proceso de producción necesita mejoras en alguna etapa o si la empresa
debe mantener su funcionamiento actual. Además, estos índices nos brindan la capacidad de
prever posibles fallas tanto a corto como a largo plazo.

En la mayoría de los casos, las empresas requieren mejoras a largo plazo, especialmente
cuando las producciones aumentan y los estándares de calidad exigidos por los clientes
evolucionan. Es esencial estar atentos a estos cambios para adaptarnos y mantenernos
competitivos en el mercado.

Los índices de capacidad nos ofrecen una visión clara de la eficiencia de nuestro proceso de
producción y nos orientan hacia las áreas que requieren atención y mejora. Con su ayuda,
podemos identificar oportunidades para optimizar nuestros procesos y garantizar una
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Emisión: 20/10/2008
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producción eficiente y de alta calidad.

5 REFERENCIAS
- Software de Minitab
- Apuntes de clase
- Conocimientos previos

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