Información y Asimetría Informativa

01 CONÉCTATE

En este tema hablaremos sobre

Información y Asimetría Informativa

 01 CONÉCTATE

➢ ¿Qué es la asimetría informativa?

➢ ¿Está relacionada a los derechos del consumidor?

➢ ¿Cuál es su importancia y por qué debemos conocer

este tema como consumidores?

Imagen 1: Muñeco pensador interrogante.jpg.

Recuperado de https://cutt.ly/ltkdfCZ
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

¿Qué es la asimetría informativa?

Hablar de asimetría informativa es hablar de la

protección del consumidor en el mercado.

El modelo de un mercado perfecto hace

referencia a que la información de los productos
deben y pueden ser entendidos como lo que son, Imagen 2: asimetría informativa.jpg
productos. Recuperado de: https://bit.ly/2IZfq4v
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

CONSUMIDORES

PROVEEDORES

Imagen 3: balanza.equilibrio.jpg
Recuperado de: https://bit.ly/2J0oTbJ

Antiguamente el proveedor era el que poseía toda la información del producto o servicio
que ofrecía a los consumidores.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Podríamos afirmar que la asimetría informativa es el pilar de los derechos de los

consumidores en la actualidad. Gracias a ella los consumidores gozan de la información
necesaria antes de adquirir un producto o servicio.

✓ No en conveniente
usar tecnicismos o
palabras vulgares.
✓ Usar lenguaje
apropiado acorde al
protocolo de la
empresa.
Imagen 4: tomar.apuntes.jpg
Recuperado de: https://bit.ly/3b3KEUa
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Conexión de saberes

Lee con atención el Código de Protección y Defensa

del Consumidor (https://bit.ly/3ah3EyF pág. 8) en el
cual encontrarás los derechos de los consumidores y
la relación consumidor-proveedor y responde las
siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es la institución encargada de regir estos

derechos?
2. ¿Qué nos dice el código respecto a la reparación o
Imagen 5: código.de.protección.y defensa.del.consumidor.jpg
reposición del producto? Recuperado de: https://bit.ly/3a8uh8S

3. ¿Qué nos dice el código respecto a los pagos

anticipados en un operación de crédito?
 03 PONTE EN ACCIÓN

Recuerda, las ideas principales del vídeo de hoy son:

➢ El derecho del consumidor obliga al proveedor a brindar toda la información posible sobre
lo que ofrece al consumidor.
➢ Un consumidor informado, es un consumidor que difícilmente incurrirá en errores,
comprará o contratará sobre la base de información errónea o inexacta.

*Importante*: Revisa el Código de Protección y Defensa del Consumidor (pág. 8-20), en el

cuál encontrarás más información sobre la asimetría informativa y otros derechos asisten a
los consumidores de tal manera que puedas complementar lo aprendido en la sesión.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en esta sesión:

La actividad consiste en revisar el material del libro virtual y responder las preguntas
formuladas .

Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te acompañará en aquello que necesites.

 REFERENCIAS

• CERTUS (2019): Taller de Atención al Cliente [Libro Digital]. Perú, Lima: CERTUS

• Documento de Trabajo N° 001-2000. Fortalecimiento del Sistema de Protección al Consumidor.

Diagnóstico y Propuesta. INDECOPI. Publicado en El Peruano el 15 de marzo de 2000.

• Recuperado de: página web Indecopi

https://www.indecopi.gob.pe/web/atencion-al-ciudadano/principales-derechos-como-consumidores
Gracias!