Informe Sostenibilidad RENAULT Sofasa2014

INFORME DE SOSTENIBILIDAD
RENAULT-SOFASA 2014
RENAULT-SOFASA 2014
Acerca
DEL INFORME
El presente es la segunda versión de nuestro
Informe de Sostenibilidad, en el cual damos
cuenta de nuestra gestión en cuanto a lo
económico, lo social y lo ambiental durante
2014. Se realizó bajo la metodología de la
Global Reporting Initiative (GRI) en su versión
G4, opción esencial “de conformidad” con la
guía.
DEFINICIÓN DE ASUNTOS MATERIALES
En 2014 dimos inicio a la definición de

materialidad de RENAULT-Sofasa, mediante la
realización del proceso de indentificación de
asuntos a partir de un benchmark en el sector,
la estrategia de RENAULT-Sofasa y los asuntos
generales y sectoriales incluidos en los
estándares de sostenibilidad. Posteriormente,
realizamos la priorización con los directivos de
RENAULT-Sofasa. Se continuará con el proceso
de los diálogos con grupos de interés.
4 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

In
MEMORIAM
Es imposible comenzar nuestro Informe sin encontraba siempre el relato preciso, la
detenernos primero a expresar el profundo anécdota enriquecedora.
pesar que nos embarga por el fallecimiento
del Doctor Nicanor Restrepo Santamaría, Fuimos privilegiados de tenerlo junto a
quien por muchos años nos hizo el honor de nosotros. Fuimos afortunados por contar con
acompañarnos como miembro de nuestra su amistad. Aprendimos de él y compartimos
Junta Directiva. Los medios han publicado con él un gran trayecto del camino. Ahora,
diversos homenajes que recogen con claridad seguiremos sus huellas. Nuestro compromiso
lo que su vida significó para nuestro país, será siempre honrar su memoria.
desde diferentes ángulos, y claro está para
su familia y amigos. Para nosotros, de
manera particular, es la pérdida de un gran
guía y consejero. La voz sabia y serena que
con acierto supo orientarnos, plantearnos
alternativas, invitarnos a la reflexión para LUIS FERNANDO PELÁEZ GAMBOA
encontrar la mejor ruta. La voz cálida que Presidente Director General
INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 5

RENAULT-SOFASA 2014
10
Nuestra
ORGANIZACIÓN
37
Responsabilidad
SOCIAL EMPRESARIAL
22
Gobierno Corporativo
Y GRUPOS DE INTERÉS
08
CARTA DEL
10
NUESTRA
22
GOBIERNO CORPORATIVO
37
RESPONSABILIDAD
PRESIDENTE ORGANIZACIÓN Y GRUPOS DE INTERÉS SOCIAL EMPRESARIAL
• Un grupo, tres marcas 10 • Nuestros Órganos de Gobierno 23 • Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
• Renault una marca pionera 12 • Estructura de Gobierno Operativa 24 RENAULT-Sofasa 37
• RENAULT-Sofasa • Ética y transparencia 25 • Educación 39
45 años ensamblando futuro para el país 13 • Participación en asociaciones 27 • Seguridad vial 41
• La Organización 14 • Nuestros clientes 30 • Movilidad sostenible y medio ambiente 42
• También forman parte de RENAULT-Sofasa 15 • Nuestros concesionarios y servicios autorizados 31 • Diversidad 44
• Productos 16 • Nuestros colaboradores 32
• Vehículos eléctricos 17 • Nuestros proveedores 34
• Servicios 18 • Nuestros inversionistas y accionistas 34
• Mercados de exportación 19 • Nuestros competidores 34
• Certificaciones 20 • La sociedad 34
• El Estado 34
• Medio ambiente 34
• Temas relevantes 35

52 64
Fundación Desempeño
RENAULT ECONÓMICO
82 111
Desempeño Desempeño
SOCIAL AMBIENTAL
52
FUNDACIÓN
64
DESEMPEÑO
82
DESEMPEÑO
111
DESEMPEÑO
119
INDICADORES
RENAULT ECONÓMICO SOCIAL AMBIENTAL GRI
• Reporte Fundación Renault • Cifras clave RENAULT-Sofasa • Cambio significativo 83 • Energía 112
Colombia - 2014. en 2014 65 • Número de colaboradores 84 • Emisiones 114
Un compromiso con el país 52 • Desempeño comercial - • Colaboradores por región 85 • Residuos 114
• Gobierno Corporativo 53 Ventas de vehículos nuevos 66 • Colaboradores por tipo • Recurso hídrico 116
• Las marcas 67 de contrato 85 • Vertimientos 117
• Asamblea General 54
• En el top de los más vendidos 67 • Rotación 86
• Un compromiso con el país 54 • Nuestra manera de relacionarnos 87
• Educación 55 • Desarrollo red 68
• Medios de comunicación 88
• Seguridad vial 59 • Calidad del servicio 68
• Sistemas de participación 89
• Movilidad sostenible y medio • Principales resultados 69 • Programas de bienestar: beneficios 92
• Resultados financieros 70 • Pensiones 93
ambiente 60
• Nuestros proveedores 72 • Licencias de maternidad
• Diversidad 61
• Red de Proveedores 75 y paternidad 93
• Beneficios de vincularse a la
• Flujo Inbound 77 • Celebraciones 94
Fundación Renault 62 • Flujo Outbound 77 • Capacitación y formación 95
• Integración regional 78 • Talent Management 96
• Centro de Desarrollo Tecnológico • Salud y seguridad 98
de la Industria Automotriz • Desempeño social -
Colombiana (CDTIA) 78 Nuestros Clientes 104
• Kaizen proveedores 79 • La marca 104
• Evaluación de proveedores 79 • Promesa al cliente 105
• Evaluación de derechos humanos 80 • Venta de vehículos nuevos 105
• Desarrollo red 105
• Venta de piezas y accesorios 106
• Estrategia de calidad 106

”
“A través de la Fundación Renault,
avanzamos los proyectos de
promoción de la seguridad vial y de
la movilidad responsable en algunas LUIS FERNANDO
PELÁEZ GAMBOA
escuelas del país, entregamos las
primeras Becas “Germán Camilo
Calle” y contribuimos con diversas
causas enmarcadas en los cuatro
ejes de gestión”.
Carta
DEL PRESIDENTE
Después de realizar, con compromiso y acierto, marca vibrante, conectada con la gente y y promoción del talento de la Organización,
nuestro primer Informe de Sostenibilidad en mirando siempre al futuro. soportó el desempeño ganador de la Compañía
2014, año del aniversario N.45 de Renault en el período. Gracias a la inversión en los
en Colombia, nos complace presentar la De otro lado, RENAULT-Sofasa se consolidó diversos programas de educación, salud,
segunda entrega de este reporte que nos como pionera en materia de servicios vivienda y vehículo, alimentación, transporte,
permite compartir los avances que en materia ampliando la cobertura y el respaldo a recreación y cultura, concebidos para nuestros
de sostenibilidad hemos logrado, de la mano nuestros clientes, llegando a nuevos lugares colaboradores, logramos aportar a su mayor
también de la recién constituida Fundación del país donde no teníamos presencia calidad de vida integral.
Renault. como los municipios Madrid y Soacha, en
Cundinamarca, Yumbo en el Valle, Ipiales en Todo lo anterior nos permitió también honrar
Su elaboración representó un enriquecedor Nariño y Apartadó en Antioquia y cerrando nuestros compromisos con los aliados y
ejercicio interno de análisis y reflexión a el año con 252 puntos de atención en 40 entidades gubernamentales, motivar y aportar
la luz de nuestros objetivos y de la forma ciudades. al mayor crecimiento y avance de nuestra red
como estamos trabajando en equipo para de proveedores y concesionarios, mantener
conseguirlos, siempre en línea con unos En el plano industrial también tuvimos una una dinámica de generación de empleo
preceptos básicos sobre nuestra gente, excelente dinámica. Durante el año 2014 en altamente calificado y seguir innovando para
nuestros socios, nuestros clientes, nuestra nuestra planta de Envigado, líder en América poner tecnologías de avanzada al servicio
comunidad y nuestro entorno. dentro del Grupo Renault en términos de de quienes nos eligen, dando testimonio
eficiencia, ensamblamos en total 69.477 permanente del compromiso de Renault con el
Consecuentes con la razón de ser de la filial, vehículos, de los cuales 22.674 fueron progreso y desarrollo del país.
cerramos un período industrial, comercial exportados a países como México, Perú,
y financiero muy positivo. Con estrategias Ecuador, Costa Rica, Chile y Panamá, entre A través de la Fundación Renault, avanzamos
ganadoras que incluyeron la concepción de otros, reafirmando los múltiples esfuerzos en los proyectos de promoción de la seguridad
series limitadas, el diseño de campañas y que en materia de competitividad hacemos vial y de la movilidad responsable en algunas
promociones de ruptura con nuestro aliado permanentemente, contribuyendo a dinamizar escuelas del país, entregamos las primeras
Renault Crédito e innovadoras propuestas en este importante renglón de la economía Becas “Germán Camilo Calle” y contribuimos
el Salón del Automóvil de Bogotá, logramos nacional. con diversas causas enmarcadas en los cuatro
reafirmar nuestro liderazgo, con un 14% de ejes de gestión.
crecimiento en ventas y 0,5 de crecimiento en Estos logros comerciales e industriales
la participación en el mercado, consolidando estuvieron soportados por una eficiente y
nuestro posicionamiento como la segunda estratégica gestión financiera, que se tradujo
marca en ventas en el país. en positivos resultados, consolidando también
una trayectoria de crecimiento y rentabilidad
Así mismo, la presencia de tres de nuestros que posiciona la filial en lugares de privilegio
vehículos en el top 5 de los más vendidos, dentro de la Región y el Grupo. LUIS FERNANDO PELÁEZ GAMBOA
confirmó la preferencia de los clientes por Presidente Director General
nuestros vehículos, ensamblados por talento Y, de manera transversal, la gestión
colombiano, bajo los más altos y exigentes de recursos humanos, orientada al
estándares, reforzando nuestra esencia de acompañamiento, motivación, reconocimiento

Nuestra
ORGANIZACIÓN
UN GRUPO, TRES MARCAS
El Grupo Renault es un grupo global, con raíces francesas y pasión por lo que hacemos. Diseñamos,
desarrollamos y fabricamos automóviles bajo tres marcas de comercialización:
Groupe Renault
Somos la marca líder en Francia. Se encuentra en Europa, principalmente Se encuentra principalmente en

Contamos con productos en el Mediterráneo. Dacia construye Corea y comercializa vehículos
atractivos, asequibles y cada vez vehículos simples, modernos y robustos, modernos y eficientes.
menos contaminantes. que se caracterizan por su excelente
relación precio - producto.

Groupe Renault
118
ESTAMOS PRESENTES EN
PAÍSES
CONTAMOS CON MÁS DE
120.000
COLABORADORES
EN TODO EL
MUNDO
EN 2014, EL GRUPO
RENAULT VENDIÓ
2.7 ESE VOLUMEN DE

VENTAS
3,2%
MILLONES DE REPRESENTÓ UN CON
VEHÍCULOS AUMENTO DE RESPECTO
AL 2013
1´464.611
UNIDADES COMERCIALIZADAS EN EUROPA, ALCANZÓ UNA
CON PARTICIPACIÓN DE MERCADO DEL 10%, DONDE RENAULT
AUMENTÓ +0,2 PUNTOS Y DACIA +0,4
12,5% CON UN EL GRUPO RENAULT CRECIÓ EN EUROPA

EL DOBLE QUE EL MERCADO
7,1% 7,9%
A NIVEL INTERNACIONAL, EL GRUPO RENAULT RESISTIÓ Y RUSIA
Y GANÓ PARTICIPACIÓN EN 6 DE SUS 7 MERCADOS
PRINCIPALES, INCLUIDO BRASIL
LAS VENTAS DEL GRUPO DECRECIERON UN 5.9% FUERA DE EUROPA (1.247.821 UNIDADES),
REPRESENTANDO EL 46% DE LAS CIFRAS TOTALES DE VENTAS DEL GRUPO
FRENTE A UN 50% EN 2013
2 DA
EN COLOMBIA,
RENAULT SE
CONSOLIDÓ COMO LA MARCA EN VENTAS DEL PAÍS,
CONSIGUIENDO RÉCORD DE
50.362 16,6%
VENTAS CON
Y UNA PARTICIPACIÓN DE MERCADO DEL
UNIDADES (+13,5%)
(+0,5 PUNTOS).

RENAULT UNA MARCA PIONERA
Desde su creación hace 116 años, Renault se ha personas. Por esta razón, construimos vehículos protección del medio ambiente, se ha posicionado
caracterizado por ser una marca pionera, ofreciendo que se adaptan a las necesidades de nuestros como uno de los constructores de automóviles
productos y prestaciones vanguardistas, a las clientes, teniendo en cuenta los lugares en donde se líderes en bajas emisiones de CO2 y consumo
que se suma la más completa gama eléctrica encuentran y los terrenos por los que transitan. Así de carburante. Reforzamos nuestra gestión con
ya comercializada con éxito en Europa. Hemos mismo, somos un referente en materia de seguridad la etiqueta Eco2 que agrupa las prácticas de
recorrido un largo camino guiados por la generación con el mayor número de vehículos certificados con seguimiento de todas las etapas del ciclo de vida del
de entornos en donde la movilidad sea una de 5 estrellas en las pruebas EuroNCAP; somos una vehículo, desde la fabricación hasta el reciclaje de
las estrategias de progreso para cada una las empresa confiable de talla mundial que, frente a la sus partes después del fin de su vida útil.
Sin duda alguna Renault promueve, con que reafirma su compromiso responsable de para quienes concibe modelos con los más altos
entusiasmo y pasión, la visión de una movilidad seguir sustentando su gestión en el desarrollo estándares de seguridad y respeto por el medio
sostenible para todos, en la que el automóvil es personal, familiar y social de sus trabajadores ambiente.
una fuente importante de progreso; al tiempo y en los valores y expectativas de sus clientes,
MISIÓN Renault, una compañía innovadora y centrada en la gente, que ofrece movilidad sostenible para todos.
Ser pionera en la movilidad sostenible para todos, haciendo una vez más del automóvil una fuente de progreso
VISIÓN para la humanidad. Renault propone vehículos esenciales, ingeniosos, asequibles y con bajas emisiones de CO2
que mejoren la calidad de vida y le permitan a la gente moverse libremente, sin estrés y con seguridad.
Un vehículo Renault es asequible, seguro, respetuoso con el medio ambiente y de calidad.

Además, es un producto ingenioso que democratiza las nuevas tecnologías. Todos sus pasajeros
PRODUCTO
disfrutan de su espacio para convivir y gozar. Su diseño es atractivo y único.
VALORES
CERCANA
Nos preocupamos por la gente y por el
futuro del planeta.
ENTUSIASTA
Ponemos al servicio de todos la capacidad
de movilización que nos caracteriza.
CONFIABLE
Inspiramos confianza por la calidad de
nuestros productos y servicios.

RENAULT-SOFASA
45 AÑOS ENSAMBLANDO FUTURO
PARA EL PAÍS
Somos una marca con ADN francés, que sigue los 45 años de trayectoria en el territorio nacional, fiabilidad y durabilidad, que han posicionado a
lineamientos, el sentido y la tradición de Renault hemos ensamblado más de un millón de vehículos, Renault en el corazón de los clientes como una
en Francia, comprometida con la generación de desarrollados y adaptados para nuestros difíciles marca colombiana que escucha y satisface sus
riqueza y bienestar en el país. A lo largo de los terrenos; productos de alta calidad, seguridad, necesidades y expectativas.
RENAULT-Sofasa ofrece a sus clientes, en los mercados de la región, una amplia gama de productos (locales
MISIÓN e importados) y servicios de excelente calidad, competitivos e innovadores.
RENAULT-Sofasa
RENAULT-Sofasa es una empresa innovadora, líder en el mercado colombiano y plataforma exportadora de
VISIÓN la Alianza, cercana a la gente y que ofrece soluciones de movilidad sostenible, asequibles a todos.
VALORES
CERCANA
• Respetamos a nuestros trabajadores,

asociados y al medio ambiente.
• Valoramos profundamente el trabajo en
equipo.
• Somos flexibles en nuestro accionar.
ENTUSIASTA
• Estimulamos un ambiente de trabajo

cálido y retador, en el que se asumen
riesgos.
• Tenemos la firme decisión de ser cada vez
mejores.
• Toda la Compañía se compromete con las
causas y los objetivos generales.
CONFIABLE
• Somos honestos e íntegros.

• Para nosotros, la calidad es una obsesión.

LA ORGANIZACIÓN ¿CÓMO LO HACEMOS?
¿QUÉ HACEMOS? PROCESO DE PRODUCCIÓN

Las operaciones de RENAULT- Sofasa se
centralizaron en enero de 2014 en la sede
de la planta de Envigado (Antioquia), en 1 INICIO DEL CICLO
la Carrera 49 No. 39 Sur 100, en donde
quedó unificada la mayor parte del equipo de
trabajo, gracias a un proyecto denominado
Monosite. Este proyecto corporativo
estratégico ha contribuido al fortalecimiento
de los procesos, a la integración de los
equipos y a la simplificación de los esquemas
de funcionamiento para seguir respondiendo
con competitividad a los grandes desafíos del
GESTIÓN DE MERCADO PLANIFICACIÓN APROVISIONAMIENTO
entorno y del mercado local.
Se han logrado mayores sinergias y 2 PROCESO DE FABRICACIÓN

comunicación entre las diferentes áreas Superficie total: 197.544 m2
de la Organización, agilidad en la toma de Área cubierta: 62.051 m2
decisiones y ahorros en misiones (viajes del Procesos: soldadura, pintura y ensamble.
personal entre las dos sedes), sin que se Capacidad total: 80.000 veh/año PARQUE DE
PROVEEDORES
impacten los resultados comerciales de la
marca. Área 6.000 m2
Capacidad: 8
Proveedores
En ese mismo mes, la Secretaría General,
Relaciones de Gobierno y RSE, así como la
División de Ventas Corporativas y algunos
Gerentes de Zona de Ventas y Posventa, se
instalaron en Bogotá (Cundinamarca), en las
nuevas oficinas de Plan Rombo, ubicadas en
la Calle 26 (Kr. 69 # 25 b- 44. Of 510). En la
sede de Chía quedó únicamente el Almacén SOLDADURA PINTURA ENSAMBLE
Central de Repuestos (ACDR), responsable de Área: 8.235 m2 Área: 12.835 m2 Área: 7.157 m2
la logística nacional de piezas y accesorios. Capacidad: 14.0 v/h Capacidad: 14.6 v/h Capacidad: 19.0 v/h
3 GESTIÓN COMERCIAL
CENTRO DE
ALMACENAMIENTO
DE VEHÍCULOS
NUEVOS
Área: 39.000 m2
Capacidad: 2.500 vehículos
RED DE CONCESIONARIOS
Y DISTRIBUIDORES RENAULT
4 SERVICIO Y POSVENTA
RED DE SERVICIO Y RED Y ALMACENES

POSVENTA RENAULT DE REPUESTOS

TAMBIÉN FORMAN PARTE DE RENAULT-SOFASA
RCI, RENAULT-CRÉDITO $329.000 millones en 14.614 operaciones, lo años” para el Salón del Automóvil, alcanzamos
RCI Servicios Colombia S.A. es una filial de RCI que representó un crecimiento del 38% frente una tasa de intervención puntal del 36.3% en
Banque, cuya principal función es el desarrollo al año 2013. De igual manera, las campañas diciembre (la más alta de los dos últimos años).
de esquemas de financiación para la venta implementadas resultaron satisfactorias en
y mantenimiento de vehículos, en la que la la obtención de vehículo nuevo para nuestros En la relación con los concesionarios, nos
Compañía es socia de un porcentaje minoritario. clientes. propusimos contribuir con su rentabilidad
mediante el modelo de incentivos por
Los resultados del segundo año de vigencia Con programas como “Estrena dos veces” se cumplimiento de tasa de intervención, logrando
del acuerdo de cooperación (Joint Venture no lograron altos niveles de tasa de intervención, así pagar a la red, en el año, comisiones por
capitalizado) con Sufi/Bancolombia significaron 35.7%, y muy buena acogida en el mercado. $9.400 millones, incluidos $2.800 millones del
realizar desembolsos de créditos por más de Con el Plan “Tú no pones nada” y con el plan “45 nuevo sistema de “Bonus Plus”.
PLAN ROMBO 21% respecto a 2013 con 793 vehículos en Se encuentran activas 6.045 personas que
Plan Rombo S.A., sociedad administradora de el año. Se entregaron por oferta y sorteo 742 son el 53% de los clientes vinculados; de este
planes de autofinanciamiento comercial (soporte vehículos a clientes, con un crecimiento del número, el 61% está al día con sus pagos. Plan
a la operación de ventas de nuestra Compañía), 18% respecto al año anterior. Rombo administra $16.000 millones por cartera
conforme a su objetivo exclusivo, se encarga de deudores y el 97% paga oportunamente su
de adminsitrar planes, conformar los grupos, La cobertura de Plan Rombo se concentró en obligación.
realizar las asambleas, hacer las adjudicaciones las zonas rentables y con buen desempeño
y entregar los vehículos Renault a sus clientes. comercial: Bogotá, Medellín, Barranquilla, A la fecha, con 56 meses de actividad, Plan
Pereira, Neiva, Villavicencio y Bucaramanga. Rombo ha vinculado a 11.722 suscriptores al
Durante el año 2014 fueron vinculados 2.813 Mantuvimos exhibiciones en 23 centros sistema de autofinanciamiento comercial, ha
suscriptores, cifra superior en 8% al año comerciales a nivel nacional, trabajando entregado 2.150 vehículos Renault nuevos,
2013. Se conformaron 12 nuevos grupos de conjuntamente con la fuerza de ventas de los ha conformado 56 grupos de 180 clientes,
180 personas a 72 meses. Las compras de concesionarios Renault. empleando a más de 120 personas: 16 back
vehículos a RENAULT-Sofasa incrementaron office o 109 comerciales a nivel nacional.

PRODUCTOS
En RENAULT-Sofasa comercializamos vehículos y alcanzada fue de 16,6% en el mercado de vehículos

repuestos por medio de la red de concesionarios, particulares y utilitarios, que significó un aumento
nuestro canal principal, con excelente servicio de 0,5 puntos respecto al año anterior.
de posventa, brindando garantías, servicios y
acompañamiento a los clientes una vez el vehículo En el acumulado de 2014, tres modelos de la
sale del concesionario y es rodado por las calles. marca mantuvieron su posición en el top 5 de los
más vendidos del país: el Renault Sandero se ubicó
La marca en 2014 se consolidó como la segunda en en el segundo lugar; la Renault Duster, que sigue
ventas y la única ensambladora con crecimiento en consolidada como la camioneta más vendida en
el país, gracias a las 50.362 unidades matriculadas, Colombia, en el cuarto, y el Renault Logan en el
que representaron un incremento en ventas del 14% quinto.
con respecto a 2013. La participación de mercado
VEHÍCULOS PARTICULARES PARA VEHÍCULOS PARTICULARES IMPORTADOS PARA

COMERCIALIZACIÓN INTERNA Y EXPORTACIÓN COMERCIALIZACIÓN INTERNA EN COLOMBIA
RENAULT CLIO RENAULT LOGAN RENAULT SANDERO RENAULT NUEVO TWINGO RENAULT FLUENCE
RENAULT STEPWAY RENAULT DUSTER RENAULT MÉGANE III RENAULT KOLEOS
VEHÍCULOS COMERCIALES VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
RENAULT KANGOO
RENAULT KANGOO Z.E.
RENAULT TRAFIC RENAULT MASTER

VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
La Alianza Renault-Nissan se encuentra entre para disminuir las emisiones de dióxido de batería. El motor transforma la energía eléctrica
los primeros constructores de automóviles carbono. en cinética y a medida que el vehículo frena,
comprometidos con la reducción de dióxido de esta energía se convierte de nuevo en energía
carbono, a través de los vehículos eléctricos Z.E. Nuestros vehículos Z.E. se alimentan con energía eléctrica, que realimenta la batería.
(Zero Emissions) y de muchas otras estrategias. eléctrica en lugar de combustibles fósiles,
generando idéntico confort y prestaciones. Los modos de carga son: estándar, que tarda
Implementamos alternativas de movilidad Utilizan batería de ion litio ligera y compacta, de 6 a 8 horas en cualquier enchufe doméstico;
más limpia. Destinamos nuestra tecnología e con una capacidad de 6 kW/h, que puede ser rápida, que tarda de 20 a 30 minutos mediante
innovación a la construcción de mejores lugares recargada cuantas veces sea necesario sin un enchufe de alta potencia, y quickdrop, que
para habitar, por eso nuestra gama de vehículos tener “efecto memoria”. Un cargador adapta consiste en un recambio de batería en estaciones
eléctricos Z.E. (Zero Emissions) está construida la corriente entrante a las necesidades de la especiales en solo tres minutos.

SERVICIOS
RENAULT-Sofasa se consolidó como

pionera en materia de servicios gracias Responde a un concepto mundial especialmente desarrollado por
a la incorporación del concepto mundial PRO+ la marca para dar soluciones a las necesidades de los clientes
“Renault Store”, bajo el cual realizó mejoras profesionales, tanto para las pequeñas y grandes flotas, como para el
en sus concesionarios y aperturas de vehículo del comerciante independiente.
nuevos puntos de atención en el país,
ampliando su cobertura y respaldo,
llegando a nuevos lugares del país donde
Como parte del compromiso de la marca con la seguridad y el
no tenía presencia como los municipios
bienestar de sus clientes, en RENAULT-Sofasa ofrecemos el servicio
de Madrid y Soacha, en Cundinamarca;
Renault Seguro; una póliza todo riesgo que garantiza una asistencia
Yumbo en el Valle; Ipiales en Nariño, y
integral, en un mismo lugar y con la total garantía de repuestos
Apartadó en Antioquia, cerrando el año con
originales y atención inmediata en caso de siniestro.
252 puntos de atención en 40 ciudades,
distribuidos en: 100 salas de ventas, 10
servicios autorizados, 30 Renault Minuto,
49 Carrocería, 73 talleres, 6 Renault PRO
RENAULT-Sofasa y toda su red de concesionarios en el país, ofrecen
+ y 32 de sus salas remodeladas con
garantía de 50.000 kilometros o dos años, lo que primero se
“Renault Store”.
cumpla, salvo para la Renault Koleos 4x4, en la que la garantía es
de 100.000 kilómetros o tres años. Además, los vehículos cuentan
De otro lado, el programa de fidelización
con una garantía anticorrosión por seis años, y tres años de garantía
My Renault, con el que los clientes tienen
en pintura. Las intervenciones realizadas por la red Renault tienen
tasa preferencial con RENAULT-Crédito,
una garantía de un año o 20.000 kilometros, lo que primero se
revisiones de viaje, obsequios y servicios
cumpla. Por su parte, los repuestos y accesorios originales Renault,
para los vehículos, descuentos en la red de
vendidos e instalados por el punto autorizado de la marca, tienen
concesionarios, entre muchos beneficios,
garantía de un año.
creció un 30% en comparación con las
cifras registradas en 2013, finalizando
2014 con 110.142 clientes inscritos y
convirtiendo a RENAULT-Sofasa en la Los Renault Minuto son puntos de servicio rápido donde el cliente
filial líder de Renault en América con su de Renault u otra marca puede acceder, sin cita previa, a servicios
programa de CRM (Customer Relationship de mantenimiento rápido, cuya duración no sea mayor de dos horas,
Management). como operaciones sobre amortiguadores, cambio de aceite, filtros,
frenos, llantas, baterías, luces, escapes, entre otros.
Acompañamos además la venta de los
vehículos con una completa gama de
servicios que están destinados a satisfacer
las necesidades y expectativas de nuestros Los clientes Renault encuentran una completa asistencia
clientes: automotriz en las áreas de mecánica, colisión rápida y servicios de
embellecimiento, garantizando la entrega del vehículo en un tiempo
máximo de 48 horas.

MERCADOS DE EXPORTACIÓN
A nivel internacional servimos a filiales del Grupo Renault en términos de eficiencia, se ensamblaron El mayor número de vehículos exportados (Renault
Renault o importadores autorizados, a los que en total 69.477 vehículos, de los cuales 22.674 Duster y Renault Sandero) se dirigió hacia México,
exportamos vehículos, servicios de posventa y fueron exportados a países como México, Perú, seguido por Perú, Ecuador y Chile.
garantías. Así mismo, exportamos a otros países Ecuador, Costa Rica, Chile y Panamá, entre otros,
donde no tenemos presencia directa, a través de reafirmando los múltiples esfuerzos que en materia Sin embargo, tuvimos una reducción en el volumen
distribuidores autorizados. de competitividad hacemos permanentemente, de exportaciones, causada por la finalización de las
contribuyendo a dinamizar este importante renglón exportaciones a Argentina, que fue parcialmente
Durante el año 2014, en nuestra planta de de la economía nacional. compensada con el incremento logrado en las
Envigado, líder en América dentro del Grupo ventas nacionales.
VOLUMEN EXPORTACIÓN
2014 2013 2012 2011 MÉXICO
VEHÍCULOS
MÉXICO 14.341 15.023 13.619 2 GUATEMALA REPÚBLICA DOMINICANA
PERÚ 3.371 2.479 2.868 2.048 COSTA RICA COLOMBIA

PANAMÁ
ECUADOR 2.398 2.500 2.049 5.533
ECUADOR
CHILE 1.856 2.317 1.530 1.073
GUATEMALA 291 321 356 37 PERÚ
COSTA RICA 208 176 150 122

PANAMÁ 127 194 256 93 CHILE
REPÚBLICA DOMINICANA 36 52 48 33
ARGENTINA 0 11.360 7.987 0
VENEZUELA 0 151 601 11
0TROS 45 48 17 49
TOTAL 22.673 34.621 29.481 9.001

VENTAS VEHICULOS
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
2006* 2007* 2008* 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Ventas en Colombia 41.034 47.748 33.991 27.064 38.180 48.353 43.870 46.078 50.076
Exportaciones 17.891 37.374 12.381 2.257 8.247 9.001 29.481 34.621 22.673
(*) Incluye Venezuela y Toyota
CERTIFICACIONES
RENAULT-Sofasa es una compañía certificada en:
• Gestión de la Calidad, bajo la norma ISO 9001-

2008.
• Gestión Ambiental, bajo la norma ISO 14001.
• Gestión de la Salud Ocupacional y la Seguridad,
bajo la norma NTC OHSAS 18001: 2007.
• Además, para el ensamblaje y lanzamiento de
nuevos vehículos, RENAULT-Sofasa cuenta con
el total apoyo de Renault, condición que lleva
implícitos los más altos niveles de calidad y
seguridad, tanto para los procesos como para
los productos, los cuales son pre-requisitos
establecidos por la Casa Matriz.

Gobierno
CORPORATIVO
Y GRUPOS DE INTERÉS
Gobierno
CORPORATIVO
En RENAULT-Sofasa desarrollamos una de producción a través del Sistema de la protección y aseguramiento de los
operación responsable a partir de la producción Renault – SPR, el Plan de recursos, la confiabilidad y oportunidad en la
implementación de mecanismos que nos Satisfacción del Cliente –PSC, el control de información, el mejoramiento de la gestión y
permitan tomar decisiones consecuentes los factores de riesgo en salud y seguridad, el seguimiento permanente al cumplimiento
con los impactos sociales, ambientales y la optimización en el uso de los recursos de políticas, normas y procedimientos
económicos. Para ello, contamos con el para disminuir la contaminación ambiental, internos”. Este se complementa con el
direccionamiento del Gobierno Corporativo y el cumplimiento de la normatividad proceso de auditoría interna.
a través de acciones de control interno, de nacional e internacional de los países donde
evaluación de riesgos, de promoción de la operamos. A través de estos mecanismos buscamos
ética y de la comunicación al interior de la que el conocimiento y la experiencia
Organización. Así, implementamos un “(…) sistema asociados a nuestra operación asciendan
de control empresarial basado en el hasta los órganos de Gobierno para que
Con este mismo enfoque, en 2014 autocontrol, orientado a promover y estos tomen decisiones acertadas en pro del
seguimos trabajando para garantizar garantizar razonablemente la eficacia, crecimiento de la Organización y de nuestros
la sostenibilidad en nuestros procesos eficiencia y economía en las operaciones, grupos de interés.

NUESTROS ÓRGANOS DE GOBIERNO
Asamblea General de Accionistas y administración de beneficios, con base en los La Asamblea General de Accionistas está
Como máximo órgano societario la Asamblea informes y balances entregados por las instancias conformada por tres empresas de Renault y dos
tiene influencia en la toma de decisiones y en los directivas administrativas. Principalmente, esta personas naturales vinculadas a Renault en cargos
lineamientos estratégicos con que se proyecta la cumple sus funciones acorde con los estatutos y directivos.
Organización; además, otorga guía en la distribución vela por los intereses de los asociados.
ACCIONISTAS NACIONALIDAD ACCIONES

Renault S.A. Francia 948.251
Renault Development Industrial ET Commercial Francia 10.682
Renault S.A.S. Francia 2.468.435
Otros Accionistas Colombia 2
Total Shares 3.428.370
Junta Directiva específicos, son definidos por Renault Central, Compañía en Envigado -que antes eran Envigado
Como máximo órgano de gobierno la Junta es responsabilidad de la Junta velar porque se y Chía- impulsando una mejor dinámica de
representa los intereses de la Sociedad, cumplan. trabajo y agilizando acciones de la labor diaria
toma decisiones en cuanto a la estructura del entre los colaboradores.
organigrama a nivel directivo y la creación de La Junta realiza dos reuniones ordinarias al año,
comités especiales cuando sea el caso. También, durante las cuales evalúa el desempeño de la Los miembros de la Junta son elegidos
establece y/o avala políticas laborales y se encarga Organización. Para ello, determina los asuntos propuestos por Renault Casa Matriz, como
de la aprobación de presupuestos y el ensamble económicos, ambientales y sociales de interés, a accionista mayoritario, y por la Dirección
de nuevas marcas, entre otras funciones. En el partir de los lineamientos de Casa Matriz y de los General, para ser aprobados por la Asamblea
cumplimiento de sus obligaciones da autoridad, riesgos, oportunidades e impactos que el Comité General de Accionistas, teniendo en cuenta
delega al Presidente de la Organización para la Ejecutivo y el Presidente le presentan. principalmente sus conocimientos generales,
toma de decisiones. Además, es la principal renombre en su actividad diaria y la experiencia
encargada de la aprobación del Código de Como resultado de este proceso de evaluación que tienen sobre el modelo de negocio y el
Gobierno de la Organización. Por otra parte, de desempeño, en 2014 desarrollamos el sector automotor.
el Código de Ética y los diferentes códigos proyecto Monosite, el cual unificó las sedes de la
COMPOSICIÓN DE LA JUNTA DIRECTIVA

PRINCIPAL SUPLENTE
Denis BARBIER José Vicente ZAPATA
(En el cargo desde 2010, sexo masculino, (En el cargo desde 2002,
PRIMER RENGLÓN dependiente de Casa Matriz, Vicepresidente sexo masculino, independiente).
Delegado para la Región América y cabeza de
la operación en América).
Francois DAVID José Ignacio LEIVA
(En el cargo desde 2010, sexo masculino, (En el cargo desde 2009, sexo masculino,
SEGUNDO RENGLÓN
dependiente de Casa Matriz, Director Financiero independiente).
para la Región America).
Nicanor RESTREPO - Q.E.P.D. Luis ACERO
(En el cargo desde 2006, sexo masculino, (En el cargo desde 2014, sexo masculino,
independiente, fue directivo del Grupo independiente).
TERCER RENGLÓN
Empresarial Antioqueño y miembro de distintas
juntas directivas de grandes empresas en
Colombia).
Los miembros actuales no representan grupos sociales disferentes a Renault.

ESTRUCTURA DE GOBIERNO OPERATIVA
En cabeza de la estructura operativa del

Gobierno Corporativo encontramos al PRINCIPAL: LUIS FERNANDO PELÁEZ GAMBOA
Presidente - Director General, el cual Director General del Grupo Renault en Colombia
como representante legal de la Sociedad es Presidente Director General de Sofasa
el responsable de la dirección, administración
y ejecución de los programas de inversión,
producción y venta de vehículos motores
y demás productos que ensamblamos y PRIMER SUPLENTE: MAURICIO DE JESÚS PINO OCAMPO
fabricamos. Además, están a su cargo las Director de Recursos Humanos
acciones necesarias para la buena marcha
de nuestra Organización, siempre actuando
según las políticas directivas y reportando a
la Junta Directiva la celebración de cualquier
SEGUNDO SUPLENTE: PABLO ENRIQUE URREGO HERNÁNDEZ
acto o contrato. Entre otras funciones, está
Secretario General, Relaciones de Gobierno y RSE
encargado de elaborar los presupuestos, planes
y propuestas que proyectan medidas a futuro.
El Presidente y las otras instancias del Adicionalmente, los colaboradores de la la estrategia local, siempre en línea con las
Gobierno Corporativo pueden delegar en otros Organización, a través de los Directores, pueden orientaciones de la Casa Matriz. Es aquí donde
miembros de la estructura directiva la toma de expresar sus preocupaciones a los órganos se dan las reuniones mensuales del COC y
disposiciones con impacto social, ambiental de gobierno. También pueden hacerlo en la CMC. El Comité diseña sus acciones con base
y económico; por ejemplo, en el Secretario realización de Comités Ejecutivos extraordinarios en el análisis de riesgos, oportunidades e
General como Director Legal, de Relaciones y de Management mensuales. impactos, en las propuestas elaboradas por los
de Gobierno y RSE, en el Director de Recursos responsables de cada área, en los conceptos
Humanos y su equipo, en el Director de Como parte de la estructura de gobierno de auditorías y en el seguimiento a planes de
Producción y el Staff de Gestión Ambiental y en contamos también con la Secretaría General, acción.
el Director Financiero. Además, cada Director la cual está a cargo de la Dirección Jurídica, las
tiene injerencia en las decisiones de índole Relaciones de Gobierno y la Responsabilidad Además, como parte de sus funciones, el
económica, las cuales se reportan al Comité Social Empresarial, así como de la Fundación Comité mantiene los siguientes espacios
Ejecutivo, al Director General y a la Junta Renault, constituida en el 2014. de divulgación de información corporativa:
Directiva. envío esporádico de información de interés
Así mismo, tenemos el Comité Ejecutivo, el para el sector; visitas explicativas a la planta
A través de una reunión mensual y de los cual está comandado por el Presidente y está a de ensamble; difusión del boletín semanal
Comités Operacional Colombia – COC y cargo de la toma de decisiones operacionales RENAULT-Sofasa en 5 Minutos; difusión de la
Management Colombia –CMC, el Presidente con impacto económico, social y ambiental, revista Global y realización de Juntas Directivas
evalúa el desempeño de la Compañía. como aquellas que definen la operación y con contextualización del sector y la economía.
Pablo Florent Michel Alejandro Mario Javier

ARANGO VÁSQUEZ BELIN BOTERO ESCOBAR GÓMEZ GUZMÁN
DIRECTOR DE CALIDAD DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DE
ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL FABRICACIÓN
FINANCIERO
Mauricio Juan Carlos Pablo José Luis

Luis Fernando PELÁEZ GAMBOA PINO OCAMPO VELÁSQUEZ CASTAÑO URREGO HERNÁNDEZ MENDIVELSO PATIÑO
DIRECTOR GENERAL DEL GRUPO DIRECTOR DE DIRECTOR DE COMPRAS SECRETARIO GENERAL, GERENTE DIVISIÓN
RENAULT EN COLOMBIA Y PRESIDENTE RECURSOS HUMANOS RELACIONES DE GOBIERNO INGENIERÍA DE VEHÍCULO
DIRECTOR GENERAL DE SOFASA Y RSE
SERGIO Paula Catalina

MANTILLA ORTIZ VELÁSQUEZ VILLA
GERENTE DIVISIÓN GERENTE DEPARTAMENTO DE
PROGRAMAS COMUNICACIONES

Con el objetivo de dar apoyo al Gobierno Corporativo, hemos implementado los siguientes Comités especiales:
Locales:
COMITÉ DRIVE TO 5
COMITÉ PRODUCTO COLOMBIA COMITÉ NIVEL 1 COMITÉ ESTRATÉGICO COLOMBIA
(INDUSTRIAL Y COMERCIAL)
COMITÉ MANAGEMENT
COMITÉ DE ÉTICA COMITÉ CARRERA COLOMBIA COMITÉ IMAGEN DE MARCA
COLOMBIA
COMITÉ OPERACIONAL
COMITÉ DE PROYECTOS
COMITÉ DE INVERSIONES COLOMBIA “BUSINESS
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
DECISION”
Regionales:
COMITÉ OPERACIONAL REGIÓN COMITÉ MANAGEMENT

ALLIANCE STEERING COMMITEE COMITÉ MONOZUKURI REGIÓN
AMÉRICA REGIÓN AMÉRICA
ÉTICA Y TRANSPARENCIA
Trabajamos para que en todas nuestras Código Deontológico En 2014 desarrollamos el Código
operaciones se viva la ética y nuestros principios Desde el 2013 tenemos en la Organización un Deontológico con Códigos Específicos para
éticos; por esto, hemos creado las siguientes nuevo Código Deontológico o Código de Ética las áreas de Compras, Comercial, Sistemas,
herramientas para su fortalecimiento en toda basado en principios de responsabilidad, el cual Seguridad y Gobierno, los cuales buscan
la Organización: Código Deontológico, Código damos a conocer entre todos los empleados fortalecer el comportamiento ético de cada
de Buen Gobierno, Comité de Ética, campañas y en las jornadas de inducción de los nuevos una de estas áreas en su día a día. El Código
de difusión y mecanismos de denuncia ética. trabajadores. Con el fin de ampliar su difusión, de Ética fue entregado a todo el grupo de
Con estos instrumentos, en desarrollo desde el se ha traducido el Código a todos los idiomas de Mandos de la Compañía (100%). Además,
2013, buscamos generar apropiación por parte los países donde opera la marca Renault y las en este mismo año, realizamos la campaña
de todos los colaboradores y convertir la ética filiales que componen la Organización. Norma y Leo, con el objetivo de concientizar
en una de nuestras fortalezas empresariales a a los empleados sobre las conductas que
nivel global. atentan contra la ética de la Organización.

Código de Buen Gobierno • Conflictos de intereses: el Código de Auditoría. Su principal misión consiste en
Está basado en el sentido común y la Ética establece las reglas para regular el promover el Código Deontológico y códigos
responsabilidad y otorga pautas para regular los conflicto de intereses de los empleados específicos locales, resolver conflictos de
conflictos de interés y para analizar el impacto con la Compañía, en temas como trabajos interés cuando sea el caso, además de
de nuestras acciones. remunerados, negocios con parientes, ex- estimular el ambiente ético y las buenas
empleados y terceros, aceptación de regalos, prácticas en la Organización.
Las siguientes son algunas de las pautas aceptación de cargos, utilización indebida del
propuestas por el Código de Buen Gobierno: cargo, actitud frente al control. Mecanismos de denuncia
Desde el 2013, en Renault hemos dispuesto
• Empleados: las actuaciones deben estar • Relaciones externas: el comportamiento la Línea Ética y la Intranet Sof@net para la
inspiradas en la honradez, el respeto y la de los funcionarios debe respetar la ley denuncia de casos relacionados con la ética
preocupación por contribuir con la armonía. y proteger el medio ambiente. Se deben en la Organización. Con el fin de dar más
adoptar medidas de control para evitar independencia y objetividad en el manejo de
• Respeto y protección: la dignidad, el que las operaciones de la Compañía sean la línea ética, desde 2014, hemos delegado
respeto, la seguridad y la protección de sus utilizadas para dar apariencia de legalidad a un tercero la administración de esta en la
empleados, son prioritarias para a recursos provenientes de actividades Región América. El nuevo administrador nos
RENAULT-Sofasa. delictivas. ofrece, además, asesoramiento profesional para
manejo de la herramienta.
• Protección de los activos: son activos los • La lealtad: con los clientes y los accionistas,
bienes materiales y los bienes inmateriales suministrando a nuestros accionistas La Línea Ética permite una comunicación
como la propiedad intelectual y el saber información exacta, oportuna y confiable, con confidencialidad, ya que a través de ella
hacer, los cuales deberán ser usados dentro con un trato justo y equitativo para todos los los empleados pueden exponer, de manera
de los términos del Código. socios de la Compañía. anónima, las inquietudes y preocupaciones
relacionadas con situaciones que comprometan
• Protección de la imagen: la calidad de la • Los proveedores: la política de selección la ética de la Organización, como por ejemplo,
imagen institucional, así como la reputación de proveedores busca el cumplimiento conductas inapropiadas de los empleados.
de los productos producidos por de especificaciones de calidad, costo y Además, tenemos una política interna llamada
RENAULT-Sofasa, son principios para suministro dentro de los principios de “El jefe es jefe para todo”, creada para el
preservar la dignidad y el buen nombre de transparencia e igualdad que enmarcan la manejo adecuado de las denuncias relacionadas
la Empresa. Se espera de los empleados buena fe comercial y las sanas costumbres con los subordinados directos, otros jefes o
que sean buenos ciudadanos, solidarios mercantiles. Adicionalmente, se busca su empleados.
con el país, sin menoscabo de sus solvencia moral y reputación en el medio. No
responsabilidades para con los accionistas, se compran bienes de contrabando ni se usan En caso de que la denuncia esté relacionada
directores, compañeros y clientes. elementos sin licencia, en cumplimiento de con el jefe directo, se puede recurrir a Recursos
las normas nacionales e internacionales sobre Humanos o al superior directo del jefe. En
• Protección de la información: la derechos de autor y propiedad industrial cuanto a los casos externos de denuncia, estas
revelación de información a terceros debe ser e intelectual. Se deben tomar todas las se pueden presentar ante la Secretaría General
consultada previamente al responsable del medidas necesarias para evitar corrupción en y Relaciones de Gobierno y el área de Servicio
proceso, miembro del Comité Ejecutivo. Debe la contratación. al Cliente.
ser exacta, veraz y completa.
Comité de Ética Durante el 2014 no se presentaron denuncias
• Confidencialidad: solo podrá entregarse Es presidido por el Presidente de la a través de los mecanismos éticos. Debido
información confidencial de la Compañía a Organización, con el soporte de las áreas de a esta situación, consideramos la necesidad
personas autorizadas. No debe usarse la Auditoría y Jurídica. Está conformado por el de independizar la línea ética, delegando su
información en beneficio propio o de terceros Secretario General y Relaciones de Gobierno, manejo a un asesor. Esto con el objetivo de
no autorizados. el Director Financiero, el Director de Recursos eliminar posibles miedos que impiden a los
Humanos y el Gerente del Departamento de colaboradores realizar sus denuncias.

PARTICIPACIÓN EN ASOCIACIONES
Hacemos parte de las siguientes organizaciones

con el fin de aportar a nuestro entorno
económico y social:
Participamos en la Junta Directiva y tuvimos, hasta 2014, la Presidencia de

esta. Además, aportamos proactivamente en todos los grupos de trabajo
CÁMARA AUTOMOTRIZ DE LA ANDI
relacionados con temas de reglamentación de vehículos automotores,
(ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS)
innovación, situación del mercado, entre otros temas de interés particular y
de alto impacto para la Empresa y el sector.
Participamos en la Junta Directiva de la Seccional de Antioquia y en

2014, el Presidente de la Compañía fue designado Vicepresidente de
esta; además, en ausencia del Presidente, tiene puesto en la Junta
JUNTA DIRECTIVA SECCIONAL ANTIOQUIA DE LA ANDI Directiva Nacional de la ANDI.
(ASOCIACIÓN NACIONAL DE EMPRESARIOS)
Aportamos proactivamente en los grupos de trabajo sobre desarrollo
regional, innovación y temas de interés por su alto impacto en el
sector y la región.
Participamos en el Comité Financiero a través del Director

Administrativo y Financiero de nuestra Compañía y en otros temas de
CÁMARA COLOMBO FRANCESA DE COMERCIO E INDUSTRIA
interés mutuo con la Embajada de Francia en Colombia, a través de la
Secretaria General y Relaciones de Gobierno.
A través de esta participación buscamos hacer aportes en comités de

trabajo para el desarrollo de Responsabilidad Social Empresarial. Este
FUNDACIÓN PROANTIOQUIA
es un espacio estratégico para aunar esfuerzos que busquen impulsar
(FUNDACIÓN PARA EL PROGRESO DE ANTIOQUIA)
el progreso de la región y, con ello, incentivar la sostenibilidad de la
operación de RENAULT-Sofasa.
Participamos a través de nuestro Presidente quien es miembro de su

Junta Directiva. Hacer parte de Tecnnova nos da la oportunidad de
TECNNOVA aunar esfuerzos empresariales y aportar a la Alianza Universidad –
Empresa – Estado para el impulso de la innovación en pro del progreso
de la región antioqueña.
Participamos como miembros de la Junta Directiva y en comités

TECNNA de evaluación del proyecto. TECNNA es un espacio para mantener
(CENTRO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN DE LA cercanía con los autopartistas y apoyar su desarrollo e innovación en
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ) el país, con el fin de aumentar la competitividad de los productos de la
cadena automotriz.

Participamos en el seguimiento al desarrollo de las actividades de
Corporación Rueda Verde como miembros del programa de llantas
pos consumo. A través de esta participación, damos cumplimiento a
CORPORACIÓN RUEDA VERDE
la normatividad para el tratamiento y disposición de llantas usadas,
en una estrategia de corresponsabilidad con otras organizaciones
interesadas.
La Red es una iniciativa promovida por la Contraloría de Medellín,

compuesta por entidades públicas y privadas, que busca garantizar
el cuidado, buen uso y control de los recursos públicos y del medio
ambiente. Uno de los puntos fundamentales de la consolidación de
esta red es el empoderamiento del individuo en cuanto al control y
seguimiento de los recursos públicos en la ciudad. Otro de los puntos
importantes consiste en realizar buenas prácticas sin esperar por
ello un resultado inmediato; con ello, se intenta eliminar los índices
de corrupción en el país. La apuesta es por un mejor país en el que
RED DE TRANSPARENCIA POR
las entidades privadas se sumen al propósito de tener actitudes
COLOMBIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
transparentes.
Específicamente, RENAULT-Sofasa cumple la función de conectar

personas y redes, así como de visibilizar la Red. En 2014, las
funciones, siguiendo este propósito fueron: divulgación en redes
sociales y a nivel interno del trabajo que se realiza en la Red y
preparación del video de lanzamiento de esta, evento realizado el 9 de
diciembre, “Día en Contra de la Corrupción”.

Grupos
DE INTERÉS
NOS RELACIONAMOS CON
CONCESIONARIOS Y
CLIENTES PUNTOS AUTORIZADOS COLABORADORES PROVEEDORES INVERSIONISTAS
Vehículos confiables y Negociación y contratación

Acompañamiento en la Promover su desarrollo Transparencia e
seguros con respaldo con transparencia y
rentabilidad del negocio. dentro de la Organización. información.
posventa. calidad.
ACCIONISTAS COMPETIDORES SOCIEDAD ESTADO MEDIO AMBIENTE
Transparencia en prácticas Generar riqueza y Cumplir con el orden Prevenir la contaminación

Generar valor agregado. comerciales. bienestar en Colombia. institucional. ambiental.

NUESTROS CLIENTES
Para RENAULT- Sofasa los clientes son encuentren en el podio de marcas favoritas por manera mantenemos a nuestros clientes al
nuestra razón de ser y de existir. En 2014 les los colombianos. tanto de los beneficios creados para ellos,
brindamos múltiples alternativas de producto todo esto con el fin de satisfacer y superar sus
y servicios de excelente calidad, así como el Actuamos de acuerdo con nuestra promesa expectativas al adquirir un vehículo Renault.
acompañamiento y seguimiento en cuanto al cliente Renault, mediante la respuesta
a los vehículos y sus piezas. De la misma oportuna a las solicitudes de información y Contamos con diferentes medios de
manera, esto ha significado un crecimiento seguimiento, tanto al adquirir su vehículo comunicación que afianzan nuestra relación
en nuestra gestión, logrando matricular cada como en la posventa, así como precios de cercana con ellos:
vez más vehículos y que estos a su vez se mantenimiento competitivos. De la misma
Twitter
https:// twitter.com/Renault_co
Facebook
https://www.facebook.com/RenaultColombia
En donde hay una constante interacción con
los clientes. En caso de que llegue alguna
Petición, Queja o Reclamo, PQR, se direcciona
directamente con el Departamento de Servicio Página WEB Renault Colombia
al Cliente, que da respuesta y seguimiento a www.renault.com.co en donde se
la solicitud. mantiene informado al cliente de las
actualidades de la marca.
En algunos casos los

concesionarios atienden la
solicitud del cliente y la remiten
al Departamento de Servicio al
NUESTROS Cliente de RENAULT-Sofasa.
CLIENTES
Línea de Servicio al Cliente

018000 519 3333, en donde Plan de contacto de la estrategia CRM
se reciben las Peticiones, (Customer Relationship Management) de la
Quejas y Reclamos (PQR). marca, diseñado para comunicarnos con
nuestros clientes Renault durante todo el
MY RENAULT ciclo de vida del vehículo (mail, Call Center
y SMS).
Programa de beneficios diseñado para los propietarios de vehículos

Renault.
App MY RENAULT by Comunidad Renault: desarrollada para
smartphone, mediante la cual nos comunicamos a través de alertas en el
celular del cliente, suministrándole tips de cuidado para su vehículo.

NUESTROS CONCESIONARIOS
Y SERVICIOS AUTORIZADOS
Nuestros concesionarios y servicios autorizados al personal de talleres a través del programa

son nuestros socios estratégicos y son ellos Renault Academy, suministrándoles equipos
quienes tienen el contacto directo con el cliente. y herramientas; acompañándolos también en
Les damos apoyo a través de las áreas de la implementación de Sistemas de Gestión de
soporte de la Compañía como Logística, Jurídica, Calidad, de Salud Ocupacional y Seguridad
Servicio Técnico, Servicio al Cliente, Formación, Industrial y Ambiental.
Métodos, Auditoría, Desarrollo red, Animación
y gestión, a través de los Gerentes de Zona. Extendemos nuestra gestión en el
Crecemos junto con ellos y son la extensión de acompañamiento de sus procesos de expansión
nuestras prácticas, principios y valores en cuanto dentro del territorio nacional, a través de estudios
a ventas y relacionamiento con el cliente. y análisis de factibilidad geográfica y económica.
Además de esto garantizamos el cumplimiento Mantenemos espacios de diálogo en donde se

de las funciones de la red de concesionarios definen conjuntamente estrategias que permitan
dentro de la cadena de valor, entregándoles el crecimiento de la Compañía y a su vez la
orientaciones en gestión corporativa, comercial y satisfacción de los clientes. Trabajamos de la
financiera según las políticas del Grupo Renault; mano con ellos para la creación de estrategias
brindándoles formación de las personas en el conjuntas que propendan por su bienestar.
servicio de venta y posventa y formación técnica
KIT DE DESPLIEGUE
Realizamos reuniones cada dos meses con el fin de desplegar las acciones
comerciales de los meses siguientes. A esta reunión asisten los Gerentes de Ventas
y Zonales de RENAULT-Sofasa y los Gerentes Comerciales y de Posventa de la red,
así como algunos Gerentes Generales.
JORNADA COMERCIAL
En 2014 realizamos una Jornada Comercial, en la que se reunió a la red de
concesionarios y servicios autorizados para desplegar la Política Comercial y los
Objetivos comerciales del año. Por parte de RENAULT-Sofasa asiste el Presidente
Director General junto con el Comité Ejecutivo y sus áreas comerciales
(Marketing, Ventas, Posventa). Por parte de la red asisten Gerentes Generales,
Comerciales y de Posventa.
REUNIONES ZONALES
Realizamos reuniones periódicamente en el año, a las que asisten los Gerentes
Zonales de RENAULT-Sofasa junto con los concesionarios de la zona.
DEALER COUNCIL BALANCE DEALER COUNCIL

ÁREA No. Puntos No. Dealer
tratados Council
1 ACCESORIOS 23 2
En 2014 se implementaron estas reuniones con el fin de validar con la
red algunas acciones antes de ser desplegadas. Se realizaron en total 10 2 CARROCERÍA 8 1
sesiones con la red, con ocho temas diferentes. A estas reuniones asistieron 3 MANTENIMIENTO 12 1
15 Gerentes Generales, Comerciales y de Posventa. De esta manera, con
este grupo de interés, se validaron en total ocho temas de trabajo antes de 4 RCI - VEHÍCULOS UTILITARIOS (VU) 8 1
ser oficializados y desplegados a la red. De estos Dealer Council también 5 RENAULT SEGURO 6 1
salieron 11 nuevas iniciativas para trabajar por parte de los diferentes 6 VEHÍCULOS UTILITARIOS (VU) 9 1
métiers (áreas) de la Dirección Comercial.
7 MAYORISTAS - MOTRIO 8 1
8 FORMACIÓN - RENAULT ACADEMY 6 2
TOTAL GENERAL 80 10

DEALER OF THE YEAR (DOTY)
El Grupo Renault dio continuidad al

reconocimiento “Dealer of the Year”, premio
que reconoce la gestión comercial y de servicio
de todos los concesionarios en el mundo en
cuanto a volumen en ventas de vehículos
nuevos, repuestos, accesorios, contratos de
servicio y rentabilidad de la red y calidad del
servicio, medida con el indicador de Tasa de
Recomendación.
En 2014 dos concesionarios de Renault en

Colombia recibieron este premio: Tayrona
Automotriz, en primer lugar, con 5 estrellas
y 93,3 puntos y Automotores Gorgona, en Tayrona Automotriz
segundo lugar, con 5 estrellas y 87,3 puntos.
Automotores Gorgona
NUESTROS COLABORADORES
Reconocemos a nuestros colaboradores como con ellos pasa por la preocupación y medidas la Compañía. Muestra del diálogo entre los
la fuerza que nos permite crecer. Es aquí donde pertinentes en cuanto a salud y seguridad en colaboradores y los líderes de nuestra Compañía
comienza nuestra responsabilidad, desde el el lugar de trabajo, así como por estrategias, son las reuniones que hace el Presidente
interior de la Compañía. Estamos muy atentos a programas e iniciativas que desarrollen sus Director General, un par de veces al año, con el
su motivación, acompañamiento, orientación y capacidades, sus talentos y que puedan fin de presentar los resultados del año anterior y
reconocimiento. Nuestro propósito es que ellos encontrar en la Organización un lugar en donde los objetivos del año en curso.
y ellas también crezcan en la Organización. las ideas son escuchadas y valoradas. Hacemos
Construimos relaciones de confianza, con una extensivas nuestras buenas prácticas a sus El compromiso con nuestros trabajadores se
comunicación abierta. Nuestro compromiso familias, llevando bienestar dentro y fuera de materializa mediante el Pacto Colectivo.

TRANSPORTE EDUCACIÓN VIVIENDA SALUD ALIMENTACIÓN
Garantizamos el Brindamos diferentes Otorgamos préstamos Vinculamos a los familiares Contamos con
desplazamiento cómodo programas de formación para comprar, cambiar, de nuestros colaboradores un servicio de
y seguro desde y hasta con el fin de promover ampliar, remodelar, a una póliza de salud, alimentación sin costo
los hogares de nuestros las habilidades de construir o deshipotecar adicional al cumplimiento alguno para nuestros
colaboradores. nuestros colaboradores. viviendas. de la normatividad y trabajadores.
obligaciones con la
EPS y ARL.
INTERCAMBIO PROGRAMAS CAMPAMENTO VEHÍCULO RECREACIÓN

EN EL EXTERIOR OCUPACIONALES DE LÍDERES Y CULTURA
Con una frecuencia anual, Promovemos programas Apoyamos cada Brindamos opciones Contamos con
generamos el patrocinio ocupacionales para la año a un joven para para la compra de infraestructura
para que un hijo de familia, prejubilados y que pueda asistir vehículo nuevo con desarrollada para
nuestros trabajadores viaje jubilados. a un campamento excelentes tasas y con actividades deportivas
al exterior y aprenda inglés internacional de líderes. precios especiales. en las que vinculamos a
durante un mes. los trabajadores y a sus
familias.

NUESTROS PROVEEDORES
Como socios estratégicos de RENAULT-Sofasa,

CONTAMOS CON IMPORTAMOS PIEZAS DE
41 12
los proveedores son también los que nos
permiten lograr las metas propuestas en
la Organización. Contamos con ellos como PROVEEDORES LOCALES PAÍSES
aliados, extendemos nuestras buenas prácticas
Con ellos buscamos
y desarrollamos permanentemente diversas
dinamizar la
actividades, orientadas a su capacitación y
economía y el
formación, así como a incentivar e implementar
mercado local.
esquemas de producción y gestión con el fin de
mejorar su productividad y competitividad.
En 2014 aumentamos nuestra capacidad de almacenamiento de vehículos y optimizamos

“emballages”, lo que significó optimizar recursos, reducir tiempos y tener prácticas más
responsables con el medio ambiente.
Mantenemos una comunicación directa y

generamos espacios abiertos de diálogo.
Desde hace varios años realizamos la Reunión
Evaluamos a nuestros proveedores en Anual de Proveedores, evento en el que
materia de derechos humanos; nos RENAULT-Sofasa hace reconocimiento a la
preocupamos por establecer relaciones buena gestión, entrega y compromiso de
con ellos a través de comportamientos sus proveedores, así como la Convención
éticos y responsables. Kaizen, que busca promover el mejoramiento
continuo, el cuidado del medio ambiente, la
optimización de recursos y la reducción de
costos, entre otros.
NUESTROS INVERSIONISTAS Y ACCIONISTAS LA SOCIEDAD MEDIO AMBIENTE
La Asamblea General de Accionistas está Nuestra visión va más allá de ensamblar Respetamos y cuidamos el medio ambiente,
conformada por tres empresas de Renault y vehículos. Buscamos también construir país fieles a nuestra filosofía de marca. Nuestra
dos personas naturales vinculadas a Renault por medio de la implementación de programas gran apuesta son los vehículos eléctricos,
en cargos directivos. Nuestro comportamiento para la sociedad, que generen sensibilización que comenzamos a comercializar en el 2014
es ético, nos relacionamos transparentemente y oportunidades de cambio. Tal es el caso del en el país, y el sello ecológico del programa
y construimos lineamientos estratégicos para trabajo que comenzamos a realizar en el marco Renault eco2, estrategia que busca minimizar
la administración y distribución de beneficios. de la recién constituida Fundación Renault, que el impacto medioambiental de la actividad del
De esta manera velamos por los intereses de busca retribuir la confianza que nuestros clientes vehículo en todo su ciclo de vida, promoviendo
los asociados y promovemos la sostenibilidad y diferentes grupos de interés han depositado en la introducción de nuevas tecnologías en las
económica de nuestra Organización. la marca a lo largo de sus más de 45 años de motorizaciones térmicas y en las transmisiones,
trayectoria en Colombia. y concibiendo el reciclaje de sus partes.
NUESTROS COMPETIDORES
EL ESTADO En RENAULT- Sofasa ensamblamos vehículos
Ejercemos prácticas transparentes, por en una planta certificada bajo la norma ISO
ende, nuestro relacionamiento con nuestros Nuestra relación con el Estado parte del principio 14001. Reciclamos, reutilizamos y cuidamos
competidores se ha sustentado en el diálogo de transparencia de nuestra Organización. los recursos naturales, y también sensibilizamos
y en la construcción de prácticas de comercio Acompañamos a los diferentes ministerios y a nuestros colaboradores en el uso correcto
responsable. Muestra de ello es la participación alcaldías con su accionar en relación con el de estos en el área de trabajo, generando una
de RENAULT-Sofasa en el Comité de Industria sector empresarial. sólida cultura que se extienda a sus hogares,
que se realiza cada mes y que es manejado impulsados por la política ambiental que busca
por la firma Econometría. A este Comité asisten El Director de Relaciones de Gobierno, junto generar el respeto por el medio ambiente.
diferentes marcas del sector automotor y en él con el Presidente Director General, asisten a
se realiza intercambio de información; en el caso reuniones varias con los diferentes organismos
de RENAULT-Sofasa asiste un representante estatales, con el fin de aportar a la construcción
de Marketing de la Organización. Este Comité de estrategias conjuntas en la sostenibilidad de
se realiza para vehículos nuevos y otro para la industria.
posventa.

TEMAS RELEVANTES
KAIZEN
EL Kaizen es una herramienta de mejoramiento las de nuestros socios estratégicos, quienes nuestra gestión. Por esta razón, ofrecemos
continuo a través de toda la cadena de valor, se integran voluntariamente en equipos para diversos espacios para su puesta en común,
que promueve el trabajo en equipo y que se aplicar una metodología de análisis y solución siendo el Kaizen uno de los mayores
viene implementando hace muchos años en en diferentes áreas. generadores de grandes transformaciones así:
los procesos de la Organización, por lo cual es
parte de ya de nuestro ADN, de nuestra cultura. Sabemos que en la práctica cotidiana del
talento de cada persona comprometida con
En RENAULT-Sofasa creemos en las ideas de la innovación y el análisis de cada operación,
las personas que trabajan en la Compañía y en surgen ideas que permiten el desarrollo de
KAIZEN PROVEEDORES 2014 KAIZEN OPERATIVO 2014
67 EQUIPOS 75 EQUIPOS
402 PARTICIPANTES 428 PARTICIPANTES

ADICIONALMENTE:
19.500
IDEAS EN EL SISTEMA DE IDEAS Y SUGERENCIAS
KAIZEN
ADMINISTRATIVO 2014
15,9
IDEAS PROMEDIO POR PERSONA
KAIZEN CONCESIONARIOS (CONVENCIÓN
IDEA CONCRETA DE PROGRESO)
46
EN 2015 SE RETOMARÁ CON
NUEVOS GRUPOS Y NUEVOS
PARTICIPANTES IDEAS CONCRETAS DE
PROGRESO
ALIANZA UNIVERSIDAD-EMPRESA-ESTADO
Tecnnova es la estrategia que vincula a las De manera particular, en 2014 seguimos de captación y recuperación de aguas del río
universidades, a las empresas y al Estado articulando oportunidades, necesidades y Medellín, residuales de proceso y subterráneas.
con el fin de transferir conocimiento y soluciones de manera integrada en los temas
tecnología, gracias al cual hemos desarrollado, de ciencia, tecnología e innovación, dentro Así mismo, tenemos dos proyectos en curso
en el pasado, proyectos con talento joven de los cuales vale la pena destacar algunos de formulación con Tecnnova ante Colciencias:
colombiano y en tiempo récord, como el proyectos que hemos formulado y tenemos en identificación del potencial tecnológico para
Túnel de Tratamiento de Superficies (TTS) proceso de ejecución: desarrollo de las matrices desarrollar las capacidades del sector automotor
con la Universidad de Antioquia y procesos de ensamblaje por soldadura y grafado para en la manufactura de piezas locales y diseño,
de self-validation con universidades locales la carrocería del nuevo vehículo que entrará al desarrollo y puesta a punto de la metodología
como la Universidad Industrial de Santander, la portafolio de productos de RENAULT-Sofasa a Lean Manufacturing para líneas de carrocería
Universidad de Antioquia y Eafit. partir de 2015 e implementación de un sistema automotriz.

”
“Por encima de todo, la
Responsabilidad Social Empresarial
se trata de escuchar a nuestros
CLAIRE MARTIN,
grupos de interés, así como Directora Mundial RSE y
las preguntas que surgen de de la Fundación Renault.
acuerdo con sus expectativas,

para proporcionar una respuesta
mediante la reducción de nuestro
impacto negativo en el largo plazo y
buscando oportunidades en las que
podamos tener un impacto positivo
en la sociedad”.
Responsabilidad Social
EMPRESARIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
RENAULT-Sofasa
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) La permanencia de nuestra Organización se La salud y la seguridad de los usuarios y la
de RENAULT- Sofasa, entendida como la basa en prácticas éticas y transparentes con sociedad, la protección general del medio
sostenibilidad en lo económico, social y nuestros proveedores y concesionarios, socios ambiente, el uso prudente de los recursos
medioambiental, es el fruto de una gestión estratégicos en nuestra labor; con la comunidad naturales y la igualdad de oportunidades
consistente y disciplinada a lo largo de estos 45 y el medio ambiente, como ejes vitales de la sustentan el enfoque de Renault con la
años, gracias a la cual, y más allá de nuestras permanencia, y con nuestros accionistas y Responsabilidad Social Empresarial; demuestran
conquistas empresariales, hemos podido generar clientes, principio y fin de nuestra misión. además la perspectiva y el compromiso abierto
una mejor calidad de vida y bienestar para del Grupo para tomar en cuenta las necesidades
nuestros trabajadores y nuestra comunidad. Con el diseño y la implementación de y expectativas de la sociedad.
prácticas organizacionales de sostenibilidad,
La RSE inicia al interior de la Organización, en esperamos responder constructiva, sistemática La movilidad es un componente vital del
donde estamos convencidos de la importancia y eficazmente a los desafíos de nuestro país, desarrollo económico. Es el camino de la
de motivar, acompañar, orientar y reconocer a porque creemos en su crecimiento y progreso. libertad para algunos y una forma de combatir
nuestra comunidad laboral como los actores la exclusión social para otros. Nuestro objetivo
más importantes dentro de nuestra Compañía, El objetivo de la marca es acompañar el como marca es garantizar el desarrollo y el
sustentados en una base sólida de confianza, desarrollo económico y social de los territorios progreso de todos a través de la movilidad
comunicación, respeto y diálogo abierto entre donde Renault hace presencia, con acciones sostenible.
jefes y trabajadores. Pasa también nuestra RSE enmarcadas en los cuatro ejes de la estrategia
por los demás grupos de interés con los que de Responsabilidad Social Empresarial de la Sin embargo, el automóvil también es
adelantamos diversas actividades enmarcadas Compañía, en línea con la estrategia mundial: responsable de los principales problemas
en criterios de desarrollo sostenible, Educación, Seguridad Vial, Movilidad mundiales, tales como accidentes de tránsito,
entendiéndolo como el equilibrio entre las Sostenible y Medio Ambiente y Diversidad. los impactos negativos sobre la salud y sobre
prioridades del desarrollo económico, del Esto resume los retos sociales del automóvil y los el medio ambiente. Con el fin de asumir sus
progreso social y de la protección ambiental. retos humanos de una empresa multinacional. responsabilidades, nuestra industria es capaz

de contribuir a la preservación del bienestar conservador de energía y materias primas y Dentro de la Empresa, como en las
individual y colectivo. reflejar los cambios en el comportamiento y comunidades en las que trabajamos, Renault
costumbres del entorno. apoya iniciativas para la educación y la
El reto para Renault, como un fabricante diversidad, las dos palancas más fuertes
de automóviles responsable y pionero de la Teniendo en cuenta que la competitividad de para el rendimiento y el desarrollo personal
movilidad sostenible para todos, es concebir una empresa depende de la calidad de su gente, y empresarial. A partir de la educación y en
ofertas nuevas, movilidad asequible y sus compuesta por hombres y mujeres talentosos particular a través de nuestra Fundación,
modelos de negocio asociados para desarrollar y motivados, Renault se dedica a fomentar el estas acciones contribuyen al desarrollo de
tecnologías innovadoras, estar atentos al uso continuo desarrollo de su capital humano. competencias y a fomentar la equidad social.
RETOS SOCIALES DEL AUTOMÓVIL RETOS HUMANOS DE UNA EMPRESA MUNDIAL
MOVILIDAD SOSTENIBLE / MEDIO AMBIENTE DIVERSIDAD

(Impactos ambientales en ciclo de vida del vehículo). (Igualdad de oportunidades - Inclusión).
SEGURIDAD VIAL EDUCACIÓN

(1,3 millones de personas mueren en las vías del mundo cada año). (Desarrollo de competencias).

EDUCACIÓN
Convenio Marco de Cooperación con el la formación profesional en los sectores de la El 21 de julio se realizó la graduación del
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). industria automotriz y electromecánica, del cual primer grupo de aprendices que obtuvo el
Tenemos igualmente, desde 2010, un Marco se han beneficiado más de 2.000 aprendices, certificado internacional de Mecánico Renault
de Cooperación entre RENAULT-Sofasa y el consolidando así la sinergia entre la alianza (23 aprendices y 3 instructores), luego de
SENA, donde varios aprendices han obtenido público-privada y creando un semillero de finalizar un proceso con más de 210 horas de
el certificado internacional de Mecánico mecánicos que sea útil a Renault y a su red de formación.
Renault, con el fin de fortalecer la calidad de concesionarios en el país.
“Es realmente gratificante ver cómo este

grupo de personas culmina exitosamente su
proceso de formación y cómo, a través de
ellos, hacemos realidad uno de los propósitos
de la Fundación Renault en Colombia, al
brindar educación de calidad a personas
que contribuyen al desarrollo de la industria
automotriz en el país”. Luis Fernando Peláez
Gamboa, Presidente Director General de
RENAULT-Sofasa.
“Estamos seguros de que este convenio seguirá “Este proceso de formación fue una experiencia
permitiendo que RENAULT-Sofasa, y en general muy interesante, gracias a que se aprende
la industria automotriz, pueda formar a técnicos tanto la parte teórica como práctica. La marca
especializados y personal altamente capacitado Renault trae muchas innovaciones que otros
que contribuya al aumento de la competitividad vehículos no tienen, entonces esto permite
del sector, así como seguir generando mayor que nos podamos familiarizar con las nuevas
número de empleos altamente calificados. De tecnologías que están llegando. Este convenio
esta forma, a comienzos de 2015 esperamos nos facilitará seguir creciendo y abrirnos hacia
contar con alrededor de 40 instructores nuevos mercados”. Juan Carlos Ortiz (18
certificados y un total de 50 aprendices”. Pablo años), beneficiario del Convenio.
Urrego, Secretario General y Relaciones de
Gobierno de la Compañía.

Convenio con Universidad incluye capacitación permanente al grupo de
Los Libertadores (Bogotá) docentes y a varios grupos de estudiantes de “Con esta nueva donación reafirmamos
Como parte del Convenio de Cooperación la carrera de Tecnología en Diagnóstico nuestro compromiso con la formación de
firmado con la institución educativa hace y Servicio Automotriz (Programa Técnico profesionales idóneos preparados para
cinco años, la Compañía donó dos motores Profesional Automotriz). Igualmente, pensando acompañar el desarrollo de la industria en
K4M con fines académicos, reafirmando en el futuro profesional de los estudiantes del el país. Estamos seguros de que los dos
así su compromiso con la academia. Este programa, se les brinda la oportunidad de recibir motores K4M -desarrollados y producidos
Convenio existente permite a las dos entidades asesorías especializadas, así como la posibilidad por Renault- que les hemos entregado, se
compartir conocimientos y herramientas, con de realizar visitas de campo a la planta de convertirán en una herramienta fundamental
el fin de alinear los programas académicos RENAULT-Sofasa en Envigado. para mejorar la práctica profesional de
actuales con las necesidades reales de la los técnicos que, a corto y mediano
industria automotriz. Adicionalmente, gracias En 2014 estas donaciones se canalizaron plazo, también podrán trabajar en nuestra
a esta alianza, los Instructores de Renault a través de la Fundación Renault (en 2009, Compañía o en la red de concesionarios
Academy (RAC), la “universidad corporativa” de RENAULT-Sofasa donó a la Universidad Los con la que contamos a nivel nacional”,
RENAULT-Sofasa en Colombia, también reciben Libertadores un Renault Logan como vehículo afirmó Luis Fernando Peláez Gamboa,
capacitación por parte de la Universidad, en pedagógico para que los estudiantes pudieran Presidente de la Compañía.
diversos temas del sector automotor. El acuerdo realizar prácticas reales).
Renault Experience
Este programa tiene como fin fortalecer los
lazos entre la Empresa y la academia, así
como incentivar el interés de los estudiantes
universitarios de diferentes áreas de formación,
a partir de casos prácticos, por el sector
automotor y sus múltiples posibilidades. En
2013 se desarrolló en la Universidad Pontificia
Bolivariana de Medellin y la Universidad ICESI
de Cali, y en 2012 se había realizado en la
universidad Eafit de Medellin. En 2014 se
realizó en la Universidad Javeriana de Bogotá y
en la Universidad del Norte en Barranquilla.

SEGURIDAD VIAL
El Grupo Renault apoya la Década de las sector público, privado y la sociedad civil para adelantando diferentes acuerdos de cooperación
Acciones por la Seguridad Vial 2011-2020 mejorar la Seguridad Vial en cada país a través para seguir trabajando en este programa, para
declarada por la ONU para disminuir la cantidad de la educación. promover el material pedagógico (La Calle y
de muertes en el mundo por accidentes de yo) para niños y niñas entre 7 y 12 años y para
tránsito. Dentro del programa de Responsabilidad En el marco de su Programa de Seguridad Vial docentes.
Social de Renault, la marca invita a movilizar el y Movilidad Sostenible, RENAULT- Sofasa viene
Convenios
• El acuerdo para la promoción de la seguridad Maloka es un Centro Interactivo en Bogotá y El dispositivo digital incluye una aplicación
vial con la Secretaría de Educación, Tránsito se constituye como un espacio participativo de gratuita de seguridad vial y movilidad “La Calle y
y Transporte de Envigado, para introducir el educación no formal desde la relación Ciencia, Yo” desarrollada por Renault en versión para iPad,
Kit Pedagógico “La Calle y Yo” en niños entre 7-8 Tecnología y Sociedad. Desde el año 2010, disponible a través del iTunes (iBooks), así como
años, 9-11 años y mayores de 12 años en cuatro RENAULT-Sofasa firmó un contrato con el en versión Android a través de Google Store.
instituciones educativas de la municipalidad, Centro y con Liberty Seguros, para un escenario
beneficiando a más de 800 niños y niñas. interactivo lúdico para niños y niñas de 4 a 8 De igual manera existe un juego virtual disponible
• El acuerdo para la promoción de la seguridad años en el que se abordan temas de ciencia en español (serious game- juego serio), que
vial con el Colegio Montessori de Medellín, y tecnología vinculados con el fortalecimiento permite a los niños, de 7 a 12 años de edad,
beneficiando a más de 700 niños y niñas. integral de los comportamientos de cultura jugar y aprender los conceptos básicos de la
• Apoyamos, junto con Liberty Seguros, a la ciudadana. El objetivo de la sala “Conciencia en seguridad vial y la movilidad sostenible.
Secretaría de Educación Distrital de Bogotá, la Vía. Seguridad + Tecnología” es generar una
con 5.000 boletas para ingresar a Maloka, reflexión en torno al tema de la responsabilidad Concurso Internacional “Your Ideas.
como apoyo a su programa de Expediciones como habitantes de la ciudad y el respeto al Your Initiatives”
Pedagógicas “Escuela Ciudad Escuela”, con visita otro, enmarcados dentro de las dinámicas de Concurso mundial que promueve el Grupo
a la Sala de Seguridad Vial “Conciencia en la comportamiento ciudadano. Todo esto con el Renault desde 2011, como parte del programa
Vía. Seguridad + Tecnología”; esto con el fin de fin de fomentar en los niños y niñas valores, de Responsabilidad Social Empresarial, que
fortalecer la construcción de ciudadanía en 14 actitudes y comportamientos de responsabilidad involucra a niños y jóvenes entre los 15 y 17
instituciones educativas de las localidades de ciudadana como peatones, pasajeros y años junto con su profesor, para presentar un
Bosa, Ciudad Bolívar, Engativá, Kennedy, Rafael conductores en términos de actores de unas proyecto, comprometidos con generar cambios
Uribe, Tunjuelito, Usme y Chapinero. condiciones de movilidad dentro del espacio de en su comunidad en términos de seguridad vial y
ciudad. movilidad sostenible.
Sala de Seguridad Vial “Conciencia en la
Vía. Seguridad + Tecnología” en Maloka Es claro que la prevención de todo tipo de Grupo de Jóvenes RENAULT-Sofasa.
El objetivo de la alianza entre Maloka, Liberty accidentes de tránsito se logra a través de la Concurso Seguridad Vial
Seguros y RENAULT- Sofasa es concientizar a educación y todo esto se funda en el respeto por
los pequeños sobre la importancia de respetar la la vida, por la solidaridad, la tolerancia, la justicia
movilidad urbana, la seguridad en la vía, el medio y la paz.
ambiente, y conocer los impactos negativos que
se le ocasionan al planeta con las malas prácticas Materiales didácticos Seguridad Vial
en la conducción.
La iniciativa tiene como objetivo brindar un

espacio de aprendizaje amable, positivo y
divertido para niños y niñas, en el que a través
de la ciencia y la tecnología se incentiva la
responsabilidad que tiene una persona como
actor vial, a través de juegos que impulsan Dentro de este grupo de hijos de empleados
valores de responsabilidad, seguridad vial y se seleccionó un grupo entre 15-17 años, para
conciencia ciudadana. recibir una formación en seguridad vial, con
el apoyo del educador vial de la Secretaría de
En la sala interactiva se enseña a los niños a Movilidad de Envigado. El objetivo era elaborar
utilizar las vías peatonales, los puentes y cruzar Renault, dentro del programa “Safety and Mobility un diagnóstico al interior de la planta y presentar
por las cebras, ya que como peatones son más for All” (desarrollado en el año 2000), tiene a un proyecto de mejora escrito y sustentado ante
vulnerables a sufrir accidentes de tránsito. Así disposición diferentes herramientas para niños y un grupo de jueces de la Empresa. El proyecto
mismo, la interactividad y la tecnología permiten niñas entre 7 y 12 años, disponibles a través del vencedor fue una campaña de sensibilización al
concientizar a los padres para usar los sistemas Centro de Recursos en internet; en él se encuentran interior de la Compañía, y el ganador fue quien
de retención infantil en sus vehículos particulares, las diferentes cartillas pedagógicas “La Calle y yo” este año asistió al Campamento de Líderes,
pues muchos niños mueren en Colombia en en varios idiomas para el público en general y para beneficio de nuestro Pacto Colectivo.
condición de acompañantes. docentes de instituciones educativas.

MOVILIDAD SOSTENIBLE Y MEDIO AMBIENTE
En relación con la lucha contra el calentamiento • 75.000 vehículos reconstruidos en 2013: ambiente, con miras a un mundo más sostenible.
global, las acciones definidas por el Grupo a nivel Renault es el primer fabricante en invertir en Como parte del programa está la promoción del
mundial se ven reflejadas en: la economía del reciclaje a través de su filial programa Renault eco2, sello ecológico que invita
• Reducción de la Huella de Carbono: 10% Renault Medio Ambiente. a minimizar el impacto medioambiental de la
menos por vehículo producido entre 2010 y • Eco-concepción: objetivo de 33% de material actividad en todo el ciclo de vida de los vehículos
2013. reciclable en la masa total de los vehículos desde su fabricación, uso y reciclaje.
• Menos emisiones de CO2: Renault fue nuevos en Europa en 2016.
ratificado líder europeo en 2013 y hace parte • Patrón Intercambio Estándar: renovación de Así mismo, el vehículo eléctrico juega un
del primer grupo de automóviles con menos de motores, baterías, cajas de cambios, bombas gran papel, ya que constituye una verdadera
115g CO2/km. de inyección, para una segunda vida. ruptura tecnológica que permite reducir
• Concepción de la gama de vehículos • Renault a la vanguardia de la economía significativamente las emisiones de CO2,
eléctricos: la solución más eficaz para la circular: modelo de producción circular donde contribuyendo directamente a la calidad del aire
calidad del aire en las ciudades. no existen las salidas. En este, todo el proceso en las ciudades.
• Disminución en el consumo de energía en la es íntegro y la Compañía es responsable de lo
producción. que crea. En 2014 se dio inicio a la comercialización de
• Instalación de equipos en los vehículos para • Renault como miembro fundador de la las primeras unidades del vehículo Renault
reducir el consumo de combustible y las Fundación Ellen MacArthur: un compromiso Kangoo Z.E. y se iniciaron los estudios
emisiones de CO2: Stop & Start, R-Link, con la movilidad sostenible al alcance de todos. pertinentes para poder tener el Renault Twizy.
Driving eco2, entre otros.
En Colombia, RENAULT-Sofasa busca, a partir de
Frente a la preservación de los recursos su programa de responsabilidad social, generar
naturales, las acciones del Grupo están conciencia sobre la importancia de las acciones
sustentadas en: para el cuidado y la preservación del medio

Recuperación de la cuenca baja
del río Bogotá
Desde el 2011, la Compañía realiza un patrocinio Según María Victoria Blanco, Directora
a través de la Fundación Granja Ecológica de la Fundación GEP, “gracias al aporte de
El Porvenir -GEP-, que con la asesoría de la RENAULT-Sofasa, pionera en esta iniciativa,
Corporación Autónoma Regional Provincial se logró avanzar significativamente en el
Soacha, hace el proyecto “Aproximación a la restablecimiento del cordón boscoso del Salto
recuperación de la cuenca baja del río Bogotá, a del Tequendama, en beneficio de la fauna del
la altura del Salto del Tequendama”. sector. La relevancia de este trabajo la ratifica
el Consejo de Estado en su sentencia, donde
A la fecha, la Empresa ha colaborado con la ordena la reforestación inmediata de todo el
siembra de un bosque de 1.200 árboles nativos, entorno de la catarata”.
entre los que se incluyen Roble, Guayacán,
Corono, Espino del Tequendama, Sauco y Sauce,
la cual permite restaurar ecológicamente la
periferia del río Bogotá.
Celebración del Día Mundial del Medio

Ambiente
Para dar respuesta a los múltiples cambios y
riesgos ambientales, como el recalentamiento
climático, la degradación de la calidad del
aire, el agotamiento de los recursos naturales,
el ‘boom’ demográfico, la acidificación de la
atmósfera, las emisiones de gas y el efecto
invernadero, entre otros; para reducir la huella
ambiental y mitigar el impacto que tiene el
automóvil en el ecosistema mundial, el Grupo
Renault desarrolla diversas estrategias y
proyectos con todas sus filiales en el mundo.
RENAULT-Sofasa recuerda cómo trabaja para

reducir su huella ambiental. Luchar contra el
calentamiento global y preservar los recursos
naturales son objetivos prioritarios; por eso,
invita a todos sus colaboradores a tomar
conciencia y a ser responsables de las acciones
para el cuidado y la conservación del Medio
Ambiente.

”
“Nuestro compromiso relativo
a la diversidad es una ventaja
competitiva que nos ayuda a
CARLOS GHOSN,
responder mejor a las expectativas PDG de la Alianza
de nuestros clientes en el mundo, en Renault-Nissan.
particular en un período en el que los

mercados emergentes se vuelven los
motores de la economía”.
DIVERSIDAD
Renault es una compañia socialmente tipo de discriminación laboral; promover la

responsable y promueve la diversidad, lo que igualdad de oportunidades y luchar contra todas
implica reclutar hombres y mujeres de acuerdo las formas de discriminación ligadas al género,
con sus cualidades específicas y tratar a todos la edad, el origen o situación de discapacidad, y
los empleados con dignidad, sin ejercer ningún contribuir con la motivación de los colaboradores.
Con el fin de promover la diversidad y equidad de piloto, que en el caso de Colombia es la Gerente son entregadas a las causas y además tienen
género dentro de la Empresa, el Grupo Renault de RSE. una gran capacidad de persuasión y de
creó la red Women@Renault, una red social influenciar las decisiones de compra. A través
mixta, con más de 4.000 integrantes en 13 En RENAULT-Sofasa las mujeres juegan cada vez de ellas hemos venido potenciado su otro gran
países, que sirve como palanca de mejoramiento un papel más importante, desde la perspectiva atributo que es la solidaridad, invitándolas a
del desempeño global, así como de programas y que pueden aportar en la Compañía, con que sean multiplicadoras de este gran valor,
actividades con varias comunidades. los diversos roles que representan. Son el extendiéndolo a los hombres de la Compañía y
pilar de la sociedad, de la familia, tienen una a las familias.
Esta red mundial se maneja a través de un sensibilidad e intuición que las hace únicas,
blog Women@Renault, y localmente tiene un poseen un alto nivel de compresión y tolerancia,

Hoy en día, en la Empresa, cada vez más puestos operaria que tiene un cargo senior. Tenemos América y tenemos tres mujeres expatriadas en
clave están siendo ocupados por mujeres. El además una operaria en la línea de motores. cargos importantes. Y en Plan Rombo, filial de
objetivo es darles cada vez más empoderamiento RENAULT-Sofasa, el 67% del equipo son mujeres.
y confianza, en un sector que por su esencia era La Jefe de la Brigada contra incendio es una
tradicionalmente masculino. mujer. En el área Financiera, en Contabilidad, En RENAULT-Sofasa Women@Renault es una
en Compras, en Auditoría, en Desarrollo red, red de 80 personas y se conformaron unos
Ejemplo de esto es la Gerente del Departamento en Comunicaciones y en Pintura, entre otras, la grupos integrados por 33 mujeres distribuidas en
de Soldadura, cargo tradicionalmente masculino, mayoría de sus integrantes son mujeres. Una cuatro ejes de trabajo, en los que se realizaron
responsable de liderar un equipo de más de mujer pertenece al Comité Ejecutivo, dos mujeres diferentes actividades:
300 operarios, en el que también sobresale una ocupan altos cargos internacionales en la Región
• W@R/ Recursos Humanos: se trabaja de

la mano con el área de Recursos Humanos para
acompañar las mujeres en su desarrollo profesional.
Para esto se estudian alternativas viables que
beneficien tanto a la Empresa como a la trabajadora
para lograr un equilibrio entre su vida profesional y
personal, dentro del marco Worklife que maneja la
Compañía.
• W@R / Acción Social: se involucra a las

mujeres en las actividades sociales y solidarias de
la Empresa. El equipo W@R lidera las actividades
de voluntariado corporativo y contribuye a identificar
oportunidades y a promover desde las diferentes
áreas de la Compañía, diversos aspectos de la
Responsabilidad Social Empresarial.
• W@R / Red Social Interna: en esta se posiciona

la red de W@R a nivel interno a través de distintas
actividades que contribuyan al crecimiento personal
de las participantes y que fortalezcan el sentido
de pertenencia hacia la Empresa (conferencias,
participación en foros, test drives, etc).
• W@R / Red Social Externa: se identifican y

aprovechan espacios de participación externos y
posibles alianzas estratégicas que den visibilidad a la
red W@R a nivel nacional.

Mes de la mujer RENAULT-Sofasa
En RENAULT- Sofasa se celebra todos los años
el Día de la Mujer y se le da un obsequio a cada
una de las mujeres de la Organización. Este año,
esta actividad se enmarcó en la red Women@
Renault. Se desarrolló un logo para este fin y
se institucionalizó que durante todo el mes se
realizaran más actividades; así mismo, todos los
medios de comunicación interna incluían el logo
y tenían como distintivo el color rosado.
Para 2014, la red propuso que en vez de

entregar obsequio de Día de la Mujer, se
donara el dinero a una fundación sostenible
para mujeres. Esta propuesta fue aprobada,
y se seleccionó entre varias propuestas a la
Asociación Casa de la Mujer en Medellín. La
donación se canalizó a través de la Fundación
Renault.
Relanzamiento Women@Renault Colombia

Con ocasión del mes de la mujer, a principios de
2014 se relanzó esta red, y fue la oportunidad
para presentar la estrategia de la marca. En
alianza con la “Universidad CES por la equidad
de género”, pudimos tener a dos conferencistas
reconocidas internacionalmente: Donna
Stewart de Canadá (Profesora distinguida de
la Universidad de Toronto. Miembro del comité
consultor de Ia Asociación Internacional de Salud
Mental de las Mujeres- IAWMH y Representante
ante Naciones Unidas como consultora) y
Marta B. Rondón del Perú (Presidenta de la
Asociación Internacional de Salud Mental de las
Mujeres- IAWMH), siquiatras pertenecientes a la
Asociación Internacional de la Salud Mental de
las Mujeres (IAWMH). Ellas nos dieron algunos
consejos prácticos para mantener el equilibrio
entre el trabajo y la vida práctica en nuestros
diversos roles. Participaron 80 personas de la
Compañía, de las cuales el 7% eran hombres, en
su condición de hijos, novios, esposos o padres
de familia de mujeres.

Rally Aïcha de las Gacelas (Marruecos) Para participar tuvieron una exigente preparación
Desde 1990, el Rally Aïcha de las Gacelas es física (spinning, kayak, caminador, banda, trote, “Comprometer a Renault en esta prueba
la única competencia internacional todo terreno natación, circuitos de ejercicios, acampada, deportiva tan exigente es permitirle a doce
100% femenina, que reúne cada año a cerca de caminata diurna, nocturna, participación en el de nuestras colaboradoras demostrar las
320 participantes (160 equipos) en el desierto Rally Red Mision), mecánica (en motor, electricidad cualidades de la Duster en condiciones
marroquí. Este rally está basado en la orientación, y suspensión), técnica (formación en 4x4, extremas de rodaje, y también es la
en el que los GPS están prohibidos y sus únicos orientación en manejo de mapa y brújulas) y oportunidad de poner en marcha los
instrumentos son una brújula, un compás, una ejercicios de orientación y preparación psicológica. valores de superación de cada una de
regla, un mapa y un lápiz. A la llegada, las ellas y su espíritu de equipo sobre el
“Gacelas” son juzgadas no por su velocidad, sino En la competencia, nuestras dos concursantes terreno, algo que estamos promoviendo
por la menor cantidad de kilómetros recorridos. fueron las mejores embajadoras de Colombia, en la Empresa a través del plan Women@
de Latinoamérica y de los valores corporativos: Renault”. Claire Martin, Directora de
En marzo de 2014, en la edición número 24 entusiastas, confiables y cercanas. Tuvieron un Responsabilidad Social del Grupo
de este certamen, dos “Gacelas” colombianas, buen desempeño a bordo de nuestra Renault Renault y miembro del Comité de
Ingenieras de Producción, empleadas de RENAULT- Duster y lograron finalmente posicionarse en Ética del Rallye Aïcha de las Gacelas.
Sofasa y miembros de la red Women@Renault el décimo segundo (12) lugar del ranking de la
participaron: Clara Cecilia López (Compras) y categoría crossover.
María Victoria Giraldo (RENAULT-Crédito). Fueron
seleccionadas entre 24 equipos aspirantes para
representar a los 12 equipos de la marca, en un
fin de semana de selección en París (Francia) en
noviembre de 2013.

Conversatorio Rally Gacelas
Día de las Niñas en las TIC - Women’s Forum. Sao Paulo Programa de voluntariado
Girls in ICT Day - 24.04.2014 “Making vibrant growth for all” Se realizó la organización del programa de
El 24 de abril de 2014 se celebró mundialmente Evento patrocinado por la Alianza Renault-Nissan voluntariado con la Fundación “Un Techo para
el Día de las Niñas en las TIC (organizado por con participación de delegadas latinoamericanas, mi País Colombia” y canalizado por la Fundación
ITU, un organismo de la ONU que se encarga entre ellas la Gerente RSE de la Compañía, como Renault, para construir una vivienda de
de desarrollar las TIC), evento que tiene como piloto de la red Women@Renault. Nuestro país emergencia (VDE) en “Altos de la Torre” (Medellín,
objetivo atraer a niñas jóvenes a estudiar en el Colombia fue elegido como la delegación oficial Colombia), por funcionarios voluntarios de
sector de las TIC (Tecnologías de la Información del foro, a través de 11 mujeres de diferentes RENAULT- Sofasa.
y Comunicación), que hace parte de las carreras oficios y sectores.
conocidas como STEM: Ciencias, Tecnologías, Participación en el Rally Red Misión
Ingeniería, Matemáticas. Conferencias de las Gacelas W@R- Se efectuó un patrocinio realizado a través de
compartiendo su experiencia en el Rally la Fundación Renault, en el que participaron
RENAULT-Sofasa, a través de la red Women@ Nuestras dos gacelas colombianas que cuatro equipos de hombres y mujeres de la red
Renault se vinculó a esta iniciativa a través de participaron en el Rally de las Gacelas Women@Renault (incluidos concesionarios) y se
un voluntariado con el fin lograr incrementar en Marruecos, realizaron en 2014 varias creó una nueva categoría de mujeres.
el número de mujeres en el sector automotor. conferencias al interior de la planta, en los
Compartimos nuestra experiencia en el Colegio concesionarios, en algunos proveedores y en Partido de fútbol benéfico
Montessori de Medellin con 50 niñas de grados universidades, compartiendo su experiencia en el Las mujeres de la red Women@Renault realizaron
10° y 11°, que están en orientación profesional, Rally, y comparándola con las experiencias en el un partido de fútbol benéfico en la planta, para
mostrándoles que al elegir estas carreras, en trabajo: trabajo en equipo para lograr las metas recaudar fondos para dos fundaciones, a través
una compañía como RENAULT-Sofasa tendrían propuestas y sobrellevar las dificultades, entre de la Fundación Renault.
mucho futuro. La conferencia estuvo a cargo otros. De esta forma también se da a conocer la
de tres mujeres de la Compañía: Katty García red Women@Renault. Salón del Automóvil de Bogotá. Exhibición
(Gerente RSE), Sandra Barragán (Gerente Duster Women@Renault- Rally de las Gacelas
Publicidad, Digital & CRM) quien es experta en La Renault Duster exhibida durante el Salón
nuevas tecnologías en el sector TIC, y Cristina Carrera de la Mujer Internacional del Automóvil de Bogotá, fue la
Martínez (Gerente del Departamento Soldadura), Patrocinamos la inscripción de las mujeres de la utilizada por el equipo de Women@Renault
quien es ingeniera mecánica y tiene más de 300 red interesadas en participar en este certamen Colombia que participó en el “Rallye Aïcha
operarios a cargo. en Medellín. Tuvimos 19 participantes. des Gazelles”, celebrado en marzo de 2014 en
Marruecos.

Fin de semana de selección para el Rally la competencia, solo 10 representan a la marca.
Aicha de las Gacelas 2015 - París (Francia) Las ganadoras se seleccionaron de acuerdo con
Dos mujeres de la Compañía que se postularon varios criterios, entre ellos que representaran los
juntas para el Rally de las Gacelas 2015, fueron valores de marca, la solidaridad, el espíritu de
pre-seleccionadas por Renault Central para equipo, el estado físico, el nivel de competencia
participar en Francia en el fin de semana de y el juego limpio.
selección, en el mes de noviembre. Este evento,
patrocinado por Women@Renault Colombia, Nuestras dos concursantes, Diana Macías (de
que asume los gastos de viaje de las dos Recursos Humanos) y Vanessa Diaz (de Calidad)
concursantes pre-seleccionadas, somete a los fueron seleccionadas entre 62 participantes.
equipos de concursantes a las más duras y Es la segunda vez que un equipo colombiano
exigentes pruebas de habilidades psicológicas, y de la marca participa, representando no solo a
estado físico. De 31 equipos que participaron en Colombia sino a Latinoamérica.
Recolección de tapas para la Fundación

Furnicáncer en Medellín
Desde el 2013, a través de la red Women@Renault
se vienen recolectando tapas plásticas con el fin de
ayudar a los niños, niñas y adolescentes con cáncer
a financiar su tratamiento y transporte.
Handi@Renault
El Grupo Renault a nivel mundial tiene implementado
el programa Handi@Renault, que busca la inclusión
profesional y social de personas en situación de
discapacidad a la Compañía, programa en el que
también estamos trabajando. En 2014, se sensibilizó
a los hijos de los trabajadores en este tema.

Grupo de Jóvenes RENAULT-Sofasa En el Grupo de Jóvenes, en 2014, participaron realidad social que los circunda, ampliando sus
El grupo de Jóvenes RENAULT-Sofasa nació hace 27 niños entre los 7-11 años y 33 jóvenes horizontes vitales y movilizando su solidaridad.
15 años y es coordinado por el área de Recursos entre los 12-17 años. Trabajaron durante 10 Como parte del proceso, los jóvenes y niños
Humanos de la Compañía, con el objetivo de sesiones a lo largo del año, bajo un enfoque de de “Los Álamos” transfirieron conocimiento en
explorar y fortalecer competencias de liderazgo, Responsabilidad Social. El énfasis primordial fue manualidades al Grupo de Jóvenes RENAULT-
trabajo en equipo, relaciones interpersonales y el eje Diversidad, entendido como la inclusión Sofasa. Se elaboraron unas alcancías para
valores como la solidaridad y la cooperación. En de la población con discapacidad física y recoger fondos y poder intervenir el coliseo de la
el grupo los participantes, además de utilizar cognitiva. Utilizaron el arte y la recreación como Fundación y sembrar 30 guayacanes alrededor
creativamente su tiempo libre, socializan y herramienta y canal para elaborar reflexiones, de sus instalaciones. El producto final fueron
comparten conocimientos y aprendizajes que integrar aprendizajes y como canal de interacción alcancías, elaboradas a mano, que fueron
enriquecen sus proyectos de vida. con la población foco de 2014. comercializadas por el Grupo de Jóvenes en sus
colegios, barrios y en la fiesta de Navidad de
Durante cada sesión se ofrecen espacios para el La Fundación “Los Álamos” la familia RENAULT-Sofasa, en donde pudieron
encuentro y socialización, actividades divertidas Esta Fundación, creada en 1961 por un grupo recaudar para la Fundación $800.000.
y retadoras, así como momentos para la de padres de niños y niñas con discapacidad
reflexión individual y grupal. Se incluyen tareas intelectual, se encuentra ubicada en La Estrella, Se trabajó también el eje Movilidad Sostenible
que faciliten el transferir a la cotidianidad del sur de Medellín. En ella se les presta asistencia en y Medio Ambiente a través de la intervención
hogar y de otros espacios los aprendizajes en procesos de atención integral, como institución de del coliseo “Álamos”, en donde se sembraron
desarrollo. apoyo para la inclusión, y de protección. guayacanes en las instalaciones de la Fundación,
con el objetivo de crear conciencia ambiental.
En 2014 el enfoque que se le dio a este grupo Las experiencias del Grupo estuvieron dirigidas
fue el de la Responsabilidad Social Empresarial, a generar conciencia y respeto por la diversidad, Con una parte del Grupo de Jóvenes, los que
y se trabajó bajo los ejes de la marca. Se realizó inclusión de niños y jóvenes en condición de estaban entre 15-17 años, se trabajó también
un trabajo con la comunidad en Itagüi, Valle discapacidad física o intelectual y a plantear el eje de la Seguridad Vial, con el objetivo
de Aburrá, cercano a las instalaciones de la acciones concretas de mejoramiento de su de presentar un proyecto, y cuyo ganador
Compañía. entorno social. El trabajo con la Fundación les recibirá como premio el viaje al Campamento
permitió a los participantes conectarse con la Internacional de Líderes del Pacto Colectivo.
Mecenazgo
Para responder a diferentes pedidos de donación las solicitudes. Sobre la base de criterios ya coherentes con la estrategia de la RSE del Grupo,
por parte de asociaciones, fundaciones y ONG, definidos, un comité de selección multifuncional y en el que los beneficiaros dispondrán de un
el Grupo Renault tiene un dispositivo en internet y multiregional, se reúne de dos a tres veces por aporte financiero de la marca.
en Casa Matriz, destinado a recoger y tratar año para apoyar proyectos de interés general,

”
“Ninguna empresa grande puede
centrarse exclusivamente en
sus resultados económicos,
CARLOS GHOSN,
independientemente de lo que PDG de la Alianza
sucede a su alrededor, es nuestra Renault-Nissan.
responsabilidad, pero también

nuestro interés propio, participar en
la vida social y comunitaria dentro
del país en el que operamos”.
Fundación
RENAULT
REPORTE FUNDACIÓN RENAULT COLOMBIA - 2014

UN COMPROMISO CON EL PAÍS
A principios de 2014 se constituyó la Fundación Ejecutivo de Ventas y Marketing del Grupo La Fundación Renault en Colombia, entidad sin
Renault en Colombia, con el fin de reforzar el Renault; de Denis Barbier, Director de las ánimo de lucro y fundada por RENAULT-Sofasa
compromiso y la responsabilidad social que tiene Operaciones de Renault en la Región América, (Sociedad de Fabricación de Automotores
el Grupo Renault con el país desde hace 45 y de Luis Fernando Peláez, Presidente Director S.A.), permite articular las acciones de
años, y con el propósito de seguir aportando a la General de RENAULT-Sofasa, entre otros altos Responsabilidad Social Empresarial de la
dinámica económica, política, social y ambiental ejecutivos de la Organización. Compañía en cuatro ejes de acción: Educación,
del país, multiplicando así con fuerza los valores Diversidad, Movilidad Sostenible-Medio
Renault en los colombianos, y minimizando el Actualmente, la Fundación Renault tiene presencia Ambiente y Seguridad Vial. De igual forma,
impacto que su actividad genera en el medio en países como Brasil, Argentina, España, Francia, a través de la Fundación, RENAULT-Sofasa
ambiente y en la sociedad. entre otros, en donde despliega su estrategia de canaliza recursos y permite que tanto los
transformación social para el desarrollo regional, empleados y socios estratégicos, como los
En mayo del mismo año se realizó el lanzamiento con base en un análisis del contexto de cada país concesionarios y proveedores, de manera
oficial, con la participación de Jerome Stoll, y del ADN de la Organización. Es la materialización voluntaria, se involucren y se encaminen a esta
Director de la Performance y Vicepresidente de una marca entusiasta, cercana y confiable. causa.

La Fundación Renault fue creada para articular acciones sostenibles en educación, movilidad sostenible y medio ambiente,
MISIÓN
seguridad vial y diversidad.
Posicionarnos como una Fundación que contribuye al bienestar social del país y a la sostenibilidad de la industria automotriz
VISIÓN
en Colombia.
La equidad, el minimizar los impactos ambientales generados por el sector, la honestidad, la integridad, la transparencia y la
VALORES
proactividad.
La Fundación Renault procura el mejoramiento de la calidad de vida, el bienestar común y el interés social, con fines educativos,
FINES
culturales, ambientales y de servicio social.
OBJETO La Fundación Renault tiene como objeto desarrollar, apoyar y promover programas sostenibles de educación, movilidad sostenible y
medio ambiente, seguridad vial y diversidad, junto con alianzas público-privadas, que contribuyan al bienestar dentro del país.
GOBIERNO CORPORATIVO
La Fundación tiene su propio Gobierno 1. Presidente Director General. c) Director Ejecutivo y Representante Legal
Corporativo, como punto de partida para 2. Director Administrativo y Financiero. La Junta Directiva nombra un Director
garantizar la sostenibilidad de la Fundación, con 3. Secretario General, Relaciones de Gobierno y Ejecutivo y su Suplente, quienes ejercerán la
los siguientes órganos de dirección, gobierno y Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Representación Legal de la Fundación.
control: a) Asamblea General, b) Junta Directiva, 4. Director de Recursos Humanos.
c) Director Ejecutivo y Representante Legal y d) 5. Director Comercial. El Director Ejecutivo será quien represente
Revisor Fiscal. el cargo de Presidente Director General de
La Asamblea General se reúne ordinariamente RENAULT-Sofasa. El Suplente del Director
El Fundador designó como integrantes de la una vez al año, a más tardar el último día Ejecutivo será quien represente el cargo de
Asamblea General, Junta Directiva, Director del mes de marzo y extraordinariamente Secretario General, Relaciones de Gobierno
Ejecutivo y Representante Legal, a personas cuando sea convocada por el Presidente o su y RSE de RENAULT-Sofasa y reemplazará al
que representan diferentes cargos directivos suplente. Las reuniones ordinarias tendrán Director Ejecutivo en sus faltas absolutas,
en RENAULT-Sofasa. Este es un punto muy como finalidad estudiar las cuentas, el balance temporales o accidentales.
importante y una fortaleza ya que actuamos general de fin de ejercicio, acordar todas las
conforme a las Políticas de Ética y Transparencia orientaciones y medidas necesarias para el Su función es la de representar legalmente a
del Grupo Renault, basadas en la responsabilidad cumplimiento del objeto social y determinar las la Fundación y ejecutar los actos y contratos
e inspiradas en la honradez, con el objetivo de directrices generales acordes con la situación que desarrollen el objeto de ésta, presidir los
que en todas nuestras operaciones se viva la económica y financiera de Fundación. Las eventos que organice, dirigirla y procurar su
ética y nuestros principios éticos, fundamentados reuniones extraordinarias se efectuarán cuando buen funcionamiento.
en diferentes herramientas para su lo requieran las necesidades imprevistas o
fortalecimiento en toda la Organización (Código urgentes. d) Revisor Fiscal
Deontológico, Código de Buen Gobierno, Comité La Fundación Renault tiene un Revisor Fiscal,
de Ética, campañas de difusión y mecanismos b) Junta Directiva con su respectivo suplente, que es elegido
de denuncia ética). Todo esto con el fin de La Junta Directiva de la Fundación Renault es para períodos de dos (2) años y es de libre
convertir la ética en una de nuestras fortalezas un órgano de gobierno permanente, elegido por nombramiento y remoción por la Asamblea
empresariales a nivel global y muy importantes la Asamblea General, y está integrada por tres General.
para el buen manejo de una Fundación. (3) miembros principales que representan los
siguientes cargos en RENAULT-Sofasa. Entre sus funciones está la de velar porque se
a) Asamblea General lleven actualizadas la contabilidad, la ejecución
La Asamblea General de la Fundación Renault Principales: presupuestal y las actas, velar por que la
es la máxima autoridad deliberante y decisoria. 1. Secretario General, Relaciones de Gobierno y Asamblea General, la Junta directiva, con
Está constituida por los cinco (5) representantes Responsabilidad Social Empresarial. Comités de Trabajo y los integrantes se ajusten
designados por el Fundador, y tiene como 2. Director de Recursos Humanos. en todos sus actos a las normas legales,
función velar porque en todo momento se 3. Director Comercial. estatutarias, reglamentarias y a los principios
cumpla con lo establecido en los estatutos de de la Fundación, informar a la Asamblea
la Fundación, así como fijar la orientación y La Junta Directiva sesiona ordinariamente por General o Junta Directiva sobre la gestión
política general de sus actividades, tales como lo menos, dos (2) veces al año, cada seis (6) administrativa de la Fundación. Dar cuenta
aprobar los planes y programas propuestos para meses, y extraordinariamente para atender las oportuna al órgano o funcionario competente
el cumplimiento de su objeto social por la Junta situaciones urgentes y que requieran atención de las irregularidades que ocurran en el
Directiva, los asociados y el Representante Legal. inmediata, mediando citación escrita del funcionamiento de ésta y en el desarrollo de
Presidente de la Junta Directiva o su suplente. sus operaciones, entre otras.
El Fundador, designó como integrantes de la Los miembros de la Junta Directiva y sus
Asamblea General, las personas que representan suplentes son nombrados por el Fundador El primer Revisor Fiscal es nombrado por el
los siguientes cargos en RENAULT-Sofasa: RENAULT-Sofasa. Fundador.

ASAMBLEA GENERAL
LUIS FERNANDO PELÁEZ GAMBOA
JUNTA DIRECTIVA
FLORENT BELIN PRINCIPALES
PABLO URREGO HERNÁNDEZ DIRECTOR EJECUTIVO REVISOR FISCAL

MAURICIO PINO OCAMPO
ALEJANDRO BOTERO ESCOBAR LUIS FERNANDO PELÁEZ GAMBOA KPMG
PABLO URREGO HERNÁNDEZ
es el mismo revisor de su
SUPLENTE fundador RENAULT-Sofasa.
SUPLENTES (A principios de 2014
PABLO URREGO HERNÁNDEZ estuvimos con
MAURICIO PINO OCAMPO PABLO ARANGO VÁSQUEZ Deloitte & Touch).
MARIO JAVIER GÓMEZ GUZMÁN
JUAN CARLOS VELÁSQUEZ CASTAÑO
ALEJANDRO BOTERO ESCOBAR
UN COMPROMISO CON EL PAÍS

La Fundación Renault dio inicio a sus operaciones
en 2014 con actividades en cada uno de los
cuatro ejes, fiel a los lineamientos y principios
globales de la marca Renault.
RETOS SOCIALES DEL AUTOMÓVIL RETOS HUMANOS DE UNA EMPRESA MUNDIAL
MOVILIDAD SOSTENIBLE / MEDIO AMBIENTE DIVERSIDAD

(Impactos ambientales en ciclo de vida del vehículo) (Igualdad de oportunidades - Inclusión).
SEGURIDAD VIAL EDUCACIÓN

(1.3 millones de personas mueren en las vías del mundo al año). (Desarrollo de Competencias).

EDUCACIÓN
La Educación es el eje principal de intervención de la educación como motor de transformación de ingeniería, y de acuerdo con los procesos
la Fundación Renault en Colombia, ya que cumple nuestra sociedad. internos de selección de cada universidad. Los
con el objetivo de contribuir a la formación de primeros estudiantes becados fueron:
jóvenes de excelencia académica en situaciones En el 2014 la Fundación Renault entregó sus
de vulnerabilidad y de proporcionarles acceso primeras “Becas Renault Germán Camilo Calle”, • Universidad Eafit: Juan Diego Ocampo
a educación superior de calidad, orientando los para estudiar Ingeniería, a cuatro estudiantes, García, estudiante de Ingeniería de Sistemas,
esfuerzos a la igualdad de oportunidades, factor en alianza con la Universidad Eafit (a través y Carolina Suárez Duque de Ingeniería de
relevante en la inclusión en la sociedad. de su Programa Nivelatorio con Aportes de Producción, quienes comenzaron sus estudios
Empleados) y la Fundación Solidaria Universidad en enero de 2014.
“Becas Renault Germán Camilo Calle” Pontificia Bolivariana en la ciudad de Medellín. • Universidad Pontificia Bolivariana: Daniel
Las becas para educación superior llevan el Los beneficiados fueron escogidos por las Yesid Giraldo Zapata, estudiante de Ingeniería
nombre de Germán Camilo Calle, en honor al universidades y en acuerdo con la Fundación, Mecánica, y Camilo Moya Ortiz, estudiante de
anterior Presidente de RENAULT-Sofasa, como un por su alto desempeño académico, su deseo Ingeniería Electrónica, quienes comenzaron sus
homenaje póstumo a quien creía firmemente en de continuar sus estudios universitarios en estudios en junio de 2014.
Para nosotros es motivo de orgullo y alegría

poder contribuir al mejoramiento de la calidad
de vida de jóvenes de nuestro país, a través
del acceso a educación superior de calidad, y
hacerlo en memoria de quien tanto contribuyó
al crecimiento de RENAULT-Sofasa, su anterior
Presidente y nuestro amigo, Germán Camilo
Calle”. Luis Fernando Peláez, Presidente de
la Compañía.
Esta oportunidad que nos dan Renault y Eafit

es única. Al principio no podía creer que fuera
cierto, y menos mi familia, pero durante todo
este tiempo me he dado cuenta de que vale la
pena esforzarse y de que sí es posible estudiar
por medio de este tipo de becas”. Juan Diego
Ocampo, uno de los beneficiados con una
beca para estudiar Ingeniería de Sistemas.
Desde que estaba en el colegio soñaba con

entrar a una universidad en Medellín y, por
esta gran oportunidad que me están dando,
hoy puedo hacerlo con enormes ventajas
de tipo económico y social”. Camilo Moya
Ortiz, beneficiado con una beca para
Ingeniería Electrónica, nacido en Quibdó,
Antioquia, y quien sostiene que uno de sus
proyectos a futuro es crear empresa en
Quibdó con el conocimiento y la formación
que está recibiendo, para prestarle a la
comunidad un servicio y mejorar la calidad
de vida de su región.

En el mes de octubre se realizó un almuerzo En el mes de noviembre se realizaron las ceremonias Adicionalmente, se adelantaron los trámites
en las instalaciones de la planta de RENAULT- de entrega de becas de cada universidad, para los para firmar convenio con la Universidad
Sofasa con miembros de la Universidad Eafit y nuevos estudiantes que comenzaron sus estudios en del Norte en Barranquilla, para otorgar una
de la Fundación Solidaria Universidad Pontificia el mes de enero de 2015: beca anual por un período de cinco años.
Bolivariana, presidido por Luis Fernando Peláez La ceremonia de entrega de las becas de la
(Presidente Director General de la Compañía • Universidad Eafit: Ana María Restrepo Universidad se realizó en el mes de enero de
y de la Fundación Renault), junto con algunos Rivillas y Sergio Alejandro Betancur, 2015, mes en el que comenzó sus estudios el
miembros del Comité Ejecutivo de RENAULT- seleccionados para estudiar Ingeniería de estudiante becado.
Sofasa, con el fin de tener un encuentro cercano Procesos.
con los becados y poder intercambiar experiencias • Universidad Pontificia Bolivariana: Juan De esta forma, se espera tener en 2018 a 24
con ellos. Esta es una práctica que queremos se Carlos Sepúlveda Hernández, seleccionado estudiantes becados de manera sostenible
siga realizando con los futuros becados. La idea para estudiar Ingeniería Aeronáutica y Pablo por la Fundación Renault, en alianza con estas
es poderles brindar un espacio para realizar sus Franco Betancur para estudiar Ingeniería de universidades.
prácticas empresariales más adelante. Nanotecnología.

Fiel a su propósito de realizar aportes a la en la Universidad Pontificia Bolivariana (Medellín) 2. Talleres guiados: se profundiza en tres
industria automotriz, de contribuir con el y en la Universidad ICESI (Cali), se realizó en áreas específicas: Ingeniería, Producción y
desarrollo de los jóvenes colombianos, y de 2014 en la Pontificia Universidad Javeriana Mercadeo/Producto.
fortalecer la relación universidad- empresa, (Bogotá. Octubre 8) y en la Universidad del Norte
RENAULT-Sofasa realiza desde hace tres años (Barranquilla. Octubre 29-30). A la fecha, más 3. Desafío Renault Experience (DRE):
el programa Renault Experience. El proyecto, de 1.800 estudiantes de estas universidades esta actividad se realiza después de los
enmarcado en la estrategia de Responsabilidad han participado en este programa, conociendo, encuentros en las universidades, buscando
Social Empresarial, y canalizado a través de de primera mano, cómo en la materialización del estimular la creatividad en los estudiantes,
la Fundación Renault, permite presentar los proyecto industrial y comercial de un vehículo, se a partir de sexto semestre, invitándolos a
diferentes métiers (oficios) en esta industria, aplican los conocimientos que se adquieren en el elaborar proyectos académicos y científicos,
y a partir de casos prácticos, mostrar cómo aula de clase. e incluso trabajos de grado, focalizados en la
los diferentes programas de formación se generación de soluciones innovadoras para la
aplican en el sector automotor. El objetivo es El programa está divido en tres etapas: industria automotriz.
buscar motivar en los estudiantes su interés
por participar en esta industria y brindarles 1. Presentación: se exponen las estrategias En la primera versión en 2014, se contó con
oportunidades de aprendizaje y crecimiento a que la Compañía implementó para definir, la participación de 17 proyectos presentados
nivel profesional, recibiendo formación teórico- concebir, fabricar y vender la Renault Duster. por 40 estudiantes de la Universidad Eafit, de
práctica sobre los diferentes procesos necesarios la Universidad Pontificia Bolivariana (Medellín),
para el desarrollo y la materialización del La presentación académica es encabezada y de la Universidad ICESI (Cali). El evento de
proyecto industrial y comercial de un vehículo. por Luis Fernando Peláez Gamboa, Presidente premiación se realizó en enero de 2015, y los
Director General de la Compañía, y por su estudiantes con el proyecto ganador recibirán
Este programa, que busca reconocer el equipo Directivo, así como con la presencia de como premio un viaje para conocer la planta de
talento nacional y que se inició en 2012 en la directivas de cada Universidad Renault en Curitiba, Brasil.
Universidad Eafit (Medellín) y en 2013 se realizó
“Es realmente gratificante para nosotros

poder llegar con Renault Experience a las
diferentes universidades y así cumplir con
nuestro objetivo de seguir fortaleciendo
los lazos entre la empresa y la academia,
incentivando el interés por el desarrollo de la
industria automotriz. En estos tres años de
vigencia del proyecto, nos han sorprendido
las ideas creativas e innovadoras propuestas
por estos jóvenes talentos nacionales, las
cuales sin duda contribuirán a generar
soluciones necesarias para una mayor
competitividad del sector en el país”. Luis
Fernando Peláez, Presidente de la
Compañía.

Programas para la enseñanza de la Donación motores
cultura, la historia y el idioma francés Como parte del Convenio de Cooperación
La Fundación adelantó, en asocio con la firmado entre RENAULT-Sofasa con la con
Embajada de Francia en Colombia, programas Universidad Los Libertadores (Bogotá), la
para la enseñanza de la cultura, la historia y Fundación Renault canalizó la donación
el idioma francés, en el Colegio Montessori de de RENAULT-Sofasa de dos motores K4M
Medellín, alianza que se traía de tiempo atrás con fines académicos, reafirmando así su
con la marca. compromiso con la academia. Así mismo,
canalizó la donación de RENAULT-Sofasa de
un motor K7M a la Universidad Antonio Nariño
Sede Cúcuta, para uso en las actividades de
las carreras de pregrado relacionadas con el
sector automotor.
Empresarios por la Educación (ExE) a través de la Fundación ExE, ha encaminado

En 2014 la Fundación Renault realizó sus esfuerzos a fortalecer el liderazgo
acercamientos con la Fundación Empresarios directivo de los rectores como hacedores de
por la Educación, convencida de la necesidad paz, acompañándolos a través del Programa
de adelantar acciones concretas para mejorar Rectores Líderes Transformadores - RLT
la calidad y el acceso a la educación básica (Programa desarrollado por la Fundación ExE-
en Colombia, para contribuir a impulsar el Empresarios por la Educación). Particularmente
crecimiento económico y social de nuestro en Antioquia, el Programa se está desarrollando
país. Les manifestamos nuestra intención de en 254 colegios, destacándose la subregión
compromiso con los proyectos que lideran desde de Urabá por el contexto de vulnerabilidad
hace 12 años y confirmamos para 2015 la social que ha generado el conflicto armado
participación de la Fundación Renault, mediante que ha caracterizado esta zona, razón por la
un aporte económico a la Fundación, dentro del cual se requiere aunar mayores esfuerzos para
Capítulo Antioquia. acompañar el fortalecimiento de la convivencia
y la ciudadanía. El objetivo del Programa es
Así mismo, comenzamos a explorar un proyecto formar a los rectores para que sean líderes
en el Urabá, enmarcado dentro del Plan de transformadores, capaces de inspirar e
Desarrollo Nacional “Todos por un nuevo país”, incidir para mayor y mejor aprendizaje de los
que contempla como prioridad la paz, la equidad estudiantes y mejoramiento de la convivencia, a
y la educación. En este sentido el sector privado, través de un proceso de trabajo colaborativo.

SEGURIDAD VIAL
Renault, dentro del programa de Responsabilidad declarada por la ONU para disminuir la cantidad pedagógicas “La Calle y yo” y todo un
Social de la marca, y ahora articulado por la de muertes en el mundo por accidentes de dispositivo digital) para niños y niñas entre los
Fundación Renault, invita a movilizar el sector tránsito, siendo concientes de que la educación 7 y los 12 años y para docentes, sabiendo que
público, privado y la sociedad civil para mejorar es un factor que puede reducir los accidentes la prevención de todo tipo de accidentes de
la Seguridad Vial en cada país, en donde según de tránsito. tránsito se logra a través de la educación, y todo
datos que se presentan en diversos foros, en fundado en el respeto por la vida, la solidaridad,
Colombia, es la primera causa de mortalidad Es por esto que la Fundación Renault adelanta la tolerancia, la justicia y la paz.
infantil en niños entre los 5 y los 15 años. acuerdos de cooperación con instituciones
educativas públicas y privadas en Antioquia
El Grupo Renault apoya la Década de las y Cundinamarca, y pone a disposición los
Acciones por la Seguridad Vial 2011-2020 materiales desarrollados para este fin (cartillas
Concurso Internacional En 2014 el Colegio Montessori de Medellín Mobility for All”, tiene a disposición diferentes
“Your Ideas. Your Initiatives” participó y ocupó el séptimo lugar a nivel herramientas para niños y niñas entre 7 y
“Your Ideas. Your Initiatives” - “Tus Ideas. mundial. La propuesta colombiana fue 12 años, disponibles a través del Centro de
Tus Iniciativas”, es un concurso mundial que seleccionada entre 77 proyectos, desarrollados Recursos en internet; en él se encuentran
promueve el Grupo Renault desde 2011, como por 5.436 alumnos pertenecientes a 63 las diferentes cartillas pedagógicas “La Calle
parte del programa de Responsabilidad Social colegios en 23 países alrededor del mundo, y yo” en varios idiomas para el público en
Empresarial, que involucra a niños y jóvenes en los que el compromiso, la calidad de las general y para docentes de Instituciones
entre los 15 y 17 años, comprometidos con iniciativas y el ingenio de los estudiantes fueron Educativas.
generar cambios en su comunidad en términos protagonistas. Se trató de la canción “When
de Seguridad Vial y Movilidad Sostenible. life kills life” (Cuando la vida mata la vida), que El dispositivo digital incluye una aplicación
tiene como objetivo crear conciencia y generar gratuita de Seguridad Vial y Movilidad “La
En Colombia, enmarcado en el eje de Movilidad reflexión en los adolescentes que conducen Calle y Yo” desarrollada por Renault en versión
Sostenible y Seguridad Vial de la Fundación bajo los efectos del alcohol y de la presentación para iPad, disponible a través del iTunes
Renault, el reto de los estudiantes consistió en de un noticiero llamado “Sécurité pour tous” (iBooks), así como en versión Android.
construir propuestas enfocadas en concebir (Seguridad para todos).
vías públicas más sostenibles y más seguras
para sus comunidades, dejando un legado
para los futuros usuarios de las carreteras. Sin MOVILIDAD PARA TODOS NIVEL PEQUEÑOS
embargo, el aprendizaje más importante que

se busca inculcar es que se eduquen siendo
activos en la comunidad y buenos ciudadanos,
participativos y artífices del cambio (todo
esto con el apoyo de materiales educativos
disponibles al público, que guían al profesor en
su trabajo de clase). ¡JUNTOS, JUGUEMOS LA
CARTA DE LA MOVILIDAD!
El concurso está dividido en dos fases:

1. Reflexión sobre los temas más importantes El colegio recibió un premio de la Casa Matriz,
en Seguridad Vial y Movilidad Sostenible – y localmente se le hizo un reconocimiento
“Your Ideas”. a través de una placa conmemorativa,
entregada por Pablo Urrego, Secretario General,
2. Implementación de una campaña de Relaciones de Gobierno y RSE de RENAULT-
concientización en su colegio o comunidad – Sofasa, y Representante Legal Suplente de la
“Your Initiatives”. En la página se encuentra Fundación Renault.
toda la información, en idioma español, y
se invita a los profesores a descargar el Materiales didácticos Seguridad Vial
formulario y a inscribirse. RENAULT, dentro del programa “Safety and

MOVILIDAD SOSTENIBLE Y MEDIO AMBIENTE
La promoción del programa Renault eco2, sello eléctricos, son también líneas de acción clave con miras a un mundo más sostenible. Fiel a
ecológico que invita a minimizar el impacto de la Fundación Renault. En Colombia, la su compromiso social con el país, la marca ha
medioambiental de la actividad en todo el ciclo Fundación busca igualmente generar conciencia participado en diferentes iniciativas, algunas
de vida de los vehículos (fabricación, uso y sobre la importancia de las acciones para el de las cuales son ahora coordinadas por la
reciclaje), y de la tecnología de los vehículos cuidado y la preservación del medio ambiente, Fundación.
Salón del Automóvil. emisiones de gases efecto invernadero directos Adicionalmente en este mismo stand, los
Stand “cero emisiones” e indirectos generados en el desarrollo del asistentes pudieron medir su huella de carbono
En noviembre de 2014, con motivo del Salón stand de Renault, a través de los Certificados personal a través del App “ConnecTree”, que
del Automóvil de Bogotá, la Fundación decidió de Carbono CO2CERO® que pertenecen al les permitió conocer el número de árboles
comprometerse con el planeta a través de un programa de compensación forestal Proyecto que deben sembrar al año para compensar su
stand “cero emisiones”, en apoyo a la exhibición CO2CERO administrado por Ecologic SAS huella de carbono y generar conciencia para ser
del vehículo eléctrico en el stand. y certificado por ICONTEC, ubicado en la ambientalmente responsables con el planeta.
Orinoquía Colombiana. Esto genera beneficios En total 1.310 personas midieron la huella de
Junto con la labor de la compañía CO2CERO®, sociales, ambientales y económicos para las carbono.
la Fundación Renault midió y compensó las comunidades de la Región.
LA HUELLA DE CARBONO SE COMPONE DE: GENERACIÓN HUELLA DE CARBONO TIPOS DE MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO
17% 5% 1%
8%
TEST DRIVE 2,36 tCO2e 6%
10%
ENERGÍA ELÉCTRICA 2,73 tCO2e 28%
Test Drive
TRANSPORTE 33,35 tCO2e Energía Eléctrica Camin
ALIMENTACIÓN 6,41 tCO2e Transporte
Alimentación
TOTAL 44,85 tCO2e 2%
75% 51%
GENERACIÓN HUELLA DE CARBONO TIPOS DE MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADOS EMISIONES POR MEDIO DE TRANSPORTE
17% 5% 1% 3%
8% 18%
6% 6%
10%
28% Avión Avión
Test Drive Bus 9% Bus
Energía Eléctrica Caminando 0% Caminando
Transporte Carro Carro
Alimentación Moto Moto
2%
Taxi Taxi
75% 51% 64%

Carro compartido - PEMS (Planes para alcanzar una movilidad sostenible en la invita a hacer un uso eficiente del vehículo por
Empresariales de Movilidad Sostenible) ciudad, a través de la adopción de diferentes sus efectos positivos en términos de movilidad,
La última semana del mes de octubre (27 al estrategias que optimicen los desplazamientos medio ambiente y calidad de vida.
31), realizamos por primera vez en la planta una de sus empleados. Este proyecto, que fue creado
actividad de carro compartido, buscando generar en el año 2010 y cuyos promotores son la La actividad contó con la participación de 17
conciencia en los empleados para la reducción Asociación Nacional de Empresarios de Colombia empresas privadas, cuatro universidades y dos
de la huella de carbono. A través de la Fundación ANDI, la Fundación Chevrolet, y la Universidad de entidades públicas en Bogotá, y nos unimos
Renault, nos vinculamos al programa PEMS los Andes. A 2014, se encuentran vinculadas 31 desde Envigado, sumando sinergias para un
(Planes Empresariales de Movilidad Sostenible), empresas y 4 universidades a la Red PEMS. objetivo que nos compete a todos: lograr bajar
iniciativa del sector privado para contribuir emisiones para mejorar la calidad del aire en las
con la movilidad, que invita a las empresas y Esta práctica de movilidad sostenible, conocida ciudades.
organizaciones a convertirse en agentes activos como carpooling, es una tendencia mundial e
DIVERSIDAD
La Fundación Renault, fiel a las creencias de rol principal y constructivo en su familia y en fueron donados a las fundaciones Furnicáncer
la Casa Matriz de la Compañía, socialmente su comunidad. y Red Misión.
responsable, promueve la diversidad, entendida
como inclusión, con el fin de promover la • Donación a la Fundación Nacional de • Donación a la Fundación Pazamanos, con los
igualdad de oportunidades y luchar contra todas Atención Integral al niño con cáncer - fondos recaudados al interior de la Compañía
las formas de discriminación ligadas al género, Furnicáncer, fundación que ofrece atención por la venta de manillas con motivos del
la edad, el origen o situación de discapacidad. integral a niños, niñas y adolescentes con Mundial de Fútbol, realizadas por las niñas
cáncer y a sus familias durante el proceso del Colegio Marymount de Medellín. Esta
En 2014, a través de la red local Women@ de tratamiento; en su mayoría población de Fundación busca visibilizar y transformar
Renault, se articularon algunos programas escasos recursos. realidades a través de herramientas de
y actividades con varias comunidades y innovación social aplicadas a contextos
esquemas de voluntariado para generar - Donación de navidad en la urna del comunitarios, empresariales, académicos y
conciencia al interior de RENAULT-Sofasa y ser restaurante de la Empresa. gubernamentales. Trabaja en proyectos de
OS multiplicadores deMEDIO
EMISIONES POR un DE
mensaje filantrópico,
TRANSPORTE - Recolección de tapas durante todo el año co-creación con las comunidades y comunas
parte esencial
3%
en un ser humano. para ayudar, de manera ecológica, a esta más vulnerables de Medellín.
18%
6% Fundación.
Avión
Realizamos varias actividades y donaciones
Avión
a • Voluntariado a través de la fundación “Un
Bus diferentes fundaciones: 9% Bus • Patrocinio del Rally Red Misión. La Fundación Techo para mi País Colombia”, en el que 12
nando 0% Caminando Red Misión desarrolla en Colombia diferentes voluntarios de RENAULT-Sofasa ayudaron con
Carro • Donación del regalo que el área de Recursos
Carro programas sociales con el fin de ayudar a la construcción y donación de una vivienda de
Moto Humanos entrega a las mujeres de laMoto los más necesitados según las diferentes emergencia (VDE) para una familia de ocho
Taxi Taxi
Compañía con motivo del Día de la Mujer, a la problemáticas como la reinserción, la integrantes en “Altos de la Torre” (Medellín).
Fundación Casa de la Mujer. Esta Fundación desnutrición, la educación de niños Esta Fundación, presente en Latinoamérica
tiene como
64%
principal objetivo promover el desfavorecidos; trabaja con los sectores y El Caribe, busca superar la situación de
desarrollo humano y la autonomía económica más vulnerables de la sociedad. Este rally se pobreza que viven miles de personas en
de mujeres de estratos socioeconómicos realiza anualmente en la ciudad de Medellín asentamientos precarios, a través de la
bajos en situación de vulnerabilidad, mediante y es muy reconocido; participaron cuatro acción conjunta de sus pobladores y jóvenes
la ejecución de actividades de formación equipos de hombres y mujeres de la red voluntarios.
para el trabajo, capacitación en artes y Women@Renault (incluidos concesionarios) y
oficios y promoción del emprendimiento. se creó una nueva categoría de mujeres. A finales de 2014 iniciamos los trámites para
Todo esto enmarcado en un proceso de donar una Renault Kangoo a la Fundación Luis
acompañamiento social que fortalece las • Partido de fútbol benéfico de las mujeres de Fernando Montoya Soto, para que pueda ser
potencialidades y el empoderamiento de las la red Women@Renault, realizado al interior adaptada a las condiciones necesarias para
mujeres, de manera que puedan asumir un de la Compañía, cuyos fondos recaudados su uso.

BENEFICIOS DE VINCULARSE
A LA FUNDACIÓN RENAULT
Invitamos a nuestros empleados, socios
estratégicos y aliados a vincularse a la
Fundación Renault Colombia, con el fin de
que sumemos esfuerzos, multipliquemos y
maximicemos en conjunto diferentes acciones
con una estrategia consistente y sostenible.
Queremos invitar a las personas para que

sean cada vez mejores seres humanos y sean
una fuente de inspiración para las futuras
generaciones, para, de esta forma, poder
retribuirle un granito de arena a la sociedad y
seguir construyendo juntos un mejor país.
CONTACTO FUNDACIÓN RENAULT COLOMBIA
• RENAULT-Sofasa (Colombia).
• Secretaría General,
Relaciones de Gobierno y RSE
• Carrera 49 No. 39 Sur 100,
Envigado (Antioquia).
• Kr 69 # 25 b- 44 (Of 510).
Bogotá (Cundinamarca).
• Email: fundacion@renault.com

Desempeño
ECONÓMICO
TUVIMOS UN EN 2014 SE
16,6%
DE PARTICIPACIÓN EN
MATRICULARON
50.362
EL MERCADO VP+VU VEHÍCULOS EN EL RUNT
LO QUE REPRESENTÓ UN
LO QUE REPRESENTÓ UN CRECIMIENTO CRECIMIENTO EN VENTAS
DE 0.5 PUNTOS VS 2013 DEL 14% VS 2013
INCREMENTAMOS INCREMENTAMOS
EN UN
45%
LAS VENTAS DE
EN UN
34%
LAS VENTAS DE
RENAULT TRAFIC RENAULT MASTER
VENDIMOS VENDIMOS
150.134 MILLONES DE PESOS

16.642
RENAULT SANDERO + RENAULT STEPWAY
EN REPUESTOS
SE GENERARON UTILIDADES ABRIMOS
21
OPERACIONALES DE UN
NUEVOS PUNTOS
2,8% SOBRE LAS VENTAS

DE SERVICIO
$62.938
OBTUVIMOS COMO
LOS ACTIVOS TOTALES RESULTADO NETO
INCREMENTARON EN UTILIDADES POR
9,1%
MILLONES, LO QUE REPRESENTA
3%
EL
SOBRE LAS VENTAS

Desempeño
ECONÓMICO
Nuestro desempeño comercial y financiero desde RENAULT-Sofasa queremos compartir de nuestra cadena de valor y nuestro aporte al
hace parte fundamental del compromiso con con todos nuestros grupos de interés los desarrollo sostenible.
la sostenibilidad y el desarrollo institucional resultados obtenidos durante 2014, los cuales
que hemos adoptado. Es por esta razón que reflejan el excelente trabajo realizado a lo largo
CIFRAS CLAVE RENAULT – SOFASA EN 2014
2014 2013 VARIACIÓN

Ingresos operacionales ( 2.107.879 ) ( 2.319.858 ) ( -9,1% )
Volumen de venta de vehículos ( 72.749 ) ( 80.699 ) ( -9,9% )
Venta de repuestos ( 150.134 ) ( 135.655 ) ( 10,7% )
Utilidad operacional ( 59.991 ) ( 94.159 ) ( -36,3% )
Utilidad neta ( 62.938 ) ( 92.713 ) ( -32,1% )
Utilidad neta por acción (COP) ( 18.358 ) ( 27.043 ) ( -32,1%)
Patrimonio de los accionistas ( 438.786 ) ( 429.141 ) ( 2,2% )
Cifras expresadas en millones de pesos, excepto la utilidad neta por acción

DESEMPEÑO COMERCIAL
VENTAS DE VEHÍCULOS NUEVOS
En el 2014 el mercado VP+VU1 tuvo un permitiendo un aumento en la participación de

crecimiento de 9,8% frente a 2013, mientras mercado y un nivel de matrículas superior a los El buen desempeño de la marca este año,
que RENAULT-Sofasa presentó un aumento en objetivos trazados. Las cifras récord obtenidas fue producto de la novedad de sus planes
sus matrículas del 14%, cerrando el año 2014 durante el mes de diciembre, el mejor mes del promocionales, de sus series especiales
con 50.362 unidades matriculadas en el RUNT año, con 6.556 unidades matriculadas y una y de los excelentes servicios comerciales,
y consolidándonos como la segunda marca del participación de mercado del 17,2%, cerraron con que permitieron mejorar las unidades de
mercado colombiano con 16,6% de participación éxito el desempeño de la marca durante el Salón negocio de RENAULT-Sofasa y ofrecer al
de mercado, el valor más alto logrado en los Internacional del Automóvil de Bogotá. cliente un beneficio 360° al adquirir su
últimos años. vehículo nuevo.
Una dinámica de renovación del portafolio con
El primer semestre de 2014 mostró una dinámica series limitadas tales como Clio Hard Rock Café,
muy interesante con un comienzo de año un poco “45 Anniversaire”, Media Nav y Koleos Sport Way;
conservador pero que se fue dinamizando con el nuevas versiones de modelos comercializados, y
lanzamiento de varias series especiales. Para el planes financieros como “Estrena dos veces” y
segundo semestre, el Salón del Automóvil generó “Plan 36 todo incluido”, entre otros, permitieron la
un impacto muy positivo en nuestros resultados; consolidación de Renault como la segunda marca
logramos el primer lugar en ventas en el Salón, preferida por los colombianos.
1 VP+VU : Vehículos particulares + Vehículos utilitarios

LAS MARCAS
Durante el año 2014, ocupamos el segundo crecimiento en su participación, logrando un comercio que permitieron a las marcas asiáticas
lugar entre las marcas que aumentaron su incremento de 0,5 puntos respecto al 2013. y alemanas reposicionarse con un crecimiento
participación de mercado frente al 2013 y, de 0,4 puntos frente el año anterior.
por tercer año consecutivo, fuimos la única El mercado de la competencia se agudizó frente
ensambladora colombiana en marcar un a las ventajas de los nuevos acuerdos de libre
EN EL TOP DE LOS MÁS VENDIDOS
Consecuente con el excelente año del sector

automotor, la marca creció en ventas en todos
los segmentos en los que tiene presencia,
posicionando tres de sus vehículos dentro del
top 5 de los más vendidos en el país, así:
MODELO ACUMULADO AÑO 2014

NO. UNIDADES POSICIÓN TOP 5
COMERCIALIZADAS VENTAS PAÍS
16.642 2 °
LUGAR
RENAULT SANDERO + RENAULT STEPWAY
12.629 4 °
LUGAR
RENAULT DUSTER
11.253 5 °
LUGAR
RENAULT LOGAN
La presencia en este ranking confirma la

preferencia de los clientes por nuestros
vehículos, ensamblados por talento colombiano,
bajo los más altos y exigentes estándares.
En materia de vehículos utilitarios, los

resultados de ventas también fueron muy
positivos y dentro de ellos se destaca:
• Un incremento del 45% en las ventas • Un crecimiento del 34% en las ventas de la
del Renault Trafic, consolidándose en la Renault Master.
segunda posición de su segmento FU2.

DESARROLLO RED
Expandimos nuestra red de servicios y con la apertura de dos nuevos talleres de

cobertura geográfica en Colombia. En el Renault Carrocería en Yopal y Riohacha, un
transcurso del año celebramos la apertura nuevo taller en Bogotá y finalmente dos nuevos La cobertura territorial de Renault
de 21 nuevos puntos de servicio, seis de los
cuales fueron en ciudades donde no teníamos
puntos PRO+ en La Estrella y Bogotá.
87%
pasó del
en 2013 al
presencia: Ipiales, Madrid, Sabaneta, Apartadó, De esta forma, hemos llegado a consolidar una
Soacha y Yumbo, mientras que se abrieron
seis concesionarios completos (sala de ventas
red de servicios compuesta por 252 puntos de
atención en todo el país, incluyendo 73 talleres 93%
en 2014 gracias a la gestión
+ taller) y siete salas de venta de vehículos de mecánica, seis PRO+, 29 Renault Minuto, 49
nuevos en grandes ciudades como Cali, Bogotá, talleres de carrocería, 10 servicios autorizados institucional y de nuestros socios
Medellín y Barranquilla. Se fortaleció la atención y 101 Salas de venta, con presencia en 40 estratégicos.
en posventa con tres nuevos Servicios Renault ciudades de Colombia.
Minuto en Madrid, Sabaneta y Cali, así como
Otro aspecto importante fue la renovación de la con la unificación de las dos sedes (Chía y sinergias entre las diferentes áreas de la
imagen de la marca a través del despliegue del Envigado). En el mes de febrero se trasladó Organización, movilidad en algunos cargos,
concepto Renault Store, llegando a un 30% de toda la Dirección Comercial de la sede de Chía comunicación más rápida y más eficaz, y se ha
la red con mejoras en la imagen de las salas. a la sede de Envigado, y Renault Academy en facilitado la toma de decisiones.
marzo del mismo año. En total se trasladaron
En la Dirección Comercial, el 2014 marcó un 64 familias y se contrataron 19 personas
hito importante en la historia de la Organización en Medellín, lo cual ha permitido lograr más
CALIDAD DEL SERVICIO
1 2
La calidad del servicio es un indicador clave de
la Compañía (KPI - Key Performance Indicator),
que hace parte de la estrategia
Renault 2016 - Drive the Change, y que fue ASEGURAR EL GENERAR FREE
creado para responder a dos objetivos:
CRECIMIENTO CASH FLOW
DEL GRUPO OPERACIONAL
En cuanto a los resultados de calidad del servicio servicio, pasando de 86,7% a 91,5% en los un objetivo de 87%, siendo el mayor incremento
en 2014, en el servicio de venta de vehículos últimos 12 meses, contra un objetivo de 87%, logrado en los últimos cinco años.
nuevos (RECO QVN – Tasa de Recomendación siendo el mayor incremento logrado en los últimos
Calidad Vehículos Nuevos) se logró un incremento cinco años. Por su parte, en el servicio posventa Este es el resultado de la implementación
de 3,2 puntos, pasando de 90,2% a 93,4% (RECO QSA – Tasa de Recomendación Calidad de planes específicos de mejoramiento en el
en los últimos 12 meses, contra un objetivo de Servicio Posventa), se logró un incremento de acompañamiento de los puntos de servicio con
91,5%. Por su parte, el servicio posventa logró 6,4 puntos en la calidad del servicio, pasando de menor desempeño, con el compromiso del capital
un incremento de 4,8 puntos en la calidad del 86,7% a 93,1% en los últimos 12 meses, contra humano de la Organización.

PRINCIPALES RESULTADOS
69.477 $2.107.879
UNIDADES VENTAS
PRODUCIDAS NETAS
(VEHÍCULOS) (MILLONES COP)
PASIVO TOTAL
(MILLONES COP)
$416.769 ACTIVO TOTAL
+ =
(MILLONES COP)
$855.555
PATRIMONIO TOTAL
(MILLONES COP)
$438.786

RESULTADOS FINANCIEROS
ESTADO DE RESULTADOS
INGRESOS
Ingresos Operacionales Los ingresos operacionales están conformados representan el 2,8% sobre las ventas, mientras
por ventas de vehículos en un 89,5% (89,9% en que en 2013 el resultado operacional alcanzó
Los ingresos por ventas de vehículos en 2013), repuestos 7,1% (5,8% en 2013) y otros una cifra de utilidades por $94.159 millones,
Colombia aumentaron un 8,7% en 2014, materiales y servicios 3,4% (4,3% en 2013). que representaron el 4,1% sobre las ventas.
correspondientes a la venta de 50.076
vehículos a concesionarios en el mercado Las ventas de repuestos, por su parte, crecieron II. Ingresos no operacionales 2
local, hecho que refleja el buen desempeño un 10,7%, al pasar de $135.655 millones Los ingresos no operacionales representaron
comercial en el mercado local. Sin embargo, la en 2013 a $150.134 millones en 2014. Las el 1,8% sobre las ventas en 2014 y el 1,4%
ausencia de exportaciones hacia Argentina en exportaciones de vehículos representaron el en 2013. Adicionalmente, la Compañía obtuvo
2014 ocasionó una reducción de los ingresos 31,2% en volumen en 2014 (22.673 unidades), utilidades en 2014 por $28.371 millones por
totales de RENAULT-Sofasa en un 9,1%, al mientras que en el año 2013 representaron el registro de los resultados netos de las filiales
pasar de $2.319.858 millones en 2013 a el 42,9% (34.621 unidades), gracias a las Inmobiliaria RTM Ltda., y Plan Rombo S.A.,
$2.107.879 millones en 2014 (es importante exportaciones a Argentina durante las obras de reconocidos en los resultados de
anotar que en 2013 los 11.360 vehículos ampliación de la planta de Brasil. RENAULT-Sofasa mediante la aplicación del
exportados a Argentina, correspondieron a una método de participación patrimonial.
operación puntual, en la que RENAULT-Sofasa I. Utilidad operacional
suplió el sourcing de la planta de Brasil durante La Compañía generó utilidades operacionales en
sus obras de ampliación). 2014 por un monto de $59.991 millones, que
EGRESOS
I. Costo de ventas publicidad) y para el reconocimiento de las IV. Impuesto de renta

El costo de ventas registra una disminución del promesas de mantenimiento implementadas en Se liquidó una provisión para el impuesto de
9,6% en 2014, al pasar $1.901.851 millones las ventas de vehículos a partir de 2014. renta corriente en 2014 y 2013 por el sistema
a $1.718.819 millones, la cual es ocasionada de renta ordinaria a la tarifa del 25% sobre la
por la disminución de vehículos exportados y por III. Egresos no operacionales base de la utilidad fiscal, la cual difiere de la
la variación de la tasa de cambio, la cual tuvo Los principales rubros de este grupo utilidad contable debido al tratamiento de ciertos
un incremento promedio del 7,4% con respecto corresponden a gastos financieros, ajustes rubros que no son considerados a nivel fiscal.
al año anterior, impactando el costo de los por diferencia en cambio en contra llevados al Adicionalmente, registramos la provisión para el
materiales, vehículos y repuestos importados. estado de resultados, impuesto al patrimonio, impuesto de renta para la equidad
gravamen a los movimientos financieros e CREE 4 a la tarifa del 9% para ambos años,
II. Gastos operacionales 3 indemnizaciones laborales pagadas a personal sobre la base gravable de este impuesto.
En 2014 los gastos operacionales de retirado de la Compañía. Registraron un
administración y ventas ascendieron a incremento del 23,6% al pasar de $27.319 Tanto en 2014 como en 2013, se registró un
$342.652 millones, cifra que representa el millones en 2013 a $33.771 millones en 2014. impuesto de renta diferido el cual es calculado
16,3% sobre la cifra de negocios (14,4% en sobre las diferencias temporales entre los
2013). Los mayores incrementos de 2014 El mayor incremento fue generado por la alta registros contables y los fiscales.
se registran en las provisiones para medios devaluación ocurrida en los últimos cuatro
comerciales (inversiones en promoción y meses del año.
2 Este grupo está conformado por ingresos financieros, ajustes por diferencia en cambio a favor llevado al estado de resultados, recuperación de gastos de ejercicios anteriores y refacturación de gastos a
terceros.
3 Este rubro lo componen los gastos de comercialización y venta de vehículos y repuestos, así como los gastos de funcionamiento de las áreas comerciales y administrativas. Los gastos más
representativos corresponden a los medios comerciales, las regalías pagadas a la Casa Matriz y las garantías reconocidas a los clientes, la cual incluye una provisión para los pagos futuros sobre
el parque automotor que se encuentra en período de garantía.
4 Es un nuevo impuesto creado a partir del 1 de enero de 2013 como aporte de las sociedades y personas jurídicas y asimiladas en beneficio de los trabajadores, la generación de empleo y la
inversión social en los términos de la Ley 1607 de 2012.

RESULTADO NETO
El resultado neto de la Compañía en 2014

arrojó utilidades por $62.938 millones, cifra
que representa el 3% sobre las ventas; en 2013 El resultado neto de la Compañía en
el resultado neto fue una utilidad por $92.713 2014 arrojó utilidades por
$62.938
millones, 4% sobre las ventas. Esta diferencia
se explica por la caída de las exportaciones a
Argentina, así como por un efecto negativo en la millones, cifra que representa el
tasa de cambio, que impactaron negativamente
el resultado global de RENAULT- Sofasa con
respecto al año anterior. 3% sobre las ventas
BALANCE GENERAL
Activos Patrimonio
Los activos totales ascienden a $855.555 El patrimonio total de la Compañía a fin de 2014
millones, registrando un crecimiento del 9,1% se ubicó en $438.786 millones, registrando
frente a los $784.349 millones al cierre de un crecimiento de 2,2%, principalmente por
2013. el resultado positivo y las valorizaciones del
ejercicio 2014.
Pasivo
IMPLEMENTACIÓN DE LAS
El pasivo total ascendió a $416.769 millones NORMAS INTERNACIONALES DE
al 31 de diciembre de 2014, registrando un CONTABILIDAD NIIF
incremento del 17,3% con respecto a los
$355.205 millones a diciembre de 2013. El En cumplimiento de la Ley 1314 de 2009 y
buen desempeño operacional en 2014 permitió los Decretos 2784 de 2012 y 3024 de 2013,
mantener a la Compañía sin deuda financiera, la Compañía, por pertenecer al grupo No. 1
cancelando con recursos propios las inversiones para implementación según clasificación de
realizadas para el proyecto X-52, luego de pagar la Superintendencia de Sociedades, realizó el
dividendos a los accionistas por valor de $73.172 proceso de convergencia a normas internacionales
millones en 2014 y $43.202 millones en 2013. de contabilidad NIIF a partir del 1 de enero de
2015, con determinación del balance de apertura
al 1 de enero de 2014.
Siguiendo instrucciones de la Dirección de

Contabilidad del Grupo Renault y en concordancia
con lo establecido en el artículo 2 del Decreto
Reglamentario 3024 de 2013 y el concepto del
Consejo Técnico de la Contaduría Pública No.
2013-194 del 11 de julio de 2013, la Compañía
optó por retener en su balance de apertura al 1 de
enero de 2014 los saldos del balance preparado
bajo NIIF para efectos de reporte a su Casa Matriz,
conforme a las normas y políticas adoptadas por el
Grupo desde su convergencia a IFRS el 1 de enero
de 2004, debidamente reconocidas, valoradas y
aplicadas uniformemente por la filial en Colombia
desde esa fecha.

Seguimos trabajando por mejorar nuestra de cooperación que nos permitan utilizar las
competitividad y la de nuestros aliados mejores prácticas con el fin de mantenernos Conforme con nuestra filosofía
estratégicos con quienes nos hemos trazado a la vanguardia de la industria automotriz e realizamos negocios justos, imparciales
como objetivo lograr un crecimiento sostenible invertir en el desarrollo de nuestros proveedores y totalmente transparentes.
y rentable sobre una base de confianza mutua. y así aumentar el nivel de integración local.
Para esto venimos estableciendo relaciones
Tuvimos un monto total de compras en 2014 Un punto importante a resaltar durante el 2014
de $276.120 millones de pesos (104M€) en fue la implantación exitosa del proyecto de
material directo a 45 empresas nacionales, inyección de piezas plásticas al interior de la
lo que representa una reducción en cifra de Compañía, con una inversión en adecuación de
compras superior al 10% frente a un total de edificios y puente grúas por $5.310 millones
$312.858 millones (126M€) en 2013, esto de pesos (2M€). Se llevó a cabo el traslado
como consecuencia de una menor producción y puesta a punto de cuatro inyectoras de
de vehículos y la reducción de precios que se Riduco al interior del Parque de Proveedores,
reportaron como ahorros por 11.496 millones que entraron en funcionamiento en el primer
de pesos (4,33M€). semestre. La inversión fue fondeada a través
de un crédito de Bancoldex tomado por el
Con respecto a las compras de bienes y proveedor y que amortizaremos en el pago de
servicios tuvimos un monto total de $174.168 cada pieza producida durante los próximos tres
millones de pesos (65,6M€), correspondiente años.
a aproximadamente 170 contratos, lo que
representa una reducción de 6,25% en cifra de
40%
negocios versus 2013 y se reportaron ahorros
por un total de $14.204 millones (5,35M€).
Porcentaje de productos y
servicios adquiridos localmente.

Desempeño
ECONÓMICO
CONTAMOS CON
PROVEEDORES
EN ANTIOQUIA,
41
UTILIZAMOS PIEZAS
PROCEDENTES DE
PAÍSES DE ORIGEN, TALES
12
CUNDINAMARCA, VALLE, COMO FRANCIA, BRASIL Y
SANTANDER Y CALDAS. RUMANIA.
7 70%
REALIZAMOS
EXPORTACIONES A MÉXICO CONCENTRA EL
PAÍSES. DE ESTAS.
TUVIMOS
67 EQUIPOS
KAIZEN
CON 402
PARTICIPANTES
INVERTIMOS
9,7
MILLONES DE EUROS
CONTAMOS CON
7 PROVEEDORES NUEVOS.
EN LA GAMA DE PRODUCTOS,
EN PROCESOS PRODUCTIVOS Y EVALUAMOS A NUESTROS
DE INTEGRACIÓN. REALIZAMOS PROVEEDORES:
EVALUACIÓN
EN LOS ÚLTIMOS 3 DE PLAN DE EN DERECHOS HUMANOS Y
AÑOS INVERTIMOS ACCIÓN A TRABAJO INFANTIL.
14 MILLONES DE EUROS,
PARA FOMENTAR E
INCREMENTAR LA
21
PROVEEDORES
EN MATERIA MEDIOAMBIENTAL.
INTEGRACIÓN ENTRE EN PRÁCTICAS LABORALES.

ANTIGUOS.
PROVEEDORES.

Desempeño
ECONÓMICO
RED DE PROVEEDORES COMUNIDAD ANDINA
Vemos a nuestros proveedores como esto, socializamos nuestras políticas de Al estar ubicados en Colombia, que es un
aliados estratégicos a quienes nos une el Responsabilidad Social Empresarial y las país de la Comunidad Andina, nos vemos
objetivo de lograr un crecimiento sostenible relacionamos con la política de contratación, regulados por los acuerdos y resoluciones
y rentable, sobre una base de confianza para asegurar el cumplimiento riguroso de que se han suscrito en este organismo. Por
mutua. Trabajamos con ellos estableciendo las leyes y los reglamentos y para reforzar esto, dedicamos importantes esfuerzos al
relaciones de cooperación que nos permitan los sistemas internos de este grupo de cumplimiento de la Resolución 323, con
utilizar las mejores prácticas con el fin de interés; además, les solicitamos establecer la que se busca dinamizar el mercado de
mantenernos a la vanguardia de la industria y operar bajo parámetros y sistemas autopartes en la región. Nuestro índice de
automotriz. Propendemos por la realización internos que promuevan el desarrollo integración en 2014 fue de 36.8%, frente al
de negocios justos, imparciales y totalmente sostenible en los ámbitos ambiental, social 34.6% exigido por esa disposición.
transparentes. y económico. Estas prácticas también son
promovidas por las filiales de Renault a nivel
Contamos con una red de proveedores mundial en cada uno de los países desde
entre quienes buscamos promover la donde importamos las piezas que no son
ética y el buen comportamiento; por producidas localmente.

NÚMERO DE PROVEEDORES LOCALES
12 MEDELLÍN
BUCARAMANGA 1
2 MANIZALES
BOGOTÁ 21
5 CALI
FLUJO INBOUND (Traída de piezas a la planta)

FLUJO DIRECTO
ILN - International Logistic Network
GRAND-COURONNE-FRANCIA PITESTI-RUMANIA
VALLADOLID-ESPAÑA BUSAN-COREA
TOKIO-JAPÓN
CUERNAVACA-MÉXICO SHANGAI-CHINA
BURSA-TURQUÍA
PUNE-INDIA
LOS ANDES-CHILE
CURITIBA-BRASIL
2012 2013 2014
ILN CÓRDOBA-ARGENTINA
5.400 7.965 5.700

CONTENEDORES DE 40 PIES POR AÑO
TRANSPORTE MARÍTIMO
70% 1,1%
207 VEH.
13.846 VEH.
COSTA RICA 0,2%
MÉXICO
45 VEH.
PUERTO ARRIBO CURAÇAO
1,5%
291 VEH.
GUATEMALA 0.6%
TRANSPORTE PLANTA
127 VEH.
CLE PANAMÁ
17%
3.329 VEH.
TRANSPORTE PERÚ
PLANTA
TERRESTRE
TRANSPORTE
MARÍTIMO
CONCESIONARIO 9%
1.809 VEH.
CHILE
BOLIVIA
FLUJO OUTBOUND
(Distribución de vehículos)

FLUJO INBOUND
En Colombia, durante el 2014, tuvimos un total La Supply Chain durante el año 2014 desarrolló aumento de 1,5 m3 por contenedor en
de 41 proveedores locales, distribuidos en los acciones de mejoramiento que nos permitieron 6.000 contenedores importados durante el
departamentos de Antioquia, Cundinamarca, ser más competitivos. año 2014, que representan un ahorro en
Valle, Santander y Caldas. transporte de 130 contenedores y de más de
1. Aumento de capacidad de $1.593,1 millones de pesos (600 KEur).
Importamos piezas de 12 países en donde la almacenamiento
Alianza Renault-Nissan agrupa el material CKD en En el año 2013 RENAULT-Sofasa tenía una a. Densificación de embalajes
los AILN (Alliance International Logistic Network). capacidad de almacenamiento de vehículos al Logramos densificar más de 90 referencias
Nuestros principales sourcing son Rumania, Brasil interior de la planta de 1.350 unidades, pero con con los AILN de Rumania, Turquía, Brasil,
y Francia. El volumen de contenedores movilizados una necesidad de almacenamiento de 2.500 Francia y Argentina, con ahorros de hasta el
alcanzó los 6.000 cont/año, utilizando el puerto vehículos, lo que generaba un sobre costo anual 7% en volumetría CKD/vehículo.
de Cartagena como nodo logístico de la operación de $1.858,6 millones de pesos (700 K€/año). Se
Inbound. Transportamos entre el Puerto de presentó el proyecto de aumento de capacidad de b. Paso de embalajes de cartón a
Cartagena y la planta de Producción, ubicada en almacenamiento al interior de la planta con una embalajes retornables metálicos
Envigado, con camiones Multipropósitos que nos inversión de $1.991,4 millones de pesos (750 K€/ Logramos cambiar 57 referencias de
permiten compensar en una misma ruta el 40% año) lo que generaba una reducción en el TDC (Total embalajes perdibles a durables metálicos,
de la carga, obteniendo una productividad alta y Delivery Cost) de $29.511 pesos por vehículo (11.5 con impactos en densificación y en costos de
reduciendo los costos de logística. €/veh) y un payback de la inversión menor a 1 año. embalajes por cada DCL (Condición Técnica
de Embalaje) con ahorros de $207,1 millones
FLUJO OUTBOUND 2. Optimización de embalajes de pesos (78 KEur).
Gracias al trabajo transversal realizado con los
RENAULT-Sofasa en el año 2014 distribuyó diferentes AILN (Alliance International Logistic 3. Reducción de stock de piezas CKD
79.000 vehículos, de los cuales 57.000 Network) a través de la creación de contratos de Como plan de mejoramiento, la Supply Chain
unidades se entregaron en Colombia, performance que se basaron en el trabajo estratégico Colombia viene trabajando en un programa
cumpliendo con los objetivos de entrega de tres ejes de mejoramiento: el primero, tasa de de reducción de sus inventarios que permita
menores a 2.5 días a partir de la facturación y llenado por contenedor; segundo, densificación de generar un mayor flujo de caja para la
con los objetivos de calidad de producto en la embalajes y, tercero, paso de embalajes de cartón y Empresa y garantizando la cobertura de piezas
entrega de 3.3 K/1000. madera a retornables metálicos. para la producción. Hasta el año 2014, se ha
logrado una reducción de $15.931,3 millones
El volumen de exportaciones alcanzó 28% que 2.1 Optimización de tasa de llenado por de pesos (6 MEUR) en stock industrial.
corresponde a 22.000 unidades, llegando a contenedor
siete países distribuidos en Centro América y Trabajamos en la tasa de llenado por contenedor
Sur América. México concentra el 70% de las pasando de 63,5 m3 por contenedor en
exportaciones. 2013 a 64,9 m3/contenedor en 2014, un

INTEGRACIÓN REGIONAL
En 2014 se invirtieron alrededor de 50.449 2. Identificación del potencial tecnológico • Optimización de consumos energéticos con un
millones de pesos (9.7 millones de euros) en para la integración local de partes plan de uso eficiente y racional de la energía
proyectos, inversiones, mantenimiento de la automotrices en la región en la planta RENAULT-Sofasa. Con una
gama de productos, procesos productivos y inversión de hasta 213 millones de pesos.
de integración, con el objetivo de ser más Este proyecto se estableció en 2014 y tiene
competitivos. como objetivo general crear los lineamientos • Sistema piloto de recuperación de energías
En los últimos tres años hemos invertido más tecnológicos y comerciales de los procesos de térmicas, dinámicas y electromagnéticas para
de 37.172 millones de pesos (14 millones integración local que potencialmente se pueden su aprovechamiento en la planta. Con una
de euros) para fomentar e incrementar el desarrollar con proveedores de la región. inversión tope de 220 millones de pesos.
nivel de integración de nuestros proveedores. Esta iniciativa tiene como base un proceso de
Actualmente se desarrollan diferentes proyectos investigación exploratorio, que permita cruzar • Diseño de planta piloto para el proceso de
con el objetivo de incrementar los niveles de las necesidades y oportunidades tecnológicas curado de piezas plásticas para automóviles,
integración y proyectos de desarrollo tecnológico de la industria manufacturera local con la oferta con una inversión prevista para el 2015 de
que permitan aumentar la competitividad de la y capacidades tecnológicas de alto desarrollo hasta 594 millones de pesos.
industria automotriz. a nivel mundial, impulsando el crecimiento y la
transformación productiva para la competitividad 4. Proyecto Monozukuri
1. Inyección de piezas plásticas con de la industria automotriz colombiana.
moldes fabricados en Colombia Con la Red de Ensamble (Renault, Haceb,
3. Programa Nacional de Desarrollo Incolmotos, Mitsubishi Electric, AKT y Auteco), la
Durante todo el 2014 se trabajó la integración Tecnológico, Industria y Calidad Alcaldía de Medellín y el CTA (Centro de Ciencia
local de diferentes piezas que permitieron y Tecnología de Antioquia) se implementó el
desarrollar siete moldes en el 2014 y se prevé Se presentaron a las convocatorias de proyecto Monozukuri que busca el desarrollo
el desarrollo de tres más en 2015. Colciencias cuatro proyectos de desarrollo y aumento de la competitividad de siete
tecnológico para obtener deducción tributaria proveedores aliados con la red de ensamble. El
Gracias a una inversión de alrededor de 1.600 por inversión en el año 2014. proyecto tiene una duración de 14 meses.
millones de pesos y al apoyo del Gobierno
(Colciencias), el trabajo realizado conjuntamente • Implementación de un sistema de captación
con el ICIPC (Instituto de Capacitación e y recuperación de aguas del río Medellín,
Investigación del Plástico y del Caucho), permitió residuales de proceso y subterráneas. Con una
la integración de siete piezas para los vehículos. inversión máxima de 273 millones de pesos.
CENTRO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO DE

LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ COLOMBIANA
(CDTIA)
Desde 2013 apoyamos el Centro de Desarrollo Principales servicios y cadena

Tecnológico de la Industria Automotriz de valor del CDTIA
Colombiana (CDTIA) que representa el comienzo • Gestión de proyectos de I+D+i • Estandarización y homologación.
de una nueva era de colaboración e integración (Investigación + Desaarrollo + • Formación y mejoramiento.
de recursos y capacidades de las empresas, el Innovación): cofinanciación, administración, • Investigación e innovación.
Gobierno y el liderazgo académico en todo el consorcios nacionales, etc. • Apoyo estratégico.
país, con el objetivo de consolidar la industria • Servicios financieros de I+D+i: acceso
de vehículos y autopartes como un competidor a recursos, gestión de spin offs o startup,
de clase mundial, hasta hacerla campeona fondos de inversión.
regional en segmentos específicos. • Articulación: desarrollo de proveedores,
gestión de redes internacionales,
universidades.

KAIZEN PROVEEDORES
En 2014 tuvimos 67 equipos con 402

TRABAJOS MÁS REPRESENTATIVOS
participantes, que trabajaron temas
relacionados con medio ambiente, Reducción de consumo de
competitividad, calidad y condiciones de Reducción en el costo Reducción de horas de
jabón líquido en los procesos
trabajo. de lavado de tubos de mantenimiento correctivo en
de lavado y limpieza en el
condensadores. hornos.
servicio de alimentación.
Optimización de tiempos Disminución de consumos
Eliminación de retrabajos en
en el proceso de soldado y y costos en los productos
el pegado de fieltros de la
repasado en elementos de de la línea de soldadura y
alfombra para Renault Duster.
fijación. ensamble.
Reducción de lodos residuales
en el material de empaque de
los sellantes suministrados a
RENAULT-Sofasa.
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES NUEVOS PROVEEDORES

NUEVOS PROVEEDORES LOCALES LOCALES
En el año 2014 se evaluaron siete proveedores,
los cuales corresponden al 17% del total
de proveedores evaluados hasta el 2014.
Adicionalmente, se realizó seguimiento al plan
de acción de 21 proveedores que habían sido
evaluados en los años anteriores. Nuevos proveedores 17%
EVALUACIÓN DE INDICADORES AMBIENTALES CALIFICACION AMBIENTAL

CALIFICACIÓN AMBIENTAL PROVEEDORES
DE PROVEEDORES LOCALES
LOCALES
DE PROVEEDORES LOCALES
41
29
A - Satisfactorio
B proveedores
Nuevos - Necesita un menor
17% nivel de mejora
C - Necesita un mayor nivel de mejora
7 D - Situación crítica
2 3
2009 2010 2013 2014 TOTAL

41
La evaluación realizada en 2014 muestra el realizadas en el período 2009 - 2010. Durante

buen resultado de las acciones implementadas este año no se evidenciaron impactos negativos
para mejorar los impactos ambientales en los siete nuevos proveedores evaluados.
negativos identificados en las evaluaciones

CALIFICACION AMBIENTAL PROVEEDORES LOCALES
EVALUACIÓN INDICADORES CALIFICACIÓN DE PRÁCTICAS LABORALES PROVEEDORES LOCALES
DE PRÁCTICAS LABORALES DE PROVEEDORES LOCALES
41
29 A - Satisfactorio
B - Necesita un menor nivel de mejora
Nuevos proveedores 17%
D - Situación crítica
7
2 3
41
2009 2010 2013 2014 TOTAL
Los resultados arrojados en las evaluaciones buenas prácticas laborales implementadas y

realizadas desde el año 2009, confirman las utilizadas por nuestros proveedores.
EVALUACIÓN DE INDICADORES CALIFICACION AMBIENTAL

CALIFICACIÓN PROVEEDORES
DERECHOS HUMANOS LOCALES
- TRABAJO INFANTIL
DERECHOS HUMANOS - TRABAJO INFANTIL PROVEEDORES LOCALES
PROVEEDORES LOCALES
41
29
A - Satisfactorio
B - Necesita
Nuevos un menor 17%
proveedores nivel de mejora
7
2 3
41
2009 2010 2013 2014 TOTAL
En la evaluación realizada durante el 2014 no Se validó que los proveedores no presentaran de cubrimiento, llegando así a 41 proveedores
se encontraron riesgos significativos reales o casos de trabajo infantil en sus operaciones. evaluados.
potenciales de vulnerar los derechos humanos Con la realización de las siete evaluaciones a
con casos de explotación infantil. los proveedores en el 2014 se alcanza el 100%
EVALUACIÓN DE DERECHOS HUMANOS CALIFICACION AMBIENTAL

CALIFICACIÓN DERECHOS PROVEEDORES
HUMANOS LOCALES
PROVEEDORES LOCALES
Los resultados de las diferentes evaluaciones

realizadas desde el año 2009 hasta hoy
muestran la misma tendencia de las buenas
prácticas de nuestros proveedores en todos A - Satisfactorio
los temas relacionados con el respeto y B - Necesita un menor nivel de mejora
cumplimiento de los derechos humanos. Nuevos proveedores 17%
En la evaluación realizada en 2014 a los
siete proveedores que hacían falta para
completar el 100% de proveedores evaluados, 41
no se encontraron impactos negativos y
en las evaluaciones de seguimiento a los
planes de acción sobre impactos negativos
identificados en años anteriores, se constató la
implementación de las mejoras.

Desempeño
SOCIAL
TRASLADAMOS DE EN 2014
CHÍA A ENVIGADO CONTAMOS CON
64 FAMILIAS
1.542
Y CONTRATAMOS
EN MEDELLÍN A 19 PERSONAS COLABORADORES
EL
68%
DE LOS NUEVOS
AUMENTAMOS
LOS BENEFICIOS
PARA NUESTROS
CONTAMOS CON
EQUIPOS OPERATIVOS
75
COLABORADORES SON COLABORADORES EN UN KAIZEN
4,36%
MENORES DE 30 AÑOS QUE GENERARON AHORROS POR
2.000
MILLONES DE PESOS
35% +
SE PRESENTARON Y LOGRAMOS AHORROS POR
46 IDEAS
CONCRETAS DE
UN
PROGRESO (ICP) QUE EN 2013
14.000MILLONES DE PESOS
TUVIMOS INVERTIMOS
54
VISITAS DE DIVERSAS
563
MILLONES DE PESOS
UNIVERSIDADES Y ENTIDADES EN EDUCACIÓN Y
EDUCATIVAS DEL PAÍS FORMACIÓN
9.083
FORMAMOS A
HORAS INVIRTIERON
NUESTROS
87
TRABAJADORES EN
INGLÉS Y FRANCÉS
TRABAJADORES EN LAS
ESCUELAS DE FORMACIÓN

Desempeño
SOCIAL
Nuestro accionar con los colaboradores ha de vida, incluyendo las medidas de salud bienestar en el ámbito personal y en el de sus
tenido como propósito su desarrollo y bienestar y seguridad necesarias al interior de la familias.
y, por ello, generamos programas, proyectos Compañía. Con el fin de apuntar más lejos,
e iniciativas para mejorar sus condiciones queremos generar espacios de desarrollo y
CAMBIO SIGNIFICATIVO
En el mes de febrero de 2014 se trasladó vigilancia, etc. Esto también sin afectar los Otro aspecto importante fue la renovación de la
toda la Dirección Comercial de la sede de resultados comerciales (+0.5 puntos de PdM - imagen de la marca a través del despliegue del
Chía a la sede de Envigado, así como Renault Participación de Mercado vs 2013, sin nuevos concepto Renault Store, llegando a un 30% de
Academy en marzo del mismo año, quedando productos). El traslado de la sede, a su vez, la red, con cambios de la imagen de las salas.
en Chía únicamente la operación del Almacén ha permitido lograr más sinergias entre las
Central de Repuestos. En total se trasladaron diferentes áreas de la Organización, movilidad En 2014 nuestra gestión con colaboradores
64 familias y se contrataron 19 personas en en algunos cargos, comunicación más rápida significó sustentar nuestro accionar en tres
Medellín, logrando una disminución en G&A del y más eficaz y se ha facilitado la toma de elementos claves con el fin de avanzar en el
19% (sin incluir salarios) debido a la reducción decisiones. propósito de ser la mejor empresa para trabajar
de misiones, mantenimiento, informática, en Colombia.
TALENTO LIDERAZGO CULTURA

TALENTO LIDERAZGO
Lo entendemos como la gestión para el desarrollo Implementamos en todas las áreas el modelo esquema de salud y la tercera fase de la red
mediante Talent@Renault, herramienta que de Bussiness Partner, se lanzó la Escuela de contraincendios, culminamos el proyecto
promueve el dinamismo en las competencias y Management y desarrollamos el programa Monosite y fuimos recertificados por el ICONTEC
la implementación de esquemas de seguimiento. de reconocimiento “Gente que Brilla” en en los sistemas de gestión OHSAS 18001 e ISO
Los beneficios han sido la asignación de trabajo donde vivimos los principios del Renault Way, 14000. De la misma manera se implementaron,
de manera estratégica para la competitividad y que relaciona el saber ser y el saber actuar, para el personal administrativo, jornadas
excelencia. mediante reconocimientos de actitudes y especiales de trabajo y la flexibilización de la
comportamientos. jornada.
Se desarrolló el programa de potenciales, se
consolidaron las mujeres en puestos LKP (Local CULTURA Como soporte y avance en nuestros sistemas
Key Position - Posiciones Locales Claves), se culminamos la fase de implementación de Base
mejoró la robustez de “los tres casillas” y se Seguimos el diseño Worklife con el fin de Única de Personal, BPU, e iniciamos el proyecto
implementaron nuevos esquemas de desarrollo; implementar el nuevo sistema de servicios de traslado de la nómina a SAP.
la selección se trabajó con énfasis en el perfil del DSE (Departamento de Servicios a la
de potenciales y se implementó el RLA (Renault Empresa), que conllevó nuevos y mejores
Leadership Assessmet - Baterías de pruebas espacios para nuestros colaboradores, la
para los líderes de Renault), se llevó a cabo animación de los beneficios con un marketing
el programa Trainee, se dio formación basada social, la estandarización y reducción de los
en productos, se implementó la GDC (Gestión costos asociados a los servicios; igualmente
Dinámica de Competencias) en Compras, desarrollamos un modelo para la gestión
Comercial y Financiera, y se desarrolló la de riesgos sociales y la disminución de la
plataforma “Yo amo a RENAULT-Sofasa”. accidentalidad, implementamos un nuevo
WORK LIFE
4 1
SALUD Y AMBIENTE Y
BIENESTAR LUGAR DE TRABAJO
3 BALANCE ENTRE LA 2
GERENCIA E VIDA PROFESIONAL
IMPLICACIÓN Y LA VIDA PRIVADA
NÚMERO DE COLABORADORES
NUMERO DE COLABORADORES
2012 2013 2014

1.576 1.569 1.542

COLABORADORES POR REGIÓN
NUMERO TOTAL DE COLABORADORES

NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES
ENVIGADO-ANTIOQUIA BOGOTÁ-CUNDINAMARCA
PLANTA DE PRODUCCIÓN SEDE COMERCIAL
2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014

6 5 14 24 PERSONAL DIRECTIVO 7 4
9 20 18 30 PERSONAL MANAGER 1 1 5
62 79 176 215 PERSONAL ADMINISTRATIVO 34 9 59 9
39 36 1.120 1.092 PERSONAL OPERATIVO 19 18
116 140 1.328 1.361 TOTAL 35 10 90 31
COLABORADORES POR TIPO DE CONTRATO
TRABAJADORES POR TIPO DE CONTRATO

FIJO INDEFINIDO FIJO INDEFINIDO
2013 2013 2013 2013
772 646 56 95
2014 2014 2014 2014

695 697 55 95
HOMBRES MUJERES
150 INTERNOS 174
EXTERNOS
1.392 2014 150

ROTACIÓN
18-30 AÑOS 18-30 AÑOS

2013 2014 2013 2014
9 17 52 56
2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014

9 83 0 8 27 26 79 25
TOTAL 31-50 AÑOS 31-50 AÑOS TOTAL
INGRESOS
2013 2014 2013 2014
0 0 0 1
>50 AÑOS >50 AÑOS
18-30 AÑOS 18-30 AÑOS

2013 2014 2013 2014
5 5 19 18
2013 2014 2013 2014 2013 2014 2013 2014

36 19 21 10 68 68 120 108
TOTAL RETIROS 31-50 AÑOS TOTAL
2013 2014 2013 2014
10 4 33 22
>50 AÑOS >50 AÑOS
El propósito del año anterior fue aumentar el Adicionalmente, el 68% de las personas que
número de mujeres dentro de la Organización, ingresaron a la Compañía están en rangos de
condición que se hace evidente en los datos en edad menores a 30 años.
el índice de rotación 9 a 83 mujeres en 2014.

NUESTRA MANERA DE RELACIONARNOS
PACTO COLECTIVO
Dando continuidad al acuerdo adoptado desde sus derechos y el cumplimiento de los deberes
1993, que determina las buenas relaciones en una relación equitativa de gestión. Los beneficios en el año 2014 se
entre los colaboradores y la Compañía, en incrementaron, a partir del 7 de
2014 generamos iniciativas que promueven Dentro de los programas inscritos en el Pacto octubre de 2014, en 4,36%.
el diálogo social permanente y la mejora en Colectivo se encuentran aquellos que brindan
la calidad de vida de nuestros colaboradores, salud y seguridad en el trabajo, medicina
puesto que se ven beneficiados con programas preventiva, promoción del comité paritario y
de educación, vivienda y recreación. El Pacto todas aquellas medidas de cuidado, tales como
Colectivo de RENAULT-Sofasa ha generado un médico laboral, un médico asistencial y un
una perspectiva de cuidado y bienestar para
nuestros colaboradores, mediante el respeto a
PACTO COLECTIVO
médico asesor de sistema de gestión.
NÚMERO DE BENEFICIADOS
TODO EL PERSONAL TODO EL PERSONAL

EXCEPTO PERSONAL CON SALARIO INTEGRAL
2014
2013 2014 2013 COBERTURA POR 2013 2014
SEGURO DE VIDA INCAPACIDAD O INVALIDEZ APARATOS ORTOPÉDICOS
131 131 EMPLEADOS 1.569 1.542 EMPLEADOS 2014 1.438 1.411 EMPLEADOS
2013 SEGURO MÉDICO
2014 PARA BENEFICIARNOS
1.438 1.411 EMPLEADOS
2013 LICENCIA DE MATERNIDAD 2013 2014 * 2013 2014
O PATERNIDAD PRÉSTAMOS AUXILIO POR INVALIDEZ
1.569 1.542 EMPLEADOS 1.569 1.542 EMPLEADOS 1.438 1.411 EMPLEADOS
*Calamidad doméstica, necesidades urgentes, gastos odontológicos, calamidad habitacional, textos

y útiles escolares, educación, compra de vehículo, compra de vivienda.
PERSONAL DIRECTIVO
2013 2014
MEDICINA PREPAGADA
14 14 EMPLEADOS

MEDIOS DE COMUNICACIÓN
La Compañía cuenta con diversos medios “Café con la Dirección” de Producción y Calidad entre los jefes y
de comunicación para mantener informados Este es un espacio que permite, alrededor de sus colaboradores. Este sistema permite el
permanentemente a sus colaboradores, y con un café, expresar y escuchar las inquietudes y seguimiento de las actividades y los planes que
canales que abren espacios al diálogo y a la observaciones, con el fin de mejorar el clima serán propuestos.
retroalimentación constructiva y enriquecedora. laboral de la Compañía y contribuir con el buen
Dentro de los medios se cuentan el boletín desarrollo de las relaciones laborales. En total RELACIÓN DEL PRESIDENTE CON LOS
semanal “RENAULT-Sofasa en 5 Minutos”, las fueron 38 Cafés, con la participación de 450 TRABAJADORES
carteleras corporativas, la revista Global, entre trabajadores. Dos reuniones en el año realiza el Presidente
otros. Y dentro de los canales, el esquema con la totalidad de los trabajadores de la
“Pensando Juntos” y diversas reuniones “RENAULT-Sofasa en 8 páginas” Compañía, para presentar el balance de la
estratégicas como el Encuentro de Mandos, Se trata de un boletín, de periodicidad semanal, gestión del año anterior y los objetivos para el
las reuniones del Presidente con todos los mediante el cual la Compañía informa a año que comienza, respectivamente.
trabajadores, las reuniones de “5 Minutos”, los colaboradores sobre temas importantes
entre otras. en materia de medio ambiente, sociedad o ENCUENTRO DE MANDOS
economía, además de temas con un enfoque Cuatro Encuentros de Mandos se llevan a cabo
ESQUEMA PENSANDO JUNTOS comercial o industrial en el ámbito local e durante el año con el fin de revisar el balance
El esquema Pensando Juntos hace internacional. Este medio también funciona como de la gestión y los objetivos a la luz del Plan
parte fundamental de nuestro sistema lugar en donde son consignadas las respuestas a Estratégico Renault 2016 - Drive the change.
de comunicación e interacción con los las inquietudes que los trabajadores presentan en
colaboradores. Contamos con el “Café con la el “Café con la Dirección”. PERÍODOS DE PREAVISO
Dirección”, el “RENAULT-Sofasa en 8 páginas” y Se tiene establecido informar los cambios en
el “Sofl@sh”. “Sofl@sh” las estructuras organizacionales por parte de
Es un canal de comunicación virtual para la Dirección, en concordancia y respetando la
la publicación de encuestas por parte de legislación laboral, especialmente si hay terminación
la Dirección, creado con el fin de conocer de contratos a término fijo, la cual establece
la opinión de los colaboradores sobre el como mínimo un mes antes de la finalización del
relacionamiento y el desarrollo de la gestión en término fijo pactado. Cuando hay grandes cambios
la Compañía. significativos en los procesos, se da la información
con tres meses de anticipación, como es el cambio
REUNIÓN DE 5 MINUTOS de sedes y relocalización de actividades.
Este espacio, realizado diariamente, permite
Reunión con el Presidente el intercambio de la información en áreas
Encuentro de Mandos

SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN
En 2014 se continuó el desarrollo personal y 3. Idea Concreta de Progreso (ICP), los niveles de la Compañía. Las mejores ideas
grupal con los tres sistemas de participación: enfocado en personal administrativo. gestadas en el año se envían a Casa Matriz
donde compiten junto con las mejores ideas de
1. Sistema de Ideas y Sugerencias (SIS), Estos sistemas de participación tienen éxito otras plantas en el mundo. Como resultado, se
enfocado en el personal operativo. gracias a las ideas y propuestas realizadas genera un balance de ahorros vs inversiones
por nuestros colaboradores; de esta manera, de 30 a 1, mostrando el buen desempeño e
2. Equipos Kaizen. apoyamos y acompañamos el compromiso de impacto de estos sistemas en los indicadores
mejoramiento continuo que se realiza en todos económicos de la Compañía.
SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN INTERNOS
KAIZEN:
Esta metodología, en un ejercicio sostenido continuo y participación del personal. “Novatos” se presenta en la Convención.
durante 19 años consecutivos, ha permitido El balance de la actividad Kaizen en el 2014, • Participaron 428 colaboradores en la actividad.
a la Compañía realizar importantes ahorros fue el siguiente: • Una convención con el eslogan “Mejoramiento
y el desarrollo de diferentes acciones de • Se creó el esquema “Novatos” que consiste continuo, Transformación creativa”, en la cual
mejoramiento de alto nivel y posicionarse como en un acompañamiento y formación más se integraron los reconocimientos con los del
referente tanto en la industria, como en el especializado a los equipos con participantes Sistema de Ideas y Sugerencias.
Grupo Renault, en actividades de mejoramiento nuevos en la actividad. El mejor de los
NIVEL EQUIPOS AHOROS (MCOP)

SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN INTERNOS
Operativos 75 2.000
75
EQUIPOS OPERATIVOS 38%

EQUIPOS ADMINISTRATIVOS
1955 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

SISTEMA DE IDEAS Y SUGERENCIAS (SIS)
El sistema SIS está enfocado a promover • La mejor idea de cada mes fue publicada en
la generación de pequeñas ideas de fácil los medios de comunicación internos.
implementación en el personal operativo (mano • Se premió a las personas que más ideas
de obra especializada y técnica -MET-). De esta generaron en el año.
forma, se combina la capacidad creativa con • Fueron reconocidos los embajadores SIS,
la innovación y el avance tecnológico de los quienes fueron altos generadores de ideas y
procesos, para ayudar al logro de las metas y el que promovieron el sistema en cada una de
mejoramiento de los resultados. las UET de la planta.
• Se realizaron campañas para motivar la
El reconocimiento de los SIS es el siguiente: presentación de ideas, que arrojaron como
resultado: 19.500 ideas, con un promedio de
• Todas las ideas recibieron un reconocimiento, 15.8 ideas por persona.
ya sea por su implementación o en proporción • A través de este Sistema, la Compañía obtuvo
a los ahorros generados. ahorros del orden de 3.900 millones de pesos.
SIS-EVOLUCIÓN ANUAL
IDEAS-QTY ACUMULADA 2013

23,9
IDEAS/PERSONA 21,7
19,7 20,0
14,3 15,8
11,7 12,6
10,1 11,1
8,3
5,9
3,9
0,7
689 2.613 3.526 6.294 9.442 11.142 18.662 20.332 14.782 12.504 20.177 15.087 14.015 19.500
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

IDEA CONCRETA DE PROGRESO (ICP)
Dentro del mismo esquema de participación y • En 2014 hubo un incremento de 35% de
mejoramiento, este es un programa dirigido al ideas, pasamos de 34 a 46 ideas.
personal administrativo de la Compañía. • Se simplificó el proceso de postulación, dando
flexibilidad en la cantidad de integrantes de
En 2014 la actividad Kaizen Administrativa y la los equipos y permitiendo la evaluación de
ICP se fusionaron en un solo sistema, el cual jurados en diferentes momentos del año.
conserva el nombre de ICP e igualmente conserva • Logramos ahorros por 14.000 millones de
el esquema y el histórico de convenciones. Fue así pesos (TdC-G&A).
como se llevó a cabo la XII Convención ICP con el
eslogan: Ideas que evolucionan.
CANTIDAD DE ICP POR AÑO

CANTIDAD ICP POR AÑO
46
39
34 32 34
25
14
4
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
SISTEMAS DE PARTICIPACIÓN EXTERNOS
OPEN-HOUSE Visitas de universidades

Gracias al programa de Open-House, 10 Durante 2014 se llevaron a cabo 54 visitas de
empresas de diversos sectores del país diversas universidades y entidades educativas
aprendieron sobre la metodología de de todo el país.
los Sistemas de Participación para ser
implementados en las mismas. Esto se logró
mediante charlas y visitas a la planta.

PROGRAMAS DE BIENESTAR: BENEFICIOS
COLABORADORES FAMILIA
PROGRAMA DE JÓVENES
Y CAMPAMENTO DE
PRÉSTAMO BENEFICIADOS
LÍDERES
$11.000.000
PARA VIVIENDA53 TRABAJADORES
Para compra, construcción,
33 JÓVENES
27 NIÑOS Y NIÑAS
$1´335.000.000 mejoras y deshipoteca. Formación complementaria para hijos de colaboradores
en liderazgo y proyección social.
SEMILLERO DE INGLÉS
TRANSPORTE
DE EMPLEADOS
$24.000.000
33 NIÑOS Y NIÑAS
$1´555.000.000 Capacitados en lengua extranjera a través
de la Universidad de Antioquia.
EN BUSES, TAXIS Y
RECARGAS TARJETAS METRO
CAMPAMENTO DE LÍDERES
EN EL EXTRANJERO
PRÉSTAMOS PARA
VEHÍCULO 1 JOVEN BENEFICIADO
$590.000.000 $15.000.000
INVERTIDOS
46 COLABORADORES
BENEFICIADOS
ENCUENTROS DE PAREJA
$6.500.000
ALIMENTACIÓN 15 BENEFICIADAS
PAREJAS
$1´800.000.000
18.736 SERVICIOS
PROGRAMAS EDUCATIVOS
DEPORTES PARA ESPOSAS DE LOS EMPLEADOS
$160.000.000 $3.000.000 INVERTIDOS
EN SEMILLEROS
TORNEOS E
196 ESPOSAS
Capacitadas en creación de empresa o
INSTALACIONES. ideas de negocio, talleres de baile, arreglos
navideños y cursos de cocina.

PENSIONES
$115.328.682 $244.474.242
PAGO DE 8 TRABAJADORES AUXILIOS DE PENSIÓN A
PENSIONADOS DOS TRABAJADORES
Aportes del 12% de la Empresa y el 4% de los trabajadores.
LICENCIAS DE MATERNIDAD Y PATERNIDAD
Número de empleados que se reincorporaron al

trabajo después de que finalizase la licencia de
maternidad o paternidad.
4 49
Número de empleados que ejercieron su Número de empleados que conservaron

derecho a la licencia de maternidad o su empleo pasados doce meses desde
paternidad. su reincorporación.
4 47 3 47
Número de empleados que tuvieron

derecho a una licencia de maternidad
o paternidad.
4 49

CELEBRACIONES
PROGRAMAS PARA
FIESTA DE NAVIDAD JUBILADOS
$220.000.000 $9.000.000
INVERTIDOS 5.000 PERSONAS INVERTIDOS
60 PERSONAS BENEFICIADAS
Entre colaboradores
INVITADAS y sus familias.
TALLERES OCUPACIONALES
HALLOWEEN $12.000.000 INVERTIDOS
$8.500.000 200 TRABAJADORES

240 NIÑOS Y NIÑAS
En talleres
desarrollados por
1.100 Comfama, el SENA y
Sushi Light; en
NIÑOS Y NIÑAS coctelería, artesanías
Recibieron regalos en madera, baile y
cocina gourmet.
15
VACACIONES RECREATIVAS
5
QUINQUENIOS
35
$7.200.000 INVERTIDOS $69.450.000 INVERTIDOS
215 NIÑOS Y NIÑAS 181 HOMENAJEADOS
BENEFICIADOS
SALIDAS DE INTEGRACIÓN
12 SALIDAS
$45.000.000 INVERTIDOS
1.600 COLABORADORES BENEFICIADOS

CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN
EDUCACIÓN
Con una inversión superior a los mil millones de

pesos, RENAULT-Sofasa continuó apoyando la
educación formal del personal, como aspecto
esencial para el desarrollo de las personas y el
mejoramiento de la calidad de vida.
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN
$563.000.000 • Idiomas.
• Formaciones funcionales en cada área de la Compañía.
• Formaciones transversales:
• Coaching para Responsables de Unidad.
• Escuela de Management.
• Trainee.
• Desarrollo de potenciales.
• Talent@Renault.
• Formaciones Product Week.
IDIOMAS E-LEARNING
87TRABAJADORES • Salón e-lab (cursos técnicos para personal operativo y
administrativo).
En inglés o francés. • Plataforma Campus de Renault donde se pueden encontrar
cursos de todos los perímetros de la Compañía.
949 HORAS DE FORMACIÓN
FORMACIÓN EMPRESARIAL ESCUELAS DE FORMACIÓN

$3.998.800 En las áreas de Calidad, Ingeniería, Finanaciera,
Fabricación, Logística y Recursos Humanos.
16 TRABAJADORES Y 2 ESPOSAS 9.083 HORAS DE FORMACIÓN

Programa de formación
segundario con el Colegio Ferrini,
con una intensidad de cinco horas
semanales durante dos semestres.

TALENT MANAGEMENT
En el 2014 se continuó el proceso de desarrollo • Interculturalidad. • Trabajo en colaboración.

de personas potenciales. Este programa incluye • Charla del Presidente. • Dominio de la complejidad.
un proceso de formación en internacionalización • Sesiones de coaching. • Uso de la creatividad.
que consta de programas de idiomas, formación • Desarrollo & motivación de las personas.
teórica y un coaching individual de acuerdo con las Para el desarrollo del talento se implementó la • Conducción del cambio para la mejora del
competencias que deba mejorar cada persona. herramienta de Renault Leadership Assestment desempeño.
(RLA), una prueba psicotécnica que permite la • Expandir el negocio para obtener utilidades.
El programa consta de los módulos de: valoración de competencias a potenciales, la cual • Anticipar & compartir la visión.
permite construir planes de desarrollo enfocados
• Presentaciones efectivas (comunicación). en las siguientes competencias definidas por el
• Equipos de alto desempeño. Grupo Renault:
ESCUELA DE MANAGEMENT
En el segundo semestre lanzamos la Escuela Este programa comenzó con 55 personas ESCUELAS DE DESTREZAS
de Management. Este es un programa diseñado de las Direcciones de Producción, Calidad y Con un total de 1.876 horas, se dio continuidad
para aquellos puestos con personal a cargo, Recursos Humanos. El tiempo de formación fue a las Escuelas de Destreza de Soldadura, Pintura,
desde los Responsables de Unidad hasta de 40 horas presenciales y 6.5 horas virtuales, Ensamble, Logística, Calidad y Mantenimiento,
la alta Dirección, que busca desarrollar las dejando programación definida para el 2015 y las cuales se han convertido en una plataforma
competencias de management en todos los el 2016 con grupos totalmente transversales. para mejorar las habilidades de los operarios,
niveles de la Organización, por medio de un La continuación del programa permitirá que 250 en los perímetros de calidad, productividad y
esquema que garantice la permanencia de personas se formen en 2015. seguridad.
las competencias, fortaleciendo la cultura,
los valores y los principios de la Compañía, FORMACIÓN DE PRODUCTO FORMACIÓN TÉCNICA
anclando el Renault Management Way día a día. (PRODUCT WEEK) Este programa brinda la posibilidad de desarrollar
Buscando fortalecer la imagen de marca semilleros para los procesos de fabricación y,
La Escuela de Management cuenta con módulos a través del conocimiento del portafolio de además, brindar formación a las personas que
transversales enfocados a desarrollar las productos y servicios, se llevó a cabo el Product requieren mejorar su competencia y productividad.
competencias que debe tener todo manager Week. Algunas de las actividades durante la En el año 2014 se dio continuidad a los programas
dentro de la Organización; además, se incluyen semana fueron: exhibición de vehículos, pista técnicos con 30 cursos de saberes específicos
trece módulos de la plataforma de aprendizaje 4x4, formaciones técnicas en productos, rifas y operativos. En total, el tiempo de formación fue de
virtual Campus de Renault. También cuenta con concursos. 2.259 horas, resaltando un incremento del 63.6%
módulos específicos que han sido diseñados a la respecto al año anterior.
medida para cada nivel de la Organización.

CALIFICACIÓN DE PUESTOS CLAVE
En el año 2014 se calificaron 647 personas PUESTO NO. PERSONAS
vinculadas con puestos definidos claves o
Soldador Montador 1 265
críticos por el Sistema de Calidad. El criterio
de selección está dado por el impacto directo Seguridad y Reglamentación 194
en la calidad del producto y en su impacto en Inspectores de Calidad 61
aspectos de seguridad del vehículo.
Pintores 39
En la tabla a continuación se describe la Latoneros 17
cantidad de personas calificadas en cada Soldador Montador 2 30
puesto con actividad crítica:
Marcación Cabinas 15
Monitores de Torques 3
Acotadores 3
Retocadores de Pintura 20
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Esta evaluación es aplicada para el total de se establecen bonificaciones por desempeño.

los colaboradores de manera diferenciada Además de esto, se evalúan variables
de acuerdo con las áreas. Así, para los como calidad, accidentalidad, sistemas de
colaboradores administrativos se realiza una participación (SIS y Kaizen), puntualidad,
entrevista de objetivos con el fin de definir presentación, ausentismo, polivalencia,
cuantitativamente los objetivos del año; estos compromiso, habilidades en el puesto. El
objetivos son evaluados y con base en los 100% de los empleados tienen evaluación de
logros y el presupuesto destinado para ello desempeño.

SALUD Y SEGURIDAD
COMITÉS
COMITÉ PARITARIO DE SALUD Y y establecer un plan de mejora concertada • Organizacional: sobre el factor
SEGURIDAD (COPASO) entre las partes, convirtiéndose en una organizacional se continuó con el
El propósito es promocionar la salud instancia dentro de la Empresa para abordar despliegue de la estrategia del Autocuidado
ocupacional en todos los niveles de la Empresa, de manera imparcial las posibles situaciones y estandarización en todas las UET de la
promulgar y sustentar prácticas saludables, de acoso. En él participan cuatro directivos y fábrica; de igual manera se corrigieron
motivar a los trabajadores en adquisición de cuatro empleados; el nivel de porcentaje de riesgos en planta con la eliminación de
hábitos seguros y trabajar mancomunadamente trabajadores representados es de 0,3%. los mismos a través de la ejecución de
con las directivas y el responsable de salud 292 etiquetas verdes, elaboradas por los
ocupacional para lograr los objetivos y metas CONDICIONES DE TRABAJO operarios.
propuestas. Frente a la seguridad de los trabajadores y el
entorno de trabajo y con un fuerte aliado como • Humano: con la Campaña “Dile sí al
Es un organismo de promoción, divulgación y fue la ARL SURA, se implementó en el año cuidado” y la estrategia “Yo te cuido. Tú te
vigilancia del cumplimiento de las normas y 2014 un plan de ruptura de la accidentalidad cuidas. Juntos nos cuidamos” se trabajaron
reglamentos de salud ocupacional. Pertenecen basado en tres factores claves: los aspectos humanos, con la formación del
a él 16 empleados cuyo porcentaje de 100% del personal de la fábrica por parte de
representación es 1,1%. • Tecnológico: dentro del factor tecnológico especialistas en riesgos de la ARL SURA. La
se trabajó especialmente en la confiabilidad vinculación de una comunicación visual en
COMITÉ DE CONVIVENCIA de equipos, logrando realizar 116 acciones donde la familia hiciera parte de la misma fue
El objetivo es recibir y dar trámite a las quejas de seguridad y tener 100 puestos de trabajo elemento decisivo en la toma de conciencia
presentadas por situaciones de acoso laboral fiables. para la disminución de accidentes.

TASA DE ACCIDENTALIDAD
Durante el año 2014 se presentaron ocho por un millón de horas trabajadas) frente a G (número de días perdidos por 1.000 horas
accidentes de trabajo, lo que representó 2.16 un objetivo de 2.5, mejorando con relación al trabajadas) de 0,09 aumentó frente a un
en el indicador F1 (número de accidentes indicador de 2013 y el indicador de la severidad objetivo de 0,03.
INDICADORES DE ACCIDENTALIDAD
TRABAJADORAS TRABAJADORES CONTRATISTAS

2013 2014 2014 2013 2014
0 0 0 0 0
VÍCTIMAS MORTALES
0,001 0 0 0,001 0,01

ENFERMEDADES
0,0426 0 ÍNDICE DE LESIONES 0,002 0,004 0,04
0,17 0,01 ÍNDICE DE DÍAS PERDIDOS 0,08 0,01 0,27
0,21 0,01 0,01 1,31 0,64

ÍNDICE DE AUSENTISMO*
*Datos no discriminados por género
INDICADOR F1 2014
F1 2014
4,52 4,7
3,53
3,1
2,62 2,82 2,5
2,16
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 OBJ
Fuimos recertificados por el ICONTEC en a la coherencia de las políticas de la Dirección Condiciones de Trabajo, logro que nos motiva
materia de gestión de Salud y Seguridad en el con los planes de acción desarrollados a continuar con el trabajo para la gestión de la
Trabajo bajo la Norma OHSAS 18001, gracias conjuntamente por la fábrica y el área de Salud y la Seguridad de la comunidad Renault.

RED CONTRAINCENDIO
Con una inversión cercana a los 1.500 millones

de pesos, se adelantó la tercera fase de la red
contra incendio, logrando culminar el anillo
interno y los gabinetes, e iniciar el montaje de
rociadores (sprinkles) en las cabinas de Esmalte
y Surfacer en al área de Pintura. Con esta fase
de la red se espera mejorar la calificación en la
auditoría de Riesgo Altamente Protegido (RHP),
que para el año 2014 incrementó su calificación
de 81/120 a 86/120 puntos.
Red contraincendio
SALUD
ESCUELA DE MOTOS En salud, tuvimos un cambio muy positivo, manteniéndose dentro de los rangos bajos
CAUSA: OCASIONA A LA PERSONA: gracias a un detallado plan de trabajo con de la industria colombiana, los traumas y las
el corredor Willis en el servicio de salud, un enfermedades osteomusculares fueron las
• Exceso de velocidad • Traumas • Muerte
equipo compuesto por médicos, enfermeras y principales causas del ausentismo.
• Incumplimiento de las normas de tránsito
• No uso implementos de seguridad
• Imprudencia de vehículos
• Lesiones
• Fracturas asesores que pasó a ser 100% en outsourcing,
COLEGIO
DE MOTOS
Ingresar: www.colegiodemotos.com.co/v2/
Acceso: usuario (mayúscula) y contraseña (documento identidad) ACCIDENTALIDAD
EN SOFASA
garantizando una mejor cobertura en salud, Para disminuir las ausencias por estas causas,
el cumplimiento de los planes de promoción y el área de CdT y la fábrica implementaron
2012-2014
NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3
• Preparación para • Normas y comportamientos • Técnicas de
el manejo seguros en las vías manejo 2
¡Una vez terminado el curso, imprimir
certificado y presentarlo al área de CDT! Accidentes:
prevención, el cumplimiento de los programas de programas como “Escuela de motos” de la ARL
28
PREVENCIÓN
• Mantente visible
Días ausencia:
1.627 salud y el cumplimiento de los requisitos legales SURA, que consta de un curso de seguridad
• No rebases en la curvas
• No obstaculices la zona peatonal
• Respeta los semáforos
que en esta materia están definidos. vial con tres módulos evaluables y certificables
¡NO SEAS
• Respeta las señales de PARE
• Usar casco y EPP
• No transite entre vehículos
PARTE DE LAS
ESTADÍSTICAS!
para el personal que se moviliza en moto.
SOFASA
El indicador de ausentismo de 1,28% En el programa participaron un total de 345
presentó el mismo comportamiento de 2013, trabajadores.
Escuela de motos
Y trabajamos también el Centro de Preparación Condiciones de Trabajo y la fábrica es la

Física, actividad que busca lograr el fortalecimiento mejora continua de los puestos críticos
y aumentar la fuerza de los segmentos corporales en ergonomía, con planes de intervención
como tronco, miembros superiores e inferiores fuertes para la reducción de puestos rojos
de los trabajadores, con el fin de disminuir la y amarillos según la ficha simplificada de
aparición de enfermedades laborales y mejorar las seguridad y ergonomía, generando puestos
condiciones físicas de los trabajadores. más confortables y seguros. La evolución de
la mejora se puede apreciar en la siguiente
Durante el 2014 se ejecutó el programa con la gráfica:
participación de 104 personas, representando
las diferentes áreas de producción, de las
cuales 26 personas fueron personal nuevo.
Otra de las actividades realizadas entre
Centro de Preparación Física
EVOLUCIÓN ERGONÓMICA DE PUESTOS DE TRABAJO
21% 20% 12% 6% 6% 5,70% 3% 2% 1%
21% 25%
27% 24% 24% 27%
25%
32% 33%
78% 74%
68% 70% 70% 70,30%
63%
47% 47%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PUESTO SATISFACTORIO PUESTO CON 1 O 2 RESTRICCIONES ERGONÓMICAS PUESTO CON ALTO NIVEL DE RESTRICCIÓN ERGONÓMICA

GESTIÓN DE CONTRATISTAS
La gestión con contratistas es un punto en • Cobertura de las evaluaciones de desempeño

progreso que ha empezado a mostrar resultados a los proveedores llegando en el 2014 al
positivos en los indicadores de accidentalidad, 100%.
pasando de un F1: 74 en el 2013 a F1:51 en • Reuniones mensuales donde se retroalimentó
el 2014. Algunas de las acciones realizadas sobre los resultados de la evaluación de
fueron: desempeño y se acordó la generación
de planes de trabajo. Se realizaron ocho
reuniones con los responsables.
SEMANA DE LA SALUD, LA SEGURIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE
En RENAULT-Sofasa se realizaron actividades del riesgo cardiovascular y fueron realizadas • Hemoglobina en mujeres.
preventivas y de promoción sobre Seguridad y para todos los colaboradores (personal de • Antígeno de próstata.
Autocuidado, la detección de enfermedades de RENAULT-Sofasa y contratistas). Se realizaron • Citologías.
origen común a tiempo y la práctica de hábitos exámenes como: • Examen médico de próstata, etc.
saludables; además, se realizaron actividades
encaminadas a la preservación del medio ambiente. • Exámenes de laboratorio (perfil lipídico y Con la realización de este evento se pudieron
glicemia). detectar problemas de salud a tiempo en
Las actividades de promoción y prevención • Encuesta de riesgo cardiovascular y riesgo de algunos trabajadores, lo que ha permitido una
estuvieron encaminadas a la disminución diabetes. pronta intervención de la enfermedad.

Desempeño
SOCIAL
NUESTROS CLIENTES
#1
FUIMOS LA ÚNICA
#2
OCUPAMOS EL SEGUNDO LUGAR
ENSAMBLADORA COLOMBIANA ENTRE LAS MARCAS QUE
EN MARCAR UN CRECIMIENTO EN AUMENTARON SU PARTICIPACIÓN
SU PARTICIPACIÓN DE MERCADO DE MERCADO
MATRICULAMOS REALIZAMOS
50.362
VENTAS DE
PIEZAS Y
ACCESORIOS
UNIDADES Y LOGRAMOS POR VALOR DE
136.622
UNA PARTICIPACIÓN DEL
16,6% EN EL MERCADO
VP + VU MILLONES DE PESOS
NUESTRA CALIDAD EN EL SERVICIO DEMOSTRÓ

UN INCREMENTO DE 4 UN INCREMENTO DE 6.4
PUNTOS EN LA CALIDAD PUNTOS EN LA CALIDAD
DEL SERVICIO EN VENTA DEL SERVICIO POSVENTA
DE VEHÍCULOS NUEVOS
2013 90.2% 2013 86.7%

2014
94,2% 93,1%2014
TRAMITAMOS
11.698
CONTRIBUIMOS AL
SOPORTE DE LA
OPERACIÓN A TRAVÉS DE
LA ASISTENCIA TÉCNICA A SOLICITUDES DE ASISTENCIA
LA RED. EN UN TIEMPO DE RESPUESTA
PROMEDIO DE 89% EN MENOS
DE 4 HORAS.

Desempeño
SOCIAL
NUESTROS CLIENTES
Trabajamos de la mano de nuestros clientes en pruebas necesarias y acompañamos a nuestros entre las marcas que aumentaron su participación
la construcción de mejores productos para ellos; clientes brindando estrategias que extiendan la de mercado frente a 2013 y, por tercer año
por esta razón, escuchamos sus sugerencias e vida del vehículo. Así pues, nuestra gestión va consecutivo, fuimos la única ensambladora
inquietudes, con el fin de que nuestra respuesta más allá de la Compañía; se expande por el país colombiana en marcar un crecimiento de
se adapte a sus necesidades. generando movilidad y satisfacción. participación, logrando un incremento de +0,5
pts. respecto a 2013.
Promovemos la seguridad mediante la calidad LA MARCA
de los productos que entregamos, realizamos las Durante el año 2014, ocupamos el segundo lugar
POSICIÓN PODIO DE VENTAS EN COLOMBIA POR MODELO
UNIDADES
MATRICULADAS
2° RENAULT SANDERO +
RENAULT STEPWAY 16.642
50.362 3° RENAULT DUSTER 12.629
PARTICIPACIÓN
16,6% 5° RENAULT LOGAN 11.253
EN EL MERCADO
VP + VU
(Vehículos particulares + Vehículos utilitarios) 11° RENAULT CLIO 5.585
PROMESA AL CLIENTE
En RENAULT-Sofasa establecimos, para estar en realizada en nuestros puntos de servicio En cuanto al Salón del Automóvil realizado
sintonía con el cliente, una promesa que se hace (repuestos y mano de obra incluidos). en el segundo semestre de este mismo
efectiva a través de la red de concesionarios, la • Ofrecer beneficios por su fidelidad a los año, se generó un impacto positivo en los
cual contiene los siguientes pilares: miembros de My Renault. resultados de la Organización, que logró
el primer lugar en ventas, permitiendo un
• Responder a sus solicitudes de información por MY RENAULT aumento en la participación y un nivel de
Internet en menos de 12 horas laborales. BY COMUNIDAD RENAULT matrículas superior a los objetivos trazados.
• Ofrecer una prueba de manejo de un vehículo
de nuestra flota de demostración, de forma Dentro de nuestras acciones significativas
inmediata o previa cita, en menos de dos días VENTA DE VEHÍCULOS NUEVOS en 2014 estuvo la creación de planes
hábiles. promocionales, series especiales y servicios
• Informar del seguimiento del pedido de su En el 2014 el mercado VP+VU1 marcó un comerciales, que permitieron mejorar las
vehículo nuevo hasta el momento de la entrega. crecimiento de 9,8% frente a 2013; a su vez, unidades de negocio de RENAULT-Sofasa
• Ofrecer precios de mantenimiento competitivos. RENAULT-Sofasa, mostró un aumento en sus y ofrecer al cliente un beneficio 360° al
• Entregar su vehículo en el taller a la hora y en matrículas de +14%, cerrando el año 2014 adquirir su vehículo nuevo, como por ejemplo
el precio acordado. con 50.362 unidades y consolidándose como las Series Limitadas “Outdoor”, Clio Hard
• Asumir el valor de los trabajos realizados sin la la segunda marca del mercado colombiano Rock Café, “45 Anniversaire”, Media Nav
autorización del cliente. con 16,6% de participación, el valor más alto y Koleos Sport Way, junto con los planes
• Garantizar por 12 meses toda intervención logrado en los últimos años. “Estrena dos veces” y “Plan 36 todo incluido”.
DESARROLLO RED
En el 2014 la red de concesionarios Renault Impuestos) superior al 2,5% en promedio.

en el país se consolidó financieramente, Ningún concesionario cerró el 2014 con
con un resultado RAI (Rentabilidad Antes de rentabilidades inferiores al 0,5%.
29
RENAULT
252
PUNTOS DE ATENCIÓN
73
TALLERES DE MECÁNICA PRO+
6 21 NUEVOS PUNTOS DE SERVICIO
MINUTO
GUAJIRA
ATLǺNTICO
CESAR
7 SALAS DE VENTA
MADRID, SABANETA Y CALI.
MAGDALENA
49
CARROCERÍAS SUCRE
CÓRDOBA
BOLIVAR NORTE DE
SANTANDER
6 NUEVOS LUGARES 1 NUEVO TALLER

BOGOTÁ.
ANTIOQUIA
SANTANDER ARAUCA
DE OPERACIÓN
IPIALES, MADRID,
10 CHOCÓ
CALDAS
RISARALDA
BOYACÁ
CASANARE
SABANETA, APARTADÓ, 3 NUEVOS

SERVICIOS CUNDINAMARCA
BOGOTÁ D.C.
VICHADA
AUTORIZADOS
SOACHA Y YUMBO. RENAULT MINUTO
QUINDÍO
VALLE
TOLIMA
MADRID, SABANETA Y CALI.
DEL CAUCA
META
GUANÍA
CAUCA
NARIÑO
2 NUEVOS PUNTOS PRO+

HUILA
GUAVIARE
40 VAUPÉS LA ESTRELLA Y BOGOTÁ. 6 CONCESIONARIOS

MUNICIPIOS PUTUMAYO CAQUETÁ
DE COLOMBIA
AMAZONAS
3 NUEVOS TALLERES
RENAULT CARROCERÍA
101 YOPAL Y RIOACHA.
SALAS
DE VENTA
COBERTURA TERRITORIAL: AUMENTO DEL

AL 87% 93%
79 NUEVOS EMPLEOS DIRECTOS
EN NUESTRA RED DE SERVICIO
1 Vehículos Particulares+Vehículos Utilitarios

VENTA DE PIEZAS Y ACCESORIOS
En el 2014 realizamos ventas de piezas y nuestra red de servicio atendemos un parque Las ventas externas marcaron una dinámica
accesorios por valor de 136.622 millones de rodante de 333.334 vehículos de menos de 10 muy interesante contando con un total del 30%
pesos, logrando una contribución comercial años de antigüedad. Nuestras ventas de piezas de la cifra de negocios y una red de 1.050
consolidada de 53.839 millones de pesos, en y accesorios promedio por vehículo en todo el clientes profesionales (R3) a nivel nacional.
línea con el presupuesto, lo que representó año ascendieron a $409.865 CMP (Consumo
un 11,9% más que el año 2013. A través de Promedio/Vehículo).
ESTRATEGIA DE CALIDAD
Renault basa su estrategia para atraer y 1. Asegurar el crecimiento del Grupo.

satisfacer los clientes en el Plan de Satisfacción 2. Generar Free Cash Flow Operacional.
Cliente (PSC), cuyos cuatro ejes principales son
los siguientes: En cuanto a los resultados de calidad del servicio
en 2014, en el servicio de venta de vehículos
• CALIDAD PERCIBIDA nuevos (RECO QVN) se logró un incremento de
cuatro puntos, pasando de 90,2% a 93,4% en los
• DURABILIDAD últimos 12 meses, contra un objetivo de 91,5%.
Ambos ejes mejoran el atractivo sobre el Por su parte, en el servicio posventa (RECO
producto y aseguran un buen envejecimiento QSA), se logró un incremento de 6,4 puntos en la
del mismo. calidad del servicio, pasando de 86,7% a 93,1%
en los últimos 12 meses, contra un objetivo de
• SERVICIO 87%, siendo el mayor incremento logrado en los
Asegurar la mejor entrega del producto nuevo últimos cinco años.
y el mejor servicio como experiencia en la
posventa. Estos resultados se lograron mediante la
implementación de planes específicos de
• REACTIVIDAD mejoramiento enfocados principalmente en
Acelerar las soluciones de planta y posventa la reducción de la dispersión, a través del
para aquellos casos que afectan la satisfacción acompañamiento de los puntos de servicio
del cliente. con menor desempeño y contando con el
compromiso total del capital humano de la
Estos cuatro ejes permiten estar en línea con Organización.
las expectativas del cliente, con el fin de dar
garantía en nuestros productos, evitar la mayor CALIDAD PROVEEDORES
cantidad de daños y acelerar las soluciones
necesarias; así pues, queremos ver reflejada Los proveedores son los responsables de
esta preocupación en el indicador Overall asegurar la calidad entrante de las piezas;
Opinion (OaO), herramienta que mide la intención es decir, aquellas de origen externo (CKD
de compra de nuestros clientes en los próximos importadas) y de origen interno. Los procesos
tres años. principales de calidad proveedores son:
La Dirección de Calidad tiene definidos los 1. Participar en los proyectos de desarrollo de las
siguientes procesos al interior de la Organización piezas de origen externo e interno, apoyados
con el fin de asegurar el despliegue de acciones en el referencial ANPQP (Alliance New Product
que garanticen la correcta aplicación del PSC, de Quality Process).
tal manera que esta se materialice en la gestión. 2. Tratar los problemas de la vida serie y
garantizar el nivel de calidad entrante a través
CALIDAD DEL SERVICIO del tratamiento de no conformes y acciones
La calidad del servicio es un indicador clave correctivas.
(KPI) de la Dirección General de la Organización 3. Pilotar las diferentes actividades y progreso
y por lo tanto, de la Dirección Comercial. Este continuo relacionadas con los proveedores.
indicador forma parte de la estrategia Renault A través del monitoreo de los indicadores se
2016 - Drive the Change, la cual reposa sobre puede definir el nivel de intervención de los
la ambición de Renault: la movilidad sostenible proveedores de manera preventiva y correctiva.
al alcance de todos. Una ambición expresada a 4. Desarrollo de proveedores a través de
través de la firma de marca «Drive the change» y formación en herramientas de calidad y
con dos objetivos: productividad y del seguimiento del nivel de
sus sistemas de calidad.

CALIDAD FABRICACIÓN
La calidad se asegura a lo largo del proceso ENSAMBLE PINTURA SOLDADURA

de fabricación del vehículo en cada uno de los Control estático de motor Auditoría de los Vigilancia de los
para asegurar la correcta cordones de sellante parámetros de
talleres (Soldadura, Pintura y Ensamble), con aplicación de los torques en seco para asegurar soldadura (presión,
estas actividades: en los accesorios la correcta aplicación corriente, etc.) para
periféricos. y funcionalidad. asegurar la calidad de
1. Inspección del 100 % del producto al final la unión de las piezas.
de cada taller para asegurar la conformidad
del producto y su paso a la siguiente etapa.
2. Inspección del producto y variables de

procesos por muestreo para asegurar
la conformidad de las características
del producto bajo la perspectiva de la
conformidad de algunas variables especiales
de proceso como:
ENSAMBLE SOLDADURA SOLDADURA, PINTURA

Control sectorial en Medición de la Y ENSAMBLE
cofre motor y bajo caja geometría Auditoría a los
para asegurar la buena del vehículo y su productos
disposición de las piezas. conformidad. incorporables para
asegurar su vigencia.
El indicador que mide la calidad de la • V1+V2: son defectos para los que el cliente La evolución de estos indicadores marca
fabricación es el número de defectos por demanda la reparación o que manifiesta su una tendencia positiva en los últimos años y
vehículo, medidos bajo el referencial de calidad inconformismo en una encuesta realizada al demuestra la conformidad de los procesos:
de la Alianza Renault-Nissan llamado “AVES cliente. fabricar bien desde la primera vez, además de
(Alliance Vehicle Evaluation Standard) y se mide • V1+V2+V3: es la suma de los dos anteriores guardar la coherencia con la calidad percibida
la siguiente manera: más aquellos defectos que el cliente ve por el cliente.
pero que los tolera; que tienen una estrecha
relación con la calidad percibida del vehículo y
su medición inició en el 2013.
CALIDAD CLIENTE
Mide y gestiona el nivel de calidad percibido asociando el mes de fabricación y los meses de del cliente. El resultado de la QAS posiciona a
por los clientes desde la salida del vehículo rodaje del vehículo. Renault Colombia con un excelente nivel frente
de planta hasta su entrega, monitoreándolo a los resultados de la Región América (Brasil y
inclusive durante el uso en el período de Los indicadores más relevantes son 3 MR y Argentina).
garantía, además de evaluar la experiencia en 12 MR donde este último permite medir la
el servicio de venta y posventa. durabilidad para estar en línea con el eje del plan Con el fin de evaluar la experiencia de los
PSC (Plan de Satisfacción Cliente). clientes en el proceso de compra de su vehículo
Para monitorear el nivel de calidad con el y de la posventa, se tienen dos encuestas que
producto y el servicio a lo largo del período de Otro indicador que permite medir el nivel miden el nivel de satisfacción durante estos dos
garantía tenemos los siguientes indicadores: de satisfacción de los clientes es la Quality procesos comerciales. La encuesta Calidad
Audit Service (QAS), que consiste en una Vehículo Nuevo (QVN) que mide si los clientes
GMF. Garantía Mes Fabricación encuesta telefónica que se construye a través recomiendan la marca y el producto y mide la
Indicador de frecuencia de ocurrencia de los del feedback que hacen los clientes de los tasa de recomendación por cada 100 clientes.
incidentes por cada 1.000 vehículos. Se mide incidentes por cada 1.000 vehículos en tres
a un mes de rodaje (1 MR), a tres meses de meses de uso; esta encuesta pregunta sobre La encuesta Calidad Servicio Taller (QSA)
rodaje (3MR), a 12 meses de rodaje (12MR) y los problemas ocurridos en manos del cliente que mide si los clientes recomiendan al
mide el nivel de reclamaciones realizadas por ya sean de aspecto, mecánicos y desempeño, concesionario dado según su experiencia en el
nuestros clientes durante el período de garantía además de calificar el producto desde su paso por el taller y se mide también la tasa de
diseño y prestaciones frente a las expectativas recomendación por cada 100 clientes.

CALIDAD LOGÍSTICA
Un gran volumen de nuestros vehículos es Ambos indicadores marcan una tendencia de etapas posteriores en la realización de un
exportado a México, América Central, El Caribe mejora en los últimos años y dan garantía de que proyecto, contribuyendo a lograr clientes
y América del Sur, a países como Ecuador, Perú las acciones puestas en marcha para conservar satisfechos. Existen varias tipologías de
y Chile. La calidad logística es la encargada el producto, tanto en el corredor local (interior proyectos que van desde la concepción
de asegurar la conservación del producto a lo del país) como en el corredor overseas (exterior), de un vehículo nuevo para ser lanzado al
largo del vector logístico, teniendo en cuenta son efectivas. mercado hasta las versiones derivadas y/o
que el vehículo pasa por diversos eslabones especiales que contemplen un grado de
logísticos como transporte terrestre y marítimo Además, la calidad logística trabaja sobre el transformación menor. Esto se debe realizar
para llegar al cliente final. Se trata de evitar perímetro de aprovisionamiento de piezas, bajo el referencial de Renault V3P Value-up
el deterioro para que el vehículo llegue con el almacenamiento y distribución, como apoyo a Product, Process, Program y se mide con el
mismo nivel de calidad con el que salió de la las actividades de la Supply Chain (Cadena de indicador puntualidad en momentos de buen
fábrica. Este proceso se gestiona basado en las Abastecimiento). desempeño.
buenas prácticas consignadas en el Manual de
Instrucción de Calidad (MIQ) y su medición se CALIDAD PROYECTOS Y SISTEMA El sistema de calidad que tiene como objetivo
hace con el indicador Arrive Reel aux Affaires MANAGEMENT DE LA CALIDAD “SMQ” un mejoramiento continuo del sistema en
(ARA), que mide el nivel de vehículos con todos los procesos antes mencionados;
defectos que pueden generar reclamación del Es el área encargada, en primer lugar, de animar esto se hace a través de la auditoría interna
cliente por cada 100 vehículos transportados. el alcance y convergencia de los requisitos de basada en la cartografía de procesos de
Además, se mide el costo de la operación. calidad para garantizar el correcto paso de las RENAULT-Sofasa.
RENAULT-SOFASA-MEDELLÍN CARTOGRAFÍA DE PROCESOS
PROCESOS GERENCIALES
MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES (PM01)
DEFINIR Y DESPLEGAR LA POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS DE CALIDAD (PM02)
PILOTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (PM03)

PRESENTACIÓN
RENAULT-SOFASA
PILOTAR LOS NUEVOS PROYECTOS Y LAS VERSIONES DERIVADAS EN SERIE (PM04)
POLÍTICA
INTEGRAL
PROCESOS OPERACIONALES
CLIENTE
CLIENTE
DEFINIR CONCEBIR FABRICAR COMERCIALIZAR
INTRODUCCIÓN (PO01) (PO02) (PO03) (PO04)
MANUAL CALIDAD
INTERACCIONES
DE PROCESOS PROCESOS DE SOPORTE
ESTRUCTURAR Y PILOTAR EL DISPOSITIVO COMERCIAL (PS01)
PILOTAR
LOS PROVEEDORES LOS RECURSOS LA COMUNICACIÓN LAS FINANZAS Y EL

(PS02) HUMANOS (PS04) CONTROL DE GESTIÓN
OTROS NIVELES (PS03) (PS05)
DEL SQR
LA ACTIVIDAD DE
LA INFORMÁTICA
LA LOGÍSTICA EL MANTENIMIENTO CONTROL,
Y LOS S.I.
(PS06) (PS07) MEDICIÓN Y ENSAYO
(PS09)
(PS08)
Para conectar todos los procesos anteriores de

calidad con el cliente, desplegamos la “Promesa
al cliente”, a fin de que estas directrices sean
tangibles y permitan construir y mantener su
confianza.

SERVICIO POSVENTA GARANTÍAS
El servicio posventa está marcado El Departamento de Garantías logró un control

principalmente por el soporte que del gasto de las garantías tramitadas por la
RENAULT-Sofasa brinda a nuestros clientes red de concesionarios, llegando a un valor de
a través de su red de concesionarios. Este costo de garantía por vehículo de $75.853
soporte está constituido por las siguientes pesos (36.1 euros), con un desempeño de la
actividades: plataforma de garantías, que es la metodología
con la que se miden todas las plataformas en
LOGÍSTICA DE PIEZAS Y ACCESORIOS los diferentes países, alcanzando un resultado
de 99,5%, siendo el mejor de la Región
Para mantener la dinámica de las ventas de América.
P&A, el Departamento de Logística de Piezas y
Accesorios (P&A) alcanzó una tasa de servicio RENAULT ACADEMY COLOMBIA (RAC)
26.010 HORAS
de 93,5% con un nivel de inventario de
$18.800 millones de pesos, representados en Uno de los ejes estratégicos para lograr la
25.000 referencias disponibles en el Almacén calidad de servicio, fue la formación del equipo
Central de Repuestos. humano de nuestra red de servicio, la cual
DE FORMACIÓN POR
recibió un total de 26.010 horas de formación PARTE DE LA RAC A
Se resalta el fuerte trabajo que se realizó en por parte de Renault Academy; es decir, un LA RED
el 2014 con el fin de minimizar el número de 7% más que el año inmediatamente anterior,
vehículos inmovilizados en la red por repuestos, distribuidas en 22 planes de formación técnica,
el cual logró bajarse de 60 casos semanales en comercial y de servicio.
el primer semestre a menos de 10 en el último
cuatrimestre. MANEJO DE BATERÍAS
SERVICIO TÉCNICO Comprometidos con el medio ambiente y el

desarrollo social, RENAULT-Sofasa y MAC-JCI
El Departamento de Servicio Técnico contribuyó aseguran la correcta disposición final de las
en 2014 al soporte de la operación a través baterías como materia prima en la fabricación
de la asistencia técnica a la red, tramitando de baterías nuevas.
un total de 11.698 solicitudes de asistencia
(FIC) con un tiempo de respuesta promedio de Además, RENAULT-Sofasa asegura la correcta
89% en menos de cuatro horas, superando el disposición del 100% de las piezas cambiadas
objetivo de 85%. en garantía en la red de concesionarios a través
del convenio con la empresa de manejo de
SERVICIO AL CLIENTE residuos Ecoeficiencia, de tal forma que mitigue
el impacto ambiental en elementos como aceite,
El Departamento de Servicio al Cliente pastas de freno, llantas, y demás, a lo largo de
contribuyó a reducir el impacto de las la cadena de abastecimiento.
insatisfacciones de los clientes, logrando bajar
un 14% el tiempo promedio de respuesta a las La reducción en el número de garantías de
reclamaciones de los clientes, pasando de siete batería obedece a una mejora en el producto y
días en 2013 a seis días en 2014. al correcto diagnóstico en la red de servicios,
sumado a la implementación de una logística
De igual forma, en el 2014 se implementó reversiva de baterías que asegura la correcta
y desplegó en la red, a nivel nacional, una disposición de las mismas.
novedosa herramienta Renault para el
tratamiento de las reclamaciones de los clientes La reducción de las piezas en garantía obedece
denominada R-Force, por la cual se están a las mejoras del producto y a planes de acción
atendiendo la totalidad de las reclamaciones. para evitar la reincidencia de los problemas.

Desempeño
AMBIENTAL
OBTUVIMOS UN CONSUMO
ENERGÉTICO DE
583
KWH/VEHICULO
DESARROLLAMOS PROYECTOS
QUE PERMITIERAN LA REDUCCIÓN
DE LOS GASES EFECTO
INVERNADERO EN
583
2012 (33%) 2013 (33%) 2014 (34%)
17,8%
HICIMOS UN
GENERAMOS
97%
APROVECHAMIENTO DEL
DE RESIDUOS
9%
DE LOS
NO PELIGROSOS. RESIDUOS
PELIGROSOS.
RESIDUOS NO PELIGROSOS 97% RESIDUOS PELIGROSOS 3% INCINERACIÓN 91% APROVECHAMIENTO 9%
INVERTIMOS
1´031.400.000
EN GASTOS E INVERSIONES
AMBIENTALES
TRANSPORTAMOS
20,1%
LOGRAMOS LA
REDUCCIÓN
DEL USO DEL
MENOS RESIDUOS RECURSO
QUE EL AÑO ANTERIOR. HÍDRICO EN UN
REDUJIMOS EN UN
20%
LOS RESIDUOS PELIGROSOS.
13%
Desempeño
AMBIENTAL
Entendemos que los recursos naturales son
importantes para una buena calidad de vida; REDUCCIÓN
por esto, en RENAULT-Sofasa desarrollamos INICIATIVAS DE REDUCCIÓN ENERGÉTICAS LOGRADA EN
programas encaminados al cuidado y KWH
optimización de su uso, garantizando buenos Re-configuración de torres de enfriamiento de Soldadura. 289.798
procesos y un ambiente sano para nuestros
trabajadores. Instalación de bombas eléctricas Surfacer y Esmaltes. 229.796
ENERGÍA Instalación de agitación en bombas Piezas Plásticas y Esmaltes. 232.037

Instalación de variadores de velocidad en bombas centrífugas, fosas
Diseñamos estrategias para optimizar el 288.490
Surfacer y Esmaltes.
consumo energético en el desarrollo de
nuestras operaciones. Implementamos planes Disminución SetPoint en hornos de quemadores de gas. 377.465
y proyectos que nos permitieron reducir el
consumo de energía en algunos de nuestros TOTAL REDUCCIÓN LOGRADA 1.417.586
CONSUMO ENERGÉTICO
procesos. (ELECTRICIDAD-GAS) Kwh/Vehículo
CONSUMO ENERGÉTICO (ELECTRICIDAD-GAS) Kwh/Vehículo
2014 2012
583 568
2013
564

En 2014 hubo un aumento del 3% en comparación
con el año anterior, a causa de nuevos procesos
que se implementaron como la iluminación de la
Bodega CKD, bombas de llenado de Ensamble,
matrices de Soldadura y el proyecto X52.
Dentro del Grupo Renault, tenemos el primer lugar

en eficiencia energética:
€/Vh
130
120
110
DOUAI BATILLY
100
TANGER
90
BUSAN CM
VLL MONT
80 FLINS
SOMACA
REVOZ CURITIBA VU
70
PALENCIA MCA
60 VLL CM
50 FSI CORDOBA
AVTOFRAMOS
40 BURSA
DACIA CM
Valeur moyenne 2013
30 SOFASA
CURITIBA VP Valeur moyenne 2012
20
Valeur moyenne 2011
10 Valeur moyenne 2010
0
0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 1,25 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50
MWh/Vh
A través de indicadores energéticos, garantizamos

EJE 1:TALÓN DE ENERGÍA.
un óptimo consumo de este insumo en nuestros
procesos y minimizamos la ocurrencia de impactos
Minimizar los consumos de energía en horarios de no producción.
negativos al medio ambiente. Para ello, diseñamos
el plan de consumo de energía que se basa en
EJE 2: CABINA DE PINTURA.
cinco ejes estratégicos:
Alcanzar los objetivos de temperatura y velocidad de aire de las cabinas de Pintura.
EJE 3: GESTIÓN FUNDAMENTAL.
Asegurar la aplicación de prácticas estándares de economía en los diferentes talleres.
EJE 4: CONTRATOS DE ENERGÍA.
Negociación de precios energéticos.
EJE 5: ENERGÍA RENOVABLE.
Promover iniciativas para el uso de energías alternativas como eólica, geotérmica, solar, etc.

EMISIONES
A través de la identificación las fuentes de

emisiones, desarrollamos actividades con el
fin de reducir y prevenir impactos graves al
medio ambiente. Con la implementación de
nuevas tecnologías, con políticas ambientales
y con la colaboración de nuestros empleados,
garantizamos mejor calidad del aire.
EMISIONES DIRECTAS E INDIRECTAS

En RENAULT-Sofasa contamos con un
software ambiental, herramienta utilizada
para calcular las emisiones de gases efecto HUELLA DE CARBONO 2012 2013 2014
invernadero que se generan en cada proceso Instalaciones de combustibles. 3.959 4.397 4.069
de la Organización. También trabajamos con
la guía del protocolo francés EPE (Entreprises Transporte. 117 93 56
pour l’Envionnement - Empresas para el
Medio Ambiente), el cual encamina a las Emisiones fugitivas. 2.164 2.243 2.110
organizaciones a tener un cálculo correcto de TOTAL EMISIONES DIRECTAS 6.240 6.733 6.235
las emisiones.
Emisiones gases efecto invernadero
3.421 3.321 2.035
Durante 2014, desarrollamos proyectos que Indirectas Teq CO2.
permitieron la reducción de los gases efecto
TOTAL EMISIONES EN tCo2 9.482 10.054 8.260
invernadero en 17,8% respecto al año anterior.
RESIDUOS
Contamos con un plan de manejo de residuos Los residuos que generamos son gestionados que permite su recuperación y su reintegro
sólidos, el cual permite la adecuada separación, por organizaciones especializadas, las cuales a la cadena productiva; la densificación de
almacenamiento, tratamiento, disposición final cumplen con los requisitos ambientales algunas partes de vehículos en el embalaje
y actividades de formación para los empleados, exigidos por la normatividad vigente. En 2014 y la incorporación de medios retornables,
actuando siempre bajo los principios de recuperamos disolventes contaminados dentro contribuyeron a minimizar el uso de cartón,
reducción, reutilización y reciclaje. de la Organización, por medio de un equipo madera y plásticos.
GENERACIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS EN Kg

RESIDUO DISPOSICIÓN 2012 2013 2014
Aprovechamiento 1.816 1.480 430
Baterías
posconsumo
Canecas Aprovechamiento 9.900 5.050 19.980
Cera P3 Co-procesamiento 21.580 8.480 27.990
Aceites usados Aprovechamiento 1.160 2.790 2.240
Disolvente Aprovechamiento 15.580 7.785 -
Lámparas de neón Aprovechamiento 1.480 930 950
Lodos de pintura Co-procesamiento 105.540 168.810 153.270
Material impregnado Co-procesamiento 117.740 117.560 44.910
Hospitalarios Incineración 120 147 158
TOTAL 274.916 313.032 249.928

RESIDUOS GENERADOS 2014
RESIDUOS GENERADOS 2014 RESIDUOS
RESIDUOS PELIGROSOS 2014
PELIGROSOS 2014
RESIDUOS NO
PELIGROSOS COPROCESAMIENTO
97% 91%
RESIDUOS
PELIGROSOS APROVECHAMIENTO
3% 9%
GENERACIONES
GENERACIONESDE
DERESIDUOS NOPELIGROSOS
RESIDUOS NO PELIGROSOS
En cuanto a los residuos peligrosos, RESIDUOS RECICLABLES

disminuimos en un 20% respecto al año COMPOSTAJE
anterior y transportamos algunos residuos DISPOSICIÓN FINAL
peligrosos hasta el lugar de disposición final.
Cada uno de los residuos recibe un

tratamiento específico según sus 10.552.173 Kg 10.643.990 Kg
características; para 2014, transportamos
20,1% menos que el año anterior.
158.880 Kg 151.042 Kg
2012 2013
497.280 Kg 523.950 Kg
2014
487.060 Kg
149.860 Kg
7.430.979 Kg

RESIDUOS PELIGROSOS TRANSPORTADOS DESDE RENAULT-SOFASA HASTA FUENTES/PROVEEDORES EXTERNOS 2013
RESIDUOS TRATAMIENTO FUENTE/PROVEEDOR PESO Kg
Tecniamsa
Lodos, material impregnado, cera P3, hospitalarios. Incineración/Co-procesamiento. ASEI 294.997
Holcim
2013
Aprovechamientos
Aceite/Disolvente. Aprovechamiento. 7.460
químicos S.A.S.
MAC
Reciclaje.
Improquim
Baterías/Lámparas/Tambores. Posconsumo. 10.575
Biológicos y
Aprovechamiento.
contaminados
TOTAL 313.032
RESIDUOS PELIGROSOS TRANSPORTADOS DESDE RENAULT-SOFASA HASTA FUENTES/PROVEEDORES EXTERNOS 2014

RESIDUOS TRATAMIENTO FUENTE/PROVEEDOR PESO Kg
Ecoeficiencia
Holcim
Lodos, material impregnado, cera P3, hospitalarios. Incineración/Co-procesamiento. 226.328
Tecniamsa
2014
Enviaseo
Aceite/Disolvente. Aprovechamiento. Ecoeficiencia 2.240
MAC
Baterías/Lámparas/Tambores. Aprovechamiento. Biológicos y 21.360
contaminados
TOTAL 249.928
RECURSO HÍDRICO
CAPTACIÓN DE AGUA
Continuamente diseñamos y desarrollamos de dos contadores principales. Igualmente, año anterior, gracias a proyectos y mejoras en
proyectos encaminados a hacer un mejor uso de aprovechamos el agua lluvia para los procesos el proceso productivo.
este recurso. industriales.
El agua que utilizamos proviene del En 2014 logramos la reducción del uso del
acueducto local y se contabilizó por medio recurso hídrico en 13% en comparación con el
M3/añoM /año REUTILIZACIÓN AGUA

AGUADE
DE RECHAZO
CAPACITACION
CAPTACIÓN DE DE AGUA
AGUA
3 REUTILIZACIÓN RECHAZO
DEL PROCESODE ÓSMOSIS INVERSA
DEL PROCESO DE ÓSMOSIS INVERSA
186.872
184.130 2013
11.654
2012
31.654
159.835
2014
16.064
2012 2013 2014

VERTIMIENTOS
En RENAULT-Sofasa contamos con una planta

de tratamiento para las aguas donde se
realiza un tratamiento físico-químico a los
vertimientos generados en el proceso industrial.
Posteriormente, es enviada hacia el colector
de EPM para su tratamiento en la Planta
San Fernando, garantizando un tratamiento
biológico final y de total cumplimiento
legal. Las aguas residuales domésticas son
tratadas directamente por EPM. No vertimos
directamente a cuerpos de agua.
VERTIMIENTOS PLANIFICADOS m3/año

2012 2013 2014
TIPO DE AGUA ARI ARD ARI ARD ARI ARD
Físico, químico y
TRATAMIENTO Físico, químico y biológico. Físico-biológico. Físico-químico.
biológico.
DESTINO Planta de tratamiento municipal
VOLUMEN 98.204 17.647 95.375 14.239 80.709 13.717
TOTAL 115.851 109.614 94.426
BIODIVERSIDAD
GASTOS E INVERSIÓN AMBIENTAL

2012 2013 2014
Tratamiento y
405.911.763 365.178.385 367.400.000
eliminación de residuos.
Tratamiento de
22.575.000 30.000.000 26.000.000
Costos de eliminación emisiones.
de residuos, tratamiento Costos de limpieza,
de emisiones y costos incluyendo los costos
de remediación. 2.000.000 - -
de remediación en
derrames.
Gestión de aguas
332.179.391 385.026.432 400.000.000
residuales.
Certificación externa de
15.000.000 15.484.675 14.393.113
sistemas de gestión.
Personal para
Costos de prevención y
actividades generales de 57.246.236 58.000.000 64.000.000
gestión ambiental.
gestión ambiental.
Otros costos de gestión
95.000.000 235.747.766 159.606.887
ambiental.
TOTAL 929.912.390 1.089.437.258 1.031.400.000

Tabla de indicadores del
GRI

120
Describa los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a
la integridad de la Organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de
denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.
121
122
123

Informe Sostenibilidad RENAULT Sofasa2014

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INFORME DE SOSTENIBILIDAD

DEFINICIÓN DE ASUNTOS MATERIALES

En 2014 dimos inicio a la definición de

4 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 5

6 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 7

8 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

Somos la marca líder en Francia. Se encuentra en Europa, principalmente Se encuentra principalmente en

10 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

CONTAMOS CON MÁS DE

2.7 ESE VOLUMEN DE

12,5% CON UN EL GRUPO RENAULT CRECIÓ EN EUROPA

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 11

Un vehículo Renault es asequible, seguro, respetuoso con el medio ambiente y de calidad.

12 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

• Respetamos a nuestros trabajadores,

• Estimulamos un ambiente de trabajo

• Somos honestos e íntegros.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 13

¿QUÉ HACEMOS? PROCESO DE PRODUCCIÓN

Se han logrado mayores sinergias y 2 PROCESO DE FABRICACIÓN

RED DE SERVICIO Y RED Y ALMACENES

14 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 15

En RENAULT-Sofasa comercializamos vehículos y alcanzada fue de 16,6% en el mercado de vehículos

VEHÍCULOS PARTICULARES PARA VEHÍCULOS PARTICULARES IMPORTADOS PARA

RENAULT STEPWAY RENAULT DUSTER RENAULT MÉGANE III RENAULT KOLEOS

VEHÍCULOS COMERCIALES VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

RENAULT KANGOO Z.E.

RENAULT TRAFIC RENAULT MASTER

16 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 17

RENAULT-Sofasa se consolidó como

18 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

PERÚ 3.371 2.479 2.868 2.048 COSTA RICA COLOMBIA

COSTA RICA 208 176 150 122

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 19

RENAULT-Sofasa es una compañía certificada en:

• Gestión de la Calidad, bajo la norma ISO 9001-

20 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

22 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

ACCIONISTAS NACIONALIDAD ACCIONES

COMPOSICIÓN DE LA JUNTA DIRECTIVA

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 23

En cabeza de la estructura operativa del

Pablo Florent Michel Alejandro Mario Javier

Mauricio Juan Carlos Pablo José Luis

SERGIO Paula Catalina

24 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

COMITÉ OPERACIONAL REGIÓN COMITÉ MANAGEMENT

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 25

26 INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014

Hacemos parte de las siguientes organizaciones

Participamos en la Junta Directiva y tuvimos, hasta 2014, la Presidencia de

Participamos en la Junta Directiva de la Seccional de Antioquia y en

Participamos en el Comité Financiero a través del Director

A través de esta participación buscamos hacer aportes en comités de

Participamos a través de nuestro Presidente quien es miembro de su

Participamos como miembros de la Junta Directiva y en comités

INFORME DE SOSTENIBILIDAD RENAULT-SOFASA 2014 27

La Red es una iniciativa promovida por la Contraloría de Medellín,