Administración de operaciones

se considera a la administración de operaciones como una de las etapas más

importantes dentro del proceso de gestión de una compañía. De hecho, sin
esta, sería muy difícil llevar a cabo el resto de las tareas que forman parte de la
toma de decisiones. 

El ambiente externo
hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que hasta
cierto punto pueden modificar o influir en el desempeño y crecimiento de la
empresa. El ambiente externo, se puede clasificar en dos grupos, el entorno
externo específico y el general (Fig.

El ambiente interno
de una organización lo constituyen todos los elementos o fuerzas internas que
influyen en ella, como son los incentivos, el clima organizacional, el liderazgo,
el cumplimiento de normas y valores, etc.

El análisis de decisión
es la disciplina que comprende la filosofía, la teoría, metodología y la práctica
profesional necesaria para hacer frente a importantes decisiones de una
manera formal. 

análisis de sensibilidad Financiero 

es un término, utilizado en las empresas para tomar decisiones de inversión,
que consiste en calcular los nuevos flujos de caja y el VAN (en un proyecto, en
un negocio, etc.), al cambiar una variable (la inversión inicial, la duración, los
ingresos, la tasa de crecimiento de los ingresos, los costes, etc.)

un árbol de decisión
es un mapa de los posibles resultados de una serie de decisiones relacionadas.
Permite que un individuo o una organización comparen posibles acciones entre
sí según sus costos, probabilidades y beneficios.

Calidad
es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones de
cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma
especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las
necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición.

Comercio 
a la actividad económica que consiste en la transferencia e intercambio
de bienes y servicios entre personas o entre otras entidades en la economía.
Una de las primeras formas de comercio, la economía del regalo, consistía en
el intercambio de bienes y servicios sin un acuerdo explícito de recompensas
inmediatas o futuras.
Competencia
es la condición en la cual diferentes agentes económicos que participan en un
mercado aplican mejores estrategias de manera que puedan obtener un bien
limitado y lograr minimizar sus costos, maximizar sus ganancias y mantenerse
activas e innovadoras frente a otros agentes.

Los costos fijos

son los gastos que una empresa debe pagar independientemente de su nivel
de operación. Es decir, aquellos costos mensuales, bimestrales o anuales que
debe cumplir sin importar su número de ventas alcanzadas.

costo variable
es aquel que se modifica de acuerdo a variaciones del volumen de producción,
se trata tanto de bienes como de servicios. Es decir, si el nivel de actividad
decrece, estos costos decrecen, mientras que si el nivel de actividad aumenta,
también lo hace esta clase de costos.

los costos financieros

pues resaltan por encima de los demás ya que todo negocio se enfrenta a
múltiples procesos, desde producción hasta distribución y comercialización,
surgiendo necesidades de todo tipo, ya sea en cuanto a productos, materia
prima, entre otras.

desviación estándar 
representada de manera abreviada por la letra griega minúscula sigma σ o la
letra latina s, así como por las siglas SD (de standard deviation, en algunos
textos traducidos del inglés)) es una medida que se utiliza para cuantificar la
variación o la dispersión de un conjunto de datos numéricos.

E-business 
significa negocio electrónico y es la realización de transacciones de forma
digital, a través de diferentes soluciones tecnológicas. Este término clasifica a
las empresas que surgieron íntegramente digitales y también a las que
migraron al medio digital.
Economía 
es un área de la producción, distribución y comercio, así como
el consumo de bienes y servicios por parte de los diferentes agentes
económicos. En general, se define como 'un dominio social que enfatiza las
prácticas, discursos y expresiones materiales asociadas con la producción, uso
y manejo de recursos.

Eficacia 
es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la realización
de una acción. que se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un
objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mínimo de
recursos disponibles y tiempo).
La efectividad
es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es eficaz
y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o efecto. En cambio, eficiencia es
la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles
viable o sea el cómo. 

Eficiencia
es la capacidad de disponer de alguien o algo para conseguir el cumplimiento
adecuado de una función.No debe confundirse con la eficacia, que se define
como "la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera".

La endogeneidad
la calidad de endógeno o endógena son términos utilizados por distintas
disciplinas para hacer referencia a algo que se origina dentro de una cosa, en
contraposición a exogeneidad o calidad de exógeno. 

Estándares de calidad
se definen como los puntos referenciales que se utilizan para puntualizar un
conjunto, regularmente pequeño, de condiciones reunidas con la intención de
que las características de un producto o servicio sean capaces de satisfacer las
diversas expectativas de calidad de un grupo de clientes.

Evaluación De Riesgos
Este apartado ha sido extractado de la guía para evaluación de riesgos del
INSHT, para una mayor profundización en el tema, visitar dicha página.
Actualmente se reconoce que la evaluación de riesgos es la base para una
gestión activa de la seguridad y la salud en el trabajo.

Eventos discretos 
es una técnica informática de modelado dinámico de sistemas. Frente a su
homóloga, la simulación de tiempo continuo, esta se caracteriza por un control
en la variable del tiempo que permite avanzar a éste a intervalos variables, en
función de la planificación de ocurrencia de tales eventos a un tiempo futuro.

Exógeno es endógeno
Es decir, una variable que es interna a un modelo o que de manera interna
determina un fenómeno.
Por ejemplo, una variable endógena al crecimiento de la población es la tasa
de natalidad. Sin embargo, una variable exógena puede ser una pandemia que
reduzca la población de manera imprevista.

frecuencia 
es el número de repeticiones por unidad de tiempo de cualquier evento
periódico.8 El período es la duración de tiempo de cada evento repetitivo, por lo
que el período es el recíproco de la frecuencia. 9 También se
denomina frecuencia temporal, que subraya el contraste con la frecuencia
espacial y la frecuencia angular.

Hardware 
equipo o soporte físico1 en informática se refiere a las partes físicas, tangibles,
de un sistema informático, sus componentes
eléctricos, electrónicos, electromecánicos.2 Los cables, así como los muebles o
cajas, los periféricos de todo tipo, y cualquier otro elemento físico involucrado,
componen el hardware o soporte físico; contrariamente, el soporte lógico e
intangible es el llamado software.

Informática
también llamada computación,2 es el área de la ciencia que se encarga de
estudiar la administración de métodos, técnicas y procesos con el fin de
almacenar, procesar y transmitir información y datos en formato digital.

Industria 
es una actividad cuyo propósito es transformar las materias
primas en productos elaborados, semielaborados o super elaborados,
utilizando una fuente de energía. Para su desarrollo la industria
necesita materiales, maquinaria y recursos humanos organizados
habitualmente en empresas por su especialización laboral.

Inventarios
es una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que
componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento
determinado. Antiguamente lo normal era que los inventarios se realizaran por
medio físico (se escribían en un papel), pero ahora se suelen mantener en
bases de datos de manera centralizada a toda una empresa, aunque haya
empresas o tiendas pequeñas que lo sigan haciendo con papel.

investigación de operaciones
también llamada investigación operativa, es una disciplina que se ocupa de la
aplicación de métodos analíticos avanzados para ayudar a tomar mejores
decisiones. Se la conoce también como ciencia administrativa, siendo parte de
la disciplina administrativa. 

Mercado era entendido como un lugar donde se efectúan los procesos de

cambio de bienes y servicios, entre demandantes y oferentes, pero con la
aparición de la tecnología, los mercados ya no necesitan un espacio físico.

Método científico
es un método de investigación usado principalmente en la producción de
conocimiento en las ciencias. Para ser llamado científico, un método de
investigación debe basarse en lo empírico y en la medición, y estar sujeto a los
principios específicos de las pruebas de razonamiento.

Modelos de líneas de espera 

usan distribuciones de probabilidad para ofrecer estimaciones del tiempo de
retraso promedio de los clientes, la longitud promedio de las filas de espera y
la utilización del centro de trabajo.

Un diagrama de Gantt
es una herramienta útil para planificar proyectos. Al proporcionarte una vista
general de las tareas programadas, todas las partes implicadas sabrán qué
tareas tienen que completarse y en qué fecha.
La moda
puede ser definida como un mecanismo que regula las elecciones de
las personas ya que, por una especie de presión social, indica a la gente qué
debe consumir, utilizar o hacer. La moda se convierte en un hábito repetitivo
que identifica a un sujeto o a un grupo de individuos.

números aleatorios
en otras palabras, son números que se obtienen como producto del azar, por lo
que no dependen de otro número. Es el caso de una suma, donde el número 5
puede venir motivado de la suma de un 2 y un 3.

PERT
significa Program Evaluation and Review Technique, que traducido es Técnica
de revisión y evaluación de programas. Proporciona una representación visual
del cronograma de un proyecto y desglosa las tareas individuales. Este
diagrama es similar al diagrama de Gantt, pero su estructura es diferente.
Planeación operativa
consiste de actividades muy detalladas que deben ejecutar los últimos niveles
jerárquicos de la organización, por lo general, determina las actividades que
debe desarrollar el elemento humano.

Planeación estratégica
Es una herramienta de gestión que permite establecer el que hacer y el camino
que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas. Características 1. Tener la
capacidad de obtener el objetivo que se desea 2.
La planificación de los materiales o MRP
es un sistema de planificación y administración, normalmente asociado con un
software que planifica la producción y un sistema de control de inventarios.

La Planeación de Requerimientos de Distribución o DRP

(Distribution Requirement Planing) es una herramienta para planear y controlar el
inventario en los centros de distribución (CD) y sirve para tomar decisiones en el corto
plazo. Es proactiva y no reactiva.

ERP se refiere a planificación de recursos empresariales.

ERP es una manera de integrar los datos y procesos de una organización en
un único sistema. Por lo general, en los sistemas ERP se han incluido muchos
componentes de hardware y software, a fin de lograr la integración.

inventario ABC 
se basa en este principio para identificar el 20% de los productos que genera
aproximadamente el 80% de los resultados económicos y los categoriza como
productos Clase A, al siguiente 30% de productos los clasifica como productos
Clase B y al 50% restante como productos Clase C.

El pronóstico es el proceso
de estimación en situaciones de incertidumbre. El término predicción es similar,
pero más general, y usualmente se refiere a la estimación de series temporales
o datos instantáneos. El pronóstico ha evolucionado hacia la práctica del plan
de demanda en el pronóstico diario de los negocios.

El precio
es el pago o recompensa que se asigna a la obtención de bienes o servicios o,
más en general, a una mercancía cualquiera. A pesar de que tal pago no
necesariamente se efectúa en dinero los precios son generalmente referidos o
medidos en unidades monetarias.

Probabilidad
El término probabilidad se utiliza para definir el cálculo matemático que
establece todas las posibilidades que existen de que ocurra un fenómeno en
determinadas circunstancias de azar.

Proceso
es un conjunto o encadenamiento de fenómenos, asociados al ser humano o a
la naturaleza, que se desarrollan en un periodo de tiempo finito o infinito y
cuyas fases sucesivas suelen conducir hacia un fin específico.

La productividad
es un concepto afín a la Economía que se refiere a la relación entre la cantidad
de productos obtenida mediante un sistema productivo y los recursos
empleados en su producción. En este sentido, la productividad es un indicador
de la eficiencia productiva.

programación lineal 
(LP, también conocida como optimización lineal) es el campo de
la programación matemática dedicado a maximizar o minimizar (optimizar)
una función lineal, denominada función objetivo, de tal forma que las variables
de dicha función estén sujetas a una serie de restricciones expresadas
mediante un sistema de ecuaciones o inecuaciones también lineales. El
método tradicionalmente usado para resolver problemas de programación lineal
es el Método Simplex.
Promedio
En lenguaje coloquial, un promedio es un solo número tomado como
representante de una lista de números. Se utilizan diferentes conceptos de
promedio en diferentes contextos. A menudo, "promedio" se refiere a la media
aritmética, la suma de los números dividida por cuántos números se promedia.

cuartiles 
son cuantiles que se multiplican por un cuarto de un conjunto de datos.
Aparecen citados en la literatura filosófica por primera vez en 1879 por Donald
McAlister en el artículo The Law of the Geometric Mean 1 y fueron
posteriormente desarrolladas por su mentor, Francis Galton en su
publicación Natural Inheritance. Se atribuye a Galton la creación de los
términos decil, cuartil y percentil en el artículo honorífico escrito en el
centenario de su muerte.

Riesgo 
es una medida de la magnitud de los daños frente a una situación peligrosa. El
riesgo se mide asumiendo una determinada vulnerabilidad frente a cada tipo de
peligro. Si bien no siempre se hace, debe distinguirse adecuadamente
entre peligrosidad (probabilidad de ocurrencia de un
peligro), vulnerabilidad (probabilidad de ocurrencia de daños dado que se ha
presentado un peligro) y riesgo (propiamente dicho).

Simulación 
es el artificio contextual que hace referencia a la investigación de una hipótesis
o un conjunto de hipótesis de trabajo utilizando modelos un método perfecto
para la enseñanza y aprendizaje. Thomas T. Goldsmith Jr. y Estle Ray Mann la
definen así: "Simulación es una técnica numérica para conducir experimentos
en una computadora digital.

Simulación continua
Este tipo de simulación crea las operaciones de un sistema para rastrear
continuamente las contestaciones del sistema durante la simulación. Eso
representa que los resultados son producidos en todos los puntos durante la
simulación y no en intervalos.

Sistema
es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al
menos alguno de los demás componentes"; ya sea conceptual o material.
Todos los sistemas tienen composición, estructura y entorno, pero solo los
sistemas materiales tienen mecanismos, y solo algunos sistemas materiales
tienen figura. 

Software 
logicial o soporte lógico al sistema formal de un sistema informático, que
comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hace
posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los
componentes físicos que son llamados hardware. La interacción entre el
software y el hardware hace operativo un ordenador (u otro dispositivo)
La Tasa Interna de Retorno o TIR
es la tasa de interés o de rentabilidad que ofrece una inversión. Así, se puede decir
que la Tasa Interna de Retorno es el porcentaje de beneficio o pérdida que conlleva
cualquier inversión. La TIR es un factor invaluable para el éxito de una empresa o
negocio.

El método Delphi
o técnica Delphi es una técnica o método de comunicación estructurada,
desarrollado originalmente como un método de pronóstico interactivo y
sistemático que se basa en un panel de expertos. La técnica también se puede
adaptar para su uso en reuniones cara a cara, y entonces se llama mini-
Delphi. 

La técnica de grupo nominal

puede ser considerada una variación de los grupos de discusión pequeños,
reunidos para llegar a un consenso. 
Se reúne información pidiendo a los individuos que respondan a las preguntas
planteadas por un moderador, y luego se le pide a los participantes que
prioricen las ideas o sugerencias de todos los miembros del grupo. 

Tecnología 
es la suma de técnicas, habilidades, métodos y procesos utilizados en la
producción de bienes o servicios o en el logro de objetivos, como
la investigación científica. La tecnología puede ser el conocimiento de técnicas,
procesos y similares, o puede integrarse en máquinas para permitir su
funcionamiento sin un conocimiento detallado de su funcionamiento.

El valor futuro (VF)

nos permite calcular cómo se modificará el valor del dinero que tenemos
actualmente (en el día de hoy) considerando las distintas alternativas de
inversión que tenemos disponibles. Para poder calcular el VF necesitamos
conocer el valor de nuestro dinero en el momento actual y la tasa de
interés que se le aplicará en los períodos venideros.

variable
es un símbolo constituyente de un predicado, fórmula, algoritmo o de una
proposición. El término «variable» se utiliza aun fuera del ámbito matemático
para designar una cantidad susceptible de tomar distintos valores numéricos
dentro de un conjunto de números especificado.