Curso: Gestión de los Recursos Humanos

Infografía – Relaciones laborales

Tema Contenido
Estilo de Los supuestos implícitos o explícitos en la naturaleza de las personas ejercen una profunda influencia en la administración.
Administración McGregor identificó dos conjuntos de supuestos que llamó "La teoría X" y "La teoría Y".

• La teoría X: El enfoque tradicional plantea convicciones negativas sobre las personas y determina un estilo
administrativo con características autocráticas e impositivas.
• La teoría Y: El enfoque moderno plantea convicciones positivas que llevan a los administradores a adoptar una
postura democrática y consultiva.

Estilo de
Administración según
McGregor
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Relación con los Las relaciones con los empleados deben formar parte integral de la filosofía de la organización, es decir, ésta debe tratar a
empleados sus empleados con respeto y les debe ofrecer medios para satisfacer sus necesidades personales y familiares.

Programa de Tener en cuenta los siguientes puntos al diseñar un programa de relaciones con los empleados.
relaciones con los
empleados • Comunicaciones: La organización debe comunicar y explicar su filosofía a los trabajadores y solicitarles sugerencias.
• Cooperación: La organización debe compartir el proceso de decisión y el control.
• Protección: Desde el punto de vista físico se debe brindar protección contra posibles represalias o persecuciones.
• Ayuda: Hay que brindarles sostén y apoyo a los trabajadores. Las personas deben sentir que la organización apoya y
sostiene sus necesidades y expectativas.
• Disciplina y conflicto: La organización debe tener reglas claras para lidiar con la disciplina y la resolución de posibles
conflictos.

Administración de • Las personas nunca tienen objetivos e intereses idénticos y las diferencias siempre producen alguna especie de
conflictos conflicto. El conflicto es inherente a la vida de cada individuo y forma parte inevitable de la naturaleza humana.

• La palabra conflicto se liga al desacuerdo, la discordia, la divergencia, la discordancia, la controversia o el

antagonismo.

• Existen varios estilos para administrar los conflictos.

• En un extremo están los que resaltan el deseo de satisfacer los intereses propios (asertividad) y, en el otro extremo,
los que toman en cuenta los intereses de la otra parte (cooperación).
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