Comunicación, empatía o resolución de problemas.

Si eres Jr. puedes publicar casos de estudio.

CLAVES PARA UN BUEN PORTFOLIO

Incluye un resumen en el comienzo.

Haz énfasais en el storytelling, contar el qué es lo que se hace, cómo y por qué.
La comunicación es la clave, importante explicar los pasos desarrollados, lenguaje
claro y conciso.
Es una creación tuya, !el cielo es el límite!
Recuerda que es una forma de vender un producto y el producto eres tú.

¿Que es producto?
Cosa producida.
Cosa ideada, conceptualizada, investigada, diseñada, testeada y posteriormente
lanzada.
Cualquier cosa que pueda ser ofrecida al mercado para satisfacer un deseo o una
necesidad.

Un buen producto debe cumplir los requisitos:

Viable, factible y deseable.

Pueden haber productos:

Físico(No solo de la unidad material sino también del envoltorio, y cualquier

material que lo acompañe como su manual) o digital (pueden estar relacionados con
algún producto físico, o viceversa; para interactuar con el es necesario una
interfaz visual o de voz)

Producto digital asociado a uno producto físico

Producto digital: Interfaz visual / Interfaz de voz
No importa el tipo de producto la investigación es crucial

Los productos físicos y digitales se encuentran unidos estrechamente.

PRODUCTO DIGITAL:
Tiene características propias:
Desarrollo e implementación.
El desarrollo y descarte de ideas es un paso similar para
el desarrollo de producto físicos y digitales, en ambos casos la investigación es
crucial para determinar los objetivos del producto, usuarios, necesidades y
espectativas.
En los primeros prototipos el proceso difiere, en un
entorno digital trabajaremos desde el prototipo, sketches o dibujos, hasta el
mocukup pasando por los wireframes.
En el físico también abarcamos un prototipo, boceto en
papel o herramienta digital, pero puede abarcar una primera maqueta real del
producto que llamamos prototipo funcional, que pueden tener variaciones y permiten
la experimentación con distintos materiales.

Testing y seguimiento de errores.

El proceso de pruebas también es diferente. Por tema de coste no
es habitual que haya pruebas con usuarios reales en la etapa de prototipado sino
que se considera la experiencia de expertos, de ingeniería, diseño, fabricantes de
materiales, la que determina lo que es factible y que alternativa funcionará mejor.
 En entorno digital es de manera distinta porque las pruebas son
fundamentales en todo el proceso de trabajo.

Los entregables del proyecto:

El diseño de un producto físico puede terminar en un proceso
digital en 3D pero es habitual que el proceso termine en la fabricación de una
unidad para las pruebas finales y en función de los resultados decidir la
fabricación final de una tirada que es la que se comercializará.

PERFIL

Puente entre todos los equipos en todas las etapas del desarrollo de producto y
ejercemos el rol de defensa de los usuarios, aunando la voz de los usuarios, la voz
del negocio y al voz del mercado y la tecnología.
Utiliza las diferentes facetas y herramientas del diseño para ejecutar una solución
que resuelva las deficiencias o necesidades de los usuarios.
Perfil entre junior y senior.
Alguien que soluciona problemas.
Consejo: al presentarle a un empleador un puesto de managemente un problema, se
debe tratar de hacer acompañado de una solución, de una propuesta, no plantear solo
el problema.

ORIGEN:

Freelancers que aprenden a "hacer de todo", pueden tener una visión más amplia de
todo el proceso y provienen de diversos campos.

TIPO DE EMPRESA EN LA CUAL TRABAJAR:

El rol cambia según la empresa.

Start-up:
Compañía que esta construyendo su modelo de negocio
Experimentación
Equipos con mucha rotación
¿Cuál es el papel del product designer?
Transversal en todas las fases del diseño con profundidad
Conocer negocio y las necesidades del usuario
Todos los procesos desde investigación a testing pasando por
diseño (Incluso Desarrollo)
Enfoque en el MVP
Costes mínimos para crecimiento rápido.
Organigrama horizontal.
Equipos altamente cualificados.
Alta rotación.
El diseño es una parte clave de un start-up.
Se debe crear la mejor versión del producto solicitado en los tiempos
yu costes establecidos.
Hacer foco en las necesidades del usuario.
Se inicia con un MVP (Mínimo producto viable)
Analizar el uso y funcionamiento del producto.
Es probable trabajar de manera individual.
Se llevan a cabo todos los procesos.
Transversal.
Empresas con poca madurez:
Poco conocimiento de las capas de managment sobre product design y UX
Se centra en el UI y no dan importancia al proceso completo
¿Cuál es el papel del product designer?
 Evangelizador de UX
Intentar mejorar los procesos actuales
Poco conocimiento de las capaz de management.
Solo parte visual del diseño de interfaces.
Labor evangelizadora sobre la importacia de la interacción copn el
usuario.
Empresas con madurez:
Trabajan de forma intensa procesos de mejora continua, rediseño de
soluciones y replanteamiento de problemas
Entornos agiles
¿Cuál es el papel del product designer?
Coordinación de equipos
Gestión y calendarización junto al PM de diferentes procesos
Ideación e Implementación
Mayor conocimiento de las capas de managemente.
Modelo de negocio consolidado, no se debe crear un producto desde
cerol.
Es probable el entorno ágil.
Coordinación de equipos e iteraciones.
Gestión y calendarización (junto al Product Manager) de diferentes
procesos.
Ideación e implementación.
Empresas especializadas
Consultorías que incluyen acompañamiento y asesoramiento a otras
empresas
Partes puntuales del proceso (one-shot)
¿Cuál es el papel del product designer?
Visibilidad variable en función del proyecto.(one-shot vs.
acompañamiento)
Conocer en profundidad cada fase e involucrarse en el día a día.
Dependiendo del perfil, una semana se podría hacer research o en otras
prototipado.

Conocer a las empresas:

Saber de antemano el tipo para saber qué esperan de ti.
Denota interés.
Saber si se adapta a tus habilidades.

Cómo conocer a las empresas:

Investigar a la empresa.
Analizar la oferta te dará pistas sobre el tipo de empresa.
Aplicaciones dedicadas a ello como GetOnBoard.

DÍA A DÍA:

Varía en función del tipo de empresa.

Fundamental conocer todo el proceso.
Resolver problemas.

Metodología del diseño del producto: Las 4 D’s del diseñador de producto:
Descubrimiento:
Acotar el problema a resolver. Dedicar tiempo para entender para
quien o quienes diseñamos el producto.
Definición:
Una vez que tengamos claro el problema a resolver debemos diseñar
una solución que resuelva este problema; empezaremos a explorar posibles soluciones
con técnicas de ideación y co-creación, para luego ir trabajando en procesos de
diseños iterativo que nos lleven a una solución.
Desarrollo:
 Una vez que el diseño esté realizado pasaremos a la etapa de
implementación técnica (front, back) que se encargarán de la implementación técnica
del producto. En esta etapa el trabajo de Diseño de Producto consiste en asegurar
que la solución diseñada resuelve el problema planteado.
Despliegue:
Cuando la solución está implementada habrá un proceso de
despliegue o lanzamiento de producto. Una vez el producto lanzado nos encargáremos
de medir, en esta última etapa la solución está funcionando pero queremos
optimizarla para ir consiguiendo mejores resultados.
¿Cómo empezar?
No necesitas saberlo todo desde el primer momento. Es importante que
entiendas cuales son tus fortalezas y debilidades y empezar desde allí.
Tus fortalezas están muy relacionadas con tu Backgrounds y
especialidad.
¿Te gusta hablar con gente? ¿Te sientes a gusto haciéndolo? ¿Sabes
escuchar? ¿Eres una persona empática? Entonces no lo dudes, empieza con la
investigación.
¿Te estimula pensar y analizar posibles soluciones con personas
usuarias? Aprende sobre técnicas de ideación y co-creación para aplicar.
¿Te gusta aceptar retos sobre diseñar teniendo en cuenta las
características físicas y cognitiva de las personas usuarias? wireframes y diseño
visual.
¿Te gusta la escritura y como transmitir con mayor eficacia las ideas?
Fórmate en el UX Writing.
Es importante que identifiques bien cual quiere ser tu punto de
partida.

Generalista o especialista
Generalistas: tienen un conocimiento suficiente en todas las áreas del
diseño de producto.
Especialistas: Alto grado de conocimiento y experiencia en una o varias
habilidades técnicas; como puede ser la investigación y el diseño visual.
T-Shaped: conocen todas las áreas pero no en profundidad y son
especialistas en una de ellas. Se corresponder normalmente con perfiles Seniors.

Analiza tus habilidades:

Analiza a lo largo del curso
Tus puntos fuertes
Tus puntos de mejora.

Habilidades de Investigación
Depende de la fase del proyectyo y técnicas.
Distinguir entre: Cualitativo (Responde a por qué ocurre) y Cuantitativo
(Responde a qué ocurre). Son complementarias. Depende de la fase del proyecto.
Evangelizar. Difundir su conocimiento y su uso.

* Es mucho más importante poder definir bien el problema antes de buscar la

solución.

Habilidades para investigación cuantitativa: Responde a ¿Qué pasa?

Análisis de datos y analíticas
Estadística
Detección de anomalías y análisis de patrones. Determina qué pasa.
Habilidades de storytelling. Darle sentido extrayendo conclusiones y
dándoles una narrativa.
Habilidades para investigación cualitativa: Responde a ¿Por qué pasa?
Escucha activa y empatía con hard skills
Habilidad de análisis y síntesis
 Habilidades de presentación de proyectos y de storytelling

* Ejemplo: Portafolio de Hailey Cook.

Habilidades de Análisis:
Analizar los datos: Cualitativos y Cuantitativos.
Permiten pasar de la investigación a la idea, transformando de bruto a
conclusiones accionables para el producto.

Datos cuantitativos que nos ayudan a responder a la pregunta ¿Qué está

pasando?
Métricas (Hotjar Google Analytics)
Datos socio demográficos.
Datos estadísticos.
Debemos ser capaces de observar e interpretar métricas que nos
proporcionen herramientas como por ejemplo Google Analytics. Lo importante es sacar
conclusiones accionables. Ej: Si vemos que el 80% de los usuarios de una app son
menores de 35 años tienen un grueso de usuarios pertenecientes a la generación
millennial o centennial.
Sintetizar y extraer conclusiones: detectar patrones, tendencias y
problemas.

Datos cualitativos que nos ayudan a responder a la pregunta ¿Por qué está
pasando?
Entrevistas
Focus group
Diary Studies
Aplicar estas técnicas requieren estudio y formación.
Los analizamos a traveés de la síntesis y extracción de patrones. Cada
persona un mundo, nuestro papel es dar una forma común a esas ideas para plasmarlas
en el diseño de producto, dar recomendaciones al equipo de diseño sobre cómo
mejorar los procesos.
En la práctica, para analizar los datos, se recurre a la codificación y
categorización de los enunciados registrados durante la sesión, lo que permite el
recuento de concurrencias temáticcas y lo plasmamos en un informe con un enfoque
descriptivo y accionable.
Extraer (patrones) conclusiones y explicaciones de una forma objetiva (Con
datos a partir de opiniones, pensamientos y sentimientos de personas.

Las habilidades de análisis serán las que nos permitan pasar de la

investigación a la idea.

Plasmar conclusiones:
Una forma de plasmar conclusiones de manera visual es la creación de
personas.

Creación de personas
Esta técnica consiste en la creación y regeneración de
personalidades detalladas con respecto al perfil de usuario. Sirve de soporte al
equipo de trabajo en la toma decisiones de diseño, son una idealización de la
realidad, personajes inventados que nos ayudan a tomar decisiones de diseño.
Como resultado del proceso de creación de personas se suelen
utilizar una herramienta entregable en forma de documento donde se recogen todas
las características de los personajes creados.
Construir una persona desde cero es un primer ejercicio básico
para entender los esquemas mentales de tus clientes potenciales. Ayuda a mantener
el foco en las decisiones de producto añadiendo una capa de consideraciones del
mundo real a la conversación.
Podemos distinguir entre:
 Proto Persona: sería una síntesis que no tiene su base en datos
contrastados o extraídos de una investigación.
User persona: tiene su origen tanto como en las entrevistas
realizadas a usuarios y Stakeholders como cierto enfoque en los aspectos
psicológicos que son necesarios para dar mayor cuerpo a las personas y poder
analizarlas correctamente, respetando sus ansiedades y motivaciones con el
producto. Equilibrio entre storytelling y objetividad de los resultados.
Para crear el panel de cada persona en detalle tenemos que ir
cumplimentando varios niveles de información; datos socio demográficos, background
personal, motivaciones, descripción de su objetivo, destreza tecnológica,
necesidades, escenarios, características y comportamiento.
El resto de características personales restantes que necesitamos para
dar forma humana a las personas que estamos creando los tenemos que imaginar con la
premisa de que los datos procedentes de nuestra inventiva sean creíbles; nombre,
fotografía o trabajo u ocupación.
El informe final de la investigación
Es el entregable escrito que tiene el propósito de dar a conocer
los hechos y datos obtenidos y elaborados en la investigación, su análisis e
interpretación. Se trata del último paso del proceso de investigación, no por ello
es el menos importante y esto es así por tres razones:
El informe es la evidencia material del trabajo de
investigación. Se vuelca el resultado del trabajo y como tal se convierte en un
mecanismo evaluador del mismo.
Se vincula con la primera, y su objetivo es comunicar los
resultados de la investigación a nuestro cliente, ya sea este externo o interno,
que se convierte en la audiencia del documento y como tal potencial evaluador.
En la mayoría de las ocasiones el informe final de
investigación es un documento de referencia y punto de partida para el resto de
fases del proceso de diseño. Esto supone que también es un instrumento de
comunicación con el equipo y por eso debemos cuidar que cumpla esa función, ya que
por muy bueno que sean nuestros hallazgos si no podemos comunicarlos eficientemente
no tendrán valor o pueden perderlo.

Habilidades de Diseño
La gran responsabilidad del Product Designer es garantizar que el producto
ofrezca una sensación de bienestar y sencillez.
“El diseño es tan sencillo… Por eso es tan complicado” - Paul Rand
Para que tu idea crezca hacia un diseño debes de:
Conocer las técnicas de Sketching Conceptual, Wireframing y/o Prototipado de
baja y alta fidelidad
Entender las dificultades de alcanzar una buena especificación del diseño.
El diseño te va a ayudar a definir lo que se está construyendo y lo que no.

El papel del Product Designer

Muy dependiente de las habilidades personales y del origen.
Personas con background en diseño UX se implican más en la parte más
conceptual.
Personas con background en diseño UI se implican más en el diseño de la parte
visual.
Personas con background en marketing, en CCSS o en desarrollo suelen estar
menos implicadas.

Una de las características diferenciales de este proceso es de que es una

etapa con muchso entregables, los diseñadores de producto deben de asegurarse que
los entregables salgan en tiempo y forma según lo previsto, junto con las product
manager.
Además se ha de coordinar el papel de validación con clientes y stake
holders.
 En realidad en el día a día asiste al product manager, al ser correa de
transimisión entre clientes, stake holders y el equipo completo de diseño.