FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CATÓLICA LUMEN GENTIUM

Guía Clase Sincrónica : Tema Calidad Total

NOMBRE COMPLETO ID
ADRIANA MARIA BONILLA 392648

Video No. 1 (Moodle) – Link - Etapas de la Calidad – Duración 3:03 Minutos

https://www.youtube.com/watch?v=QpRDpnlCEsI&ab_channel=FatimaPalacios

De acuerdo al Video realizar:

1. Descripción General del Video: (Pequeña narrativa ¿en qué consiste el video?)

Consiste en resaltar las etapas de la calidad con sus características años de nacimientos etc.

El video dice que existen 4 etapas de la calidad que son 1 La inspección de la calidad con inicio
en 1910, tenían dos opciones repararlo o desecharlo. 2.Control estadístico que consiste en el
desarrollo de la producción en masa genera información del proceso en tiempo real. 3.
Aseguramiento de la calidad (1960) logro la aparición de departamentos en las empresas
4. Administración estratégica por calidad total (1990) tienes tres principios fundamentales que
son: Enfoque sobre los clientes, Participación y trabajo en equipo, La mejora continua como
estrategia general.

2. De acuerdo al video No. 1 Etapas de la Calidad, por favor describa en el cuadro siguiente
las etapas de la calidad.

Etapas Características y/o Aspectos a Resaltar

1. Inspección de la Calidad

Reducen la rentabilidad de un negocio

constituyen el primer estadio del desarrollo de la calidad
atreves de la organización Ford

2. Control Estadístico Determina el método de desarrollo del uso de las líneas

de producción
-Especificaciones escritas
-Desarrollo de estándares
-Métodos de medición.
 3. Aseguramiento de la calidad Crecimiento acelerado

Apareciendo departamentos como:

-Administración
-Recursos Humanos

-Producción

4. Administración estratégica
por calidad total
1. Enfoque sobre los clientes
2.Participación y trabajo en equipo La mejora continua
como estrategia general.

3. Video No. 2 Moodle: ¿Qué son las normas ISO? – Duración 6:14 Minutos Link:
https://www.youtube.com/watch?v=QrWsBj6ARG0&ab_channel=ProcemConsultores

1. ¿Qué significa la sigla ISO en inglés y ISO: Organización Mundial de estandarización

español? ISO: International Standard Organization

2. Cuántos Países son los que participan 164 países

en el desarrollo y seguimiento de las
ISO?

3. ¿Cuál es el objetivo de los estándares El objetivo es asegurar seguridad, calidad,

Internacionales? eficiencia.

Familias ISO

NORMA FAMILIA

ISO 9000 Estándares enfocados a la calidad

ISO 1401 Estándares asociados al medio ambiente

¿Cuál es la última actualización y publicación Año 2015

de la norma ISO?

¿Cuál es el beneficio principal de un Estándar Estandarizar procesos y otorgar mejores

ISO? productos y servicios.

¿Cuáles son los beneficios de un estándar? 1. Mas competitivo

2. Entrar a nuevos mercados

3. Incrementar la utilidad

4. Reducir costos

5. Mejores Practicas