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ADMINISTRACIÓN II
1ra. Evaluación a Distancia
Prueba de Ensayo-1er Bimestre

1.-) Definición de Emprendedor (en mis palabras).

Emprendedor es para mí: una persona que está siempre dispuesta a asumir más que riesgos,
verdaderos retos para superarse a sí mismo y llevar a los demás de mejores niveles, estos por
lo general se relacionan con aspectos económicos, no siendo este el único sector donde
existen emprendedores, ya que un niño puede ser emprendedor. Una persona puede ser
emprendedora al tomar oportunidades a traducirlas en beneficios para él mismo y para la
gente de su entorno. Los emprendedores son personas que siempre están en un proceso de
aprendizaje buscando innovar para provocar cambios en la sociedad y en sus propias vidas.
Emprendedor es aquella persona que no ve hacer las cosas, toma su pico y su pala y manos a
la obra, toman decisiones, realizan, consiguen, logran, suman, agregan valor, son individuos
visionarios y ven cosas que otros no. No se queja de las circunstancias, las asume con un reto.
Para el emprendedor el éxito no es un punto al final del camino, es un logro de todos los días,
se trata de ser mejor que ayer llevando a otros a conseguir éxitos, siempre añade valor a todos.

2.-) Explique cuatro razones por las que usted podría convertirse en emprendedor.
Realmente puedo explicar por qué soy un emprendedor, así me considero, así me ven algunas
personas, pequeñas cosas como haber retomado mis estudios luego de algunos años y decidir
qué voy a terminar mi carrera y continuar con las metas plantadas. Las metas profesionales
que han sido como un escalón en mi caminar me han dado pautas para siempre que logro una
meta, saber que debo generar otra inmediatamente para no parar de crecer.
Puedo agregar que las circunstancias no me detienen y eso me ayuda a ser un emprendedor.
Que mediante mi trabajo y en la parte personal mediante el liderazgo que estoy trabajando y
preparándome en aprender conociendo gente y leyendo libro me hacer ser un emprendedor. El
buscar todos los días, sin cansancio y sin importar el qué dirán aportar a la sociedad y a la
gente que me rodea.
Hace algunos años por cuestiones de la delincuencia de este país lo perdí todo, lo que había
logrado con mi esposa e hija, pues mi espíritu emprendedor me hicieron buscar de inmediato
nuevas oportunidades donde desarrollarme y aportarle a mi familia, recuerdo que entré en esa
empresa diciendo ustedes me necesitan, me dijeron: Sr. No tenemos vacantes! Ok dije. Aquí
está mi hoja de vida, por favor dígale a su gente de recursos humanos que no se demoren ya
que quiero trabajar aquí. Me fui, al siguiente día me llamaron, había perdido un vendedor de
su equipo elite y querían comunicarme que entraba en un proceso de selección. Les dije, por
favor no se molesten, yo puedo empezar hoy mismo, el trabajo es para mí. Par no hacerlo
largo, después de 4 entrevistas y con 94 carpetas de diferentes reclutadoras de personal para
ventas y a los 18 días me eligieron, a lo que le debí decir que no podía empezar de inmediato
ya que me había comprometido para una obra social en los siguientes 5 días, que cunado
regresará con gusto me integraba. No tuvieron más que aceptarme. Es algo que nunca voy a
olvidar ya que el gerente lo recordó cuando al siguiente mes me entregaba el premio al mejor
vendedor a nivel nacional. Un año después renuncié por una propuesta en otra empresa y 5
años después ese gerente me llamó para trabajar con él, esta vez como Jefe Departamental.
Claro que me considero un emprendedor y creo encajar bastante bien en la definición inicial.

Asignatura: Administración 2. Ciclo: 2do. Abril 2011 – Agosto. 2011. Carrera: Administración de Empresas. UTPL-C.R. Quito.
Estudiante: Franco Enrique Fernández Sánchez. Celular: 085488866. Email: ffernandez3000@gmail.com. Quito-Ecuador 1
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3.-) Elabore 3 objetivos a mediano plazo en relación a su proyecto de vida.

Los objetivos a mediano plazo son en orden: Personal, Profesional y Económico los
siguientes:
Personal: Consolidar más aun la relación con mi esposa, mi compañera de vida y velar por el
bienestar de mi familia llevándoles a vivir en una casa más grande.
Profesional: Alcanzar dos metas personales, de crecimiento en conocimientos y experiencia
para estar listo a ascender a un cargo gerencial.
Económico: Pagar una deuda que me llevará todavía unos 15 meses para entonces iniciar un
plan de ahorro y comprar una casa.

Estos objetivos de mediano plazo son en el lapso de máximo dos años.

Los que ya me he planteado para 5 y 10 años son bastante altos, pero para eso me preparo
todos los días. Sabiendo que caga paso ya es un logro.

4.-) Explique el ciclo de vida de un servicio a través de un ejemplo real.

En mi caso trabajo en una empresa que presta servicios de telecomunicaciones y para nosotros
el ciclo de vida se expresa así:
Nacimiento: Es el momento de la venta y la entrega del servicio.
Desarrollo: Proceso de conocimiento y adaptación del cliente a los proceso nuestros y de
nuestra parte conocer las necesidades específicas del cliente para apoyar a sus requerimientos.
Madurez: Con toda la infraestructura y capacidad le brindamos lo mejor de nosotros para su
satisfacción y disfrute del servicio. Es este proceso involucramos retención proactiva creando
nuevas condiciones para lograr que el cliente, a pesar de otras ofertas decida permanecer con
nosotros sin importar a los competidores.
Decadencia: Se define esta etapa en la cual aun a pesar de todas las iniciativas por retener al
cliente a través de estrategias de toda índole no podemos hacer que permanezca con nosotros,
por cierto es una etapa a la que no hemos llegado y no queremos que llegue, para eso nos
preparamos todos los días a fin de ser lo suficientemente innovadores que seamos los
preferido de nuestros clientes por cualquier otra oferta de mercado.

Para el ejemplo real podríamos hablar de Alegro, que en el 2005 se presentó como una opción
diferente para los usuarios de telefonía celular, en ese comento de la introducción al mercado
la oferta era cámbiate porque te damos las mejores tarifas, pudiendo hablar gratis con el dúate.
En el proceso de desarrollo se dieron nuevas ofertan tomado en cuenta las demandas de los
clientes, debiendo realizar ajustes interno a fin de cubrir las demandas por mejores beneficios.
Al ser un producto altamente demandado por la población y teniendo dos competidores ya
posicionados en el mercado llegó a la madures de su ciclo de vida muy pronto logrando
consolidar su grupo de clientes, su enfoque era vender a como dé lugar y mantener el grupo
de cliente que había obtenido. Ya que no se tomaron las medidas correctas cayeron en la etapa
de la decadencia, fase en la que actualmente se encuentran y ni con todos los ajustes posibles
no han podido mantener la clientela que lograron captar desde el inicio. Es en este momento
que decide el estado a través de la CNT absorber a Alegro para aprovechar su infraestructura
y tecnología y ofertar un nuevo servicio aunque manteniendo la marca. Seguramente la
veremos desaparecer más pronto de lo que esperamos.

Asignatura: Administración 2. Ciclo: 2do. Abril 2011 – Agosto. 2011. Carrera: Administración de Empresas. UTPL-C.R. Quito.
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