En una empresa del ramo metal mecánico se fabrican punterías para motores de automoviles.

Una puntería
debe tener un diámero exterior de veinte mil 20.000 micras (µm); donde 1µm es igual a 0,000001 m con una
tolerancia de +/- 25 µm. De esta manera, si a las mediciones del diámetro se les resta el valor nominal
deseado, entonces las especifcaciones serán: EI= -25µm y ES= 25 µm.
Para evaluar la estabilidad del proceso, se realiza un estudio inicial donde es usual por lo menos obtener de
20 a 25 muestras que contengas de 5 a 10 observaciones, además, estas muestras deben estar espaciadas en
un periodo suficientemente amplio para que se capten diferentes cambios en el proceso.
En el caso de las punterías para motores, cada hora se mide el diámetro de 5 de estas y en la tabla se
muestran los datos de 4 turnos (2 días). Analice el comportamiento del proceso a partir de un gráfico basado
en los rangos.

A las mediciones originales se les ha restado el valo nominal (20.000 µm) por lo que los datos son las
desviaciones en micras respecto al valor nominal.
Observaciones
Muestra 1 2 3 4 5
1 -21 -5 21 3 -12
2 4 3 7 22 -18
3 -13 7 -11 -7 7
4 15 7 26 7 -4
5 0 13 6 -20 6
6 1 4 3 9 -10
7 -4 0 -5 11 2
8 3 -13 3 -13 9
9 7 0 5 11 4
10 17 3 2 -23 -4
11 15 -5 2 12 5
12 5 -1 2 -16 10
13 1 -2 -4 -16 10
14 -13 1 -6 11 4
15 2 -4 14 -6 -2
16 4 2 19 -1 6
17 6 8 2 9 -4
18 -22 1 -2 2 -7
19 -9 10 -8 -10 -2
20 0 -3 -13 14 -3
21 7 5 -1 -1 1
22 10 7 -8 -14 -33
23 -14 28 10 0 -2
24 -19 2 7 12 -9
25 10 5 14 -4 4
26 21 -16 -20 -3 10
27 22 -14 -5 -7 5
28 -1 1 4 -4 17
29 0 5 6 -19 -7
30 2 -19 12 -1 0
omoviles. Una puntería
l a 0,000001 m con una
el valor nominal

r lo menos obtener de
ben estar espaciadas en
eso.
s y en la tabla se
tir de un gráfico basado

os datos son las

En la fabricación de envases de plástico, primero se elabora la preforma para la
cual se tienen establecidos varios criterios de calidad, uno de ellos el peso de la
preforma. Para cierto envase, el peso debe estar entre 28,00 +/- 0,5 g.
Cada media hora se toma una muestra de 10 observaciones y se pesan. las medias
y desviaciones estándar de las últimas 20 muestras se presenta a continuación.
Analice el comportamiento de los datos haciendo uso gráficos de control a partir
de la información suministrada.

Observaciones
Muestra Medias Desviaciones Estandar
1 28.048 0.1343
2 28.042 0.1596
3 27.985 0.0846
4 27.968 0.0868
5 28.044 0.1086
6 28.162 0.1029
7 27.981 0.1241
8 27.985 0.101
9 28.024 0.0924
10 27.973 0.1049
11 28.021 0.1157
12 28.026 0.1127
13 28.004 0.0841
14 27.993 0.109
15 27.949 0.1285
16 28.028 0.1116
17 27.99 0.0927
18 28.004 0.1691
19 27.997 0.1083
20 28.014 0.1031
Según la información proporcionada por un gráfico de control X-R, sobre un proceso de
producción de piezas metálicas, la media de la longitud de tales piezas es de 50 mm y el
rango promedio con tamaño de muestra 5 es 0.6. Resuelva lo siguiente:
a) Obtenga la desviación estándar del proceso.
b) Calcule los límites de cntrol para el gráfico X (número de observaciones 5) e
interprételos.
c) Obtenga los límtes d econtrl para la carta R y explique su significado práctico.
d) si la espicificacón inferior y superior para esta pieza es 49 y 51 mm, respectivamente;
calcule los límites reales o naturales e interprételos.
e) Explique para qué sirven los límites que obuvo en los incisos b) y c) y para qué los que
obtuvo en el inciso d)
El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250.0 g y se tiene una tolerancia de +/- 2.5 g.
Para monitorear tal peso se usa una carta de control X-R.
De datos históricos se tiene que la media y la desviación estándar del proceso son µ= 249.0 y σ= 0,70,
respectivamente. Con esta información conteste las siguientes preguntas:
a) Cuáles son las especificaciones para el peso? y explique ¿por qué es importante cumplirlas?
b) Explique en forma gráfica y con sus palabras, ¿qué se le controla al peso en el gráfico de control X y qué con el
gráfico de control R?
c) Considerado un número de observaciones de 4, obtenga la línea central y los límites de control para la
correspondiente en el gráfico de control X, e interprete.
d) Haga lo mismo que en el inciso anterior, pero suponiendo un número de observaciones de n=9.
e) ¿Son diferentes los límites obtenidos en los incisos c) y d) ¿por que?
f) En general, ¿qué efecto tiene el incremento del número de observaciones en la amplitud de los límites del gráfico
de control X.
g) Obtenga los límites reales del proceso y dé una primera opinión sobre la capacidad del proceso.

σ
a de +/- 2.5 g.

y σ= 0,70,

s?
ontrol X y qué con el

ontrol para la

e n=9.

de los límites del gráfico

oceso.
En una empresa en la que se fabrican tapas metálicas para bebidas gaseosas, un aspecto importante es la
cantidad de PVC que lleva cada tapa metálica,el cual determina el espesor de la película que hace que la
bebida quede bien cerrada. El peso de los gránulos de PVC debe estar entre 212 y 218 mg. Si el peso es
menor a 212, entonces, entre otras cosas, la película es muy delgada y eso puede causar fugas de gas en la
bebida. Peso si el peso es mayor a 218 g, enonces se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para asegurar
que se cumple con especificaciones, de manera ordinaria se usa una gráfica de control: Cada 30 minutos se
toma una muestra de cuatro gránulos consecutivos de PVC y se pesan. En la tabla se muestran las últimas 25
medias y las rangos obtenidos del proceso.
a) Calcule los límites de una gráfica de control X-R y obtenga las gráficas.
b) Interprete las gráficas de control (puntos fuera, tendencias, ciclos, etcétera.
c) El proceso muestra una estabilidad o esado de control estadístico razonable?

Observaciones
Muestra Medias Rangos
1 214.18 2.5
2 213.48 2.7
3 213.98 2.2
4 214.12 1.8
5 214.46 2.5
6 213.38 2.7
7 231.56 2.3
8 214.08 1.8
9 213.72 2.9
10 214.64 2.2
11 213.92 2.4
12 213.96 3.6
13 214.2 0.4
14 213.74 3.2
15 214.26 1.2
16 214.18 2.2
17 214 1
18 213.6 2
19 214.2 2.7
20 214.38 0.8
21 213.78 2
22 213.74 1.6
23 213.32 2.4
24 214.02 3.2
25 214.24 1.1
En un proceso donde se desea detectar cambios pequeños se
decide aplicar un gráfico de control X-S.
Utilizando un tamaño de muestra de n=12, y obteniendo un total
de 25 muestras se obtiene que el promedio de las medias = 32,2
y la desviación estándar promedio= 6.2
a) Obtenga los límites de control del gráfico de control X e
interprételos.
b) Obtenga los límites de control del gráfico de control de S e
interprételos.
c) Estime los límites naturales del proceso e interprételos.
En una empresa del sector metalmecánico, se fabrican válvulas. Despues del proceso de fundición se realiza una
inspección y las piezas que no cumplen con ciertas características son rechazadas. Para evaluar la variabilidad y
comportamiento del proceso, se deciden implementar gráficos de control. El proceso de fundición se realiza por lotes. En
la tabla se muestran los datos obtenidos durante una semana para cierto tipo de válvulas. Aunque regularmente el
tamaño del lote es de n=300, en algunos lotes se hacen unas cuantas piezas de más o de menos como se muestra en la
tabla.
a) Que tipo de gráfico de control aplicaría y porque
b) Realice el respectivo gráfico de control e interprételo
c) Se puede considerar que la calidad del proceso es aceptable?
d) Suponga que todos los lotes tienen el mismo tamaño (el promedio). Realice la gráfica de control correspondiente y
analícela.
e) Observa alguna diferencia entre las gráficas realizadas en los incisos b y d. Cual carta es más conveniente en este caso.

LOTE TAMAÑO DE LOTE DEFECTUOSAS % DEFECTOS LC LCS LCI

1 300 15 0.05016722 0.03567447 0.06785375 0.0034952
2 300 12 0.04013378 0.03567447 0.06785375 0.0034952
3 300 15 0.05016722 0.03567447 0.06785375 0.0034952
4 300 7 0.02341137 0.03567447 0.06785375 0.0034952
5 300 16 0.05351171 0.03567447 0.06785375 0.0034952
6 300 6 0.02006689 0.03567447 0.06785375 0.0034952
7 300 18 0.06020067 0.03567447 0.06785375 0.0034952
8 280 10 0.03344482 0.03567447 0.06785375 0.0034952
9 290 9 0.03010033 0.03567447 0.06785375 0.0034952
10 300 15 0.05016722 0.03567447 0.06785375 0.0034952
11 300 9 0.03010033 0.03567447 0.06785375 0.0034952
12 300 4 0.01337793 0.03567447 0.06785375 0.0034952
13 300 7 0.02341137 0.03567447 0.06785375 0.0034952
14 300 9 0.03010033 0.03567447 0.06785375 0.0034952
15 305 5 0.01672241 0.03567447 0.06785375 0.0034952
16 295 15 0.05016722 0.03567447 0.06785375 0.0034952
17 300 19 0.06354515 0.03567447 0.06785375 0.0034952
18 300 7 0.02341137 0.03567447 0.06785375 0.0034952
19 300 12 0.04013378 0.03567447 0.06785375 0.0034952
20 300 10 0.03344482 0.03567447 0.06785375 0.0034952
21 300 4 0.01337793 0.03567447 0.06785375 0.0034952
298.571428571429 224
n 299 0.0356744704571
N0 21

0.08

0.07

0.06

0.05

0.04
0.08

0.07

0.06

0.05

0.04

0.03

0.02

0.01

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

% DEFECTOS LC LCS LCI

conclusion de acuerdo comn el g4rafico de control, el proceso está bajo control estadistico
 n se realiza una
a variabilidad y
n se realiza por lotes. En
e regularmente el
como se muestra en la

NUMERADOR 0.0344018 Np 10.6666667

DIVICION 0.00011506 numerador 10.2874074
ol correspondiente y
RAIZ 0.01072643 raiz 3.20739885
onveniente en este caso. LCS 0.06785375 lsc 20.2888632
LCI 0.0034952 lic 1.04447011

LOTE TAMAÑO DE LOTE

DEFECTUOSAS LC LCS LCI
1 300 15 10.6666667 20.2888632 1.04447011
2 300 12 10.6666667 20.2888632 1.04447011
3 300 15 10.6666667 20.2888632 1.04447011
4 300 7 10.6666667 20.2888632 1.04447011
5 300 16 10.6666667 20.2888632 1.04447011
6 300 6 10.6666667 20.2888632 1.04447011
7 300 18 10.6666667 20.2888632 1.04447011
8 280 10 10.6666667 20.2888632 1.04447011
9 290 9 10.6666667 20.2888632 1.04447011
10 300 15 10.6666667 20.2888632 1.04447011
11 300 9 10.6666667 20.2888632 1.04447011
12 300 4 10.6666667 20.2888632 1.04447011
13 300 7 10.6666667 20.2888632 1.04447011
14 300 9 10.6666667 20.2888632 1.04447011
15 305 5 10.6666667 20.2888632 1.04447011
16 295 15 10.6666667 20.2888632 1.04447011
17 300 19 10.6666667 20.2888632 1.04447011
18 300 7 10.6666667 20.2888632 1.04447011
19 300 12 10.6666667 20.2888632 1.04447011
20 300 10 10.6666667 20.2888632 1.04447011
21 300 4 10.6666667 20.2888632 1.04447011
298.571429 224
n 300 0.03555556
N0 21 10.6666667

# del valbulas defectuisas

25

20

15

10
 25

20

15

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

DEFECTUOSAS LC LCS LCI

conclusion a pesar del que el tramañoi del lote es igual casi no hay diferesncia en el tamaño
el proceso sigue estando bajo control estadistico
control estadistico
y diferesncia en el tamaño de los lotes. Por ende los limnires lcs y lci son muy diferentes
En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos de las últmas 25 semanas se muestran en
la tabla.
a) Es adecuado hacer un análisis mediante gráfico p, explique su respuesta.
b) Analice el comportamiento de las quejas mediante un gráfico de control y explíquelo.

SEMANA NÚMERO DE QUEJAS lc lcs lci # quejas por mal ser

1 6 4.4 10.6928531 0
12
2 2 4.4 10.6928531 0
3 3 4.4 10.6928531 0 10
4 4 4.4 10.6928531 0
8
5 5 4.4 10.6928531 0
6 6 4.4 10.6928531 0 6
7 7 4.4 10.6928531 0
8 8 4.4 10.6928531 0 4

9 9 4.4 10.6928531 0 2
10 0 4.4 10.6928531 0
11 1 4.4 10.6928531 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
12 2 4.4 10.6928531 0
Column B Column C
13 3 4.4 10.6928531 0
14 4 4.4 10.6928531 0
15 5 4.4 10.6928531 0
16 6 4.4 10.6928531 0
17 7 4.4 10.6928531 0
18 8 4.4 10.6928531 0
19 9 4.4 10.6928531 0
20 0 4.4 10.6928531 0
21 1 4.4 10.6928531 0
22 2 4.4 10.6928531 0
23 3 4.4 10.6928531 0
24 4 4.4 10.6928531 0
25 5 4.4 10.6928531 0
110
LC 4.4
semanas se muestran en

# quejas por mal servivio por semana

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Column B Column C Column D Column E