Guía de la inteligencia

Responde las preguntas.

1. Defina el término Inteligencia Emocional.

Cuando hablamos de inteligencia emocional (IE), nos referimos a la habilidad de entender,

usar y administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a
comunicar efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar
conflictos.

2. ¿De qué trata el término Inteligencia Emocional?

Trata de la capacidad de reconocer sentimientos propios y ajenos, de motivarnos y

de manejar adecuadamente las relaciones.

3. Mencione los componentes de la Inteligencia emocional.

Los cinco aspectos principales de la inteligencia emocional: autoconciencia,

autorregulación, motivación, empatía y habilidad social.

4. ¿Cuál es la clave del éxito y de las ventas en el trabajo?

La pieza clave para lograr el éxito en las ventas a las grandes compañías es el
vendedor, por eso es importante que prepares tu capital humano para que se
visualicen a largo plazo como los vendedores de las multinacionales y para que
sean capaces de fomentar una relación con el cliente de ganar-ganar. El éxito de
una venta radica en la orientación al cliente.

5. ¿Qué es el autocontrol emocional?

Es la capacidad para manejar las emociones de forma apropiada. Consiste en dirigir

y manejar las emociones, tanto positivas como negativas de forma eficaz.

Responder V (verdadero) F (falso).

1. Inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos __V__

2. El autocontrol nos permite dejarnos llevar por los sentimientos del momento
_F__

3. Las relaciones sociales se basan muchas veces en meterse en la vida ajena

__V__

4. Se puede encontrar nuestras capacidad de Inteligencia mediante un test

psicológico __V__

5. Componentes de la Inteligencia emocional son 8 _F__