“ACTIVIDADES DEL SECTOR TERCIARIO”

Las actividades del sector terciario de la economía de un país, están constituidas

básicamente por los servicios que junto a los otros sectores completa el ciclo económico
de ese país (producción, distribución y consumo).
El término servicios abarca todas las actividades fundamentalmente urbanas que se
refieren al comercio, transporte, almacenamiento, comunicaciones y servicios
propiamente dichos, tanto públicos como privados: educación, asistencia social, finanzas,
gobierno, bancos, seguros, servicios personales y del hogar, etc. En otras palabras, el
Sector Terciario es el que engloba todas las actividades económicas relacionadas con los
servicios materiales no productivos de bienes. No compran bienes materiales de forma
directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población.
La característica fundamental de todas estas actividades, es que en ellas a pesar de
que no existe ninguna producción de bienes materiales, se encarga de que aumente la
productividad, el crecimiento de las empresas y el capital humano por medio de la
educación, la salud, el desarrollo de las tecnologías, entre otros. Una importante ventaja
de estas actividades es que proporcionan diversas fuentes de empleo, para mucha gente.
En Venezuela la mayor parte de la población activa, está empleada en el sector terciario.
Características de los servicios:

1. Son intangibles: La intangibilidad implica que los servicios no pueden ser percibidos
por los sentidos; no se pueden ver, tocar, oler o probar. Tampoco se da una transferencia
de bienes, pero el comprador sí recibe un beneficio, por ejemplo, cuando una persona
compra servicios de telecomunicaciones, el beneficio que recibe es obtener señal para
poderse comunicar.
2. Son heterogéneos: Esto se refiere a que los servicios no pueden ofrecerse en forma
estandarizada. Al recibir un servicio, el beneficio recibido es único y diferente. Esto se
produce porque los servicios los puede ofrecer una misma empresa, pero los brinda de
manera individual a sus clientes. Ejemplo, una persona que asiste frecuentemente a un
salón de belleza a realizarse un corte de cabello. El resultado final de cada corte
dependerá de la persona que atienda al solicitante del servicio.
3. Son inseparables: Esto quiere decir, que es imposible separar el servicio de la
persona que lo proporciona. Ya que, tanto la producción como el consumo del servicio se
dan de forma simultánea, con la presencia del cliente. Por ejemplo, un dentista no puede
ofrecer sus servicios si el cliente no se encuentra presente.
4. Son perecederos: Ya que no se pueden almacenar, puesto que la producción y
consumo son simultáneos. En otras palabras, un servicio solo sirve si se consume en el
momento que se están produciendo. Por ejemplo, un médico que realiza una operación
no puede operar ni antes, ni después; sino cuando sea necesario o requerido.
5. No se adquieren en propiedad: Cuando se compra un servicio, lo que se adquiere es
el derecho a recibir un beneficio o prestación, nunca se puede adquirir la propiedad de
ese beneficio. El goce del beneficio solo tiene duración mientras se está dando la
prestación del servicio. Por tanto, el cliente solo se queda con la experiencia que vivió. Un
 ejemplo sería el caso de una persona que va al cine, al final de la función solo queda la
satisfacción del beneficio recibido.
Es importante mencionar que algunos servicios no cumplen con todas estas
características mencionadas anteriormente, tales como el caso de los servicios
informáticos:
 Dejan de ser intangibles si llevan los programas en un disco duro o una memoria. El
cliente también adquiere en este caso propiedad del disco o memoria.
 El servicio del programa podría ser estandarizado, dando los mismos programas que se
ofrecen a diferentes clientes.
 El programa puede funcionar, aunque el cliente no esté presente.
Importancia del sector servicios
 En este sector es donde se generan los acuerdos comerciales más importantes, tanto a
nivel nacional como internacional.
 Es el sector en que se desarrollan las oportunidades laborales más importantes para
cualquier país.
 También en el sector servicios se dan grandes inversiones a nivel internacional.
 Genera competitividad y desarrollo. Mientras más desarrollada es una economía, hay más
calidad y cantidad de actividades del sector servicios.
 Para que un producto final llegue a los consumidores, la empresa deberá apoyarse en el
sector terciario, debido a: la compañía deberá ser gestionada por administradores, y
contar con asesores en materia contable, jurídica y de recursos humanos; necesitará
contar con financiamiento, bancario y de otros agentes del sector financiero. Finalmente,
la empresa debe asegurarse de que el producto será vendido y entregado a los clientes,
lo que implica servicios de transporte, comerciales y de publicidad.
 Para desarrollar su actividad con normalidad, la empresa necesitará hacerlo en una
comunidad, donde exista un marco jurídico establecido, seguridad interior y una
administración que gestione los recursos públicos. Todas estas actividades están
englobadas en el sector terciario.
Actividades que corresponden al sector servicios
Dentro de algunas de las actividades que se pueden incluir en el sector de servicios
encontramos:
1.- Mercado: está integrado por toda la población que demanda y consume bienes y
servicios. Existen 4 tipos: nacional, regional, local e internacional.
2.- Mercado de Consumo: puede ser interno o externo. El primero está representado por
la demanda de la población nacional y el segundo por los países de América, Europa,
Asia y África, que compran nuestros productos de exportación.
 El Mercado Interno, se encarga de atender las necesidades de la población
consumidora del país, a través de los mercados nacionales, regionales y locales.
 El Mercado Externo, es diversificado debido a la gran cantidad de países que
consumen nuestros productos; es concentrado debido a la poca variedad de
productos que vendemos a otros países.
3.- Comercio: es la actividad que abarca los intercambios mercantiles de bienes y
servicios que deben ser movilizados, desde su lugar de producción y elaboración, hasta
los centros de consumo o elaboración posterior. Dependiendo del lugar donde se dé el
intercambio, este puede ser: interior o exterior.
4.- Comercio Interno: intercambios mercantiles que se realizan dentro de un mismo país,
ya sea al detal o al mayor, dependiendo del volumen de las transacciones y si es para el
consumo directo o no de los productos. Éste puede ser nacional, regional y/o local. Los
intercambios mercantiles se originan de las exigencias naturales y sociales de la
población, para satisfacer sus necesidades vitales, este comercio ha crecido
significativamente en todas las regiones, debido a los siguientes factores:
 El acelerado crecimiento de la población total y en especial de la población
urbana y a su mayor poder adquisitivo.
 El desarrollo del sector industrial que ha permitido cubrir la demanda de bienes
manufacturados.
 La conformación de un amplio mercado nacional, que sustituyó los tradicionales
y aislados mercados regionales.
 El mejoramiento y ampliación del sistema vial del país.
 El aumento de la demanda de bienes y servicios, como consecuencia del efecto
de la publicidad.
5.- El Comercio Exterior: es el que tiene lugar entre países diferentes. Está representado
por el intercambio en razón de las ventas que hace Venezuela de su producción nacional,
a otros países. Puede ser de importación y/o de exportación:
 Comercio de exportación, conformado por bienes o productos que Venezuela
vende a otros países.
 Comercio de Importación, todas las compras de bienes y productos, que el
país hace a otros países para su consumo interno, principalmente de productos
manufacturados.
En Venezuela, al igual que en el resto de los países del mundo, el comercio exterior
está regulado por el Estado, ya que es el encargado de establecer los derechos
aduaneros (pago de impuestos) y del establecimiento y regulación de las zonas de libre
comercio o Zonas Francas, tal como ocurre con la Isla de Margarita, y la zona localizada
en la Península de Paraguaná, Estado Falcón, donde existe una reglamentación especial.
6.- La Banca: Este término es utilizado como sinónimo o equivalente al concepto de
banco, para referirse al conjunto del sistema bancario, cuya actividad propia específica
consiste en captar recursos en los mercados financieros, de diferentes maneras
(depósitos, emisión de certificados, bonos, obligaciones, cédulas hipotecarias, etc), para
prestarlos luego a sus clientes en forma de créditos, descuento de papel, etc.
7.- Transporte: es la actividad económica que se encarga de la movilización y distribución
de bienes para el consumo, y también se ocupa del traslado de viajeros y pasajeros.
Según el ambiente en que se desarrolle, puede ser terrestre, marítimo, aéreo, (también
fluvial o lacustre en algunos casos). Así mismo, se puede subdividir en urbano, cuando se
realiza en una ciudad y extraurbano, cuando se efectúa de una ciudad a otros lugares;
además puede ser público (como el autobús, el taxi o el metro) o privados (como la
bicicleta, la motocicleta o el automóvil particular); interior (dentro del país) y exterior (hacia
 o desde otro país). Representa una importante fuente de trabajo y buenos ingresos para
gran parte de la población, además:
 Permite una especialización de las áreas productivas.
 Facilita el abastecimiento de los mercados.
 Influye en la localización de las industrias, las zonas agrícolas y la estructura
interna de las ciudades en general.
 Existe una estrecha vinculación entre el transporte, la vialidad y el comercio, por
tal razón sus bases geográficas son: el relieve, la hidrografía y el factor humano.
Los sistemas de transporte, de acuerdo a la vía de comunicación que utilizan, se
dividen en:
Vía de comunicación Tipio de Transporte
Continentales o terrestres Ferrocarriles, camiones, carros, buses, motos, bicicletas, etc.
Acuáticas Embarcaciones marítimas, fluviales y lacustres.
Aéreas Aviones, avionetas, helicópteros, etc.

8.- Comunicaciones: son los procesos que incluyen vías y medios que permiten, el
enlace o relación entre personas, industrias y casas comerciales.
9.- Vías de Comunicación: son las áreas utilizadas por los sistemas de transporte, para
movilizar productos y viajeros. Pueden ser: terrestres, acuáticos y aéreos.
10.- Servicios: son las actividades que realizan las personas para satisfacer las
necesidades de otras, pueden ser públicos o privados. Servicios Públicos: Son empresas
que dependen de los entes gubernamentales y que se dedican a proporcionar servicios
básicos a la mayoría de la población. Entre ellos podemos encontrar: agua, luz, gas
doméstico, servicio telefónico y de internet, transporte, salud, educación, bomberos,
seguridad y defensa, entre otros. Los Servicios privados proveen la misma satisfacción,
pero a través de entidades que no está relacionadas a los gobiernos nacionales,
regionales o municipales.
11.- La Administración Pública: Este es un término de límites imprecisos, que
comprende el conjunto de organizaciones públicas que realizan la función administrativa y
de gestión del Estado y de otros entes públicos con personalidad jurídica, ya sean de
ámbito nacional, regional o local. Su función es poner en contacto directo a la ciudadanía
con el poder político, para satisfacer los intereses del público en forma inmediata.
12.- La Salud: Se encarga del cuidado sanitario o de salud de la población en general,
con el fin de satisfacer las necesidades de prevención, diagnóstico, tratamiento y
recuperación de pacientes, utilizando instalaciones como hospitales, clínicas,
laboratorios, centros radiológicos, etc. Puede ser Pública o Privada.
13.- El Turismo: es una actividad económica contemporánea considerada como una
industria que genera beneficios a amplios sectores de la población, donde el turista es el
consumidor del servicio. Es llamada la “Industria sin chimeneas”, ya que su material de
trabajo es la tendencia natural del hombre por viajar para conocer otros ambientes y
grupos humanos, la belleza geográfica del país y la cordialidad de su gente. Sin embargo,
en nuestro país esta área de servicios presenta graves fallas, entre las que se
encuentran:
  Déficit de personal calificado y de hoteles.
 Falta de servicios de auxilio vial y al público, como sanitarios en carreteras.
 Especulación al turista.
 Inseguridad personal y social.
 Falta de mantenimiento de carreteras y otros servicios.
 Ausencia de una verdadera política nacional que promueva el turismo social.
14.- Hostelería: Este es el nombre genérico de las actividades económicas, que
consisten en la prestación de servicios ligados al alojamiento y alimentación de personas.
Usualmente estas actividades están ligadas al turismo.
15.- Finanzas: Son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre
individuos, empresas o Estados. Por extensión también se denomina finanzas, al análisis
de estas actividades como especialidad de la economía y la administración.
16.- La Economía Informal: conformada por una variada gama de actividades realizadas
por uno y hasta cuatro trabajadores, que laboran por cuenta propia, donde se incluyen
buhoneros, servicio doméstico, ayudantes familiares, etc. Por lo general no se rigen ni
atienden las disposiciones contenidas en las leyes laborales, de seguridad social y de
impuestos. Entre los factores que contribuyen al aumento de las actividades informales,
están:
 La incapacidad de las actividades económicas del medio rural, para absorber la
mano de obra campesina.
 El desplazamiento de la mano de obra artesanal.
 La ausencia de políticas de inmigración.
 El desempleo en general.
Algunos otros servicios que se presta a la población venezolana son:
 Actividad comercial y de distribución.
 Servicios educativos.
 Servicios de ocio, deportes y espectáculos.
 Servicios culturales (ejemplo: el teatro).
 Servicios informáticos y tecnológicos.
 Servicios jurídicos y legales.
Entre los aspectos que podemos encontrar dentro del sector terciario, conviene
destacar los siguientes:
 Todas las actividades relacionadas con el turismo y la hostelería; desde el transporte para
desplazarnos, hasta el servicio que recibimos al ir a un restaurante en el lugar de destino,
todos se integran dentro del sector servicios.
 Por otro lado, están los servicios que ofrece el Estado a la ciudadanía y que se financian a
través de los impuestos, tales como: los bomberos, la policía, la sanidad, la educación, los
jueces, entre otros. Estos, aun siendo ofrecidos por el Estado, son servicios que están
integrados en este sector.