Pág.

1 de 5
Alumno: José Miguel López Cruz Matrícula: 2849610
Profesor: Jesús Francisco Magallanes Armendáriz Código:
Curso: Simulación de Eventos Discretos SDED-JMLC-TAR01

Tarea 1. Teoría de colas / Líneas de espera

Instrucciones:

1. En los siguientes casos identifica clientes, servidores y el tipo de línea de

espera.
Realiza el esquema del sistema representando las variables identificadas:
a. Una tienda de autoservicio requiere de membresías para el ingreso,
existe la membresía socio particular y la premium. Los clientes
particulares son atendidos según su orden de llegada. Sin embargo,
los clientes premium se les atiende inmediatamente a su llegada.
b. En un aeropuerto de la localidad, para ingresar al avión, se tienen
varias filas. En específico, el grupo 1, 2 y 3. Siendo el grupo 1, el
primero en ingresar y así consecutivamente. Además, cada grupo
ingresa por orden de asientos, siendo los primeros asientos los que
ingresan primero (ascendente).

2. Realiza dos ejemplos más sobre líneas de espera (bancos, supermercados,

tiendas de conveniencia, estaciones de servicio de gasolina, etc.),
especificando cada uno de sus elementos.

3. Concluye sobre el aprendizaje obtenido en esta actividad.

Pág. 2 de 5
Desarrollo:

Identificación:

 Caso 1:

 Caso 2

Pág. 3 de 5
Ejemplos:

 Ejemplo 1

En un banco existen hasta 5 servidores, los dos primeros enfocados a solo

en atender clientes premium, otras dos a atención general y el último solo
se dedica a crear nuevas cuentas.

 Ejemplo 2

En Walmart existe una fila donde solo se pueden formar personas con
menos de 15 articulos, la cual da para 3 cajeros exclusivos

Conclusión

La información sobre como es un sistema es vital para saber como comprenderlo,

el primer ejercicio me dejo en duda sobre si solo existía una cola o debía de existir
dos para también distinguir a los clientes, el segundo me dejo pensando si había
forma de clasificar el orden interno de la cola, sin duda esto puede ser un poco
más complejo de lo que uno puede pensar.

Pág. 4 de 5
BIBLIOGRAFÍA:

 N/A

Pág. 5 de 5