Tarea

1. Ir a una farmacia y observar que hace un farmacéutico en 10 minutos.

A. FARMACIA JANETH
Durante los 10 minutos que estuve en la primera farmacia, acudió una mamá en busca de
unas medicinas para su niño, donde me di cuenta de que el cliente algunas veces le cuenta
pequeños detalles de su vida en cuanto a salud al farmacéutico. También pude percibir que
los pacientes hacen muchas preguntas al farmacéuticos para estar seguros de como
administrar las medicinas en casa y es necesario que el farmacéutico facilité dichas
instrucciones y precauciones al cliente. Por ejemplo, en el caso de los antibióticos que deben
prepararse y en los colirios donde deben tener las manos limpias para aplicarlas.
Como extra le pregunte a la muchacha que estaba atendiendo en la farmacia ¿cómo se
comunicaba con aquellos clientes de nacionalidad extrajera que no hablaban español?
Y me dijo que muchas veces los turistas llevan su celular y con ayuda del traductor ellos le
indican, que medicamento necesitan o tal vez si se golpearon en algún durante un paseo le
señalan el sitio para comunicarse.
B. FARMACIA GAITAL
En la segunda farmacia que visité, tristemente no acudió ningún cliente en los 10 minutos,
pero si pude conversar con la técnica un poco.
Le hice la misma pregunta sobre ¿cómo se comunicaba con aquellos clientes de
nacionalidad extrajera que no hablaban español?
Y ella me comento que sabe inglés básico y con eso se defiende bastante, pero si no le
entiende entonces acude también al traductor para poder ayudarle a cliente. También
menciono que hay veces en que los clientes extranjeros usan medicamentos específicos con
un nombre, pero acá en nuestro país tienen otro, sin embargo, su composición es igual y ella
le busca las opciones.
En cuanto a los pacientes, ella esta acostumbrada a explicarle y hacerle preguntas al
paciente, por ejemplo le orienta sobre cómo debe usar el medicamento, en qué dosis, la
duración. Dice ella que en los resfriados y virus tienen un tratamiento de 3 a 7 días de
duración y a veces, también menciono que algunas veces los clientes buscan medicamentos
que X persona le recomendó y no siempre el medicamento que le funcionó a uno puede que
le haga bien a otro ya que cada organismo es diferente.