a) CALIDAD DE MANUFACTURA : Los dos restaurantes repiten la misma experiencia de comida

b) CALIDAD DE CRITICA : Son productos de superioridad y excelencia

c) CALIDAD DEL USUARIO : Los dos son autos pero el toyota es mucho mas economico en recorrido que el nissan

d) CALIDAD DE VALOR : La diferencia de precios y promociones que hay en cada supermercado y el valor agredado de prom

e) CALIDAD DE PRODUCTOLa calidad que ofrece el auto a diferencias de otras marcas premiun

f) CALIDAD DE PRODUCTO : La marca Caterpillar es una marca de excelencia se conoce por su buen funcionamiento y facil repa
orrido que el nissan

cado y el valor agredado de promociones que te dan cada una

buen funcionamiento y facil reparacion

SOLUCION:

307
pieza
A1
A2
A3
PR

DIAS
302
pieza
A1
A2
A3
PR
 HR cost MOD TOTAL cst de E TOTAL cst TOTAL de PM
8 419976 113172.48 843848.1984
PRODCT und/ min cst MP PRODUCCION / HR PRODUCCION TOTAL und
0.75 2.5 45 110520
0.9 2.8 54 132624
0.91 3.1 54.6 134097.6
PRODUCCION TOTAL AÑO 1 377241.6

HR cost MOD TOTAL cst de E TOTAL cst TOTAL de MP

8 280256 116112.96 921926.7552
PRODCT und/ min cst MP PRODUCCION / HR PRODUCCION TOTAL und
0.82 2.7 49.2 118867.2
0.95 2.9 57 137712
0.9 3.3 54 130464
PRODUCCION TOTAL AÑO 2 387043.2

a) PRODUCTIVIDAD GLOBAL
AÑO 1
PR= 22%

AÑO 2
PR= 24%

b) Incremento de la productividad
Incr= 8.36

Hay un incremento de la productividad de la empresa en un 8.36

c) Determinar la eficiencia y eficacia

AÑO1
EFICIENCIA 1.57
EFICACIA 22%

AÑO 2
EFICIENCIA 1.63
EFICACIA 24%
 Eficiencia cst de MP
82890 207225
110077.92 308218.176
105937.104 328405.022
298905.024

Eficiencia cst de MP
92716.416 250334.323
114300.96 331472.784
103066.56 340119.648
310083.936
COSTOS DE PREVENCIÓN
Honorarios pagados en analista para determinar parámetros de calidad
Valor de materia prima para utilizar en proceso de producción
Contrato de empresa para capacitar a personal de inspección
TOTAL PREVENCIÓN
COSTO DE EVALUACIÓN
Sueldo empleado por el personal en inspeccionar prendas antes de planchar
Costo en cargar camión con cajones de producto terminado
Costo de Inventario de producto terminado en almacén
TOTAL EVALUACIÓN
COSTO DE FALLA INTERNA
Costo de máquina parada por detectarse fallas en el proceso
Reparación de equipo de laboratorio para mediciones de inspección
Material sobrante que quedó después de la producción
TOTAL FALLA INTERNA
COSTO DE FALLA EXTERNA
Pago de abogados por atender demanda civil por producto dañado
Recuperación y reemplazo de piezas defectuosas al cliente
Venta de productos terminados con fallas a cliente en provincia
TOTAL FALLA EXTERNA
COSTO DE CALIDAD TOTAL
SOLES
2500
11000
5000
18500

4000
1800
125000
130800

5400
4500
9000
18900

16000
3800
10000
29800
396000