ASIGNATURA

Análisis de los Sistemas Nacionales de Salud

INSTITUTO SUIZO “UNIVERSIDAD”

Alumno:
CORDERO PARRAGUIRRE JOSÉ CARLOS

ASESOR DOCENTE:
MTRO. JUAN CARLOS LÓPEZ CÓRTES.

ACT. HERRAMIENTA PARA INCREMENTAR LA

CALIDAD
Objetivo:
Dar solución a un problema presentado en una organización del área de salud y que
incida directamente sobre su calidad, para sugerir alternativas de solución atacando
directamente a la problemática presentada a través de herramientas eficaces.

Instrucciones:
Retoma la segunda parte de la actividad, ya que seguirás trabajando sobre la misma
empresa y, a partir de tus avances, realiza lo que en cada uno de los siguientes incisos
se solicita.

1. Identifica un problema que presente la empresa e incida directamente sobre la

calidad del producto o servicio producido y descrito en anteriores actividades. Tal
problema puede ser respecto a la planeación, dirección, asistencia o a la relación
entre subsistemas, etc. Posteriormente:

a) Describe a detalle dicho problema y la forma en que afecta la calidad de

producto o servicio.

R: El problema principal de la unidad recae en la escasez de medicamentos,dicha

escasez se tornó una preocupación constante y grave para la seguridad y la salud
pública. La gravedad de la escasez anual de medicamentos alcanzó un nivel crítico
respecto al registro que se ha llevado en otros años.

b) Identifica correctamente qué herramienta podría ayudar a abatir dicha

problemática. Justifica ampliamente el porqué de la elección.

R: La herramienta que considero mas importante a utilizar en este ejercicio con base a la
información que se encuentra es la del diagrama de Pareto ya que la prioridad de este
diagrama va ayudar a identificar los elementos de mayor importancia, de esta manera se
unificara la información para visualizar hacia un objetivo claro y certero.

Al ser una herramienta que no es tan compleja, nos ayudara a concentrar efuerzos para
obtener el mayor impacto potencial

c) Desarrolla la aplicación de la herramienta seleccionada.

R:

ITEM CAUSAS FRECUENCIA PORCENTAJE %

ACUMULADO
1 FALTA DE 38 38% 38%
DISPONIBILIDAD
PERSONAL
2 FALTA DE 26 26% 64%
MEDICAMENTOS
3 FILAS DE ESPERA 16 16% 80%
4 FALTA DE USO DE 11 11% 91%
TECNOLOGIA
5 FALTA DE 9 9% 100%
INSTALACIONES
6
7
 GRAFICA DE PARETO
P
O
R
C
120 E
N
T
100 A
J
80
E
S

60 A
C
U
40 M
U
20
L
A
D
0 O
1 2 3 4 5

Columna1 Serie 3 Linear (Columna1)

d) A partir de los resultados obtenidos establece tres estrategias de solución al

problema.

R:

1. RACIONAR LOS MEDICAMENTOS

2. ESTABLECER UN CRITERIO DE USO
3. MANDARLO POR EL TIEMPO MINIMO DE DIAS QUE FUNCIONE EL
MEDICAMENTO .
4. CONTACTAR A PROVEEDORES REITERADAMENTE
5. INFORMAR A MÉDICOS SOBRE LA EXISTENCIA DE LOS
MEDICAMENTOS.
REFERENCIAS:

Hernández, E. (2000). Competitividad industrial en México. México: Plaza y Valdés

Editores. ® Horngren, Ch. T., Foster, G. y Datar, S. M. (2007). Contabilidad de costos: un
enfoque gerencial. México. Pearson Educación. ® Lam, R., y Hernández P. (s.f.).
-Recuperado: http://www.bvs.sld.cu/revistas/hih/vol24_2_08/hih09208.htm ® Pérez, J. A.
(2010). Gestión por procesos (4ª ed.). España: ESIC.
EmprendePyme [sitio web] (2016). El proceso de la toma de decisiones (en línea).
Disponible en http://www.emprendepyme.net/el-proceso-de-tomade-decisiones.html ®
Falcón, A. (2014).

Administración y mejora continua en enfermería. México: McGraw Hill. ® Gómez, M.

(2009).

Desarrollo de un modelo de evaluación de la gestión de conocimiento en empresas de

manufactura [tesis de grado]. Universidad Politécnica de Madrid, España.