TECNOLOGIAS APLICADAS

SEMANA 4

Ricardo Montero
06 de marzo de 2023
Ingeniería en Informática
DESARROLLO
1.- Explica la importancia que tiene aplicar la inteligencia artificial en diferentes áreas para resolver
problemas.

Respuesta:

Comenzando por el complejo fenómeno de las máquinas inteligentes cuyo input principal es manejado
por humanos y, a su vez, su eficiente método de aprendizaje entre otros elementos que conforman el
ecosistema, la inteligencia artificial ha cambiado por completo la estructura de trabajo de empresas y
empleados. Lo anterior ha llevado al desarrollo de toda una filosofía que ha sido adoptada globalmente,
permitiéndoles lograr objetivos más estratégicos en menos tiempo, producir productos y servicios
atractivos que ofrecen experiencias distintivas al cliente y pronosticar resultados comerciales para
aumentar la rentabilidad. Esto da una visión general de la IA.

El cuidado de la salud, los servicios financieros como estrategia comercial, el mantenimiento preventivo
en el sector industrial, la detección y clasificación de objetos, el marketing en redes sociales, la defensa
contra las amenazas de ciberseguridad y el análisis rápido de datos son algunas de las aplicaciones de la IA
que se están expandiendo rápidamente en la actualidad. Debido al surgimiento de nuevas carreras
profesionales construidas sobre la inteligencia artificial, se convirtió en una opción viable en el mercado
laboral. No se puede negar el hecho de que la evolución ha resuelto varios problemas en una amplia gama
de campos y seguirá haciéndolo.

2.- Según el caso señalado, ¿cuál es el uso de la IA en el sistema de atención a llamadas? Justifica tu
respuesta comparando los tipos de IA a partir de sus características y aplicaciones a través de un cuadro
comparativo.

Respuesta:

La aplicación de IA al sistema de llamadas ha avanzado significativamente, con funcionalidades como el

autoservicio consolidándose como un canal que ofrece experiencias satisfactorias enfocadas en el servicio
al cliente. Se proporciona retroalimentación sobre las habilidades blandas de los agentes en tiempo real.
Los agentes virtuales utilizan la inteligencia artificial para comprender el habla y la intención humanas, lo
que les permite manejar interacciones más complejas que un chatbot que sigue reglas establecidas.
 Tipo de Inteligencia Descripción Aplicación

Inteligencia Artificial Estrecha (ANI)
Inteligencia Artificial General (AGI)
Super Inteligencia Artificial (ASI)
La inteligencia artificial
estrecha (ANI), también
conocida como IA débil o IA
estrecha, es un subconjunto Google Assistant,
de inteligencia artificial que Google Translate,
solo es capaz de realizar una Siri, Cortana o
tarea estrecha específica. Alexa.
Solo posee un conjunto
limitado de habilidades.
Esta es la única IA que existe
hoy, por ahora.
AGI, sin embargo, sigue
siendo un campo nuevo.
Dado que el cerebro humano
sirve como modelo para el
desarrollo de la Inteligencia
General, es desconcertante Realidad extendida
que este desarrollo ocurra
tan rápido dada la
comprensión limitada de
cómo funciona el cerebro
humano.
Una IA debe superar a los
humanos en todo para
calificar como ASI. Cuando la En el futuro, cuando los humanos
IA es más capaz que un hayan fallado, el ASI gobernará
humano, se alcanza el tipo esas áreas.

3.- ¿Por qué la inteligencia artificial es una innovación tecnológica que permite mejorar los procesos?
Fundamenta tu respuesta.

Respuesta:

La inteligencia artificial ahora se usa para simplificar nuestras vidas a nivel de usuario al reducir el tiempo
y el esfuerzo necesarios para completar tareas particulares. Algunos de los beneficios más significativos
son:

- Automatización de procesos: Las tareas que son tediosas o requieren mucho tiempo para que las
completen los humanos pueden automatizarse y acelerarse gracias a la inteligencia artificial.
- Mejora la precisión: minimiza los errores que podemos cometer al analizar determinados datos.
- Fomenta la creatividad: Los empleados pueden concentrarse en aumentar su creatividad
dedicando menos tiempo a tareas repetitivas y sin sentido.
- Agiliza la toma de decisiones: Permite una toma de decisiones más rápida al analizar grandes
cantidades de datos en una fracción del tiempo que le toma a los humanos.

Las grandes corporaciones controlan la mayoría de las estrategias basadas en IA. Sin embargo, este
tipo de tecnología se abre paso con frecuencia en las pequeñas y medianas empresas gracias al
camino de la transformación digital. Podemos encontrar la IA en diversas aplicaciones de distintos
ámbitos como, medicina, sector educativo, en el transporte y el sector energético, en la banca,
marketing y publicidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Importancia de la Inteligencia Artificial. Tecnologías Aplicadas. Semana 4.