COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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SESIÓN 9 – COMUNICACIÓN
Ester Martínez-Ros Ph.D.| ester.martinez@uc3m.es| UC3M Business
School
¿Cuáles son las funciones y los procesos de la
comunicación?
¿Diferencias entre la comunicación
descendente, ascendente y lateral?
Redes formales e informales de comunicación

Criterio Cadena Rueda Multicanal

Velocidad
Precisión
Liderazgo (emerg)
Satisfacción Miembros
 Videoconfatiga:

- Exceso de contacto visual

- Constantemente verte a ti mismo
- Reducción de la movilidad
- Alta carga cognitiva
https://news.stanford.edu/2021/02/23/four-causes-zoom-fatigue-solutions/

¿ Ventajas de la comunicación oral, escrita y

no verbal?
 ¿Cómo se
relacionan la
riqueza del canal
con la elección del
método de
comunicación?
 ¿Cuál es la
diferencia entre el
procesamiento
automático y el
controlado de los
mensajes
persuasivos?
¿ Cuáles son algunas de las barreras para una
comunicación eficaz?
¿Qué problemas
potenciales presenta
la comunicación
intercultural?
 Minicasos (Comunicación)
 Norah Baines es una de las profesoras más dedicadas de la
Academia Vaughan…
 Reuben Williams, director de marketing de F&B Industries,
está frustrado…
 Pedro está trabajando en un proyecto…
 Genepa Corporation fabrica electrodomésticos…
 Un mensaje rutinario puede ser entregado por…
 La necesidad de cognición es un rasgo de la personalidad…
 Jonás es un agente de ventas que ha tenido un rendimiento
inferior…
 En las culturas de alto contexto…
"No esperes a que te toque el turno de hablar:
escucha de veras y serás diferente"
- Charles Chaplin