UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS DE

Contenido
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?..................................................................................................................3
TIPOS DE ESTRATEGIA........................................................................................................................3
¿QUÉ HERRAMIENTAS SE HAN DE UTILIZAR PARA ELABORAR UNA ESTRATEGIA?............................4
¿QUÉ ES LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA...........................................................................4
LOS 6 PASOS CLAVE PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA................................................5
PASO 1: ESTABLECER Y COMUNICAR OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CLAROS.....................................5
PASO 2: INVOLUCRAR AL EQUIPO..................................................................................................5
PASO 3: EJECUTAR EL PLAN ESTRATÉGICO.....................................................................................6
PASO 4: MANTENER UN ENFOQUE ÁGIL........................................................................................6
PASO 5: DAR UN CIERRE.................................................................................................................7
PASO 6: REFLEXIONAR....................................................................................................................7
¿QUÉ ES UN PROCESO?......................................................................................................................8
4 TIPOS DE PROCESOS QUE SON CLAVE PARA LOS NEGOCIOS...........................................................8
1. PROCESO ADMINISTRATIVO.......................................................................................................8
2. PROCESO DE GESTIÓN................................................................................................................9
3. PROCESO PRODUCTIVO..............................................................................................................9
4. PROCESO COMERCIAL..............................................................................................................10
¿CÓMO OPTIMIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN TU EMPRESA?.....................................10
1. REVISA REGULARMENTE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS..................................................10
2. PRESTA ATENCIÓN EN LOS RESULTADOS.................................................................................10
3. INCORPORA TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS................................................................................11
BIBLIOGRAFIAS:................................................................................................................................12

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 INTRODUCCIÓN
Hablaremos de lo que es la estrategia del proceso dividiendo el tema dónde a
continuación se desarrollará más a fondo primero se describirá lo que es la
estrategia y después lo que es el proceso brevemente se dice que la estrategia es
la guía qué te lleva hacía el objetivo y el proceso es el conjunto de acciones para
alcanzar un objetivo. Las empresas u organizaciones para poder ser competitivas
no solo deben tener planes y estrategias adecuadas, además los procesos que las
conforman deben estar claramente identificados y optimizados. Estos procesos
deben ser flexibles para que rápidamente ante un cambio en el entorno qué afecte
a la estrategia de la empresa, puedan adaptarse y poder rediseñarse, para
satisfacer las nuevas exigencias de la manera más eficiente.

¿QUÉ ES LA ESTRATEGIA?
Estrategia es un concepto que hace referencia al procedimiento a través del cual
se toman las decisiones en un escenario determinado con el objetivo de conseguir
una o varias metas. Así, la estrategia no es más que la conexión que existe entre
los objetivos últimos y las acciones que se han de poner en práctica para llegar a
dicho objetivo. En definitiva, la estrategia es un plan a través del cual se intenta
conseguir una meta, pudiendo ser aplicado a diversos ámbitos, desde el
empresarial hasta el militar.
Esta palabra proviene de los términos griegos stratos, que significa ejército,
y agein, que significa guía. En conjunto, estrategia significa la guía del ejército, por
lo que podemos afirmar que esta palabra nace con una concepción meramente
militar y que, con el paso del año, se fue aplicando a otros campos del
conocimiento como la administración o los negocios.

TIPOS DE ESTRATEGIA
Existen diferentes tipos de estrategia. Veamos los más importantes:

 Estrategia de aprendizaje: en este caso, la estrategia hace referencia a los

diferentes procedimientos, modelos y tácticas a través de los cuales se aprende
y se adquieren diferentes conocimientos. Así, podemos definir la estrategia de
aprendizaje como el plan de acción que se ha de seguir en el ámbito educativo
para lograr el aprendizaje de una tercera persona. Por ejemplo, la utilización de
mapas conceptuales para fijar conceptos complejos.
 Estrategia militar: la estrategia militar es el plan a través del cual se disponen
los recursos militares para cumplir con una misión militar en cuestión.
 Estrategia empresarial: este concepto hace referencia a los planes o la
metodología que sigue una empresa para lograr conseguir sus objetivos
empresariales. Así, la estrategia empresarial es el plan de acción que, plasmado

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 en la misión, visión y los valores de la entidad, han de seguir cada una de las
áreas de la empresa para lograr las metas de la misma.
 Estrategia de negocio: la estrategia de negocio hace referencia al plan que
sigue una empresa para conseguir los objetivos fijados con anterioridad,
centrándose, sobre todo, en el posicionamiento en el mercado de la misma y en
la obtención de ingresos. Aunque puedan parecer parecidas, la estrategia
empresarial es mucho más amplia, abarcando muchas áreas de una empresa,
mientras que la estrategia de negocio se circunscribe a conseguir más
beneficios.
 Estrategia de inversión: en este caso, estrategia hace referencia a los
lineamientos que las personas que van a invertir van a seguir a la hora de
elaborar su portafolio. Así, el inversionista deberá decidir, por ejemplo, qué
porcentaje de dinero destinará a renta fija y qué porcentaje a renta variable.
 Estrategia de marketing: esta hace referencia al plan de acción que se ha de
llevar a cabo para conseguir un objetivo comercial, tales como conseguir un
aumento de las ventas o la participación de una empresa en el mercado.

¿QUÉ HERRAMIENTAS SE HAN DE UTILIZAR PARA

ELABORAR UNA ESTRATEGIA?
Hay diferentes formas de elaborar una estrategia, entre las que se encuentran las siguientes:

 DAFO: a través de este análisis estratégico se podrán enumerar las fortalezas y debilidades
de cualquier empresa.
 Cadena de valor de Porter: a través del método Porter se puede identificar y describir las
funciones principales de cualquier entidad, de forma que se puedan distinguir entre las
funciones primarias o esenciales de una empresa y las funciones de apoyo o soporte, que
sirven para ayudar a las primeras.
 Modelo Canvas: este método ayuda a las empresas a identificar a sus competidores en
cuatro áreas diferentes: el target de clientes, la oferta, las infraestructuras de la empresa y la
viabilidad económica de la misma.
 Análisis PESTEL: a través de este análisis las empresas podrán identificar qué
oportunidades tienen el mercado y a qué amenazas se tendrán que enfrentar, tanto de
índole política, como social, tecnológica, ambiental o legal.

Sin duda, definir una estrategia, independientemente del ámbito en que nos movamos, es
fundamental para determinar la hoja de ruta que se ha de seguir para poder conseguir lograr
nuestros objetivos. Además, gracias a la fijación de una estrategia podremos determinar los
puntos fuertes y los puntos débiles y definir el plan de acción con base en esos criterios.

¿QUÉ ES LA IMPLEMENTACIÓN DE LA
ESTRATEGIA
La implementación de la estrategia es el proceso de convertir el plan estratégico en
acción. Ya sea que estés ejecutando un nuevo plan de marketing para aumentar las
ventas o introduciendo un nuevo software de gestión del trabajo para mejorar la eficiencia,
tu plan es tan importante como la implementación. En este artículo, abordaremos los
problemas de la implementación de estrategias y cómo evitarlos. Además, presentaremos

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 algunos marcos para ayudarte a implementar con éxito cualquier estrategia en la que
estés trabajando.

LOS 6 PASOS CLAVE PARA LA IMPLEMENTACIÓN

DE LA ESTRATEGIA.
Antes de llegar a la implementación, debes crear un plan estratégico.
El plan estratégico o plan de implementación describe los pasos que el equipo o la
organización debe seguir para lograr una meta u objetivo. Es la hoja de ruta para
una ejecución exitosa de la estrategia y debe incluir los siguientes pasos:
1. Definir los objetivos
2. Realizar una investigación adecuada
3. Identificar todos los riesgos
4. Programar todos los hitos
5. Asignar tareas
6. Asignar recursos útiles

PASO 1: ESTABLECER Y COMUNICAR OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS CLAROS

En el primer paso, se superponen el plan estratégico y la implementación.

Para implementar una estrategia nueva, primero debes identificar metas claras y
alcanzables. Estas deben incluir tus declaraciones de visión y misión, objetivos a
largo plazo y KPI.
Cuanto más claro sea el panorama, más fácil será el resto del proceso para el
equipo y la organización, simplemente porque todos trabajarán para alcanzar los
mismos objetivos.
Como en cualquier otro proceso, la comunicación es clave. Una vez que tus metas
están claramente definidas, usa un software de seguimiento de objetivos para
compartir la estrategia con el resto del equipo.

PASO 2: INVOLUCRAR AL EQUIPO

Para implementar la estrategia de manera efectiva y eficiente, necesitas aumentar

el interés y motivar la participación. Existen diferentes métodos para mantener al
equipo comprometido durante todo el proceso. Sigue leyendo y descubre algunos.
 Determina los roles y responsabilidades  desde el principio. Usa
una matriz RACI para definir claramente las funciones de tus compañeros de
equipo y asegurarte de que no haya brechas de responsabilidad.
 Delega tareas de forma eficaz . Si bien puede ser tentador abarcar todo, la
microgestión solo detendrá el progreso. Una vez que hayas definido los roles y

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 responsabilidades de todos, confía en que tu equipo realizará las tareas de
acuerdo con el plan de implementación.
 Comunícate con el equipo y asegúrate de que todos sepan cómo su trabajo
individual contribuye al proyecto. Esto mantendrá a todos motivados y
encaminados.

PASO 3: EJECUTAR EL PLAN ESTRATÉGICO

Asigna los recursos necesarios, como los fondos para presupuestos estratégicos u
operativos, para que el equipo pueda poner en acción el plan estratégico. Si no
cuentas con los recursos adecuados, no podrás hacer realidad el plan, por lo que
esta debería ser una de las principales prioridades. A continuación, descubre
cómo puedes asegurarte de que el equipo tenga los recursos que necesita:
 Desde el comienzo, ten presente el final para alinear de manera eficaz los
objetivos, los entregables claves, los hitos y el cronograma del proyecto.
 Identifica los recursos disponibles, como la capacidad del equipo, el presupuesto,
las herramientas o habilidades necesarias y cualquier otro recurso no
convencional.
 Define un alcance del proyecto claro, así podrás saber exactamente qué se
necesita para el proyecto y cuándo.
 Comparte tu plan del proyecto con todas las personas involucradas en el proceso
de implementación mediante una herramienta de gestión del trabajo.
Cuanto mejor elaborado esté el plan estratégico, más fácil será implementarlo.

PASO 4: MANTENER UN ENFOQUE ÁGIL

Inevitablemente, te encontrarás con problemas cuando comiences a implementar

la estrategia. Cuando esto suceda, modifica los objetivos o el enfoque para
solucionarlos.
Define un cronograma para actualizar con frecuencia el estado de los objetivos o
los cambios en la estrategia de implementación. En función de la estrategia,
puedes crear informes de estado del proyecto semanales, mensuales o
trimestrales. Comparte estas actualizaciones con los colaboradores externos, así
como con el equipo interno, para mantener a todos informados.
Contar con una fuente central de información donde todos puedan consultar los
datos del proyecto en tiempo real te ayudará a agilizar el proceso. El software de
gestión del trabajo de Asana permite al equipo coordinar proyectos, tareas y
procesos en tiempo real, pero también les brinda la libertad de realizar el trabajo
de forma asincrónica, así todos tienen la visibilidad que necesitan para saber
quién está haciendo qué.

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PASO 5: DAR UN CIERRE

Una vez que implementes la estrategia, ponte en contacto con todas las personas
involucradas para confirmar que el trabajo se ha finalizado. Implementar una
estrategia no es como un rompecabezas que se termina cuando se coloca la
última pieza, sino más bien como plantar un jardín que sigue creciendo y
cambiando incluso cuando crees que has terminado con tu trabajo.
Organizar un cierre con el equipo será el penúltimo hito de la implementación de la
estrategia y es un paso crucial para su finalización.

PASO 6: REFLEXIONAR

Realiza una reunión post mortem o análisis retrospectivo para reflexionar sobre la

estrategia implementada, así como para evaluar el éxito del proceso de
implementación y la estrategia en sí. Este paso es una oportunidad para descubrir
las lecciones aprendidas para los próximos proyectos y estrategias que te
permitirán evitar posibles errores y aprovechar oportunidades nuevas en el futuro.

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¿QUÉ ES UN PROCESO?
En líneas generales, un proceso consiste en un conjunto secuencial de acciones
ejecutadas para alcanzar un determinado objetivo.

En el medio microeconómico, un proceso consiste en una secuencia lógica y

planificada de etapas que se cumplen con la intención de alcanzar cierto
propósito. Así pues, la estructuración de procesos es imprescindible para que las
organizaciones puedan llevar a cabo sus actividades y alcanzar excelentes
resultados.

4 TIPOS DE PROCESOS QUE SON CLAVE PARA

LOS NEGOCIOS
A continuación, conoce 4 procesos esenciales para cualquier empresa,
independientemente de su tamaño o rubro:

1. PROCESO ADMINISTRATIVO

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Entre los diferentes procesos relevantes para las empresas, destacamos el
proceso administrativo, una secuencia de etapas cuya finalidad es asegurar que la
empresa alcance sus objetivos, maximizando su eficiencia.
Creado por Henry Fayol, el proceso administrativo es cíclico y está compuesto por
las siguientes etapas o funciones administrativas:
Planificación

Se definen los objetivos y metas corporativas, así como los medios que deben
emplearse para alcanzarlos con éxito. Atenta al contexto actual del negocio, pero
enfocado en el futuro. El desarrollo de un plan consiste en una ruta de acción que
reduce la incertidumbre y eleva a la potencia la probabilidad de éxito.

Organización

Se distribuyen las tareas entre los equipos de trabajo, priorizando un entorno

colaborativo entre los sectores.

Esta etapa está relacionad con la disponibilidad de recursos físicos y con las
habilidades de cada colaborador. Su propósito principal es definir objetivos
específicos a las actividades corporativas.

Dirección

Con enfoque práctico y dinámico, esta etapa abarca medidas de motivación y

recompensa en aras de estimular que los colaboradores manifiesten una postura
positiva y orientada a la realización de las actividades, debidamente planificadas y
organizadas.

Control

Asegura que las actividades planificadas se realicen en tiempo y forma. Bajo una
óptica dinámica, los gestores analizan los puntos positivos y negativos del plan
para, posteriormente, modificarlo y obtener resultados más potentes.

En cuanto a su importancia, los procesos administrativos:

 aportan un sentido y una dirección a la práctica empresarial coordinando

esfuerzos en pro del cumplimiento de los objetivos;
 son las bases de una robusta fortaleza competitiva, desarrollando y
expandiendo sus ganancias y activos;
 promueven la satisfacción y motivación de los colaboradores.
Entre los principales procesos administrativos, encontramos: facturación y cobro,
selección de personal y adquisición de materia prima.

2. PROCESO DE GESTIÓN

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Un proceso de gestión abarca un conjunto de etapas que mide la calidad de las
actividades llevadas a cabo en la empresa e identifica los aspectos que deben
ajustarse para optimizar los resultados.

Esenciales para incrementar la efectividad de las rutinas corporativas, este tipo de

proceso coordina medidas primarias y de apoyo que, aunque no añaden valor al
cliente de manera directa, son imprescindibles para el desarrollo de un negocio.

Algunos ejemplos son la gestión de contratos y la gestión de talentos.

3. PROCESO PRODUCTIVO

El proceso productivo consiste en un combo de operaciones que la empresa debe

llevar a cabo con la finalidad de producir un bien o servicio. Dicho en otras
palabras, es un conjunto de procedimientos o actividades que permiten
transformar materia prima, insumos y/o conocimientos en la solución final que la
empresa comercializa.
Por ejemplo, el proceso productivo de una automóvil abarca desde la compra de
las piezas e insumos hasta que se obtiene el producto final. Ya el proceso
derivado de la creación de un software bajo demanda implica desde la compra de
los materiales hasta la etapa de adaptación y adecuación del producto,
considerando las particularidades del cliente.

Para ser eficiente, los procesos productivos deben:

 Responder a las demandas del público objetivo;

 contar con métodos claros;
 presentar principio y fin;
 contar con los recursos humanos necesarios;
 considerar las demandas tecnológicas.

4. PROCESO COMERCIAL

Definidos con el propósito de facilitar la interacción entre los clientes y la empresa,

consisten en un conjunto de procedimientos cuyo objetivo es analizar las
demandas de los clientes y descubrir medios de mejorar la competitividad del
negocio en el mercado.

Algunos muy buenos ejemplos de procesos comercial son: desarrollo y entrega de

productos, así como captación de nuevos clientes.
La administración adecuada de estos procesos puede favorecer el ciclo de
ventas y, por consiguiente, elevar el nivel de rentabilidad de un negocio.
Para ser efectivos, deben apoyar la adopción de la estrategia comercial y
evolucionar de acuerdo con los cambios en el entorno corporativo y con la cartera
de soluciones que la empresa ofrece en el mercado.

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¿CÓMO OPTIMIZAR LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS EN TU EMPRESA?
Después de conocer la importancia de los procesos administrativos, ¿has
concluido que tu negocio presenta deficiencias y quieres resolverlos?

1. REVISA REGULARMENTE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Con el tiempo, es posible que algunos procesos administrativos queden obsoletos

o presenten una caída en el rendimiento. Por eso, es indispensable optimizarlos
siguiendo las tendencias y necesidades del mercado.

2. PRESTA ATENCIÓN EN LOS RESULTADOS

Para evitar resultados reales incompatibles con los deseados, lo mejor es

monitorear los efectos de los procesos administrativos a lo largo del tiempo e
identificar tendencias de caída, ya sea por la aplicación de metodologías precarias
o porque no cuentan con suficientes recursos.

3. INCORPORA TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS

Las herramientas tecnológicas son grandes aliadas de los negocios, en especial,

cuando apoyan los procesos administrativos.

En este sentido, los sistemas ERP y CRM, así como los software de gestión de
contrato y de firma electrónica están ganando cada vez más espacio en las
empresas, pues digitalizan y centralizan la información al paso que automatizan
una serie de actividades.
Por ejemplo, al implementar un CLM basado en la nube, tu empresa puede
mejorar la rapidez y calidad de los procesos administrativos relacionados con el
cierre de acuerdos, la aceptación de tratos, contratación de talentos y ¡muchos
más!
Gracias a la posibilidad de acceder a los datos dondequiera que los usuarios se
encuentren, a su validez jurídica y al entorno seguro, las empresas pueden
acelerar los trámites de envío, recepción y firma de acuerdos, aprovechando
excelentes oportunidades de negocio.

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BIBLIOGRAFIAS:
Software DELSOL. (2021, 10 febrero). ▷ Estrategia ¿Qué es?, Tipos, ¿Cómo
llevarla a cabo? https://www.sdelsol.com/glosario/estrategia/
Asana, T. (2023, 9 febrero). ¿Qué es la implementación de la estrategia? 6 pasos
clave [2023] • Asana. Asana. https://asana.com/es/resources/strategy-
implementation
De DocuSign, C. (2022, 14 septiembre). ¿Qué es un proceso? Conozca los tipos y
ejemplos. DocuSign. https://www.docusign.mx/blog/que-es-proceso

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