Emergencia Salud CRUE

PLAN OPERATIVO EMERGENCIA ERUPCIÓN
Código: N/A Versión: 1.0

VOLCÁNICA
Fecha:
Atención integral de servicios de salud
20/04/2023
1. INTRODUCCIÓN:
El pasado 30 de marzo, el Ministerio de Minas y Energía a través del Servicio Geológico Colombiano
(SGC) y la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, informaron sobre un
incremento en la actividad del volcán Nevado del Ruiz, cambiando su nivel de alerta a NIVEL
NARANJA o (II), lo que puede sugerir una erupción en términos de días a semanas (1).
Por lo anterior y de acuerdo con las funciones establecidas en el Decreto 4107 del 2011 del
Ministerio de Salud y Protección Social y con el propósito de garantizar el derecho fundamental a la
salud ante la posible consolidación del riesgo en Tolima, Caldas, Risaralda, Quindío, Cundinamarca
y otros departamentos relacionados con la mencionada alerta y de acuerdo a la circular externa
0010 del 5 de abril de 2023 dirigida entre otros a las Entidades Promotoras de Salud se establecen
las actividades y consideraciones técnicas a desarrollar ante la alerta naranja generada por la
posible erupción del volcán Nevado del Ruiz, advirtiendo que los principales riesgos en los niveles
de amenaza alta y media en casos de erupción volcánica son la caída de piroclástico mayor a 10
cm, las corrientes de densidad, los proyectiles balísticos, los flujos de lava, las avalanchas de
escombros, las ondas de choque, los gases volcánicos, los flujos de lodo y la caída de piroclásticos
menores a 1 centímetro (1)(2).
Estados de alerta ante la actividad de un volcán
Fuente: Servicio Geológico Colombiano, 2018, (3).
Actividades según el estado de alerta:
Vigilancia (Verde): Hay un peligro mínimo para las poblaciones y las actividades económicas en la
zona de influencia del volcán.
¿Qué hacer?:
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Fecha:
20/04/2023
● Conocer el territorio, entender los fenómenos volcánicos que se pueden presentar, cuantas
personas están localizadas en las áreas de amenaza, cuáles son sus características,
cuántos adultos, niños, hombres, mujeres, edades, núcleos familiares.
● Consultar los boletines del Servicio Geológico Colombiano.
● Trabajar con la comunidad e instituciones educativas para elaborar planes comunitarios de
respuesta ante una posible erupción, identificando zonas a evacuar, puntos de encuentro y
rutas de evacuación (3).
Preparación (Amarillo): Hay un peligro bajo a moderado para todas las poblaciones que viven en
las zonas de influencia del volcán. Si ocurren sismos con magnitudes significativas y las viviendas
no están bien construidas, se pueden ocasionar daños. Si hay emisión de ceniza puede irritar los
ojos, la garganta y las vías respiratorias.
¿Qué hacer?
● Consultar los boletines del Servicio Geológico Colombiano
● Analizar posibles escenarios de riesgo, que hacer en caso de orden de evacuación en
cualquier momento del día o la noche.
● En caso de sismo se deben aplicar 3 pasos: agacharse, cubrirse y sujetarse. Salir de la
edificación si esta es muy antigua.
● Usar tapabocas si se presenta caída de cenizas, proteger las fuentes de agua potable, reunir
a los animales y ponerlos bajo techo.
● Identificar rutas de evacuación y puntos altos, lejos de los ríos.
● Participar en los simulacros que organicen las entidades de control
● Alistar el maletín de emergencias (3).
Alistamiento (Naranja): Hay un peligro moderado para las personas que viven cerca de las riberas
de los ríos que nacen en el volcán, donde hay amenaza alta por flujos de lodo o lahares
¿Qué hacer?
● Consultar los boletines del Servicio Geológico Colombiano, en permanente comunicación
con los líderes de la comunidad o instituciones que lideran el proceso de evacuación.
● Alistarse para la evacuación verificando que se cuenta con lo necesario para evacuar,
mantener la calma y tener listos los maletines de emergencia (3).
Evacuación (Naranja): Hay un peligro alto para todas las personas que viven cerca al volcán en
las zonas de amenaza alta. Se realiza la evacuación inmediata de todas las personas que se
localicen en zonas de amenaza alta por flujos piroclásticos, avalanchas de escombros y proyectiles
balísticos.
¿Qué hacer?
● Evacuar calmada y organizadamente según las rutas de evacuación y puntos de encuentro
planeados previamente.
● No olvidar el maletín de emergencias
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Fecha:
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● Seguir las instrucciones del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de Desastres (3).
Erupción – evacuación (Rojo): Hay un peligro alto para todas las personas que viven cerca al
volcán en las zonas de amenaza alta. Si el volcán ya ha hecho erupción todas las personas deben
alejarse de las riberas de los ríos y buscar sitios muy altos.
¿Qué hacer?
● Evacuar calmada y organizadamente según las rutas de evacuación y puntos de encuentro
planeados previamente.
● No olvidar el maletín de emergencias.
● Seguir las instrucciones del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo de Desastres (3).
2. GLOSARIO:
Fuente: Servicio Geológico Colombiano, 2018, (3).

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Fecha:
20/04/2023
3. MAPA DE LA ZONA DE RIESGO
Fuente: Mapa del Servicio Geológico Colombiano,

https://srvags.sgc.gov.co/JSViewer/Amenaza_volcanica_JS/index.html?itemid=401e440d33a34196a26d6a
0cd575299b (4).
Un total de 22 municipios hacen parte de la zona de amenaza alta del volcán, sin embargo, las
medidas de evacuación están destinadas para Villamaría, Casabianca, Herveo, Murillo y
Villahermosa puesto que son los municipios más cercanos a los que se recomienda evacuar antes
de ser confirmada una erupción por encontrarse ubicados en el radio de 15 kilómetros al cráter del
Nevado del Ruiz (5).
Municipios en amenaza alta

Anserma
Chinchiná
Manizales
Caldas
Neira
Palestina
Villamaría
Cundinamarca Guaduas
Risaralda Santa Rosa de Cabal
Tolima Ambalema
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20/04/2023
Armero
Casabianca
Falan
Fresno
Herveo
Honda
Lérida
Líbano
Murillo
Palocabildo
San Sebastián de Mariquita
Venadillo
Villahermosa
Fuente: Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, 13 abril 2023,
https://portal.gestiondelriesgo.gov.co/Paginas/Noticias/2023/UNGRD-presenta-rutas-de-
evacuacion-ante-posible-erupcion-del-volcan-Nevado-del-Ruiz.aspx (5).
La Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD), como entidad que lidera y
coordina el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres (SNGRD), le reitera a la
ciudadanía informarse por los canales oficiales, tener un plan de emergencia familiar, conocer los
planes de respuesta a emergencias que tienen dispuestas las alcaldías municipales, disponer de
un maletín de emergencias y almacenar agua potable en contenedores tapados para evitar que la
ceniza la contamine (5).
4. OBJETIVO:
Establecer las directrices y acciones lideradas por EPS Sanitas en respuesta a la contingencia por
la amenaza de erupción del volcán Nevado del Ruiz, encaminada a la organización de los servicios
para la atención en salud de la población damnificada y posible víctima de la emergencia.
5. ALCANCE:
Documento dirigido a gerentes, subgerentes de regionales, directores de aseguramiento,
coordinadores médicos, personal asistencial y administrativo y prestadores de servicios de salud en
la infraestructura propia o externa.
6. NORMATIVIDAD:
Ley 1438 de 2011: Por medio de la cual se reforma el sistema general de seguridad social en salud
y se dictan otras disposiciones, que en su artículo 4 define la dirección, orientación y conducción
del sector salud en cabeza del Ministerio de Salud y Protección social como órgano rector (6).
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Fecha:
20/04/2023
Decreto 4107 del 2011: Por el cual se determinan los objetivos y la estructura del Ministerio de
Salud y Protección Social y se integra el Sector Administrativo de Salud y Protección Social (7).
Circular externa Nº 0010 de 2023: Determina las directrices para el fortalecimiento de la respuesta
por alerta naranja ante la actividad del volcán Nevado del Ruiz en los departamentos de Caldas
Cundinamarca, Quindío Risaralda y Tolima (2).
Resolución 5596 de 2015: Por la cual se definen los criterios técnicos para el Sistema de Selección
y Clasificación de pacientes en los servicios de urgencias “Triage” (8).
7. ACTIVIDADES DE ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

DURANTE LA CONTINGENCIA POR ALARMA DE ERUPCIÓN DEL
VOLCÁN NEVADO DEL RUÍZ
7.1 Garantizar la continuidad de la atención en salud de la población

damnificada y posible víctima de la emergencia.
En el departamento del Quindío los municipios que presentan afectaciones serían Filandia y
Salento, por lo tanto, se garantiza continuidad de la atención con la red contratada en los municipios
de Armenia y Calarcá, en caso de saturación de la red se cuenta con la red de no direccionamiento
de la ciudad de Cali y municipios aledaños. Si se presenta limitación para el desplazamiento al sur
del país, se garantiza continuidad de la atención con la red de Medellín
En el departamento de Caldas los municipios que presentarían afectaciones serían Villamaría,

Manizales, Chinchiná, Palestina, Anserma y Neira y EPS Sanitas solo tiene población asignada en
Manizales y Marquetalia y usuarios en portabilidad en los demás municipios, por lo tanto, se
garantiza continuidad de la atención con la red contratada en los municipios de Manizales y Dorada.
En caso de saturación de esta red, se cuenta con la red de direccionamiento de la ciudad de Pereira,
Cali y municipios aledaños. Si se presenta limitación para el desplazamiento al sur del país, se
garantiza continuidad de la atención con la red de Medellín.
En el momento declaratoria de la alerta Roja
1- Las sedes atención de primaria modificarán las agendas programadas a Telesalud a través de
Telemedicina Interactiva y Tele orientación, así como también, se tendrá a disposición las
agendas para consultas presenciales no programadas de acuerdo a la necesidad, para los
programas especiales se apoyará desde Bogotá por las diferentes alternativas de Telesalud y
del recurso humano.
2- Con relación al equipo de la sede atención primaria de las ciudades en contingencia, los
profesionales tanto administrativos como asistenciales apoyarán la red de atención de la ciudad
en dos escenarios: Escenario 1: Si los pacientes que se clasifiquen en mayor volumen
corresponden a tarjeta roja y naranja el personal del CM apoyará la red hospitalaria para los
casos más graves. Escenario 2: Si los pacientes clasificados en mayor volumen corresponden
a tarjeta verde, serán atendidos en nuestras sedes de atención definidas para tal fin.
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20/04/2023
7.2 Articular la oferta de servicios de la red de prestadores de servicios de

salud pública y privada
La articulación de la red de servicios se realiza mediante el proceso de referencia y contrarreferencia

que en EPS Sanitas es un proceso centralizado en la ciudad de Bogotá, donde por medio de canales
de comunicación abiertos a nivel nacional se atiende todas las solicitudes de remisión o traslado de
la población afiliada. Con el fin de garantizar la disponibilidad oportuna de la información el director
de Aseguramiento de cada ciudad será el contacto ante eventualidades en los procesos de los
usuarios en cada territorio, además de generar estrategias localizadas en la coordinación de la red
de urgencias con los centros reguladores CRUE (Departamental o distrital). Los funcionarios de la
central de referencia cuentan con información de contacto con cada uno de los centros reguladores,
a quienes se presentan casos cuando el proceso lo requiere.
7.3 Garantizar la contratación de la red prestadora de servicios de salud,

asegurando accesibilidad, oportunidad, seguridad y continuidad en la atención
para los casos de las principales patologías y eventos priorizados, de acuerdo
con los protocolos de manejo definidos y garantizar el funcionamiento
satisfactorio de su operación, de tal forma que cubra las necesidades de los
usuarios en los diferentes niveles de atención.
EPS Sanitas cuenta con una red integral de atención contratada en todos los niveles, descrita en la
parte inicial del documento y con constancia de habilitación expedida por el ministerio de salud con
fecha de mayo de 2019. Para el proceso de contratación se realiza una evaluación integral de
calidad de cada IPS y se definen los planes de mejoramiento de pertinentes y a los cuales se les
realiza revisión periódica. Dentro de los procesos de seguimiento a la red se cuenta con medición
de la capacidad instalada, oportunidad, accesibilidad y seguridad del paciente tanto en la red
ambulatoria como hospitalaria. Igualmente se realizan procesos de auditoría concurrente en la red
hospitalaria para garantizar el cumplimiento de todos los atributos de calidad.
Los protocolos de atención en la red contratada son evaluados en las visitas de calidad y en la
auditoría concurrente que se le realiza a la red.
7.4 Promover y facilitar en su red de prestadores de servicios de salud, la

implementación de estrategias para la atención oportuna de los casos
considerando la atención domiciliaria, las actividades de telesalud y la
prestación de servicios en la modalidad de telemedicina con todas sus
categorías, al igual que consultas prioritarias, atención según enfoque de
riesgo, red de apoyo, centros de atención móviles, entre otros.
En el caso de la declaratoria de alerta roja
1. Las sedes de Atención de Primaria en Salud se modificarán las agendas de consulta programada
para ser garantizadas a través de consultas de Telesalud como Telemedicina Interactiva y/o Tele
orientación (Optimizadas con recurso humana de CM Colsanitas de otras ciudades), así mismo,
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20/04/2023
se establecen consultas presenciales no programadas, de acuerdo con la necesidad, el RR.HH

y la contingencia que se presente en cada ciudad. Para los programas especiales se apoyará
desde Bogotá por las diferentes alternativas en la modalidad de Telesalud.
2. Se establecen equipos de atención domiciliaria como médicos generales, psicología, nutrición,

enfermería, etc. con el fin de garantizar la atención en campo durante la contingencia, así como
también vacunación extramural conformado por jefe y auxiliar de enfermería y así, para apoyar
la atención de los pacientes en las ciudades involucradas en la contingencia.
3. Se activa el equipo de promotores de salud comunitaria para abordar la población afectada
7.5 Fortalecer entre los profesionales, técnicos y auxiliares de los prestadores

de servicios de salud que conforman su red contratada la capacitación en los
protocolos y guías para la atención de los casos de las principales patologías y
eventos priorizados, así como en las acciones de prevención, manejo y control.
Se abrió un espacio en la sección de eventos de interés de salud pública del Repositorio de Gestión
del Conocimiento con la documentación disponible de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo
de Desastres (UNGRD), la Guía de preparativos de salud de la OPS para libre consulta y otros
documentos como los lineamientos de atención y este plan operativo entre otros.
Fuente:
Fuente: Repositorio Gestión del Conocimiento
Repositorio Gestión EPS
del Sanitas,
Conocimiento EPS Sanitas,
https://sites.google.com/epssanitas.com/evidenciaensalud/estandarizaci%C3%B3n-de-la-
pr%C3%A1ctica-cl%C3%ADnica/eventos-de-inter%C3%A9s-en-salud-p%C3%BAblica/3-
erupci%C3%B3n-volc%C3%A1nica
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20/04/2023
Se establece un plan de socialización de estos protocolos con los equipos de atención primaria que
están utilizando el repositorio de gestión del conocimiento donde se tienen en cuenta las principales
amenazas y medidas preventivas para las situaciones que se pueden presentar ante el impacto
respiratorio, tóxico, ocular y/o traumatismos mecánicos.
7.6 Implementar estrategias de comunicación a sus afiliados frente a los

cuidados que se deben tener para el manejo de los casos de las principales
patologías y eventos priorizados, su manejo inicial en casa y los signos de
alarma para consultar.
Se estableció el siguiente plan para la implementación de estrategias de comunicación a los

afiliados sobre el estado de alerta de erupción volcánica, el cual se encuentra finalizando en su
primera fase.
Primera Fase:
● Banner Principal en página web que direcciona a PDF (ya disponible) en donde se
cuenta de forma general a los afiliados sobre qué significa este nivel de alerta, zonas de
amenaza alta y recomendaciones para el cuidado de la salud.
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Fecha:
20/04/2023
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Fecha:
20/04/2023
En este pdf Web anclaran los siguientes enlaces:
1. Video institucional de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de desastres

(UNGRD) que amplía la información sobre el riesgo volcánico:
https://www.youtube.com/embed/3scW4pa8l-c
2. Portal de UNGRD sobre los municipios que están en zona de amenaza alta del volcán,
pero actualmente no tienen estado de alerta de evacuación.
evacuacion-ante-posible-erupcion-del-volcan-Nevado-del-Ruiz.aspx
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20/04/2023
3. Link de Youtube Live corto desarrollado en canal de EPS que contará a los afiliados
sobre qué debe contener el maletín de emergencias y el botiquín de primeros auxilios
familiar.
https://www.youtube.com/watch?v=5cVhil9t_cQ
● Envío de SMS a afiliados que se encuentran en las zonas de amenaza alta del volcán
invitando a consultar el contenido de este pdf web.
Segunda Fase:
● Creación de micrositio en la página web de EPS: ante la gran cantidad de mensajes

que debemos entregar a los usuarios y adelantándonos ante la posible materialización de
riesgo de erupción, es necesario contar con un espacio en donde pueda desplegarse con
la siguiente información:
1. Canales de atención para los afiliados
2. Red de atención en la zona de emergencia.
3. Recomendaciones de cuidado para el manejo de los casos de las principales
patologías y eventos priorizados: manejo inicial en casa y signos de alarma para
consultar. Para estas recomendaciones nos encontramos la Dirección de gestión del
conocimiento y el Grupo de DCSH gestionando contactos para soporte de
creación de piezas y lives.
7.7 Verificar que los prestadores de servicios de salud de su red cuenten con
reservas suficientes de medicamentos e insumos para la atención en salud en
caso de erupción del volcán.
Se construyó una herramienta de verificación para garantizar que los prestadores de servicios de
salud de la red (IPS) tengan disponibles las cantidades suficientes de medicamentos e insumos
para la atención en salud en caso de cierres de vías, dificultades de comunicación y cortes de
electricidad como los que suelen derivarse de este tipo de desastres naturales.
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Fecha:
20/04/2023
El instrumento fue desarrollado por el equipo de profesionales (farmacéuticos y médicos) de la

gerencia de medicamentos, se trata de un cuestionario de solo 14 preguntas, organizado en tres
partes principales:
Inventarios: incluye las preguntas del 1 al 6, está orientado a confirmar que existe una iniciativa de
fortalecimiento de inventarios de los siguientes grupos terapéuticos clave: manejo de heridas y
primeros auxilios, enfermedades crónicas no transmisibles, enfermedades agudas asociadas con
hacinamiento, enfermedades de interés en salud pública, vacunas y mascarillas quirúrgicas.
Después de conformar con SI / NO la existencia de una iniciativa de fortalecimiento de inventarios,
se hace una pregunta específica sobre los días de inventario de un producto trazador en cada
categoría.
Infraestructura: Sin seis preguntas de respuesta cerradas SI/NO destinadas a confirmar la
existencia de planes y capacidades de infraestructura para enfrentar una situación de crisis que
supere los espacios, equipos y planes de trabajo usados en situaciones de normalidad.
Otros procesos: dos preguntas cerradas SI/NO destinadas a verificar la existencia de procesos de
almacenamiento de donaciones y por otra parte un plan de disposición de los residuos generados
durante la atención de la emergencia.
La aplicación de este instrumento estará a cargo de los auditores regionales. La interpretación
propuesta es la siguiente:
• CUMPLE SATISFACTORIAMENTE: Cuando un prestador cumple satisfactoriamente y de

manera verificable los 14 puntos del cuestionario.
• CUMPLE PARCIALMENTE: Cuando solo se cumplen entre 10 y 13 puntos de los 14
evaluados.
• NO CUMPLE: Cuando se cumplen menos de 10 puntos de los 14 evaluados.
LISTA DE VERIFICACIÓN DE MODELO DE ACCESO A MEDICAMENTOS E INSUMOS EN

ZONAS DE ALTO RIESGO INMINENTE
ítem
Medicamentos: Inventarios Si NO
1 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de medicamentos e

insumos para el manejo de heridas y primeros auxilios (60 días de inventario)

insumos para el manejo de enfermedades crónicas no transmisibles
priorizadas (Enfermedad renal crónica, Pacientes con trasplantes, HTA, EPOC,
Asma, Diabetes) (30 días de inventario)

insumos para el manejo de enfermedades agudas asociadas con hacinamiento
de la población (Antibióticos de primera línea, antimicóticos, antiparasitarios,
analgésicos no opioides, corticosteroides, sales de rehidratación oral) (30 días
de inventario)
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insumos para el manejo de enfermedades de interés en salud pública (30 días
de inventario)
5 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de vacunas (30 días de

inventario)
6 Implementa plan de contingencia sobre obtención del inventario suficiente de

mascarillas quirúrgicas estándar para la población de cobertura
Medicamentos: Infraestructura
7 Cuenta con un plan de contingencia para el aumento de la capacidad de

almacenamiento de medicamentos e insumos médicos, designación de áreas
de contingencia (Lugar de fácil acceso, permite realizar limpieza de manera
sencilla, y permite la circulación adecuada de aire)
8 Cuenta con un plan de contingencia que facilite la entrega oportuna de

medicamentos e insumos para la población a través de puntos de distribución,
entrega domiciliaria (programa de hospitalización en casa) y centros de
atención móviles.
9 Cuenta con capacidad instalada para el almacenamiento de medicamentos

que requieren refrigeración (30 días de inventario)
10 Realiza el mantenimiento preventivo y correctivo de las plantas eléctricas

ubicadas en las instalaciones para el buen almacenamiento de los
medicamentos que requieren refrigeración
11 Cuenta con plan de contingencia para garantizar el correcto almacenamiento

de medicamentos priorizados que requieren refrigeración, en caso de no contar
o hay falla de la planta eléctrica
12 En zonas seguras cercanas definidas por la IPS, el espacio de

almacenamiento de insumos y líquidos es similar al contemplado en la IPS
evaluada. Además, cuenta con medicamentos e insumos de primeros auxilios
y de emergencia.
Medicamentos: Otros procesos

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20/04/2023
13 Cuenta con un procedimiento y criterios establecidos para el manejo de

medicamentos e insumos que provengan de fuentes de donación
14 Cuenta con procedimiento para el manejo y disposición final de residuos

derivados de medicamentos e insumos
7.8 Garantizar que la red de prestadores de servicios de salud cumpla con la

notificación de los casos de interés en salud pública de acuerdo con los
lineamientos nacionales establecidos en el Sistema Nacional de Vigilancia en
Salud Pública (SIVIGILA).
EPS Sanitas cuenta con un manual operativo que aporta a la implementación del sistema de
vigilancia en salud pública por parte de la red de prestadores, allí se describen en su aparte 12.1
las diferentes estrategias por medio de las cuales se garantiza el reporte y captación de usuarios
reportados y la recolección de información, dentro de ellas se destacan:
1. Que mediante el sistema de información Sivigila 4.0 se realice la descarga de los eventos
notificados
2. Que mediante el aplicativo Sivigila se realice la recepción de la notificación de casos por
medio de archivos planos remitidos por el INS de manera semanal
3. Que mediante la BAI (Búsqueda activa institucional) que realiza la IPS se identifican nuevos
casos, proceso que es revisado y verificado en las asistencias técnicas que realiza EPS
Sanitas a través del personal de enfermería destinado, en dicho proceso se solicita la
precisión sobre el cargue y también el soporte de la entrega de la BAI por parte de la IPS al
ente territorial correspondiente.
7.9 Asegurar la oportunidad de la referencia y contrarreferencia de los

pacientes de acuerdo con lo definido en las guías de atención y los protocolos
de manejo, eliminando todas las barreras de acceso.
De acuerdo al nivel de atención requerida por los usuarios se ha alineado una red de prestadores
a nivel local , regional y nacional y la central de referencia nacional se encontrará habilitada para
comunicación directa con prestadores y centros reguladores de urgencias apoyando la gestión de
traslados a los diferentes niveles de atención, se habilito un numero 24 horas para contacto con los
centros reguladores y entes territoriales para casos complejos o que requieran necesidades
especiales 3174385513.
7.10 De superarse la capacidad de respuesta de los departamentos

involucrados, esto es, Caldas, Cundinamarca, Quindío, Risaralda y Tolima,
deberá activarse la de otros departamentos y distritos de apoyo como Valle del
Cauca, Bogotá, D.C. para la referencia de los casos rutinarios de atención.
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Fecha:
20/04/2023
Para este caso en particular se ha definido que si hay usuarios que requieran un mayor nivel de
atención por la complejidad de sus patologías se trasladaran a prestadores en la ciudad de Cali
tanto de red como fuera de red para asegurar la disponibilidad de la atención para los municipios
más cercanos del eje cafetero y para Cundinamarca , Tolima en la ciudad de Bogotá con su
infraestructura red y no red , ya se encuentra activa la red para las necesidades requeridas .
7.11 Habilitar una línea de atención especial 24 horas para la emergencia y

punto de atención presencial y definición de canales de atención presenciales
y no presenciales de los afiliados.
Se refuerza en la línea telefónica de EPS Sanitas con información referente a la alerta naranja y
roja bajo la amenaza inminente de erupción del volcán Nevado del Ruiz y la red de atención en cada
ciudad que están a la disposición de nuestros pacientes, para lo que se habilita la opción “0” en las
líneas telefónicas de cada ciudad que ofrecen la información necesaria a los usuarios sobre
recomendaciones generales y puntos de atención.
Canales telefónicos por ciudades:
• Bogotá: (601) 3759000 opción 0

• Medellín: (604) 5908383 opción 0
• Nacional: 018000919100 opción 0 (desde teléfono fijo)
• #936 opción 0 (Claro, Tigo, Movistar)
• Horario de atención: 24 horas
8. IMPACTOS EN LA SALUD ASOCIADOS A AMENAZA Y ERUPCIÓN

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Durante los niveles de amenaza alta y media en casos de erupción volcánica se pueden ocasionar
efectos críticos en morbilidad y mortalidad siendo necesaria la evacuación preventiva para evitar
efectos graves en salud y el bienestar de las personas. Las afectaciones en salud de la población
pueden ocasionar incremento de la demanda de los servicios de salud en distintos niveles de
complejidad (1).
Es necesario tener en cuenta las características particulares de la población en los procesos de
preparación de la respuesta, evacuación y atención en salud ante la posible erupción del volcán
Nevado del Ruiz; tales como condiciones de discapacidad (física, auditiva, visual, sordoceguera,
intelectual, psicosocial, múltiple curso de vida, entre otros (1).
Recuerde consultar el documento Lineamientos generales de actuación clínica en erupción
volcánica en el Repositorio de Gestión del Conocimiento:
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Fecha:
20/04/2023
9. PLANES DE CONTINGENCIA POR REGIONES PRIORIZADAS
9.1 PLAN DE CONTINGENCIA QUINDIO
9.1.1 Capacidad Instalada
En los municipios que se verían directamente afectados por la erupción del volcán nevado del Ruiz
EPS Sanitas no cuenta con población afiliada en el departamento del Quindío, sin embargo, se
detalla la capacidad instalada de los municipios en los que contamos con población y pueden dar
apoyo en caso de ser necesario.
9.1.2 Hospitalización y urgencias
Armenia.
HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS

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20/04/2023
CLINICA CENTRAL DEL QUINDIO SAS
CLINICA LA SAGRADA FAMILIA S.A.S
RED SALUD ARMENIA ESE

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20/04/2023
Calarcá.
ESE HOSPITAL LA MISERICORDIA
Filandia.
ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
Quimbaya.
ESE HOSPITAL SAGRADO CORAZON DE JESUS DE QUIMBAYA

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20/04/2023
9.1.3 Red Ambulatoria
EPS Sanitas cuenta con la siguiente red ambulatoria:
Baja complejidad
● Centro Médico EPS Sanitas Armenia

● Red Salud Armenia
● Ese Hospital La Misericordia
● Ese Hospital San Vicente De Paul
● Ese Hospital Sagrado Corazón De Jesús De Quimbaya
● Centro Especialistas Del Eje S.A.S Calarca.
Mediana y alta complejidad:
● Clínica Central del Quindío

● Clínica Central Del Quindío
● Clínica La Sagrada Familia
● Hospital Departamental Universitario Del Quindío San Juan De Dios

● Oncólogos Del Occidente S.A.S.
9.1.4 Red Complementaria
LABORATORIO CLINICO SANITAS ARMENIA
IMÁGENES DIAGNOSTICAS
● Fundación Alejandro Londoño
● Radiólogos Asociados
● Cedicaf
● IDIME
MEDICINA NUCLEAR
● Fundación Alejandro Londoño
MEDICAMENTOS:
● Farmacia Cruz Verde
9.1.5 Referencia y contrarreferencia
La EPS Sanitas ha trabajado en herramientas tecnológicas que faciliten y garanticen la prestación

de servicios médicos, brindando al médico el registro de la atención en la Historia Clínica propia de
la institución que se encuentra conectada en red con el sistema autorizador de la EPS, de esta
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20/04/2023
manera los servicios que se deriven de la consulta o remisiones , son entregados de manera directa
por el profesional sin necesidad de realizar visitas adicionales a las oficinas para transcripción de
órdenes. Los servicios que no requieren autorización como requisito para la prestación son
notificados al usuario mediante mensaje de texto en el cual se le informan los datos de servicio,
IPS de direccionamiento y los datos de dirección y teléfono para solicitud de cita. Cada Regional
es responsable de incluir los prestadores adscritos en el modelo de autorizaciones no presenciales.
9.1.7 Plataforma tecnológica
La herramienta tecnológica de referencia y contrarreferencia permitirá el cargue de información en

archivos de datos, para garantizar el proceso de referencia y contrarreferencia de los afiliados que
requieran un servicio y sean captados por un canal diferente al de la consulta médica.
Cuando el perfil profesional y la cobertura del servicio lo permitan, la plataforma tecnológica genera
autorizaciones automáticas, enviando notificación a la IPS prestadora, así como al usuario para su
programación y suministro. Cuando se requiere EPS Sanitas genera autorizaciones mediante
canales no presencial para acceso a servicios y tecnologías de nivel superior.
9.1.8 Referencia y contrarreferencia hospitalaria
EPS Sanitas cuenta con el área de Referencia y Contrarreferencia para Tramitar las solicitudes, que
se presenten todos los días del año durante las 24 horas del día, requeridas por los afiliados.
● Gestionar el traslado de afiliados a nivel nacional que requieran el acceso a servicios que
no disponibles en su ubicación.
● Coordinar el servicio de ambulancia requerido por los afiliados en los siguientes casos:
a. Cuando los Afiliados deben ser traslados por vía terrestre o aérea para una cita
requerida en un lugar distinto a su lugar de residencia.
b. Cuando un afiliado es remitido a una ciudad, para que la ambulancia lo recoja en el
aeropuerto y lo traslade a la Institución.
9.1.9 Articulación central de referencia con centros reguladores de urgencias territoriales
El Centro Regulador de Urgencias, Emergencias y Desastres, CRUE, es una unidad de carácter

operativo no asistencial, responsable de coordinar y regular en el territorio de su jurisdicción, el
acceso a los servicios de urgencias y la atención en salud de la población afectada en situaciones
de emergencia o desastre. El proceso de referencia y contrarreferencia en EPS Sanitas es un
proceso centralizado en la ciudad de Bogotá, donde por medio de canales de comunicación abiertos
a nivel nacional se atiende todas las solicitudes de remisión o traslado de la población afiliada. Con
el fin de garantizar la disponibilidad oportuna de la información el Director de Aseguramiento de
cada ciudad será el contacto ante eventualidades en los procesos de los usuarios en cada territorio,
además de generar estrategias localizadas en la coordinación de la red de urgencias con los centros
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
reguladores CRUE (Departamental o distrital). Los funcionarios de la central de referencia cuentan

con información de contacto con cada uno de los centros reguladores, a quienes se presentan casos
cuando el proceso lo requiere.
9.1.10 Canales de comunicación
Si los centros reguladores de urgencias territoriales requieren comunicación con la central de

referencia se encuentran disponibles los siguientes medios:
✓ Correo electrónico: solicitudesreferencia@colsanitas.com

✓ Línea prestadores: Nacional 18000964848 opción 1-1
9.1.11 Acciones a desarrollar para la atención al afiliado
Para EPS Sanitas es fundamental trabajar constantemente en garantizar los canales de atención
presenciales y no presenciales para nuestros afiliados.
Canales presenciales para la atención al afiliado
Oficina de Atención al Usuarios EPS Sanitas
Municipio Nombre Oficina Dirección Horario de atención actual
Armenia Armenia Carrera 13 A # 1 A -117 Lunes a Viernes 07:00 a.m. a 03:00 p.m.
Sábado 09:00 a.m. a 12:00 m.
Canales no presenciales
Canal telefónico:
• Bogotá: (601) 3759000 opción 0

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
Ana María asistente virtual chatbot 3202550525
Opción en el menú de ingreso de Ana María asistente virtual que direcciona pieza informativa web
en donde se cuenta de forma general a los afiliados sobre qué significa este nivel de alerta, zonas
de amenaza alta y recomendaciones para el cuidado de la salud.
Página web: www.epssanitas.com
Banner Principal en página web que direcciona pieza informativa web en donde se cuenta de forma
general a los afiliados sobre qué significa este nivel de alerta, zonas de amenaza alta y
recomendaciones para el cuidado de la salud.
9.2 PLAN DE CONTINGENCIA RISARALDA
EPS se encuentra Santa Rosa, Dosquebradas y Pereira. Por lo tanto; a continuación, se detalla la
capacidad instalada de los municipios en los que contamos con población y pueden dar apoyo en
caso de ser necesario.
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
9.2.2 Red hospitalización y urgencias
SANTA ROSA
ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SANTA ROSA (URGENCIAS).

Se remite a la red de Pereira.
DOSQUEBRADAS
ESE HOSPITAL SANTA MONICA

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
PEREIRA
ESE HOSPITAL SAN JORGE
ESE SALUD PEREIRA

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
CLINICA COMFAMILIAR DE RISARALDA
CLINICA ROSALES
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
9.2.3 Servicio de ambulancia
Para transporte asistencial básico y medicalizado contamos con los siguientes convenios:
● Ángeles al llamado
● Ambulancias CAET
● Humanizar
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
● Ambulancias ESE Hospital San Jorge
● Ambulancias ESE Salud Pereira
9.2.4 Red ambulatoria
Baja complejidad
● IDIME Pereira y Dosquebradas

● ESE Salud Pereira
● Ese Hospital Santa Mónica Dosquebradas
● Clínica Comfamiliar de Risaralda

● ESE Hospital San Jorge
● ESE Hospital Santa Mónica
● Clínica los Rosales
9.2.5 Red complementaria
LABORATORIO CLÍNICO ESPECIALIZADO
● IDIME
● Clínica Comfamiliar de Risaralda
● Laboratorio López Correa
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
● IDIME
● Radiólogos Asociados
● Cedicaf
● ESE Hospital Santa Mónica
MEDICINA NUCLEAR
● Gamanuclear
MEDICAMENTOS:


VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
c. Cuando los Afiliados deben ser traslados por vía terrestre o aérea para una cita
d. Cuando un afiliado es remitido a una ciudad, para que la ambulancia lo recoja en el


✓ Línea prestadores: Nacional 18000964848 opción 1-1
presenciales y no presenciales para nuestros afiliados.
Canales presenciales

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
Armenia Armenia Carrera 13 A # 1 A -117 Lunes a Viernes 07:00 a.m. a 03:00 p.m.
Sábado 09:00 a.m. a 12:00 m.
Canales no presenciales
Canal telefónico:
• Bogotá: (601) 3759000 opción 0

Opción en el menú de ingreso de Ana María asistente virtual que direcciona pieza
informativa web en donde se cuenta de forma general a los afiliados sobre qué
significa este nivel de alerta, zonas de amenaza alta y recomendaciones para el
cuidado de la salud.
Banner Principal en página web que direcciona pieza informativa web en donde se
cuenta de forma general a los afiliados sobre qué significa este nivel de alerta, zonas
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
9.3 PLAN DE CONTINGENCIA TOLIMA
EPS Sanitas no cuenta con población afiliada, sin embargo, se detalla la capacidad instalada de
los municipios en los que contamos con población y pueden dar apoyo en caso de ser necesario.
9.3.2 Hospitalización
IBAGUE
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
CHAPARRAL
ESPINAL
HONDA
GIRARDOT
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
9.3.3 Urgencias
Para la red de Urgencias EPS Sanitas cuenta en Ibagué con contrato vigente con las siguientes
instituciones:
● Clínica Keralty Ibagué.

● Unidad de Salud de Ibagué.
● Clínica Tolima.
● Clínica Avidanti.
● Hospital Federico Leras Acosta.
En los demás municipios se cuenta con los siguientes contratos:
● Chaparral: Hospital San Juan Bautista

● Espinal: Hospital San Rafael
● Honda: Hospital San Juan de Dios
● Girardot: Junical Medical SAS
A continuación, se detalla la capacidad instalada de cada municipio para red de urgencias:
IBAGUE
CHAPARRAL
ESPINAL
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
HONDA
GIRARDOT
9.3.4 Ambulancia
Para transporte asistencial básico y medicalizado contamos con los siguientes convenios:
● Ibagué: Medical Servi

● Honda: Hospital San Juan de Dios – Medical Servi
● Girardot: Promover – Transporte y logística integral
A continuación, se detalla la capacidad instalada de cada municipio.
IBAGUE
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
CHAPARRAL
ESPINAL
HONDA
GIRARDOT
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
Baja complejidad
● Ibagué: Centro médico Ibagué - Unidad de Salud de Ibagué

● Honda: Clínica de especialistas del Norte del Tolima
● Girardot: Centro médico Girardot.
● Centro Médico Ibagué

● Clínica Keralty Ibagué
● Clínica Tolima
● Clínica Avidanti
● Hospital Federico Lleras Acosta
● Hospital San Juan Bautista
● Hospital San Rafael
● Clínica de especialistas del Norte del Tolima
● Hospital San Juan de Dios de Honda
● Centro Médico Girardot
● Junical Medical SAS
● Clínica San Rafael Dumian Girardot

● Laboratorio UAP Centro Médico Ibagué
● Clínica Keralty Ibagué
● Clínica Tolima
● Instituto de ultratecnologia médica
● IDIME
MEDICINA NUCLEAR
● Centro de medicina nuclear
MEDICAMENTOS:
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
● Discolmédica
SEDES DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS:
FARMACIA CRUZ VERDE
Ibagué: Cra. 1 Sur N° 44 - 233 Sector el Papayo
Cra. 4D N° 41 – 55
Cra 5 N° 30 B - 07
Honda: Calle 10 N° 13 – 12 Barrio Alto del Rosario
Girardot: Calle 18 N° 10 – 49 Centro

Carrera 25 N° 6 – 17 Barrio Centro
Chaparral: Carrera 9 N° 8 – 05 Barrio Centro
Espinal: Carrera 4 N° 7 - 87


VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
a. Cuando los Afiliados deben ser traslados por vía terrestre o aérea para una cita
b. Cuando un afiliado es remitido a una ciudad, para que la ambulancia lo recoja en el


✓ Línea prestadores: Bogotá 4867000 Nacional 18000964848 opción 1-1
9.3.13 Seguimiento y apoyo a la gestión de casos de referencia y contrarreferencia
Teniendo en cuenta los canales de comunicación ya mencionados se realizará acompañamiento

al proceso con el equipo Médico y administrativo de Ibagué, Honda y Girardot, y en ese sentido se
socializa el siguiente directorio:
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
Canales Presenciales
Canales no Presenciales
Canal telefónico:
• Bogotá: (601) 3759000 opción 0

• Centro Oriente : (608) 6611838 opción 0
Página web: www.epssanitas.com:

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
Banner Principal en página web que direcciona pieza informativa web en donde se cuenta de
forma general a los afiliados sobre qué significa este nivel de alerta, zonas de amenaza alta y
recomendaciones para el cuidado de la salud.
Opción en el menú de ingreso de Ana María asistente virtual que direcciona pieza informativa
web en donde se cuenta de forma general a los afiliados sobre qué significa este nivel de
alerta, zonas de amenaza alta y recomendaciones para el cuidado de la salud.
9.4 PLAN DE CONTINGENCIA CALDAS
Para el Departamento de Caldas los municipios que se verían directamente afectados por la
erupción del Volcán Nevado del Ruiz serian Manizales, Villamaría, Palestina y Chinchina. EPS
Sanitas solo cuenta con autorización de afiliación en los Municipios de Manizales y Marquetalia. A
continuación, se detalla la capacidad instalada de los municipios en los que contamos con
población y pueden dar apoyo en caso de requerirse.
9.4.2 Hospitalización
MANIZALES
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
MARQUETALIA
9.4.3 Urgencias
Para la red de urgencias EPS Sanitas cuenta en Manizales con contrato vigente con las siguientes
instituciones:
Para el municipio de Marquetalia la red de urgencias de baja complejidad corresponde al Hospital

San Cayetano, la red de urgencias de mediana complejidad corresponde al Hospital San Félix de
La Dorada.
A continuación, se detalla la capacidad instalada de cada municipio para red de urgencias:

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
MANIZALES
MARQUETALIA
9.4.4 Ambulancia
Para transporte asistencial básico y medicalizado contamos con el prestador Ambulancias Línea
Vida en Manizales.
El Hospital San Cayetano de Marquetalia cuenta con el servicio de transporte asistencial básico.
A continuación, se detalla la capacidad instalada de cada municipio.
MANIZALES
MARQUETALIA
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
Baja complejidad
● Manizales: Centro Médico Avenida Santander – Centro Médico Manizales - Assbasalud

● Marquetalia: Hospital San Cayetano
● Centro Médico Avenida Santander

● Clínica Avidanti
● Clínica Ospedale
● Clínica Psiquiátrica San Juan de Dios
● Hospital Departamental Santa Sofía
● Meintegral
● Servicios Especiales de Salud
● Centro Médico de Especialistas CME
● Caja de Compensación Familiar de Caldas

● Laboratorio Clínico Avenida Santander
IMÁGENES DIAGNÓSTICAS
● Centro Médico Manizales
● Diagnostimed
● Idime
MEDICINA NUCLEAR
● Gamanuclear
MEDICAMENTOS:
● Farmacias Cruz Verde
● Discolmédica (Marquetalia)
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023

canales no presencial para acceso a servicios y tecnologías de nivel superior a través de los backs
dispuestos para tal fin.
e. Cuando los Afiliados deben ser traslados por vía terrestre o aérea para una cita
f. Cuando un afiliado es remitido a una ciudad, para que la ambulancia lo recoja en el

VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023

✓ Correo electrónico: reminalmedellin@epssanitas.com, reminacional@colsanitas.com

9.4.13 Seguimiento y apoyo a la gestión de casos de referencia y contrarreferencia

Teniendo en cuenta los canales de comunicación ya mencionados se realizará acompañamiento
al proceso con el equipo Médico y administrativo de Manizales y en ese sentido se socializa el
siguiente directorio:
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
presenciales y no presenciales para nuestros afiliados
Canales Presenciales
Manizales Manizales Carrera 23 # 48-22 Lunes a Viernes 07:00 a.m. a 03:00 p.m.
Sábado 09:00 a.m. a 12:00 m.
Canales no Presenciales
Canal telefónico:
• Bogotá: (601) 3759000 opción 0
Banner Principal en página web que direcciona pieza informativa web en donde se
cuenta de forma general a los afiliados sobre qué significa este nivel de alerta, zonas
Opción en el menú de ingreso de Ana María asistente virtual que direcciona pieza
informativa web en donde se cuenta de forma general a los afiliados sobre qué
significa este nivel de alerta, zonas de amenaza alta y recomendaciones para el
cuidado de la salud.
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
REFERENCIAS
1. Ministerio de Salud y Protección Social. Alerta por incremento de actividad en el volcan
nevado del Ruiz [Internet]. Boletín de Prensa No 106 de 2023. 2023. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Alerta-por-incremento-de-actividad-en-el-volcan-
nevado-del-Ruiz.aspx
2. Ministerio de Salud y Protección Social. Circular externa N o 0010 de 2023 [Internet].
Colombia; 2023. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Circular
Externa No. 10 de 2023 -.pdf
3. Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres. Cartilla Volcanes más que
montañas [Internet]. Bogotá, Colombia; 2018. Disponible en:
http://www.volcanriesgoyterritorio.gov.co/images/caja_herramientas/documentos/volcanes_
montanas_aw.pdf
4. Servicio Geológico Colombiano. Mapa de riesgo del Servicio Geológico Colombiano
[Internet]. 18 abril. 2023. Disponible en:
https://srvags.sgc.gov.co/JSViewer/Amenaza_volcanica_JS/index.html?itemid=401e440d33
a34196a26d6a0cd575299b
5. Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres. Rutas de evacuación ante posible
erupción del volcán Nevado del Ruiz [Internet]. 2023. Disponible en:
evacuacion-ante-posible-erupcion-del-volcan-Nevado-del-Ruiz.aspx
6. Congreso de la República de Colombia. Ley 1438 de 19 de enero 20011 [Internet]. Ministerio
de Salud y Protección Social Colombia; 2011. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/LEY 1438 DE 2011.pdf
7. República de Colombia Departamento Administrativo de la Función Pública. Decreto 4107 de
2011 [Internet]. Colombia; 2011. Disponible en:
https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO 4107 DE 2011.pdf
8. Ministerio de Salud y Protección Social. Resolución 5596 de 2015 [Internet]. Colombia; 2015.
Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Resolución 5596 de
2015.pdf
VOLCÁNICA
Fecha:
20/04/2023
CONTROL DE ACTUALIZACIONES
VERSIÓN FECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACIÓN
Atención integral de servicios de salud de acuerdo al

1.0 Abril 2023 avance de la emergencia y amenaza de erupción
volcánica
Elaboró: Revisó: Andrés Mantilla Aprobó:

Andrés Mantilla
Henry Julián Jerson Flórez
Andrea Castillo
Cortes
Gerencia de Planeación del
Aseguramiento – Dirección Gerencias Vicepresidencia de Salud
Gestión del Conocimiento
Abril 2023 Abril 2023 Abril 2023

Emergencia Salud CRUE

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PLAN OPERATIVO EMERGENCIA ERUPCIÓN

Código: N/A Versión: 1.0

Estados de alerta ante la actividad de un volcán

Fuente: Servicio Geológico Colombiano, 2018, (3).

Actividades según el estado de alerta:

Fuente: Servicio Geológico Colombiano, 2018, (3).

3. MAPA DE LA ZONA DE RIESGO

Fuente: Mapa del Servicio Geológico Colombiano,

Municipios en amenaza alta

7. ACTIVIDADES DE ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

7.1 Garantizar la continuidad de la atención en salud de la población

En el departamento de Caldas los municipios que presentarían afectaciones serían Villamaría,

En el momento declaratoria de la alerta Roja

7.2 Articular la oferta de servicios de la red de prestadores de servicios de

La articulación de la red de servicios se realiza mediante el proceso de referencia y contrarreferencia

7.3 Garantizar la contratación de la red prestadora de servicios de salud,

7.4 Promover y facilitar en su red de prestadores de servicios de salud, la

En el caso de la declaratoria de alerta roja

se establecen consultas presenciales no programadas, de acuerdo con la necesidad, el RR.HH

2. Se establecen equipos de atención domiciliaria como médicos generales, psicología, nutrición,

3. Se activa el equipo de promotores de salud comunitaria para abordar la población afectada

7.5 Fortalecer entre los profesionales, técnicos y auxiliares de los prestadores

7.6 Implementar estrategias de comunicación a sus afiliados frente a los

Se estableció el siguiente plan para la implementación de estrategias de comunicación a los

En este pdf Web anclaran los siguientes enlaces:

1. Video institucional de la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de desastres

● Creación de micrositio en la página web de EPS: ante la gran cantidad de mensajes

El instrumento fue desarrollado por el equipo de profesionales (farmacéuticos y médicos) de la

• CUMPLE SATISFACTORIAMENTE: Cuando un prestador cumple satisfactoriamente y de

LISTA DE VERIFICACIÓN DE MODELO DE ACCESO A MEDICAMENTOS E INSUMOS EN

1 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de medicamentos e

2 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de medicamentos e

3 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de medicamentos e

4 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de medicamentos e

5 Implementa plan de contingencia sobre inventarios de vacunas (30 días de

6 Implementa plan de contingencia sobre obtención del inventario suficiente de

7 Cuenta con un plan de contingencia para el aumento de la capacidad de

8 Cuenta con un plan de contingencia que facilite la entrega oportuna de

9 Cuenta con capacidad instalada para el almacenamiento de medicamentos

10 Realiza el mantenimiento preventivo y correctivo de las plantas eléctricas

11 Cuenta con plan de contingencia para garantizar el correcto almacenamiento

12 En zonas seguras cercanas definidas por la IPS, el espacio de

Medicamentos: Otros procesos

13 Cuenta con un procedimiento y criterios establecidos para el manejo de

14 Cuenta con procedimiento para el manejo y disposición final de residuos

7.8 Garantizar que la red de prestadores de servicios de salud cumpla con la

7.9 Asegurar la oportunidad de la referencia y contrarreferencia de los

7.10 De superarse la capacidad de respuesta de los departamentos

7.11 Habilitar una línea de atención especial 24 horas para la emergencia y

Canales telefónicos por ciudades:

• Bogotá: (601) 3759000 opción 0

8. IMPACTOS EN LA SALUD ASOCIADOS A AMENAZA Y ERUPCIÓN

9. PLANES DE CONTINGENCIA POR REGIONES PRIORIZADAS

9.1 PLAN DE CONTINGENCIA QUINDIO

9.1.1 Capacidad Instalada

9.1.2 Hospitalización y urgencias

HOSPITAL DEPARTAMENTAL UNIVERSITARIO DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS

CLINICA CENTRAL DEL QUINDIO SAS

CLINICA LA SAGRADA FAMILIA S.A.S

RED SALUD ARMENIA ESE

ESE HOSPITAL LA MISERICORDIA

ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL

ESE HOSPITAL SAGRADO CORAZON DE JESUS DE QUIMBAYA

9.1.3 Red Ambulatoria