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PREGUNTAS EFECTIVAS

La principal herramienta de coaching para estimular el aprendizaje de tus clientes son las llamadas
Preguntas Efectivas; son preguntas que animan a la persona a comprender una situación y encontrar
soluciones.
whitmore da un ejemplo en su libro del mundo del deporte de cómo las preguntas pueden o no ser
efectivas:
Quizás la instrucción más escuchada en el mundo del deporte es "mantén la vista en la pelota". Si le
preguntas a un atleta: "Oye, ¿estabas mirando la pelota?", prácticamente le estás pidiendo que te mienta. Pero
una pregunta como, "¿Cómo gira la pelota cuando viene hacia ti?" realmente obligará al atleta a estar atento a la
pelota para responder a ella, fomentará su concentración en el entrenamiento.
En un proceso de coaching, la función de las preguntas es hacer reflexionar profundamente al cliente;
para que esto ocurra, las preguntas deben ser abiertas (nada que pueda responderse con un simple "sí" o
"no") y exigir respuestas descriptivas, con foco en los detalles, que estimulen el proceso reflexivo.

Alguno ejemplos :

· ¿Qué más? (usado al final de una respuesta)

· Si supieras la respuesta, ¿cuál sería?

· ¿Cuál es la parte más difícil y desafiante de esto para ti?

· ¿Qué consejo le darías a un amigo en tu situación?

· Imagina a la persona más inteligente que conoces. ¿Qué te diría ella que
hicieras?