UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL

PERU

CURSO: Introducción a la administración

PROFESORA: Dra. Roxana Gonzáles H.

CICLO: I

INTEGRANTES

- Deza Huertas Nancy.

- Solís Carlos.

- Jurado yamina.
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SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA S.A.

SEGURIDAD Y VIGILANCIA S.A.

CONSTITUIDA EL 20 DE NOVIEMBRE DE 1994

RUC Nº 20167922849

AV. GRAL JUAN A.A.DE ARENALES NRO. 645 URB.

SANTA BEATRIZ
LIMA - LIMA – LIMA
Lima – Perú.
- 2015 -
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INDICE

- Datos Generales
- Introducción
- A que se dedica SEVIPSA S.A.
- Historia
- Misión y visión
- Nuestros valores
- Proceso administrativo
Planeación
Preparación
Dirección
Control
- Matriz FODA
- Cartera de clientes
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DATOS GENERALES

NOMBRE DE LA EMPRESA : SEVIPSA. S.A.

TAMAÑO DE LA EMPRESA : MEDIANA EMPRESA

PRODUCTO O SERVICIO : SEGURIDAD

UBICACIÓN : LIMA – PERU

TELEFONO : 5837678

DIRECCIÓN : AV. ARENALES 645

E-MAIL: SEVIPSA.SEGURIDAD@GMAIL.COM
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Introducción

SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA S.A. ubicada en una zona

centro de la ciudad de lima AV. GRAL JUAN A.A.DE ARENALES
NRO. 645 URB. SANTA BEATRIZ LIMA – LIMA, quien en su
momento conto con aproximado de 400 trabajadores tiene el agrado
de presentar a ustedes, a SEVIPSA S.A., especializada en servicio
de seguridad y vigilancia, con personal experimentado, garantizando
un desempeño eficiente y eficaz a sus clientes.

- ¿A que se dedica?

SEGURIDAD Y VIGILANCIA PRIVADA S.A. ofrece la custodia y la

total seguridad de sus  bienes, equipos y materiales de su empresa,
teniendo en consideración la capacitación, preparación y
entrenamiento del personal, cumpliendo un programa de instrucción
que comprende seguridad física, seguridad administrativa, protección
del patrimonio, resguardo personal y defensa civil.

Contamos con nuestro centro de control, para en caso sea necesario

solicitar la prestación de los apoyos correspondientes a los miembros
de la PNP y cuerpos de seguridad públicos como serenazgo y
bomberos, las 24 horas de los 365 días del año, interconectados con
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todos nuestros agentes de servicio y supervisores de ronda, los que

acudirán en forma obligatoria a prestar la colaboración y auxilio
necesario.

HISTORIA

SEVIPSAS S.A., es una importante empresa que cuenta con más de

20 años de experiencia, constituida el 20 de noviembre del año 1994
bajo resolución, en la ciudad de lima dedicada a brindar servicios de
Seguridad, Vigilancia, Monitoreo, Control, Observación, Capacitación
y Reentrenamiento de Personas, con el Objeto de satisfacer las
necesidades de servicios Complementarios en Seguridad Preventiva
a empresas públicas, privadas y mixtas, Ubicados en el Rubro de
Empresas de Intermediación Laboral.

Misión y visión

Misión

Satisfacer todas las necesidades en cuanto a la seguridad física de

nuestros clientes, de esta manera ayudarlos a lograr sus objetivos
operacionales. En SEVIPSA S.A., nuestro autentico compromiso es
acercarnos y estrechar vínculos a través de nuestra mejora continua.
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Visión

Proveer servicios de seguridad y vigilancia de vanguardia, diseñando

planes de seguridad específicos a las necesidades de cada cliente.

En el 2015 SEVIPSA S.A. se encuentra en una etapa de receso

donde se prepara a recuperar su cartera de clientes y reiniciar
nuevamente con sus operaciones ya que ha pasado por una etapa
un poco difícil y muy penosa para muchos trabajadores, y que espera
recuperar a muchos de ellos.

SEVIPSA espera que todas sus operaciones sean el resultado de

una competencia legal, abierta y honesta, y que sus actividades sean
conducidas con ética y moral, creciendo e introduciéndose en un
mercado donde su competencia es muy amplia.

Nuestros valores

Son los pilares de nuestra compañía y reflejan el compromiso que

tenemos con nuestros colaboradores y clientes.

Honestidad
Lealtad
Respeto
Trabajo en equipo
Responsabilidad
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El proceso administrativo

1. Planeación

Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo

que se va a hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos,
programas, políticas y procedimientos.

Ejemplos: licitaciones, cartas de presentación a empresas, etc.

Objetivos

SEVIPSA será responsable de que los trabajadores, contratistas y

consultores externos bajo su supervisión cumplan y estén
familiarizados con las leyes aplicables y las políticas de la Empresa.
Además serán responsables de la prevención, detección y denuncia
de cualquier violación de la ley o políticas de SEVIPSA.

SEVIPSA S.A. es una empresa, especializada y capacitada en la

organización, operación y administración de servicio de vigilancia,
protección de la banca, industrial y comercio, entidades públicas y
privadas, contando para ello con personas experimentados.
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1. Brindar un excelente servicio de seguridad, mediante vigilancia

procedente de los institutos armados, debidamente
seleccionados con análisis médico y psicológico, por
profesionales competentes.

2. La organización de nuestro servicio de seguridad es rotativo,

evitando de esta forma la familiaridad con persona de la
empresa que le brindamos el servicio.

3. Supervisión eficaz a cargo de personal especializado en el

control diario, a fin de garantizar el perfecto funcionamiento del
servicio, como también el  equipo de seguridad, con la finalidad
de dar un servicio que garantice el fiel cumplimiento de las
consignas especificas enviadas y encomendadas por su
empresa.

4. Capacitación, entrenamiento y reentrenamiento permanente de

nuestros vigilantes, a cargo de profesionales autorizados por
SUCAMEC, en los aspectos que abarca la seguridad integral,
incluyendo defensa personal, empleo de armas, manejo de
equipo de seguridad, técnica de evaluación y primeros auxilios.
Los agentes que no aprueben dicho curso serán separados de
la empresa en cumplimiento de la disposición de la SUCAMEC.
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5. Evaluación y formulación de un estudio de seguridad para

reconocer la zona de operaciones donde se brindara servicio,
incidiendo en la aplicación de medidas preventivas para evitar
actos atentatorios contra la seguridad de los bienes y
materiales encargados a nuestra custodia, como de las
personas en la zona de responsabilidad debidamente
delimitada.

Estrategias.

- Se debe contar con personal preparado para poder evitar

cualquier contingencia para la empresa que presta servicio
SEVIPSA, es por ello que se capacitara por cuatro días
consecutivos cada seis meses.

- El personal de nuestra empresa es capacitado constante mente

con formación profesional para su diario vivir, no solo para la
empresa, si no también par que lo desarrolle en su entorno
familiar y social, Formándose con ética profesional,
caracteriza  su profesionalismo.

- Nuestro personal debe vocación de trabajo que desarrollan en

las empresas, dando un óptimo servicio de seguridad, así
también dar cumplimiento a la disposición legal, requisito que
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Exige la instancia reguladoras de parte del estado, para ejercer

este tipo de servicios para las empresas.

2. Organización

Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de

autoridad y responsabilidad entre las diferentes personas de la
empresa.

- licitaciones
- Ventas
- Secretaria
- Courier
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Organigrama de la empresa

GERENCIA GENERAL

ASISTENTE DE
GERENCIA DE AMINISTRACION
GERENCIA

OPERACIONES RECUSOS HUMANOS

SUPERVISION PLANILLAS

PERSONAL OPERATIVO
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Preparación

De acuerdo al plan de instrucción aprobado por la

SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE CONTROL DE SERVICIOS
DE SEGURIDAD, ARMAS, MUNICIONES Y EXPLOSIVOS DE USO
CIVIL (SUCAMEC), la materia de entrenamiento y reentrenamiento
que se imparte al personal de agente de seguridad es la siguiente:

- Normas y procedimientos de seguridad

- Técnica de manejo de equipos de seguridad
- Armamento y tiros
- Defensa personal
- Psicología del delincuente
- Identificación de personas
- Educación física y deporte
- Ética profesional
- Documentación
- Constitución política y derecho humanos
- Legislación especial

La instrucción impartida en sala y auditorios de sevipsa s.a, es

ratificada en el mismo puesto de vigilancia por el supervisor de la
zona.
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3. DIRECCIÓN

Esta fase del proceso de la administración, hace referencia a la

forma como se imparten las órdenes o instrucciones a las
personas de la empresa y se explica qué es lo que debe
hacerse.

Son de mucha importancia las cualidades personales de quien

va a ejecutar las actividades, ya que, nuestra empresa se
dedica exclusivamente a venta de servicios.

Estará dirigido por un jefe de grupo quien de ser necesario nos

hará llegar las inquietudes o dudas de nuestros colaboradores
quien trabajara directamente de la mano del supervisor de zona
y del supervisor general.

Su trabajo de nuestro jefe de grupo será mantener el orden y la

responsabilidad durante el tiempo que el grupo a cargo se
encuentre prestando servicios a nuestros cliente.

- En esta etapa trataremos de motivar a nuestros colaboradores

donde mensualmente seleccionamos nuestro trabajador del
mes donde se le premiara en merito a su puntualidad y a su
eficiencia de diferentes formas ya sea con un bono económico
con entradas al cine para él y su familia o un almuerzo familiar
en restaurantes o centros recreacionales quienes forman parte
de nuestra cratera de clientes.
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4. Control

Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son

iguales o parecidos a los planes presentados, y permite
básicamente avisar en forma oportuna si algo está fallando y lo
que estamos realizamos lo realizados de una manera clara
precisa y ordenada además si resulta eficaz en el uso de los
recursos.

En nuestro caso el personal de supervisión operativo recopilara

los inconvenientes los cuales serán presentados directamente a la
gerencia para su solución inmediata y así evitar algún
inconveniente o reclamos por parte de nuestros clientes.

Verificara que el colaborador se encuentre correctamente

uniformado, que lleve las prendas establecidas según nuestro
reglamento.

Llegar puntualmente 10 minutos antes del horario de ingreso

para verificar que todos nuestros vigilantes se encuentren en
su lugar correspondiente cumpliendo con sus funciones
asignadas.

Dar inducción a nuestro personal nuevo o de reemplazo en

caso de ser necesario.
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FODA

FORTALEZAS
1. Ubicación geográfica céntrica.
2. Servicio de calidad certificada.
3. Infraestructura propia.
4. Equipos de comunicación.
5. Movilidad para rondas de rutina
DEBILIDADES
1. Tiene un déficit de personal
debido a que los trabajadores
no son bien remunerados.
2. El personal operativo no
cuenta con un grado
académico técnico.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Aumentar la participación en el 1. La empresa tiene que
mercado regional. competir con muchas
2. Aprovechar su experiencia empresas en el mercado.
laboral en el rubro. 2. La empresa no puede
3. Capacitar permanente a su competir con los precios con
personal. otras empresas debido a
4. Equipar sus oficinas con que no son tan populares
alarmas contra robos, como otras empresas en el
incendios, etc. rubro.
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Nuestros principales clientes.

- J&R publicistas
Empresa de publicidad

- Alteza contratistas
Empresa dedicada a la construcción

- Cooperativa de servicios EDUCOOP

Cooperativa de ahorros y servicios especiales

- The Cliford Hotel

Hotel - restaurante

- Comercial contreras AJ y servicios Generales S.A.

Empresa dedicada a la confección