CALIDAD GARANTIZADA

INTERNACIONAL
Segunda etapa

11 de Marzo, 2016
Narda Vizarreta
Cluster Andean F&H Product, Safety, Quality and
Social Responsability

Catalina Ochoa Alexandra Nuñez

TS Cluster Andino TS Local Ecuador

Calidad Países Omar Alzate

Jennifer Agudelo Líder auditorias CGI - Colombia

Jair Arrelucea
Lady Rodriguez
CALIDAD GARANTIZADA LOCAL
Primera Etapa
Calidad Garantizada: Primera Etapa

• Objetivo: Disminución de carga laboral en el área de calidad local

• Inicio 4 de mayo del 2013
• Solamente participaron proveedores colombianos.
• Selección de proveedores (8 aprobados)
• Elaboración del certificado de calidad garantizada
• Capacitación
• Proveedores: Montre SAS, Landers y CIA SA.,
CI. Distrihogar, Industrias Genio, Group Seb Colombia,
Dispro, Toptex y Polimes
CALIDAD GARANTIZADA LOCAL
(CLUSTER)
Segunda Etapa
Calidad Garantizada: Segunda Etapa
• Objetivo: Disminución de carga laboral en el área de calidad cluster
• Inicio 6 de octubre del 2014
• Participaron proveedores de Colombia y Perú
• Selección de proveedores (15 aprobados)
• Elaboración del certificado de calidad garantizada
• Capacitación por negocio
• Proveedores
• Textiles: Taufik, Ci Suratex, Punto G, Morarbe, Fibertex,
Textiles Saray, Firstrade, Diseños Exclusivos, Trayecto Intimo, Ci Dugotex
• Joyeria: Prebel
• Plasticos: Dispro
• Incentivos: Montre y Cristar
CALIDAD GARANTIZADA
INTERNACIONAL (CLUSTER)
Tercera Etapa
Calidad Garantizada: Tercera Etapa

• Objetivo: Reducción de costos de las

inspecciones de origen Latam
• Inicio proyecto: Febrero del 2015
• Participaran proveedores de Colombia y Perú
• Selección de proveedores (15 aprobados)
• Implementación del proyecto: 16 de junio 2015
• Final del piloto Enero 2016, (13 aprobados)
Proveedores CPE Seleccionados 2015 (CGI)
PROVEEDOR CALIDAD 2013 CALIDAD 2014 TERRITORIO
1.- Prebel 99.70% 99% LATAM
2.- Industrias Taufik 99% 98% CPE
3.- Fidenza Disegno S.A. 100% 100% LATAM
4.- Punto G Lingerie 100% 100% CPE
5.- Imagen y Moda 99% 99% CPE
6.- Grupo Seb 96.50% 100% CPE
7.- Ci Suratex 99% 97% CPE
8.- Montre 100% 100% CPE
9.- Electrovillegas 100% 83% CPE
10.- Dispro 100% 100% CPE
11.- Dugotex 100% 100% CPE
12.- Cristar 100% 100% CPE
13.- HPS 100% 100% CPE
14.- First Trade 100% 100% CPE
15.- Corona 100% 100% CPE

2 proveedores salen del programa por incumplimiento en las entregas de documentación en el piloto.
Calidad Garantizada: Cuarta Etapa

• Objetivo: Reducción de costos de las

inspecciones de origen Latam, garantía en
entregas de marcas reconocidas.
• Inicio proyecto: Marzo del 2016
• Participaran proveedores de Colombia, Perú
y Ecuador
• Selección de proveedores (auditorias fabricas)
• Implementación del proyecto: Mayo 2016
 Acciones (CGI)
• Análisis del total de proveedores cluster: Porcentaje de aprobación de calidad 2013, 2014 y
2015 de 99% a mas, evaluación de rechazos de campo por campaña por proveedor, ventas
anuales 2015, asignaciones 2016.
• Análisis compartido con el área de sourcing, planning y calidad.
• Revisión de los procesos de gestión de calidad de los proveedores seleccionados.
• Auditorias completas del proceso productivo con calidad en las plantas de los proveedores,
revisión acciones de mejora y aprobación.
• Elaboración del certificado de calidad garantizada
• Capacitación a los proveedores sobre CGI
• Visita al Ecobranch (Colombia)
• Visita al Branch (Perú)
• Visita al Branch (Ecuador)
Proveedores CPE Pre - Seleccionados 2016 (CGI)
COLOMBIA
Proveedor AUDITORIA
1 C.I. DISTRIHOGAR S.A.S. APROBADA
2 DISEÑOS EXCLUSIVOS S.A.S. APROBADA
3 TEXTILES SARAY S.A.S. ACCIONES MEJORA
4 RACKETBALL S.A. ACCIONES MEJORA
5 TRAYECTO INTIMO S.A. ACCIONES MEJORA
6 TIPALMA FECHA DE AUDITORIA ASIGNADA
7 LANDERS Y CIA. S.A. PENDIENTE AUDITORIA
8 COLOMBIANA DE COMERCIO "CORBET PENDIENTE AUDITORIA
9 CONTINENTE S.A. PENDIENTE AUDITORIA
10 INDUSTRIAS MORARBE S.A.S. PENDIENTE AUDITORIA
11 TU MAQUILA LC S.A.S. BOGOTÁ (PENDIENTE)
12 FIBERTEX CORPORATION BOGOTÁ (PENDIENTE)
13 INNOVA QUALITY S.A.S. BOGOTÁ (PENDIENTE)
14 REPRESENTACIONES POLIMES BOGOTÁ (PENDIENTE)

PERÚ ECUADOR
Proveedor AUDITORIA Proveedor AUDITORIA
1 MEXPORT PERÚ APROBADA 1 CERÁMICA ANDINA ECUADOR APROBADA
2 INSDUSTRIAS VERLI PERÚ APROBADA 2 UMCO ECUADOR ACCIONES MEJORA
3 XIMESA - REY PLAST PERÚ APROBADA 3 PICA PLASTICOS ECUADOR PENDIENTE AUDITORIA
4 LA BELLOTA PERÚ (FABRITRADE) PERÚ APROBADA 4 CHAIDE & CHAIDE ECUADOR PENDIENTE AUDITORIA
Documentacion (CGI)
1- Los proveedores CPE deben de enviar los documentos de calidad
garantizada a los 3 países (Certificado de CG y PPS).
2- Cada lote de producción debe de ir con su respectiva documentación.
3- Los proveedores LATAM tendrán que enviar los documentos a todos los
países LATAM que aseguren orden de compra del producto asignado.
4- Asimismo, el proveedor debe de archivar todos sus documentos por
producto. Tengan presente que en las auditorias realizadas por S&Q se
solicitara toda esta información.
Certificado de Calidad Garantizada
Deben presentarse en formato Excel.
Se rotula de la siguiente manera:

1062315 COLLAR + ARETES WHIM – LOTE OM2209317

Presentación de la documentación
La documentación debe estar completa en todos los campos, deben contener:

-Fecha
-Orden de compra(O.C)
-Profile (PP)
-Referencia Avon (FS)
-Descripción (según O.C)
-Lote
-Cantidad
-Proceso/revisión
-Muestreo
-Firma responsable
-Sello
 Certificados de Pre produccion (PPS)
La documentación debe estar respaldada de los PPS en PASS:
 Caja master (CGI)
El certificado de CG debe ser enviado vía e-mail, 3 días antes del despacho:

Cada caja debe tener el

distintivo de “calidad
garantizada”, impreso, CALIDAD
GARANTIZADA
con sello o con una
etiqueta en los 4 lados.
Contactos para el envio de la documentacion (CGI)
• El certificado de calidad garantiza y los PPS, serán enviados al PD/sourcing por país y al área de calidad local:
COLOMBIA F&H
• PD/Sourcing:

HOME: Natalia Quiceno, Andrea Paniagua, temporal Yuliana Higuita (Hasta le 20 de Mayo 2016)
TEXTILES: Marcela Agudelo, Angela Mesa, temporal Nidia Bermudez (Hasta le 20 de Mayo 2016)
JOYERÍA: Yirley Echeverry, temporal Yuliana Higuita (Hasta le 20 de Mayo 2016)
INCENTIVOS: Sandra Rodriguez, Patricia Giraldo, temporal Juan Esteban Gonzalez (Hasta le 20 de Mayo 2016)

Calidad: Jennifer Agudelo , jennider.agudelo@avon.com y Omar Alzate , omar.alzate@avon.com

PERU F&H
• PD/Sourcing:

FASHION & HOME: Betty Ramirez

INCENTIVOS: Gabriela Collomp

Calidad: Jair Arrelucea , jair.arrelucea@avon.com y Ray Tipto, ray.tipto@avon.com

Contactos para el envio de la documentacion (CGI)
• El certificado de calidad garantiza y los PPS, serán enviados al PD/sourcing por país y al área de calidad local:

ECUADOR F&H
• PD/Sourcing:

FASHION & HOME: Rocio Erraez, Karla Lopez.

INCENTIVOS: David Armas.

Calidad: Lady Rodriguez, lady.rodriguez@avon.com y Edwin Páez, edwin.paez@avon.com

SEGURIDAD Y CALIDAD CPE:

TODAS LAS CATEGORIAS COLOMBIA Y PERÚ: Catalina Ochoa, catalina.ochoa@avon.com

TODAS LAS CATEGORIAS ECUADOR: Alexandra Nuñez, alexandra.nunez@Avon.com

Nota: El área de PD/Sourcing será la responsable de archivar y colocar la información en Red

 MARCAS RECONOCIDAS(CGI)
Proveedores que tengan la representación y distribución de una marca
reconocida deben soportar sus entregas:

• PPS: Deben enviar los soportes de lo acordado en

condiciones de negocio (ejemplo: Certificado eléctrico,
garantía, carta de autorización de la marca). Sea el caso que
en la negociación se solicite un PPS especifico también se
debe anexar.

• Formato: El formato de calidad garantizada se debe enviar

siempre soportando las entregas, esta vez no con los
procesos de producción en el cuerpo del formato, sino con las
inspecciones internas realizadas para asegurar la integridad
de la mercancía. Se deben conservar los campos obligatorios
de lote, PPS, FS, Orden de compra, unidades, fecha,
responsable.
REGULACIONES DE CADA PAÍS
Productos que necesiten certificados y regulaciones según el país no llevan
calidad garantizada y deben realizar inspección con SGS.

Ejemplo: Vidrio en contacto con alimentos.

MUESTRAS DE CONFERENCIA
Las muestras de conferencia deben entrar con soporte de CGI.

Si el producto necesita certificado de conformidad o algún tema regulatorio de cada

país debe llevar SGS.

Ejemplo: Vidrio en contacto con alimentos.

Urgencias de abastecimiento
Todo producto que se despache a las bodegas de AVON, independientemente
que sea una urgencia de abastecimiento debe tener los soportes y
aprobaciones de calidad garantizada.

Las necesidades de planeación se deben comunicar

para realizar aprobaciones oportunas, de lo
contrario la mercancía se bloquea.

Entregas parciales: Se envían los soportes de

calidad garantizada una sola vez, especificando
lote, cantidades y fechas programadas de
entrega.
Categoría KIDS
De acuerdo a la política global de AVON, todos los productos de la categoría
KIDS deben tener inspección SGS y no pueden enviarse en el programa de CGI.
Seguimiento…
1- Todos los lotes deberán ingresar con Certificado de Calidad y PPS vigentes (18 meses).
2- 3 meses de seguimiento interno con el área de calidad local por país.
3- Primer ingreso se inspecciona siempre.
4- Skip lot de los productos con flow: Se inspecciona el primer ingreso e internamente Avon
revisara los siguientes lotes de acuerdo a un calendario establecido.
5- Si el ingreso es rechazado:
- Primer Fail: Se hace un llamado de atención al proveedor
- Segundo Fail: Se realiza una visita correctiva al proveedor
- Tercer Fail: Se aplica plan de acciones correctivas
- Cuarto Fail: El proveedor sale del programa de CG
6- Si el lote ingresa sin los documentos completos, la mercadería es rechazada.
7- Seguiremos con el procedimiento de contra muestra aplica solo el primer ingreso (1 und.)
8- Aleatorio inspección SGS. Se enviara notificación de solicitud de auditoria.