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SUSTENTABILIDAD
2013/2015
“A lo largo de nuestra existencia,
asumimos el reto de liderar
iniciativas de Responsabilidad
Ambiental y Social, involucrando
al sector empresarial de nuestro
país, contribuyendo asi al desarrollo
sostenible de nuestra región”.
REPORTE DE
SUSTENTABILIDAD
2013/2015
ÍNDICE
01 02 03
CARTA DEL PRESIDENTE PRINCIPIOS DE ELABORACIÓN PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
DE LA COMISIÓN DIRECTIVA DEL REPORTE
DEL CICACZ PÁG 10 A 25
PÁG 8-9
PÁG 6-7 11 Quienes somos?
11 Nuestro compromiso
12 Qué hacemos?
12 Nuestros servicios
16 Nuestro trabajo con
la comunidad
16 Principios e iniciativas externas
a las cuales nos adherimos
17 Nuestra presencia en
Asociaciones y Gobierno
18 Nuestra Estructura
18 Cómo funcionamos?
19 Cómo trabajamos?
21 Nuestros asociados
23 CICACZ en números
24 Grandes Hitos: pasado, presente
y futuro
04 05 06
ASPECTOS MATERIALES NUESTRA GESTIÓN ÍNDICE GRI PARA OPCIÓN
Y PARTICIPACIÓN DE LOS ESENCIAL DE CONFORMIDAD
GRUPOS DE INTERÉS PÁG 32 A 53 CON LA GUÍA
G4-32
PÁG 26 A 31 33 Nuestro desempeño Económico
36 Nuestro desempeño Ambiental PÁG 54 A 58
40 Nuestro desempeño Social
40 Sobre nuestro equipo de trabajo
41 Sobre nuestro protagonismo
activo en la sociedad
51 Sobre nuestra Responsabilidad
en el servicio que prestamos
CARTA DEL
PRESIDENTE DE
LA COMISIÓN
DIRECTIVA G4-1
Estimados,
Particularmente los años 2013, 2014 y 2015 han sido de intensa actividad, lo
cual se ve reflejado en las distintas secciones de este Reporte. Estamos muy
conformes con el desempeño de nuestra organización. Los logros que
consideramos de especial relevancia son:
6 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
01
• Hemos participado sinérgicamente en acciones con empresas y Nuestro objetivo
organizaciones para incluir en su estrategia y sistema de gestión, políticas
amigables con el Medio Ambiente y una sostenibilidad de alto impacto, es la excelencia,
realizando acciones conjuntas con las administraciones públicas y
la comunidad en general. ejerciendo un
• Hemos desarrollado y puesto en marcha la nueva página de internet, más liderazgo con
atractiva, con renovación y actualización de contenidos periódicamente.
capacidad de
Nuestro objetivo es la excelencia, ejerciendo un liderazgo con capacidad de
visión que sirva de inspiración a los demás, coherente con el desafío de ser una visión que sirva
organización ambiental formada por distintas organizaciones empresariales.
de inspiración a
Los objetivos y metas más importantes que nos proponemos a 3 años vista nos
encontrarán en el camino de continuar el fortalecimiento institucional, brindando los demás, coherente
un mayor número de servicios a las empresas miembros; ampliando el abanico
de programas ambientales en la comunidad; y logrando una mayor participación con el desafío de ser
en comités y organismos de asesoramiento en la mejora de la normativa
respecto del cuidado ambiental. una organización
Para concluir esta carta quiero agradecer el compromiso de la Comisión ambiental formada
Directiva y su visión estratégica, que nos ayudan a avanzar en nuestras
actividades y proyectos. por distintas
Pero principalmente debo destacar como siempre a los socios, que cada año organizaciones
nos apoyan y obligan a que sigamos trabajando juntos, encontrando nuevas
soluciones a los desafíos que se presentan en las empresas y nuestras empresariales.
organizaciones locales.
Les deseo una agradable lectura y como siempre estamos a vuestra disposición
para seguir transitando juntos este camino hacia una sociedad sostenible y
empresas ambiental y socialmente responsables.
CICACZ / 7
PRINCIPIOS DE
ELABORACIÓN
DEL REPORTE
G4-28, G4-29, G4-30, G4-31, G4-33
En 1982 la ONU definió lo que debería ser una de las principales prioridades
a lograr por los países respecto del desarrollo sostenible, “ Satisfacer las
necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades
de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades”. Cultura
ya instalada en el entorno de negocios, gracias al movimiento mundial de la
Responsabilidad Social Empresaria.
8 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
02
Así entendida, la Responsabilidad Social implica un cambio cultural y Estamos donde
de paradigma, a través del cual la organización busca no solo la propia
sostenibilidad, sino la de toda la sociedad, en una relación sinérgica. Y a cambio el crecimiento
atrae y retiene talentos, obtiene una sólida reputación y ventajas a nivel de
competitividad, legitimidad para operar, relaciones permanentes y de confianza económico va de
con sus grupos de interés y mejores resultados en general.
la mano con la
A lo largo de nuestra existencia, asumimos el reto de liderar iniciativas de
Responsabilidad Ambiental, involucrando al sector empresarial de nuestro país Responsabilidad
y a su vez contribuyendo al desarrollo sostenible.
Social de las
Los años 2013 al 2015 no fueron la excepción, y gracias al apoyo de nuestras
empresas miembros, de los integrantes de la Comisión Directiva y al equipo pequeñas, medianas
de colaboradores de CICACZ, implementamos una serie de programas que
permitieron brindar nuestro aporte a la sociedad de Campana y Zarate. y grandes empresas.
Estamos donde el crecimiento económico va de la mano con la Responsabilidad
Social de las pequeñas, medianas y grandes empresas.
Cabe aclarar que la elaboración de este Reporte fue liderada por nuestra
Comisión Directiva. Invitamos al lector a que nos trasmita sus opiniones,
comentarios y sugerencias de mejora para futuras ediciones a través del correo
electrónico: cicacz@cicacz.com.ar
También puede consultar el índice GRI de esta memoria en nuestra página web,
www.cicacz.com.ar
CICACZ / 9
PERFIL DE LA
ORGANIZACIÓN
03
10 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
G4-3 a G4-16
QUIÉNES SOMOS?
G4-3, G4-4, G4-5, G4-7
NUESTRO COMPROMISO
G4-56
• Proactivos en la gestión.
• Compromiso y sinergia con la comunidad. Integración con el Estado.
NUESTROS • Transparencia y comunicación abierta.
VALORES • Innovación tecnológica de los procesos.
• Responsabilidad social en la gestión.
• Ser cordiales, solidarios, y accesibles.
CICACZ / 11
NUESTRA POLÍTICA DE
NEAS ESTRA
S LÍ T
SOSTENIBILIDAD Y
T RA ÉG
IC RESPONSABILIDAD SOCIAL
ES
AS
NU
NUESTRA Desde el CICACZ definimos la
MISIÓN sostenibilidad como un enfoque
estratégico a largo plazo para
la integración de nuestras
responsabilidades sociales,
NUESTRA NUESTROS económicas y medioambientales.
VISIÓN VALORES
Todas las personas y socios que
formamos parte de este equipo
estamos comprometidos con la gestión
sostenida y socialmente responsable
así como su implementación en la
estrategia, procesos y desarrollo de
todas las actividades y servicios que
SER CORDIALES PROACTIVOS presta nuestra organización.
Y SOLIDARIOS EN LA GESTIÓN
Para garantizar que la cultura
organizacional mantenga una conducta
ética y transparente, se plasman en el
RESPONSABILIDAD VALORES COMPROMISO Código de Conducta los compromisos
SOCIAL EN CICACZ Y SINERGIA CON para seguir actuando correctamente.
LA GESTIÓN LA COMUNIDAD
Nuestro Código de Conducta es
aplicable a todos los miembros
permanentes y temporales, contratados
INNOVACIÓN TRANSPARENCIA por la organización, que incluye a
TECNOLÓGICA DE Y COMUNICACIÓN los consultores, proveedores, y las
LOS PROCESOS ABIERTA personas relacionadas con nuestra
institución.
¿QUÉ HACEMOS?
NUESTROS SERVICIOS Todo ello lo llevamos a cabo mediante • El cumplimiento de los requisitos
G4-6 una adecuada utilización de los establecidos.
recursos disponibles, preservando
El CICACZ presta los servicios de el medio ambiente, la salud y la • La mejora continua de la eficacia
monitoreos ambientales de diferentes seguridad de las personas, buscando y eficiencia en base al logro de la
parámetros y realiza el seguimiento en conjunto con nuestros miembros satisfacción de nuestros miembros,
de los mismos, confeccionando alcanzar los objetivos establecidos. la comunidad, y terceros en general.
informes, y difundiendo sus
resultados a instituciones públicas Para el logro de nuestros objetivos, • El respeto y cumplimiento de los
y privadas, como así también a la hemos definido criterios de trabajo requisitos legales obligatorios y
comunidad en general, por medio en un Sistema de Gestión Integrado, aquellos a los que el CICACZ adhiera,
de un acceso fácil desde la web de donde promovemos: como así también el compromiso por
la organización. la prevención de la contaminación.
• La participación y el compromiso
de todos nuestros integrantes.
12 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS Es importante destacar que el CICACZ • El procesamiento de los datos en la
EN LOS PARTIDOS DE CAMPANA Y no es un Organismo de Control, que Estación Central.
ZÁRATE SON: el Estado no delega en él ninguna de
sus facultades. Trabajamos con el fin Estos procesos forman parte
MONITOREO CONTINUO DEL AIRE de aportar información de calidad que integral de un sistema que permite el
pueda ser evaluada y tenida en cuenta conocimiento del estado de la calidad
MONITOREO DE CURSOS DE AGUA DE a la hora de determinar la situación del aire en la zona.
LA REGIÓN ambiental en la zona.
En las tres estaciones se monitorea
MONITOREO EN AIRE DE COMPUESTOS Sistema de Monitoreo Continuo Dióxido de Azufre (SO2), Oxidos
ORGÁNICOS VOLÁTILES Y MATERIAL del Aire: está compuesto por una de Nitrógeno (NOx), Monóxido de
PARTICULADO MENOR A 2,5 Estación Central de recolección y Carbono (CO), Material Particulado
MICRONES procesamiento de datos ubicada en Suspensión de hasta 10 micrones
en la Subsecretaría de Ambiente (PM10), y Ozono (O3). A su vez, el
ELABORACIÓN Y ENTREGA DE y Desarrollo Sostenible de la equipamiento ubicado en el predio
INFORMES DE MONITOREO CONTINUO Municipalidad de Campana, y tres de la Central Termoléctrica Manuel
DEL AIRE, PUNTUAL DE AIRE Y estaciones remotas de monitoreo Belgrano cuenta también con una
PUNTUAL DE AGUA que envían a ésta la información que estación meteorológica en la que
registran. Estas tres estaciones están se relevan datos de dirección y
CAPACITACIÓN Y DIFUSIÓN EN LA instaladas en el Palacio Municipal de velocidad de viento a 6 y 9 metros
COMUNIDAD DE TEMAS AMBIENTALES la Ciudad de Campana, el Hogar Santa de altura, humedad relativa,
Teresita de la Ciudad de Zárate, y en presión atmosférica, radiación
CONFECCIÓN Y ENTREGA PERIÓDICA el predio de la Central Termoeléctrica solar, milímetros de lluvia caídos,
DE NEWSLETTER INSTITUCIONAL CON Manuel Belgrano ubicada en el Partido y temperatura. La información
TEMAS AMBIENTALES de Campana. La red cumple con los suministrada por la estación
siguientes procesos funcionales: meteorológica es de vital importancia
PROMOCIÓN DEL DESARROLLO DE a la hora de realizar los informes y
EVALUACIONES Y/O CONTROLES • Toma de muestra en las estaciones evaluar las concentraciones medidas
SOBRE MEDIO AMBIENTE CON que componen la red. por las estaciones de monitoreo.
AUTORIDADES, ORGANIZACIONES
Y LA COMUNIDAD • La medición, transmisión y el Es importante destacar que no
almacenamiento de los parámetros constituye una red de alerta. El
en tiempo real y la transferencia de los objetivo fundamental es aportar
datos obtenidos a la Estación Central información técnica que permita
de Recopilación de Información conocer la calidad del aire de la
ubicada en la Subsecretaría de ciudad.
Ambiente y Desarrollo Sostenible
de la Municipalidad de Campana.
Toma de aire
continuo
Monitoreo puntual
de aire
CICACZ / 13
Monitoreo puntual Toma Monitoreo
de aire de río
Los analitos medidos son Benceno, Los puntos de muestreo son elegidos
Tolueno, Xileno, y Etilbenceno por las autoridades ambientales
y Material Particulado menor a de ambos Municipios, quienes a su
2,5 micrones. Los mismos son vez envían personal del área para
monitoreados en forma puntual, que presencie los trabajos que se
y los sitios en donde se los mide, llevan a cabo. La embarcación para
como así también la metodología, la realización de estos estudios
son acordados por la Comisión es provista por Prefectura Naval
Ejecutiva de Control y Monitoreo, de Argentina Delegación Puerto Zárate
la cual forman parte representantes y Puerto Campana.
de las empresas, de los Municipios,
y del OPDS. Newsletter: es un clipping de prensa
de noticias ambientales vinculadas
El objetivo de estas mediciones principalmente a la actividad
es complementar la información industrial. Este newsletter se envía
resultante con los valores obtenidos en forma diaria.
por las mediciones continuas que
se llevan a cabo a lo largo de todo el Educación: llevamos adelante
año. Tanto los resultados como así diversos programas de información y
también la metodología aplicada están educación ambiental en instituciones
disponibles para consulta en nuestra educativas privadas y estatales.
página web: www.cicacz.com.ar.
14 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
“Creemos que un punto
fuerte en la gestión del CICACZ
es su dimensión participativa, de
protagonismo conjunto y mixto,
en la búsqueda del desarrollo
sostenible. Esto ha servido además
para que las empresas demuestren
real y efectivamente, y en forma
pública, el compromiso social por
la gestión ambiental”.
CICACZ / 15
NUESTRO TRABAJO CON De esta forma estamos abiertos a Campana y Zárate, focalizadas
LA COMUNIDAD la participación en constructivos principalmente en la concientización
espacios de diálogo intersectoriales, sobre el cuidado del ambiente.
Dando continuidad a nuestro participamos en comisiones, foros,
compromiso, inmersos como estamos grupos de trabajo, y damos difusión a En el mismo sentido, llevamos
en la comunidad, y concientes de noticias ambientales relevantes para adelante programas de sensibilización
nuestro rol social, somos un comité nuestros asociados y la comunidad. sobre el cuidado del ambiente en
de grandes industrias que tenemos Desde hace años llevamos adelante diferentes ámbitos educativos,
como objetivo lograr una excelente charlas y capacitaciones en materia siendo concientes de que con
relación entre la comunidad y el sector ambiental en distintas instituciones ello cimentamos nuestro capital
empresarial. educativas de los municipios de estableciendo relaciones de confianza
sólidas y duraderas con nuestra
comunidad cercana.
En lineamiento con nuestra participación comunitaria enfocada en el desarrollo sostenible nos involucramos en diferentes
asociaciones, cámaras, agrupaciones e iniciativas voluntarias:
Pacto Global de la Organización ISO 26.000 Responsabilidad Global Reporting Iniciative, cuyos
de las Naciones Unidas en materia Social, cuyos principios rectores se lineamientos se reflejan en este
de derechos humanos, derechos evidencian en nuestra política de Reporte.
laborales, medio ambiente y la Sostenibilidad y Responsabilidad
lucha contra la corrupción. Esto Social.
lo demostramos a través de la
COP -Comunicación de Progreso-
con la cual informamos a las partes
interesadas desde el año 2012 sobre
los avances que hemos logrado en la
aplicación de los Diez Principios.
16 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUESTRA PRESENCIA EN ASOCIACIONES Y GOBIERNO
G4-16
También estamos asociados y trabajamos en forma conjunta con organizaciones y entes gubernamentales que están
acorde con nuestra misión, visión, valores y estrategia organizacional:
CICACZ / 17
NUESTRA ESTRUCTURA
G4-34
COMISIÓN DIRECTIVA
Período 2013/2015
PRESIDENTE
Gabriel Cerasa
TESORERO SECRETARIO
Gonzalo Castelló Adrián Martinez
¿CÓMO FUNCIONAMOS?
18 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
Los objetivos de nuestras Dicha Asamblea delega sus En la presentación de resultados del
perspectivas estratégicas son: potestades en la Comisión Directiva 2015, el Plan Estratégico 2013-2015,
para que defina las políticas que se cumplió en un 94%.
Perspectiva Financiera: serán ejecutadas. Para controlar que
• Asegurar la sostenibilidad las políticas se ejecuten dentro del Los valores, principios y normas de
económica y financiera, maximizar marco general en el cual se definieron, conducta que hoy ponemos en esta
nuestros recursos. se cuenta con el asesoramiento forma tan accesible a conocimiento
y colaboración de comisiones y acceso de nuestros grupos de
Perspectiva de Socios y Comunidad: técnicas conformadas ad hoc, y de la interés son el resultado de nuestro
participación de los socios mediante devenir histórico. Hemos incorporado
• Difundir los conceptos de protección las reuniones que se realizan en mejores prácticas en la descripción,
del medio ambiente, desarrollo forma mensual. comunicación y fortalecimiento en
sostenible y la calidad de vida. valores y stándares de conducta tanto
El contacto institucional con para nuestros asociados como para
• Realizar estudios e investigaciones los grupos de interés y nuestra otros grupos de interés. Incorporamos
en materia medioambiental. representación formal corresponde no solo la publicación de este Reporte
al Presidente, él realiza la sino la adhesión escrita a nuestro
• Difundir información y desarrollar convocatoria y busca presencia en Código de Conducta y a nuestra
actividades de capacitación en la foros, conferencias, y eventos de Política de Sostenibilidad
temática ambiental. participación masiva donde tenga y Responsabilidad Social.
influencia. Este proceso cuenta
• Propiciar políticas de gestión siempre con el continuo apoyo de Para profundizar la sensibilización en
ambiental por parte de las empresas nuestro colaborador y capacitador, este camino en el próximo período
miembros. quien está en contacto directo con implementaremos un workshop para
determinados grupos de interés, a los asociados respecto a nuestra
• Apoyar, desarrollar y/o ejecutar través de los programas que llevamos cultura organizacional para repensar
programas de monitoreo de la calidad adelante. nuestros valores en este contexto de
ambiental. constante cambio social.
• Asesorar sobre temas relacionados ¿CÓMO TRABAJAMOS? Nos caracterizamos por ser una
con el desarrollo sostenible y el medio G4-10, G4-11 Y G4-56 organización que ha logrado la
ambiente. eficiencia de sus recursos. En este
Gobernanza de nuestra organización: sentido contamos con un empleado
• Mantener y fortalecer el vínculo con a tiempo completo ampliamente
el Estado. Siendo una ONG generamos capacitado y que ha incorporado
impactos, por lo tanto prevemos los el uso de tecnología para lograr
• Mantener y fortalecer la trasmisión temas críticos con la implementación un eficaz desarrollo en las tareas
de nuestra experiencia a Comisiones de estrategias en nuestra forma de en las que está involucrado.
y organismos privados y del Estado gestionar, con tres herramientas Actualmente este colaborador
vinculados con el desarrollo de importantes: cuenta con 13 años de antigüedad
normativa de cuidado ambiental y en su puesto de trabajo, y si bien
regulación ambiental de actividades • El Plan Estratégico sus derechos laborales se enmarcan
industriales. en la legislación vigente, no se
• Reporte de Sustentabilidad encuentra suscripto a asociación de
Nuestro máximo órgano de trabajadores alguna.
conducción es la Asamblea de • Informe Anual
Socios en la cual participan todas las
empresas asociadas, enviando sus La efectividad de los programas se
respectivos representantes. reporta periódicamente a la Comisión
Directiva, dándose a conocer la
ejecución presupuestaria y el
cumplimiento de las metas según
nuestro Plan Estratégico.
CICACZ / 19
NUESTRA RED Código de Conducta. Buscamos para la comunidad. Contamos con
G4-12, G4-13 relaciones a largo plazo, con el fin criterios de compra responsable, y de
de apoyarnos mutuamente y mejorar valoración de proveedores alineados
Somos una red de monitoreo cada día. con los requisitos de la ISO 9001:2008.
ambiental que busca aportar al También priorizamos el servicio de
equilibrio entre el desarrollo industrial Nuestra obligación es respetar los proveedores locales. Los pagos a
y el medio ambiente. Queremos derechos de nuestros proveedores. nuestros proveedores en el período
tener los mejores proveedores, los Entre ellos, mantener un trato que abarca este Reporte ascienden
que sean capaces de estar en línea armonioso, respetuoso, y los a $2.398.956.
con nuestros valores. Para ello compromisos de pago en las
establecimos criterios de compra fechas estipuladas. Cabe aclarar que si bien hemos
responsable que van más allá del ampliado continuamente nuestras
precio, calidad y plazo de entrega, Nuestros proveedores estratégicos acciones, esto no modificó nuestra
e incorporamos la adhesión a integran el rubro de mantenimiento estructura de propiedad, ni hubo
nuestra Política de Sostenibilidad y y desarrollo de los sistemas de cambios en la relación con los
Responsabilidad Social, y a nuestro monitoreo, y proveedores de programas proveedores.
CONSULTORES 3 2 2
PROVEEDORES DE INSUMOS 7 7 8
PROVEEDORES DE SERVICIOS PRIVADOS 12 15 18
PROVEEDORES DE SERVICIOS PÚBLICOS 2 2 2
VALOR APROXIMADO DE PAGO A PROVEEDORES EN $ 772.841 853.439 772.676
CAMPANA - ZÁRATE 75 81 77
OTRAS CIUDADES 25 19 23
TOTAL 100 100 100
PROVEEDORES
EVALUACIÓN DE
PROVEEDORES
20 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
CLASIFICACIÓN PROVEEDORES COMPRAS SEGÚN ORIGEN VALOR APROX. DE PAGO
A PROVEEDORES EN PESOS
58% 77%
PROVEEDORES DE
SERVICIOS PRIVADOS LOCALES
27% 23%
PROVEEDORES
DE INSUMOS EXTERNOS
8%
PROVEEDORES DE
SERVICIOS PÚBLICOS
En el período que estamos reportando, • La Basura Sirve con el Grupo
7%
contamos también con los siguientes AcercaRSE, años 2013-2015
CONSULTORES socios estratégicos cuyo aporte
económico hace posible llevar adelante • Proyecto Murales, con la Fundación
los siguientes programas: Holcim, año 2013
G4-17
Esta información se encuentra
disponible en los Balances
correspondientes a cada período
conforme la ley vigente.
NUESTROS ASOCIADOS
Las organizaciones y empresas que integran el CICACZ son:
CICACZ / 21
CLASIFICACIÓN EMPRESAS SOCIAS
QUÍMICA: 5
RESINAS: 1
SERVICIOS AMBIENTALES: 2
AGROQUÍMICA: 2
AUTOMOTRIZ: 1
CEMENTERA: 1
COOPERATIVA AGROPECUARIA: 1
ENERGÍA ELÉCTRICA: 2
PETROQUÍMICA: 4
METALÚRGICA: 1
22 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
CICACZ EN NÚMEROS
G4-9
EMPLEADOS FIJOS 1 1 1
COMISIÓN DIRECTIVA 9 9 9
ORGANIZACIONES SOCIAS 20 20 20
HS. CAPACITACIÓN EMPLEADO 18 20 71
CONSULTORES 3 2 2
PROVEEDORES DE INSUMOS Y SERVICIOS 21 24 28
SERVICIOS PRESTADOS
MONITOREO DE AIRE CONTINUO 12 12 12
MONITOREO DE AIRE PUNTUAL 12 12 12
MONITOREO DE AGUA PUNTUAL 12 0 0
ELABORACIÓN DE INFORMES DE MONITOREO 12 12 12
CONTINUO DEL AIRE
ELABORACIÓN DE INFORMES DE MONITOREO 12 12 12
PUNTUAL DEL AIRE
ELABORACIÓN Y ENTREGA DE INFORMES DE 12 0 0
MONITOREO PUNTUAL DE AGUA
ENVÍO DE NEWSLETTER INSTITUCIONAL 12 12 12
PROGRAMAS PARA LA COMUNIDAD: RESULTADOS
LA BASURA SIRVE
ESCUELAS INVOLUCRADAS 9 9 9
ALUMNOS CAPACITADOS 7.500 6.000 4.470
BOTELLAS DE PET RECOLECTADAS 13 TN 9 TN 4 TN
DONACIONES A ESCUELAS INVOLUCRADAS $ 150.000
PROGRAMA ECO
ALUMNOS CAPACITADOS 200
CAMPAÑAS Y ACTIVIDADES DE CONCIENTIZACIÓN 6 5 5
SOBRE EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
EDUCACIÓN AMBIENTAL INSTITUCIONES EDUCATIVAS
ESCUELAS PRIMARIAS INVOLUCRADAS 10
CANTIDAD DE CHARLAS EN ESCUELAS 27 26 24
ALUMNOS CAPACITADOS 1.500 1.683 950
PROYECTO MURALES
INSTITUCIONES EDUCATIVAS INVOLUCRADAS 7
ALUMNOS PARTICIPANTES 210
CELEBRACIÓN DEL DÍA DEL MEDIO AMBIENTE
ESCUELAS INVOLUCRADAS 3 2 2
ALUMNOS PARTICIPANTES 90 60 60
CAPACITACIONES PARA LA COMUNIDAD
CAPACITACIONES EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS 9 9 9
CAPACITACIONES EN SEMINARIOS / FOROS / PANELES 4 4 3
INGRESOS TOTALES 1.648.545 1.497.342 1.034.795
ACTIVOS TOTALES 953.373 725.965 701.614
CICACZ / 23
1973 1994 1997 2007 2009
24 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
2011 2012 2013 2014 2015
Respecto a la relación con la del programa “La Basura Sirve”. Este Desde el 2013 se comenzó con
comunidad, desde el año 2011 el programa se desarrolla en escuelas el programa “ Murales” con el
CICACZ desarrolla el Programa de del Partido de Zárate, y del Partido apoyo de la Empresa Carboclor y la
Educación Ambiental en instituciones de Campana, y tiene como objetivo Fundación Holcim. Los alumnos han
educativas de las ciudades de principal el rescate y clasificación de pintado en el interior de las escuelas
Campana y Zárate. El mismo se residuos inorgánicos domiciliarios. murales relacionados con el medio
ofrece principalmente a alumnos ambiente y se han aprovechado
de los sextos años, y está orientado El programa ECO, creado por el materiales reciclables con los
fundamentalmente a que los chicos CICACZ en el año 2011 está dirigido cuales se realizaron 4 murales en la
puedan entender el significado de a establecimientos educativos de las Reserva Natural de Otamendi y Plaza
“ambiente”, del rol que el hombre localidades de Campana y Zárate. República Oriental del Uruguay. En
ocupa como elemento constitutivo Impulsa a los alumnos a desarrollar este marco se han llevado a cabo
fundamental, y qué acciones puede un papel activo y participativo en sus actividades temáticas distintas a lo
hacer cotidianamente para contribuir establecimientos, mostrándoles cómo largo del presente período tales como
con su cuidado. pueden mejorar y beneficiar el medio Día del árbol, Día del Medio Ambiente
ambiente que los rodea a través de y Día de la Tierra, en articulación con
Desde el año 2012 el grupo medidas surgidas en las propias los colegios de la zona Campana-
interempresarial denominado escuelas, en temáticas como agua, Zárate.
AcercaRSE, del cual participa el residuos y energía, entre otras.
CICACZ, trabaja en Campana y
Zárate en el desarrollo y ejecución
CICACZ / 25
ASPECTOS
MATERIALES
Y PARTICIPACIÓN
DE LOS GRUPOS
DE INTERÉS
04
26 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS
G4-24, G4-25, G4-26
EMPRESAS SOCIAS
COLABORADOR
ESCUELAS PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
ESTADO
COMUNIDAD
EMPRESAS NO SOCIAS
PROVEEDORES
CONSULTORES
ONG´S
CÁMARAS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
OTRAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
CICACZ / 27
CANALES DE DIÁLOGO
28 /
ASPECTOS MATERIALES
G17 a G23
ASPECTOS MATERIALES
G4-18, G4-19, G4-27
REVISAR
Con el objetivo de conocer los y nuestra institución, además de Para llevar adelante la priorización,
puntos de vista y prioridades de relevar las encuestas de calidad y atendiendo al principio de
los grupos de interés, realizamos las comunicaciones no formales Materialidad, utilizamos un sistema
reuniones con nuestros miembros en el quehacer diario de nuestra de medición cualitativo a través
quienes participaron en el proceso organización. Para ello identificamos de las encuestas mencionadas.
de materialidad. Atendiendo a los impactos que hacen que un Luego realizamos un análisis y
los principios de Contexto de asunto sea relevante dentro de la debate interno de las valoraciones
sostenibilidad y de Participación organización y otros impactos que y decisiones de los distintos grupos
de los grupos de interés realizamos hacen que un asunto sea relevante de interés y de nuestra organización,
encuestas con un listado de temas fuera de la organización. e identificamos 14 aspectos
relevantes para nuestros públicos pertinentes:
CICACZ / 29
20
IMPORTANCIA PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS
1 GESTIÓN DEL SGI PARA EL
1 2
4 3 CORRECTO MONITOREO DEL
5
6 AIRE Y AGUA
15 2 CUMPLIMIENTO REGULATORIO
8 7
9 3 FORMACIÓN Y EDUCACIÓN
11 10 4 PROTAGONISMO ACTIVO EN
10 13 12 LA SOCIEDAD
14 5 CALIDAD DE SERVICIO Y MEJORA
CONTINUA
6 DIÁLOGO FLUIDO CON LOS
5
GRUPOS DE INTERÉS
7 PROYECTOS RESPONSABLES CON
LA MEDICIÓN DE AIRE Y AGUA
8 SALUD Y SEGURIDAD EN EL
5 10 15 20 TRABAJO
IMPORTANCIA PARA EL CICACZ 9 RESPONSABILIDAD SOBRE EL
SERVICIO
10 DESEMPEÑO ECONÓMICO
11 POLÍTICAS DE EMPLEO
12 GENERACIÓN Y APORTE DE
VALOR AL ESTADO
13 DERECHOS HUMANOS
POLÍTICA DE PROVEEDORES
30 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
COBERTURA
G4-20 Y G4-21
Con el objetivo de aportar claridad en la lectura de este Reporte mostramos en forma de tabla el procedimiento para esta-
blecer la cobertura de los diferentes aspectos materiales
Siendo éste nuestro primer Reporte de Sostenibilidad, no es posible reportar los contenidos básicos de la G4-22 y
G4-23 dado que no hay reexpresiones de información de Reportes anteriores ni tampoco podemos comparar cambios
significativos en el alcance y cobertura de cada aspecto que hoy desarrollamos para ustedes.
CICACZ / 31
NUESTRA
GESTIÓN
05
32 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
NUESTRO DESEMPEÑO ECONÓMICO
CICACZ / 33
RESUMEN ECONÓMICO
EC1, NGO7
2015
2014
2013
22%
SUELDOS Y PRESTACIONES
EMPLEADOS
2% PAGOS A GOBIERNO
1% DEUDAS
15%
INVERSIONES
EN COMUNIDAD
34 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
2015 2014 2013
La mayor parte de nuestros fondos provienen de la cuota anual ordinaria de las empresas socias. Otros fondos de acuerdo
a programas, necesidades de equipamiento, y participación en foros, se financian con cuotas extraordinarias de los
asociados, eventualmente tomando recuados financieros como establecer plazos fijos con esos fondos hasta su efectiva
utilización.
CICACZ / 35
NUESTRO DESEMPEÑO AMBIENTAL
El cuidado del ambiente y las es utilizado en forma racional y Nuestro compromiso para los
buenas prácticas ambientales de si bien esto parece no tener una tiempos que se vienen es seguir
las empresas son promovidas por gran incidencia, nosotros llevamos trabajando y aportando acciones y
nuestra organización a través del adelante la filosofía de paso a paso y herramientas a los fines de contribuir
sistema de monitoreo y programas día a día, convencidos de que con la con la calidad ambiental de la región,
de sensibilización a la comunidad. No colaboración de la mayor cantidad de y la generación de conciencia y
realizamos inversiones ambientales personas posibles lograremos cumplir responsabilidad de cada uno de sus
en nuestra oficina ya que no con los objetivos de disminución de las habitantes.
generamos un impacto significativo. causas del cambio climático.
36 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
CENTRAL TERMOELÉCTRICA
MANUEL BELGRANO
ESTACIÓN DE
CONVENIO MONITOREO
PROGRAMA CONTINUO TMB
MONITOREO
CONTINUO
CALIDAD DEL AIRE
ZÁRATE-CAMPANA
CICACZ ESTACIÓN DE
MONITOREO
CONTINUO ANÁLISIS
COMISIÓN MUNICIPALIDAD DE DE DATOS EMPRESAS SOCIAS
EJECUTIVA DE CAMPANA Y HOGAR DEL CICACZ
CONTROL Y
MONITOREO
EV. PROVEEDORES
AUTORIDADES
SEGUIMIENTO ELABORACIÓN Y PROVINCIALES
OPERATIVO APROBACIÓN DE
INFORMES
AUTORIDADES
PROVEEDORES DE COMPRAS MONITOREO PROGRAMA MUNICIPALES
MANTENIMIENTO PUNTUAL AIRE TENTATIVO ANUAL
Y CALIBRACIONES DE CAPACITACIÓN
Y/O DIFUSIÓN DE
COMUNIDAD
TEMAS
USO Y CONSUMOS MONITOREO
PROVEEDORES DE ADMINISTRATIVOS PUNTUAL AGUA
INSUMOS VARIOS EN GENERAL
EVALUACIÓN DE PREPARACIÓN
PROVEEDORES CONTABILIDAD PROVEEDORES Y DICTADO DE
DE SERVICIOS MANTENIMIENTO GENERAL CURSOS / CHARLAS
CAPACITACIONES
ASESORÍAS EXTERNAS
MONITOREOS ANÁLISIS DE
LIMPIEZA INFORMACIÓN
ETC.
AMBIENTAL Y
PREPARACIÓN
DE NEWSLETTER
CICACZ / 37
A través de los procedimientos y recursos y la información de apoyo A través del cumplimiento de los
otros documentos se establecen los a nuestros servicios, disponiendo el procedimientos que conforman
criterios y métodos necesarios que sistema de suficiente información en nuestro Sistema de Gestión Integrado
aseguran una prestación eficaz de los cantidad y calidad para su medición se implementan todas las acciones
servicios y del control de los procesos y análisis. necesarias para alcanzar los
de nuestra organización. Con ello resultados planificados y la mejora
garantizamos la disponibilidad de continua de nuestros procesos.
Desde el año 2013 estamos llevando Participación en seminarios, foros, Ambiental, organizadas por el
adelante charlas y capacitaciones en paneles sobre Medio Ambiente: Instituto Tecnológico de Buenos Aires
Municipios, instituciones educativas, (ITBA). Año 2014.
e institutos reconocidos a nivel • Jornada “Cuidado del Medio
nacional, acompañándolos con Ambiente y las Personas ante • Jornada “Actualización sobre el
diferentes actividades relacionadas Emergencias” junto a Comité Zonal de Control y la Administración del
principalmente con la concientización Seguridad e Higiene Campana Zárate Recurso Hídrico” junto al Municipio
sobre la temática ambiental. y Cruz Roja Campana. Año 2015. de Zárate. Año 2014.
Día de la Tierra
2015, Colegio
Armonía,
programa ECO
38 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
Año 2013 a 2015:
PACTO GLOBAL
CUIDANDO EL CLIMA ONU
IARSE
2013 2014 2015
ASESORAMIENTO
OPDS
COMITÉ AMBIENTAL MUNICIPAL CAMPANA
3 4 4
SECRETARÍA AMBIENTE Y DESARROLLO SUSTENTABLE PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN
EN SEMINARIOS, EN SEMINARIOS, EN SEMINARIOS,
PARTICIPACIÓN ACTIVA FOROS, PANELES FOROS, PANELES FOROS, PANELES
9 9 9
ACERCARSE INSTITUCIONES INSTITUCIONES INSTITUCIONES
GIIC EDUCATIVAS EDUCATIVAS EDUCATIVAS
CUMPLIMIENTO REGULATORIO
EN29
CICACZ / 39
NUESTRO DESEMPEÑO SOCIAL
109
HORAS DE
CAPACITACIÓN
DE 2013 A 2015
Nuestro equipo
de trabajo, Charla
Escuela Nro. 17
40 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
En este período, las acciones SOBRE NUESTRO PROTAGONISMO ACTIVO EN LA SOCIEDAD
realizadas en este sentido fueron: NGO1, NGO2, NGO3, NGO6, SO1
• Capacitación sobre Sistemas de ”Es importante mencionar que los primeros alumnos que iniciaron aquellas
Gestión: conceptos primeras actividades en el año 2011, hoy se encuentran cursando 5to año del
nivel secundario y continúan participando junto al nivel primario de actividades
• Capacitación sobre Norma ISO 9001: como por ejemplo: “La plantación de árboles” la cual se realiza todos los años.
requisitos Gracias a la constante y perseverante presencia con una actitud positiva y
entusiasta del Sr Leandro, el Proyecto dentro del colegio, tomó fundamental
• Capacitación sobre Norma ISO importancia al observar el éxito de cada una de las actividades; teniendo mucha
14001: requisitos de ellas, una positiva repercusión en la comunidad campanense, la participación
de los medios de comunicación y, el acercamiento y compromiso cada vez
• Capacitación sobre Gestión de mayor de las familias de nuestros alumnos”.
Documentos y Registros
Docente Maira Banchieri,
• Capacitación sobre Auditorías Internas Colegio Armonía de Campana
Colegio Armonía
2013. Concurso
Día del Medio
Ambiente
CICACZ / 41
CAPACITACIONES MÁS RELEVANTES
EN EL PERÍODO REPORTADO
2013 2014
En agosto del 2013 hemos participado Capacitación Ambiental, organizadas Queremos destacar que hemos
como expositores en el 2º Congreso por el Instituto Tecnológico de organizado junto al Municipio de
Latinoamericano y 4º Nacional de Buenos Aires (ITBA), la Asociación Zárate, la Jornada “Actualización
Seguridad, Salud Ocupacional y Argentina de Derecho Administrativo, sobre el Control y la Administración
Medio Ambiente en la Industria del y la Asociación Argentina de Derecho del Recurso Hídrico”. La misma se
Hidrocarburo organizado en la Ciudad Institucional. llevó a cabo en el Forum Cultural de
de Neuquén por el Instituto Argentino la ciudad de Zárate, en diciembre del
del Petróleo y del Gas. Este importante evento tuvo sus 2014. Participaron como expositores
ejes temáticos vinculados con las los máximos referentes de la
En septiembre del mismo año estrategias para: la planificación de Autoridad del Agua de la Provincia de
hemos participado de las 1º políticas públicas ambientales; la Buenos Aires. La jornada comenzó
Jornadas Internacionales de Gestión responsabilidad social empresaria; con un abordaje sobre la evolución
Ambiental Urbana organizadas por la la construcción y arquitectura de los escenarios de gestión de los
Municipalidad de Santa Fe. En estas sustentables; la comunicación recursos hídricos de la Provincia de
exposiciones destacamos todo lo ambiental; la educación ambiental y Buenos Aires, y cerró con el Plan
relacionado al funcionamiento de participación ciudadana, y estrategias Hidrológico para la mencionada
nuestra Red de Monitoreo Continuo para una justicia ambiental. provincia, haciendo hincapié en las
de Calidad de Aire. distintas herramientas que están a
Nuestra exposición se llevó a cabo disposición para lograr una correcta
Asimismo también en Septiembre del dentro del módulo denominado gestión de los recursos hídricos y de
2014 se llevó a cabo en la sede del “Estrategias ambientales y los usuarios en sus distintos rubros.
Instituto Tecnológico de Buenos Aires responsabilidad social empresaria”. El balance fue muy satisfactorio
(ITBA), en la ciudad de Buenos Aires, Fue en este marco que el CICACZ ya que acortó la distancia entre los
las IX Jornadas de Capacitación presentó su trabajo denominado “El referentes de las distintas empresas
Ambiental Metropolitanas y CICACZ y su Programa de Actividades y todo el personal de la Autoridad del
III Jornadas Nacionales de en la zona de Campana - Zárate“. Agua. Se brindaron explicaciones y
reflexiones en relación a ordenanzas
y resoluciones vigentes, sintetizando
que no hay forma de gestionar
un recurso hídrico como el de la
Provincia de Buenos Aires sino se
conjugan todos los esfuerzos.
42 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
2015
En Mayo de 2015, se realizó con En ese mismo mes el CICACZ, a referidos a la responsabilidad social
gran concurrencia la Jornada sobre través del Grupo AcercaRSE, participó empresaria y el desarrollo sustentable,
“Cuidado del Medio Ambiente y las del seminario ”Cultura Ciudadana: y para sensibilizar a la sociedad toda
Personas ante Emergencias”, en La Basura como Recurso II”, en la participación activa de esta
el salón de Bomberos de la ciudad organizado por “Visión Sustentable” temática.
de Campana, se contó además con (una publicación digital especializada
disertaciones a cargo del Comité en Responsabilidad Empresaria) en Asimismo, a través del Grupo
Zonal de Seguridad e Higiene el Auditorio del Museo de los Niños AceraRSE se presentó con éxito en
Campana Zárate y la Cruz Roja del Abasto Shopping de la Ciudad de el auditorio Tenaris en diciembre
Argentina Filial Campana. En esa Buenos Aires. Alli nuestra exposición del 2015, un espacio de reflexión
jornada abordamos la temática de los estuvo puesta en la necesidad abierto a la comunidad, “Repensar la
Sistemas de Gestión Ambiental en las de desarrollar herramientas de comunidad”, con el filósofo, ensayista
Industrias, y la importancia que los concientización que incluyan al y profesor Dario Sztajnszrajber,
mismos tienen. Se destacó que todas ciudadano para lograr una solución quien nos invitó a pensarnos como
las empresas del Comité cuentan integral al problema de la basura. comunidad, entendiendo que se trata
con Sistemas de Gestión Ambiental Ante un auditorio de miembros de de una construcción que hacemos
en sus plantas, cuestión sumamente organizaciones, empresas de primer con el otro. Sztajnszrajber desarrolla
importante para la comunidad, dado nivel y autoridades, presentamos la una importante labor en la divulgación
que esto significa que tienen sus trayectoria del grupo AcercaRSE en de la filosofía en los medios de
aspectos ambientales relevantes Zárate y Campana en los últimos siete comunicación social a través de
bajo control. años, compartiendo con la audiencia sus programas de TV: “Mentira la
indicadores claves del éxito de la verdad” (Canal Encuentro) y “El amor
En Agosto del mismo año, se gestión. al cine” (Canal Encuentro) y en radio
realizó una jornada sobre “Bio y en “El innombrable” (Radio Madre).
Nanotecnología para la Remediación En octubre del 2015 el CICACZ También ha colaborado con diferentes
Ambiental” en el Aula Magna de fue también orador del módulo publicaciones gráficas como Clarín,
la UTN Facultad Regional Delta, “Gestión del sector social” en el I° Perfil, Tiempo Argentino y Revista
que contó con la participación de Foro Municipal de Responsabilidad Noticias.
destacados referentes de la materia. Social y Gestión Sustentable de
Allí se abordó el avance científico en Campana. Este Foro fue dirigido
el tratamiento y remediación de la fundamentalmente a los jóvenes del
contaminación a través de nuevas nivel secundario para que comiencen
tecnologías. a familiarizarse con los temas
CICACZ / 43
PROGRAMAS CON LA COMUNIDAD
“Hemos visto como la propuesta del CICACZ y AcercaRSE, dentro de ellas el programa “La basura sirve” ha impactado
significativamente en las escuelas dónde se desarrolló el mismo.
Podemos expresar que en éstos últimos años se registraron distintas modificaciones en los hábitos de los alumnos, su
entorno más cercano (escuela, familias) y a nivel comunitario, tal fue el mismo que en una de ellas, la institución escolar
Primaria No. 1 que no está emplazada en un barrio, pero los vecinos de la escuela, comercios, viviendas particulares etc.
colaboraron y colaboran en la entrega de los materiales para reciclar, entre otras acciones.
Por otra parte, todas las intervenciones realizadas por el CICACZ y AcercaRSE a través de charlas con los alumnos y
muy especialmente las jornadas destinadas a los directivos de las instituciones que participan del programa, fueron muy
bien recibidas y consistieron en instancias de capacitación a los docentes (lo cual beneficia también a los destinatarios
indirectos: sus alumnos) en la articulación tan necesaria de las instituciones escolares con las organizaciones de la
sociedad civil y sobre todo en un tema tan importante en la agenda pública como es el cuidado del medio ambiente.
Por otra parte, es dable agregar que todo el personal que participó y coordinó la articulación, demostraron un buen
desempeño de sus funciones y un excelente profesionalismo.
Desde las supervisiones del nivel educativo, como así también desde la Jefatura Distrital de Campana en el período de
los últimos tres años, hemos facilitado y participado para que estos encuentros se concreticen y recibimos con mucho
agrado las propuestas trabajadas en nuestra ciudad, bregamos para que dichas acciones continúen. Muchas gracias por
todo! Equipo de Inspectores de Enseñanza de Campana.”
Programa “La Basura Sirve” Para ello se desarrolla una campaña En el período que abarca este
de recolección diferenciada de los Reporte se entregaron a las escuelas
Esta iniciativa tiene como principal residuos PET en escuelas primarias participantes proyectores, pantallas,
objetivo ampliar el compromiso de públicas de Zárate y Campana. equipos de audio, etc, como parte del
la comunidad con el cuidado del Este programa tiene la posibilidad reconocimiento al esfuerzo realizado.
medio ambiente, mediante un manejo de generar cambios de hábitos
responsable de los residuos a través de saludables en toda la comunidad Docentes y alumnos de las escuelas de
la concientización sobre la importancia y está dirigido a los más jóvenes, Zárate y Campana participan de talleres
de su separación y reutilización. quienes actúan como multiplicadores en materia de gestión de residuos y
Fue creado por la Asociación de del mensaje. Es importante destacar, sustentabilidad, con propuestas lúdicas
Industrias Químicas de Bahía Blanca que el programa “La Basura Sirve”, promotoras de nuevas conductas.
y la ONG Piedra Libre, entidades además de tener un noble impacto en
que lo vienen implementando en la el medio ambiente de la zona, también Actualmente en Campana, las
localidad bonaerense de Ing. White con genera un beneficio para las escuelas capacitaciones se brindan a las Escuelas
sustancial éxito. El grupo AcercaRSE participantes. A través de los ingresos N°1 y N°16; mientras que en Zárate
comenzó a desarrollarlo en Zárate obtenidos de la venta de los materiales el programa se lleva a cabo en los
en el 2012, gracias a la firma de un recolectados para su reciclaje, se establecimientos primarios N°1, N°4,
convenio con la Asociación Industrial adquieren diferentes elementos que N°6, N°7, N°10, N°11 y N°22; en años
Química Bahía Blanca y Piedra libre, las instituciones educativas necesitan anteriores también participaron colegios
quienes cedieron los derechos de uso para poder mejorar sus actividades secundarios: N°2, N°3, N°5 y N°7; y las
del programa y, al día de hoy, se han cotidianas. instituciones ISFT N° 187, CFP N° 402 y
retirado de circulación más de el CENS N° 451, del partido de Zárate.
13 toneladas de botellas de PET.
44 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
“Desde el año 2011 hasta la fecha, Nuestra participación es muy residuos, promoviendo la recolección
CICACZ se ha contactado con la escuela activa en el desarrollo de este diferenciada de botellas plásticas (PET)
ofreciendo generosamente una charla programa durante todo el año, tanto
informativa sobre Medio Ambiente en la asesoría técnica, como en • Distribución de cestos y bolsas
para los alumnos de 6°. Dicha charla, la administración de los recursos adecuadas para su recolección
rica en información y formación, necesarios para el funcionamiento
atractiva y motivadora, se ha convertido del mismo. Veinte compañías de la • Posterior reciclado en empresa líder
para la institución en una magnífica región integran AcercaRSE, grupo de en provisión de materias primas para
herramienta de trabajo para docentes y Responsabilidad Social Empresaria la fabricación de cajones plásticos y
alumnos, ya que se convierte año a año que lleva adelante acciones tendientes botellas de bebida.
en disparador de diversas actividades al fortalecimiento institucional de
dentro y fuera del aula…Este trabajo a escuelas, ONG´s y al financiamiento • 7.500 alumnos y sus docentes
través de los años, ha permitido una de proyectos sociales vinculados al capacitados
sistematización del trabajo con esta medio ambiente y a la educación. En
temática y una presencia permanente este programa contamos también con • Entre el año 2013 y el año 2015, más
en la vida institucional, manifestando un el apoyo de las Municipalidades de de 13 toneladas de botellas de PET
compromiso constante de CICACZ con Campana y Zárate. recolectadas equivalentes a 200.000
la temática y la educación y no solo un botellas
interés momentáneo…” Resultados del programa:
• $150.000 aprox. en donaciones a
Docente Adriana Dávalos, • Conocimientos necesarios para la escuelas en los años 2013 a 2015
Escuela Primaria Nº4 de Zárate. correcta clasificación y separación de
4.470
ALUMNOS
2013 4
TN. BOTELLAS PET
6.000
ALUMNOS
2014 9
TN. BOTELLAS PET
7.500
ALUMNOS
2015 13
TN. BOTELLAS PET
150.000
PESOS PARA
ESCUELAS
CICACZ / 45
Programa Charlas en instituciones También trabajamos a través de “El Colegio San Pablo desde el año
educativas jornadas de capacitación con los 2013 lleva adelante el Proyecto
alumnos de 4º, 5º, y 6º año del Institucional sobre Educación
Desde el 2011 continuamos Colegio San Pablo, de la Ciudad de Ambiental “Custodios de la Creación”
desarrollando el Programa de Zárate, y de 5° grado del Colegio concientizando sobre el cuidado y
Educación Ambiental en instituciones Rogacionista de la ciudad de respeto por la naturaleza.
educativas de las ciudades de Campana. En el marco de este proyecto los
Campana y Zárate, articulando Equipos Directivos de Nivel inicial,
con las Inspecciones Distritales Este tipo de iniciativas surgen sin Primario y Secundario articulan
de ambas ciudades. Está dirigido dudas de la necesidad de fomentar diferentes acciones con el CICACZ para
principalmente a alumnos de los la educación ambiental como llevar adelante el proyecto a lo largo
sextos años, y su objetivo es que los herramienta fundamental para el del ciclo lectivo, tendientes a involucrar
estudiantes puedan entender qué es desarrollo sustentable, impulsando a los estudiantes y a sus familias, en
el ambiente, la importancia del rol del a los alumnos a desarrollar un papel tareas tales como clasificación de
hombre como elemento constitutivo activo y participativo, mostrándoles basura domiciliaria, forestación de
fundamental, y qué acciones pueden cómo pueden mejorar, cuidar y espacios públicos, uso racional de los
llevarse a cabo cotidianamente beneficiar el medio ambiente que recursos naturales y conservación de
para contribuir con su cuidado. Este los rodea. Para su concreción, es flora y fauna autóctonas.
Programa consiste en una charla indispensable el compromiso y la El trabajo cooperativo con los
donde se abordan las cuestiones voluntad de trabajo demostrada por integrantes del Comité brindan
antes mencionadas. Al final de la los colegios antes mencionados, espacios de aprendizaje continuo en
misma, se realiza un juego donde los quienes le brindan a esta temática un contexto de calidad profesional y
chicos pueden expresar los conceptos un espacio de relevancia dentro de calidez humana.
que han incorporado. Las escuelas las actividades que cotidianamente Es propósito del Colegio seguir
participantes son: EP N°1, EP N° 3, desarrollan. AYUDANDO A CRECER EN EL SER a
y EP N° 10 de Zárate, y EP N°7, EP niños y jóvenes con el asesoramiento
N°8, EP N°9, EP N°16, y EP N°1 de de instituciones y organizaciones
Campana. como el CICACZ que promulguen
los valores de solidaridad, respeto y
compromiso con el prójimo”.
Charla Escuela 16
Campana
24 26 27
CHARLAS CHARLAS CHARLAS
950 1.683 1.500
ALUMNOS ALUMNOS ALUMNOS
46 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
Programa “ECO” junto al Colegio Actividades realizadas: • Conmemoración del Día Mundial del
Armonía Medio Ambiente: 5 de junio. Actividad
• Diseño por parte de los alumnos de consistente en la realización de
El Programa ECO, Educar, Concientizar, material educativo de concientización charlas para los alumnos de primero
y Orientar, es un programa pensado para distribución tanto en el colegio, a sexto año, en la cual se explica
por el CICACZ que surge de la como así también en la comunidad. fundamentalmente la importancia que
necesidad de fomentar la educación A tal efecto los alumnos todos los años tiene el cuidado del medio ambiente,
ambiental como herramienta para recorren plazas y avenidas de nuestra y sobre todo el rol que cada uno de
el desarrollo sustentable, a través ciudad para repartir a los vecinos nosotros debe cumplir para contribuir
de una adecuada gestión de las campanenses material ilustrativo con esta temática
variables involucradas en diferentes vinculado al cuidado del medio
establecimientos educativos de las ambiente explicando el programa que • Conmemoración del Día del Árbol: 29
localidades de Campana y Zárate. desarrollan, y la importancia que tiene de agosto. Esta actividad consiste en
para todos tomar diferentes acciones una exposición sobre la importancia de
ECO impulsa a los alumnos a para vivir en un ambiente mejor los árboles y su función en los espacios
desarrollar un papel activo y urbanos e industriales. Está dirigida a
participativo en sus establecimientos, • Campaña de diseño y distribución de los alumnos del nivel inicial y primario
mostrándoles cómo pueden mejorar y afiches en el colegio enfocada en la Como actividad asociada se realiza
beneficiar el medio ambiente que los importancia del uso responsable del un concurso de dibujo donde se invita
rodea a través de medidas elaboradas agua y la energía a los alumnos junto a sus familias
en los propios establecimientos, a que desarrollen producciones
en temáticas como agua, residuos, • Actividades enfocadas en la artísticas, desde dibujos hasta avisos
energía y espacios verdes entre otras. importancia de una gestión adecuada conmemorativos. La respuesta de las
La intención de ECO es que la escuela de los residuos. Construcción de familias es sumamente satisfactoria
sea capaz de identificar sus propios más canteros para el Colegio con todos los años tanto en cantidad
aspectos ambientales, fijando luego materiales reutilizables y como en calidad de los trabajos.
planes de acción a corto, mediano o Esta actividad tiene su cierre con
largo plazo con la idea de eliminar o • Campaña de forestación con la premiación para las familias
minimizar sus impactos. especies arbóreas nativas en el predio ganadoras. En el 2014 se premió a los
del Colegio y campaña de recolección alumnos ganadores quienes recibieron
Programa ECO diferenciada de pilas un árbol para poder plantar en su
Colegio Armonía hogar. Como cierre de la jornada las
2014 familias comparten con sus hijos la
plantación de ejemplares de árboles
en el predio del Colegio.
CICACZ / 47
• También cabe destacar que en mayo “Como actores, todos tenemos un La elaboración de los murales tiene
del 2013 realizamos la entrega de espacio de aprendizaje, de reflexión como tema inspirador la importancia
DVD’s a todas las escuelas y jardines y acción, frente a esta problemática del cuidado del medio ambiente, y la
de nuestra ciudad, de gestión pública que nos preocupa a todos. Y es en enorme responsabilidad que tenemos
y privada, con material didáctico sobre esta unión de protagonistas que al respecto los seres humanos. Los
las acciones que se desarrollaron en radica el éxito de este proyecto, que bocetos fueron realizados por alumnos
el programa en pos de generar una no solo trabaja puertas adentro sino de la Escuela de Estética de Zárate, y
institución escolar amigable con el trata siempre de expandir su mensaje, luego fueron llevados a las paredes
medio ambiente. Los DVD´s poseían en palabras y acciones, a toda la de las escuelas N°4 y N°10 del partido
el proyecto descripto con imágenes comunidad de nuestra querida ciudad”. de Zárate y del Jardín de Infantes
que ilustraban las actividades que se N°910 y EP N°12 Otamendi, EP N° 19
realizaron en los años del programa Leandro Simeone, San Cayetano, EP N° 17 B° Siderca y
2012 y 2013, desde las jornadas de Coordinador de CICACZ. Colegio Armonía de Campana por sus
capacitación, hasta las campañas de propios alumnos.
concientización en nuestra ciudad.
También se incluía un documental Proyecto “Murales” En el 2014 se suma la empresa
elaborado por los alumnos del Carboclor. Mediante el trabajo
segundo ciclo y una obra de teatro Expresión Creativa e Identidad Cultural. conjunto entre nosotros, la Fundación
ecológica a cargo de los alumnos En agosto del 2013 se firmó un Holcim, y Carboclor, se ha llevado
del 6to año convenio entre el CICACZ, la Fundación adelante junto con los alumnos
Holcim y las Jefaturas Distritales de del Colegio Armonía y la Escuela
• En el 2015 se realizaron también las ciudades de Campana y Zárate Primaria del Barrio Otamendi de
las campañas de recolección de pilas con el objetivo principal de generar y Campana, la construcción de
y actividades de concientización difundir a través de la técnica de mural murales en la Reserva Natural de
en la Reserva Natural de Otamendi, información sobre temas relacionados Otamendi, y en la Plaza República
patrimonio natural y humedal de con la importancia del cuidado del Oriental del Uruguay de Campana. La
importancia internacional, dependiente medio ambiente. particularidad de estos murales es
de la Administración de Parques el haber sido confeccionados en su
Nacionales totalidad con diferentes materiales
que normalmente son definidos como
Con este programa los alumnos residuos, y que en este caso fueron
aprenden a realizar diagnósticos reutilizados para darle vida a estas
ambientales y a aplicar acciones expresiones artísticas.
en el colegio para solucionar las
problemáticas que surgen de ese De esta manera, la Fundación
diagnóstico. Holcim, la empresa Carboclor y el
CICACZ reafirman una vez más su
Actualmente el programa continúa compromiso con la preservación del
llevándose adelante de manera medio ambiente entendiéndolo como
sumamente exitosa, tanto por la activa un eslabón de suma importancia
participación del establecimiento dentro de la Responsabilidad Social.
educativo, que ha mostrado un enorme
compromiso con todas las actividades
que se han desarrollado, como
también por el apoyo de las empresas
que integran el CICACZ, que coinciden
en que este tipo de iniciativas es una
herramienta sumamente valiosa a la
hora de pensar en un mejor ambiente
para la región. Este programa fue
declarado de Interés Legislativo por el
Honorable Concejo Deliberante de la
ciudad de Campana.
48 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
Visitas institucionales de información que contribuye al Esta iniciativa es el fruto del trabajo en
cuidado del medio ambiente mediante red que desde el año 2013 llevamos a
En noviembre del 2013, alumnos de la la correcta utilización de los recursos cabo con las empresas mencionadas,
Universidad Nacional del Litoral nos y la energía. El marco elegido fue en y con el importante apoyo del
visitaron y conocieron las diferentes el 2014 y 2015 la Reserva Natural de Municipio de Campana, la Reserva
actividades que desarrollamos, Otamendi. Participaron los alumnos Natural de Otamendi y la Jefatura de
haciendo hincapié principalmente en de los sextos años de la escuela Inspección Distrital de Educación.
el monitoreo continuo de la calidad Nº12 del B° Otamendi y del Colegio
del aire. Asimismo se entrevistaron Armonía de la ciudad de Campana. El En el 2015 se sumó la empresa Toyota
con las autoridades del Comité y guardaparque de la Reserva explicó junto a los alumnos de sexto año de
representantes de las empresas que las características principales que ésta la ESB Nº4 de Zárate. Se realizaron
lo conforman. posee, su importancia, y lo valioso de juegos y actividades en los cuales se
contar con un espacio natural como destacaba la importancia del cuidado
este en nuestro Partido. Los alumnos del planeta, y el compromiso que todos
Conmemoración Día del realizaron una intervención artística debemos asumir para su bienestar.
Medio Ambiente que consistía en la creación de cuatro
murales con material reutilizado: Tanto los representantes de
Con motivo de celebrarse el 5 de tapitas de botellas, botellas, papeles, las empresas como el CICACZ,
Junio el Día del Medio Ambiente, cartones, etc, que representaban a destacamos la colaboración recibida
junto a las empresas Carboclor la flora y fauna característica de la por parte de la Reserva de Otamendi,
y Holcim, organizamos todos los Reserva, los cuales fueron colocados al permitir el uso de ese hermoso
años Jornadas de Concientización y exhibidos en ambos colegios. espacio.
Ambiental cuyo objetivo es la difusión
DÍA DEL
PROGRAMA PROYECTO MEDIO
ECO MURALES AMBIENTE
200 7 3
ALUMNOS INSTITUCIONES ESCUELAS
16 EDUCATIVAS 90
CAMPAÑAS DE 210 ALUMNOS
CONCIENTIZACIÓN ALUMNOS
CICACZ / 49
Donaciones a la comunidad En el mes de Mayo, organizamos en Obras artísticas en la Plaza
el salón de Bomberos Voluntarios ”República Oriental del Uruguay”
La empresa Petrobras, a través una jornada abierta a la comunidad
del CICACZ, realizó la donación de donde se abordaron temas como En octubre del 2014 se inauguraron
equipamiento tecnológico para la Reanimación Cardiopulmonar -a obras artísticas en la Plaza ”República
Escuela Técnica N°1 Luciano Reyes cargo de la Cruz Roja-; el Plan de Oriental del Uruguay” en el marco
para el área de informática, lo cual Emergencia Comunitario -realizada del 10º Aniversario del Centro de
permitió desarrollar nuevos proyectos por el Comité Zonal- y una charla Residentes Uruguayos Zárate-
tecnológicos en sintonía con el sobre los Sistemas de Gestión Campana-Escobar. La plaza pública
mundo del trabajo y la industria. Ambiental en el Sector Privado situada en el barrio Siderca Verde
realizada por nuestra organización. fue creada en el 2010, fruto de la
La donación consistió en la entrega articulación entre la Municipalidad de
de cinco servidores HP Proliant, dos Por último, en el mes de junio Campana, la empresa Carboclor y el
Access Point Wireles Cisco y una desarrollamos actividades Centro de Residentes como homenaje
antena parabólica. conmemorativas por la celebración a la hermandad entre dos pueblos,
del Día Mundial del Medio Ambiente. unidos por una historia y cultura
Asimismo, durante todo el primer común. Asimismo se inauguró un
130 Aniversario de la Fundación semestre del año, llevamos adelante mural confeccionado por la artista de
de la ciudad de Campana en escuelas primarias de nuestra nuestra ciudad Rocío García, a partir
ciudad los programas de capacitación de una obra de Carlos Páez Vilaró
Hemos organizado junto al Comité sobre cuidado del medio ambiente y con material reciclable, en conjunto
Zonal de Higiene y Seguridad, de prevención de riesgos en el ámbito con alumnos de la Escuela Nº 17 del
Bomberos Voluntarios y Cruz Roja de de la escuela y el hogar. barrio Siderca y nuestro auspicio y el
Campana, una serie de actividades en de las Empresas Holcim y Carboclor.
conmemoración del 130° Aniversario
de la fundación de la ciudad de
Campana.
Mural en la plaza
“República Oriental
del Uruguay”
50 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
SOBRE NUESTRA RESPONSABILIDAD Privacidad técnico de ubicación estratégica, y
EN EL SERVICIO QUE PRESTAMOS entre todos constituímos una mesa
SO8, PR5, PR8 Respecto a este tema poseemos una de diálogo evitando la violación a la
cláusula en nuestro Código de Ética privacidad de nuestros socios.
Principio de precaución sobre la información brindada por
G4-14 las empresas socias. Desde que se Concluyendo este primer Reporte,
creó el CICACZ no hemos recibido queremos destacar que hemos
El CICACZ mediante el empleo de reclamo alguno sobre violaciones fortalecido la relación tanto con
medidas de protección que permitan de la privacidad y fuga de datos, ni nuestros socios como con los
cumplir las leyes y prevenir riesgos, tampoco hemos recibido multas destinatarios de nuestros programas
cumple con el principio de precaución. por incumplimiento de la legislación a la comunidad, esto se refleja en
Es asi que en este período hemos: y normativa vigente respecto de los resultados de las encuestas de
nuestros servicios. calidad que realizamos todos los
• plasmado por escrito nuestro Código años. El fin de las mismas es conocer
de Ëtica, el cual era nuestro norte Valoramos la colaboración voluntaria qué estamos haciendo bien, qué
desde la fundación del CICACZ para la colocación de los puntos tenemos que mejorar y qué cambios
de medición que tienen sustento debemos realizar.
• identificado y determinado nuestro
plan en responsabilidad social en
nuestro documento “Política de
Responsabilidad Social”
CICACZ / 51
RESULTADOS ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN DE EMPRESAS SOCIAS
15
ENCUESTADAS
5
NO ENCUESTADAS
SI
13 NO
ENCUESTADAS
7
NO ENCUESTADAS
52 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
“Queremos que las empresas
miembros y nuestra comunidad
se encuentren en el centro de todas
nuestras actividades e iniciativas,
queremos seguir avanzando hacia
una asociación que trabaja con las
mejores empresas por y para la
comunidad, ejerciendo un liderazgo
con capacidad de visión que sirva
de inspiración a los demás”.
Ing. Gabriel Cerasa
CICACZ / 53
ÍNDICE GRI
PARA OPCIÓN
ESENCIAL DE
CONFORMIDAD
CON LA GUÍA
06
54 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
G4-32
INDICADORES GRI GUIA G4
CONTENIDOS GENERALES
OPCIÓN ESENCIAL
ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
G4-1 DECLARACIÓN DEL MÁXIMO RESPONSABLE 6 7.4.2
SOBRE LA RELEVANCIA DE LA SOSTENIBILIDAD
PARA LA ORGANIZACIÓN
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
G4-3 NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN. 11
G4-4 PRINCIPALES MARCAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS 11
G4-5 LOCALIZACIÓN DE LA SEDE PRINCIPAL DE LA 11
ORGANIZACIÓN
G4-6 NÚMERO DE PAÍSES EN LOS QUE OPERA LA 13
ORGANIZACIÓN
G4-7 NATURALEZA DE LA PROPIEDAD Y FORMA 11
JURÍDICA
G4-8 MERCADOS SERVIDOS 17
G4-9 DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN 23
G4-10 DESGLOSE DE EMPLEADOS DE LA ORGANIZACIÓN 19 Principio 6
G4-11 PORCENTAJE DE EMPLEADOS CUBIERTOS POR UN 19 Principio 3
CONVENIO COLECTIVO
G4-12 DESCRIPCIÓN DE LA CADENA DE VALOR DE LA 20
ORGANIZACIÓN
G4-13 CAMBIOS SIGNIFICATIVOS DURANTE EL PERIODO 20
CUBIERTO POR EL REPORTE EN EL TAMAÑO,
ESTRUCTURA, PROPIEDAD Y CADENA DE VALOR
DE LA ORGANIZACIÓN
G4-14 DESCRIPCIÓN DE CÓMO LA ORGANIZACIÓN HA 51 7.8 Principio 7
ADOPTADO UN PLANTEAMIENTO O PRINCIPIO DE
PRECAUCIÓN
G4-15 PRINCIPIOS O PROGRAMAS ECONÓMICOS, 16 6.3.10
SOCIALES Y AMBIENTALES DESARROLLADOS
EXTERNAMENTE
G4-16 PRINCIPALES ASOCIACIONES A LAS QUE 17
PERTENEZCA Y/O ENTES NACIONALES
E INTERNACIONALES A LASS QUE LA
ORGANIZACIÓN APOYA
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-17 LISTADO DE ENTIDADES CUBIERTAS POR LOS 21
ESTADOS FINANCIEROS DE LA ORGANIZACIÓN
G4-18 PROCESO DE DEFINICIÓN DEL CONTENIDO Y 29
COBERTURA DEL REPORTE
G4-19 LISTADO DE ASPECTOS MATERIALES 29
G4-20 COBERTURA DE LOS ASPECTOS MATERIALES 31 7.3.2
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
G4-21 COBERTURA DE LOS ASPECTOS MATERIALES 31
FUERA DE LA ORGANIZACIÓN
G4-22 EFECTO DE LA REXPRESIÓN DE INFORMACIÓN DE 31
REPORTES ANTERIORES
G4-23 CAMBIOS SIGNIFICATIVOS RELATIVOS A PERIODOS 31
ANTERIORES EN EL ALCANCE Y COBERTURA DEL
REPORTE
CICACZ / 55
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES PÁGINA ISO 26.000 PACTO GLOBAL
56 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
INDICADORES GRI GUIA G4
ASPECTOS E INDICADORES ESPECÍFICOS
OPCIÓN ESENCIAL
ECONOMÍA
DESEMPEÑO ECONÓMICO
ENFOQUE DE GESTIÓN 33
G4-EC1 VALOR ECONÓMICO DIRECTO GENERADO Y 34 6.8.1/6.8.2
DISTRIBUÍDO
MEDIO AMBIENTE
ENFOQUE DE GESTIÓN 36
CUMPLIMIENTO REGULATORIO
G4-EN29 CUMPLIMIENTO REGULATORIO EN NORMATIVA 39 4.6 Principio 7,8,9
AMBIENTAL
GENERAL
G4-EN31 DESGLOSE DE LOS GASTOS E INVERSIONES 39 6.5.1/6.5.2 Principio 7,8,9
AMBIENTALES
DESEMPEÑO SOCIAL
ENFOQUE DE GESTIÓN 40
PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO
EMPLEO
G4-LA2 PRESTACIONES SOCIALES PARA LOS EMPLEADOS 40 6.4.4/6.8.7
A JORNADA COMPLETA QUE NO SE OFRECEN A
EMPLEADOS TEMPORALES O A MEDIA JORNADA,
DESGLOSADAS POR UBICACIONES SIGNIFICATIVAS
DE ACTIVIDAD
RELACIONES ENTRE TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN
G4-LA4 PLAZOS MÍNIMOS DE PREAVISO DE CAMBIOS 40 6.4.3/6.4.5 Principio 3
OPERATIVOS Y POSIBLE INCLUSIÓN DE ESTOS EN
LOS CONVENIOS COLECTIVOS
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
G4-LA6 TIPO Y TASA DE LESIONES, ENFERMEDADES 40 6.4.6/6.8.8
PROFESIONALES,DÍAS PERDIDOS, AUSENTISMO
Y NÚMERO DE VICTIMAS, MORTALES
RELACIONADAS CON EL TRABAJO, POR REGIÓN Y
SEXO
CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN
CICACZ / 57
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECIFICOS PÁGINA ISO 26.000 PACTO GLOBAL
SOCIEDAD
COMUNIDADES LOCALES
G4-SO1 PORCENTAJE DE CENTROS DONDE SE HAN 41 6.3.9 / 6.5.1 / Principio 1
IMPLANTADO PROGRAMAS DE DESARROLLO, 6.5.2 / 6.5.3
EVALUACIONES DE IMPACTOS Y PARTICIPACIÓN / 6.8
DE LA COMUNIDAD LOCAL
CUMPLIMIENTO REGULATORIO
G4-SO8 VALOR MONETARIO DE LAS MULTAS 51 4.6
SIGNIFICATIVAS Y NÚMERO DE SANCIONES NO
MONETARIAS POR INCUMPLIMIENTO DE LA
LEGISLACIÓN Y LA NORMATIVA
RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
ETIQUETA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
G4-PR5 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS PARA MEDIR LA 51 6.7.1 / 6.7.2 /
SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES 6.7.6
PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES
G4-PR8 NÚMERO DE RECLAMACIONES FUNDAMENTADAS 51 6.7.1 / 6.7.2 /
SOBRE LA VIOLACIÓN DE LA PRIVACIDAD Y LA 6.7.7
FUGA DE DATOS DE LOS CLIENTES
58 / REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
Es una publicación del Comité Interindustrial de Conservación
del Ambiente Campana-Zárate
Coordinador General: Gabriel Cerasa
Realización integral y edición de contenidos: VM Consultores
Diseño: Sigma Diseño Gráfico
Datos de contacto: Leandro Simeone
cicacz@cicacz.com.ar
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