Proyecto # 3

Caso de estudio: “La E de la vitamina E significa E-commerce”

Integrantes: Ana Arauz Grupo: 22L241

Keitlyn Castillo
Maite Calderon
Carlos Torres

1. Elabore una lista de los elementos interrelacionados o interdependientes.

Después escriba un párrafo para indicar por qué es imprescindible
supervisar estos elementos con detenimiento.
R/. Los ocho elementos constitutivos del comercio electrónico están
interrelacionados e interdependientes, lo que significa que cada uno de ellos es
importante para el éxito del sistema en su conjunto. Por ejemplo, si un sitio web de
comercio electrónico no atrae clientes, no importa cuánto esfuerzo se invierta en
personalizar la apariencia, ya que no habrá nadie allí para verla. Asimismo, si los
productos y servicios ofrecidos no son adecuadamente informados a los clientes, es
probable que no haya ventas. La aceptación de varias formas de pago es
importante para que los clientes puedan adquirir los productos, pero si no se
completa la transacción con ellos, se perderá la oportunidad de venta. Es necesario
brindar soporte a los clientes después de la venta a través del sitio web para que
estén satisfechos y regresen. La entrega de los productos y servicios debe hacerse
correctamente y en tiempo y forma acordados. Personalizar la apariencia del sitio
Web para distintos clientes puede ser útil, pero si esto no se hace de manera
efectiva, los clientes pueden sentirse confundidos y abandonar el sitio. En resumen,
supervisar estos elementos con detenimiento es imprescindible para asegurar el
éxito del comercio electrónico.

2. Decida cuáles serán los límites y el alcance máximo del sistema. Es decir,
escriba un párrafo en el que exprese su opinión sobre qué elementos son
imprescindibles para Marathon Vitamin Shop y cuáles se pueden explorar
después.
R/. En mi opinión, para Marathon Vitamin Shop los elementos imprescindibles en su
sitio web de comercio electrónico son atraer clientes al sitio y permitirles
personalizar sus productos en línea, informar a los clientes sobre los productos y
 servicios ofrecidos, completar las transacciones con los clientes y aceptar varias
formas de pago. Estos elementos son fundamentales para asegurar que el sitio web
sea atractivo y fácil de usar para los clientes, lo que a su vez aumentará las
posibilidades de venta y satisfacción del cliente. Los restantes elementos, como
brindar soporte a los clientes después de la venta a través del sitio web, hacer
arreglos para entregar los productos y servicios, y personalizar la apariencia del sitio
Web para distintos clientes, pueden ser explorados posteriormente y mejorados
gradualmente a medida que se desarrolla la plataforma. La prioridad debe ser poner
en marcha un sitio web funcional y atractivo, que permita a los clientes adquirir los
productos de manera fácil y segura. Una vez que se haya establecido una presencia
sólida en línea, se podrán añadir nuevas características y mejoras para mejorar la
experiencia del cliente.

3. Sugiera los elementos que es necesario manejar dentro de la empresa y los

que se puedan asignar a otra compañía capaz de hacerse cargo del trabajo de
una manera más eficiente. Justifique sus sugerencias en dos párrafos, uno
para las tareas internas a la empresa y otras para las tareas que se deben
asignar a otras empresas (outsourcing).
R/. En cuanto a las tareas internas dentro de la empresa, es importante que
Marathon Vitamin Shop maneje los aspectos fundamentales del sitio web de
comercio electrónico, como el desarrollo y diseño del sitio, la gestión de contenido y
la estrategia de marketing digital. De esta manera, la empresa puede asegurar que
el sitio web se ajuste a sus necesidades específicas y aportar su conocimiento del
mercado y del sector al proceso de desarrollo. Además, mantener estas tareas en
casa puede permitir una mayor flexibilidad y capacidad de respuesta ante cambios
en el mercado o necesidades de los clientes.
Por otro lado, hay ciertas tareas que pueden ser más eficientes si se asignan a
otras empresas (outsourcing). Por ejemplo, la implementación de tecnología de
pago seguro y la gestión de envíos y entregas son tareas que requieren experiencia
especializada y recursos considerables. Asignar estas funciones a empresas
especializadas en estos campos puede garantizar un alto nivel de calidad y
eficiencia, al mismo tiempo que permite que Marathon Vitamin Shop se centre en su
negocio principal de venta de productos de alta calidad para la salud y el bienestar.
En resumen, externalizar ciertas tareas puede ser una forma efectiva de mejorar la
calidad del servicio y reducir costos innecesarios, mientras se mantiene el control
sobre las tareas clave que son fundamentales para el éxito de la empresa.