Tema: Análisis del video proporcionado.

Escuela: Instituto Tecnológico Superior de Acayucan.

Docente: Alberta Huerta Gonzalez.

Materia: Productividad Humana.

Alumno: Abraham Uzziel Cordova Alejandro.

Matricula: 180B0038.

Grado: 8° Semestre

Grupo: 804X
Martes, 13 de junio del 2023, Coatzacoalcos, Ver

.
 La programación neurolingüística
Es una excelente estrategia para optimizar tus esfuerzos de marketing y mejorar los resultados de tu
empresa. La clave es entender mejor quién es tu audiencia, cómo se comporta y cómo crear una
relación de confianza.

Mucho se habla de la programación neurolingüística (PNL) y cómo brinda grandes beneficios si se

aplica correctamente tanto en la vida personal como profesional.

Sin embargo, para obtener realmente las recompensas de esta estrategia, se hace necesario
comprender los conceptos básicos de la PNL, cómo surgió, de qué se trata y cuáles son las mejores
maneras de aplicarla día a día.

En este artículo, te mostraremos cómo la programación neurolingüística puede ayudar a mejorar los
resultados de un equipo de marketing. ¡Sigue leyendo!

¿Qué es y cómo surgió la programación neurolingüística?

La programación neurolingüística (también conocida como PNL) es el estudio del comportamiento
del ser humano, que permite la comprensión de la individualidad de cada ser, sus necesidades únicas
y conjuntas y, por supuesto, el logro de objetivos a través del desarrollo de habilidades, como el
autoanálisis, los cambios y las adaptaciones.

La PNL surgió de un estudio realizado alrededor de la década de 1970 por dos científicos
estadounidenses que intentaron comprender por qué una parte de la población pudo tener éxito en
su trayectoria, mientras que otra parte con las mismas características y experiencias tuvo tantas
dificultades en realizar las mismas tareas.

El resultado fue la comprensión de la individualidad y todos los principios básicos de la Programación

neurolingüística, que muestran la singularidad de cada persona y cómo estas características son
determinantes para el éxito o el fracaso en las acciones a lo largo de la vida.

¿Cuáles son los principios básicos de la programación neurolingüística?

Dentro de la programación neurolingüística, existen ocho principios básicos que ayudan en el
cotidiano de las personas.

Cada uno de estos principios, aplicados correctamente, ayudan en las acciones diarias, aumentando
las posibilidades de alcanzar objetivos y optimizando los resultados en el trabajo y la vida personal.

Rapport
El rapport es uno de los principios básicos de la PNL. Crear un rapport con una persona durante la
comunicación es, según la neurolingüística, una forma de fortalecer los lazos y garantizar cada vez
más seguridad y tranquilidad en esa relación.

El rapport no es más que crear una relación con el oyente, basada en refuerzos positivos que
garantizan la confianza.
También es necesario analizar comportamientos, ideas, argumentos y otros detalles durante la
comunicación que, si se trabajan correctamente, pueden aumentar la aproximación con tu
audiencia.

La idea detrás del rapport es que, a medida que aumenta la confianza, estas personas se vuelven
más receptivas a las sugerencias, lo que hace posible reducir la jornada de compra y aumentar la
conversión.

Comportamiento
La forma en que nos comportamos no define quiénes somos. Nuestros comportamientos son, en
general, una reacción que tenemos ante las adversidades y las situaciones positivas en nuestro día
a día.

Esta reacción puede variar, incluso según el estado de ánimo y el día en que sucedan las cosas.

En la programación neurolingüística, la clave es, por lo tanto, saber cambiar tu comportamiento y

controlarlo en diferentes situaciones, asegurar que tus reacciones se realicen con inteligencia
emocional y mejorar la forma en que enfrentas la adversidad.

Intención positiva
La intención positiva es un principio que desarrolla la idea de que detrás de todo comportamiento
hay una intención positiva.

En este sentido, la PNL entiende que todas las personas actúan generalmente con buenas
intenciones, siempre haciendo lo mejor que pueden dentro de las posibilidades y con las
herramientas y atribuciones que tienen a su disposición.

De esa manera, si consideramos que las personas siempre actúan con buenas intenciones, es
fundamental empatizar y no culparlas por los posibles resultados negativos. No debemos sentirnos
frustrados, tristes o enojados por esta razón, puesto que cada uno hace lo mejor que puede.

Lo ideal, en este punto, es tratar de entender que, incluso si el resultado no es satisfactorio, las
personas hicieron lo mejor en ese momento.

Mapa mental
Cada individuo es único, así como su manera de ver y comprender el mundo y los eventos que los
rodean.

Esto se debe a que, en cierto modo, no vemos las cosas como realmente son, sino de acuerdo con
los mapas mentales que hemos construido a lo largo del tiempo, basados en el conocimiento, las
experiencias y las percepciones que se están transformando a medida que vivimos.

Por lo tanto, a medida que crecemos y tenemos nuevas experiencias, actualizamos y cambiamos
nuestros mapas mentales, transformando nuestra forma de reaccionar y comprender el mundo que
nos rodea.
 Individualidad
La individualidad es una de las características más increíbles del ser humano. Aunque vivimos en el
mismo entorno y estamos sujetos a las mismas situaciones, cada ser es único y tiene diferentes
visiones acerca de la vida, los desafíos y la forma de enfrentar las situaciones del día a día.

Por lo tanto, entender tu individualidad es fundamental.

Por otro lado, también debemos estar abiertos a escuchar nuevas opiniones y desarrollar nuevas
perspectivas, una vez que las sugerencias y visiones de los demás pueden ayudar a enriquecer
nuestras vidas y aumentar nuestro conocimiento.

Capacidad
La capacidad está dentro de nuestras creencias personales. Cuando tenemos las herramientas y
habilidades necesarias, todos somos capaces de resolver problemas y alcanzar nuestros objetivos.

Sin embargo, lo que separa a las personas que están en el mismo nivel de conocimiento y recursos
es la creencia de que son o no capaces de realizar una tarea determinada.

Por lo tanto, dentro del principio de capacidad, debes trabajar la mente y reducir las actitudes
negativas e improductivas, evitando las quejas y enfrentando los desafíos con positividad y confianza
en tu propio potencial.

También es necesario analizar el comportamiento de otras personas que hacen parte de tu vida:
observar cómo reaccionan y realizan determinadas tareas es una excelente manera de aprender.

Flexibilidad
Entre los principios de la Programación Neurolingüística también está la importancia de la
flexibilidad. Ser flexible es una forma de poder adaptarse a las necesidades del entorno, sin dejar
que tu objetivo general se pierda en el camino.

Si logras ser flexible en tus pensamientos, comportamientos y acciones, podrás alcanzar el éxito de
manera efectiva, además de adaptarte a las adversidades y construir un camino mucho más
consistente.

Cambio
Al igual que la flexibilidad, la capacidad de cambiar también es esencial.

En este contexto, es necesario que sepas identificar las dificultades y los desafíos en tus acciones,
pensamientos y comportamientos y, a partir de ahí, tener la iniciativa y la sabiduría para cambiar,
optimizar tu rendimiento y mejorar tus resultados.

La verdad es que hay varias formas de realizar una misma tarea, por esa razón, permitirte probar
nuevos enfoques y nuevas actitudes puede ser la pieza que falta para mejorar tu forma de
interactuar con todos los eventos de tu vida.
 ¿Cómo se puede implementar la programación neurolingüística en el
marketing?
La PNL se puede aplicar en muchos contextos.

En las empresas, la aplicación de técnicas en acciones de mercadotecnia y ventas puede traer

beneficios significativos, como mejorar las relaciones con los clientes, optimizar las estrategias de
marketing, mejorar el proceso de comunicación argumentativo, aumentar las tasas de conversión y,
por supuesto, las ventas.

Con tantos beneficios, ¿cómo se puede aplicar realmente la programación neurolingüística en el

marketing? Separamos algunos consejos.

Producción de un copy más atractivo para los lectores

La pieza clave de una buena estrategia de comunicación es el copy bien hecho. El copy es, sin lugar
a dudas, el factor de clic decisivo para el usuario: debe ser original, llamativo, estimulante y
esclarecedor sobre lo que se vende y los beneficios de adquirir este producto.

Por lo tanto, producir un buen copy es fundamental para aumentar las ventas y la manera más
indicada de hacerlo es averiguar cuál es el mejor argumento y lenguaje para hablar con el público.

Aumento de la percepción de valor de los productos

Aumentar la percepción del valor de los productos es una de las principales ventajas de la
programación neurolingüística en el marketing.

Cuando conoces a tu consumidor y comprendes sus patrones de comportamiento, puede encontrar

argumentos más eficientes que ayudan a aumentar la percepción de valor tanto de los productos
como de tu empresa en general.

Al crear una buena relación con tu público y convertir esa relación en algo positivo y estimulante,
puedes hacer que tu cliente esté más comprometido, satisfecho y feliz con las decisiones que tomó
al cerrar negocios con tu empresa.

Definición de contenidos más coherentes

El contenido es fundamental para educar al mercado y reducir las objeciones de compra.

De esta manera, la programación neurolingüística ayuda a crear un contenido más rico y una
planificación de materiales mucho más coherentes y bien dirigidos a tu audiencia, aumentando los
porcentajes de acceso y los indicadores de lectura y conversión de estos materiales.

Con un contenido más consistente, es posible reducir las objeciones de compra y preparar al
consumidor para cerrar negocios de manera bien informada.

Estos contenidos también ayudarán a mejorar la percepción del mercado con respecto a tu
compañía: con un contenido más eficiente, es posible transformar tu empresa en una verdadera
referencia en el mercado, aumentando tu alcance y la cantidad de clientes potenciales para tu
negocio.
 Definición del timing correcto
Uno de los beneficios más notables de la programación neurolingüística es el conocimiento del
público. Al comprender y aplicar los principios básicos, es posible comprender cada vez más cómo
se comportan tus consumidores y cómo, de manera colectiva e individual, toman decisiones.

Con esta información en las manos, puedes identificar el momento ideal para comunicarte con los
clientes, ofrecer soluciones y entregar productos y servicios.

Estructuración de acciones más dirigidas

La estructuración de acciones más dirigidas es uno de los beneficios más importantes para el equipo
de marketing.

Al mejorar la comprensión del comportamiento y las preferencias de tu audiencia, es más fácil

encontrar acciones que estén más en sintonía con la realidad de tus clientes.

Así, con acciones más dirigidas para tu consumidor, los resultados tienden a ser mejores, lo que
aumenta las tasas de conversión, interacción y ventas.

Uso de refuerzos positivos

El refuerzo positivo o el patrocinio positivo son explicados en la psicología. Reforzar un
comportamiento o una acción positiva a través de halagos puede ayudar a motivar y conquistar la
confianza del consumidor durante todo el proceso de comunicación.

Entre los ejemplos de la aplicación de refuerzos positivos podemos mencionar el proceso de ventas.
Imagina que tu equipo de ventas está trabajando con un cliente que, durante el proceso de compra,
tiene algunas objeciones.

Para no perder la venta y ganar la confianza del cliente, además de resolver las objeciones al aclarar
todas las dudas del consumidor, es importante trabajar una comunicación que refuerce los puntos
positivos durante el diálogo, acercándose aún más del cliente y quitando las objeciones del camino.

Uso de la técnica de reflejo

La técnica de reflejo es una estrategia de PNL aplicada por los equipos de ventas. En esta estrategia,
el vendedor refleja sutilmente su lenguaje corporal en el lenguaje que está desarrollando con el
cliente.

Para esto, el profesional debe tener un ojo crítico para analizar detalles como la postura, las
expresiones faciales, la respiración y los gestos que se realizan durante la conversación.

Esta técnica ayuda a aumentar la conexión con el cliente, a través de un análisis intenso que permite
comprender su comportamiento y pensamientos, lo que posibilita descubrir los mejores momentos
y argumentos para presentar nuevas ideas, influir en el proceso de compra o dar una opinión sobre
alguna pregunta específica.

La mejor manera de trabajar con la técnica de reflejo es asegurarse de que todo el proceso se realice
de una manera sutil, asegurándote de que el cliente nunca se dé cuenta de que, en cierto modo,
estás imitando sus movimientos y peculiaridades.
 La programación neurolingüística
Es, por lo tanto, un estudio de los comportamientos y procesos mentales de cada individuo, colectiva
e individualmente.

Con este estudio, como vimos anteriormente, es posible aumentar los ingresos de la compañía,
mejorar las relaciones con los clientes y elevar las tasas de ventas a través de una comunicación
mucho más clara y eficiente.

Para las empresas que desean invertir en esta estrategia, los sectores de marketing y ventas son la
mejor oportunidad.

Son equipos que tratan a diario con los clientes y que pueden utilizar su conocimiento para mejorar
la visión del mercado y consumidor en general, estructurando acciones diferenciadas,
reduciendo objeciones de compra y aumentando el compromiso.

Conclusión
En conclusión, la PNL se puede considerar como el estudio de la experiencia humana subjetiva; de
la manera cómo organizamos nuestras ideas; de la forma cómo percibimos y cómo filtramos lo que
el mundo exterior nos muestra a través de los sentidos. Permite conocer como cada persona vive en
su propia realidad, en esa realidad construida con sus propias impresiones, percepciones y
experiencias de vida; y de esta forma como cada uno actúa de acuerdo con lo que percibe, al propio
modelo de mundo que se ve día a día. Al conocer a las personas e identificar su inteligencia de
percepción como la mejor manera de interactuar con ellos; se obtienen mejores resultados en la
comunicación ya que se logra entenderlas y así comunicarse más fácil con ellas; se aprende a
modificar la forma de expresarnos y a comprender lo que realmente nos quieren decir al
escucharlas. En definitiva, el uso de herramientas como el Rapport ayuda a mejorar la comunicación
dado que permite captar la atención del receptor logrando metas específicas sin pérdida de tiempo
en distracciones y eliminado los ruidos y dificultades; que por lo general hacen que las
comunicaciones no sean efectivas. Con frecuencia, se presentan problemas de comunicación porque
el receptor no entiende el mensaje, debido a la forma en que se utiliza el lenguaje; pero gracias a la
PNL se puede determinar cuál es el mejor canal para comunicarse con esta persona, determinar
cómo puede entender el mensaje más rápida y fácilmente; es decir permite encontrar la manera
más adecuada para alcanzar el éxito comunicacional. Una vez se tienen claras las herramientas de la
PNL y cada persona comienza a hacerlas propias y a practicarlas es necesario que toda la
organización las haga parte de su cultura.
 Conclusión en inglés

In conclusion, NLP can be considered as the study of the subjective human experience; the
way we organize our ideas; the way we perceive and how we filter what the outside world
shows us through our senses. It allows knowing how each person lives in their own reality,
in that reality built with their own impressions, perceptions and life experiences; and in this
way how each one acts according to what they perceive, to the very model of the world that
is seen every day. By getting to know people and identifying their perceptual intelligence as
the best way to interact with them; better results are obtained in communication since it is
possible to understand them and thus communicate more easily with them; You learn to
modify the way you express yourself and to understand what they really want to tell you
when you listen to them. In short, the use of tools such as the Rapport helps to improve
communication since it allows to capture the attention of the receiver, achieving specific
goals without wasting time in distractions and eliminating noise and difficulties; that usually
make communications ineffective. Frequently, communication problems arise because the
receiver does not understand the message, due to the way in which the language is used;
but thanks to NLP you can determine which is the best channel to communicate with this
person, determine how you can understand the message more quickly and easily; In other
words, it allows finding the most appropriate way to achieve communication success. Once
the NLP tools are clear and each person begins to make them their own and practice them,
it is necessary for the entire organization to make them part of their culture.